宿番号:316623
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.6 |
|
風呂 | 4.5 |
|
料理(朝食) | 4.2 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | 4.3 |
|
接客・サービス | 4.6 |
|
清潔感 | 4.4 |
|
投稿日:2025/12/14
2023年2月以来、二度目の利用です。一度目は確かリニューアル工事中で、それが理由だったか忘れましたが食事なしのプラン。今回は二食付き、夕食をグレードアップしました。
その夕食は悪くはなかったけど平凡。もちろん、近海物というマグロや少量だったけど伊勢海老の造里はとても美味しかったのですが、これでグレードアップ?というのが正直なところでした。朝食(バイキング)はビジネスホテルのものとそう変わらなかったです。
最近のホテルには珍しく、ロビーあたりにたくさんスタッフさんがいらっしゃいます。チェックイン/アウトはスムーズです。車はスタッフさんが運転して駐車場に入れてくれますが、他人に運転してほしくないお客さまもいらっしゃるでしょう。もう少し丁寧に案内した方が無難と感じました。
8階浜水晶のフロアは綺麗で期待感を高めますが、洋室の内装はそれなりに古さがあります。でも清潔にしてくれています。お風呂(温泉)は半露天ですが、窓を開けると波の音とともに冷たい風を感じて露天気分を味わえました。開口部の大きな窓からは白良浜が一望で、この眺望はどこにも負けません。
全体として、その眺望に負けない強みを打ち出してほしいと思いました。できれば料理の質を上げてほしいです。今後に期待しています。
投稿日:2025/12/9
今回は露天風呂付きのお部屋を利用させて頂きましたが、お部屋のお風呂も最高でした。
それとなにより大浴場の源泉が2種類あり、それぞれのお湯が最高でした。
また利用させて頂きたいと思います。
ホテル三楽荘 顧問 佐藤智之からの返信
yasu 様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
大切なご家族様とのご旅行がご満足頂けたようで安堵致しております。
また yasu 様もお分かりいただけましたとおり、当館は地元当館温泉施設としても珍しく、大浴場では違う効能の二種類の源泉かけ流し(「藤の湯」「衝幹(つくもと)の湯」)をご用意致しております。源泉温度や肌触りも違いますので、山の湯、海の湯、どちらもお楽しみください。
お部屋の源泉かけ流し露天風呂は「藤の湯」となります。
皆様に楽しいひと時をお過ごし頂けますように、日々精進して致して参りますので、これからもホテル三楽荘をよろしくお願い申し上げます。
温泉キャッチャー 様のまたのご来館を従業員一同、心からお待ち申し上げております。
ホテル三楽荘 顧問 佐藤智之
返信日:2025/12/13
投稿日:2025/12/9
あまり過剰な接客が好きではないので、チェックインの時に車を移動していただいたり荷物を運んでいただいたりで、過剰な接客なのか不安だったのですがチェックインを済ませるとあとはこちらの自由でちょうどいい接客具合で気持ちよく過ごせました。
お部屋からの眺めは素晴らしく、お風呂も夜と朝と男女入れ替えでどちらもとても良いお風呂でシャワーが全部ミラブル!初ミラブル体験できました笑
食事も写真通りで美味しくてめっっちゃ良かったです!
悪い評価なんてどこにもないです。すぐリピートしたいです!
知り合いにもおすすめしておきました
ホテル三楽荘 顧問 佐藤智之からの返信
まきろん 様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご夫婦様でのご旅行がご満足頂けたようで安堵致しております。
各部所、過分なまでのご評価を頂き、誠にありがとうございます。早速、各部所にも伝えました。
皆、大変喜んでおり、これからの励みにもなりました。重ねて御礼申し上げます。
また、当館は地元当館温泉施設としても珍しく、大浴場では違う効能の二種類の源泉かけ流し(「藤の湯」「衝幹(つくもと)の湯」)をご用意致しております。源泉温度や肌触りも違いますので、山の湯、海の湯、どちらもお楽しみ頂けたことでしょう。
皆様に楽しいひと時をお過ごし頂けますように、日々精進して致して参りますので、これからもホテル三楽荘をよろしくお願い申し上げます。
まきろん 様のまたのご来館を従業員一同、心からお待ち申し上げております。
ホテル三楽荘 顧問 佐藤智之
返信日:2025/12/13
投稿日:2025/12/9
三世代旅行で利用しました。何回も白浜旅行へは行っていますが、この施設の泉質がよかったです。以前に露天風呂付の部屋に宿泊した際は、泉質の良さを感じることはできませんでしたが、今回は、大浴場の2つの泉質の異なる温泉に入りましたが、最高でした!
