クチコミ・評価

和風の宿　ますやからの返信

この度は和風の宿ますやにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館のかけ流し100％の天然温泉ではご満足頂けたご様子で嬉しく思います。
給士のタイミングについて、お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同励みになります。
今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
浴衣につきまして、しっかりしていてよかったとのお言葉ありがとうございます。
浴衣で日本らしさやくつろぎを感じていただけたら何よりでございます。
雪景色が綺麗な湯田中温泉もおすすめでございます。
ぜひ季節を変えてお越し下さいませ。
MIYA様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
和風の宿ますや
新田

返信日：2025/7/21

和風の宿　ますやからの返信

まいちゃん様
この度は和風の宿ますやにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
海外のお客様も日本の伝統である畳のお部屋、会席料理、温泉を楽しみにいらして頂いております。
旅館内での過ごし方や日本でのマナーなど、海外のお客様と共有スペースを一緒に使うにあたっての心配事が日本のお客様はお持ちかと思っております。
当館はお越し頂く皆様全員に気持ちよく過ごして頂けるよう心掛け、少しでも皆様の心配事をなくしてお越しいただけますようフォローさせて頂きたいと思っております。また何か少しでも不安なことがございましたらお気軽にお電話で訪ねて頂けますと幸いでございます。
食事や温泉街を楽しんで頂けたご様子で安心いたしました。
６月は川沿いの公園で蛍の干渉が楽しめたり、８月は温泉街で夏祭りを開催しております。
是非季節を変えてお越し下さいませ。
まいちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
和風の宿ますや
フロント平井

返信日：2025/6/9

和風の宿　ますやからの返信

この度は和風の宿ますやにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきました露天風呂付きのお部屋の脱衣スペースの構造に関しまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
広縁を兼ねた造りとなっておりますが、設備改善やご案内方法の見直しの参考とさせていただきます。
また他のお部屋の物音が気になられたとのこと、快適にお過ごしいただけなかった点につきましても心よりお詫び申し上げます。
建物の構造上、音の響きやすさには十分配慮してまいりましたが今回のご意見を受け、さらなる対策を検討してまいります。
お客様から頂いた声を参考にし今後も精進して参りますので、これに懲りずまたご機会ございましたらご利用くださいませ。
この度はご利用並びにクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
和風の宿ますや
新田

返信日：2025/7/19

和風の宿　ますやからの返信

この度は和風の宿ますやにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の露天風呂をお楽しみいただけたようでなによりでございます。
食事につきましては、料理長が地の季節のものを厳選して心を込めて作っております。
信州のフルーツや山菜など季節によってメニューを変えております。
季節を変えてお召し頂けたら幸いでございます。
スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。
まだまだ未熟な所もたくさんございますが、おもてなしを大事に皆様に喜んで頂ける接客を目指していきたいと思っております。
ガンちゃん様にまたお会いできますことを楽しみにしております。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
和風の宿ますや
新田

返信日：2025/5/2

和風の宿　ますやからの返信

この度は和風の宿ますやにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
リニューアルしたお部屋をお褒め頂き、嬉しく思います。
平安町をテーマに御所車などをお部屋に飾らせて頂いております。
当館のかけ流し100％の天然温泉ではご満足頂けたご様子で嬉しく思います。
隣のホテルの取り壊し工事につきまして、一つの大浴場が隣に面しております。
当館にご宿泊頂くお客様にはご不便をおかけしておりますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
会席料理は料理長が季節の地のものを厳選し心を込めてお出ししております。
お口に合ったご様子で安心いたしました。
まだまだ未熟な所もたくさんございますが、おもてなしを大事に皆様に喜んで頂ける接客を目指していきたいと思っております。
秋はフルーツも美味しく、紅葉も綺麗でおすすめでございます。
ぜひ、季節を変えてお越しくださいませ。
トミー様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
和風の宿ますや
新田

返信日：2025/5/12

和風の宿　ますやからの返信

この度は和風の宿ますやにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館のかけ流し100％の天然温泉ではご満足頂けたご様子で嬉しく思います。
お食事は完全個室でのご提供となっておりますので、ゆっくりとした時間をお過ごしになって頂けたご様子で安心いたしました。
サプライズのデザートプレートもお喜びいただけたようで、なによりでございます。
秋はフルーツも美味しく、紅葉も綺麗でおすすめでございます。
ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。
yoshi様にまたお会いできますことを楽しみにしております。
和風の宿ますや
新田

返信日：2025/6/1

和風の宿　ますやからの返信

この度は和風の宿ますやにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館のかけ流し100％の天然温泉ではご満足頂けたご様子で嬉しく思います。
食事につきましては、料理長が地の季節のものを厳選して心を込めて作っております。
お口に合ったご様子で安心いたしました。
秋はフルーツも美味しく、紅葉も綺麗でおすすめでございます。
ぜひ、季節を変えてお越しくださいませ。
すぎちゃん様にまたお会いできますことを楽しみにしております。
和風の宿ますや
新田

返信日：2025/6/14

和風の宿　ますやからの返信

この度は和風の宿ますやにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。
まだまだ未熟な所もたくさんございますが、おもてなしを大事に皆様に喜んで頂ける接客を目指していきたいと思っております。
当館のかけ流し100％の天然温泉ではご満足頂けたご様子で嬉しく思います。
秋の紅葉、冬の雪景色の季節もおすすめでございます。
ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。
この度はご利用並びにクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
和風の宿ますや
新田

