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エリア: 長崎県 > 島原・雲仙・小浜 > 雲仙・小浜

[旅館]宿番号：317077

雲仙温泉　新湯ホテル

ポイント割引が使える宿

雲仙温泉
車にて諫早ＩＣより国道57号線経由で約70分 MAP

  • 雲仙温泉　新湯ホテルのクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  4.0 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 131 件  
部屋   4.0  
料理（朝食）   3.9  
接客・サービス   4.3  
風呂   4.4  
料理（夕食）   3.8  
清潔感   3.8  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:クーコ (女性/40代) 投稿日:2009/11/05
今はもうじゃらんからは申し込めない部屋に露天風呂つきプランを利用した。お湯ももちろんだがヒノキの湯船に入りながら見る庭園の眺め、月の美しさそれを独り占めできるのは格別だった。大浴場は源泉掛け流しのほうと循環のほうがあり、やはり源泉掛け流しのほうの湯質がすばらしかった。源泉掛け流しであの広さは初めてかもしれない。惜しむらくは設備。カランやシャワーが古びて黒ずんでいる。硫黄のせいもあるとは思うが。食事は和洋折衷。食後にコーヒーも出て盛り付けも美しく満足できた。食事場所が個室にはなっているがふすま１枚隔てただけなので声が丸聞こえなのには閉口した。名前は忘れたがお姉さん。元気がよくて荷物もたくさんあったのに全部持ってくれて気持ちいい接客だった。

[利用した宿泊プラン]《露天付客室》優雅なふたりだけの時間！ 特典付き☆

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:allheart (男性/30代) 投稿日:2009/11/05
料理も、大変おいしかったです。
源泉かけ流しの温泉なので、こちらも大変満足です。
ただ、これはどこのホテルもそうですが、暖房がこの期間なので、少し寒かったです。

[利用した宿泊プラン]《本格グルメ》おすすめNO.1！新メニューを個室で♪

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ウブドゥ (女性/40代) 投稿日:2009/10/30
2度目の利用でした。
広めのお部屋を取っていただき、小さなリクエストにも、
快く対応していただき、ありがとうございました。
初めて利用したときも書かせてもらいましたが、
白ご飯が、どうしてあんなに美味しいんでしょうか？
炊き方ですか？お水ですか？もちろんお米ですか？
気になってしょうがありません（笑）。
朝食会場の窓から見えましたが、女性風呂、男性用のお風呂、露天の濁ったお湯、それぞれパイプを通って出ているんですね。
そういうのを見ると、なおさら、いい温泉だ！と思えます。
雲仙の地獄巡りも、何度行っても飽きません。こじんまりしてますが、
野生的で、硫黄の香りも大好きです。

[利用した宿泊プラン]お得なのに7大特典付き♪スペシャルご奉仕プラン☆

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:まっつん (女性/50代) 投稿日:2009/10/29
非日常を近場で…いいホテルを見つけました。早く着いたから、ゆっくり２ヶ所の温泉に入ったり、ゴローンとしたり、ロビーで本を読んだり…「何もしない贅沢な時間」を過ごす事が出来ました。部屋も綺麗に掃除してあり清潔感がありました。ウィークデーだったので夕食も説明を聞きながらユックリと美味しくいただきました。朝食は、料金プラスして、旅館の朝ご飯を注文したんですが、たきたてご飯や卵焼き、エコ漬物、焼き魚など「日本の朝ご飯」がとてもヘルシーで美味しかったです。入口の庭も綺麗に手入れしてあり、歴史のある旅館といった感じで帰りの女将の方のお見送りにはとても感激でした、１組づつ挨拶されてました。またストレスが溜まったら、泊まりに行こうと思いました。

[利用した宿泊プラン]1万円（平日）ポッキリで温泉旅行プラン♪(朝食軽め）

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:りえ (女性/40代) 投稿日:2009/10/14
なんといってもお風呂がとてもよかったです。お隣の声も聞こえず、とても静かな優雅なときをすごすことが出来ました。
夕食は、別室での食事でお隣方が子供連れでとてもうるさく、落ち着いて食べられませんでした。
朝食はびっくりするくらいのボリュウムで、大満足です。
返信者:雲仙温泉　新湯ホテル 返信日:2009/10/29
りえ様
この旅は当館をご利用頂きまして、ありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂け、スタッフみな嬉しく思っております。
りえ様がご宿泊なさった月庭は限定4部屋の100％源泉掛け流しの露天風呂付きの特別室で、好きな時間に温泉を愉しめると人気のお部屋でございます。
お気に召していただけ、本当に光栄でございます。
ごゆっくりお休みいただけましたようで、本当にスタッフ一同嬉しく思っております。
また、ご指摘いただきましたお食事会場の件でございますが皆様により快適にお食事していただけるような空間づくりに努めてまいります。
貴重なご意見有難うございました。
今後またりえ様にご来館いただきました際により一層ご満足いただけますよう、毎日サービスの向上に努めて参ります。
りえ様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]豪華食べ比べ！長崎牛＆鮑をお部屋食(又は個室）で♪