また、従業員の人数が多く、年齢層の高い方々もたくさん働いてらして、気の利く心地よいサービスがあったように思います。食事処もリニューアルされ、清潔かつ、開放感があり良いです。アレルギー、大人数での食事リクエストも丁寧に対応してもらえました。
ホスピタリティの面で、過ごしやすい宿泊施設でした。また利用したいです。
ホテル三楽荘からの返信
メダカの母 様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
大切なご家族様とのご旅行がご満足頂けたようで安堵致しております。
私ども「ホテル(宿泊)業」は、「施設産業」であり「サービス産業」であります。
私ども三楽荘は、創業70周年の歴史ある施設でありますが、「施設産業」としては経年劣化や耐震補強等で一昨年までリニューアル工事をさせて頂きました。十分なことが出来切れてはいませんが、その分
「サービス産業」としてのマンパワーで、ご利用頂く皆様に快適にお過ごし頂けるように心がけております。
お客様には「非日常」的時間と空間の中で寛いで頂き、楽しいひと時をお過ごし頂けますように、日々精進して致して参りますので、これからもホテル三楽荘をよろしくお願い申し上げます。
メダカの母 様のまたのご来館を従業員一同、心からお待ち申し上げております。
ホテル三楽荘 顧問 佐藤智之
返信日:2025/12/13
投稿日:2025/12/6
久しぶりの白浜温泉で、温泉と食事を満喫出来ました。松花堂風の夕食だったので当初はあまり期待していなかったのですが、中のお刺身もプリップリの新鮮で、他の1品も手の込んだ内容でしたので、とても良かったです。同行者の母親もまた来たいと言っていました。
ホテル三楽荘 顧問 佐藤智之からの返信
satoshi 様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
大切なご家族様とのご旅行がご満足頂けたようで安堵致しております。
ご夕食の「しらら膳」、お口に合いましたようでよろしゅうございました。
当館の松花堂「しらら膳」は、一般的な松花堂弁当のイメージと違い、当館の会席料理を大きな箱膳とさせて頂いております。季節の食材、地元の香りを気軽に楽しんで頂きたいと存じます。
これからもホテル三楽荘をよろしくお願い申し上げます。
satoshi様のまたのご来館を従業員一同、心からお待ち申し上げております。
ホテル三楽荘 顧問 佐藤智之
返信日:2025/12/7
投稿日:2025/12/5
久々の宿泊です。前日に急遽当日予約でスペチアーレに宿泊したのですが、そこでは2人で1部屋の為、三楽荘さんは温泉付きを1人1部屋づつ取れたので、ゆっくり寝れて助かりました。2年ぶりの宿泊でしたが、変わらず従業員の方の丁寧さと、感じの良さは素晴らしく、前回も非常に良かったのを覚えており(特にフロントの担当してくれた女性の方)、主人は事あるごとに「これが三楽クオリティ」と言って喜んでいました。着いてすぐに白良浜に散歩に行きましたが、波が美しく最高の眺めでした。散歩から戻り部屋の温泉に入りながらの景色も良く泉質も最高で、冬のエアコンは乾燥するのでかけるのが嫌なのですが、温泉が窓側にあるので部屋もほんのり暖かく寒くならないのが良いですね。夫が寝た904の部屋だけ風が強いと何かがガタンと1分置きに鳴り三時半頃から朝方まで寝れなかったらしいので、一度点検して見た方がいいのかもしれません。(私の905の方は耳栓していたのもありますが、朝までぐっすりで気づかなかったです)白浜に連泊したのは初めてですが、ゆっくりのんびり出来て良かったのでまた伺います♪
ホテル三楽荘 顧問 佐藤智之からの返信
むらさきの薔薇 様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
この度も奥様とのご旅行がご満足頂けたようで安堵致しております。
ご指摘頂きました904号室の窓の音の件、教えて頂きまして誠にありがとうございます。
早速、904号室を含めて全室確認のうえ、業者様に連絡して修繕させて頂きます。
また、夕食、朝食につきましてもご満足頂けていないようですが、丁度、現在、夕食、朝食の献立、提供方法等根本的に見直しております。年明けには今まで以上にご満足頂ける食事をご用意できると思います。
皆様に楽しいひと時をお過ごし頂けますように、日々精進して致して参りますので、これからもホテル三楽荘をよろしくお願い申し上げます。
むらさきの薔薇様のまたのご来館を従業員一同、心からお待ち申し上げております。
ホテル三楽荘 顧問 佐藤智之
返信日:2025/12/7
投稿日:2025/12/1
リニューアルの和室の部屋を予約しました。とても良かったのですが部屋にG…が出てすぐフロントへ電話し退治して頂きましたが殺虫剤をまいたので気持ち悪く部屋を変えてもらえるようにお願いしました。用意された部屋がリニューアルされてない予約した部屋より狭く古くてがっかりだしその対応に落胆しました。納得できないので違う部屋を希望したら荷物は持たずに見にだけ来てとのこと。まるでこちらがクレームでも言ってるような対応で嫌な気持ちになりました。結局リニューアルの洋室になり本当は和室希望でしたがそれ以上は言いませんでした。食事も一部バイキングですが種類も少ないし値段に合ってないと感じました。ただ帰りに対応してくれた従業員の方は良かったです。
ホテル三楽荘 顧問 佐藤智之からの返信
あみ 様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
