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宿番号:314552

高速バスでのアクセス抜群!別府北浜バス停下車、ホテル徒歩0分!

別府温泉
大分自動車道「別府IC」〜約15分/JR別府駅〜徒歩約8分/別府⇔福岡高速バスなら「北浜バス停」下車で0分!

西鉄リゾートイン別府のクチコミ・評価

総合
4.2

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.1
風呂 4.1
料理(朝食) 4.2
料理(夕食) - 接客・サービス 4.1
清潔感 4.2
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/50代 一人旅

mamaさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【スタンダードステイ】ご当地グルメ×別府温泉を楽しむ朝食付きプラン
セミダブル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

なんだかホッとする安心安定のホテルです

昨年お世話になり、温泉、立地、朝食、接客、お部屋等全て良かったので今年もお世話になりました。
今回も先に荷物を預かって頂いたり、自動チェックイン機を一緒に操作して下さったり、温泉巡りに行く時に雨が降ってきたので傘を貸して下さり、嬉しかったです。
別府88湯のスタンプも頂けて、今回も楽しい旅になりました。ありがとうございました!

西鉄リゾートイン別府からの返信

mama 様
この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂きありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミのご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
mama 様にまたお会いできるのを楽しみにしております。
西鉄リゾートイン別府 大谷

返信日:2025/10/26

男性/60代 夫婦旅行

まぁくんさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【スタンダードステイ】別府温泉を楽しむ!素泊まりプラン
セミダブル 食事なし
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

いくぜ九州

素敵なホテルでした、立地条件がよく別府タワーも近く飲食店も沢山ありました。週末にもかかわらずコストパフォーマンスも最高です。さすが西鉄さん。

西鉄リゾートイン別府からの返信

まぁくん 様
この度は、西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂きありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在を満喫頂いたご様子で、私どもも嬉しく拝見致しました。
当ホテルの温泉で日頃の疲れを癒すことはできたでしょうか。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
西鉄リゾートイン別府
フロント 桑野

返信日:2025/10/18

女性/60代 その他

ママさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【スタンダードステイ】別府温泉を楽しむ!素泊まりプラン
ツイン 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

立地が良いです。

お世話になりました。
台風の影響の為 急遽もう一泊別府に泊まる事にしました。
以前宿泊したときは大浴場のお風呂場から脱衣所に来る際に体を拭かないで出てくる方が多く、脱衣所の床が水浸しになっていました。今回は床が濡れていなくて快適に利用出来ました。

西鉄リゾートイン別府からの返信

ママ 様
この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂きありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミのご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
今回の温泉大浴場では快適に過ごしていただけたご様子で大変嬉しく拝見いたしました
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
またのご利用を心からお待ち申し上げます。
西鉄リゾートイン別府 大谷

返信日:2025/10/11

男性/50代 一人旅

コバさんさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【スタンダードステイ】ご当地グルメ×別府温泉を楽しむ朝食付きプラン
セミダブル 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

屋根付き駐輪場

バイクひとり旅で利用させて頂きました。
駐輪場が無いホテルや旅館が多い中、屋根付きの駐輪場があり、とても助かりました。
出発日は雨でしたが、荷物の積込みが濡れずに出来本当に有り難かったです。
部屋も清潔感があり、リラックス出来ました。
また機会がありましたら利用したいです。

西鉄リゾートイン別府からの返信

コバさん 様
この度は、西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂きありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様のご滞在が快適なものとなり「また利用したい」と言ってもらえるのがわたしどもの何よりの喜びでございます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
西鉄リゾートイン別府
フロント 桑野

返信日:2025/10/6

男性/60代 出張

トビーさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
【スタンダードステイ】ご当地グルメ×別府温泉を楽しむ朝食付きプラン
セミダブル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

交通が便利

大分空港からホテル前まで、バスで移動ができました。
また、別府の繁華街も近く、美味しいもの食べて満足です。
JRの駅も近くて便利です

西鉄リゾートイン別府からの返信

トビー 様
この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミにご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは交通面や繁華街が近い事が魅力の一つでございますので、快適にお過ごし頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
次回も別府へお越しの際は当ホテルをお選び頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。
トビー 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
西鉄リゾートイン別府 フロント 井上

