宿番号:315297

客室内風呂も温泉!かけ流しの美肌湯を堪能する湯自慢の小規模旅館

ハイクラス

伊東温泉
【車】東名厚木IC〜伊東まで約1時間半【電車】JR伊東駅より徒歩10分

星野リゾート 界 伊東のクチコミ・評価

総合
4.4

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.5
風呂 4.3
料理(朝食) 4.6
料理(夕食) 4.5
接客・サービス 4.5
清潔感 4.6
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/50代 友達旅行

リエさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
早割90◆90日前までの予約で25%お得◆1泊2食付き
和室 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

最高でした!

初めて星野リゾートに宿泊しました。
ウワサには聞いていましたが、本当に素敵なお宿でした。
行きは津波警報のため、遠回りをして何とかたどり着いたという状況でしたが、界 伊東さんで心も体も癒されました。
お部屋も広くて綺麗、お食事も品数も多くとても美味しかったです。
温泉も気持ちが良く、足湯にも入りました。
備え付けのシャワー&リンス、ドライヤーがとても良くて、髪の毛がサラサラになりました。
スタッフの方々も皆さん、とても親切で、お忙しい中、記念写真もたくさん撮っていただき、ありがとうございました。
また絶対に行きたいと思えるお宿でした。

星野リゾート 界 伊東からの返信

リエ様
この度は、数ある旅館の中から界 伊東をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
素敵な旅行になったとの事、大変うれしく思います。また、私どものサービスが少しでもリエ様のご滞在を快適にするお手伝いとなりましたこと、大変光栄に存じます。
これからもお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう、知識とスキルの向上に努めてまいります。ぜひ、また界伊東にご来館いただけます日を心よりお待ちしております。
末筆となりますが、口コミのご投稿に貴重なお時間を割いていただきありがとうございました。
ヨーダ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
界 伊東 総支配人

返信日:2025/8/3

男性/40代 子連れ旅行

ヨーダさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】早割90◆早めの計画でお得に♪90日前までの予約で1泊当たり25%引き◆1泊2食付き
和室 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

子ども連れでも安心

小学学生と高齢の両親と宿泊させていただきました。部屋のお風呂が檜の浴槽でしたので、温泉利用を苦手にしていた両親も大満足でした。お食事も季節感があり量もボリュームがあったので大変美味しかったです。プールも温かいので夕方でも寒くなく満喫し、楽しい思い出ができました。

星野リゾート 界 伊東からの返信

ヨーダ様
この度は、数ある旅館の中から界 伊東をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
3世代でご利用いただき、皆様にお風呂やお食事についてご満足いただけましたとのこと、大変嬉しく思います。
プールも源泉でご用意しておりまして、季節関係なく1年中お楽しみいただけます。
当館は季節によって室礼やお食事の内容を変えており、四季を感じていただけるようなお宿でございます。
是非、時期を変えてお越しいただけますと幸いです。
末筆となりますが、口コミのご投稿に貴重なお時間を割いていただきありがとうございました。
ヨーダ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
界 伊東 総支配人

返信日:2025/7/29

男性/50代 夫婦旅行

くどうさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
早割90◆90日前までの予約で25%お得◆1泊2食付き
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

毎回満足度が高いです

食事、接客対応は毎回本当に満足しています。しかし、今回は隣か上の階に小さな子供が泊まっていたのか、飛び跳ねる足音が酷く、気分を害しました。せっかくの休暇で休みに来ていたのですが、音が気になり部屋でくつろげませんでした。スタッフの方に言えば良かったのでしょうか。

星野リゾート 界 伊東からの返信

くどう様
この度は、数ある旅館の中から界 伊東をお選びいただきまして誠にありがとうございました
お食事や接客対応にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、お部屋でのご滞在中にお子様の足音によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。せっかくのご旅行にもかかわらず、心からお寛ぎいただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
館内での騒音につきましては、できる限り快適にお過ごしいただけるよう配慮しておりますが、今回のようなことがございました際には、どうぞ遠慮なくスタッフまでお声がけいただけますと幸いです。状況に応じてお部屋の変更等、可能な限りの対応をさせていただきます。
末筆となりますが、口コミのご投稿に貴重なお時間を割いていただきありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
界 伊東 総支配人

返信日:2025/7/24

女性/30代 家族旅行

ゆいんちょさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
早期割60◆60日前までの予約で20%お得◆1泊2食付き
和室 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

母の還暦祝いに

還暦のお祝いでお伺いしました!
初めての星野リゾートで
赤ちゃんと子供たちがうるさくしたら
悪いなーと思っていたのですが、、
食事中にも子供たちが飽きないように
塗り絵を持ってきてくださったり、
アンパンマンの人形を貸してくださったり、
大変感謝しております!!
今回は家族みんなでゆっくりできるようにと
特別和室を利用しました!
とても広くのびのび快適に過ごせました!
赤ちゃんもいたので
事前に赤ちゃんのお世話セットを
頼んでいたので、
ベビーソープ等の貸し出しは
大変ありがたかったです!
夕飯もお風呂もサービスも
驚くことばかりで
終始来てよかったなーとおもいました!!
一つだけお願いしたいとおもったのは
うちは小学生3人いたのですが、
朝ごはんのメニューが小学生には
大人すぎるような内容だったので
(きっとうちの子達が子供舌すぎるせいです)
お子様ランチのようなメニューも
選べるような選択ができると
尚ありがたいなーとおもいました。。
食事もお風呂もプールもご当地楽も
全てにおいてとても満足でした!
初めてチェックアウトギリギリまで
宿でゆっくりしたい!と、
思った施設でした!!
赤ちゃん連れにも子連れにも
とてもおすすめできる星野リゾートでした!!
またお伺いしたいと思います!