返信日：2025/6/14

和風の宿　ますやからの返信

この度は和風の宿ますやにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
旦那様の退職のお祝いという特別な日に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
当館は湯田中駅の送迎と、朝のみ地獄谷野猿公苑までお送りさせていただいております。
お猿さんが温泉に浸かる姿をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
温泉饅頭につきまして、毎朝作り立てのものをご用意しております。
会席料理は料理長が地の季節のものを厳選して心を込めて作っております。
信州のフルーツや山菜など季節によってメニューを変えております。
季節を変えてお召し頂けたら幸いでございます。
生花につきましては当館の女将がお花が好きで、お部屋やお食事処などにも飾らせて頂いております。
夏になると新緑が美しく、志賀高原は涼しくハイキングなどもオススメでございます。
はぎちゃん様にまたお会いできますことを楽しみにしております。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
和風の宿ますや
新田

返信日：2025/6/15

和風の宿　ますやからの返信

この度は和風の宿ますやにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
1350年ほど続く湯田中温泉は昔ながらの石畳の温泉街が珍しく残っております。
温泉街の散策と共同浴場をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
お食事につきましては料理長が地元の食材を厳選し、日本の季節を感じられる会席料理をお出ししております。
お口に合ったご様子で安心いたしました。
スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。
まだまだ未熟な所もたくさんございますが、おもてなしを大事に皆様に喜んで頂ける接客を目指していきたいと思っております。
夏の志賀高原は涼しく新緑が綺麗でロープウェイもおすすめでございます。
ぜひ、季節を変えてお越し下さいませ。
スタッフ一同、のりちゃん様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
和風の宿ますや
新田

返信日：2025/6/15

和風の宿　ますやからの返信

再度和風の宿ますやをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お父様の誕生日のお祝いという特別な日に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
デザートプレートもお喜びいただけたようで、なによりでございます。
露天風呂の温度につきまして、当館の努力が及ばずお詫び申し上げます。
天然温泉のため自然の影響を受けやすく、量や地下水を使って調整させていただいておりますが循環温泉のように一定の温度を保つことが出来ずにおります。
調整につきましては私共の努力不足と感じておりますので、これからはより一層気を引き締めて参る所存でございます。
お食事の量や内容につきまして、ご意見を頂きありがとうございます。
調理スタッフと再度見直していきたいと思います。
お客様から頂いたお声を参考にし今後も精進して参りますので、これに懲りずまたご機会ございましたらご利用くださいませ。
この度はご利用並びにクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
和風の宿ますや
新田

返信日：2025/6/19

和風の宿　ますやからの返信

この度は和風の宿ますやにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館のかけ流し100％の天然温泉ではご満足頂けたご様子で嬉しく思います。
食事につきましては、料理長が地の季節のものを厳選して心を込めて作っております。
信州のフルーツや山菜など季節によってメニューを変えております。
シナノユキマスの握りがお口に合ったご様子で安心いたしました。
スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。
まだまだ未熟な所もたくさんございますが、おもてなしを大事に皆様に喜んで頂ける接客を目指していきたいと思っております。
秋はフルーツも美味しく、紅葉も綺麗でおすすめでございます。
ぜひ、季節を変えてお越しくださいませ。
機関車やえもん様にまたお会いできますことを楽しみにしております。
和風の宿ますや
新田

返信日：2025/6/19

和風の宿　ますやからの返信

この度は和風の宿ますやにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
安代温泉、地獄谷温泉をひいている当館の天然温泉を気に入って頂けたご様子で嬉しく思います。
リウマチや皮膚炎に効能がある泉質です。
またぜひ疲れを癒しにお越しくださいませ。
当館は江戸末期から続く旅館でございます。
少しずつリニューアルをし、皆様にとってくつろげる旅館を目指しております。
お食事につきましては、料理長が地の季節のものを厳選して心を込めて作っております。
信州のフルーツや山菜など季節によってメニューを変えております。
季節を変えてお召し頂けたら幸いでございます。
日本酒の種類に関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
スタッフと再度検討していきたいと思います。
まほ様にまたお会いできますことを楽しみにしております。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
和風の宿ますや
新田

返信日：2025/6/28

和風の宿　ますやからの返信

この度は和風の宿ますやにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
トイレの臭いに関しまして、ご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
お部屋の換気設備の点検および清掃の見直しをおこない、再発防止に努めてまいります。
また、料理のご提供時間につきましてもご期待に沿うサービスができずに誠に申し訳ございません。
厨房とサービススタッフ間で連携をはかり、スムーズなご提供を心がけてまいります。
今回いただいたお言葉を真摯に受け止め、今後のサービス向上につなげていく所存でございます。
これに懲りずにまた機会がございましたら、ぜひ挽回の機会を頂戴できますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
和風の宿ますや
新田

返信日：2025/7/13

和風の宿　ますやからの返信

再度和風の宿ますやをお選びいただき、誠にありがとうございます。
食事、清掃とお褒め頂き嬉しく思います。
お食事につきましては料理長が地元の食材を厳選し、日本の季節を感じられる会席料理をお出ししております。
岩魚の塩焼きがお口に合ったご様子で安心いたしました。
雪景色が綺麗な湯田中温泉もおすすめでございます。
ぜひ季節を変えてお越し下さいませ。
この度はご利用並びにクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
和風の宿ますや
新田

返信日：2025/7/13