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エリア: 神奈川県 > 箱根 > 箱根

[ホテル]宿番号：316659

ホテルはつはな

ハイクラス

箱根湯本温泉
電車の場合、新宿からロマンスカーにて約８５分、箱根湯本駅からは、温泉組合の循環バスにて約１０分 MAP

  • ホテルはつはなのクチコミ・評判情報


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（キャンペーン期間：2009/8/17～2009/11/30）

クチコミ総合  4.2 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 34 件  
部屋   4.5  
料理（朝食）   4.2  
接客・サービス   4.2  
風呂   4.5  
料理（夕食）   4.1  
清潔感   4.5  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ヒロ (男性/20代) 投稿日:2009/10/30
今回一泊二日で利用させていただきました。
部屋、お風呂ともに大変きれいでした。
ただ、当日は16時頃到着したのですが、チェックインと同時にどんな料理が
あるかの説明も無いまま、夕食をホテルで食べるか外で食べるか決めてくれ
と言われ正直困惑しました。連れもいたので相談しようと思い「もう少し
待ってもらえますか？」とお願いしても、きっぱり「無理です。」と言われた
のにはがっかりしました。
また夕食の価格設定が決してリーズナブルとは言えず少し利用しづらいです。
返信者:ホテルはつはな 返信日:2009/11/03
この度はホテルはつはなをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご指摘いただきました、ご到着時の係りの対応につきまして、不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
　ご確認の際、十分な説明をする事なく、一方的に話を進めてしまい、お客様のご要望にお応えする、という基本的な心構えが欠けておりました。同じような事が二度と起こらぬよう、教育を徹底してまいります。また、ご夕食の種類につきましては、軽食等も含め、今後の検討課題とさせていただきます。
　勝手ではございますが、いつの日か、名誉挽回のチャンスをいただければと願っております。この度は、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

[利用した宿泊プラン]仕事帰りにぶらりと箱根へ・・・【１泊朝食付プラン】

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:のりこ (女性/30代) 投稿日:2009/10/29
女性の風呂が完璧。和室の敷布団が薄かったのが残念。ですがそれ以外の設備、接客もとてもよい。朝食もおいしい。
返信者:ホテルはつはな 返信日:2009/11/02
　この度は、ホテルはつはなをご利用いただき、誠にありがとうございます。お風呂等、全体的にご満足いただけほっとしております（敷き布団が薄かったとのご意見も頂戴しましたが・・・。）
　女性にやさしい宿をテーマにしたホテルはつはなにとって、女性用のお風呂をお褒めいただきました事が、一番の喜びでございます。今後も、従業員一同、お客様に愛されるホテルを目指し、精進してまいります。今後もホテルはつはなを宜しくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]仕事帰りにぶらりと箱根へ・・・【１泊朝食付プラン】

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:しのりん (女性/30代) 投稿日:2009/10/27
いつもは日帰りでお願いしていたのですが、夕食なしの一泊で今回はお願いしました。リニューアルしてお部屋もとってもよく、大満足でした！
エステも担当の方もとても感じが良く気持ち良く過ごせました。仕事柄連休は難しく次の日は仕事だったので早くチェックアウトしなくてはならないですがまた伺います！
返信者:ホテルはつはな 返信日:2009/10/29
　この度は、ホテルはつはなをご利用いただき、誠にありがとうございます。せわしい日程でのご宿泊でしたが、ご満足いただけたご様子が伝わってまいり、嬉しく思います。次回ご利用の際は、ぜひごゆっくりとお過ごしいただければと思います。またのご来館、心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]仕事帰りにぶらりと箱根へ・・・【１泊朝食付プラン】

