ANAインターコンチネンタル石垣リゾートby IHGのクチコミ・評価

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

ぶーやん様
この度は ANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中に隣室からの騒音により大変ご迷惑をお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
特に深夜の時間帯にご不快な思いをさせてしまい、せっかくのご旅行にもかかわらず十分にお休みいただけなかったこと、誠に申し訳なく存じます。
また、ご精算金額に誤りがあり、後日ご連絡を差し上げる形となってしまったことにつきましても重ねてお詫び申し上げます。
本来であれば、快適で安心してお過ごしいただける時間をご提供すべきところ、このようなご不便をお掛けしましたことは真摯に受け止め、今後の再発防止に努めてまいります。
そのような状況の中でも、施設やお食事について温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
次回お越しいただける機会がございましたら、今回のようなご不快な思いをお掛けすることのないよう、スタッフ一同、より一層サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

返信日：2025/12/5

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートby IHGからの返信

おかむら様
この度は ANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ベイウィングでのご滞在をお楽しみいただき、「海外に来たよう」と感じていただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
また、私どものサービスについても温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
ぜひまた石垣島にお越しの際は、当リゾートでゆったりとした時間をお過ごしくださいませ。
再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

返信日：2025/12/5

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

ピエール様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの接客対応や、朝食・アフタヌーンティー・カクテルタイムをお気に召していただけたようで大変うれしく拝読させていただきました。
一方で、ラウンジのお席の間隔などにより、窮屈な印象を与えてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見として今後の改善の参考にさせていただきます。
この度はご滞在ならびに温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

返信日：2025/12/5

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートby IHGからの返信

mikio 様
このたびはANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、丁寧かつ詳細なご滞在のご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
お部屋の広さや設備、備品に至るまでお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
清掃や快適さについてのお言葉もいただき、スタッフ一同大変励みになっております。
また、コインランドリーやプール、ビーチでのご体験につきましても、率直なご意見を頂戴しありがとうございます。
洗剤の香りやプール休憩所の一部設備につきましては、今後の改善やご案内の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
お食事につきましてもご満足いただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。
ご指摘いただきました温度管理についても、改善を検討してまいります。
このたびのご滞在が素敵な思い出となったとのお言葉を励みに、今後もすべてのお客様に快適で心地よい時間をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
また石垣島へお越しの際は、ぜひ当リゾートへお立ち寄りくださいませ。
再びお迎えできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

返信日：2025/11/1

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートby IHGからの返信

ぷち 様
このたびはANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご家族での大切なご旅行に当リゾートをお選びくださり、心より御礼申し上げます。
天候に恵まれない中でも、ご滞在をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
チェックインからチェックアウトまで快適にお過ごしいただけたとのこと、そしてお食事にもご満足いただけたようで何よりでございます。
お子様とのご旅行が素敵な思い出となりましたことを、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
今後も皆様に安心してお過ごしいただける空間と、心温まるおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。
また石垣島へお越しの際は、ぜひご家族皆様で当リゾートへお立ち寄りくださいませ。
再びお迎えできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

返信日：2025/11/1

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートby IHGからの返信

あこ 様
このたびもANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、レビューをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応やお部屋、朝食、ナイトプールなど、多くの点に温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
10年前のご来訪時から当リゾートを覚えていてくださり、「結婚式をするならここで」とお話しいただいたとのこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
この度はチャペルの改装によりご見学いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
リニューアル後には、より素敵な空間として皆様をお迎えできる予定でございます。
これからもお客様に変わらぬご満足と、さらに心に残る滞在をお届けできるよう努めてまいります。
またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

返信日：2025/10/20

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートby IHGからの返信

ゆきちん 様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
プールやミニゲーム、ウォータースライダーなどでお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、お庭の景観についてもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
一方で、海とプールの小道でハチが見られた点や、朝食のスムージーのご要望につきましては、貴重なご意見として関係部署と共有し、今後の改善の参考とさせていただきます。
今回のご滞在は2泊とのことですが、ぜひ次回はよりゆったりとお過ごしいただき、3泊以上のご滞在もご検討いただければ幸いです。
また石垣島へお越しの際には、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

返信日：2025/10/16

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートby IHGからの返信

たっくん 様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
サービスやお部屋、施設、朝食にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
一方で、イブニングカクテルのご利用につきましては、お子様連れの場合は別会場へご案内となり、ご不便をおかけしましたこと、またお子様料金についてご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は関係部署と共有し、今後のサービス向上に役立たせていただきます。
また石垣島へお越しの際には、快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

返信日：2025/10/16

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートby IHGからの返信

なっきー 様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊いただき、またクラブラウンジについての素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
朝食、アフタヌーンティ、カクテルタイムのいずれもお楽しみいただけたことのお言葉、大変嬉しく存じます。
多くのホテルのクラブラウンジをご利用されている中で、当ラウンジのサービスを高く評価いただけたことは、スタッフ一同にとって大変励みになります。
今後もより快適で心地よい時間をお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
なっきー 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

