ホテル　パールシティ天童（HMIホテルグループ）のクチコミ・評価

ホテル　パールシティ天童（HMIホテルグループ）からの返信

お客様からの貴重なご意見ありがとうございます。
このたびは、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
建物自体は古さを感じさせるとのことですが、お部屋の広さと快適さ、そして朝食の味にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。ありがとうございます。
山形名物の芋煮を楽しみにされていたにもかかわらず、ご提供がなく、ご期待に沿えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に恐縮ながら、当ホテルの芋煮提供は「木曜日」となっております。
お客様がご宿泊された日に芋煮をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。次回ご宿泊の機会がございましたら、ぜひ木曜日のご朝食をご検討いただければ幸いです。
周辺に居酒屋や焼肉屋などがあり、夕食には困らなかったとのことで、立地についてもご評価いただきありがとうございます。
お客様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご意見ありがとうございました。

返信日：2025/10/26

ホテル　パールシティ天童（HMIホテルグループ）からの返信

この度は、数あるホテルの中から弊ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度の空気清浄機の貸し出し、および駐車場に関しまして、お客様にご不便とご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
空気清浄機について
ご予約の20日前という早い段階でご要望をいただいていたにもかかわらず、チェックイン時の「空きがない」というご案内になってしまいましたこと、大変申し訳ございません。本来であれば、空きがないことが判明した時点で速やかにご連絡を差し上げ、お客様にご準備いただくなどのご対応をお願いすべきでした。事前の手配と情報共有が不十分であったために、ご期待を裏切る形となり、深く反省しております。今後は、お客様からの事前リクエストに対する在庫管理と、状況変更時のご連絡体制を強化し、このような事態が再発しないよう徹底してまいります。
駐車場について
無料駐車場が満車時の対応につきましても、ご心配をおかけし申し訳ございません。
無料駐車場は台数に限りがあるため、満車時は近隣の有料駐車場をご利用いただく形となっております。満車時の「宿泊者負担」というご案内方法が、お客様に不安を与えてしまったことは否めません。
今後は、駐車場の利用状況や近隣パーキングのご案内について、より詳しく、そしてお客様に不安を感じさせないよう丁寧な情報提供に努めてまいります。
ご不安な思いをさせてしまいましたのに、嬉しいお言葉をありがとうございます。
ドリップコーヒーやシャンプーバーのサービスについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。特にシャンプーバーは、お客様にご満足いただけるよう衛生面にも配慮し、小さなプラコップでのご提供としております。
今回頂戴いたしました貴重なご指摘を真摯に受け止め、お客様が安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス改善に全力を尽くしてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/18

ホテル　パールシティ天童（HMIホテルグループ）からの返信

このたびは、当施設にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「観光の拠点にするには便利」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。おっしゃる通り、周辺には多くの飲食店がございますので、お食事の選択肢が豊富にある点はお客様にご好評いただいております。
徒歩すぐの大きなホテルの温泉をご利用いただけるといった情報も、重ねてありがとうございます。受付時間や施設利用の可能な情報が日によって変動があるときもございます。もしご宿泊の際はお尋ねくださいませ。
今後とも、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。またお近くにお越しの際は、ぜひ当施設をご利用ください。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/26

ホテル　パールシティ天童（HMIホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
お部屋の広さにご満足いただけたとのこと、何よりでございます。お客様に快適な時間をお過ごしいただけるよう、サービスの工夫や改善を検討いたします。
今後ともお客様に「広っ！」と感じていただけるような、心地よい空間を提供できるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/21

ホテル　パールシティ天童（HMIホテルグループ）からの返信

レビューの投稿ありがとうございます。また、いつも当ホテルをご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。
この度は、お部屋に備え付けのボトルについて、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、早急に全客室を確認しましたとろハンド・フェイス用は泡タイプ・
シャンプー・ボディソープは液体タイプでございます。
今後もしお気づきになりました際、いつでもお申し付けくださいませ。
ご期待に沿えるよう、より良いサービスの提供に努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/9/23

ホテル　パールシティ天童（HMIホテルグループ）からの返信

この度はホテルパールシティ天童をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お忙しいなか、立地や当ホテルの情報を頂戴し、大変うれしく思います。
当ホテルの周辺にはコンビニエンスストアや数多くの飲食店がございます。
また、温泉街等や足湯　公園等もございますのでお買い物やお散歩には大変便利かと存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/28

ホテル　パールシティ天童（HMIホテルグループ）からの返信

このたびはホテルパールシティ天童をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご出張でお疲れのところ、当施設の周辺情報や駐車場情報・朝食につきまして
温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
今後も変わらぬ安心と快適さをご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
次回お越しの際にご希望やご到着時間などがございましたら、どうぞ遠慮なくお申し付けください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/25