大切な方とのご旅行が、嫌な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
御指摘頂きました弊社スタッフの対応の件、恥ずかしい限りです。
本件、私が認識してからすぐにフロントを含め接客スタッフを集め、再度、ホテルマンとしてのサービスの基本について伝え、皆で反省・対応方法等考え直させて頂きました。
あらためて申しわけございませんでした。
お食事処での夕食は、基本和食の会席料理でサラダやご飯、ラーメン、みそ汁等のみバイキングスタイルとなっておりますが、献立内容も含めて料理長と再検討させて頂きます。
接客サービスが日々のルーティンワークにならないように、おひとり様おひとり様に沿ったご対応をさせて頂きたいと思います。
次回ご利用の際には「変わったね。良くなったね」と言って頂けるように、日々精進して致して参りますので、これからもホテル三楽荘をよろしくお願い申し上げます。
あみ様のまたのご来館を従業員一同、心からお待ち申し上げております。
ホテル三楽荘 顧問 佐藤智之
返信日:2025/12/3
投稿日:2025/11/29
古い建物ですが、内装はもちろん外もきれいに手入れされていて快適でした。お風呂は露天風呂がないのがちょっと残念。白浜を眺めながらのお風呂は上層階の露天風呂付き客室ですね。
また、大浴場は階段がありますので、もし足元に不安があるのでしたらお風呂付きの部屋かなぁと思いました。温泉は2種類のお湯があり、どちらも肌当たりよく楽しめました。個人的にマッサージチェアでくつろぐのが好きなのですが、有料のものはありますが無料はありません。ぜひ、お願いします。お料理は揚げ物は前菜扱いのものでも温かいと嬉しいです。東寺揚げ、冷たいのであればいらないかなぁ。温かいものと冷たいもの、メリハリあるともっといいですね。クエは煮付けがちょっと固かったかな。こちらも丁度よいともっと美味しくなるはず!朝食のだし巻き卵おいしかったです。以前宿泊した時はクエではなくスタンダードなお料理のプランでしたが、そちらも温度に気を配るだけでずっと美味しいものになると思います。
接客はすばらしいです。さりげなく声をかけてくださったり、にこやかな対応はとても気持ちが良かったです。総じて、素晴らしいお宿。おすすめです。
ホテル三楽荘 顧問 佐藤智之からの返信
もぱこ 様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
大切なご家族様とのご旅行がお楽しみ頂けたようで安堵致しております。
ご指摘頂きました無料のマッサージチェア等の設備品につきましては、2階「凪」全般の
付帯施設を見直させ頂くことに致しおります。背中を押して頂けたようで感謝致します。
また、調理方法、提供方法、料理献立等も現在、抜本的に見直しを致しております。
四季折々の地元食材、郷土料理をより多く取り入れることにより、非日常的な旅の醍醐味の
ひとつである「お食事」全般のブラッシュアップを致します。
来春にはワンランク上がった三楽荘のお料理をご提供できると思いますので、ご期待ください。
皆様に楽しいひと時をお過ごし頂けますように、日々精進して致して参りますので、これからもホテル三楽荘をよろしくお願い申し上げます。
もぱこ 様のまたのご来館を従業員一同、心からお待ち申し上げております。
ホテル三楽荘 顧問 佐藤智之
返信日:2025/12/1
投稿日:2025/11/25
予約の時点で、子供が少し神経質だと伝えたら、音が気にならないように角部屋を割り当てていただけました。レトロで落ち着くお部屋で、子供が珍しく夜泣きもしませんでした。駐車場の不便さを従業員さんがカバーしてくれたり、子供の砂遊び道具が借りられたりして、海も楽しめてよかったでした。朝食もいろんな種類の美味しい料理があって満足でした。露天じゃないのは残念ですが、お風呂の水質がすごくよかったです。アトピーが改善するお風呂は珍しいのでは?!お風呂の前にあるサッカーゲームがレトロで盛り上がりました。今度は早めに予約して、夕食もいただきたいです。ありがとうございました。
ホテル三楽荘 顧問 佐藤智之からの返信
まと様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
大切なお子様とのご旅行がご満足頂けたようで安堵致しております。
この度はご夕食がご用意できず、誠に申し訳ございません。
当館は比較的自由にご夕食のお時間をお客様にお決め頂いておりますので、
時間制の入替ではありません。
お一組お一組様にごゆっくりとご夕食をお召し上がり頂きたいので、予約状況によっては
お席がご用意できない場合もございます。
誠に申し訳ございませんでした。
当館の大浴場は地元温泉施設としても珍しく、効能が違う二種類の源泉かけ流し(「藤の湯」
「衝幹(つくもと)の湯」)となっております。どちらもお肌に優しいアルカリ泉です。
皆様に楽しいひと時をお過ごし頂けますように、私どもも日々精進して致して参りますので、
これからもホテル三楽荘をよろしくお願い申し上げます。
まと様のまたのご来館を従業員一同、心からお待ち申し上げております。
ホテル三楽荘 顧問 佐藤智之
返信日:2025/11/27
投稿日:2025/11/24
両親と子供2人を連れて利用しました。
夕食の際、先に食事が終わった子供がウロウロしてしまい、大人たちがゆっくり食事が出来ていないことに気づいたスタッフの方が「これでお絵描きしよっか?」と紙とペンを持ってきてくれました。子供達はお絵描きに夢中になり、ゆっくり食事をすることが出来て大変嬉しかったです。
