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（キャンペーン期間：2008/11/17～2009/1/31）

ホテルはつはな

[ ホテル ]
宿番号：316659
神奈川県>箱根>箱根
箱根湯本温泉
電車の場合、新宿からロマンスカーにて約８５分、箱根湯本駅からは、温泉組合の循環バスにて約１０分 MAP
クチコミ総合  4.5 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 17 件  
部屋   4.3  
料理（朝食）   4.2  
接客・サービス   4.3  
風呂   4.6  
料理（夕食）   4.2  
清潔感   4.6  
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宿泊時期: 2008年11月
投稿者:みーみ (女性/20代) 投稿日:2008/11/22
五度目の利用でした。露天風呂付き和洋室は少し狭さを感じますが清潔です。庭が緑が沢山、自然の中で入浴してるみたい。料理はお肉にお刺身に伊勢海老とお腹いっぱいになりました。ﾃﾞｻﾞｰﾄが選べるのがいいですね。

[利用した宿泊プラン]和牛ステーキコース ”味匠”

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:あお (女性/30代) 投稿日:2008/11/17
外国からのお客様を連れて伺いました。大変喜んでくれました。
部屋、お風呂とても清潔でした。
お食事も夕食、朝食ともとても美味しかったです。
景色も素晴らしく心からリラックスできました。
また伺わせていただきたいと思います。

[利用した宿泊プラン]はつはな（ベーシック1泊2食）

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:su2912 (女性/50代) 投稿日:2008/11/05
男性用大浴場が普通のお風呂で期待はずれだったと夫が言っていました。せっかく山が目の前にあるのに、見えなくなっていたそうです。食事は大変おいしくいただきました。後チェックアウトまで大浴場が使えたので良かったです。食事係の方々は新人さんでしたが一生懸命に説明して下さりわかり易かったです。女性用の浴場は２ヶ所あり、スパ横の中浴場は木立の中でゆっくりと出来、とても癒され良かったです。夫が時間交代で男性にも使わせてくれたらいいのにねといっていました。

[利用した宿泊プラン]【お手ごろ価格で秋の風情を“はつはな”で満喫】

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ニャン (女性/30代) 投稿日:2008/11/04
露天風呂付き客室に家族で宿泊しました、大浴場も清潔で専用スパものんびりゆっくり利用でき快適にリフレッシュできました。食事もとても美味しくいただきました。ただ食事の量が少なめに出来るとか選択できると良いと思いました、なんだか残してしまうのが申し訳ないようでした。朝食の席ですがせっかくの色づき始めた紅葉時期なので外の景色が見える席だったらもっと良かったかなと思いました。また利用させていただきます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き客室でゆっくりと！

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ジンタツ (男性/30代) 投稿日:2008/10/08
今回で二回目の利用でしたが、前回同様料理が素晴らしく、また器や置物にも嗜好を凝らしていて、一緒に行った母や祖母も関心していました。また是非お伺いできたらいいですね。
返信者:ホテルはつはな 返信日:2008/10/20
　この度は、ホテルはつはなをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回ご利用いただきました宿泊プラン以外にも多くのプランを準備し、お待ちいたしております。
　今回以上にご満足いただけますよう、精一杯努めさせていただきますので、箱根方面へお越しの際は、是非ホテルはつはなへお立ち寄りくださいませ。ご来館、心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【お手ごろ価格で秋の風情を“はつはな”で満喫】

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:雄ちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/10/06
露天風呂付の部屋に泊まりました。、部屋もきれいで、久しぶりにゆっくり温泉に入り静寂の中でリラックスができ良い休養でした。料理もおいしく、また接客も大変行き届いており、大満足でした。
返信者:ホテルはつはな 返信日:2008/10/20
　この度はホテルはつはなをご利用いただき、誠にありがとうございます。箱根も、これから紅葉の時期を迎えます。観光には最高の季節ではないでしょうか・・・。
　箱根の山は、四季折々　別の顔を楽しめます。機会がありましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。またのご来館、心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き客室でゆっくりと！