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:まいりん (女性/40代) 投稿日:2009/10/14
お世話になりました。
お出迎えから〜お見送りまで、本当に心のこもったおもてなしで、心地良い時間を過ごすことができました。続きの間でトイレも二つだったので、私の両親と夫も気兼ねなく、また両親は孫と同室で寂しくもなく、本当に良かったです。今回は、両親の金婚式etc.お祝いとお伝えしてましたら、お夕食も個室で、お祝いのシャンパンとケーキを用意して下さったので、両親も大喜びで、転勤族で普段は離れてる私も、親孝行をすることができ、嬉しかったです。お部屋の窓から見えるもみじもとっても綺麗で　一生の思い出になりました。
強いて言えば、枕があまりにも硬くて寝苦しく、もし他の枕もあるのでしたら、ご案内頂きたかったのと、ロープウェイは、ホテルに行く前に寄って来たので、割引券等は、パンフレット送付の時に同封して頂きたかったです。ちょっと残念でした。
返信者:雲仙温泉　新湯ホテル 返信日:2009/10/29
まいりん様
この度は新湯ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
ご家族旅行の思い出作りの手伝いができ光栄でございます。
お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく思っております。
ご利用いただきました「綴喜の間」ですが、2間続きの畳間にベッドが付いているのでご家族旅行で大変ご好評いただいております。
お気に召していただき、本当に光栄でございます。
枕の件でございますが、貴重なご意見ありがとうございます。
まいりん様の意見を参考に、今後の改善点として検討させていただきます。
スタッフ一同、今後ともお客様に喜んでいただけるようなサービスを目指し一丸となって努めて参ります。
また機会がございましたら、ご家族で是非当館へお足をお運びくださいませ。
スタッフ一同、まいりん様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]9月の連休は雲仙温泉へGO！美食と美湯で満足ホリデー

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ヒッピー (男性/40代) 投稿日:2009/10/13
シルバーウィークでかなり満杯なもので、希望の綺麗な広い部屋でなく、古い狭い部屋でした。食事も大広間で、時間も７時半スタートの夕食となりました。質・量・味は最高の夕食でした。総支配人様には夕食時にいろいろと焼酎のお話をしていただきながら、おいしい焼酎もよばれ楽しいひと時を過ごせることができて感謝しております。またお部屋係りの方にはほんとうにとてもよくしていただき重ねて感謝申し上げます。おかげさまで楽しく過ごすことができました。お湯に関してはいうまでもなく最高！です。シルバーウィークで本州九州と４つの温泉をはしごしましたが当然１番よかったです。大阪からは近くありませんがぜひリピートしたいです。総支配人様、お部屋係りの方、よい思い出をありがとうございました。心より感謝申し上げます。
返信者:雲仙温泉　新湯ホテル 返信日:2009/10/29
ヒッピー様
この度は新湯ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく思っております。
温泉という「温かな」場所へいらっしゃるお客様に、お料理やサービスにも“温かさ”をご提供できるよう心がけております。
お料理は地元の食材を活かすために、料理長が考案いたしました創作会席をご準備致しております。
ヒッピー様にお気に召していただけ、誠に光栄でございます。
また、当館は「焼酎バー」もございますので焼酎の取り揃えには自信がございます！
是非また機会がございましたら、他の銘柄もお試しくださいませ。
今後ともより一層お客様に喜んでいただけるようなサービスを目指し一丸となって努めて参ります。
また機会がございましたら、是非当館へお足をお運びくださいませ。
ヒッピー様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]9月の連休は雲仙温泉へGO！美食と美湯で満足ホリデー

