クチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

お部屋の広さにビックリ

お部屋が広く満足しました。特に貸し切り露天風呂で心も体も癒され素敵な時間を過ごすことができまた行きたいと思います

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

軽井沢ハーフマラソン前泊

リピートして7回目の宿泊です。
通常は7:30からの朝食を6:30から出していただき、大会会場への送迎もしてもらえます。また、レース後に貸切露天風呂が使えて汗を流せるのもとても助かります。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ご飯がおいしかった。

フロントの人の対応がとてもよく、初めから気持ちよくチェックインすることができました。ご飯もとてもおいしかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

お食事最高

外観は洋風で夜のライトアップは写真撮るべし。昼間は少し錆びれ感がありますが、お部屋はリメイクされてるのできれいです。お風呂は、45分貸切露天風呂があり（二人くらいの広さ）床暖があり快適、各部屋のお風呂もユニットバスではなくガラス越しにお庭がみれてよかったです（追い炊きはありません）。アメニティはロキシタンでした。マイナス１は、2階の足音が少しだけ気になりました。上階に子供連れ家族だったらうるさく感じるかもしれません。食事は、レストランで時間制です。スタッフが少ないのか配膳に時間がかかりましたが、味はは抜群です。朝食のバイキングもいいろいろと楽しめます。季節が良いとテラスで食せるのでいいですよ。ＧＷは少し朝晩は肌寒いのでテラスではいただきませんでしたが。夏はテラスが良いかと。軽井沢駅から徒歩では無理ですので、タクシーを呼んでもらいました。ＧＷ中は車が多いので時間に余裕をみて行動した方がよろしいです。ホテルにてレンタサイクルできます。駅前で予約しなくてよかったと思いました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

静かで落ち着くホテル

スタッフさんのおもてなしは最高に良かったです。特に良かったのは夕食の居酒屋バル。明るくて元気な対応と美味しい料理。連泊で両日とも利用しましたがとても良かったです。一つだけ気になったのは2階のお部屋までの移動の急な階段とお部屋からベランダに出る時の高い段差。一段でもステップがあるといいなと感じました。初めての軽井沢、のんびりとさせていただきました。また利用させていただきます。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

朝食がとにかく豪華

友達との旅行で利用しました。部屋も綺麗で、貸切露天風呂がありとても楽しかったです。なんといっても朝食がとても豪華で、いくつかあるメインは全部食べてみたくなりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

一棟の別荘を思わせる開放的な空間

まずはお部屋に入って天井の高さに感激しました。一棟の別荘を思わせる開放的な空間に心底リラックスすることができました。プライベート利用できるお風呂も広く開放的で良かったです。なかなかあの広さは無いです。食事は看板通りお野菜が新鮮でとても美味しかったです。メインは二人で別なのを選んでシェアして楽しみました。強いて書かせて頂くと、朝食にTKGで頂いた卵が素晴らしかったので、和のおかずがあったら嬉しかったです。
スタッフの方が私の名前を覚えてらして、翌朝お会いしたときに「◯◯さん、おはようございます！」と行って下さったのには驚きでした。確か夕食時にお世話になっただけだったよね！？と。
記念日や誕生日は５大特典付 ３千円おトクに♪プランでの利用でしたが、それ以上に得した気分です。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

GW

やさいが豊富なメニューはとても満足する内容でした。アウトレットや、浅間山ととても立地条件もよくまた宿泊をしたいと思えるお宿でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

大きなベッドと窓から差し込む朝日に感動

友達との軽井沢旅行で利用しました！
旅費を抑えたくてたまたま見つけたホテルでした。
駐車場はホテル前に2箇所くらいあって自由に停められます。部屋によって棟が分かれており、エレベーターはなく階段ですが、木造のかわいい建物で好み抜群でした。
スタッフさんは落ち着きのある柔らかい雰囲気です。
今回利用したのは本館の素泊まりのお部屋なのでこじんまりとしましたが、2人で1泊するなら丁度よく、ホテル全体がアンティーク調なかわいいお部屋でした。
お部屋のグレードによってはコテージやサウナ付きだったり、予約制の露天風呂、フロントではワインバーがあるなど、色んなシーンで利用できそうな印象でした。また軽井沢に来た時に利用したいホテルでした。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