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ふみ (女性/50代) 投稿日:2009/10/23
以前二度ほど利用した際に満足して、家族での温泉は久しぶりでしたので、期待し楽しみに到着しましたら、駐車場に車を停めても係りの方の姿も見えず、以前に比べそっけないお出迎えにびっくりしました。食事はアレルギーのことを事前に連絡していたのを、配慮いただいて美味しくいただけましたが、係りの男性にびっくりしました。というのは、お願いしたお酒についてきたお花の名前をお聞きしたら、なんと答えが「朝までは覚えていたのですが」といわれ調べる事もなく、なんとも軽い言動に興ざめでした。
返信者:ホテルはつはな 返信日:2009/10/29
　この度はホテルはつはなをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご到着の際のお出迎え、そしてご夕食の際の係りの対応と、重ねての失礼、大変申し訳ございませんでした。
　ご到着時、お迎えがなかったのは、チェックイン等が続き、スタッフが手薄になっていたのが原因かと思われます。今後、スタッフの配置を含め、お迎え体制を改善させていただきます。
　また、ご夕食の際の対応につきましては、今後同じ事の起こらぬよう、教育を徹底させていただきます。いつの日か、名誉挽回のチャンスをいただければと願っております。この度は、大変申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]はつはな（ベーシック1泊2食）

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:haru (女性/40代) 投稿日:2009/10/15
女性限定プランで宿泊しました。姉妹で行きましたが、二人とも温泉が大好きなので、大浴場や露天風呂を満喫できました。お部屋も広くて、のんびり出来ました。また、箱根に行く時は、利用したいと思います。
返信者:ホテルはつはな 返信日:2009/10/23
　この度はホテルはつはなをご利用いただき、誠にありがとうございます。私どもの温泉は、肌がスベスベになると評判でございます。女性の方には、大浴場の他にスパ”やまざくら”という施設もあり、合計7種類のお風呂がご利用いただけます。入れ替え制ではございませんので男性のお客様には申し訳ございませんが・・・。
　これからも、お客様に心からお寛ぎいただけるホテルを目指し精進してまいります。またのご来館、心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]レディースプラン『語らい』　オリジナルケアセット付

[宿泊価格帯]28,001～29,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:いち (男性/30代) 投稿日:2009/10/13
食事も風呂も部屋も最高。よかった。
返信者:ホテルはつはな 返信日:2009/10/14
　この度はホテルはつはなをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回お休みいただきました客室『ビューバス付和洋室』は、私も気に入っております。特にビューテラスが・・・。お風呂で汗をかいた後、テラスで腰をかけながら缶ビールを♪涼しくなったこの季節、快適です（冬は少し寒いかも・・・）。
　今後も、心安らぐホテルを目指してまいります。いち様のまたのご来館、心よりお待ち致しております。
　

[利用した宿泊プラン]はつはな（ベーシック1泊2食）

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:うみちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/10/09
先日、身内の４人で宿泊させていただきました。
夕食が部屋食だったのですが、仲居さんの対応が悪く、いい料理も台無しと言った感じでした。
部屋は露天風呂付きの部屋でしたが、とても広く満足しました。
返信者:ホテルはつはな 返信日:2009/10/14
　この度はホテルはつはなをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　今回のご宿泊では、夕食の際に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。当日の担当者が経験不足で、お料理をお出しするので手一杯という状況でございました。本人の力不足もありますが、フォローにまわれなかった体制も問題でした。今回の件をふまえ、スタッフの教育はもちろんのこと、配置、バックアップ体制等、改善してまいります。今後、スタッフ一人一人が高い意識を持ち、お客様が心より寛げるホテルを目指し、精進してまいります。勝手ではございますが、いつの日か再度ご来館いただける日が来る事を、願っております。この度は、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【お得な選べる　贅沢プラン　”味匠” 】

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ネーサン (女性/30代) 投稿日:2009/09/30
急だったにもかかわらず、すばやい対応に感謝です。
ただ…
「どうしても泊まってみたい！」
ととても期待をしていったので、ところどころ気になるところがありました。
でも総合的に見てよかったです。
返信者:ホテルはつはな 返信日:2009/10/02
　この度はホテルはつはなをご利用いただき、誠にありがとうございます。ところどころ気になるところがあったとのご指摘、申し訳ございませんでした。私どもも、多くのお客様にご満足いただけるよう、努力しておりますが、どうしても見逃してしまう点もございます。気になる点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。すぐに対応をさせていただきます。
　今後も、多くのお客様が、心から安らげるホテルを目指し、努力して参ります。これからもホテルはつはなをよろしくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]【5日間限定】和室、ツインルーム、それとも・・・？