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:komi (女性/40代) 投稿日:2009/10/13
10畳6畳の二間の部屋を予約したのですが特別室にランクアップされ・・・
感激しました^^
夕食は申し分なし。おなかいっぱい頂きました。
でも朝食は出来ればもう少し種類があったら良いなと思いました。バイキングなんだし・・・と。
和ばかりで洋がほとんどなく。
お皿の上にのせるにものせるものがなかった。
小鉢ものがたくさんあったのは嬉しいですが、小鉢を少なめにしてでも洋風のものが欲しかったです。
返信者:雲仙温泉　新湯ホテル 返信日:2009/10/29
komi様
この度は新湯ホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございました。
またお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく思っております。
ご夕食のすべて料理人手作りの自慢の島原半島の旬のコース料理をお気に召していただき、スタッフ一同大変喜んでおりました。
ご朝食の件ですが新鮮素材にも料理方法にもこだわった、和食中心のご朝食内容でご準備をさせていただいております。
宿自慢の朝食をご用意させていただきましたが、ご満足いただけない点がございましたようで非常に申し訳なく残念に思っております。
今後の参考とさせていただきます。
貴重なご意見有難うございました。
komi様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]《本格グルメ》おすすめNO.1！新メニューを個室で♪

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ぶふふ (男性/30代) 投稿日:2009/10/05
とにかくお湯が良かったです。結構キツめの硫黄泉というイメージがありましたが、予想に反してまろやかでした。
価格面でもう少し下がると利用しやすいですかね。
頑張ってください。
返信者:雲仙温泉　新湯ホテル 返信日:2009/10/29
ぶふふ様
この度は新湯ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
ご満足いただけましたようで、大変光栄でございます。
当館の温泉でございますが、敷地内に異なる4つの源泉を持ちほとんどの浴場が掛け流しですので「本物の温泉」が愉しめると言っていただいております。
ぶふふ様にお気に召していただけ、本当に嬉しく思います。
今後とも皆様にご満足いただけますようなプランを企画してまいりますので、是非また機会がございましたら当館へお越しくださいませ。
ぶふふ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]《本格グルメ》おすすめNO.1！新メニューを個室で♪

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ういあ (女性/20代) 投稿日:2009/10/01
9月に旦那と２人で大型連休に利用させていただきました。
食事は、全体的に量が少なく味は普通でした。びっくりしたのが、テーブルの上に汚れたビニールシートのようなものを敷いて食事を並べたことです。部屋も綺麗で旅行を楽しんでいたのですが、雰囲気が台無しになり残念でした。
お風呂は全体的によかったです。
駐車場が遠くにあるようで、チェックインの時に車の鍵を預けていたので、チェックアウトのときに車を準備してもらうように頼んでから３０分待ちました。しかも、途中で従業員の人に聞いたのですが、確認もせず中で待つように言われました。いろいろ観光地を回りたくて、早めに行動していたのに、３０分も待って本当に腹が立ちました。
返信者:雲仙温泉　新湯ホテル 返信日:2009/10/29
ういあ様
この度は新湯ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございます。
当館自慢の温泉をお気に召していただき、誠に光栄でございます。
ご指摘いただきましたお食事のセッティング件でございますが、ういあ様のご意見を参考に皆様に快適にお食事していただけるような空間づくりに努めてまいります。
貴重なご意見有難うございました。
また、スタッフの対応でございますが大変失礼致しました。
今後はこのようなことがないように、サービスの向上に努めて参ります。
また、是非機会がございましたら雲仙へお越し下さいませ。
スタッフ一同、ういあ様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]お部屋食でのんびり連休♪貸切風呂半額割引付き！

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年09月
投稿者:とうちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/09/28
親子、四人で利用させていただきました。部屋にあきがあるとのことで、グレードアップをして貰い、うれしかったです。うるさい子供たちにもやさしく接していただきました。おふろも広くて、気持ちよく利用できました。夕食も部屋食という事もあり、ゆっくり子供と一緒に頂く事が出来ました。食事の量も大人用は、丁度いいくらいでした。子供用は、うちの子供たちには多かったようで、残してしまいました。とても楽しく過すことができ、よかったです。ありがとうございました。
返信者:雲仙温泉　新湯ホテル 返信日:2009/10/29
とうちゃん様
この度は新湯ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
楽しいご家族旅行のお手伝いができましたようで、大変嬉しく思っております。
またお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
すべて料理人手作りの自慢の島原半島の旬の会席をお気に召していただき、スタッフ一同大変喜んでおりました。
また、当館は敷地内に4つの源泉を持ち、鮮度の良いフレッシュな温泉をお楽しみ頂けると温泉通の方よりご好評を頂いております。
お風呂もお気に召していただき、本当に嬉しく思っております。
また是非、ご家族旅行で楽しい思い出をおつくりにお越しくださいませ。
とうちゃん様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]小学生以下一律4000円！お部屋食ファミリープラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:さかなくん (男性/40代) 投稿日:2009/09/27
家族旅行だったので、夕食は大宴会場でなく、部屋でしたかったなぁ・・・。
ガッカリでした↓↓↓
接客に関しては人は良さそうでしたが、慣れていなそうな人がいたり、裏方（位置が宴会場の端だったため、丸見えでした）にジャージの子が運んでいたりして、ちょっと減点って感じです。
返信者:雲仙温泉　新湯ホテル 返信日:2009/09/29
さかなくん様
この度は新湯ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
お食事会場の件でございますが、お申し込みいただきましたプランはご夕食会場を「レストラン又は会食場」でのご準備と設定させていただいておりました。
お食事会場に関しましては、ご記載させていただいておりましたのでご理解いただけましたらと存じます。
お部屋食のプランもございますので、次回機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
またご夕食の給仕の件でございますが、申し訳ございませんでした。
今後は皆様により快適にお過ごしいただけますような、お食事会場の空間作り及び給仕に勤めさせていただきます。
貴重なご意見有難うございました。
スタッフ一同、さかなくん様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]9/19・22限定！ちょっぴりワケアリ超特価プラン♪

