下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）のクチコミ・評価

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、２歳のお孫様・お嬢様とのご家族旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
従業員の対応について温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
小さなお子様とのご旅行は何かと気を遣われることも多いかと存じますが、皆さまが気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、スタッフにとりましても大きな励みでございます。
冬の週末に開催される下呂温泉花火物語は、季節ならではの人気イベントでございます。
お孫様と一緒に盛り上がっていただけたご様子が伝わってきて、私どももとても嬉しい気持ちになりました。
建物につきましては歴史ある旅館ゆえ古さもございますが、快適にお過ごしいただけるよう日々の清掃・点検に努めております。
「綺麗にされている」とのお言葉を頂戴でき、清掃スタッフも大変励まされております。
また季節を変えて、お孫様の成長とともにお越しいただけましたら幸いです。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
望川館 スタッフ一同

返信日：2025/12/9

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のお部屋や設備面について率直なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
アジアンテイスト和洋室「六花選」は、当館の中でも趣のある造りを活かした客室でございますが、
その一方で スリッパの必要性・照明位置・テレビの見やすさ など、使い勝手においてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘は、今後の客室整備や備品配置の改善を検討する際の大切な参考として、担当部署と共有させていただきます。
すぐの改修が難しい項目もございますが、「より快適に過ごせる六花選」へ近づけられるよう、できるところから整えてまいります。
そのような中でも、お食事を「美味しかった」とご評価いただけたことは、調理スタッフにとって大きな励みでございます。
飛騨牛を中心とした会席料理をお楽しみいただけましたこと、嬉しく拝読いたしました。
また季節を変えると、下呂温泉や庭園も違った表情を見せてくれます。
機会がございましたら、ぜひ再びお越しくださいませ。
トミー様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
望川館 スタッフ一同

返信日：2025/12/7

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お友達とのご旅行に当館をお選びいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
下呂温泉特有の“とろとろ”とした湯ざわりを、朝夜ともにごゆっくりお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
また、お部屋からの庭園や山の眺めもお楽しみいただけたようで、スタッフ一同安心いたしました。
そのような中、脱衣場のドライヤーがご利用いただけなかった件につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
館内設備につきましては日々点検を行っておりますが、お寄せいただいたお声を踏まえ、より確実な確認体制となるよう関係部署と共有し、再発防止に努めてまいります。
また季節を変えると、庭園の表情や温泉の心地よさも違った魅力をお楽しみいただけます。
機会がございましたら、ぜひ再びお越しくださいませ。
こはる様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
望川館 スタッフ一同

返信日：2025/12/5

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご夫婦でのお疲れさま旅行に当館をお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
客室でのコーヒーにつきまして、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
現在、客室ではお茶類のみのご用意となっており、お好みに合わせた楽しみ方が広がるよう、コーヒー提供についても今後の検討課題として受け止めております。
なお、朝は館内の コーヒーコーナー にて香り高いコーヒーをご利用いただけますので、次回お越しの際にはぜひご活用くださいませ。
また、夕食の飛騨牛ステーキにつけるお味についても、塩・わさびなどのご希望を教えていただきありがとうございます。
調理場と情報を共有し、より幅広いお客様にお楽しみいただけるよう、提供方法の見直しを検討してまいります。
つま楊枝の配置についても、より使いやすい設置方法を考えてまいります。
そのようなお声をいただきながらも、温泉やお部屋でゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
また季節を変えてお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
望川館 スタッフ一同

返信日：2025/12/5

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、離れ山水亭にてお過ごしいただいたにもかかわらず、清潔面でご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
特に冷蔵庫の中に髪の毛が残っていたとのご指摘は、清掃・確認体制の不備と真摯に受け止めております。
当該箇所の点検を行い、清掃手順の見直しと最終チェックの徹底について、清掃スタッフ全員で再確認いたしました。
また、お食事につきましても十分なご満足をお届けできず、申し訳なく存じます。いただいたお声を、調理部門とも共有し、今後の改善の参考とさせていただきます。
今回のご滞在がご期待に沿うものとならず、大変心苦しく感じております。
いただいたご意見は改善のための大切なご指摘として全館で共有し、再発防止に努めてまいります。
またご縁がございましたら、その折にはより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
この度は貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
望川館 スタッフ一同