星野リゾート 界 伊東からの返信

ゆいんちょ様
この度は、数ある旅館の中から界 伊東をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
 お子さまや赤ちゃんとのご旅行に際し、ご不安な点もあったかと存じますが、私どものサービスが少しでもご家族皆さまのご滞在を快適にするお手伝いとなりましたこと、大変光栄に存じます。
お子さまたちにもお楽しみいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
また、朝食メニューにつきまして貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
小さなお子さまにもより一層ご満足いただけるよう、今後のメニュー構成の参考とさせていただきます。
ご家族皆さまが心ゆくまでお寛ぎいただき、「また訪れたい」と思っていただけたことが、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後もすべてのお客様にとって快適で思い出に残るご滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
末筆となりますが、口コミのご投稿に貴重なお時間を割いていただきありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
界 伊東 総支配人

返信日:2025/7/18

女性/50代 家族旅行

かえるさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
早期割60◆60日前までの予約で20%お得◆1泊2食付き
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

娘の結婚祝い旅

今回は娘の結婚祝いのために界伊東を訪れました。界は3回目、伊東は初めてです。とても広々としていて、格式があってお庭も大きく、プールまでありいっぱい語らうことができました、
お食事も時間をかけてゆっくり話しながらできました。
やっぱり界はいいです、
次回はまた違う界へ行こうと娘と約束しました。

星野リゾート 界 伊東からの返信

かえる様
この度は、数ある旅館の中から界 伊東をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
素敵なご旅行になったとのこと、私共も大変嬉しく思います。
界の施設は現在全国に23施設ございます。是非、今後とも多くの施設にご宿泊いただけますと幸いです。また、界の施設には全ての施設に異なるご当地楽体験もご用意しております。ぜひ、またご宿泊いいただける際にはお嬢様とお楽しみくださいませ。
末筆となりますが、口コミのご投稿に貴重なお時間を割いていただきありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
界 伊東 総支配人

返信日:2025/7/17

男性/60代 夫婦旅行

takahiroさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
【じゃらん限定】界旅ウィーク◇約10%割引◇温泉と伊豆の三大美味を満喫
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
4

部屋でのんびり派にオススメ

部屋がとても広く、ペットルームと廊下が離れているので静かに睡眠できました。トイレ・バス・洗面台がそれぞれ別なのも使いやすかったです。
大浴場も湯船・露天風呂ともに広く、気持ちよく温泉を堪能できました。
唯一、食事処が居酒屋のように大変騒がしく、年配の我々は会話ができない状態だったのが残念。年齢層がイメージしていたより若かったのかもしれません。

星野リゾート 界 伊東からの返信

takahiro様
この度は、数ある旅館の中から界 伊東をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の広さや大浴場に関しましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
takahiro様に快適にお過ごしいただくことができ、スタッフ一同大変光栄に存じます。
しかしながら、お食事処での騒がしさにより、お連れ様との会話がお楽しみいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。
お食事の際に静かなお席をご希望される場合は、お気軽にスタッフまでお申し付けください。お客様に合わせたご提案をさせていただきます。
末筆となりますが、口コミのご投稿に貴重なお時間を割いていただきありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
界 伊東 総支配人

返信日:2025/7/16

女性/60代 家族旅行

ミーコさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
早割90◆90日前までの予約で25%お得◆1泊2食付き
和室 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

部屋も広く、プールも入れて孫達には最高です。

出迎えから見送り迄、接客サービスが最高です。部屋が贅沢な位に広く、寝室が二部屋に4ベッドずつ合計8ベッドで娘家族と泊まるのに最適です。清潔感もあり満足です。孫達は、プールに入れて良かったです。

星野リゾート 界 伊東からの返信

ミーコ様
この度は、数ある旅館の中から界 伊東をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
お嬢様のご家族様とともにゆったりとお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じ上げます。お子様からご高齢の方まで幅広くお楽しみ頂けるお宿になるように私たちも努めておりましたので、このようなお言葉を頂くことができ、幸いでございます。
末筆となりますが、口コミのご投稿に貴重なお時間を割いていただきありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
界 伊東 総支配人

返信日:2025/7/16

女性/30代 家族旅行

まいまいさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
【連泊割引プラン】◆ゆったりステイで1泊につき20%お得◆1泊2食付
和室 朝・夕
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