ホテル　パールシティ天童（HMIホテルグループ）からの返信

この度はホテルパールシティ天童をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、当ホテルにつきまして宿泊を検討されているかた向けの『お客様の声』に丁寧にわかりやすく当ホテルのサービスや周辺情報にご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。
私共スタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、更なるサービスの工夫、改善をして参ります。
また天童にお越しの際には、ご宿泊をご検討頂けたら幸いでございます。

返信日：2025/8/28

ホテル　パールシティ天童（HMIホテルグループ）からの返信

このたびはお忙しい中、ホテルパールシティ天童をご利用いただき誠にありがとうございます。
お盆の時期のご出張でお疲れのところ、立地や天童市周辺情報をお寄せいただきましたこと、感謝いたします。
また、
駐車場に関しましてはご不便をおかけし申し訳ありません。
頂いたお客様の声を今後お客様に快適にお過ごしいただけますよう、更なるサービスの工夫、改善をして参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/25

ホテル　パールシティ天童（HMIホテルグループ）からの返信

この度はホテルパールシティ天童をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。
暑さもあり、お疲れだったことと存じます。
もしもう少しお休みなさりたいということであればレイトチェックアウトというシステムもございます。その日のお部屋の入り状況によりますが、宿泊料の30％をいただくことにより１４時まで延長できます。その節はご相談くださいませ。
今後お客様に快適にお過ごしいただけますよう、更なるサービスの工夫、改善をして参ります。

返信日：2025/8/15

ホテル　パールシティ天童（HMIホテルグループ）からの返信

この度は、ホテルパールシティ天童をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ホテル周辺情報や設備へのご意見ありがとうございます。お部屋のアメニティにつきまして、当ホテルではSDGSを推進しておりますことから、エレベーターわきの棚からお客様にお好みでお持ちいただく案内をさせていただいております。
客室設備に関しましてご不便をおかけしてしまいましたこと、大変心苦しく思います。築年数の経過もあり、ご不便をお掛けすることもあるかと思いますが、日々の清掃はもちろん、定期的な点検・メンテナンスを行っております。これからも、お客様が我が家に帰ってきたようにごゆっくりお寛ぎいただけるよう、努めて参ります。
また天童にお越しの際には、ご宿泊をご検討頂けたら幸いでございます。
従業員一同お待ちしております。

返信日：2025/8/5

ホテル　パールシティ天童（HMIホテルグループ）からの返信

この度はホテルパールシティ天童をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、宿泊を検討されているかた向けの『お客様の声』に丁寧にわかりやすく当ホテルの立地や天童周辺情報のご提供、スタッフの様子など投稿、ありがとうございます。
当ホテルの周辺にはコンビニエンスストアや飲食店温泉施設や足湯、公園、飲食店がございます。お買い物やお散歩には大変便利かと存じます。
今後ともお客様により良いサービスを提供できるよう努めて参ります。
天童にお越しの際は、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/24

ホテル　パールシティ天童（HMIホテルグループ）からの返信

この度はホテルパールシティ天童ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして　また、当ホテルのスタッフの様子などお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
また、当ホテルの設備情報の提供やスタッフへのお褒めの言葉、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきありがとうございます。励みになります。
ご朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
今後ともお客様により良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/24

ホテル　パールシティ天童（HMIホテルグループ）からの返信

ホテルパールシティ天童をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のアメニティにつきまして、当ホテルではSDGSを推進しておりますことから、エレベーターわきの棚からお客様にお好みでお持ちいただく案内をさせていただいております。
枕や備品につきましてはご要望いただけますとご用意できますのでその節はお申し付けくださいませ。
今後もより一層、快適なホテルライフをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同尽力いたします。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/30

ホテル　パールシティ天童（HMIホテルグループ）からの返信

この度はホテルパールシティ天童をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お忙しい中、宿泊を検討されているかた向けの『お客様の声』に丁寧にわかりやすく当ホテルの立地や天童周辺情報のご提供ありがとうございます。
また、お部屋に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
当ホテルの周辺にはコンビニエンスストアや数多くの飲食店がございます。
また、温泉街等や足湯　公園等もございますのでお買い物やお散歩には大変便利かと存じます。
当館は、２４Hフロントスタッフが待機しております。遅いお帰りでも安心してお出かけください。
今後ともお客様により良いサービスを提供できるよう努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/30

ホテル　パールシティ天童（HMIホテルグループ）からの返信

この度はホテルパールシティ天童をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。
当ホテルは長期出張者様お仕事関係でお越しの方が多くいらっしゃいます。その為先着無料駐車場を設けております。ぜひ車でお越しの際はご利用くださいませ。部屋の位置によっては飲食街側だとにぎやかな時間もありますが、逆側であれば静かにお休みいただけると存じます。
皆様に快適にお過ごしいただけますよう、更なるサービスの工夫、改善をして参ります。
また天童にお越しの際には、ご宿泊をご検討頂けたら幸いでございます。

