クチコミ・評価

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン品川大井町からの返信

この度はヴィアイン品川大井町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「とても綺麗でした」「落ち着いて過ごせました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
また、JR西日本グループのホテルとして、安心・快適にお過ごしいただける空間を今後もご提供できるよう努めてまいります。
またお近くにお越しになる機会がございましたらぜひ当館をご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン品川大井町 支配人

返信日：2025/9/5

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン品川大井町からの返信

この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
撮影につきましてはこちらも認知しておらずご迷惑をおかけしてしまったようで大変申し訳ございませんでした。WiFiに関しましてもご不便ご迷惑をおかけしましたこと合わせてお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
お忙しい中ご意見投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ヴィアイン品川大井町 支配人

返信日：2025/8/24

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン品川大井町からの返信

この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊につきましては快適にお過ごしいただけたようでなによりでございます。
またお仕事や観光で東京にお越しの際には当館をご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中ご意見投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ヴィアイン品川大井町 支配人

返信日：2025/8/21

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン品川大井町からの返信

この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
気持ちよく利用できたとのお言葉をいただき安堵しております。今後もご愛顧いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中ご意見投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ヴィアイン品川大井町 支配人

返信日：2025/8/21

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン品川大井町からの返信

この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ベッドやアメニティにつきましてはお褒めのお言葉をいただき合わせてお礼申し上げます。アメニティはお客様からいただいたご意見等参考に6月から一部リニューアルしました。今後もより快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
お忙しい中ご意見投稿いただきましてありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。
ヴィアイン品川大井町 支配人

返信日：2025/8/24

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン品川大井町からの返信

この度はヴィアイン品川大井町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテル設備につきましてご満足いただけましたご様子で何よりでございます。
現在客室のリニューアルも行っておりますので、リニューアル後は更にお客様にご快適にお過ごしいただける空間をご提供できますと存じます。
またお近くにお越しになる機会がございましたらぜひ当館をご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン品川大井町 支配人

返信日：2025/8/17

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン品川大井町からの返信

この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館の立地や空調、枕の高さなどにご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
一方で、現金決済ができなかった点につきましては、案内が不十分でご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
当館のセルフチェックイン機は、正面向かって左側の２台が現金対応可能でございますが、右側の２台は現金でのお支払いができかねます。次回ご来館の際には、ぜひこちらをご参考にしていただければ幸いに存じます。
お忙しい中の口コミ投稿をありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン品川大井町 支配人

返信日：2025/8/13

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン品川大井町からの返信

いつもヴィアイン品川大井町をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
客室についてもお褒めの言葉を賜り大変嬉しく思います。私どもヴィアインズグループは、お客様に自宅のように寛げる空間をご提供できるよう日々努めております。
しかしながら、枕の高さや、お部屋の大きさについて、ご滞在中ご不便おかけし申し訳ございません。
枕に関しては、高さ調整をするためフロントで無料でタオルをお渡ししております。お部屋の広さについても、スタンドシングルルームの他に、デラックス、ツインタイプなど広めのお部屋のご準備もございます。機会があれば是非ご利用くださいませ。
最後にはなりますが、お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン品川大井町 支配人

返信日：2025/8/12

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン品川大井町からの返信

この度はヴィアイン品川大井町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けましたご様子でなによりでございます。
また出張などでお近くにお越しになる機会がございましたらぜひ当館をご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン品川大井町 支配人

返信日：2025/8/17

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン品川大井町からの返信

この度はヴィアイン品川大井町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけましたでしょうか。
お部屋タイプおまかせプランでのご予約にて、プレミアムルームや夜景をお楽しみいただけたとのこと、嬉しいご感想をありがとうございます。
空室状況により、ご満足いただけるお部屋をご用意できたことを私どもも大変光栄に思っております。
今後もお客様に喜んでいただけるよう、サービスと施設の充実に努めてまいります。
またお近くにお越しになる機会がございましたらぜひ当館をご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン品川大井町 支配人

返信日：2025/7/26

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン品川大井町からの返信

この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の照明につきましてはご要望に沿えず申し訳ございませんでした。時計の電池につきましては清掃時の確認を徹底してまいります。空気清浄機の水は衛生上の観点からお客様ご自身で入れていただくようお願いしております。こちらにつきましてもご不便おかけしますがご理解いただきますようお願い申し上げます。
お忙しい中貴重なご意見を投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ヴィアイン品川大井町 支配人