お料理が美味しい!!ゆったり母の誕生日旅行

母へのプレゼントで朝夕食付プランで連泊してゆっくり過ごしました。
お料理がとても美味しく大満足でした♪♪一つ一つが丁寧に作られていて見た目も美しかったです。お夕食の最後の土鍋ご飯が食べきれず専用の器に入れて持ち帰りが出来きたので、ありがたかったです。
旅行初日に具合が悪くなってしまい、スタッフの方が心配して下さり夕食時にはブランケットとクッションを用意して下さっていました。スタッフの皆さん優しくとても素敵な旅行になりました。母も喜んでいました。

星野リゾート 界 伊東からの返信

まいまい様
この度は、数ある旅館の中から界 伊東をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
素敵なご旅行になったとのこと、私共も大変嬉しく思います。
お母様へのプレゼントという大切な旅行で、お食事にご満足いただけたこと、そしてスタッフの対応にも温かいお言葉をいただき、大変光栄でございます。
お客様に最後までお食事を楽しんでいただけるよう、当館では土鍋ご飯の折詰を行っており、気に入っていただけたならば幸いでございます。
この度は、ご旅行中に体調を崩されたとのこと、大変心配でございました。
その後、体調はいかかでいらっしゃいますでしょうか。
お母様にも喜んでいただけたとのこと、私共にとって最高の喜びでございます。
この度は、心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
末筆となりますが、口コミのご投稿に貴重なお時間を割いていただきありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
界 伊東 総支配人

返信日:2025/7/4

女性/50代 夫婦旅行

沙羅さん

時期
2025年6月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】早割90◆早めの計画でお得に♪90日前までの予約で1泊当たり25%引き◆1泊2食付き
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
2
接客・サービス
2
清潔感
4

料理が変わり映えしない

3ヶ月毎に料理のメニューが変わると聞いていたが、あまり変化無し。毎回出るぐり茶蒸し、はっきり言うと美味しくない。食材が干からびた状態になり勿体無い。刺身で出してくれた方がありがたい。
3ヶ月おきに宿泊したが、デザートもいつも同じグチャッとしたムース、不味い。季節のフルーツをそのまま出された方が嬉しい。
毎回出て嬉しいのは、桜海老ご飯だけ。
何回か来ているので部屋の説明を断ったら、鍵だけ渡された。いつもスタッフが荷物を持って部屋まで運んでくれるのに、そんなに忙しかったんでしょうか?
それなりのお値段を取るなら、言葉だけでなくもう少し気遣いが欲しいです。
写真撮りましょうか?って声掛けばかり多くて、他の事には気が回らない印象である。
予約後の確認やら希望等全て予約センターから宿泊施設へ連絡が行くシステム。ちゃんと伝わったかどうか、当日までわからないのは不安。予約センターのスタッフも愛想の悪い人も居て、断定的な答え方で気分が悪くなった。
露天風呂付きの部屋は気に入っているが、大浴場は独特の匂いがして入れない。ちょっと残念。

星野リゾート 界 伊東からの返信

沙羅様
いつも界伊東をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在で、沙羅様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。
お料理に関しましては、お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、調理方法や提供方法の見直しを進めて参ります。
スタッフの対応に関しましても、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
いつもご利用いただいているお客様に、お部屋の説明は不要とのお申し出があったとはいえ、鍵をお渡しするのみでお荷物のお手伝いやお部屋までのご案内がなかったとのこと、大変失礼いたしました。
また、写真撮影のお声がけも、お客様に旅の思い出をより多く残していただきたいという意図ではございますが、お客様への気配りが一方的になってしまい、肝心な部分でお心遣いが不足していたこと、重ねてお詫び申し上げます。
さらに、予約システムでの不安を払拭できなかったことや、予約センターのスタッフの対応においてご気分を害されたことについても、深くお詫び申し上げます。
今後は、大浴場をはじめとする施設の改善にも積極的に取り組み、お客様により快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同、一層精進してまいります。
末筆となりますが、口コミのご投稿に貴重なお時間を割いていただきありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
界 伊東 総支配人

返信日:2025/7/4

女性/50代 友達旅行

あきちゃんさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】早期割60◆早めの計画でお得に♪60日前までの予約で20%割引◆1泊2食付き
和室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

最高のおもてなしに感動

年に一度の友達との旅行で利用させて頂きました。
今回は一度は行ってみたかった星野リゾート。
スタッフの方の対応、部屋、食事、温泉すべてに大満足でした。
特にスタッフの方の対応。食事の時やお部屋への案内の時チェックアウト時、いろいろ聞いてしまいましたが、丁寧に答えて頂き、すごく勉強されているんだなと実感しました。スタッフの方、本当にありがとうございました!
日中のお庭も素敵でしたが、夜のお庭の行燈も素敵でした。
また違う季節に伺いたです。

星野リゾート 界 伊東からの返信

あきちゃん様
この度は、数ある旅館の中から界 伊東をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
お部屋、お食事、温泉など、当館でのお寛ぎの時間がご満足いただけたとのことで安心いたしました。
特に、スタッフ対応につきまして温かいお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お食事や客室のご案内、チェックアウトの際に至るまで、お客様からいただくご質問は、私たちにとってもお客様のご期待やご要望を深く理解するための貴重な機会となっております。
これからもお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう、知識とスキルの向上に努めてまいります。
また、庭園もお気に召していただけたのこと、大変光栄に存じます。
当庭園では季節ごとに異なる花が咲いているため、ぜひ季節を変えて足を運んでいただけましたら幸いです。
末筆となりますが、口コミのご投稿に貴重なお時間を割いていただきありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
界 伊東 総支配人