返信日：2025/6/11

ホテル　パールシティ天童（HMIホテルグループ）からの返信

この度は、ホテルパールシティ天童をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。お部屋やサービスへのお褒めの言葉、重ねて御礼申し上げます。
朝食のメニューにご感想をお寄せいただきましたこと、スタッフの励みになります。
一方で、駐車設備に関しましてご不便をおかけしてしまいました事、大変心苦しく思います。
今後ともお客様により良いサービスを提供できるよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/21

ホテル　パールシティ天童（HMIホテルグループ）からの返信

この度はホテルパールシティ天童をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、天童市の情報や館内のアメニティ類につきましての情報提供等、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの周辺にはコンビニエンスストアや数多くの飲食店がございます。
また、温泉街等や足湯　公園等もございますのでお買い物やお散歩には大変便利かと存じます。
今後ともお客様により良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/21

ホテル　パールシティ天童（HMIホテルグループ）からの返信

この度はホテルパールシティ天童をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきありがとうございます。
今後お客様に快適にお過ごしいただけますよう、更なるサービスの工夫、改善をして参ります。
また天童にお越しの際には、ご宿泊をご検討頂けたら幸いでございます。
従業員一同お待ちしております。

返信日：2025/5/18

ホテル　パールシティ天童（HMIホテルグループ）からの返信

この度は、ホテルパールシティ天童をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。
一方で、設備に関しましてご不便をおかけしてしまいました事、大変心苦しく思います。
現在消臭対応など、少しでもお客様が快適にお過ごしいただけるよう対策を進めております。
今後の館内修繕や改修の際には客室の点検を徹底し、頂戴しましたご意見を参考にさせていただきます。この度は貴重なご意見を賜りまして誠に感謝申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/14

ホテル　パールシティ天童（HMIホテルグループ）からの返信

この度はホテルパールシティ天童をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、当ホテルにつきまして宿泊を検討されている方向けの『お客様の声』にご丁寧にわかりやすく客室や朝食につきましての貴重なご意見ご感想を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
アメニティやお部屋に関しまして　また、当ホテルのスタッフの様子などお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。スタッフ一同励みになります。
当ホテルの周辺にはコンビニエンスストアや数多くの飲食店がございます。
また、温泉街等や足湯　公園等もございますのでお買い物やお散歩には大変便利かと存じます。
当館は、２４Hフロントスタッフが待機しております。遅いお帰りでも安心してお出かけください。
今後ともお客様により良いサービスを提供できるよう努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/30

ホテル　パールシティ天童（HMIホテルグループ）からの返信

この度は、ホテルパールシティ天童をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当ホテルの設備情報の提供やスタッフへのお褒めの言葉、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきありがとうございます。スタッフ一同大変励みになります。
一方で、設備に関しましてご不便をおかけしてしまいました事、大変心苦しく思います。
古い設備、禁煙ルームも併設の為、エレベーター等密閉空間への消臭対応など、課題であり改善案を検討中でございます。
今後お客様に快適にお過ごしいただけますよう、更なるサービスの工夫、改善をして参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/25

ホテル　パールシティ天童（HMIホテルグループ）からの返信

この度はホテルパールシティ天童ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございます。
当館は、２４Hフロントスタッフが待機しております。遅いお帰りでも安心してお出かけください。
朝食のメニューにご感想をお寄せいただきましたこと、スタッフの励みになり、大変うれしく存じます。
今後もより一層、快適なホテルライフをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同尽力いたします。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/24

ホテル　パールシティ天童（HMIホテルグループ）からの返信

この度はホテルパールシティ天童ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。たいへん励みになります。
当ホテルはご出張や長期滞在のお客様も多数いらっしゃいます、ご不明な点やお困り事などございましたら、お気軽にフロントスタッフへご相談ください。
次回も快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/25

ホテル　パールシティ天童（HMIホテルグループ）からの返信

この度はホテルパールシティ天童をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。
また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきありがとうございます。
今後お客様に快適にお過ごしいただけますよう、更なるサービスの工夫、改善をして参ります。
また天童にお越しの際には、ご宿泊をご検討頂けたら幸いでございます。
従業員一同お待ちしております。

返信日：2025/4/17

ホテル　パールシティ天童（HMIホテルグループ）からの返信

この度はホテルパールシティ天童にご宿泊いただきありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきありがとうございます。当ホテルから徒歩5分のホテル王将の入浴券もお得に販売しておりますので是非ご利用頂ければと存じます。今後お客様に快適にお過ごしいただけますよう、更なるサービスの工夫、改善をして参ります。また近辺でご用事、イベントの際等、当館をご利用いただけたら幸いでございます。
従業員一同お待ちしております。

返信日：2025/3/18

ホテル　パールシティ天童（HMIホテルグループ）からの返信

この度はホテルパールシティ天童をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今後さらなる向上を目指して努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
従業員一同ご来店をお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/26