返信日:2025/9/30

男性/60代 出張

みやちゃんさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
【スタンダードステイ】ご当地グルメ×別府温泉を楽しむ朝食付きプラン
セミダブル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

出張におすすめです。

部屋が広く非常に素晴らしいです。温泉が素晴らしいです。朝食も、品数が多く、美味しいです。ホテルもリニューアルされてます。古さも感じませんでした。

西鉄リゾートイン別府からの返信

みやちゃん 様
この度は、数あるホテルの中より西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂きありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
たくさんのお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
当館大浴場で日々の疲れを癒すことはできましたでしょうか。
今後もより多くのお客様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同、精進してまいります。
みやちゃん 様のまたのご来館心よりお待ちしております。
西鉄リゾートイン別府

返信日:2025/9/23

女性/50代 一人旅

ゆまのさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【スタンダードステイ】ご当地グルメ×別府温泉を楽しむ朝食付きプラン
セミダブル 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

別府と九州鉄道の旅

駅からも徒歩で10分程度、別府タワー、バス停も3ヶ所すぐに近くにあり、とても便利でした、目の前に百貨店もあり、スタバ、飲食店も色々とありました
又別府に来る時には、泊まらせて頂きます

西鉄リゾートイン別府からの返信

この度は、西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
施設に関してたくさんのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
当ホテルは、駅からも徒歩10分ほどの場所にあり、その周辺には飲食店が非常に多くございますので大変立地の良い場所でございます。
また別府へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用ください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
西鉄リゾートイン別府 田中輝一

返信日:2025/9/22

男性/40代 一人旅

いわさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【スタンダードステイ】ご当地グルメ×別府温泉を楽しむ朝食付きプラン
セミダブル 朝のみ
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

温泉がいい

温泉に入れるし、朝食で郷土料理も食べられるしでとても良かったです。早朝にも温泉に入って、旅の疲れも癒されました。

西鉄リゾートイン別府からの返信

この度は、西鉄リゾートイン別府へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
お客様に更なる満足をしていただける様、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
西鉄リゾートイン別府 田中輝一

返信日:2025/9/22

女性/60代 家族旅行

ひなたさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【スタンダードステイ】ご当地グルメ×別府温泉を楽しむ朝食付きプラン
ツイン 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

温泉があってよかった

温泉にゆっくりつかれてよかったです
夕食もフロントで、お店を聞いたところ、使えるクーポンを提示してくださいました。朝食も色々食べられてよかったです

西鉄リゾートイン別府からの返信

ひなた 様
この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂きありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミのご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在を満喫頂いたご様子で、私どもも嬉しく拝見致しました。
当ホテルの温泉で日頃の疲れを癒すことはできたでしょうか。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
西鉄リゾートイン別府
フロント 桑野

返信日:2025/9/18

男性/50代 出張

さいふぁさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【事前決済がお得!】自動チェックイン機でスピードチェックイン!別府温泉を楽しむ!朝食付きプラン
セミダブル 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

温泉が最高

温泉が入れて、駐車場も敷地内だったのでここに泊まりました。
温泉もよく、朝食もとり天など大分の食事も食べれたのでよかったのですが、だんご汁の具がほとんどなかったので残念です。

西鉄リゾートイン別府からの返信

さいふぁ 様
この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂きありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミのご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの温泉大浴場や朝食へのお褒めの言葉を頂き光栄です。
しかしながら、だんご汁に関しましてはご期待に沿えず大変心苦しく思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
西鉄リゾートイン別府 大谷

返信日:2025/9/18

男性/40代 出張

sinさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】別府温泉 朝食付きプラン
セミダブル 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

交通の便良し

駅まで歩いて10分圏内。高速バスや市内のバス乗り場は道路を渡ってすぐ。交通の便が良い場所です。施設も綺麗で、食事も良しです。

西鉄リゾートイン別府からの返信

sin 様
この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。
今回のご滞在ではご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。
当ホテルはお客さまよりコメント頂いた様に交通の面や繁華街も近く、大変利便性の良い立地である事が当ホテルの魅力の一つでございます。
次回も別府へお越しいただいた際には西鉄リゾートイン別府をお選び頂ける様、より一層サービス向上に努めて参ります。
sin 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
西鉄リゾートイン別府 フロント 井上