返信日:2025/7/3

男性/60代 夫婦旅行

akiさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】早割90◆早めの計画でお得に♪90日前までの予約で1泊当たり25%引き◆1泊2食付き
和室 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

お世話になりました

結婚記念日の旅行で伺いました。以前記念日が同じ息子夫婦と界アンジンにお世話になりとても素敵な時間を過ごすことができたので、今回は一緒に行けなかったのですが、夫婦で行かせていただきました。
 ただ一つ事前に確認しなかったのがいけなかったのですが、妻が病気治療中で鰻や桜エビが食べらなかったのが残念でした。

星野リゾート 界 伊東からの返信

aki様
この度は、数ある旅館の中から界 伊東をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
以前、結婚記念日という特別な日に界 アンジンで素敵な時間を過ごしていただき、この度、当館でもお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。以前、今回共にaki様のおめでたい日に携わることができ、私どもも大変光栄でございます。
また、ご夕食に関しまして、奥様が、ご病気のために楽しみにしてくださっていたお料理を全て召し上がることができなかったこと、大変心苦しく思います。今後ご利用いただく機会がございましたら、ご遠慮なくご相談くださいませ。
末筆となりますが、口コミのご投稿に貴重なお時間を割いていただきありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
界 伊東 総支配人

返信日:2025/6/23

男性/50代 家族旅行

なべ31さん

時期
2025年6月宿泊
プラン
早割30◆30日前までの予約で15%お得◆1泊2食付き
和室 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

全てにおいて最高でした

両親への感謝を込めて、妹を含めて家族旅行にて利用させていただきました。朝夕の食事、部屋、清潔感、おもてなし、サービス、全てにおいてハイレベルで非常に贅沢な時間を過ごすことができました。流石、星野リゾートという感じです。また何かの記念などの際に別の場所にも泊まってみたいと思いました。

星野リゾート 界 伊東からの返信

なべ31様
この度は、数ある旅館の中から界 伊東をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ご両親への感謝を込めたご家族旅行で当館をお選びいただき、大変光栄に存じます。ご家族皆様で、お食事、お部屋、サービス全てにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。今後もなべ31様の特別な記念日に、界伊東及び星野リゾートをご利用いただけますと幸いです。
末筆となりますが、口コミのご投稿に貴重なお時間を割いていただきありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
界 伊東 総支配人

返信日:2025/6/14

女性/50代 その他

玉ちゃんさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
スタンダードプラン◆かけ流しの美肌湯に心癒され季節の和会席に舌鼓◆1泊2食付き
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
4

お部屋が広い

お部屋が広く、掃除が行き届いた清潔なお部屋でりゆったりのんびり過ごすことが出来ました。何よりチェックアウトか12時と言うこともあり、とても特をした気分でした。

星野リゾート 界 伊東からの返信

玉ちゃん様
この度は、数ある旅館の中から界 伊東をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在を心ゆくまでお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
お部屋に関しましてご満足いただけたとのこと、また、チェックアウトの12時までごゆったりとお過ごしできたとのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
お客様にとって心安らぐ時間をご提供できましたこと、私どもも喜ばしく思います。
末筆となりますが、口コミのご投稿に貴重なお時間を割いていただきありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
界 伊東 総支配人

返信日:2025/6/2

女性/50代 家族旅行

まみたんさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【じゃらん限定】界旅ウィーク◇約10%割引◇温泉と伊豆の三大美味を満喫
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

界がまた好きになりました。

昨年、初めて母と界出雲に滞在してみて、どこをとっても隙のないところに親子で界ブランドの大ファンになり、今回姉も誘ってこちらに滞在いたしました。総合的には満足ですが、ご当地楽は、椿油搾りにとても興味を持っていただけに実際の体験内容を少し地味に感じてしまいました。80過ぎの母と1時間近く温かいプールで泳げたのは本当に良い思い出です。ありがとうございました。

星野リゾート 界 伊東からの返信

まみたん様
この度は、数ある旅館の中から界 伊東をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は、ご家族皆様での大切なお時間をお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。
特にお母様との温水プールでのご体験が素敵な思い出になられたとのこと、心温まるお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みとなっております。
一方で、ご当地楽「椿油搾り体験」につきましては、楽しみにされていたにもかかわらず、体験内容がご期待に添えなかった点、誠に申し訳ございません。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
界 伊東 総支配人

返信日:2025/5/30

男性/50代 家族旅行

ようちゃんさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【和牛の陶板焼き付き】◆かけ流しの美肌湯に心癒され季節の和会席に舌鼓◆1泊2食付き
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

