クチコミ・評価

楽山やすだからの返信

りー様
この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミの投稿頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。
初めての宿泊にも関わらずご連泊頂きありがとうございます。
お母様にも喜んで頂けたようで嬉しく思います。
今回ご宿泊頂きました”特別室”というお部屋タイプは、ご存じの通り階段を30段程上がっていただく必要がありご不便をお掛けしましたことお詫びいたします。
他の部屋タイプにも、客室温泉付きという部屋はありますので、是非次回ご検討くださいませ。
またお会いできるのを楽しみにしております。
楽山やすだ

返信日：2024/4/8

楽山やすだからの返信

キナコ様
この度は楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミの投稿を頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。
高評価頂き光栄です。
お連れ様が優しく見守られているのがとても印象的でした。
是非、またお越しください。
到着時ご案内致しましたように、別タイプのお部屋もございます。
改めてコチコミ投稿ありがとうございます。
楽山やすだ

返信日：2024/4/8

楽山やすだからの返信

きぬ様
この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
色々とご指摘や意見を頂きありがとうございます。
今後の参考にさせて頂き改善に努めます。
また、機会がございましたらお越し頂けますと幸いです。
楽山やすだ

返信日：2024/4/3

楽山やすだからの返信

ねぇねぇ様
この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミの投稿頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。
館内の設備や降雨による雨漏りで不安にさせてしまいましたことお詫びいたします。
自慢の会席料理は楽しんで頂けたようで嬉しく思います。
貴重なご意見を参考に、今後もより良い旅館を目指していきたく思っております。
機会がございましたらまたお越し頂けますよう、従業員一同お待ちしております。
楽山やすだ

返信日：2024/4/1

楽山やすだからの返信

チョコボママ様
この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミの投稿を頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様から頂いた言葉を今後の糧に精進してまいります。
伊豆にお越しの際は、またお越しくださいませ。
楽山やすだ

返信日：2024/3/18

楽山やすだからの返信

こやじ様
この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミの投稿頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご期待に沿えましたこと嬉しく思います。
是非次回は夕食付きでお越しください。当館の料理長が作る料理は、一皿の完成度が高いのが自慢でございます。
素材の火入れや、仕込みから仕上がりまでの塩梅。それをベストの状態で提供いたします。
今月中には、春の会席へと変更もございます。
またお会いできるのを楽しみにしております。
楽山やすだ

返信日：2024/3/11

楽山やすだからの返信

もちら様
この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、わざわざクチコミの投稿頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度は、設備での不備がありご迷惑をお掛けしてしまいましたことお詫び申し上げます。
宿泊日当日は1月中旬にしては非常に気温が高く、東海地方では「小春日和」でした。朝晩は冷え込んでおりましたが、そのような陽気の中で寒い思いをさせてしまいましたこと反省しております。
当日は、サファリパークへ行かれてからのご到着でしたが、伊豆にも多くのアミューズメントがございます。次回は是非散策してみてください。
今回の事は後学とさせていただき、次回はご満足いく宿泊となりますよう努力いたします。
次回お会いできるのを楽しみにしております。
楽山やすだ

返信日：2024/2/21

楽山やすだからの返信

yumi様
この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミの投稿頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊頂いた部屋タイプは「着物の趣き　和洋室」というタイプでございまして、2〜7様まで宿泊可能な部屋タイプでございます。かなりゆとりのある部屋なのでゆっくりお過ごし頂けたかと思います。
温泉や料理、接客にもご満足頂けたようで嬉しく思います。
こちらこそ、お客様との会話で楽しませて頂きました。
是非、また皆様にお会いしたく思っております。従業員一同お待ちしております。
楽山やすだ

返信日：2024/2/18

楽山やすだからの返信

刈谷の幸様
この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミの投稿頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。
刈谷の幸様の仰る通り、今回ご宿泊いただいた部屋タイプは「特別室」という部屋でして当館にも1部屋しかないお部屋です。ベッドが入って温泉が設えてある部屋タイプはこの部屋だけなのですが、部屋まで行くのに階段を上って頂く必要がございます。
もし、お布団の部屋で良ければ「畳敷き温泉つき和室」もおすすめでございますので、次回ご検討頂けますと幸いです。
従業員一同心よりお待ちしております。
楽山やすだ