返信日：2025/10/8

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートby IHGからの返信

なあ 様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まる詳細なご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
プライベートビーチやプール、夜の星空のご体験、さらに「パレット テラスラウンジ」のご利用まで、存分にお楽しみいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ビーチやプールの設備、タオルや浮き輪などを快適にご活用いただけたこと、またチェックアウト後もご利用いただけたこともお喜びいただけたとのことで、私どもにとっても何よりの励みでございます。
さらに、送迎サービスや更衣室のご案内など、旅行の最初から最後までご満足いただけたとのお言葉に、スタッフ一同大変光栄に感じております。
ぜひまた石垣島へお越しの際には、当リゾートにて贅沢で心地よいひとときをお過ごしいただけますことを、心より楽しみにしております。
今後も皆様に快適で満足度の高い滞在をご提供できますよう、より一層のおもてなしに努めてまいります。
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

返信日：2025/9/24

ＡＮＡインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

かず 様
このたびはANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご滞在いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
2泊のご滞在中、常にご満足いただけたとのお言葉、またご家族皆様から「またここに泊まりたい」という総意をいただけましたこと、大変光栄に存じます。
スタッフ一同、心より感動し、深く感謝申し上げます。
一方で、プールのご利用に関しまして貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
リストバンドの着用が徹底されていない点、そして有料席やソファー席での場所取りに関しまして、ご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。
頂戴しましたご指摘は早急に関連部署と共有し、より快適にプールをご利用いただけるよう対策を検討・実施してまいります。
お客様にさらに気持ちよくお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
かず 様またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

返信日：2025/8/8

ＡＮＡインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

なおち 様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、素敵なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
「ラグジュアリーなおもてなし」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
ご朝食につきましても、ご満足いただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。
大浴場に関する貴重なご意見もありがとうございます。
今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
また石垣島へお越しの際には、ぜひ当リゾートにて素敵なお時間をお過ごしいただければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

返信日：2025/7/29

ＡＮＡインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

かよりん 様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートへご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
クラブのお料理やお部屋に関しまして、この上ないお褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。
「今までで1番」とのお言葉に、調理スタッフをはじめ、チーム一同大変感激しております。
また石垣島へお越しの際には、ぜひ私どもにご宿泊いただけますと幸いです。
かよりん 様を再びお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

返信日：2025/7/29

ＡＮＡインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

ともくん 様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
しかしながら、今回のご滞在に際しまして、私どもの対応によりご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
事前にご案内させていただいたお部屋のアップグレードにつきましては、より快適にお過ごしいただけるようとの意図でございましたが、結果としてともくん 様のご期待に添うことができず、ご満足いただけるご滞在をご提供できなかったことを、大変遺憾に存じております。
また、当日のお部屋変更に関するご対応やご案内が不十分であったこと、そして本来ご予約いただいていたお部屋タイプとは異なるお部屋へのご案内となってしまったことにつきましても、重ねて深くお詫び申し上げます。
お客様にとって大切なご旅行のひとときがご満足いただけるものでなかったことは、私どもにとっても大変残念であり、真摯に受け止めております。
いただきましたご指摘は、関係部署と共有し、今後はお客様一人ひとりのご希望やご期待により的確にお応えできるよう、サービスの見直しと改善に努めてまいります。
このたびのご滞在がともくん 様にとってご満足いただけるものとならなかったこと、心よりお詫び申し上げますとともに、またいつか挽回の機会を頂戴できますよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。
改めまして、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

返信日：2025/7/29

ＡＮＡインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

M 様
このたびは、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご家族でご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
しかしながら、ご到着時のお出迎えやレストランでのサービスをはじめ、ご滞在中にたび重なるご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お車でご到着された際にスタッフによるお出迎えがなかったこと、また、SALTIDAでのご夕食においてお飲み物のご提供に長時間を要したことは、本来あるべきおもてなしの姿とは大きくかけ離れたものであり、誠に遺憾でございます。
特にご到着後、旅の始まりとして大切なお時間であったにもかかわらず、スムーズなご案内ができなかったことは、弁解の余地もございません。
また、その後の清掃やその他サービス面においても、至らぬ点が多く、ご家族皆様に心からお寛ぎいただけるご滞在をご提供できなかったことを、重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご意見は、関係部署と共有のうえ、今後のサービス向上のための重要な課題として真摯に受け止めてまいります。
このたびのご滞在がご期待に沿うものとならなかったことは、私どもにとっても大変残念であり、深く反省しております。
今後もすべてのお客様にご満足いただけるサービスをお届けできますよう、一層の努力を重ねてまいります。
このたびは、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
末筆ではございますが、M 様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