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:kn (女性/20代) 投稿日:2009/09/21
渋滞に巻き込まれ、チェックインの時間が遅くなったにも関わらず、快く迎えて頂きました。
お料理も彩りよく、大変美味しく頂きました( ^^)Y☆Y(^^ )お腹いっぱいになりました！
ただ、お料理の説明をして頂いたのですが、もう少し声を大きくして頂いきたかったです。(ちょっと聞き取りにくかったデス…)
でも、みなさんの気配りが本当に良くて、ゆっくり休むことが出来ました！
場所も、地獄めぐりの入口近くでよかったです♪朝、車を置かせて頂いたまま、ゆっくり回ることができました。
お湯も、同じホテルで違うお湯を楽しめたし、気持ち良かったです♪♪
また行きたいで〜す＼＾o＾／
返信者:雲仙温泉　新湯ホテル 返信日:2009/09/24
kn様
この度は新湯ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
お褒めのお言葉をお頂戴し、大変光栄でございます。
当館は雲仙温泉街の中央に位置し、雲仙地獄の入り口にも近いので観光にも便利だと好評いただいております。
また温泉でございますが、敷地内に異なる4つの源泉を持ちほとんどの浴場が掛け流しですので「本物の温泉」をお楽しみいただけます。
ｋｎ様にお気に召していただけ、本当に嬉しく思います。
お食事の件でございますが、ご説明の際係りの声が小さかったようで申し訳ございませんでした。
ｋｎ様のご意見を参考に、今後は更にご満足いただけるようにサービスの向上に努めさせていただきます。
貴重なご意見有難うございました。
機会がございましたら、是非また当館へお越しくださいませ。
ｋｎ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]9月の連休も早割りでお得（チェックアウト9時）☆

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:nicola (男性/40代) 投稿日:2009/09/18
朝食のバイキングはメニューがちょっと少ないと思いました。スクランブルエッグやベーコンソテーなどあってもいいかなぁと感じました。そうでないと洋皿の大プレートは何に使っていいのかわかりません。家族全員プレートには何ものせないままテーブルについていました。
返信者:雲仙温泉　新湯ホテル 返信日:2009/09/24
nicola様
この度は新湯ホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございました。
当館では地元の新鮮素材にも料理方法にもこだわった、和食中心のご朝食内容でご準備をさせていただいております。
宿自慢の朝食をご用意させていただきましたが、ご満足いただけない点がございましたようで非常に申し訳なく残念に思っております。
nicola様のご意見を参考に献立の改善を検討させていただきます。
貴重なご意見有難うございました。
nicola様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お盆限定！ハーフバイキングde大満足♪マル得お盆温泉

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:HERO (男性/30代) 投稿日:2009/09/12
手違いがあったのかもしれませんが、内線連絡でもあればよいのですが部屋に何度も来られたり、チェックアウト時に不愉快な思いをさせられました。改善が必要だと思いました。お風呂は最高です。
返信者:雲仙温泉　新湯ホテル 返信日:2009/09/24
HERO様
先日は「月庭」にお泊りいただき、有難うございました。
お部屋、お風呂ともご満足頂き有難うございます。
ご指摘のチェックアウトの件でございますが、お客様よりご昼食利用でのご要望が多く、お気軽に「月庭」の昼席をお楽しみいただくために、ご宿泊のお客様のチェックアウトを10時でお願い致しております。
「月庭」のお部屋を使用するプランには表記させていただいておりましたが、お分かりづらかったのではと、反省致しております。
当日はフロントより午前10時30分過ぎにお電話にてチェックアウトのお時間のご案内を致したと報告を受けております。
通常私どもではお部屋に直接お伺いすることはございまいせんので、ご理解をいただきますようお願い申し上げます。
不手際がございましたら、ご容赦くださいませ。
HERO様のまたのご利用お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【おふたり様限定】休日は2人だけの温泉旅行♪個室食