ホテル三楽荘 顧問 佐藤智之からの返信
モロッコ様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
大切なご家族様とのご旅行がご満足頂けたようで安堵致しております。
お部屋又はプランによっては、ご夕食を部屋食や個室のお食事処でご利用頂けます。
また本年11月中旬より、最もカジュアルなタイプのお部屋でもお部屋食ができるプランを
ご用意致しております。1日6部屋限定ではございますが、是非ご利用ください。
皆様に楽しいひと時をお過ごし頂けますように、私どもも日々精進して致して参りますので、
これからもホテル三楽荘をよろしくお願い申し上げます。
モロッコ様のまたのご来館を従業員一同、心からお待ち申し上げております。
ホテル三楽荘 顧問 佐藤智之
返信日:2025/11/27
投稿日:2025/11/22
・予約時に部屋に対するちょっとした依頼(子供が苦手なXXを引き出しに隠しておいて欲しい)を記載させて頂きました。宿泊2日前に確認の電話連絡があったので詳細の説明をしたところ「対応できない。無理です」説明しても「無理です」「無理です」と理由の説明や「申し訳ありませんが」というようなクッション言葉もない、にべもない言い草でした。結果としては依頼通りに対応して頂けましたが、もし時間的に猶予があれば宿泊先を絶対に変えていただろう大変印象が悪い「言い切りの無理」でした。
・昨年も同じ時期に、同じ温泉付きの部屋&フル部屋食のコースで宿泊しましたが、夕朝のメニューや使用する食器に至るまでほぼ同じで、おいしいのですがやや新鮮味にかけ残念な思い。
・今年部屋に食事を運搬頂いた方は大変丁寧で好感が持てました。(昨年は所作がバタバタとした方で出入りが激しく食事中全く落ち着かなかった)
ホテル三楽荘 顧問 佐藤智之からの返信
なかちゃん様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
大切なお子様とのご旅行、お電話での対応から十分な対応ができず、誠に申し訳ございません。
「できない」「無理」という言葉は、私どもサービスマンにあってはならない言葉です。
如何にしたらできるか ご要望に沿える方法・手段はないか を考えて行動するのが、
私どもサービスマン(ホテルマン)であると思っています。
私を含め、弊館全スタッフを集めて、今一度「私どものなすべきことは何なのか」を皆で
再確認させて頂きました。
日常の流れの中で見失いかけていたものを再確認させて頂きまして、誠にありがとうございます。
なかちゃん様のご指摘を本当に実行できているか、いずれまたお越し頂けましたら幸甚です。
皆様に楽しいひと時をお過ごし頂けますように、私どももより一層精進して致して参りますので、
これからもホテル三楽荘をよろしくお願い申し上げます。
なかちゃん様のまたのご来館を従業員一同、心からお待ち申し上げております。
ホテル三楽荘 顧問 佐藤智之
返信日:2025/11/27
投稿日:2025/11/22
景色・温泉・お食事・おもてなし、どれをとっても最高のお宿で、4度目の宿泊となりました。
夕食で希望の時間が混み合っていたようなのですが、調整していただいたらしく、とても助かりました。
今回は雨模様だったので少しがっかりしていたのですが、砂浜に人がいなくて、化粧水のような温泉にゆったりと浸かって見える景色は、それでも素晴らしかったです。
夕食も相変わらずとても美味しかったのですが、少々体調不良があったため全部は食べ切れず、朝食も予定がいっぱいで時間が足りずゆっくり食べられなかったので、少し心残りでした。
またリピートして、次は温泉も食事も大満喫したいと思います!
ホテル三楽荘 顧問 佐藤智之からの返信
けいご様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
大切な方とのご旅行がご満足頂けたようで安堵致しております。
お部屋、お風呂、お食事等過分なまでのお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
各部所のスタッフにも伝えさせて頂きました。皆喜び、励みになっております。
今年も11月28日より来年3月15日まで、「SHIRARAHAMA Light Parade by FeStA LuCe」が
開催されます。
当館のどのお部屋からでもライトパレードの全景を見ることができます。
満天の星空と併せて、光と音のハーモニーをお楽しみください。
皆様に楽しいひと時をお過ごし頂けますように、私どもも日々精進して致して参りますので、
これからもホテル三楽荘をよろしくお願い申し上げます。
けいご様のまたのご来館を従業員一同、心からお待ち申し上げております。
返信日:2025/11/27
投稿日:2025/11/21
オーシャンビューの客室露天風呂が、源泉掛け流しで最高でした。
古い旅館ですが、日本のスタッフ&外国のスタッフいずれも笑顔で親切でした。
お料理も、心のこもった気遣いを感じました。
気持ちよく、素敵な時間を過ごせた事に感謝です。
ホテル三楽荘 顧問 佐藤智之からの返信
yowan様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
大切な方とのご旅行がご満足頂けたようで安堵致しております。
当館は今年で創業70年周年という、白浜温泉においても老舗旅館でございます。