返信日:2025/9/15

男性/60代 出張

kenさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【スタンダードステイ】別府温泉を楽しむ!素泊まりプラン
セミダブル 食事なし
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

何ヶ月ぶり

いつも仕事の時利用してますよまわりに、食事ところ、コンビニ、歩いて10分で、モールもあります。大浴室の露天風呂は、ゆったりでき、お気に入りです。

西鉄リゾートイン別府からの返信

西鉄リゾートイン別府をいつもご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
当ホテル自慢の大浴場をお褒め頂き大変嬉しく思います。
大浴場は温泉を引いており別府ならではの特別感があります。
また、お客様が安心してご宿泊頂けるように定期的に巡回を行っております。
今後ともお客様の期待に応えられるように努めて参りますので、
また別府へお越しの際には、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
西鉄リゾートイン別府 田中 輝一

返信日:2025/9/11

男性/60代 夫婦旅行

涼さん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【スタンダードステイ】ご当地グルメ×別府温泉を楽しむ朝食付きプラン
ツイン 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

久々に宿泊しました

久しぶりの利用で当時は駐車場は無料だったのですが時代の流れなのか有料になっていたのが残念でした。朝食は有料の割には内容的に少し寂しく感じました。スタッフの対応とお風呂は良かったです。

西鉄リゾートイン別府からの返信

この度は、西鉄リゾートイン別府へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
朝食につきましては朝食スタッフと協議を行い、より良いものにできるよう精進して参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
西鉄リゾートイン別府 田中 輝一

返信日:2025/9/8

男性/60代 夫婦旅行

れなさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【スタンダードステイ】ご当地グルメ×別府温泉を楽しむ朝食付きプラン
ツイン 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

インタ−ナショナル

日本語が通じない宿泊客と会話する機会が複数回ありましたが、意思疎通ができました。
以前宿泊した時、脱衣場の延長コ−ドが未処理のまま垂れ下がっていましたが、今回、きちんと整備されていて安心しました。
朝食フロア担当職員の方が、細やかな配慮や声かけをしておられ、気持ちが良かったです。

西鉄リゾートイン別府からの返信

西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございます。
今回のご利用ではご満足いただけましたようで何よりでございました。朝食につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
今後も別府へお越しいただいた際には当ホテルをご利用いただけますようお願いいたします。
フロント 向井

返信日:2025/9/7

男性/40代 出張

ゆーさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】別府温泉 朝食付きプラン
セミダブル 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
2

部屋、立地は良い

外観は古く見えますが中は綺麗です。部屋も綺麗ですが、浴室に髪の毛がありました。朝食は期待していたよりも品数が少なく、次回泊まることがあれば朝食無しでもいいかなぁと。
外国人の従業員が多いのは時代的に良いのですが、挨拶は無く、エレベーターも自分本位で。へり下って欲しい訳じゃないのですが、何かなぁ、て思いました。

西鉄リゾートイン別府からの返信

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。小まめにチェックして参ります。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのご来館心よりお待ちしております。
西鉄リゾートイン別府 向井

返信日:2025/9/7

男性/60代 出張

フォワーダさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【夜の別府を楽しむならこれ】ホテル周辺の人気飲食店で使えるディナーチケット3000円分つき♪(朝食付)
セミダブル 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
3

海の近くで朝日も望めます。

上階になると海か近く朝日も望めます。久しぶりに早めに起きてカーテンを開けたらビルの谷間から朝日と海が、綺麗でした。部屋は少し古さを感じさせ狭く感じました。朝食は普通にバイキングスタイルでした。リゾートホテルの名前でしたが、ビジネスホテルでも良さそうです。(個人的感想)ただ、旅館やホテルはいっぱい乱立しており、そう言うところなのか飲食店はいくつか有りました。
これは書こうか迷いましたが、紹介頂いたお店が訪れたら休み(歩いて行き他店へまた歩く)開いてますと言われ期待して歩きで行きました。帰って閉まっていた事を伝えたらすぐ様支店が開いてますと、歩き疲れその言葉に少し引きました。更に
充電器をよく見ないで貸された為に規格違い、部屋から再度フロントへ行く事となりました。巡り合わせが悪かったのか、悪い事は続き記憶に残りますね。ただ、担当の方は一生懸命にやられてるとは思いますが、少し悪い事が残っています。