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:YS (男性/40代) 投稿日:2009/09/05
初めて家族で雲仙温泉に行きました。
温泉旅館では部屋に通されると、お茶を入れてくれたり館内のご案内をしていただけるのですが、それはなかったですね。お茶はティーパックでまたもびっくり。お風呂はすべて最高。たまたまなのかたくさんお風呂があるからなのかいつも空いていて良かったですね。
夕食は、大広間に何家族かをまとめて出すやり方。お刺身などおいしいものもあったが、全体の量は少ないし、メインの肉（海鮮）も少なくこれまたびっくり。仲居さんも全く気が利かなくて何度も呼んで、次の料理を持ってきてもらっていました。安く泊まったからお客さんを選んでいたのか。
朝食は種類は少ないけど、夜と違って皆さんすごくサービスしてくれて気持ちよかったです。それとフロントにいらっしゃる皆さんは本当に優しく丁寧な対応をしていただきました。
返信者:雲仙温泉　新湯ホテル 返信日:2009/09/12
YS様
この度は新湯ホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございました。
当館の温泉はすべてホテル敷地内の源泉より引いており、濃い硫黄泉をお楽しみ頂けると皆様よりご好評を頂いております。
お気に召していただけたようで、大変嬉しく思っております。
素材にも料理方法にもこだわった宿自慢の夕食をご用意させていただきましたが、ご満足いただけない点がございましたようで非常に申し訳なく残念に思っております。
また、接客係の給仕が行き届かなかった点がございましたようで、大変失礼致しました。
今後はこのようなことがないよう、献立の改善及びサービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見有難うございました。
YS様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]通常より30％OFF！良い事づくめの早割7♪選べる陶板焼

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ちびこ (女性/30代) 投稿日:2009/08/26
今回２度目でした。月庭に泊まりました。前回にお風呂がとてもよかったので今回も月庭にしました。
時間に縛られず好きな時に温泉に入ることができました。食事は個室でゆっくりとでき、とても美味しく満足でした！ホテルの方の接客も大変良く、とても気持ちよかったです。また伺わせてもらいます！
返信者:雲仙温泉　新湯ホテル 返信日:2009/09/01
ちびこ様
いつも新湯ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またちびこ様にお目にかかれ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当館人気の掛け流し露天風呂付き客室「月庭」を、ちびこ様にお気に召していただけ本当に光栄でございます。
温泉という「温かな」場所へいらっしゃるお客様に、お料理やサービスにも“温かさ”をご提供できるよう心がけております。
お料理は地元の食材を活かすために、料理長が考案いたしました創作会席をご準備致しております。
ちびこ様のご満足いただけた声をお聞かせいただけ、誠に光栄でございます。
スタッフ一同、ちびこ様により一層喜んでいただけるようなサービスを目指し一丸となって努めて参ります。
ちびこ様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお祈り申し上げております。

[利用した宿泊プラン]《露天付客室》優雅なふたりだけの時間！ 特典付き☆

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:タモリ (男性/40代) 投稿日:2009/08/23
ホテルスタッフの皆さん！とても親切で、いい思い出になりました。
有難うございました。
部屋も、信楽焼きのお風呂も最高でした。
おふとんの寝心地もとても良いですね。
また是非行きたいと思います。
返信者:雲仙温泉　新湯ホテル 返信日:2009/09/01
タモリ様
この度は当館をご利用頂きまして、ありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂け、スタッフみな嬉しく思っております。
タモリ様がご宿泊なさった月庭は限定4部屋の100％源泉掛け流しの露天風呂付きの特別室で、とても人気のお部屋でございます。
お気に召していただけ、本当に光栄でございます。
ごゆっくりお休みいただけましたようで、本当にスタッフ一同嬉しく思っております。
今後またタモリ様にご来館いただきました際により一層ご満足いただけますよう、毎日サービスの向上に努めて参ります。
タモリ様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【おふたり様限定】休日は2人だけの温泉旅行♪個室食