返信日：2025/11/27

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、初めての下呂温泉の旅に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
離れ山水亭でのご滞在が、星空をご覧になりながらの客室露天風呂や、温泉街・足湯めぐりなど、癒しのひとときとなったご様子を拝読し、大変嬉しく思っております。
チェックイン前の駐車につきましても、お役に立て何よりでございました。
夕食は個室にてゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、そして大浴場や当館の足湯までご堪能いただき、心身ともにリフレッシュしていただけたようで、スタッフにとりましても大きな励みとなります。
一方で、お部屋のトイレの匂いにつきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。該当箇所を点検し、清掃方法や消臭対応の見直しを進めてまいります。
ぜひまた季節を変えて、山水亭からの景色や下呂の湯をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
望川館 スタッフ一同

返信日：2025/11/25

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、会社の同期皆様との数年に一度の記念旅行という大切な機会に、当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ちょうど紅葉が進む季節で、飛騨川と日本庭園が鮮やかに色づく時期でもございました。
5階の和モダン大部屋客室からの景観や、畳の香りとともにお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ご夕食の飛騨牛ステーキや飛騨牛朴葉味噌を中心とした会席料理もお楽しみいただけたようで、調理スタッフ・仲居共に励みとなります。
温泉につきましても、内湯・露天風呂ともにゆったりとお入りいただけたようで、何よりでございます。
さらに、参加された皆様が「とても良かった」とお話しくださったとのこと、私どもにとりましても大きな喜びであり、日々の励みとなるお言葉でございます。
ぜひまた季節を変えて、飛騨の景色や料理とともにお越しいただけましたら幸いでございます。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
望川館 スタッフ一同

返信日：2025/11/18

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、会社の同期の皆様との記念旅行という大切な機会に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ちょうど紅葉が進む季節で、飛騨川と日本庭園が鮮やかに彩られる時期でもございました。
お部屋からの景観や、畳の香りを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ご夕食の飛騨牛ステーキと朴葉味噌会席もご満足いただけたようで、調理スタッフそしてお席を担当した仲居にとって何よりの励みでございます。
温泉も夜と朝の2度ご利用いただき、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子に、私どもも嬉しい限りでございます。
「参加メンバー皆がとても良かったと言っていた」とのお言葉は、スタッフ一同の大きな励みとなります。
ぜひまた季節を変えて、飛騨の自然とともにお越しくださいませ。
次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。
望川館 スタッフ一同

返信日：2025/11/18

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、夕食時のトラブルではご心配をおかけしましたのに、
その後のスタッフの応対について温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
チェックアウトの際もお声をかけさせていただきましたが、
そのひと言を喜んでいただけたと伺い、私どもも大変励みになりました。
ご夕食では「食べきれないほどの量で大満足」とのお声をいただき、調理スタッフも大変喜んでおります。美月御膳はA5等級飛騨牛の味わいをしっかり楽しんでいただけるよう工夫しておりますので、ご満足につながったことは何よりでございます。
また、下呂温泉ならではのなめらかな泉質でお肌がツルツルになったとのご感想、お部屋の広さや窓からの景観にもご満足いただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
これからも、ご滞在のひとときが心地よいものとなるよう、より丁寧なおもてなしを心がけてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
望川館 スタッフ一同

返信日：2025/11/18

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のお時間をご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
露天風呂付き客室「川の寮 四季彩」でのご滞在では、飛騨川の景色とともにゆったりお寛ぎいただけたとのこと、何よりでございます。
お部屋の露天風呂は、四季折々の眺めを楽しめるよう設計しており、気持ちよくご入浴いただけたと伺い、私どもも励みとなります。
また、飛騨牛やお刺身につきまして「最高でした」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフも大変喜んでおりました。飛騨の味を存分に感じていただけたこと、光栄に存じます。
さらに、外国籍スタッフへの温かいお言葉までいただき、誠にありがとうございます。
日々研修を重ねながら、皆さまに安心してお過ごしいただける接客を目指しておりますので、お褒めのお言葉は大きな力となります。
ぜひまた季節を変えて、四季彩の景色やお料理をお楽しみいただければ幸いでございます。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
望川館 スタッフ一同

返信日：2025/11/14

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度も望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
いつもご利用くださり、心より感謝申し上げます。
お部屋からご覧いただいた紅葉が見頃を迎えていたとのこと、秋ならではの飛騨の彩りをお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
また、お食事につきましても「丁度よい量で美味しかった」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理スタッフ一同、大変励みになっております。
一方で、夜間の電車の音によりごゆっくりお休みいただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
また、スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。
外国籍のスタッフも皆、お客様の笑顔を励みに日々研修を重ねております。お褒めの言葉を伝えたところ、とても喜んでおりました。
これから冬に向けて、雪景色の温泉も格別でございます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
望川館 スタッフ一同

