ラビスタ大雪山（共立リゾート）のクチコミ・評価

ラビスタ大雪山（共立リゾート）からの返信

淳一　様
この度はご宿泊、そして貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読致しました。
またご夕食につきましては『夕食最高』とのお言葉を頂戴し、
スタッフ一同大変嬉しく存じます。
次回はご連泊での滞在をご予定とのこと、スタッフ一同淳一様のお越しを
お待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ラビスタ大雪山
販売　多田

返信日：2025/12/3

ラビスタ大雪山（共立リゾート）からの返信

みき 様
この度はご宿泊、そして貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
温泉をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝読しました。
しかしながら、早めにご到着いただいた際にお待たせしてしまい、せっかく足をお運びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えないご案内となってしまったこと、誠に申し訳ございません。他のお宿でのご経験からのご期待もあったかと存じますが、その思いにお応えできず心苦しい限りでございます。
また、今回フレンチをお選びいただいたにも関わらず、接客を含めご満足いただける時間をご提供できなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。いただいたお声は真摯に受け止め、サービス面の改善に努めてまいります。
次回こそは「また来てよかった」と思っていただける滞在をお届けできますよう、スタッフ一同取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ラビスタ大雪山
宿泊・料飲支配人　伊藤

返信日：2025/11/27

ラビスタ大雪山（共立リゾート）からの返信

この度はご家族でのご利用、そして貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
「総じて満足」とのお言葉を頂き、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、客室ヒーターの案内不足、夕食時のスタッフの不適切な所作、館内混雑状況の確認機能についてご不便をおかけし申し訳ございません。
ヒーターの説明掲示やチェックイン時のご案内見直し、スタッフ教育の徹底、設備改善の検討を進めてまいります。
そのような中でも、貸切風呂やお食事をお楽しみいただけたこと、「安定のラビスタ品質」とのお言葉を頂けたことは大きな励みでございます。
いただいた声を今後の改善につなげ、より快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。
この度は誠にありがとうございました。
ラビスタ大雪山
宿泊・料飲支配人　伊藤

返信日：2025/11/27

ラビスタ大雪山（共立リゾート）からの返信

この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ごゆっくりとお過ごしいただけたこと大変嬉しく思います。
当館では四季に合わせてお食事の内容や、無料サービス等を提供しております。
また、ここ最近で当館の周辺は雪景色となり、ご宿泊いただいた季節とはまた違った空気を感じることができます。
ぜひまた機会がございましたら、季節を変えて当館にお越しいただけたらと思います。
ちゃちゃ様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
ラビスタ大雪山　フロント　寺岡

返信日：2025/10/25

ラビスタ大雪山（共立リゾート）からの返信

ヤマメ1952　様
この度はラビスタ大雪山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクや夜鳴きラーメン、ディナー後のワインバルまでお楽しみいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また露天風呂、サウナ、家族風呂につきましてはご満足いただけたお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
ご滞在中におかれましては、旭岳の散策をお楽しみになられたとのこと。
ラビスタ大雪山にも様々なお客様がご来館にされます。
ホテル内においても周辺情報については丁寧にご説明できるよう日々精進して参ります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今回は残念ながら来館時におきましては紅葉が終わっていたとのこと、
来年9月ご再訪を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ラビスタ大雪山　販売　多田

返信日：2025/10/26

ラビスタ大雪山（共立リゾート）からの返信

モンチ様
この度はラビスタ大雪山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お部屋のコーヒーやお風呂、朝食等お楽しみ頂けたとの事大変嬉しく存じます。お話しにございました朝食でございますが、地元の食材を中心にその時期に合わせた内容にて提供しておりますのと、特にラクレットチーズはまさにここならではの朝食の目玉のひとつとさせて頂いております。スタッフ一同このお褒め頂きました現状に慢心せず、更なるサービス向上を目指して参ります故、ぜひともまた当館にお越し頂けましたら幸いです。この度のご投稿重ねてありがとうございました。
ラビスタ大雪山　施設担当　相内

返信日：2025/12/5

ラビスタ大雪山（共立リゾート）からの返信

マリー様
この度はラビスタ大雪山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をいただきご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
アーリーチェックイン付きのプランにてご予約をいただいていたにもかかわらず、
ご到着時にお部屋の準備が整っておらず、お待たせしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
せっかく早めにお越しいただき、ゆっくりお過ごしいただくはずのお時間を残念な思いにさせてしまい、私どもも大変心苦しく感じております。
今後は事前の確認体制をより徹底し、到着されたお客様をスムーズにお迎えできるよう努めてまいります。
そのような中でも、夕食の個室ブースにてお祝いのひとときをお過ごしいただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。
これからもお客様の記念日がより心に残る時間となるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
ラビスタ大雪山
料飲支配人　伊藤