返信日：2024/2/1

楽山やすだからの返信

ムッチャン様
この度は、楽山やすだに宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミの投稿頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊いただいた部屋は、同タイプの部屋と比べても特殊な作りでございます。
仰る通り、客室内の浴室スペースは8畳ほどの広さと広縁が2畳設けられております。本間と同じ広さなので、お部屋に入られたお客様は皆様驚かれます。
同タイプの部屋は他に3部屋ございまして、それぞれ特色がございます。どうぞ他のお部屋もお試しいただければ幸いです。
また、機会がございましたらお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。
楽山やすだ

返信日：2024/2/1

楽山やすだからの返信

みさみさ様
この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミの投稿頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館の宿泊で、リラックスして頂けたとのこととても嬉しく思います。
屋上にございます「貸切露天風呂」に関しては、お客様の仰る通り脱衣場も屋外でございます。
洗い場も無く、掛け湯をして入って頂く様お願いしておりますので冬季はご不便をお掛けしてしまっております。申し訳ないです。
次回も変わらずリラックスして頂けるよう尽力いたします。
機会がありましたら是非お越しくださいませ。
楽山やすだ

返信日：2024/1/31

楽山やすだからの返信

ガチャ様
この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミの投稿頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。
施設や温泉を気に入って頂けたようで嬉しく思います。
1.300年の歴史を持つ古奈温泉は、私共の自慢でございます。
泉質は優しく柔らかく、赤ちゃんの肌でも入って頂ける”美肌の湯”です。
源泉の温度が非常に高いので水を入れて調整しておりますが、濃度はかなり高い方だと思います。
是非、またお越しくださいませ。
従業員一同お待ちしております。
楽山やすだ

返信日：2024/1/29

楽山やすだからの返信

かめチャン様
この度は、楽山やすだにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「とても満足な時間がすごせました」という、うれしいお言葉をいただきましたこと感謝いたします。
それでも評価”5”をいただけなかったことに関しては、まだまだ伸びしろがあると。期待されていると理解させて頂きます。
今後もご期待に沿えるよう、日々、努力と変化を心がけていく所存でございます。
次回お越し頂く際には、これ以上ない”満足”を提供できるよう従業員一同精進してまいります。
楽山やすだ

返信日：2024/1/18

楽山やすだからの返信

じゅん様
この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き光栄です。
是非、次回は客室温泉付きの部屋をおすすめいたします。
滞在中はいつでも温泉を楽しむことが出来、気の置けない家族やお仲間と、ゆっくりした時間をお過ごしいただけるのではないかと存じます。
またお会いできるのを楽しみにしております。
楽山やすだ

返信日：2024/1/12

楽山やすだからの返信

たくろー様
この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミの投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
貸切風呂を利用出来ずに、残念な思いをさせてしまいましたことお詫びいたします。
建物が立っている立地の問題や最上階にあるということが影響して、風の影響をとても受けやすい位置にございます。
風が強い日や雨が強い日には、貸切露天を閉鎖させて頂く場合もございますのでご理解いただけますようお願いいたします。
次回お会いできるのを心よりお待ちしております。
楽山やすだ

返信日：2024/1/12

楽山やすだからの返信

ばやし様
この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、早速クチコミの投稿をいただきまいしたこと重ねて御礼申し上げます。
接客や食事にご満足頂けたようで嬉しく思います。
是非、また機会がございましたらお越しくださいませ。
従業員一同お待ちしております。
楽山やすだ

返信日：2024/1/7

楽山やすだからの返信

あっこ様
この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミの投稿頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。
レストランでの対応でお客様を不快にさせてしまいましたこと、大変申し訳ないことだと思っております。
単なる”ミス”という一言で済む問題ではございません。
ともすれば、お客様からの信用を失いかねないことだと理解しております。
「覆水盆に返らず」と言いますが、しっかりと原因や解決策を検討し今後に繋げていこうと思います。
わざわざ、このように文章でお伝えいただきましたこと、心から感謝いたします。
次回、もしお越し頂けることがあるのでしたら、今回よりも満足のいく宿泊になることをお約束いたします。
従業員一同、心よりお待ちしております。
楽山やすだ