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ヤンタカ (男性/30代) 投稿日:2009/08/21
値段の割りにアメニティや説明（案内）がちゃんとされていなくて残念でした。部屋は広くて充分ですが、食事も部屋食といっても移動するので子づれには大変でした。食事は夕食は年配向け・料理は間違える・コーヒーはカップからこぼれた状態で運ばれてきました。味はそこそこでしたが・・朝食は美味しく量もそこそこでした。内容は年配の方向けです。ただ貨切り湯は物凄く良かったです。脱衣所はかなり暑いですが・・。近くに観光スポットが多いので便利はとてもいい所でした。
返信者:雲仙温泉　新湯ホテル 返信日:2009/08/25
ヤンタカ様
この度は新湯ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
当館自慢の温泉をお気に召していただき、本当に光栄でございます。
部屋での説明やご夕食の給仕の件でございますが、ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
早速全スタッフを集め、今後より一層お客様に快適にお過ごしいただけるよう話し合いを設けさせていただきました。
今後はお客様によりご満足いただけますよう、日々努めて参ります。
ご夕食とご朝食の件でございますが、どちらとも地元の旬の食材にこだわったお食事をご提供させていただきましたがお気に召していただけず残念でございます。
皆様にご満足いただけますような献立作りに励んで参ります。
貴重なご意見有難うございました。
スタッフ一同、ヤンタカ様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]部屋食de親子温泉♪大人2名様で子供1名様無料ご招待！

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ジェリー (男性/40代) 投稿日:2009/08/18
夕食の賄いさんで、一人落ち着きが無く、従業員全体の問題かも知れませんが、宿泊者の私たちまで少々萎縮する場面があり、残念でした。その他は、丁寧で非常に良かったと思います。
返信者:雲仙温泉　新湯ホテル 返信日:2009/08/23
ジェリー様
この度は新湯ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく思っております。
また、給仕係りの対応の件でございますがご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
全スタッフを集め、ジェリー様のご意見のもと今後お客様に喜んでいただけるようなサービスをご提供する為の話し合いを設けさせていただきました。
今後はよりご満足していただけるようなサービスを目指し、日々努めて参ります。
貴重なご意見有難うございました。
また機会がございましたら、ご家族で是非当館へお足をお運びくださいませ。
スタッフ一同、ジェリー様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]通常より30％OFF！良い事づくめの早割7♪選べる陶板焼

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年08月
投稿者:じゅんいち (男性/20代) 投稿日:2009/08/15
この度はありがとうございます。
すごく親切な対応が印象的でした！
家族風呂も綺麗で、とてもよかったです。
返信者:雲仙温泉　新湯ホテル 返信日:2009/08/23
じゅんいち様
この度は新湯ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご満足頂けましたようで、スタッフみな大変喜んでおります。
当館は敷地内に4つの源泉を持つ「温泉自慢」の宿でございます。
貸切風呂も源泉を100％掛け流しでご提供させていただいております。
当館自慢のお風呂もお気に召していただけ、本当に光栄でございます。
今後も皆様にお喜び頂けるますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
じゅんいち様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]お盆限定！ハーフバイキングde大満足♪マル得お盆温泉

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:やっちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/08/15
温泉を楽しみにしてました。
露天風呂は濁り湯で大変良かったのですが、大浴場では期待していた設備がなくなっているのがあり残念でした。(打たせ湯など)
部屋は、ツインでしたが広く清潔でよかったです。
従業員さんも皆さん品があって丁寧親切でした。
また、泊まりたいです。
返信者:雲仙温泉　新湯ホテル 返信日:2009/08/23
やっちゃん様
この度は新湯ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご満足のいただけたようで、スタッフ皆大変嬉しく思っております。
当館の温泉はすべてホテル敷地内の源泉より引いており、濃い硫黄泉をお楽しみ頂けると皆様よりご好評を頂いております。
お気に召したようで、大変嬉しく思っております。
また、客室でございますが広々としてモダンだと評判のお部屋でございます。
やっちゃん様にお気に召していただけ、誠に光栄でございます。
ご意見をお頂戴いたしました「打たせ湯」の件でございますが、誠に申し訳ございませんが保健所の指導により現在休止とさせていただいております。
ご理解いただけましたら、幸いでございます。
また、是非機会がございましたら雲仙へお越し下さいませ。
スタッフ一同、やっちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]牛肉陶板焼付でマル得☆+2500円で客室＆食材アップ！