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:はる (女性/20代) 投稿日:2008/09/23
両親の還暦祝いに利用させていただきました。
父が障害の関係で、大浴場の利用ができず部屋に風呂のある部屋にしました。
私の想像よりは小さいお風呂でしたが、父一人がはいる分には十分で、年齢の割りに背の高い父が「足が伸ばせてよかった」と喜んでくれました。
大浴場のほうも母と二人満喫しました。
また、お料理もほんとにおいしく、量も残してしまうくらい沢山ありました。タッパーを持って行けばよかった、と笑いながら話したほどです（笑）オプションについていたケーキまでおいしかったです。
一つだけ気になったのは、部屋にあった浴衣の帯が１本しわになっていたこと。他の帯はきれいにしてあったのですが・・・。よく知らないのですが帯はあまり洗わないのもなんですかね？？
従業員の方の対応も丁寧でとても気持ちよく過ごさせて頂きました。また利用したいと思います。ありがとうございました。
返信者:ホテルはつはな 返信日:2008/10/20
　この度はホテルはつはなをご利用いただき、誠にありがとうございました。大切な記念のご旅行に私共をお選びいただき、ご満足いただけました事、嬉しく思います。
　オビにつきましては、大変申し訳ございませんでした。折れ目やしわ等、少しでも減らせるよう対策を考えていきたいと思います。
　これからも、多くの方がご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、今後もホテルはつはなをよろしくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付きのお部屋で祝う記念日「味匠祝膳」

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:あっこ (女性/30代) 投稿日:2008/09/01
部屋は普通でしたが、清潔だったので快適に過ごせました。
お風呂は女性風呂はすごく良かったです。
返信者:ホテルはつはな 返信日:2008/09/19
この度はホテルはつはなをご利用いただき、誠にありがとうございます。お褒めいただきました女性専用のお風呂だけでなく、お食事・スタッフによるきめ細かなサービス等、より満足いただけるよう、いっそう努力してまいります。今後もホテルはつはなをよろしくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]夏はこれから　まだ間に合う　お得な夏休み

[宿泊価格帯]28,001～29,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:にこ (女性/30代) 投稿日:2008/08/25
女性専用のスパがあり、とてもリラックスできました。食事も凝っていて美味しかったです。高速道路を下りてすぐなので、車での旅行にはお勧めです！
返信者:ホテルはつはな 返信日:2008/09/19
この度はホテルはつはなをご利用いただき、誠にありがとうございます。お風呂・お食事ともご満足いただけ、幸いでございます。
これからも、より満足いただけるホテルを目指してまいりますので、今後もホテルはつはなをよろしくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]夏はこれから　まだ間に合う　お得な夏休み

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:yumix (女性/50代) 投稿日:2008/07/21
静かで清潔なお部屋でとてもよかったです。
夕食は和食の中にチーズの使った料理や洋風なお肉料理もあり、
私としては和だけで統一して欲しかったなあ。
女性専用の温泉も満足でした。
返信者:ホテルはつはな 返信日:2008/08/04
　この度は私共小田急ホテルはつはなをご利用頂き、ありがとうございました。
　今月のメニューにも例えばジャガイモのビシソワーズ（すりおろして冷たく冷やしたスープ）がありますが、隠し味としてお醤油を使っています。洋食に近いスタイルを出しながらも和食の素材を使ったりして、メニューに少しアクセントを与えていたりします。おっしゃるとおり、こちらも洋風なメニューですね。
　貴重なご意見でございますので、こういったご意見も頂いたと料理長に伝えようと思います。
　又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き客室でゆっくりと！

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:しゅうゆう (男性/40代) 投稿日:2008/06/01
事前に何度も伝えていた苦手な食べ物がメニューの中に入っていたので、あれっ？と思いましたが、他のお料理（特に鯛めし）が美味しかったのでまあいいかなという感じでした。記念日プランでチョコケーキを付けてくれるならコーヒーか紅茶もサービスして頂けるといいのにと思います。ケーキだけドンと出ても…。やむを得ずコーヒーを頼んだらしっかり１杯６３０円ほど請求されていました。
天気が悪かったので、割れたトタン屋根から雨が入って露天風呂にゆっくり入れなかったのが残念です。それでも、お湯もやわらかくて良かったし、部屋もきれいで、ベッドも気持ちよく満足しました。今度は天気の良い紅葉の季節に行きたいと思います。
返信者:ホテルはつはな　宿泊課　　宇山 返信日:2008/06/10
ホテルはつはなをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
心より御礼申し上げます。
この度は、事前にお客様よりご申告いただいたにもかかわらず、係りの不手際でご指摘いただいた食材を使用してしまいました事と、施設の不備でお寛ぎいただけなかった事を心よりお詫び申し上げます。お料理の件に関しましては、今後このようなミスが無いように料理長・サービス責任者・スタッフ一同へ注意しました。また、お客様にはご迷惑をお掛けしてしまいましたが、ご指摘により、判明しました施設の不備に関しましては修理をする事ができました。これはお客様のお言葉があっての事でございます。誠にありがとうございました。
今後、このような事がないように社員一同、充分に注意し、精一杯のおもてなしができるように努めてまいります。
最後にお詫びのご返事が遅くなりました事を重ねてお詫び申しあげます。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付きのお部屋で祝う記念日「味匠祝膳」