心のこもったおもてなしに感謝

三世代での家族旅行で利用。お部屋は広くリビングと寝室が別れていて、とても良かったです。みんなでゆっくり過ごせました。食事も大満足です。スタッフの方々の心遣いにも感動です。他の星野リゾートにも泊まってみたいです。

星野リゾート 界 伊東からの返信

この度は、数ある旅館の中から界 伊東をお選びいただきましてありがとうございました。
ご滞在のご感想を拝読し、当館でのお寛ぎの時間が大変ご満足いただけたとのことで安心いたしました。
口コミのご投稿に貴重なお時間を割いていただきありがとうございました。
また、季節によっても料理の内容や室礼を変更しており、常にみなさまに五感で季節感をお楽しみいただけるようご準備しています。
ようちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
界 伊東 総支配人

返信日:2025/5/26

女性/50代 友達旅行

里美んさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【スタンダードプラン】◆かけ流しの美肌湯に心癒され季節の和会席に舌鼓◆1泊2食付き
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

最高のおもてなし

初めて、界を利用させてもらいました。素敵な部屋ゆ、スタッフで大満足でした。素敵なホテルで、他のお友達にもおすすめしたいです。

星野リゾート 界 伊東からの返信

里美ん様
この度は、数ある旅館の中から界 伊東をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
お部屋やサービスに関しましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
界は、星野リゾートが手掛ける温泉旅館ブランドでございます。
それぞれの施設では、「ご当地楽」と呼ばれる文化体験や、旬の食材を活かした「日本旅会席」をご用意しており、お客様に地域の文化や魅力を五感でお楽しみいただけるようご準備しております。
里美ん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
界 伊東 総支配人

返信日:2025/5/28

女性/50代 友達旅行

リカママさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】早期割30◆早めの計画でお得に♪30日前までの予約で15%引き 1泊2食付き
和室 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

それなりに良かった

友との温泉旅行でお世話になりました。
玄関先からきれい
ロビーから中庭への眺めも良く
お部屋もベッドが4つ、寛げる部屋とは別で良かったです。
料理もきれいで美味しかった。
女性にぴったりな量
お風呂もさほど大きくないけど、他のお客様で混むことはなく、お湯も熱すぎず、ゆったり浸かれました。
タオルやアメニティは脱衣所にたくさん用意されていて快適!
湯上がり処に温冷の飲み物とアイスあり!
椿オイルを搾る体験ができて嬉しかった
5月だけどプールに入ってる人もいました。
残念ポイントは
段差が多く、高齢者にはつらい
飲み物がハーブティーや甘い物が多く、好みのチョイスが少ない

星野リゾート 界 伊東からの返信

リカママ様
この度は、数ある旅館の中から界 伊東をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
お部屋や館内設備に関しましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
当館では、伊東市の市花である椿にちなんだ体験をご用意しております。
また、源泉プールは年中ご利用いただけますので、また機会がございましたら季節を変えてご利用いただけますと幸いです。
館内の段差に関して、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様によりご満足いただけますよう、お飲み物を含め頂いたご意見を参考に、改善に努めてまいります。
末筆となりますが、口コミのご投稿に貴重なお時間を割いていただきありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
界伊東 総支配人

返信日:2025/5/22

女性/60代 友達旅行

ふーちゃんさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【和牛の陶板焼き付き】◆かけ流しの美肌湯に心癒され季節の和会席に舌鼓◆1泊2食付き
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

とっても心地よい宿泊

入った瞬間からすてきな気分。とてもリラックス出来ました。ご飯美味しかったです。露天風呂の温度がちょっとぬるかったかな…

星野リゾート 界 伊東からの返信

ふーちゃん様
この度は、数ある旅館の中から界 伊東をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在を心ゆくまでお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
お食事にご満足いただけたとのこと、また、入った瞬間にリラックスできたとのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
お客様にとって心安らぐ時間をご提供できましたこと、私どもも喜ばしく思います。
露天風呂の温度につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。今後の温度調整の参考にさせていただきます。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、頂いたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
末筆となりますが、口コミのご投稿に貴重なお時間を割いていただきありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
界伊東 総支配人

返信日:2025/5/21

女性/70代 家族旅行

Kayさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
連泊優待◆ゆったりステイで1泊につき20%お得◆1泊2食付
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
2