一昨年まで4年間をかけて耐震補強工事に併せて、全室リニューアル工事はさせて頂きましたが、
歴史を感じるところもあるかと存じます。
白浜温泉の草創期から長きに渡り、白良浜をはじめ、温泉街を育て見守りながら、
湯治や観光でお越し頂く皆様に心を込めておもてなしさせて頂いてきた気持ちに変わりはございません。
白良浜の美しさ、食べ物の美味しさ、そして温泉、「ここに三つの楽がある」。
これが当館の屋号「三楽荘」でございます。
皆様に楽しいひと時をお過ごし頂けますように、私どもも日々精進して致して参りますので、
これからもホテル三楽荘をよろしくお願い申し上げます。
yowan 様のまたのご来館を従業員一同、心からお待ち申し上げております。
ホテル三楽荘 顧問 佐藤智之
返信日:2025/11/27
投稿日:2025/11/20
宿泊前に備考欄に入れていた、障害のある母の事を事前に電話をくれて聞いていただき、宿泊前から最高のおもてなしだと感動しました!自分から言わずにこういう対応をしていただいたのは初めてです!期待を胸に三楽荘に到着。期待以上のおもてなし・部屋・食事、全てが最高でした♪帰りたくなくなる、とてもいいお宿です。部屋の温泉もこんなに広いなんて最高です!我が家の記念日や憩いの場として必ず来たいな…と思っております。最高の時をありがとうございました。
ホテル三楽荘からの返信
なこ様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また大切なお母さま方とのご旅行がご満足頂けたようで安堵致しております。
当館は建物の構造上、大浴場が1、2階の吹き抜け型になっており、脱衣室から大浴場までが、どうしても階段をご利用頂くことになってしまい、ご不便をおかけるすることになってしまいます。
誠に申し訳ございません。ただ、なこ様がご利用頂いた「源泉かけ流し特別室」には、眼下に広がる太平洋や白良浜、夜には「白良浜ライトパレード(11/28〜)」や「花火大会」を眺めながら、プライベート露天風呂をご利用頂けますので、ゆっくりお楽しみ頂けたかと存じます。
また、お料理やお部屋、サービス等過分なまでのご評価を頂き、誠にありがとうございました。
皆様に楽しいひと時をお過ごし頂けますように、日々精進して致して参りますので、これからもホテル三楽荘をよろしくお願い申し上げます。
なこ様のまたのご来館を従業員一同、心からお待ち申し上げております。
ホテル三楽荘 顧問 佐藤智之
返信日:2025/11/22
投稿日:2025/11/19
初めての白浜温泉、白良浜からはすぐで温泉も山側と海側の2種類あり、部屋からの眺めも最高でした。夕食は初めてのクエ、とても美味しかったです。スタッフの方も皆様素敵な笑顔で気持ちが良かったです。今度は夏にお邪魔しに行きたいと思いました。ありがとうございました。
ホテル三楽荘 顧問 佐藤智之からの返信
トトロ様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
トトロ様のご旅行、ご満足頂けたようで安堵致しております。
トトロ様もお分かりいただけましたとおり、地元温泉施設としては珍しく、大浴場では全く違う効能の二種類の源泉かけ流し(「藤の湯」「衝幹(つくもと)の湯」)をご用意致しております。
また、その大浴場には、広い壁を利用したプロジェクションマッピング(約15分)を投映致しておりますので、南紀白浜の四季様々の表情をご覧頂きながら、ご入浴頂けます。
また、南紀白浜の代表食材の「クは、南国観光地らしく一年中ご提供することができますが、やはり晩秋から春のこれからの時期が一番おいしい季節となります。
もちろん夏の南紀白浜はメインシーズンであり、紺碧の太平洋、純白の白良浜。マリンスポーツや海水浴を楽しみながら、青と白の世界をご堪能ください。
返信日:2025/11/22
投稿日:2025/11/19
月一の温泉旅行を楽しんでいますが、こちらの接客・挨拶・笑顔とても気持ちの良い旅行になりました。
夕食担当は中国の方でしたが、たどたどしい日本語のなかでも「笑顔」での一生懸命の接客で食事も大変美味しく頂く事ができました。
どんなに評価の高い施設でも従業員さんの対応で良し悪しが決まると思います。
こちらでは本当に最初から最後まで気持ちよく過ごす事ができ良かったです。
また泊まりたいと思います。
(大浴場に露天風呂があったら最高なのに・・・)
ホテル三楽荘 顧問 佐藤智之からの返信
深雪ちゃん様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
大切な方とのご旅行がご満足頂けたようで安堵致しております。
接客サービススタッフにまでお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
担当させて頂いたスタッフにも直接伝えさせて頂きました。彼女も大変喜んでおり、励みになりました。
夕食の献立が変わるたびに、配膳スタッフからフロント、予約スタッフに至るまで試食しながら料理長より、献立内容、使用食材、料理長のこだわり等を確認させて頂いております。
皆様に楽しいひと時をお過ごし頂けますように、日々精進して致して参りますので、これからもホテル三楽荘をよろしくお願い申し上げます。
深雪ちゃん様のまたのご来館を従業員一同、心からお待ち申し上げております。
ホテル三楽荘 顧問 佐藤智之
返信日:2025/11/22
投稿日:2025/11/7
6ヶ月のBabyと、初めての家族旅行でした
事前にお願いしていたこともあり、部屋にはミルク用に電車レンジ、離乳食用の椅子を用意していただいておりました