返信日：2025/11/11

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、36年ぶりに大切なご家族様と当館をお選びいただいたご旅行で、このようなお気持ちにさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
かつてご両親様をお連れいただいた思い出の宿として再訪いただいたにもかかわらず、客室のご案内からお食事、設備対応、スタッフの言葉に至るまで十分なおもてなしができず、ご期待を裏切る結果となりましたこと、大変心苦しく存じます。
■ロフトベッドルームの安全性・ご案内について　ロフトタイプ客室は公式HP内の動画では構造をご案内しておりましたが、じゃらんでは、同等の説明が掲載できておりませんでした。今回「案内不足」と感じられた点につきましては、当館としても今後の説明方法を見直し、より分かりやすくご案内できるよう改善に努めてまいります。
■夕食時の提供ミスについて　ご注文いただいた日本酒の温度を誤ったこと、また料理提供のテンポが早く落ち着いてお食事いただけなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。外国籍スタッフを含め、復唱確認と提供速度の調整を徹底してまいります。
■自動販売機の千円札不具合について　自販機で千円札が反応しづらい点には、
お客様が繰り返しご不便を感じられないよう、両替をご希望の際には確実にご利用いただける小銭でお渡しするよう、スタッフへ指導をしておりました。その際スタッフが申し上げた言葉は、「お客様に同じご不便が続かないように」との思いからのご説明ではございましたが、結果、十分なお伝え方ができず、お詫び申し上げます。
■草履の付箋管理について　草履が混在する際の識別のための仕組みでしたが、ご説明が不十分でご不快な思いをおかけしましたこと、お詫び申し上げます。掲示内容を見直し、分かりやすく改善いたします。
最後になりましたが、36年前にご両親様とお越しいただいた思い出が今も語られていると伺い、胸が熱くなりました。そのうえで今回、お嬢様とお孫様とのご旅行でこのようなお気持ちにさせてしまいましたこと、痛恨の極みでございます。いただいたご意見は全て共有し、改善に努めてまいります。
どうか今回のことで当館をお嫌いにならず、いつか挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。この度は貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。望川館 スタッフ一同

返信日：2025/11/13

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご友人との大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
離れ山水亭でのご滞在にて、客室露天風呂や庭園の足湯、そして個室でのお食事をゆったりとお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
山水亭は当館の中でも特に静かにお過ごしいただける離れでございまして、飛騨川や日本庭園の景色とともに、四季折々の風情を感じていただける空間でございます。
お料理につきましても「美味しいご飯をゆったりと」とのお言葉を頂戴し、調理・接客スタッフ一同の大きな励みとなりました。
飛騨の食材を生かした季節会席を、これからも心を込めてご用意してまいります。
ぜひ次回は季節を変えて、春の桜や冬の雪景色の中での温泉もお楽しみくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
望川館 スタッフ一同

返信日：2025/11/6

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、初めての下呂温泉のご旅行に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
「最高の旅行ができました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
当館自慢の露天風呂にて、ゆったりとお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同ほっと安堵しております。
下呂の湯は古くから“美人の湯”として知られ、肌なじみのよい柔らかな泉質が特徴でございます。
旅の疲れを癒すひとときとなりましたら幸いに存じます。
次回お越しいただける際には、ぜひ季節を変えて飛騨の風景と旬の味覚をお楽しみくださいませ。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
望川館 スタッフ一同

返信日：2025/10/29

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご友人様からのご紹介により当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋でのご滞在や窓からの景観、そして個室でのお食事をゆったりとお楽しみいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
当館の野天風呂は、飛騨川のせせらぎと山々の緑に包まれながら、四季折々の表情を感じていただける露天風呂でございます。
その開放感とともに、下呂の名湯を心ゆくまでご堪能いただけましたら幸いでございます。
次回はぜひ季節を変えてお越しいただき、春の桜や冬の雪見風呂など、また違った情景をお楽しみくださいませ。
リョウスケ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
望川館 スタッフ一同

返信日：2025/10/24

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度も望川館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
再び当館をお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
フロントスタッフや仲居との再会をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様のお顔を再び拝見できることは、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。
また、飛騨牛や温泉にもご満足いただけたご様子に安堵いたしました。
当館の温泉はやわらかな肌あたりが特徴で、湯上がりまでぽかぽかと温かさが続くと多くのお客様にご好評をいただいております。
お料理も飛騨の恵みを活かし、季節ごとに献立を変えてお届けしておりますので、次回はまた違った味わいをお楽しみいただけるかと存じます。
これからもお客様に「また帰ってきたい」と思っていただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同心を込めて努めてまいります。
次にお会いできる日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。
望川館 スタッフ一同