返信日：2023/12/23

楽山やすだからの返信

そば様
この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミの投稿頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。
直近でのリピート、とても嬉しく思っております。
到着時も慌ただしく食事会場にご案内してしまい失礼いたしました。内容にはご満足頂けたようで安心いたしました。
もう少し、前回宿泊頂いた際のお話などさせて頂きたいところでしたが、到着が慌ただしかったので残念でした。どうぞ、お子様にもよろしくお伝えくださいませ。
次回お越しの際には、もう少しゆっくりお話出来るのを楽しみにしております。
楽山やすだ

返信日：2023/12/22

楽山やすだからの返信

もーさん様
この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミの投稿頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊頂いた客室で、不快な思いをさせてしまいましたことお詫びいたします。
このような貴重な意見を頂き感謝いたします。
スタッフの対応や料理は楽しんで頂けたようで、それだけが救いでございました。
次回、お越し頂いた際には、お部屋にも満足頂けるよう準備してお待ちしております。
楽山やすだ

返信日：2023/12/16

楽山やすだからの返信

カピ様
この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙し中クチコミの投稿頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。
滞在にご満足頂けたようで大変うれしく拝見いたしました。
畳敷き温泉付き和室は、お部屋に半露天の温泉を設えており滞在中いつでも温泉を楽しんで頂くことが出来ます。この部屋タイプは全部で4部屋ありそれぞれ特色があります。
客室の指定は基本承っておりませんが、当館でも一番人気の部屋タイプですので是非お試しくださいませ。
スタッフへのお褒めの言葉誠にありがとうございます。
楽山やすだのスタッフは「思い合い、行動する」ということをメインミッションとしております。
それは、お客様だけではなく、スタッフや取引業者といった関係であってもその心を忘れず考え行動するようにしています。
今後もお客様からの評価に慢心せず、日々精進して参ります。
是非また、お越し頂けますようお待ちしております。
楽山やすだ

返信日：2023/12/16

楽山やすだからの返信

グロリア様
この度は、楽山やすだにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミの投稿頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。
当日での客室グレードアッププランをご利用頂きありがとうございます。
こちらは、部屋が空いているときにしか提案出来ないプランにつき、事前に予約するよりも格安で客室のグレードアップをして頂けます。
いつでも提供できるわけではないので、ご利用いただきこちらも嬉しく思います。
是非、また伊豆にお越しの際には楽山やすだを思い出して頂ければ幸です。
楽山やすだ

返信日：2023/12/12

楽山やすだからの返信

めーく様
この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミの投稿頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご家族様に楽しんで頂けて何よりでございます。
施設の老朽化については如何ともしがたいところもあるのですが、古さを感じさせないよう日々清掃には気を使っております。快適にお過ごし頂けたこと嬉しく思います。
是非、皆様にまたお会いしたく思っております。
従業員一同お待ちしております。
楽山やすだ

返信日：2023/12/6

楽山やすだからの返信

フジコ様
この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
初めての利用に関わらず、ご連泊頂きましたこと感謝いたします。
今回予約頂きましたお部屋タイプは、階段を1.5階上がらなければならないタイプでしたので心配しておりました。
お母様も笑顔で帰って頂けたので安心いたしました。
和室で温泉付きの部屋タイプにも特徴があり、畳敷きの温泉でご用意しております。
体をあらったり、ほてりを覚ましたりするスペースが畳敷きというかなり珍しい客室でございます。
また、ご家族様やお仲間内でお越し頂けるのを心待ちにしております。
楽山やすだ

返信日：2023/11/30

楽山やすだからの返信

かおる様
この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、さっそくクチコミの投稿頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。
当日は当館もほぼ満室でしたが、ゆっくり滞在を楽しんで頂けたようで安心いたしました。
車で伊豆を周遊するには、伊豆の玄関口と呼ばれる「伊豆の国市」というのは非常に好立地だと思っております。
チェックインの前にどこかで昼食をとって遊んでくるにしろ、チェックアウト後に伊豆を周遊し帰路につくにしろ、計画をとても立てやすい立地かと思います。
熱海まで車で約30分。修善寺温泉まで15分。海が見える沼津まではなんと10分程で行って頂くことができます。
また、伊豆に来ることがありましたらご検討くださいませ。
今回より、もう少しお話が出来たら嬉しく思います。
楽山やすだ