夕食の食事会場は個室でバウンサーを、朝食はバイキングでしたがそちらもバウンサーを用意していただいておりました
至れり尽くせりで、子連れの旅行にはいいと思います
部屋に温泉もありましたので、周りの目を気にせずBabyを入浴させられたのも助かりました
ホテル三楽荘 顧問 佐藤智之からの返信
かいんぷす 様
この度は、数ある宿泊施設の中で当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お子様との初めてのご家族旅行、お楽しみ頂けましたようで安堵致しております。
お客様には、素敵なひと時をお過ごし頂けますように、これからも精進致してまいりますので、かいんぷす様のまたのご来館を従業員一同、心からお待ち申し上げております。
返信日:2025/11/8
投稿日:2025/11/4
熊野古道訪問の宿として利用しました。部屋の露天風呂は白浜海岸が一望出来て、湯量も多く、泉質も大浴場と相違なく、今まで宿泊した客室付露天風呂では最高でした。夫婦で朝晩2回も入りました。食事は薄味で食材の良さが生きており、美味しかった。朝のバイキングも品数は多くありませんが、どれも美味しく満足できるものでした。
ホテル三楽荘からの返信
かんちゃん様
この度は数あるホテルの中から、当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事、接客、お部屋等、ご満足頂けましたようで、安堵致しております。
当館は一つの施設で、「藤の湯」「衝幹(つくもと)の湯」と言う、二つの効能が違う源泉にお入り頂ける地元でも珍しい温泉リゾートホテルです。また、季節季節で様々な楽しみ方ができる南紀白浜でございます。
かんちゃん様のまたのご来館を従業員一同、心からお待ち申し上げております。
ホテル三楽荘 顧問 佐藤智之
返信日:2025/11/8
投稿日:2025/10/27
担当の方に事細かくお願いしたところ僕の思い通りにしていただき、
すごく助かりました。
ありがとございました。またこちらのホテルに泊まらしていただきます。
ホテル三楽荘 顧問 佐藤智之からの返信
もやし様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋、お風呂、お料理等、ご満足頂けたようで安堵致しております。
ご滞在中は、何なりとお気軽にお申し付けくださいませ。
季節季節により違った顔を持つ南紀白浜です。もやし様のまたのご来館を従業員一同、心からお待ち申し上げております。
返信日:2025/11/8
投稿日:2025/10/23
白浜旅行の際にこちらのホテルを選んで良かったです。玄関前で気持ちの良い笑顔で出迎えていただき、フロントでの対応も素晴しいものでした。仕事としての接客というよりもスタッフ皆さんのお人柄が伝わってきました。皆さんのお人柄が、ホテル全体の素敵な雰囲気を作っているように感じました。
事前に預けていたスーツケースもキャスターを拭いて部屋に入れていただいており、大変ありがたかったです。
夕食の和会席も美味しくいただきました。ビュッフェとして置いてあるラーメンやちらし寿司も丁寧に作られており、満足度が高いです。
リニューアルされた部屋は綺麗で快適に過ごせました。白良浜も眼下に望めます。和室にベッドのタイプでしたが、コンセントがベッド周りになかったので、貸し出しにあるかもしれませんが延長コードがあれば嬉しいと感じました。
また白浜旅行の際には利用させていただきたいです。ありがとうございました。
ホテル三楽荘 顧問 佐藤智之からの返信
やま様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ポータースタッフをはじめ、各部所の従業員にも過分なまでのお言葉を頂き、大変嬉しく、励みになります。
客室のコンセント設置につきましては、各部屋再チェックの上、延長コードはフロントにてご用意は致しておりましたが、早速、設置手配もさせて頂きました。
ご指摘頂きまして、ありがとうございました。
やま様のまたのご来館を従業員一同、心からお待ち申し上げております。
返信日:2025/11/8
投稿日:2025/10/22
義父母との思い出もあり大変良い旅行が出来ました
部屋は露天風呂付きなので値段は張るがゆっくり出来て温泉好きなので最高でした
ホテル三楽荘 顧問 佐藤智之からの返信
ジェヲ様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
奥様のお誕生日旅行、義父母様との思い出でもあったご旅行、ご満足頂けましたようで安堵致しております。
当館は地元白浜温泉施設としても珍しく、大浴場では効能が違う二種類の源泉(「藤の湯」「衝幹(つくもと)の湯」)をお楽しみ頂けるようになっております。
因みに、お部屋の源泉かけ流し露天風呂のお湯は「藤の湯」になります。
目の前の白良浜を楽しみながらお入り頂けたことでしょう。
ジェヲ様のまたのご来館を従業員一同、心からお待ち申し上げております。
返信日:2025/11/8
投稿日:2025/10/14
彼女と海水浴に行くことになり宿泊させて頂きました。
まず白良浜が目の前にありすごく利便性が良かったです!
あとチェックイン時間より早く着きましたが更衣室も用意されており良かったです。
食事に関しては夕食を個室でいただきました。
食事の中盤ぐらいで夕陽が落ちるのを見れてすごく雰囲気が良く彼女も大喜びでした!
また利用させて頂きます!