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ayu (女性/20代) 投稿日:2009/09/29
夕食は茶懐石でした。とってもおいしかったです。おなかいっぱいになりました。あっさりした食事が好きな人にはいいとおもいます。
お部屋は壁紙やふすまが金色でした。和モダンていう感じでした。
祖母もとっても喜んでました。チェックアウトもゆっくりでよかったです。
返信者:ホテルはつはな 返信日:2009/10/02
　この度はホテルはつはなをご利用いただき、誠にありがとうございます。お食事もご満足いただけ、嬉しく思います。今後も多くのお客様に愛されるホテルを目指し、努力して参ります。またのご来館、心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]お試し下さい・・・見た目も美しい懐石料理を♪

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:JuuJuu (女性/40代) 投稿日:2009/09/25
初めて温泉ホテルにとまりましたがとてもきれいで接客も丁寧で気持ちがよかったです。カップルで利用できるマッサージ処もリラックスできました。お風呂も女性にやさしく奥のお風呂は大人専用でしたのでゆっくり楽しめました。本当に身体もお腹も心も満たされて…またぜひ行きたい宿です。
返信者:ホテルはつはな 返信日:2009/09/29
　この度はホテルはつはなをご利用いただき、誠にありがとうございます。今後も、お得なご宿泊プランをご準備しおまちいたしております。お時間ができましたら、ぜひお越しくださいませ♪　
　　〜寒い時期の露天風呂・・・最高ですよ〜

[利用した宿泊プラン]仕事帰りにぶらりと箱根へ・・・【１泊朝食付プラン】

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年07月
投稿者:akechan (女性/40代) 投稿日:2009/09/03
改装から間もないお部屋はとてもきれいでした。女性専用スパにあった寝湯の目の前に竹林があり、垣間見える空とのコントラストがとても素敵でした。食事も美味しく、特に朝食がすばらしかったです。
返信者:ホテルはつはな 返信日:2009/09/06
　この度は、ホテルはつはなをご利用いただき、誠にありがとうございます。今後も、客室や温泉といった施設を大切にしつつも、おもてなしの心を第一にした接客を心がけ、『また泊まりたいな♪』と思っていただけるホテルを目指してまいります。今後もホテルはつはなをよろしくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]お得な料金で、はつはなを満喫♪　【華ごよみ】

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:のり (女性/30代) 投稿日:2009/09/02
部屋も何もかも素晴らしい和テイストホテルでした。特に女性専用露天風呂は比較出来るホテルはないのではないでしょうか？食事もおいしかったです。
返信者:ホテルはつはな 返信日:2009/09/06
　この度はホテルはつはなをご利用いただき、誠にありがとうございます。今後も、【女性にやさしい宿】をテーマに、心からお寛ぎいただけるホテルを目指してまいります。のり様のまたのご来館、心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【8/31　限定】　☆★☆　お得な朝食付プラン♪　　

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:シナモン (女性/20代) 投稿日:2009/08/15
21時すぎのチェックインでしたが、とても丁寧に対応していただきました。お部屋は清潔感あふれる落ち着いた雰囲気。仕事後に行きましたので夕食をとっておらず、ちょっとしたものが買える売店等があれば嬉しかったです。
チェックアウト時にはお見送りをしてくださり、行き届いた対応にありがたく思いました。
また利用させていただきたいです。ありがとうございました。
返信者:ホテルはつはな 返信日:2009/08/21
　この度は、ホテルはつはなをご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルの売店（8：00〜21：00）では、現在お土産を中心に扱っており、軽食のような物を取り扱っておりません。取り扱い商品につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
　今回、お仕事の後のご来館だったため、せわしい旅行となってしまいましたが、次回はぜひ、ゆっくりとお過ごしいただければ・・・と思います。今後もホテルはつはなをよろしくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]祝　リニューアルオープン♪　格安　朝食付宿泊プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:ひかる (女性/30代) 投稿日:2009/08/13
5名でチェックインがそれぞれバラバラで、ご迷惑お掛けいたしました。正面玄関から雰囲気も良くとても上の階とは思えませんでした｡清潔感もあり、風呂場も十分な位綺麗で広く、幾つも楽しめました。大変満足のいく旅行になりました。
返信者:ホテルはつはな 返信日:2009/08/15
　この度はホテルはつはなをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子が伝わってまいり、ホテルマンとして嬉しく思います。今後もお得なプランを用意し、お待ちいたしております。これからもホテルはつはなをよろしくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]祝　リニューアルオープン♪　格安　朝食付宿泊プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:みなみ (男性/30代) 投稿日:2009/08/03
妻の誕生日祝いで利用させて頂きました。
誕生日ということで、ホテルの方からお気遣いをして頂きました。妻が大喜びでした。
ありがとうございます！
接客、風呂、食事、部屋、言うことナシでした。
特に部屋はリニューアルしたばかりで最高でした。
また行きたいです！
返信者:ホテルはつはな 返信日:2009/08/07
　この度はホテルはつはなをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　ご満足いただけたご様子が伝わってまいり、嬉しく思います。いただきましたお褒めの言葉に満足する事なく、より良いホテルを目指してまいります。またのご利用、心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]お得な料金で、はつはなを満喫♪　【華ごよみ】

