熱海温泉　山木旅館のクチコミ・評価

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

2

部屋風呂が良かった

食事は標準的。味が薄く感じたが好みの問題である。掛け布団から異臭がしたため使用しなかった。外国人の仲居さんが、カタコトの日本語で頑張っておられた。

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

のんびり一人旅

9月の猛暑日に熱海訪問。あまりの暑さに観光を中止してバスで15時過ぎに旅館へ行き大浴場へ。
建物は古いですが部屋、大浴場はリニューアルされたらしく清潔できれいです。
「サマータイムセールでのベーシックより軽めの会席」で申し込みましたが、充分な量で美味しい料理を堪能しました。
仲居さんが外国のかたで一生懸命にやっていただき感謝です。
朝夕食ともに部屋食でゆっくりといただきました。
のんびりと過ごすことができました。
また訪問したいと思います。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

熱海の花火大会を見るなら、この旅館を選べば間違いありません！

もし車での旅行なら、この旅館は駐車場と代行駐車サービスを提供しています。チェックイン時にはスタッフが荷物を部屋まで運んでくれます。外国人観光客の私たちにも丁寧に対応してくれました。また、この旅館に宿泊すると熱海花火大会の指定席が利用でき、場所も指定席からとても近く徒歩で行けます。花火大会の日は宿泊料金が少し高くなりますが、立地、駐車場、指定席のサービスを総合的に考えるとコスパは非常に良く、友人にもおすすめしたいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

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清潔感

3

ゆっくりできます

二回目の利用でした。
おかげさまで楽しみましたが、また利用するために改善していただきたいことがありますのでコメントいたします。
仲居さんは一生懸命で好感が持てましたが、お料理の説明は紙に書いたものを置いていただければ充分かと思いました。たくさんおひとりで運ばなければならず気の毒でしたが、部屋の出入りの際扉の閉め忘れで空調が利かなくなることが複数回ありました。
日本酒の温度は、注文の際に聞かれなかったのでいたしかたないのかもしれませんが、運ばれてきたものは中途半端な温度で残念でした。
朝食後、いったん出てから、食事をした部屋に戻った際 納豆臭が充満していました。私達の朝食には納豆は含まれておらず、多分に他の部屋で使った布巾を使ってそのままそのテーブルを拭いたのではないかと察します。（ですので自分たちでテーブルを拭きました)
人手不足で大変なのかもしれませんが、フロントにいらっしゃる方は起きていたほうが良いと思います。こちらが挨拶しても気づかれませんでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

とても綺麗で品のあるお気に入りの旅館です。

こんにちは、らんていです。
3月は土日もなく働き、ようやく息抜きできる時期がきましたので、2年ぶりの熱海旅行です。
今回もこちらの山木旅館さんにお邪魔しました。
選んだ理由が、まず綺麗な旅館です。
館内もいい香りがします。
それと、飲食店街に近いという立地の良さ。
そして、接客の良さです。
あと、お布団と枕がとてもお気に入りです。
ごろんと横になると、すぐに気持ちよく寝てしまします。
今回もご飯は外に食べに行きましたが、夕方6時前、朝8時頃になると、ご飯の美味しそうな香りが漂い、次回はご飯もいただきたいな〜と思います。
昼間はMOA美術館に初めて行きましたが、他にも熱海で行っていないところも多いので、また泊りにいきます。
ありがとうございました。
とても気持ちよく過ごしました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

飲屋街に近いです。

部屋の作りはとても良くお風呂も綺麗でした。
ただ、風呂に行く時は、階段があるため足の悪い方には不便かもです。
食事はとても美味しく頂きました。
最後の炊き込みご飯は、味付けが薄いように思いました。
朝食は、充分な量でした。
飲屋街が徒歩で行けるためありがたいでした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

くつろげました

夫婦、子供2人で1泊しました。
仲居さんは外国人の方でしたが、一生懸命丁寧に接客しており、好感が持てました。
食事は内容・量ともに申し分なく、美味しかったです。
お風呂は内風呂のみでしたが、綺麗で何ら不満はありません。
海までは近く子供たちと散歩に行くのもちょうどよかったです。
機会があればまた利用したいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