返信日：2025/10/27

ラビスタ大雪山（共立リゾート）からの返信

こみやま様
この度はラビスタ大雪山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のエアコンの件につきましてはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。寒暖に応じてお客様に快適にお過ごしいただけますよう調整してまいります。
温泉につきましては様々な浴槽をお愉しみいただけたようで何よりでございます。その他お食事やサービス面でもご評価を頂き感謝申し上げます。夕食、朝食それぞれの特色をご堪能いただけたこと、大変嬉しく存じます。季節に合わせてお料理も刷新し、五感でお楽しみいただけるような献立、おもてなしをご提供していきたいと考えております。
こみやま様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。これからお寒くなってまいりますのでどうぞご自愛くださいませ。
ラビスタ大雪山
宿泊支配人　小井手

返信日：2025/11/6

ラビスタ大雪山（共立リゾート）からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋やお食事、貸切風呂につきましてご満足のお言葉を頂戴でき、大変嬉しく拝読いたしました。特にお部屋ではゆったりとお寛ぎいただけたご様子で、私どもも安心いたしました。
しかしながら、朝食のご案内につきましては説明不足によりご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。本来であれば朝こそゆったりとお過ごしいただくべきところ、ご滞在の楽しみを損ねてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。今後はご案内方法の改善を図りより安心してお食事をお楽しみいただけるよう努めてまいります。
皆様によりご満足いただける宿を目指して精進してまいります。
ずー様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ラビスタ大雪山
料飲マネージャー　前田

返信日：2025/10/27

ラビスタ大雪山（共立リゾート）からの返信

くろちやん 様
この度はラビスタ大雪山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、接客やお部屋につきましてお褒めの言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
一方で、お食事に関しましてご満足いただけなかったとのこと、大変残念に思うとともに、深くお詫び申し上げます。
お寄せいただいたお声を真摯に受け止め、料理内容や提供のあり方を見直し、お客様に「また来たい」と思っていただけるお食事をご提供できるよう努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ラビスタ大雪山
料飲支配人　伊藤

返信日：2025/10/23

ラビスタ大雪山（共立リゾート）からの返信

そんじn様
この度はラビスタ大雪山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食につきまして「美味しくいただきました」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
一方で、朝食会場の混雑により長らくお待たせしてしまい、ご不快の念をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後はお客様の待ち時間を少しでも軽減できるよう、会場レイアウトや運営の工夫を進めてまいります。
また、館の外観や玄関周りの管理につきましても、貴重なご指摘をありがとうございます。
第一印象の大切さを改めて認識し、改善に努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただけましたら幸いに存じます。
そんじn様のご再訪を心よりお待ち申し上げております。
ラビスタ大雪山
料飲支配人　伊藤

返信日：2025/9/27

ラビスタ大雪山（共立リゾート）からの返信

この度は2度目のご来館、誠にありがとうございます。
お食事や温泉、さらに無料サービスの夜泣き蕎麦やワインバルまでお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。
一方で売店の充実について貴重なご意見くださり、重ねてお礼申し上げます。いただいたお声を、今後の改善の参考とさせていただき、よりご満足いただけるように努めてまいります。
つやちゃん様のご再訪を心よりお待ち申し上げております。
ラビスタ大雪山　
宿泊アシスタントマネージャー　佐藤

返信日：2025/10/2

ラビスタ大雪山（共立リゾート）からの返信

こころん様
この度はラビスタ大雪山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場やワインバル、そしてお食事をお楽しみいただけたとのこと大変嬉しく思います。
また、スタッフへの温かいお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
一方で、大浴場のBGMにつきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。いただきましたご意見は今後の参考とさせていただき、より落ち着いてお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいります。
次回はより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。こころん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ラビスタ大雪山
宿泊アシスタントマネージャー佐藤

返信日：2025/10/2

ラビスタ大雪山（共立リゾート）からの返信

ふうた様
いつもラビスタ大雪山をご利用いただき誠にありがとうございます。
まずはご宿泊中にご不安を与える出来事があったことを心よりお詫び申し上げます。内容に関しまして事実関係をフロント及び清掃関係者に確認いたしました。通常であれば客室インジケーションよりチェックアウトの状態であることを確認してからお部屋へ向かう流れとなっておりますが、清掃を担当した者が表示を見誤ってご滞在中のところ入室してしまったという経緯でございます。またその後の対応としましても共有がなされておらず、責任者よりお客様のところへ謝罪に伺うことも出来ませんでした。大変申し訳ございません。
清掃を担当した当事者をはじめ、従業員に鍵に関するトレーニングや手順を再確認し、同じことが起こらないよう徹底いたします。今後も安心してお泊りいただけますよう、より良いサービスの提供に尽力してまいりますので、またお越しいただけましたら幸いでございます。
ラビスタ大雪山　宿泊支配人　小井手