西鉄リゾートイン別府 田中輝一からの返信

この度は、西鉄リゾートイン別府へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
飲食店案内の件ですが、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からのお問い合わせについては曖昧な回答をしないよう改めてスタッフ一同に再周知致します。
スタッフ一同、今まで以上に努力していきますので、今後機会がございましたら、
もう一度、当ホテルのご利用をお待ちしております。

返信日:2025/9/2

男性/50代 夫婦旅行

アッツーさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【スタンダードステイ】ご当地グルメ×別府温泉を楽しむ朝食付きプラン
セミダブル 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

コスパ良し

駅や繁華街も徒歩圏内でコンビニも近くすごく立地が良いです。露天風呂が気持ちよかったです。朝食も大分名物が用意されてて美味しかったです。部屋に用意されてたタオルがスケスケの古かったのだけは残念でしたがフロントで気持ちよく即交換してもらえましま。

西鉄リゾートイン別府 田中輝一からの返信

この度は、西鉄リゾートイン別府へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
ですが、まだ100%の満足ではないとお見受けされます。
お客様に更なる満足をしていただける様、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/9/2

女性/30代 夫婦旅行

きなこさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【カップルにおすすめ】2人で宿泊費節約!シングルルームステイ素泊まりプラン
シングル 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

駅チカの格安ホテル

別府駅へ徒歩わずかで便がよかったです。ホテルは年季が入っているものの綺麗に手入れされていて気持ちよかったです。大浴場が想像よりも広々としており、ホテルの文言通り手足を伸ばして広々とくつろげるお風呂で快適でした!
真夏の暑い時期に泊まったのですがエアコンの温度が館内一律で管理されており冷房と入れるととても寒く、貸し出し毛布をお借りしました。エアコンを切ったり毛布を被ったりして調整したつもりでしたが、宿泊後に夫婦共々風邪をひいてしまいました。空調以外は概ね高評価なので次回は空調の必要のない季節にお泊まりできたらなと思います。

西鉄リゾートイン別府 田中輝一からの返信

この度は、西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
当ホテル自慢の大浴場をお褒め頂き大変嬉しく思います。
大浴場は温泉を引いており別府ならではの特別感があります。
また、お客様が安心してご宿泊頂けるように定期的に巡回を行っております。
空調の件でございますがご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今後もよりよいサービスをお届けできるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
また別府へお越しになる際は、是非当ホテルにお越しくださいませ。

返信日:2025/9/2

女性/60代 家族旅行

naoさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
【スタンダードステイ】ご当地グルメ×別府温泉を楽しむ朝食付きプラン
セミダブル 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

花火大会

別府の花火大会の夜に泊りました。リゾートインの部屋から花火の尺玉が上がるのもはっきり見えて、すごくよかったです。近くの居酒屋で早めのごはんのあと、花火を堪能して幸せでした。お風呂もゆったり入れて最高でした。また、来年も家族で来たいとおもいます。朝ごはんもいろいろな種類があってとてもおいしかったです。

西鉄リゾートイン別府からの返信

nao 様
この度は、西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂きありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様のご滞在が快適なものとなり「また利用したい」と言ってもらえるのがわたしどもの何よりの喜びでございます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
西鉄リゾートイン別府
フロント 桑野

返信日:2025/9/1

男性/50代 友達旅行

こういちさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【スタンダードステイ】ご当地グルメ×別府温泉を楽しむ朝食付きプラン
セミダブル 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

綺麗だった

全体的に綺麗で朝食は特に最高でした。接客も対応良かったし風呂も良かった。ただサウナがあれば個人的には完璧でしたが…無理は言えません。でも本当に最高級に過ごしやすかったです。

西鉄リゾートイン別府からの返信

こういち 様
この度は、西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂きありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
たくさんのお褒めの言葉を頂き、恐縮でございます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様からいただいたご意見を真摯にうけとめより快適なご滞在を過ごしていただけるよう今後の運営の参考にさせていただきます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
西鉄リゾートイン別府
フロント 桑野

返信日:2025/9/1

男性/60代 友達旅行

ワラビーさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
【スタンダードステイ】別府温泉を楽しむ!素泊まりプラン
セミダブル 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