料理がおすすめ

地元の取れたて野菜や魚等を使った料理が魅力です。スタッフの皆さんの接客も良く、不満に思う事はありません。大浴場や温泉はありませんが、貸切のお風呂があります。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

カップルにおすすめ

コスパ抜群是非ともまた利用したいと思えるホテルでした。
特に朝食が健康的で美味しくてオススメです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

5年ぶり2度目の宿泊

以前はお互い大学生で交際している時に宿泊しました。
その時は12月頃だったので、雪も降っていて今回また
違う雰囲気を味わうことができました！
今回はマタニティでの旅行でしたが、部屋に抱き枕を
用意していただいたのと、朝食でのカフェインなど
配慮していただきました。ありがとうございました。
夕食は前回感動した酒場へ！！やっぱり美味しい！！
今回はお酒が飲めなかったのですが、料理だけでも満足。
しかし、飲み物の量が値段に対して割に合わないな…
と思いました。しかし10000円チケットがあったので
助かりました！！
チェックインをしたときにご案内された貸し切り露天風呂は
シャワーは1人のみなので、片方は待っているしかないので
その間少し冷えました。
しかしドアを開け外に出るとちょうど良いサイズの釜が！！
とても気持ちよくて癒されました！！
朝食はブュッフェをつけました。
レパートリーは少ないなあと感じてしまいガッツリ食べたい方は
あまり向いてないのかなと思いました…
しかしどれも美味しく頂きました！
2人でひとつのふんわりパンを届けていただいたのですが
パン付きの私には足りないなと、、種類がもっとあったら
よかったなと思いました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

たくさん写真を撮りたくなるホテル

軽井沢観光の際に利用させていただきました。
まずは建物が可愛い！そしてフロントには焚き火があり、癒されました。貸切風呂が利用できたので、チェックイン後にタッチパネルから予約しました。清掃が常に入るわけではないので、気になる人は気になるかもしれません。お部屋には小さめのベランダもあり、気候がちょうど良い時期は外で読書も楽しめそうです。バス停からのアクセスも悪くなく、車なしでも大丈夫でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

スキーのため

お風呂は綺麗で貸切で、とてもゆっくりできました。
野菜をたくさん使った朝ごはんが美味しく、特に印象的でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

特にカップルにオススメなんだと思います！

先輩2人との旅行で利用させていただきました！かつてなくお部屋は広く、アメニティのクオリティの高さには非常に驚きました。全て貸切風呂の形で、時間帯を予約する形となっていました。夕食朝食ともに、良い雰囲気の中で利用させていただきました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

朝食多目、夕食少な目

何度かリピートしていますが、段々と夕食の量が少なめになり、コースだけでは満足な量ではありません。味は間違いなく美味しいです。もう二品位無いと満足できません。今後夕食はリピートしないと思います。又夕食を付けないと何度も勧められ、夕食付けては、値段と量がつりあわずがっかりしてしまいます。
朝食は、ブッフェなので、種類は少ないですが美味しい野菜に満足です。夕食もせめてサラダバーを付けていただきたいです。
部屋は今回もグレードアップをして頂きました。大変嬉しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

彼の誕生日イベント

彼の誕生日当日にお伺いしました。
お部屋もサービスも素晴らしかったです。
夕食も美味しく、スタッフのかたのサービスもとても気持ちがよかったです。
朝食も美味しく、気がついたら1時間経っていました。
またお伺いします！！