ホテル三楽荘 顧問 佐藤智之からの返信
ダイ様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
大切な方とのご旅行がご満足頂けたようで安堵致しております。
当館はチェックインは15時からとなっていますが、お早めにお着きになられたお客様にはお部屋がご用意出来次第、お入り頂けるように心がけています。
また、源泉かけ流しの露天風呂付客室をご利用頂いたお客様のごは、目の前の白良浜が見える個室のお食事処でのご夕食となります。
夕日100選にも数えられる白良浜に沈む夕日を眺めながら、または11月下旬から始まる「白良浜ライトパレード」や「花火大会」を眺めながら、季節の地元食材にこだわった料理長厳選の本会席料理をお楽しみ頂けましたでしょうか。
皆様に楽しいひと時をお過ごし頂けますように、日々精進して致して参りますので、これからもホテル三楽荘をよろしくお願い申し上げます。
ダイ様のまたのご来館を従業員一同、心からお待ち申し上げております。
返信日:2025/11/8
投稿日:2025/10/13
スタッフの接待が良かった、
入館時早く着いたが(50分前)すぐに案内してくれました
食事時の案内、料理の説明も良かったです
フロントの皆さん等朝の挨拶が徹底していた
ホテル三楽荘 顧問 佐藤智之からの返信
なお様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
各部所の従業員にもお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
当館のチェックインは15時からとなっていますが、お早めにお着きになられたお客様にはお部屋がご用意出来次第、お入り頂けるように心がけています。
また、夕食の献立が変わるたびに、配膳スタッフからフロント、予約スタッフに至るまで試食しながら料理長より、献立内容、使用食材、料理長のこだわり等を確認させて頂いております。
皆様に楽しいひと時をお過ごし頂けますように、日々精進して致して参りますので、これからもホテル三楽荘をよろしくお願い申し上げます。
なお様のまたのご来館を従業員一同、心からお待ち申し上げております。
返信日:2025/11/8
投稿日:2025/10/12
ご飯とスタッフさんの対応が良かったです
立地も目の前に海が見えとても綺麗だったし、千畳敷も近くて良かったです!
ホテル三楽荘 顧問 佐藤智之からの返信
ゆうか様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
各部所の従業員にもお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
当館は玄関から純白の砂浜が自慢の白良浜まで、歩いて30秒。
進入路を降りたらそこが白良浜です。
メインの温泉街(お食事処)までも歩いて僅か5分足らずと、白浜温泉の中心部に位置しておりますので、エネルギーランドや千畳敷、三段壁等の南紀白間の観光場所にも歩いて行けます。
皆様に楽しいひと時をお過ごし頂けますように、日々精進して致して参りますので、これからもホテル三楽荘をよろしくお願い申し上げます。
ゆうか様のまたのご来館を従業員一同、心からお待ち申し上げております。
返信日:2025/11/8
投稿日:2025/10/8
初めての和歌山旅行で利用させて頂きました。
美しい白良浜が本当に目の前!素晴らしい立地ですね。
客室露天風呂からも白良浜が眺められて贅沢な時間が過ごせました。
温泉は源泉約70℃のまま出てくるので、熱ければ水の蛇口を捻って調整します。
夜、温泉に入ってから1度湯を抜いて、源泉のみをバスタブに貯めておき、早朝に入ったら丁度良い湯温で湯の花が沢山有りました!
泉質はほんの少しとろみを感じ、少ししょっぱい!
本物の温泉だと感動しました。
夜は部屋の明かりのせいかカメムシが多かったので、窓は絶対閉めた方が良いです。こればかりは自然の事なので仕方がありません。
大浴場では2つの泉質を楽しめます。
違いが明確に分かり面白かったです。
朝ごはんも和歌山ならではバイキングもあり良かったです!
ただ2泊したのですが、恐らく内容がほぼ一緒でした。
連泊する人のためにもう少し違いがあると良いと思います。
清潔感は全く問題無しです!
接客も素晴らしい!
白良浜に遊びに行く時はまた泊まります!
ホテル三楽荘 顧問 佐藤智之からの返信
れみ様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご夫婦様でのご旅行がご満足頂けたようで安堵致しております。
当館は白良浜まで歩いて僅か30秒、目の前に広がる純白の白良浜をお楽しみ頂けたと思います。
れみ様もお分かりいただけましたとおり、地元当館温泉施設としても珍しく、大浴場では全く違う効能の二種類の源泉かけ流し(「藤の湯」「衝幹(つくもと)の湯」)をご用意致しております。
また、ご指摘のご朝食の件、早速、料理長とも打ち合わせをし、隔日でメニュー内容を変更するように致します。ご指摘頂きまして、誠にありがとうございます。
皆様に楽しいひと時をお過ごし頂けますように、日々精進して致して参りますので、これからもホテル三楽荘をよろしくお願い申し上げます。
れみ様のまたのご来館を従業員一同、心からお待ち申し上げております。
返信日:2025/11/8
投稿日:2025/10/8
快晴ということもあり、お部屋からの青い海がとても綺麗でした。接客も丁寧で、子供がビーチで遊ぶ為のオモチャや、お風呂のオモチャ、オムツバケツなど貸していただけて、とても助かりました。
夕食も豪華で嬉しかったのですが、子供のパンダランチだけ、パンダ形のおにぎりのお米がカピカピに乾いていて固くなっており、もしかしてずっと外に放置されていたものなのかな、と考えてしまいました。全体的にはとても満足しております。温泉には何回も入らせていただき、目覚めた時には朝焼けの綺麗な海も見ることができ、贅沢な時間を過ごせたなと思います。ありがとうございました!