返信日：2025/9/4

ラビスタ大雪山（共立リゾート）からの返信

ぶん 様
この度はラビスタ大雪山へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
温泉やサウナ、水風呂でリフレッシュしていただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お風呂上がりのアイスや紅茶のサービスもお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
また、お食事につきましては「美味しかった」とのお言葉を頂戴し光栄に存じます。
その一方で、和食レストランでの接客においてご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたお声を真摯に受け止め、スタッフ教育の徹底を図り、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
これからもお客様に心からご満足いただける滞在を提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ラビスタ大雪山
料飲支配人　伊藤

返信日：2025/9/27

ラビスタ大雪山（共立リゾート）からの返信

み♪さん　様
この度は、ラビスタ大雪山をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在におかれましては、温泉,お食事にご満足頂けたようでうれしく思います。
しかしながら、ご指摘いただきました建物や館内着、売店に関してはご期待に
沿えず申し訳ございません。
今回頂戴したご意見を参考にさせて頂き、改善を進めていきたく存じます。
これからは秋から冬シーズンとなります、季節を変えてお越しいただけたらと存じます。
この度はご投稿ありがとうございます。
み♪さん様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ラビスタ大雪山　販売　多田

返信日：2025/9/27

ラビスタ大雪山（共立リゾート）からの返信

ちゃか様
この度は記念日旅行の宿にラビスタ大雪山をお選び頂きまして誠にありがとうございました。当館ならではのおもてなしやサービス等ご満足頂けました半面個室風呂に虫がたくさん侵入して気持ちよく入浴出来なかった点につきまして本当に申し訳ございません。網戸につきまして注意深く点検することはもちろん貸切風呂をはじめとした浴場に関しまして気持ちよく入浴頂ける為に清掃や巡回をもっと強化し頻度を上げる等対策するよう努めます。そしてまたお越し頂きました際にはもっともっとお喜び頂けるホテルを目指して参ります。ちゃか様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。この度のご投稿重ねてありがとうございました。
ラビスタ大雪山　施設担当　相内

返信日：2025/8/7

ラビスタ大雪山（共立リゾート）からの返信

この度はラビスタ大雪山をご利用いただき，誠にありがとうございます。
また，オープン当初より長きにわたりご愛顧いただいているとのこと，心より感謝申し上げます。
建物の経年劣化につきましてはご不便をおかけしておりますが，そのような中でも料理やスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し，大変光栄に存じます。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう，サービス向上に努めてまいります。
またイサムック様にお会い出来る日を，スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ラビスタ大雪山
料飲マネージャー　前田

返信日：2025/8/8

ラビスタ大雪山（共立リゾート）からの返信

この度はラビスタ大雪山にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
コーヒーサーバーの待ち時間につきましてご不便をお掛けし申し訳ございません。
ご夕食のダッチパンもスタッフのお客様への配慮が足らずご不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
またお子様連れの方へお声がけをするなど、多くのお客様が快適にお過ごしいただけますよう環境改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。
またのお越しの際には、大自然の素晴らしさに相応しい宿でのご滞在をお約束いたします。
暑い日が続きますがどうぞご自愛くださいませ。
ラビスタ大雪山
販売支配人　小井手

返信日：2025/7/26

ラビスタ大雪山（共立リゾート）からの返信

たーちゃん様
この度も当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
大浴場の湯質やお食事にご満足いただけたとのこと，シェフをはじめキッチンスタッフ一同大変光栄に感じております。
また，朝焼けの中で撮影されたダイヤモンド旭岳をお楽しみいただけたとのこと，その貴重な瞬間に立ち会えたこと，スタッフ一同嬉しく思っております。自然の恵みを感じられるこの地ならではの魅力を改めて実感いたしました。
さらに，9月にはラビスタ函館ベイをご予約いただいているとのこと，心より御礼申し上げます。
また季節を変えてたーちゃん様にお会いできます日を，スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
今後とも変わらぬご愛顧のほどどうぞよろしくお願い申し上げます。
ラビスタ大雪山
料飲マネージャー　前田

返信日：2025/7/13

ラビスタ大雪山（共立リゾート）からの返信

みややん様
この度は、ラビスタ大雪山をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在におかれましては、ご満足頂けたようでうれしく思います。
しかしながら、ご指摘いただきました外観に関しては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
旭岳地区にて営業を開始し、多くのお客様にご愛顧いただき19年目を迎えるにあたり、おっしゃる通り、宿自体の経年劣化が顕著に表れております。今後もご来館いただくお客様のご期待に応えられるように、お客様の安心安全を第一に宿の修繕計画に沿って修繕を進めていきたく存じます。
今回は、旭岳ロープウエイまで散策をなされたとの事、これからの紅葉シーズンも大雪山の素敵な魅力でございます。また、季節を変えてお越し頂けたらと存じます。
この度はご投稿ありがとうございます。
みややん様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ラビスタ大雪山　副支配人　奥田直樹