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:ささやん (男性/60代) 投稿日:2008/04/13
１５：００チェックインでしたが、１３：３０分頃到着で玄関前には既に３人が迎えており「さすが」・・と思い更に部屋の用意ができたので１４：００頃に部屋に案内された。眺望は抜群！！夕食も期待したが・・・ワインより先に料理が３点先に出てきたので「もう少しゆっくり願います」と注文したら次の料理まで約１５分待ち「次の料理お願いします」・・と注文する始末。料理内容も期待ハズレで７〜８割は残した。朝食の米はべちゃべちゃで腹すいてたのでやっと一膳たべたが、とてもお代わりする気にならかった。高級ホテルが“売り”のはずだが・・。
返信者:ホテルはつはな 返信日:2008/04/17
ホテルはつはなをご利用賜りまして誠にありがとうございました。また貴重なご指摘を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。この度は御食事の内容の件と係りの対応が行き届かなかった為にご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。食事内容やご飯の炊き加減に関しましては、早速、料理長に伝え内容の調整及び、ご飯の加減も改善させていただきます。
料理サービスの間合いも最善の注意を払い、厳しく指導させていただきます。
次回お越しいただける際には、精一杯のおもてなし心でご満足いただけるようにスタッフ一同、努めさせていただきます。

[利用した宿泊プラン]華ごよみ （平日限定プラン）

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:ばなな (女性/50代) 投稿日:2008/04/09
露天風呂付きお部屋に宿泊させて頂きました。お部屋はとても清潔感あふれとても素敵なお部屋で露天風呂もすごく気持ち良く入浴しました。食事も美味しくお腹一杯でデザートは仲居さんの親切な配慮があり遅い時間にお部屋まで持って来ていただきありがとうございました。朝食もお粥を頂き美味しかったです。エステを利用しましたが翌日揉みかえしで首肩が痛くなってしまいました。ホットタオルの温度も少し熱かったです、でも美白効果はありました。また宿泊させて頂きたいと思います。お世話になりました。
返信者:ホテルはつはな 返信日:2008/04/12
　この度は、私共小田急ホテルはつはなをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お風呂、お食事ともお気に召して頂き、とても嬉しく思います。エステがいまひとつだった点が残念ですが、セラピストにもこういったケースがあると言う事を伝え、今後の課題とさせて頂こうかと思います。又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付きのお部屋で祝う記念日「味匠祝膳」

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:ｋｓ (女性/30代) 投稿日:2008/03/08
夫と１周年の結婚記念日に宿泊させていただきました。特に何も伝えてなかったので、特別なおもてなしはありませんでしたが、部屋はおおむね満足でした。食事ですが、美味しかったのですが、ご飯とおかずを一緒に食べたかったなぁと少し残念です。あと、男性にはあのご飯の量は少し少なめではないかと感じました。アメニティも部屋の値段にしては少し劣るなぁと感じました。朝ごはんは大変美味しく満足でした。部屋の露天も良かったのですが、あいにく朝に雪が降ってしまい、お風呂に泥が入ってしまったので、何度も入れなかったのが残念です。
返信者:ホテルはつはな 返信日:2008/03/13
この度は私共小田急ホテルはつはなをご利用頂き、誠にありがとうございました。せっかくの記念旅行に水を差してしまい、大変申し訳ございませんでした。事前にご連絡頂ければ何かしらご用意出来たかと思うのですが、当日ですとあまり気の効いたおもてなしも出来なかったかもしれません。お食事も女性向のボリュームですので男性の方には少し物足りなかったかも知れません。おもてなし、お食事のタイミング、お部屋などいろいろ考慮しつつ、スタッフで意見を出し合っていこうと思います。貴重なご意見頂き、ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]大好評！露天風呂付き客室宿泊プラン「味匠の調べ」