返信日：2025/10/22

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご主人様の大切なお誕生日旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
スタッフの接客や温泉、お食事にご満足いただけたとのお言葉を拝読し、大変嬉しく存じます。
特に外国籍スタッフにつきましても温かいお言葉をいただき、日々の研修に励む皆にとって何よりの励みになります。
一方で、お部屋のたばこの臭いにつきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
当館では現在、「湯ヶ峰ロフトベッドルーム」および「22.5畳和モダン客室」を禁煙ルームとしてご用意しておりますが、
それ以外のお部屋は喫煙可能ルームとなっており、ご希望に応じて消臭対応を行っております。
今後は禁煙ルームの拡充を含め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
そのような中でも「それ以外は大満足」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
また季節を変えて、飛騨の旬の味覚や下呂の湯をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
ご夫婦の記念のご旅行が、これからも心温まるひとときとなりますように。
望川館 スタッフ一同

返信日：2025/10/20

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族でのお子様の温泉デビューに当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
広めの二間続きのお部屋や、家族風呂・足湯などを通してお子様とゆったりお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
お子様連れのお客様にも安心して温泉をお楽しみいただけるよう、今後も貸切風呂やキッズスペースの環境づくりに努めてまいります。
一方で、外国籍スタッフとの会話で聞き取りづらい場面があったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
皆、日々日本語の研修を重ねておりますが、より自然で丁寧な対応ができるよう引き続き指導を続けてまいります。
お食事や足湯もお気に召していただき、「また行きたい」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
次回はぜひ、お子様のご成長を感じながら、またご家族で穏やかな時間をお過ごしくださいませ。
望川館 スタッフ一同

返信日：2025/10/17

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温泉につきまして「気持ちよかった」とのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
当館の露天風呂は下呂の自然を感じながら、熱めとぬるめの湯をそれぞれお楽しみいただける造りとなっております。
お子様連れのお客様にもご利用いただきやすいとのお声を頂き、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、客室設備に関しましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
ルームキーやコンセント、備品の使用感につきましては、今後の設備管理の参考とさせていただき、点検やご案内体制の見直しに努めてまいります。
次回お越しいただく際には、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
また下呂の湯に癒されにお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。
望川館 スタッフ一同

返信日：2025/10/15

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、「お部屋が広く清潔で過ごしやすかった」とのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
当館では、ごゆっくりお寛ぎいただける空間づくりを大切にしており、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
スタッフへの温かいお言葉も励みとなります。
ぜひ次回はお食事付きプランでも、飛騨の味覚と下呂の名湯をお楽しみくださいませ。
こころ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
望川館 スタッフ一同

返信日：2025/10/15

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お食事につきまして「料理のおもてなしが最高」とのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
夕食では、飛騨牛をはじめ旬の食材をふんだんに使った会席料理をご用意しております。
「食べきれないほど豪華」と感じていただけたことは、調理スタッフにとって何よりの励みでございます。
飛騨の味わいを通して、心に残るお時間をお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
ぜひ次回は季節を変えて、また異なる飛騨の旬をお楽しみくださいませ。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
望川館 スタッフ一同

返信日：2025/10/15

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、初めての下呂温泉の旅に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
あいにくのお天気の中ではございましたが、お部屋からの眺めをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
そして、スタッフの対応や笑顔に温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
お料理につきましても、「飛騨牛がとても美味しかった」「朝夕ともに満足」とのお声をいただき、調理スタッフ一同の励みとなっております。
地元の味覚を活かし、季節ごとに趣の異なる会席料理をお届けできるよう、今後も努めてまいります。
一方で、お部屋の照明やコンセント位置、お布団の厚みにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
快適にお過ごしいただけるよう、順次改善に取り組んでまいります。
また下呂の湯に癒されにお越しいただけましたら幸いでございます。
Y様の再訪を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
望川館 スタッフ一同

返信日：2025/10/15

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、2泊にわたり下呂の湯をお楽しみいただき、ご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
天候の関係で小坂の滝巡りが叶わなかったとのことですが、代わりに湯巡りを満喫していただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。
お食事では「飛騨牛の味がしっかりと感じられた」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理スタッフ一同大変励みとなっております。
地元の食材を生かし、滞在日ごとに変化のある献立をご提供できるよう、これからも努めてまいります。
一方で、お部屋の照明や下駄の件につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
いただいたお声をもとに、点検およびご案内方法の見直しを進めてまいります。
ぜひ次回は季節を変えて、また違った表情の下呂温泉をお楽しみくださいませ。
ダージリンティー様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
望川館 スタッフ一同