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:miya (男性/50代) 投稿日:2009/07/29
リニューアル後の部屋は、畳の香りがほのかにしセンスの良い和洋室でした。（靴置きの上の生花が優しい感じで良かった）
女性スパのお湯がツルツルで臭いも無くゆったり過ごせました。（洗い場が小さく水はけが悪く気持ち悪いかも）
楽しみにしておりました、つつじの茶屋の朝食には”ガッカリ”でした。（予約時間に合わせ炊きたてを用意とありましたが、おひつで中のご飯は残ったように冷めて〜）
小田急グループに期待し決めましたが残念でした。
返信者:ホテルはつはな 返信日:2009/08/03
　この度はホテルはつはなをご利用いただき、まことにありがとうございます。ご朝食にてご飯が冷めていたとのご指摘、申し訳ございませんでした。ご飯をお出しする際、一度おひつに移した後、お客様のテーブルへ運びお茶碗によそっていたのが原因かと思われます。
　今後、同じような事の起こらぬよう、サービス方法を検討・改善してまいります。この度は大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

[利用した宿泊プラン]祝　リニューアルオープン♪　格安　朝食付宿泊プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:ぴろこ (女性/20代) 投稿日:2009/07/13
館内をリニューアルされたとのことで、とても綺麗なホテルでした。施設、お料理、接客サービスのどれにも大変満足しています。
返信者:ホテルはつはな 返信日:2009/07/18
　この度は、ホテルはつはなをご利用いただき、誠にありがとうございます。これからも、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、努力してまいります。ひろこ様のまたのご来館、心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]祝　リニューアルオープン♪　格安　朝食付宿泊プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:みんみ (女性/40代) 投稿日:2009/07/11
リニューアルしたばかりで館内はとても綺麗でした。部屋から見える景色も緑と空のみの絶景で清潔感があり、お風呂も最高でした。そして…何よりも食事が美味しく、すっかり気に入ってしまいました。特に朝食に食べたお粥の美味しかった事…。こういう場所で、あんなに美味しいお粥が食べられるとは思っていませんでした。ここはチェックアウトが12時なので、ゆっくり出来る所も良かったです。あのお粥が食べたくなったら、絶対にまた伺いますので…。お世話になりました。
返信者:ホテルはつはな 返信日:2009/07/13
この度はホテルはつはなをご利用いただき、誠にありがとうございます。お風呂やお食事についていただきましたお褒めのお言葉に満足することなく、今後もより良いホテルを目指してまいります。みんみ様のまたのご来館、心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]レディースプラン『語らい』　オリジナルケアセット付