返信日：2025/7/9

ＡＮＡインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

こくとはく 様
この度は大切なご旅行のご滞在先として、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
しかしながら、ご到着時のチェックインに際し、清掃の遅れにより長らくお待たせしてしまったこと、そしてその際のスタッフのご案内や対応が至らず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
お客様にとって、ご旅行はかけがえのない時間であり、長くご準備を重ねて楽しみにされていたご滞在であったにもかかわらず、その大切なひとときを損ねてしまいましたことを、私どもも大変重く受け止めております。
また、お部屋のご案内においても、柔軟な対応ができなかったこと、そしてその後のご案内やお詫びの姿勢においても、お客様のご期待に沿うことができなかった点、弁解の余地もございません。
スタッフ一人ひとりの接遇姿勢と判断力に、改めて課題を感じております。
いただきましたご指摘は、関係部署に共有させていただきました。
今後このようなことが再び起こらぬよう、スタッフ教育の徹底を図ってまいります。
末筆ではございますが、こくとはく 様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

返信日：2025/7/1

ＡＮＡインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

あき 様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
「ここは泊まったほうが良いホテル」とのお言葉、そしてお部屋・プール・お食事・海のすべてにご満足いただけたとのこと、私どもにとってこれほど嬉しいお言葉はございません。
“夜寝るのが惜しかった”と感じていただけるほどに、充実したご滞在をお楽しみいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同、大変励みとなっております。
素敵なご旅行のお手伝いができたことを、心より光栄に存じます。
これからも、皆さまに「また訪れたい」と思っていただけるリゾートであり続けられるよう、サービスと空間づくりに一層努めてまいります。
あき 様のまたのご来訪を、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

返信日：2025/7/1

ＡＮＡインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

ひろぽん 様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、石垣島でのご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
広々としたバルコニー付きのお部屋で、朝と夜の時間を快適にお過ごしいただけたとのこと、私どもも嬉しく拝読いたしました。
残念ながら星空の観察にはお天気が思わしくなかったとのことですが、深夜に一瞬でも星空をご覧いただけたのは、まさに自然の贈り物だったのではないでしょうか。
また、屋外・屋内ともにご用意しているプールや、海でのひとときもお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。
これからも石垣島の魅力とともに、快適にお過ごしいただける空間と心を込めたサービスをお届けできるよう努めてまいります。
ひろぽん 様のまたのご来訪を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

返信日：2025/7/1

ＡＮＡインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

めぐりん 様
この度は、数あるリゾートの中からANAインターコンチネンタル石垣リゾートをお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想を心温まるお言葉とともにお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
日常から少し離れ、海を眺めながらゆったりとお過ごしいただきたいというご期待に、私どものサービスが少しでもお応えできたようで、大変光栄に存じます。
とくにレストラン「八重山」でのお食事や、送迎カート・お荷物のお手続きにおいて、スタッフの対応をお褒めいただき、チーム全体の大きな励みとなっております。
こうした温かいお言葉をいただけることが、私どもにとって何よりの喜びでございます。
また、客室の設備に関する貴重なご意見もありがとうございます。
トイレやバスタブへの手すりの設置につきましては、今後の参考とさせていただき、より多くのお客様に安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
はじめての石垣島でのご滞在が、素敵な思い出として残ったとのこと、大変うれしく拝読いたしました。ぜひ次回はさらにごゆっくりお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびにご丁寧なご投稿、誠にありがとうございました。
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

返信日：2025/7/1

ＡＮＡインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

はも 様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご家族皆さまでの大切なご旅行に私どものホテルをお選びいただきましたこと、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
「最高の家族旅行になりました！！」との嬉しいお言葉、そしてお子さまたちがプールや海、マリンアクティビティをお楽しみいただけたご様子を拝見し、私どもも大変光栄に存じます。
また、スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。励みになるお言葉に、心より感謝申し上げます。
今回ご滞在いただいたコーラルウイングでのご宿泊にご満足いただけたとのこと、そして次回はオーシャンウイングでのご宿泊をご検討くださっているとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
一方で、各ウイングやご利用可能な施設に関するご案内が分かりづらかったとのご指摘につきましては、貴重なご意見として真摯に受け止めております。
今後ご予約時から安心してご滞在をお楽しみいただけるよう、情報のご案内方法を見直し、より分かりやすい表記を心がけてまいります。
またのご来島、そして再び当リゾートにてご家族皆さまをお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