再宿泊はないかな

久々の星野リゾート、楽しみにして伺いました。段差のある寝室の造りはゲストフレンドリーではありませんが、寝室とリビングルームが隔てられており、広々とした部屋の造りと、半個室の食事処に料理はとてもよかったです。大浴場はそれほど広くないのですが、部屋の風呂が温泉というのがとてもよかったです。ただ、残念なことに、便座裏上部に経年劣化とかではない目立つ変色と汚れがあり、星野リゾートに対する今までの印象が一変してしまいました。連泊ということで、二日目の室内掃除に関して希望を聞かれたので、部屋の掃除は必要ないが、お茶の補充はあるかと尋ねたところ、それなら3番です、とB(滞在清掃をご希望)に丸印を付けた「客室清掃のご案内」を渡され、翌日、清掃終了を伝えられるまで一時間客室外で待機。星野リゾートだから二日目も新しいシーツという非日常の贅沢を期待したこちらの勝手な思い込みではありますが、箇条書きされたBの清掃内容を指差しで教えていただければ、「作務衣、タオルのお届け」のAを選択していました。清掃終了を伝えられ客室に戻ったところ、かけなおしされた布団の下に20p程の長い髪の毛が1本 . . . 、え!?、これ私の?お掃除の人の??? . . 連れの掛布団の下には、2ミリほどの髪の毛2本 . .二連泊ではリネン交換がないことが事前にわかっていれば、スタッフ入室のBは絶対にお断りしていました。頂いた客室清掃の案内用紙に、4泊以上の滞在でリネン交換を含むBと書かれているのにも、部屋に戻った後に気づきましたが、温泉宿でリネン交換が四日に一度は長すぎると感じます。最後に、客室清掃中に、湯上り処で(11時半ごろ)座って待機していたところ、利用は11時までだと(言いにくそうな口振りで)注意を受けロビーに移動しましたが、客が利用できない時間は施錠するか、ドアの入り口に利用できる時間の掲示さえあれば、お互い気まずい思いをせずに済んだと思います。利用時間に関しては部屋に置いてある館内案内のインフォメーションシートに書かれているとのことで、確かに記載されているのを確認しましたが、初めて訪れた客が宿の構造や規程を把握するのには多少の時間がかかるため、利用時間などは該当する場所に掲示していただくと、有難いです。

星野リゾート 界 伊東からの返信

Kay様
この度は、数ある旅館の中から界 伊東をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ご利用いただきましたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めてまいる所存でございます。
客室の便座の変色と汚れ・清掃後に髪の毛が残っていた件に関しましは、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後は清掃時のチェック体制を強化し、再発防止に努めてまいります。
また、2泊目の清掃に関しまして、お客様へのご案内が不十分であったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご希望に沿った清掃内容を事前にお伝えできるよう、スタッフへの教育を徹底し、ご案内方法を見直してまいります。
リネン交換の頻度に関しまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
4泊以上の滞在でのリネン交換という規定により、お客様にはご不便をおかけいたしました。温泉宿としての快適性を考慮し、リネン交換の頻度についても今後の検討課題とさせていただきます。
また、館内のご利用時間に関しましても貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、ご利用時間に関する掲示を該当箇所に設置するなど、初めてのお客様にも分かりやすいご案内ができるよう改善してまいります。館内案内につきましても、より分かりやすく、お客様が必要とされる情報にアクセスしやすいよう、配置や表示方法の見直しを検討いたします。
この度は、お客様に残念な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、星野リゾートとしてよりご満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。
末筆となりますが、口コミのご投稿に貴重なお時間を割いていただきありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
界伊東 総支配人

返信日:2025/5/21

男性/50代 夫婦旅行

コバさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
記念日プラン◆和心地な温泉旅館で大切な人と過ごすお祝いの日♪界のお祝い箱付◆1泊2食付き
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

初めての星野リゾート

初めて使わせてもらいました。
金曜の夜から一泊。
フロントに着くといい香りがしています。
部屋に入ってもいい香りがしました。
とても広く露天風呂付き客室。
めちゃくちゃ落ち着いてからの夕食。
仕切られておりプライベート確保されておりゆっくり食事できました。
料理は味、量共に文句無し。私は大喰いなのですが十分足りました。
部屋にいても他のお客さまの声も聞こえず本当にゆっくり過ごせました。
値段も良いせいか他のお客さまも品が良く本当にうるさくなくゆっくり出来ました。
今まの人生で泊まったホテルの中で断然のNO1です。
また必ず来たいと思います。
ていうかもう行きたいです。

星野リゾート 界 伊東からの返信

コバ様
この度は、数ある旅館の中から界 伊東をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
客室やお食事についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
当館のフロントでは、お香を焚き、お客様に心ゆくまでお寛ぎいただける空間をご提供しております。
お客様に最高の滞在をご提供できたこと、そして「今までの人生で泊まったホテルの中で断然のNO.1」というお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
次回お越しいただく際も、今回以上の満足感をお届けできるよう、スタッフ一同精一杯努めてまいります。
末筆となりますが、口コミのご投稿に貴重なお時間を割いていただきありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
界伊東 総支配人

返信日:2025/5/21

男性/80代 夫婦旅行

スポマンさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】早期割90◆早めの計画でお得!90日前までの予約で1泊当たり25%引き♪1泊2食付き
和室 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

老夫婦で温泉行き

部屋は勿論、館内全般がとても清潔。食事も材料から吟味されておりとても美味しく楽しめました。温泉水の本格プールも清潔で前回同様2回も泳がせて貰いました。

星野リゾート 界 伊東からの返信

スポマン様
この度は、数ある旅館の中から界 伊東をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
お部屋や館内設備に関しましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
当館は年中ご利用頂ける源泉プールですので、また機会がございましたら季節を変えてご利用いただけますと幸いです。
末筆となりますが、口コミのご投稿に貴重なお時間を割いていただきありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
界伊東 総支配人