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:メィ (女性/20代) 投稿日:2009/07/11
温泉がすごい良かったです。
特に1階の露天風呂は森の中にいるようでとてもリラックスできました。
ただ大浴場のドライヤーの側面が熱くやけどしそうになったので気になりました。
お部屋は新しくとても清潔感がありゆっくり気持よく過ごすｺﾄができました。
朝食もおいしかったです。
次ゎお母さんとおばあちゃんを連れて行きたいと思いました。
返信者:ホテルはつはな 返信日:2009/07/13
この度は、ホテルはつはなをご利用いただき、誠にありがとうございます。ドライヤーに関しまして、大変申し訳ございませんでした。すぐ確認をさせていただきます。
次回は、ぜひお母様・おばあ様とご一緒にご来館いただければと思います。今後もホテルはつはなをよろしくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]祝　リニューアルオープン♪　格安　朝食付宿泊プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:pero (男性/40代) 投稿日:2009/07/08
平日を選んだのですが、外国の方、同窓会の方、子供達etcでにぎわってました。女性風呂は混んでおり、子供が泳いでいたと言うことです。男風呂はとても空いていて、のんびり出来ました。お部屋は、リニューアルとのことで、ピカピカでした。お食事は品がよく、女性には喜ばれそうなものでした。レストランでの食事ですが、夕食の席は仕切りがあったのですが、朝食が通路に向って食べねばならず、落ち着いて食事が出来ませんでした。普通の温泉旅館の宿泊費を考えれば、２万８千円出せば、部屋食だと思うのですが、ホテル形式でレストランで食事を摂らせるのならば、配慮した方がいいのではないでしょうか？
返信者:ホテルはつはな 返信日:2009/07/13
この度は、ホテルはつはなをご利用いただき、誠にありがとうございます。私ども、女性のお客様の割合が高いため、男性に比べ、女性のお風呂の方が混み合ってしまいます。施設としては、女性大浴場の他に、女性専用スパ”やまざくら”（小学生以下のお子様はご遠慮いただいております）がありますので、いろいろなお風呂を楽しんでいただければ・・・と思います。今後も、お得なご宿泊プラン等をご準備してまいります。またのご来館を、心よりおまちいたしております。

[利用した宿泊プラン]はつはな（ベーシック1泊2食）

[宿泊価格帯]28,001～29,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:くっきーポン太 (女性/50代) 投稿日:2009/07/08
娘とふたりで宿泊しました。全体的に清潔感が漂いきれいで満足しました。とくにお風呂は露天なのに、わざと置いてあるのかと思うくらい適度に葉が散っていて、とてもいい感じでした。寝湯では竹が美しく、ジャグジーでは楓が美しく、お風呂にこだわりのない私でも気持ち良く楽しめました。食事はどれもおいしかったのですが、煮物椀以外にはあまり印象に残っていません。細かい事ですが鱧は南蛮漬けにしてしまっては鱧の良さが無くなってしまうと思いました。ひとつ、これはちょっとと思ったのは、浴場の脱衣所の洗面台です。顔を洗う為には立ち上がらないと腕や洗面台まわりが濡れるのでとても使い難く、どうして？と思いました。隣の人も立ち上がっていましたので、みなさんそう思っているのではないでしょうか。たいしたことではありませんが。結論としてはとにかくいいホテルでした。しばらくしたらまた利用してもいいかなと思っています。
返信者:ホテルはつはな 返信日:2009/07/13
この度はホテルはつはなをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご宿泊にて、温泉（女性専用スパ）をご満喫いただけたご様子が伝わってまいり、嬉しく思います。これからも、お客様にご満足いただけますホテルを目指してまいります。くっきーポン太様のまたのご来館、心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]お得な料金で、はつはなを満喫♪　【華ごよみ】

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:かおり (女性/30代) 投稿日:2009/05/04
今回初めて利用させて頂き遅い時間のチェックインにも関わらず対応が良かったです。女性風呂が意外と沢山あり混雑してないので ゆったり景色を見ながら入る事が出来て凄く良かったです。
男の人には朝食のメニューが少なかったみたいです。
でも 落ち着いて泊まる事が出来ていい旅館でした。
返信者:ホテルはつはな 返信日:2009/05/05
　この度は私ども小田急ホテルはつはなをご利用頂き、まことにありがとうございました。
　女性のお客様が多いため、お食事は食べやすい小さめなサイズでのご用意とさせて頂いておりますので、おっしゃるとおり男性の方には少〜し物足りないかもしれません。
　５／７〜６／１８までリニューアル工事のため休館とさせて頂きます。新しいお部屋も出来ますので又の機会ございましたら是非お越し下さいませ。