返信日：2025/6/25

ＡＮＡインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

よういち 様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
「ザ・南国のリゾートホテル」とのお言葉を頂戴し、私どものリゾート空間を満喫していただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
朝食での牛ステーキ、クラブラウンジでのアフタヌーンティーやカクテルタイムまで、様々な場面でご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
また、ご滞在中にはご不便をおかけする場面があったにもかかわらず、リカバリーにご理解を賜り、温かいお言葉を頂戴しましたこと、深く感謝申し上げます。
お客様のご寛容と、インターコンチネンタルブランドへの信頼に恥じぬよう、今後も一層のサービス向上に努めてまいります。
次回石垣島へお越しの際にも、ぜひ当リゾートにて再びお迎えできますことを、心より楽しみにお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

返信日：2025/6/25

ＡＮＡインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

しばちゃん 様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、大切な記念日のご旅行に私どものホテルをお選びいただきましたこと、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
ご滞在中は、ベイウィングでのご滞在をはじめ、プールやレストランSALTIDAでのお食事、ナイトプールまでお楽しみいただけたご様子を拝見し、私どもも大変嬉しく存じます。
お部屋からの眺望や清掃の状態、アメニティにご満足いただけたとのお言葉、清掃スタッフにも大変励みになります。
また、記念日という特別なご滞在に際し、お食事の際のお席やサプライズのノンアルコールカクテルシャーベットにもご満足いただけたとのこと、心温まるお言葉を頂戴し、私どもにとりましても大変光栄でございます。
「とても良い思い出になった」とのお言葉は、私たちにとって何よりの喜びであり、今後の励みとなります。
これからも、お客様お一人おひとりのご滞在が思い出深いものとなりますよう、スタッフ一同真心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またお二人にお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊並びに心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

返信日：2025/6/25

ＡＮＡインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

タケちゃん 様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、ご夫婦でのご旅行という大切なひとときにご利用いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご滞在中は、充実した施設をお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
今後も、幅広いお客様に快適にお過ごしいただけるリゾートであり続けられるよう、サービス・施設ともに一層の磨きをかけてまいります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

返信日：2025/6/25

ＡＮＡインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

チャーリー 様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
せっかくご期待を寄せてご来館いただいたにもかかわらず、施設やサービス、朝食においてご満足いただける滞在をご提供できませんでしたこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご意見は、今後の改善に活かし、よりご満足いただけるご滞在をご提供できますよう努めてまいります。
そのような中でもお部屋につきましてはご評価いただきありがとうございます。
頂戴いたしました貴重なご意見を大切に受け止め、より多くのお客様に「また来たい」と思っていただけるホテルを目指して、スタッフ一同サービスの向上に取り組んでまいります。
末筆ではございますが、チャーリー 様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

返信日：2025/6/25

ＡＮＡインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

めぐみ 様
このたびは、ご家族でANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
満喫されたご様子を拝読でき、大変嬉しく存じます。
これからも、皆様にとって心地よく、思い出深いご滞在となるよう、サービスや設備の向上に努めてまいります。
またのご来島、ご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

返信日：2025/6/24

ＡＮＡインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

つばあす 様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
クラブラウンジでのご朝食をはじめ、リゾート内の設備や雰囲気をお楽しみいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
お料理の一つ一つにまでお褒めのお言葉を賜り、シェフをはじめスタッフ一同、大きな励みとなります。
今後も皆様に最高のリゾート体験をお届けできますよう、より一層努めてまいります。
また来年もお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

返信日：2025/6/14

ＡＮＡインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

とくこさん 様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のバスルームや朝食バイキングのそばをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、ご到着時のご案内につきましては分かりづらい点があり、ご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見は今後のご案内改善の参考とさせていただきます。
今後とも、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

返信日：2025/6/14

ＡＮＡインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

しっぽ 様
この度は、初めての石垣島のご旅行にANAインターコンチネンタル石垣リゾートをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お庭やプール、ビーチ、ゴルフコースなど、当リゾートの施設をお楽しみいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
また、ご朝食も日によってお選びいただき、ご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、スタッフの連携においてご不便をおかけする場面がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご指摘は真摯に受け止め、今後はより円滑なサービス提供に努めてまいります。
また石垣島へお越しの際には、ぜひ当リゾートにてお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

返信日：2025/6/14

ＡＮＡインターコンチネンタル石垣リゾートからの返信

みちどん 様
このたびはANAインターコンチネンタル石垣リゾート クラブインターコンチネンタルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、みちどん 様の貴重なお時間を割いて、ご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
せっかくのご滞在にもかかわらず、アフタヌーンティーの際には、スタッフの不適切な対応によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お名前をお伝えいただいたにもかかわらず他のお客様をご案内し、その後も十分なご説明やおもてなしがなされなかったとのこと、大変遺憾に存じます。
また、ご指摘のスタッフの対応につきましても、真摯に受け止め、再発防止に向けた指導を徹底してまいります。
今回のご指摘を無駄にすることなく、皆様に心からご満足いただける滞在を提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひ私どもに挽回の機会を賜れましたら幸いでございます。
改めまして、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

返信日：2025/6/6