返信日:2025/5/21

女性/30代 家族旅行

ぱんださん

時期
2025年5月宿泊
プラン
スタンダードプラン◆かけ流しの美肌湯に心癒され季節の和会席に舌鼓◆1泊2食付き
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
5

ゆっくり過ごせる宿として期待

家族で二泊お世話になりました。
一泊めにサービスにおいて気になる点があり、相談させていただいたところ、丁寧な対応と改善をいただきました。
迅速な対応に感謝申し上げます。
おかげさまで一緒に過ごした家族全員が、また界に行きたいと思うことができました。
なかなか活気のあるエリアではないですが、界の中にお庭があったり源泉の足湯やプールがあるので、宿の中で過ごしながらゆっくり過ごせる宿として、より良いサービスを追求いただきたいと思いました。
ありがとうございました。

星野リゾート 界 伊東からの返信

ぱんだ様
この度は、数ある旅館の中から界 伊東をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
サービスにおいてご不快な思いをさせてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。
その後、ご相談をいただいたことで迅速な対応につなげることができ、またご滞在中に快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、スタッフ一同安堵しております。
「また界に行きたい」と感じていただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
お庭や源泉の足湯、プールなどを楽しみながら、館内でゆったりとお過ごしいただけるよう、今後もより良いサービスの提供に努めてまいります。
末筆となりますが、口コミのご投稿に貴重なお時間を割いていただきありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
界伊東 総支配人

返信日:2025/5/16

女性/50代 家族旅行

あいずさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】早期割90◆早めの計画でお得!90日前までの予約で1泊当たり25%引き♪1泊2食付き
和室 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
1
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
1
清潔感
3

期待外れ

隣が夜中に騒いで眠れませんでした。
夜中1時近くにすごい騒ぎようだったので、フロントに言って注意してもらいましたが2時過ぎまでずっと騒ぎっぱなしでした。
スタッフは注意後の確認をすることもなく、次の日もチェックアウト時に何もなかったような感じで、びっくりしました。
おもてなしで有名なハイクラスの宿だけに残念すぎました。名前だけが大きくなってしまったんだと感じました、もう行くことはありません。

星野リゾート 界 伊東からの返信

あいず様
この度は、数ある旅館の中から界 伊東をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中に隣室からの騒音によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
深夜の騒音は本来あってはならないことであり、せっかくのご滞在を台無しにしてしまったこと、非常に申し訳なく存じます。フロントへのご連絡にもかかわらず、十分な対応と確認を行えなかったことも、重ねてお詫び申し上げます。
当館は「おもてなし」を大切にし、静かで快適にお過ごしいただける空間づくりを目指しておりますが、今回その期待を大きく裏切る結果となってしまいました。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後は夜間の巡回体制の強化や、注意後のフォロー体制の見直しを徹底してまいります。
末筆となりますが、口コミのご投稿に貴重なお時間を割いていただきありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
界伊東 総支配人

返信日:2025/5/16

女性/40代 家族旅行

beckyちゃんさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
スタンダードプラン◆かけ流しの美肌湯に心癒され季節の和会席に舌鼓◆1泊2食付き
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
1
接客・サービス
2
清潔感
3

星野リゾートなのに、普通な感じする

星野のやのいくつかのホテルに何度も行ったことがありますが、今回は一番がっかりしました。
施設が比較的に充実、問題は対応にある。
最初にチェックインした時、入り口の接客は冷淡だった。
第二に、部屋の紹介はプロらしくない、新人かもしれないが、訓練レベルが十分ではないことを証明するのに十分だ
最後に、夕食は予想と大きく違っていて、星野の水準ではない。見かけ倒し!

星野リゾート 界 伊東からの返信

beckyちゃん様
この度は、数ある旅館の中から界 伊東をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ご利用いただきましたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
すべてのお客様に心のこもった対応を行うべきところ、行き届かぬ応対となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回beckyちゃん様より頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、ご宿泊いただく皆様により快適に、よりご満足いただけるご滞在を提供できますよう、スタッフ教育の徹底やその他改善を重ねまして努力して参りたいと存じます。
末筆となりますが、口コミのご投稿に貴重なお時間を割いていただきありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
界伊東 総支配人

返信日:2025/5/9

女性/50代 夫婦旅行

はみちゃんさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】早期割60◆早めの計画でお得に♪60日前までの予約で20%割引◆1泊2食付き
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

良かったです。

リブランドの施設ということもあり、今まで伺ったことのある界さんとはまたすこし違った感じでした。
サクラエビの土鍋ご飯、美味しかったです。たくさんあって食べられるかなと思いましたが、完食してしまいました。ひとつ希望ですが、作務衣にポケットがあるとよいかな。

星野リゾート 界 伊東からの返信

はみちゃん様
この度は、数ある旅館の中から界 伊東をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食の土鍋ご飯に関しましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、作務衣に関しましてご不便をお掛けいたしました。
はみちゃん様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に向けて検討させていただきます。
末筆となりますが、口コミのご投稿に貴重なお時間を割いていただきありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
界伊東 総支配人

返信日:2025/5/9

女性/60代 家族旅行

えいさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
スタンダードプラン◆かけ流しの美肌湯に心癒され季節の和会席に舌鼓◆1泊2食付き
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
3
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