返信日：2023/11/30

楽山やすだからの返信

たっちゃん様
この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミの投稿を頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。
スタッフへのお気遣い感謝いたします。お客様をお待たせしたり不安にさせてしまわぬ様に、業務改善に努めさせて頂きます。
貴重な意見ありがとうございます。今後の糧にさせて頂きます。
もし、また機会がございましたらお越し頂けるのを楽しみにしております。
楽山やすだ

返信日：2023/11/26

楽山やすだからの返信

ミウラ様
この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミの投稿頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。
たくさんのお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
我々がただただ子供好きという前提はあります・・。ですが、お子様というのは良くも悪くも反応がストレートです。こちらも本気で心を開かないと仲良くして頂けないので、こちらも真剣に仲良くなる方法を考えたりしています。お子様が笑ってくれたりなついてくれたりというコミュニケーションは、我々の仕事にとって大きな喜びのひとつです。
料理や温泉にもご満足頂けたようで嬉しく思います。
「一期一会」とは良く聞く言葉ですが、
このように宿泊を通した”縁”というのもとても大切に感じております。
たとえ細くても、永く続くことを願っております。
ミウラ様をはじめ、ご家族様にお会いできるのを楽しみにしております。
今回はお越し頂きありがとうございました。
楽山やすだ

返信日：2023/11/25

楽山やすだからの返信

ぽぽ様
この度は、楽山やすだにお越し頂き誠にありがとうございます。
また、当日は色々お気遣い頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂けましたことはとても嬉しく思います。
ですが、今回のスタッフの対応は、プロとして意識の低いものであったと言わざるを得ません。
当人にはそのつもりがなかったとしても、少なからずお客様に不快な思いをさせてしまいましたことお詫びいたします。
行動一つ一つを窘めることは容易でございますが、行動の本質についても改めて見直す機会にさせて頂ければと存じます。貴重なご意見ありがとうございます。
是非、またお越し頂けるのを楽しみにしております。
楽山やすだ

返信日：2023/11/20

楽山やすだからの返信

horitomo様
この度は、楽山やすだにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の滞在にご満足頂けたようで嬉しく思います。
「夕食の量が多い」とのご感想ありがとうございます。
昨年までは「量が少ない」という声を良く頂いており、量の調整をさせて頂いておりました。そういったこともあり、「量が丁度よい」と仰っていただくことも植えておりましたが、horitomo様の様な意見も貴重な意見として周知させて頂きます。
個人により、もう少し調整が効くようなメニュー作りを検討してみたいと思います。
機会があればまたお越し頂くのをお待ちしております。
楽山やすだ

返信日：2023/11/14

楽山やすだからの返信

そば様
この度は、楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうござます。また、お忙しい中クチコミの投稿頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。
嬉しい言葉の数々、とても嬉しく思います。
昨今、コロナの影響で多くの企業が多大な影響を受けております。
私共のような宿泊業も例外ではなく、数え上げればきりがないほど様々なことがあります。
その中で、このような心温まるメッセージを頂くと、まるで「砂漠のオアシス」を見つけたかのような気持ちになります。枯渇していた「旅館」が水を得て生気を取り戻すような感覚です。
感謝の言葉というよりも、我々の受け取りかたの表現になってしまいましたが、とても嬉しく感動しております。
是非、またお会いできるのを楽しみにしております。
最近はすっかり寒くなってきました。どうぞご自愛くださいませ。
楽山やすだ

返信日：2023/11/14

楽山やすだからの返信

ダルマのマタンキ様
いつも楽山やすだにご宿泊頂き誠にありがとうとざいます。また、毎回クチコミの投稿を頂けます事深く感謝しております。
今回も温泉に料理にとご満足頂けたようで嬉しく思います。
ですが、総合評価が前回より下がってしまっていることが少々気になりました。
何か不備不足がありましたらお申し付け下さい。頂いた貴重なご意見は出来る範囲で改善して参りますので遠慮せずおっしゃて下さい。
次回はまたご満足頂けるように全力でお迎えいたします。
楽山やすだ

返信日：2023/11/11