記念日プランがあったので…

新しいお部屋で大変清潔でしたし十分な広さでしたが、眺望は残念でした。部屋の場所によっては中庭などが見えて綺麗なのかと思います。
記念日プランということで、プラン案内の画像で、勝手に想像していたのがいけなかったのですが、メッセージカードを渡すまで、お祝いの趣旨を母に気づいてもらうことはできませんでした。
お赤飯もコースの途中で含まれていましたが、唐突感が否めず、またケーキも普通に2種類のっているのかな？という感じでした。プレートに何かあると思っていたので、正直少し拍子抜けしてしまいました。
それでも夕食、朝食とも大変美味しかったです。
お風呂は貸切風呂利用させてもらいました。広さはありませんが、安くて利用できて良かったです。
チェックアウトの順番を待っていた際、玄関が混み合っていたために、少し離れた椅子に座って順番を待っていたところ、後から降りてきた方が先に会計をされていて、少し残念に感じました。急いでいる方は困惑されるのではないかと思います。
梅と早咲きの桜の木にウグイスが遊ぶ様子がとても素敵でした。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

仲居さんのサービスが良かった。

外国人の仲居さんでしたが、丁寧な接客でとても良かったです。料理も美味しく、さすが熱海の旅館だなと感心しました。また利用します。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

料理がとてもおいしかった

ホテル派の私ですが、たまたま空いていたので予約しました。部屋やお風呂は広くはないものの清潔で、とにかく部屋出しの料理が最高。久しぶりに日本旅館の良さを堪能しました。建物は古いようですがリノベされており、不便も不満もなく同行者も大変満足していました。
熱海銀座や糸川桜には近いのでオススメです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

リニューアルされて今時な感じで素敵だった。

部屋担当の方が外国の方でしたが、料理の説明など丁寧にしていただきました。料理も地の物中心で美味しかったです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

親孝行の旅

義母の米寿のお祝いにと宿泊させていただき全員とても満足しました。外観は歴史を感じさせる旅館ですが、屋内は綺麗にリニューアルされ手入れの行き届いた素晴らしいものでした。従業員の方も外国人が多く、日本語が流暢とは言えませんが、丁寧に伝えようと一生懸命で好感が持てました。何も持ち込んでいなかったため、風呂上がりのビールのおつまみが無いこと以外は満点で義母も妻も喜んでくれました。また伺います。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

3

家族旅行におすすめ

お部屋のお風呂は、窓がありそれを開けてお風呂に入りましたが、天井がカビだらけでした！
お湯事態は最高に気持ち良かった！
お会計の愛想のなさと、靴も下駄箱から、自分で靴を出す粗末…
最後はちゃんと、送り届けてほしかった

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

お料理が美味！

初めて宿泊させていただきました。
高齢の母も含めての家族旅行だったので、賑やかなホテルやブュッフェは避けてお宿を選びましたが大正解！
お部屋は広々してとてもキレイ、
規模が大きくは無いため、他のお客様とすれ違うことも少なくプライベート感が満載
そして何よりもお食事がとてもとてもおいしかったです！
母も他の家族も大満足でした。
また、お邪魔したいと思えるお宿でした。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

夫婦旅行、夜間外出24時まで良いので近くのコンビニや夜景散歩にピッタリ

新幹線で仕事後に、夜来たかったのでチェックイン時間帯も条件が合いお部屋は、外観の古風な感じと違いとても綺麗で清潔感がありベッドでしたので寝るのが楽でした。普段の疲れが取れるくらい心地よい眠りにつけるベッドでした。対応してくださった旅館の方もとても親切でまた着たくなりました。
また機会がありましたら利用したいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

おもてなし

食事の部屋出しされている旅館は、宿泊費がそれなりに高くなる傾向がある中で、コストパフォーマンスのよい旅館だと思いました。仲居さんは、海外の方でしたが、頑張っていらっしゃる姿勢が伺われ、自然と応援してあげたくなりました。
夕食、朝食共に、品数も多く、とても美味しくいただきました。
貸し切り風呂は、温度も高く、居心地がよかったです。各お風呂は、露天風呂はありませんでした。貸し切り風呂よりも広いためか、温度は低めでしたが、長くゆっくりつかるにはよいと思います。
部屋全体をリニューアルされていて、とても清潔感があります。サッシのたてつけや、上の階の音が聞こえたりするなどの古さも感じましたが、コストパフォーマンスはとてもよく、居心地のよさを感じました。
熱海銀座、海岸まで歩ける距離です。
従業員の方々も話しやすく、お勧めの宿です。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

お部屋がとても良かったです

老舗旅館ですが、お部屋やお風呂はリニューアルされていて、とても綺麗でした!
また、お食事もとても美味しかったです!
建物が古いため、夜中外の話し声がかなり聞こえました。お部屋の場所によっては聞こえないかもですが!それ以外はとても良かったので、また、行きたいと思います。