[利用した宿泊プラン]仕事帰りにぶらりと箱根へ・・・【１泊朝食付プラン】

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:mie (女性/40代) 投稿日:2009/04/30
お食事も大変美味しく（特に魚沼産コシヒカリを一人分ずつ卓上で炊いて頂いたご飯が絶品でした）、係りの方も気配りして頂き、お風呂も清潔でとても満足でした。日頃の疲れが取れた気がします。敢えて言うとお食事の量がとても多かったので、食べきれず残念でした。是非また利用させて頂きたいと思います。
返信者:ホテルはつはな 返信日:2009/05/01
　この度はホテルはつはなをご利用いただき、まことにありがとうございます。卓上で、一人分ずつ炊くこしひかり・・・。とても好評で、今や定番メニューとなっております。適量を釜で炊くことにより、とても美味しいご飯が。
　これから、客室のリニューアルも始まります。今回いただきましたお褒めの言葉に満足することなく、より良いサービスを心がけてまいりますので、今後もホテルはつはなを、よろしくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]【お得な選べる　贅沢プラン　”はつはな” 】

[宿泊価格帯]29,001～30,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:atsu (女性/30代) 投稿日:2009/04/21
今回は「自分にご褒美旅行」だったため、
大奮発いたしましたが、正解でした♪
温泉について
今まで何度か露天風呂付客室に泊まりましたが、
風情がない・狭い・清潔感がイマイチ等の理由で結果的に利用なし、がほとんどでしたが、今回は数え切れないほどプライベート露天風呂を楽しんでしまいました。また、大浴場は広くて清潔感があり、特に早朝の入浴は日の光を浴び、鳥のさえずりを聞きながら・・と、最高でした！
食事について
部屋食はうれしいのですが、和室に正座・・が定番なので、
いつも足がしびれてゆったり食事が出来ませんでした。
が、今回のお部屋はなんと掘りごたつ形式ではないですか！
おかげでゆっくり食事の時間を楽しむことが出来ました。
味も繊細で、とても良かったです＾＾
絶対またリピートします。
その際はまたよろしくお願いします。
返信者:ホテルはつはな 返信日:2009/04/22
　この度はホテルはつはなをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回、露天風呂付客室をご利用いただきましたが、お風呂・お食事とご満足いただけたご様子で、私共も嬉しく思います。　　　　　『ご夕食の際、掘りごたつ形式な為、楽だった・・・』とのお言葉をいただきましたが、同じ露天風呂付客室でも掘りごたつタイプではない客室もありました。次回ご予約いただきました際は、今回と同じような、【掘りごたつタイプ】の客室をご準備させていただきます。　
　私共、今年の5月7日より、リニューアル工事に入り6月19日より、一部オープン、6月23日（火）から全館オープン予定でございます。新しい客室も加わりますので、ぜひお試しくださいませ。またのご予約、心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]和牛ステーキコース ”味匠”

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ぽん (女性/30代) 投稿日:2009/04/10
女性用のお風呂は格別！男性用は普通。食事は美味しい！一つ残念なのが、はつはな始発のバスの運転の方が愛想が悪く、最後の最後で接客のイメージが落ちました
返信者:ホテルはつはな 返信日:2009/04/14
　この度は、ホテルはつはなをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　今回のご宿泊におきまして、最後に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
　ご来館いただいた時から、帰路につくまでの間、心からお寛ぎいただけるよう努めるのがホテルマンとしての最低限の役割だと思います。当日のドライバーへは注意をし、今回のようなご指摘をいただかぬよう、スタッフ一同、気を引き締めてまいります。
　今後もホテルはつはなをよろしくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]【華ごよみ】お得な料金で、はつはなを満喫♪

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:フィット (男性/40代) 投稿日:2009/03/07
父の古希のお祝いに利用させていただきました。華やかな美しい器と、手間のかかった創意工夫を凝らした料理で、家族全員が皆満足できました。スタッフの方の配慮も良く、ありがとうございました。今度は親戚をよんで利用したいと思います。
返信者:ホテルはつはな 返信日:2009/03/20
　この度はホテルはつはなをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　今回のご宿泊では、お料理等ご満足いただけたとのお言葉をいただけ、私どもも嬉しく思います。いただきましたお褒めの言葉に満足することなく、今後もより良いサービスを心がけていく所存でございます。フィット様のまたのご予約、心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]祝い膳（大切な方と過ごす至福のひと時）