返信日：2025/10/15

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
あいにくのお天気ではございましたが、離れ山水亭の露天風呂にてゆっくりとお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
ご夕食では、飛騨の味覚をお楽しみいただけたご様子を伺い、料理長をはじめスタッフ一同励みとなっております。
また、館内の改修についても温かく見守ってくださり、心より感謝申し上げます。
少しずつ手を加えながら、今後も快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
ぜひ次回は、春のやわらかな陽ざしとともにお越しくださいませ。
新緑に包まれた庭園の風景とともに、また違った趣の下呂温泉をお楽しみいただけることと存じます。
☆NaoToko☆様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
望川館 スタッフ一同

返信日：2025/10/10

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

ウッド様
この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
館内の設備やお料理につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
いただきましたお言葉を真摯に受け止め、料理の内容や提供方法、また設備の点検・改善にも努めてまいります。
売店の営業につきましても多くのお客様よりお声を頂戴しており、運営方法を改めて検討しております。
一方で、大浴場やスタッフの対応につきまして温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
外国籍スタッフも日々研修を重ね、笑顔でおもてなしできるよう励んでおりますので、お褒めいただけたことは何よりの励みでございます。
これからも老舗旅館としての趣を大切にしながら、お客様に快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またのご縁をいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
望川館 スタッフ一同

返信日：2025/10/8

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

ぶんぶん様
この度は望川館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お選びいただいた 飛騨牛ごっつぉう御膳 を「ほんとに美味しかった」とのお言葉をいただき、調理場一同、大変嬉しく拝読いたしました。
当館では、最高ランクの飛騨牛を ローストビーフ、朴葉味噌焼き、味しゃぶ、釜飯 という多彩な仕立てでご提供しており、それぞれの味わいを通じて「ごっつぉう（＝ごちそう）」 の意味を体感していただきたく存じております。
朴葉味噌は地元の味として当館でも手作りし、風味を大切にしております。
このような料理構成が、ぶんぶん様の旅の思い出に彩りを添えることができましたなら、私どもにとって何よりの喜びでございます。
また、館内・設備・接客についても温かいお言葉を賜り感謝申し上げます。
エアコンの稼動音につきましては、設備点検を行い改善を図ります。
今後も、料理の質とおもてなしを磨き重ね、ぶんぶん様にまたご満足いただけるよう精進いたします。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
望川館 スタッフ一同

返信日：2025/10/8

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

ふくちゃん様
この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋や庭園の眺めをお楽しみいただき、館内で穏やかな時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
1,100坪の日本庭園は、四季折々に表情を変え、飛騨川のせせらぎとともにお客様をお迎えしております。ふくちゃん様に心癒されるひとときをお過ごしいただけたことは、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、春の桜や秋の紅葉など、異なる風景もお楽しみくださいませ。ふくちゃん様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
望川館 スタッフ一同

返信日：2025/10/5

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

あいうえおにぎり様
この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
しかしながら、お子様用のお料理に関してご不安な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
特に小さなお子様をお連れのご旅行においては、安全で安心して召し上がっていただけるお食事のご提供が何より大切であると、改めて痛感いたしております。
現在は調理部門とも共有し、お子様向けメニューにつきましては加熱状態や内容の確認を徹底し、安全面により配慮したご提供に努めております。
また、清掃や設備面、接客対応においても行き届かない点が多々あり、ご滞在中にご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、今後はお子様連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、館内環境の見直しとスタッフ教育の強化に取り組んでまいります。
このたびは貴重なご指摘を賜り、誠にありがとうございました。
またお越しいただける機会がございましたら、より安心してお寛ぎいただける宿となるよう努めてまいります。
望川館 スタッフ一同

返信日：2025/10/6

下呂温泉　望川館（ぼうせんかん）からの返信

としやん様
この度は望川館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
花火大会の折に庭園奥の離れ「山水亭」をお選びいただき、客室露天風呂から打ち上げ花火をご覧いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。下呂の湯と夜空を彩る花火とともに、特別なひとときをお過ごしいただけましたら幸いでございます。
一方で、技能実習生スタッフの対応やアレルギー食材のご案内につきましてはご心配をおかけし申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は真摯に受け止め、研修・教育を一層強化し、より安心してお過ごしいただける体制づくりに努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、飛騨川のせせらぎと下呂温泉の湯をご堪能くださいませ。としやん様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
望川館 スタッフ一同

返信日：2025/10/3