ホテル三楽荘 顧問 佐藤智之からの返信
あっつん様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご家族様でのご旅行が楽しんで頂けたようで安堵致しております。
当館は白良浜まで歩いて僅か30秒、目の前に広がる純白の白良浜をお楽しみ頂けたと思います。
夏の海水浴やマリンスポーツを楽しむにはご好評を頂いております。
お子様のお食事。おにぎりが固くなっていたとのこと。大変申し訳ございませんでした。
ご用意する調理時間、保管方法等、全般的に見直しをさせて頂き、二度とこのようなご不快な思いをされることの無いよう、指示徹底させて頂きます。
誠に申し訳ございませんでした。
皆様に楽しいひと時をお過ごし頂けますように、日々精進して致して参りますので、これからもホテル三楽荘をよろしくお願い申し上げます。
あっつん様のまたのご来館を従業員一同、心からお待ち申し上げております。
返信日:2025/11/8
投稿日:2025/10/5
浜水晶の温泉付き特別室を家族で利用しました。
◎お部屋
・ベッドルーム、リビング、和室とゆったり綺麗なお部屋。
・夕食もお部屋で頂きました。個人的には個室食事処が嬉しいので
選べると良いなと思います。
・部屋の温泉は内風呂ですが綺麗で、泉質も良く最高にゆったり
しました。が、アメニティは大浴場と同じ物で不満です。
お風呂にも記載しましたが、保湿などは男でも使用する時代です。
◎食事
・夕食は、最高クラスの雅会席ということで、美味しく頂きましたが、
正直、値段同等クラスの食事からは一歩低いレベルと感じました。
・朝食は、品数が少なく少し寂しい。
◎温泉
・泉質は最高に良かった。
・片方の温泉は狭く、数人が湯船につかっていると入りにくいくらい。
・アメニティがほぼ無く寂しい。
◎サービス
・フリードリンクは種類も少なく残念レベル。
・衛生上だめかもですが、食事で食べきれなかった釜めしなどをおにぎりにして夜食に持ってきて下さると老舗旅館の対応かと思いますが、そういった手間でお客さんを引き付けると良いですね。
◎その他
・ほぼ外国の利用者、スタッフで、逆に日本人を見るとホッとするくらい。
・個人差はあることを前提に、外国の方のマナーが悪く、すごく不快なことが多かった。一例ですが、食事の際に肩がぶつかるくらい待たれたり、手で食材を取ったり、お茶や水をこぼしながら歩いて廊下がべちゃべちゃに。。スタッフもそういったことに気が付かないのか誰も拭かない。。など、リピしたいとは思えませんでした。
・日本人が我慢するような宿は嫌です。外国人を雇う、受け入れるなら、適宜日本人スタッフを配置して、利用者に指導・助言するなどしてお互いが気持ちよく利用できるように努力して欲しい。
ホテル三楽荘からの返信
メロン様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご家族様でのご旅行、行き届かなかったことがままあり、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました
1.ご夕食場所選択の件 早速、検討してできる限り対応できるように致します
2.お部屋のアメニティの件 早速、検討いたします
3.朝食の件 メニュー内容の再検討を致します
4.大浴場のアメニティの件 早速、検討いたします
5.2階パブリシティ場所でのフリードリンクの件 早速、検討いたします
6.海外からのお客様への対応及びスタッフ教育の件 各部所、現状をしっかりと見詰直し、細部に気を配ったサービスができるように、私も含め研修・教育の強化を進めます
メロン様にはご家族様でのせっかくのご旅行に残念な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げるとともに、今後、お客様にはこのような思いをされることの無いように致します。
次回ご縁ございましたら、「変わったね。良くなったよ」と言って頂けるように、サービスの原点に帰ってお客様をお迎えしたいと存じます。
皆様に楽しいひと時をお過ごし頂けますように、日々精進して致して参りますので、これからもホテル三楽荘をよろしくお願い申し上げます。
メロン様のまたのご来館を従業員一同、心からお待ち申し上げております。
返信日:2025/11/8
投稿日:2025/9/26
温泉の泉質に惹かれ、何度か宿泊させて頂いてます。
今回は誕生日で、露天風呂付き客室で宿泊。何度入っても、気持ちの良いツルツルの肌になります。スタッフの方達も、どの方も丁寧な対応でやすらげる宿です。
部屋から眺める海、見ていても飽きない眺めでした。
また、是非宿泊させて頂きます。
ありがとうございました。
ホテル三楽荘 顧問 佐藤智之からの返信
ゆずちゃん様
この度も数ある宿泊施設の中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回のご家族旅行もお楽しみ頂けましたようで安堵致しております。
夏場の南紀白浜も活気がありますが、これからの季節は、純白の白良浜を彩る「白良浜ライトパレード」や「花火大会」も始まり、澄んだ空気の中での満天の星空も日ごろの喧騒を忘れてしまう、素敵な思い出のひと時なると思います。
皆様に楽しいひと時をお過ごし頂けますように、日々精進して致して参りますので、これからもホテル三楽荘をよろしくお願い申し上げます。
ゆずちゃん様のまたのご来館を従業員一同、心からお待ち申し上げております。
返信日:2025/11/8
投稿日:2025/9/20
リファのアイロンや大浴場もミラブルがついていて、お湯もお肌がスベスベしてとても良かったです。
平日ということもあり、お風呂が貸切風呂みたいでゆっくりできました。
ホテル三楽荘からの返信
わか 様
この度はホテル三楽荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
リファのアイロンや大浴場のミラブルをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お肌がスベスベになるお湯は、多くのお客様にご好評いただいております。
平日で貸切のようにゆったりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
返信日:2025/9/22
投稿日:2025/9/15
目の前が白良浜なので着替えや駐車場の事を考えるととても便利で助かりました。
温泉もとても良かったです。
ホテル三楽荘からの返信
ふくちゃん 様
この度はホテル三楽荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
白良浜の近くで便利にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、温泉にもご満足いただけたようで、何よりでございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいります。
ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
返信日:2025/9/17