温泉もあり繁華街にも近くとても便利でした

旧友4名が九州に旅行に来て、気兼ねのないシングルが良いとのことで、こちらのホテルを利用させていただきました。
シティホテルにもかかわらず、別府温泉ということもあり温泉大浴場があり、友人たちも温泉を満喫できました。
繁華街にも近いので地元の美味しいグルメを味わうこともできました。
良かったです。

西鉄リゾートイン別府 田中輝一からの返信

この度は、西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
当ホテル自慢の大浴場をお褒め頂き大変嬉しく思います。
大浴場は温泉を引いており別府ならではの特別感があります。
また、お客様が安心してご宿泊頂けるように定期的に巡回を行っております。
今後ともお客様の期待に応えられるように努めて参りますので、
また、別府へお越しの際には、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

返信日:2025/9/2

男性/50代 出張

ケンちゃんさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【事前決済がお得!】自動チェックイン機でスピードチェックイン!別府温泉を楽しむ!朝食付きプラン
セミダブル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
2
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

部屋が冷えてます

冷房、効きすぎ。弱でも寒かったので、寝てる間、冷房切ったりつけたりで、寝不足です。1階の朝食のスペースは狭いです。時間帯によっては、席が相席で、空席待ちになります。
それ以外は満足でした。

西鉄リゾートイン別府からの返信

ケンちゃん 様
この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂きありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミのご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
お部屋の空調や朝食会場に関しましてはご不便、ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
もしよろしければ、フロントにて毛布の貸し出しを行っております。
次回ご宿泊のご機会があれば、ご気軽にお申し出ください。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
西鉄リゾートイン別府 大谷

返信日:2025/9/1

女性/60代 家族旅行

じゅんぷぅさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】 別府温泉素泊まり
ツイン 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

繁華街にも近くて良かったです

HOTELの対応も良くお部屋も清潔感があり
とても良かったです。又利用したいと思います。ありがとうございました。

西鉄リゾートイン別府からの返信

じゅんぷぅ様
この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございます。
またご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
今回のご利用では快適にお過ごし頂けた様で大変嬉しく存じます。
次回別府へお越しいただいた際にも当ホテルをごお選び頂ける様、より一層サービス向上に努めて参ります。
じゅんぷぅ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 井上

返信日:2025/8/8

男性/40代 出張

ミッキーさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
【出張利用におすすめ】おおいたハイボール飲み比べ♪素泊まりプラン
セミダブル 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

ビジネス利用は便利

ビジネスで利用しました。
海岸沿いで分かりやすく、近くに飲食店も沢山あり便利です。また利用させて頂きます。

西鉄リゾートイン別府からの返信

ミッキー様
この度は西鉄リゾートイン別府をご利用頂きありがとうございます。
またご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
今回のご利用ではご満足いただけましたようで何よりでございました。
今後も別府へお越しいただいた際は当ホテルをお選び頂ける様、更なるサービス向上に努めて参ります。
ミッキー様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 井上

返信日:2025/7/31

男性/70代 夫婦旅行

かおるちゃんさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
【スタンダードステイ】ご当地グルメ×別府温泉を楽しむ朝食付きプラン
ツイン 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

便利な場所とわかりやすい建物です。

別府花火大会で利用させて頂きました。国道の横ですが夜は騒音も聞こえず快適に就寝出来ました。フロントの方も対応が良く、花火の会場にも近く便利でした。朝食は種類も多く、年配の方が作られたと思うのですが味付け、種類共満足の行く内容でした。感謝です。又、機会が有りましたら宜しくお願い致します。有難うございました。

西鉄リゾートイン別府からの返信

かおるちゃん 様
この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂きありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミのご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
多くの点でお褒めの言葉と高評価を賜り恐縮でございます。
ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
また別府へお越しの際はぜひ西鉄リゾートイン別府を候補に入れていただけましたら幸いです。
またお会いできるのを楽しみにしております。
西鉄リゾートイン別府 大谷

返信日:2025/8/24

男性/60代 夫婦旅行

タッチャンさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
【スタンダードステイ】ご当地グルメ×別府温泉を楽しむ朝食付きプラン
ツイン 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

護衛艦『加賀』を見たくて!