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:ken (男性/40代) 投稿日:2008/02/17
露天風呂付のお部屋はとてもゆったりとした時間が流れ、時間を問わず、私達夫婦が好きな時に好きなだけ露天風呂を満喫できる特別な空間でした。お食事もゆっくりお部屋で頂き、たっぷり二時間の優雅なお食事でした。係りの方もでしゃばることなく、それでいてしっかりした配膳のタイミングは見事でした。今回は特別に妻に130分のエステをプレゼントしました。オイルマッサージをたっぷり約２時間のコースは優れものとの妻の評価です。お部屋に帰ってきた時の妻のツルツルのお肌は今でも鮮明に思い出されるくらいに素晴らしいものでした。体中の疲れも一掃されたようで、また来た時はよろしくね♪とリクエストされました。はつはなの皆様、大変にお世話になりました。私も妻も大満足です。
返信者:ホテルはつはな 返信日:2008/02/23
この度は私共小田急ホテルはつはなをご利用頂き、誠にありがとうございました。館内施設、エステ、スタッフの接客スタイルにお褒めの言葉を頂き、本当にありがとうございます。またご滞在中ゆるりとお過ごし頂けたとのことにほっと致しました。この４月に１５周年を迎えます。新しいプランの準備も進めておりますので、又是非お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]大好評！露天風呂付き客室宿泊プラン「味匠の調べ」

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:ボン (男性/40代) 投稿日:2008/01/15
12月23日に1泊で利用致しました。静かで落ち着いた宿で、久々にゆっくり過ごせました。食事も適度な量で申し分なし。風呂も清潔で申し分なし。また、客層も落ち着いた方々が多くて食事の際もうるさくなくて大満足です。静かで落ち着いた旅を好むのであれば、この宿はお勧めです。また、スタッフの方々も必要以上には接して来ないのでプライベートを重視される方にもお勧めです。
返信者:ホテルはつはな 返信日:2008/01/21
この度は私共小田急ホテルはつはなをご利用頂き、誠にありがとうございました。私共はホテルスタイルですのでいわゆる‘仲居’という者をおいておりません。お呼びがない限り係りがお部屋に入るということを致しておりません。お客様のプライベートなお時間を出来る限りゆるりとお過ごし頂けたらと思い、これもおもてなしの１つです。お食事・温泉・スタッフの立ち振る舞いにもお褒めの言葉を頂き、これを励みにスタッフ一同これからも頑張って参ります。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]はつはな膳（ベーシック1泊2食）

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:みな (女性/20代) 投稿日:2007/12/26
一緒に泊まった友人がかなり変食家だったのですが、「嫌い・好き」ということを事細かに聞いていただいて、しかも完璧に食事に反映していただいて本当にびっくりしました！ありがとうございました。また私が日本酒を頼んだ際には、とっくりを入れるうつわにお花が生けてあって、しかもおちょこのおいてあるお盆には小さな雪だるまの人形が飾ってあって、こんなに素敵な演出をしていただいて、兎に角感動の連続でした！温泉はスパの女性専用露天風呂もあって、適度な開放感のある露天風呂は本当に日頃の疲れを全部とってくれました。今まで泊まった旅館は「温泉・部屋・料理・接客」のどれか1つは納得いかないところばかりだったのですが、ホテルはつはなさんは全てパーフェクトでした！本当によい思い出ができました。ぜひともまた泊まらせていただきたいです。
返信者:ホテルはつはな 返信日:2007/12/30
この度は私共小田急ホテルはつはなをご利用頂き誠にありがとうございました。今回のお食事は何度かメールにてやり取りをさせて頂いたことを基に、その中で何とかお口に合うものをご用意出来れば、と料理長が考えたものでございました。お気に召して頂き、更にお褒めの言葉も頂けて本当に嬉しく思います。四季の移ろいでお部屋、温泉からの景色、月毎にお食事も変わってまいりますので又是非お越し下さいませ。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]レディースプラン（気のあった仲間と心ゆくまで）　

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2008/12/04 ページの先頭へ戻る↑
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