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

2

普段はあまり投稿しないのですが…

3回目の利用ですが、今後利用することはないと思います。
レストランの受付案内がなく、従業員が行き交っているにもかかわらず、誰からも声をかけられず理由も分からず待たされました。ようやく案内され、有料のジュースを2つ注文しましたが、大人用と子供用のコップで提供され、子供用のものは明らかに量が少ない状態でした。苦情を伝えると、子供の飲み物をサッと持っていかれ、その後、主任の方から「子供用のコップで提供することにしている」との説明。しかし、その際の料金については特に説明がなく、言わなければ正規の料金を取られるという不誠実な対応でした。
会社としての姿勢に問題を感じました。さらに、チェックアウト時にレストランでのトラブルが何も伝達されておらず、謝罪の言葉もないまま終わり、スタッフ間の連携が取れていないことが明らかでした。
楽しみにしていた朝食も以前より質が下がったように感じました。
加えて、部屋のドアの建て付けが悪く、開閉のたびにストレスを感じました。
全体的にサービスの質が低く、不快な思いをしました。二度と利用することはないです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

部屋が広く、暖かくて快適でした。

お部屋が広く、寒さが心配でしたが暖房がきいていたのであったかかったです。おもてなしが最高で、特に夕食の時に対応していただいた女性の方の感じ良さは一生の思い出になるくらいでした。満点をつけなかったのはそれぞれ理由があり、朝食は遅い時間を選んだのが悪かったのか、いちごがなくなって補充がなかったという点と露天風呂は隣の露天風呂の会話がまる聞こえの点と、清潔感に関しては部屋のコーヒーカップに前のお客様が使われた形跡が残っていた点が残念でした。また、ショップで使える１０００円券がすでに有効期限が切れていたのと、お酒が飲めないと事前に伝えていましたがソフトドリンクではなくプレゼントが赤白ワインだったのですが、もしかしたら他のお客様に渡す予定だった残りを渡されたのかなと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

とでも気持ちいいです

長野県軽井沢大好きです。ロンギングハウス最高です。朝ご飯美味しかったです。部屋と風呂場が綺麗。大好き

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

2回目の利用

昨年に引き続き利用しました。
今年は安い部屋と普通の部屋の２部屋予約しましたが空きがあり片方をグレードアップして隣同士の部屋を用意いただき大変感謝です。
夕飯のコース料理は野菜を個性的に調理され健康的でとても美味しいです。もう少し追加料金なしで選べるメニューがあれば嬉しいです。
朝食はとにかく最高です。何もかも美味しくて美しいです。山盛りに用意されてるイチゴもしっかりと甘い。
部屋は清潔でアメニティも充実。ただ2台ある暖房機のうちの1台の音が少しうるさかったです。止めてしまえば問題ないです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

素泊まりしました

アメニティグッズ（特に化粧品）が揃っていて
とても良かったです。
ただ、洗面の排水が悪くて流れにくいのが残念でした。
貸切風呂は入りたい時間帯は混んでいたので利用しませんでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

友達との旅行におすすめ

とにかくご飯が美味しい！レストランの雰囲気も最高で、カジュアルすぎず、記念日とかでも泊まりたい！
夕飯もシェフのこだわりのコースディナー、朝食はブッフェで搾りたてオレンジジュースやふわふわのパン！！パン好きにはたまりません！普段はあまり食べれない美味しい野菜が多くて美味しくて大満足！！！！
ホテルも可愛らしい外観で、スタッフさんも丁寧で親切でした。またリピートします。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

オシャレなホテル

初めての軽井沢旅行でこのホテルを利用させてもらいました。冬に行ったのですがロビーでは暖炉で薪が炊かれててとてもオシャレでした。夕食はチケットでその金額までは無料で食べれてそれを超えると追加料金スタイルで新しかったです。特にクリームソースのパスタが美味しかったです！朝食はveganの方向けでしたがそれはそれで美味しく頂きました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