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:優子 (女性/30代) 投稿日:2009/08/14
近くに地獄温泉がありそこから引いた天然温泉に入る事ができました！旅館側の気使いで広い部屋にして頂いたり、ともかく旅館の方の心使いが素晴らしかったです！
サービスも料理も部屋も温泉も良くて素敵な旅ができました。ありがとうございました。
返信者:雲仙温泉　新湯ホテル 返信日:2009/08/18
優子様
この度は新湯ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく思っております。
当館の料理は島原半島の食材にこだわった献立を考えております。
自慢のお料理をお気に召していただき、大変光栄でございます。
また、当館は敷地内に4つの源泉を持ち、好泉質の濃い硫黄質の温泉をお楽しみ頂けると皆様よりご好評を頂いております。
お風呂もお気に召していただき、本当に嬉しく思っております。
今後もより一層お客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
また、是非機会がございましたら当館へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、優子様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]豪華夢の食べ比べ！長崎牛＆鮑を憧れのお部屋食で♪

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:リョウ (男性/40代) 投稿日:2009/08/10
今回で２度目の宿泊です。
やはり雲仙のお湯が九州では一番イイと思います。
前回と同じく月庭のお部屋で、仲居さんオススメの信楽焼きの露天付き
ひのき風呂は広いけど、どちらかと言えばこちらが好みです。
食事は朝夕ともに美味しかったです。
が、夕食にやはりメインというかコレ！って素材が欲しいですよね。
インパクトに欠けるところがちょっと残念した。
季節にもよるのでしょうが、例えばうちわ海老など、後々の記憶に残る食材がいいと思います。
「あそこ、どんな料理だったっけ？」って結構覚えてなかったりしますが、インパクトのある食材が出たところは、やはり覚えてるものです。
でも、コーヒープリンは絶品でした。
あれは商品化して、ホテル独自のお土産として売り出してもいいのではないですか？
また、うかがいたいと思います。
返信者:雲仙温泉　新湯ホテル 返信日:2009/08/18
リョウ様
いつも新湯ホテルをご利用頂き、有難うございます。
今回もリョウ様にご宿泊いただき、スタッフ一同嬉しく思っております。
月庭のお部屋でございますが、リョウ様のご意見の通り信楽焼きのお風呂にはなんとも言えない陶器の温かみと品がございます。
リョウ様にお気に召していただき、大変光栄でございます。
ご夕食の件でございますが、リョウ様のご意見を参考にし新湯ホテルらしい新しい味力（みりょく）を持った献立作りに励ませていただきます。
デザートの「白いコーヒープリン」でございますが、お口に合いましたようで嬉しゅうございます。
オリジナル商品化を是非検討させていただきたいと考えております。
貴重なご意見有難うございました。
スタッフ一同、リョウ様にまたお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]《露天付客室》優雅なふたりだけの時間！ 特典付き☆

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:chika (女性/10代) 投稿日:2009/08/10
今回の旅行は本当にいい思い出になりました。有難うございました。
お部屋はとても広く、ゆっくりと過ごすことができました。お風呂も、温度はちょうど良く気持ちよかったです。スタッフの方々も細かなところまで気を利かせていただきました。
しかし、お風呂の脱衣所があまりクーラーがきいていなかったのが気になりました。廊下も暑かったです。
夕食は、量が少ないように感じました。料理の内容に関しても、あまりおいしくはありませんでした。料理との間隔があきすぎでどんどんもってきていいと言いましたが、デザート，コーヒーまではやくもってこられては溶けたりぬるくなってしまい残念でした。もっと客の立場になって考えるべきではないでしょうか。
夜食でも、10時に終わるのは早すぎだとおもいます。夕食を食べ終わるのが8時くらいなのでせめて１２時にしてほしかったです。
ですが全体的には満足の旅行になりました。
返信者:雲仙温泉　新湯ホテル 返信日:2009/08/18
chika様
この度は新湯ホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございました。
お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変光栄に思っております。
素材にも料理方法にもこだわった宿自慢の夕食をご用意させていただきましたが、ご満足いただけず非常に申し訳なく残念に思っております。
また、接客係の給仕が行き届かなかった点がございましたようで、大変失礼致しました。
今後はこのようなことがないよう、献立の改善及び給仕のタイミングの改善を心がけて参ります。
貴重なご意見有難うございました。
chika様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]最大25％引き！2組限定お得に贅沢客室ステイプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:おじさん (男性/50代) 投稿日:2009/08/10
仲居さん、フロント、その他スタッフの心配りが非常に良かった。食事も十二分に堪能しました。もう一度行きたい宿です。
返信者:雲仙温泉　新湯ホテル 返信日:2009/08/18
おじさん様
この度は新湯ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
ご家族旅行に当館をお選びいただき、本当に有難うございます。
またお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく思っております。
すべて料理人手作りの自慢の島原半島の旬のコース料理をお気に召していただき、スタッフ一同大変喜んでおりました。
また、当館の温泉はすべてホテル敷地内の源泉より引いており、硫黄の濃度の強い温泉をご体感いただけますのでご好評を頂いております。
お風呂もお気に召していただき、本当に嬉しく思っております。
また機会がございましたら、是非当館へお立ち寄りくださいませ。
おじさん様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]気軽に温泉旅行！人気の島原半島丸ごと食べ尽くし♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:もんきち (女性/20代) 投稿日:2009/08/08
お部屋に露天風呂があり、ゆっくり温泉を楽しむ事が出来ました。
泉質もかなり良かったです。
お料理は、量的には満足でしたが、お刺身の鮮度があまりなく、これといったメイン料理がないのが残念でした。
返信者:雲仙温泉　新湯ホテル 返信日:2009/08/18
もんきち様
この度は新湯ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
ご満足頂けましたようで、スタッフもみな嬉しく思っております。
お泊りいただきました露天付客室は限定4部屋ですべて源泉100％掛け流しで大変人気のあるお部屋でございます。
お気に召していただけ、本当に嬉しく思っております。
ご夕食の件でございますが、もんきち様のご意見を参考に更にお客様にご満足いただけるような内容の改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見有難うございました。
また機会がございましたら、是非当館へお立ち寄りくださいませ。
もんきち様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]《露天付客室》優雅なふたりだけの時間！ 特典付き☆