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:とびますとびます (男性/50代) 投稿日:2009/02/26
和風のホテルとは知りませんでした。料理が和食で、入れ物もこっていました。部屋も畳敷きで快適でした。ホテル形式の為、係の人はおらず従業員の方が部屋に入って来ないのは、プライベートが守られてよかったです。布団の上げ下ろしは自分でやったので、出発までゴロゴロしてました。チェックアウトの時間も１２時と遅くてありがたかったです。お風呂は家族風呂があると良いと思いました。
返信者:ホテルはつはな 返信日:2009/03/08
　この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。
　お気に召して頂けたとのことでほっと致しました。
　今回ご利用頂いたﾌﾟﾗﾝの他にも露天風呂付和洋室や、懐石+お肉のステーキコースというものもございますので、また是非お越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【今年の冬も“華ごよみ”でお得にはつはなを満喫】

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:さくら (女性/30代) 投稿日:2009/01/27
受付前する際に要望しておりました事をご配慮頂きまして嬉しかったです。マッサージ施工中に担当者の方がほんの数十秒ですがウトウトされており手が止まりかかっておりました。プロ意識が薄いのではないかと感じました。せっかく多額の料金を払ってるのにと感じました。もう行かないと思います。
返信者:ホテルはつはな 返信日:2009/02/07
　ホテルはつはな、及びリラクゼーションサロンをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
　この度は、ご指摘をいただきましたように、サロンスタッフのプロとしての認識不足により、本来であれば、ご利用いただくお客様に心身ともに癒し、おくつろぎいただかなければならぬ所を、大変不快な思いをさせてしまい、心より深くお詫び申し上げます。
　ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、直ちにサロン店長及びスタッフへは厳重に注意をさせていただきました。
　もしまたご利用いただけるようであれば、スタッフ一同、精一杯努めさせていただきます。またのご来館、心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【今年の冬も“華ごよみ”でお得にはつはなを満喫】

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:みかこ (女性/20代) 投稿日:2009/01/20
今回女の子３人で利用させていただきました！
入ってすぐ清潔感のあるロビーに目が行きました！
お部屋も清掃が行き届いていてキレイでした。
お風呂は女の子にとって重要ですがもう大満足でした！
二つあるので食事前と食事後で分けて楽しみが一つ増えました。
食事はひとつひとつ説明してくれてデザートまでぜーんぶ完食してしまいました。
何より宿の人たちが親切で旅行のスケジュールの時刻表なども調べてくれたりと
とても気持ちのよい接客をしていただきました☆
また今度は母を連れて絶対来たいと思いました。
返信者:ホテルはつはな 返信日:2009/01/31
　この度はホテルはつはなをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　お食事・お風呂とご満足いただけ、良い休暇となった様子が伝わってまいりました。
　今回頂戴しましたお言葉に満足すること無く、より良いホテルを目指してまいります。
　今年の春（ゴールデンウィーク明け）にはリニューアル工事に入り、7月からは、新しい客室が完成いたします。ぜひお試しくださいませ。
　またのご来館、心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]得々プラン　チェックアウトが10：00 だから安い♪

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:neo (女性/40代) 投稿日:2008/12/17
今回は娘と泊まらせていただきました。お部屋や館内全体が清潔でとてもきれいでした。お食事は薄口だったのでご年配の方も安心して召し上がれるお料理です。スパのお風呂は最高でした。娘も大喜びで何度も入りに行きました。
是非また泊まりに行きたいです。
返信者:ホテルはつはな 返信日:2008/12/20
　この度はホテルはつはなをご利用頂き、誠にありがとうございます。女性専用スパを何度もご利用いただけたとの事・・・寒いこの時期の温泉は、格別なものがありますね♪
　今後もお客様にご満足いただけますホテルを目指してまいりますので、ホテルはつはなをよろしくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]レディースプラン（女性同士で温泉三昧）　

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/22 ページの先頭へ戻る↑
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