護衛艦を見た後に大渋滞に宿泊しました!前回よりも一段と接客、隅々まで清潔感のある部屋、サービスがバージョンアップしてると素直に感じました。立地条件もよくて別府に宿泊する時は又お邪魔したいと思います。駐車場の料金がサービスならば満点なんですがね

西鉄リゾートイン別府からの返信

タッチャン 様
この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂きありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミのご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
接客、お部屋の清潔感に関しまして「前回よりもバージョンアップしている」というお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。
これからもお客様の予想を良い意味で裏切っていけるよう、従業員一同さらに努力を重ねていきます。
またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
西鉄リゾートイン別府 大谷

返信日:2025/8/19

女性/60代 夫婦旅行

えっこさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】 別府温泉素泊まり
ツイン 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

ホテル内の温泉が最高

敷地内に駐車場があり、コンビニもすぐ近くにあり立地がよい。
温泉県大分
ホテルの2Fにある温泉が露天風呂まであって最高です。

西鉄リゾートイン別府からの返信

えっこ 様
この度は、西鉄リゾートイン別府にご宿泊頂きありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
温泉大浴場、立地等、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
当館の立地がお役に立てて幸いでございます。
大浴場をご満喫頂いたご様子で大変嬉しく思います。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
えっこ 様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
西鉄リゾートイン別府 田中彩奈

返信日:2025/7/27

男性/50代 その他

よしさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
【スタンダードステイ】ご当地グルメ×別府温泉を楽しむ朝食付きプラン
セミダブル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

お世話になりました。

湯布高原ゴルフクラブでのゴルフ後に宿泊先として予約しました。
周りには色んな店舗も打数あり、大変重宝でした。
フロントの社員の方は丁寧
部屋は綺麗
大浴場完備はありがたい
朝食は美味しい
いいリゾートホテルでした。

西鉄リゾートイン別府からの返信

よし 様
この度は西鉄リゾートイン別府にご宿泊いただきましてありがとうございます。
またお忙しいにも関わらずクチコミにご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
温泉大浴場や朝食、スタッフ等たくさんのお褒めの言葉を頂き、恐縮でございます。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
よし 様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
西鉄リゾートイン別府 田中彩奈

返信日:2025/8/4

女性/50代 出張

モーリーさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
【スタンダードステイ】ご当地グルメ×別府温泉を楽しむ朝食付きプラン
セミダブル 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

朝食期待していたものと違っていました

朝食を楽しみにホテル選びをしたので、美味しかったのですが、メニューが少なくて少し残念でした。
仕事の仲間と複数で予約をしたので、みんなができるだけ近くの部屋になるようお願いしたところ、希望通りにしていただいたお陰で、みんなでスムーズに行動することができました。とても助かりました。

西鉄リゾートイン別府からの返信

モーリー 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
ご朝食のメニューにつきまして、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
いただきましたご意見は今後の運営の参考にさせていただき、多くのお客様にご満足頂けますよう検討してまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
西鉄リゾートイン別府 田中彩奈

返信日:2025/7/27

男性/40代 一人旅

keiさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【スタンダードステイ】ご当地グルメ×別府温泉を楽しむ朝食付きプラン
セミダブル 朝のみ
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

初別府ひとり旅

初めて別府に行きました。駅からは少し遠いですが下り坂なので楽です。電車移動だったので観光がてら寄り道しながら向かいました。ホテルの大浴場もよかったのですが、周辺の銭湯情報などマップで教えてもらい4軒ほど行きましたがどこも大変素晴らしかったです!食事も周辺で充実していたので困らないどころか美味しそうなお店が沢山あって迷いました。お部屋はコンパクトですが何も困ることなく快適にすごせました。結果、別府に旅行行く際はまた宿泊したいと思います。

西鉄リゾートイン別府からの返信

kei 様
この度は西鉄リゾートイン別府にご来館いただきまして誠にありがとうございます。
別府旅行を満喫されたとのこと拝見いたしました。私どものホテル周辺の市営温泉や飲食店をご利用し、観光地ならではのご旅行をお楽しみ頂けたようで安心いたしました。
また別府に来た際には当ホテルにご宿泊したいとのお言葉嬉しく思います。
kei 様のご期待に添えるように今後とも精進してまいりますので、是非次の機会にも私どものホテルをご利用くださいませ。
kei 様のご来館お待ちしております。
西鉄リゾートイン別府 秦

返信日:2025/7/10

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