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:まむ (女性/40代) 投稿日:2009/07/30
予約を入れてからの丁寧なお電話ありがとうございました。
玄関に車を止めてから帰りの見送りまでとても気持ちの良い接客をしていただきました。
今回九州に４泊しましたが、一番は従業員の方＆女将でした。
お部屋係の方が朝食時もお声がけしてくださり、気持ちよく雲仙の旅ができました。
ありがとうございました。
返信者:雲仙温泉　新湯ホテル 返信日:2009/08/18
まむ様
この度は当館をご利用頂きまして、ありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂け、スタッフみな嬉しく思っております。
当館では、当日お客様にご安心してお越しいただけますよう確認のお電話をかけさせていただいております。
まむ様のクチコミを予約係りにお伝えしましたら、大変喜んでおりました。
今後もお客様により一層ご満足いただけますよう、スタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参ります。
まむ様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]通常より30％OFF！良い事づくめの早割7♪選べる陶板焼

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:ちゅみ (女性/20代) 投稿日:2009/07/29
少し高台にあったので見晴らしも良く、部屋も広くて満喫できました。硫黄の湯が肌がすべすべになり最高でした。備品類のサービスも充実してました。ホテルの従業員の方も良い対応をしていただき気持ち良く帰れました。残念なのは、夕食と露天風呂の雰囲気がいまいちでした(女性方)。朝食は量質共に満足でした。
返信者:雲仙温泉　新湯ホテル 返信日:2009/08/18
ちゅみ様
この度は新湯ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
ご満足いただけましたようで、大変光栄でございます。
当館の温泉はすべてホテル敷地内の源泉より引いており、濃い硫黄泉をお楽しみ頂けると皆様よりご好評を頂いております。
お気に召していただけたようで、大変嬉しく思っております。
ご夕食の件でございますが素材にも料理方法にもこだわった宿自慢のお食事をご準備させていただきましたが、ちゅみ様のお口に合わず残念で、大変申し訳なく思っております。
早速厨房のスタッフと相談させていただき、献立の改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見有難うございました。
ちゅみ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]通常より30％OFF！良い事づくめの早割7♪選べる陶板焼

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:タカ (男性/20代) 投稿日:2009/07/28
彼女と二人で行ったのですが接客が凄く良く、夕食も美味しくて、温泉も気持ち良く家族風呂も満喫できたので今回の旅行はとても楽しめました。また来年も行きたいと思えるホテルでした。
返信者:雲仙温泉　新湯ホテル 返信日:2009/08/18
タカ様
この度は新湯ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
ご満足いただけましたようで、大変光栄でございます。
当館は雲仙温泉街の中央に位置し、雲仙地獄や町並みを見渡せる立地ですので観光にも便利だと好評いただいております。
また温泉でございますが、敷地内に異なる4つの源泉を持ちほとんどの浴場が掛け流しですので「本物の温泉」が愉しめると言っていただいております。
タカ様にお気に召していただけ、本当に嬉しく思います。
タカ様のクチコミを朝礼でお伝えしましたところ、スタッフ一同大変喜んでおりました。
今後も更にお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一丸となってサービス向上に努めて参ります。
機会がございましたら、是非また当館へお越しくださいませ。
タカ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【おふたり様限定】貸切風呂付でゆったり部屋食プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/09 ページの先頭へ戻る↑
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