普通

星野リゾートなら間違いないと思ったが、普通でした。新入社員の練習かも知らないんですが、マニアル通りの言葉と接客、逆効果に感じます。露天風呂は風が強いかったので落ち葉いっぱいです。

星野リゾート 界 伊東からの返信

えい様
この度は、数ある旅館の中から界 伊東をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ご利用いただきましたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
接客に関しまして、「マニュアル通りで逆効果に感じた」とのご指摘、真摯に受け止めております。
すべてのお客様に心のこもった対応を行うべきところ、行き届かぬ応対となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、露天風呂において落ち葉が多く、ご不快な思いをおかけしましたことも重ねてお詫び申し上げます。
今後は清掃体制や施設管理についても一層の見直しを図ってまいります。
末筆となりますが、口コミのご投稿に貴重なお時間を割いていただきありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
界伊東 総支配人

返信日:2025/5/1

女性/40代 家族旅行

たまみさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】早期割90◆早めの計画でお得!90日前までの予約で1泊当たり25%引き♪1泊2食付き
和室 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

お料理が美味しかったです

3月の初めに行きました。暖かい日で中庭にあるプールで遊んでいる人もいました。雛人形が飾ってありとても雰囲気がよいロビーに景色の良い中庭、美味しい料理に広いお部屋でとても満足しました。椿油を作る体験もできてよかったです。温泉はアメニティが充実しててよかったですが、内風呂と外風呂の2種類だけなのでちょっと物足りなかったかなとも思います。全体的には大満足でした!また行きたいです。

星野リゾート 界 伊東からの返信

たまみ様
この度は、数ある旅館の中から界 伊東をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ご当地楽体験やお食事などにつきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
界伊東では季節毎に四季の移ろいを感じていただけるよう、館内の設えやお食事内容も変えてご用意しておりますので、またのお越しをお待ち申し上げております。
一方で、大浴場に関しましてご期待に添えず申し訳ございませんでした。
たまみ様の貴重なご意見をもとに今後の改善に向けて検討させていただきます。
末筆となりますが、口コミのご投稿に貴重なお時間を割いていただきありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
界伊東 総支配人

返信日:2025/4/29

男性/40代 夫婦旅行

ベルさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
和牛の陶板焼き付き◆かけ流しの美肌湯に心癒され季節の和会席に舌鼓◆1泊2食付き
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

特筆すべきことがないのが残念

4人部屋を2人で使いました。ベッドが4つベッドメイキングされてると期待していたのですが2つしかメイキングされてなかったのが残念。端を使いたかった。

星野リゾート 界 伊東からの返信

ベル様
この度は、数ある旅館の中から界 伊東をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ベッドに関しましての貴重なご意見誠にありがとうございます。また、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。当館ではご宿泊いただく人数分のベッドのみのご用意となっております。ご理解いただけますと幸いです。
末筆となりますが、口コミのご投稿に貴重なお時間を割いていただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
界 伊東 総支配人

返信日:2025/4/29

女性/50代 夫婦旅行

さくちゃんさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】早期割90◆早めの計画でお得!90日前までの予約で1泊当たり25%引き♪1泊2食付き
和室 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

安心できるお宿です

温泉旅行を満喫できました。
若いスタッフの方々が丁寧な接客をしてくださるので、
清々しさと清潔感を感じます。
お宿で参加できる椿油搾りも楽しみながらリフレッシュできした。
また お世話になりたいと思います。

星野リゾート 界 伊東からの返信

さくちゃん様
この度は、数ある旅館の中から界 伊東をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
スタッフのサービスやアクティビティについてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
星野リゾートの界の施設では地域の魅力をお届けする無料のアクティビティを各施設ご用意しておりますので、是非機会がございましたらまたのご利用お待ちしております。
末筆となりますが、口コミのご投稿に貴重なお時間を割いていただきありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
界 伊東 総支配人

返信日:2025/4/29

女性/50代 友達旅行

カウカウさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】早期割60◆早めの計画でお得に♪60日前までの予約で20%割引◆1泊2食付き
和室 朝・夕
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

初めての星野リゾート

今回、友人と女子旅で滞在させて頂きました。
超早期割での滞在だったので、とってもコスパ良く滞在させて頂きました。
お宿の雰囲気もお食事もとっても良くて、友人共々大満足でした。
アクティビティのツバキオイルを作るのも、とっても楽しかったです。
スタッフの皆様のおもてなしの気遣いなどもとても良くて、素晴らしく、感動しました。
友達共々、また星野リゾートさんに行きたいね〜っと話しております。
私としては、今度はパートナーともお邪魔したいと思いましたので、その時はよろしくお願いします。

星野リゾート 界 伊東からの返信

カウカウ様
この度は、数ある旅館の中から界 伊東をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
スタッフのサービスやアクティビティについてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
是非、またご友人やパートナーの方とのご宿泊、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
末筆となりますが、口コミのご投稿に貴重なお時間を割いていただきありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
界 伊東 総支配人

返信日:2025/4/12

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