4

写真映えスポットが沢山！スタッフの方が丁寧

外観から世界観が作り込まれていて、思わず写真を撮ってしまうシーンが沢山ありました。
お部屋もとても綺麗で、お風呂も貸切なのがとても魅力的でした。
料理はコース料理の方を予約していきましたが、お野菜が美味しいレストランだからこそ素材の味を活かした調理方法でのご提供だったと思います。
ですが口に合わない人とかなり分かれるのではないかと思いました。
お料理が満足できなかったことだけが心残りです、、、

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

野菜が美味しく、おもてなしも満足

野菜が美味しいとのことで期待を胸に宿泊させていただきました。
確かに、夕食・朝食ともに野菜は素晴らしく、非常に美味しかったです。
しかし、ちょっと量がさみしかったかなという印象です。
ボトルワインはリーズナブルでおいしくいただけたので満足しています。
朝食のシャンパンも驚きました、最高でした。
部屋の写真がやや実物と差を感じましたが、それなりに許容範囲かなと思います。
スタッフの方々のおもてなし、配慮、声掛けがしっかりされており、心地よく過ごせたのは何よりだったかなと思います。
また機会があれば宿泊させていただきます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

野菜が美味しい

紅葉シーズンも終わり、少し落ち着いた軽井沢でゆっくりのんびりしようと思い、焼きたてパンの美味しいと言う、ロンギングハウスに宿泊を決めました。朝食の焼きたてパンは、焼きたて熱々でこんなに美味しいのは初めてでした。野菜も凄く美味しくて、野菜料理大好きな方にはとてもお勧めだと思います。野菜でお腹一杯になってしまう位に感激しました。スタッフの方もとても親切で良かったです。部屋にサウナが付いていて浴槽も広く、外の景色を眺めながら、時を忘れてしまう位、ゆっくりできました。また、是非、伺ってみたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

サービスがとても良い

恋人の誕生日記念に利用させていただきました。お部屋をアップグレードして頂いたり、夕食後にお部屋で食べるようなおにぎりを頂いたりと、サービスがとても良かったです。
ディナーのコースも美味しく満足でしたが、追加料金が必要な料理が多い点と飲み物がついてこない点において少し残念でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

サービスが行き届いていて気持ちよく過ごせました

妊娠中のため食事内容が気になり事前にお電話で確認させていただきました。
食事はもちろん、クッションや膝掛け、カフェインレスの飲み物などご用意いただきとても快適に過ごせました。若いスタッフさんが多かったですが皆さん丁寧な接客で食事のことなどしっかりと共有されていた点も安心していられました。
お風呂は2人用でこぢんまりしてましたが綺麗に清掃されていてゆっくり過ごせました。
お食事は夕飯も朝食も美味しかったですし、レストランから開放的な中庭を眺めることができるのもよかったです。
出産前最後の旅行、こちらでお世話になってよかったです。また訪れたいと思います。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

1

残念なホテルと接客（フロント）

今回、素泊まり新館スウィートを遼させて頂きました。
チェックインでは時間も掛かり、対応も笑顔なくマニュアル的なもの。部屋に入ると、気遣いとは思うが、床暖、サウナ、暖房全てが稼働しており常夏状態（11月）。
部屋の洗面所の排水溝は詰まり、流れが悪く、修理依頼し対応頂くも改善されず。部屋のコンセントは適切な位置（ベッド横や湯沸器横など）にはなく、不便そのもの。また窓は開くような作りではない。
じゃらんで予約した際には部屋写真にキッチンが写っており朝食用の買い出しもしていたが、実際はキッチン無しで買い出しが台無し（事前確認不足の自分の責任だが）。
貸し切り風呂は利用したが少し古びた感じ。部屋風呂も同様。
最後はチェックアウト時のフロントの従業員も対話の上、チェックアウトしたのに、ありがとうございました、も何もなく機械対応で終了。安くはないのである程度、顧客対応は考えた方が良い。
写真と実際が違うのは慣れてはいるがここは酷い。迷っていたもう一つに行けば良かった。とても残念なホテルでした。