宿番号：316574
心と体の疲れ癒す快適空間。東舞鶴駅徒歩１分、朝食無料でお得！
ホテルアルスタインのクチコミ・評価
- 総合
-
3.5
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.5 |
|
風呂 | 3.3 |
|
料理（朝食） | 3.5 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 3.9 |
|
清潔感 | 3.6 |
|
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投稿日：2024/4/14
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
アメニティも充実しており快適に過ごせました。
また朝食も和洋バイキング形式で充実しており衛生面にも配慮されて部屋で食事出来る様テイクアウトBOXもありました。
ホテルアルスタインからの返信
しろ様
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。快適にお過ごし頂けたとのご意見スタッフ全員で嬉しく拝読させていただきました。
今後ともスタッフ一同お客様にご満足を感じて頂けるよう、全力で取り組んでまいります。
また舞鶴にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。次回しろ様にお会いできるのを楽しみにしています。
返信日：2024/4/15
投稿日：2024/1/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
親切な対応です。レンタカーを小型車、4000円/Dayで斡旋して貰えます。
夕食は近くの大衆を利用できます。
ホテルアルスタインからの返信
孫六様
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉スタッフ一同で拝読させて頂きました。感謝いたします。
今後ともスタッフ一同お客様が快適にご安心して滞在頂けるよう日々試行錯誤し、取り組んでまいります。
どうぞ今後ともよろしくお願い致します。
返信日：2024/1/17
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 禁煙ツインルーム（朝食無料）★チェックアウトはゆったり12時★
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 7,001～8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/1
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
探せなかったｶﾞｿﾘﾝｽﾀﾝﾄﾞを一生懸命検索して下さったり、無料朝食も種類が豊富でお部屋へテイクアウトもできて感激。
ホテルアルスタインからの返信
みー様
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。また最高に嬉しいご意見まで頂戴し大変感謝しております。
今後ともスタッフ一同お客様の為に全力で取り組んでまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
またお会いできる事スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2024/1/5
投稿日：2023/12/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
フロントの方の対応がとても良いです。朝食も美味しかったです。いたせりつくせりですよ。駐車場も無料です。
ホテルアルスタインからの返信
グッチー様
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。お褒めの御言葉大変ありがたく拝読させて頂きました。今後ともスタッフ一同最高の滞在をお客様にしていただけるよう、全員で取り組んでまいります。また次回のお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2023/12/22
- 時期
- 2023年8月宿泊
- プラン
- ☆舞鶴名物☆ 万願寺あまとうのうま煮と☆宮津天橋立名物☆オイルサーディンがついたお土産プラン
- シングル 朝のみ 朝/部屋出し 朝/個室利用
- 価格帯
- 9,001～10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/8/27
- 部屋
- 1
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 1
ホテルスタッフの方、一度、私が利用させていただいた部屋で一晩過ごしてみてください・・・
・セントラルヒーティングの送風口内から絶えず流水音がします。
このため、寝れませんでした・・・
・ユニットバス内のアンモニア臭とカビ臭がひどいです。
息を止めて用を足しました・・・
寝不足で残念な出張となりました。
投稿日：2023/5/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
駅前で立地が良い。近場に配膳ロボットがウェイターしているcoco'sがあったりデパートがあるので外食したい時に困らなかった。
ホテルアルスタインからの返信
p様
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。立地面でお誉めのお言葉誠に感謝いたします。今後ともスタッフ一同全力でお客様の為に取り組んでまいりますので、次回また舞鶴にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2023/5/10
投稿日：2023/4/29
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 1
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 3
以前泊まった時は受付の方対応も朝食も良かったのですが、この1,2年で様子が変わったようですね。
今回のチェックイン時の対応は、面倒くさそうに片手間でやっている様子で名前を聞き間違えて訂正しても、あ、そうでしたか！？と言った感じでした。
部屋は古さはありますが、清掃はしっかりされております。ただ、エアコン付近から水が流れるような音が頻繁にしており、気になる方は確認しておいた方が良いと思います。私は部屋を変更してもらいましたが、その部屋でも同じ様に音がしていました。
ホテルアルスタインからの返信
この度は弊社スタッフが大変失礼な応対で不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。ご指摘頂いた点に関しては、まったく申し開きのしようがなく、担当スタッフに厳重に注意致しました。
今後このような不快な思いをされることがないよう、弊社スタッフの対応のあり方を改め、お客様が快適に弊社をご利用頂けるよう努めて参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
今後とも、ご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。
返信日：2023/5/11
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