返信日：2025/8/10

ラビスタ大雪山（共立リゾート）からの返信

チッチ 様
この度はラビスタ大雪山にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋ではゆっくりお休みいただけたとのこと、ほっと安堵いたしました。
また、夜鳴きそばやお菓子など、私どものサービスを喜んでいただけたことも大変嬉しく思っております。
一方で、夕食や朝食の内容につきましては、楽しみにされていた分、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
いただいたご意見をもとに、ボリュームや品数の見直しについて今後の参考とさせていただきます。
また、貸切風呂や大浴場の設備不備によりご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
窓の不具合は早急に確認し、改善に努めてまいります。
チェックアウト時のご挨拶がなかったとのご指摘も、スタッフ一同重く受け止めております。
旅の締めくくりとなる大切な場面での心配りが欠けており、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、基本に立ち返って指導してまいります。
売店の商品数についてもご不便をおかけしました。
山間の立地ではございますが、ご滞在中に必要なものが揃うよう、ラインナップの見直しを検討いたします。
貴重なご意見をたくさんお寄せいただき、本当にありがとうございます。
これからもより良いご滞在をお届けできるよう、ひとつひとつ真摯に向き合ってまいります。
また季節を変えて大雪山の自然を楽しみにお越しいただけましたら幸いです。
ラビスタ大雪山
料飲支配人　伊藤

返信日：2025/7/6

ラビスタ大雪山（共立リゾート）からの返信

この度は、ラビスタ大雪山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の様々な無料サービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
季節に合わせて色々なサービスを提供しておりますので、機会があればまた違う季節にもぜひお越しくださいませ。
朝食バイキングの取り揃えに関しまして、ご満足いただけたとのお言葉、幸甚でございます。
朝食時の混雑緩和対策といたしましては、チェックイン時や夕食時のレストランスタッフからの案内に何時頃が混雑するという情報を付け加えてお客様にお伝えさせていただくことや、朝食会場では空いているバイキングコーナーをご案内する等、お客様がより快適にお食事を楽しんでいただけるように努めて参ります。
夕食に関してはもちろんのこと、朝食バイキングに関しましても四季折々の自慢のお料理をご用意しておりますので、ミキタン様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ラビスタ大雪山　料飲　寺岡

返信日：2025/7/7

ラビスタ大雪山（共立リゾート）からの返信

この度も当館のご利用、誠にありがとうございます。
毎年の恒例行事で当館をご利用いただいているとのこと、大変嬉しく思います。
「どなたにもゆっくりとお食事を楽しんでいただきたい」という気持ちを持って日々サービスを提供するよう心掛けておりますので、そのように仰っていただき幸甚に存じます。
これからもよりよいサービスを提供できるよう、精進してまいります。
またお越しいただける日をお子様の成長とともに楽しみにしております♪
ラビスタ大雪山　料飲　藤本

返信日：2025/6/18

ラビスタ大雪山（共立リゾート）からの返信

この度はラビスタ大雪山をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご投稿内容拝見致しました。
リゾートの雰囲気やお食事、ラウンジバーをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思っております。
今後とも皆さまにご満足いただけるように、益々精進して参りますので、
またお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
貴重なお時間の中ご投稿ありがとうござました。
ラビスタ大雪山　販売　多田

返信日：2025/6/18

ラビスタ大雪山（共立リゾート）からの返信

ミカ 様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
外観と内装のギャップや、ラビスタならではのサービス、そしてお料理についてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。特にお食事に関して「良い意味で期待を裏切られた」とのご感想は、私どもにとって大きな励みとなります。
しかしながら、夕食時の接客対応、ならびにチェックアウト時のご案内において、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
夕食時のドリンク注文につきまして、スタッフの目配りや気配りが行き届かず、本来あるべき接客とは程遠いものであり、真摯に反省しております。
ご指摘のとおり、経験不足や連携不足が原因でご不便をおかけしてしまった可能性がございます。
今後は、接客体制の見直しとスタッフ教育の徹底に努めてまいります。
また、チェックアウト時間に関するフロント対応につきましても、誤った情報と失礼な応対により、最終的にご滞在の印象を損ねてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
本来であれば、即座にご予約内容を確認し、誤解があった場合も丁寧な説明と謝罪をすべきところ、そうした配慮が欠けていたことを大変遺憾に思っております。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後同様のことがないよう、スタッフ全体で共有し再発防止に努めてまいります。
またお越しいただける機会がございましたら、今回のご指摘を活かし、よりご満足いただけるサービスでお迎えできるよう努めてまいります。
この度は誠にありがとうございました。
ラビスタ大雪山
料飲支配人　伊藤

返信日：2025/6/18