返信日：2025/7/28

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン品川大井町からの返信

この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご連泊で当館にご予約いただき大変嬉しく思います。
立地についてお褒めのお言葉いただき重ねてお礼申し上げます。
当館、りんかい線、大井町線、ＪＲ線が通っており、それぞれ五分圏内の場所に位置しております。
近くには、お客様がご利用された大井食品館や、イトーヨーカドー、ファミリーレストラン、大井町駅の名物お食事所がいくつかございます。
次回、当館をご利用の際に是非行ってみてください。
お客様のまたのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。
VIAINN 品川大井町 支配人

返信日：2025/7/26

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン品川大井町からの返信

この度はヴィアイン品川大井町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたご様子で何よりでございます。
お客様のおっしゃいます通り、当館1階にございますセブンイレブンは管内エレベーターで行き来が可能であるので急なお買い物にもご利用いただけます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またお近くにお越しになる際はお待ち申し上げております。
ヴィアイン品川大井町 支配人

返信日：2025/7/18

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン品川大井町からの返信

いつもヴィアイン品川大井町をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインのお手続きにつきましてはお時間をいただいたようで大変申し訳ございませんでした。
スムーズなご案内ができるよう努めてまいります。また東京にお越しの際には当館をご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中ご意見投稿いただきましてありがとうございました。
ヴィアイン品川大井町 支配人

返信日：2025/7/16

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン品川大井町からの返信

この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
利便性等お褒めのお言葉をいただき合わせてお礼申し上げます。
今後もご愛顧いただけるよう努めてまいります。お忙しい中ご意見投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ヴィアイン品川大井町 支配人

返信日：2025/7/13

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン品川大井町からの返信

ヴィアイン品川大井町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、立地やアメニティ、Wi-Fi環境などについてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館は駅やコンビニが近く、お客様にとって利便性の高い滞在をご提供できるよう努めております。
1階のコンビニやフロントでのアメニティ提供、フリードリンクサービスなどをお気に召していただけたようで、大変嬉しく思っております。
今後とも快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ヴィアイン品川大井町
支配人

返信日：2025/7/11

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン品川大井町からの返信

ヴィアイン品川大井町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、たくさんの温かいお言葉と詳細なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
東京ビッグサイトでのイベントご出展という大切なご予定の際に、当館をお選びいただけたことを大変光栄に存じます。
チェックイン時にはスタッフの対応に安心していただけたとのこと、また、お部屋で静かにお休みいただけたことを嬉しく拝見しました。
周辺には多彩なお食事処があり、落ち着いた雰囲気の中でお過ごしいただけたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく思っております。
また、1階のコンビニエンスストアや、フロントでのご挨拶など、細かな点にもご満足いただけたようで何よりです。
次回の展示会の際にも、またお迎えできますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン品川大井町
支配人

返信日：2025/7/11

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン品川大井町からの返信

この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
おすすめのホテルとの評価をいただき大変光栄でございます。
今後もご愛顧いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中ご意見投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ヴィアイン品川大井町 支配人

返信日：2025/7/5

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン品川大井町からの返信

この度はヴィアイン品川大井町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
プレミアムフロアからの夜景をお楽しみいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく拝見いたしました。
当館の立地や1階のコンビニ、周辺の飲食店などもご滞在中にお役立ていただけたようで、安心いたしました。
客室の設えに関しても、今後さらにご満足いただけるような空間づくりを目指してまいります。
また機会がございましたら、ぜひお食事もお試しいただければ幸いです。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン品川大井町 支配人

返信日：2025/7/4

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン品川大井町からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駅からの立地や清掃面についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、バスタブの排水につきましてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。早急に点検・改善を行い、今後同様のご不便をおかけしないよう努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン品川大井町 支配人

返信日：2025/7/1

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン品川大井町からの返信

この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごしいただき何よりでございます。
また、フロントスタッフにつきましても、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
お客様の仰いますように、当館周辺にはコンビニや商業施設などのお店も多く、利便性の良い立地となっております。
この度はお忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたら、当館をご利用いただければ幸いでございます。
さくら様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ヴィアイン品川大井町 支配人

返信日：2025/6/30

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン品川大井町からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、立地や館内設備、客室の清潔さなどについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
セブンイレブンやアメニティ、ドリップコーヒーなど、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン品川大井町 支配人

返信日：2025/7/1

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン品川大井町からの返信

いつもヴィアイン品川大井町をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
枕につきましてはご要望に合ったものが提供できず大変申し訳ございませんでした。何種類かご用意があり選択できればよいのですが、現状は1種類のみでございます。いただいた貴重なご意見は今後の運営の参考とさせていただきます。お忙しい中ご意見投稿いただきましてありがとうございました。
ヴィアイン品川大井町 支配人

返信日：2025/6/26

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン品川大井町からの返信

この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ベッドと枕につきましては合わなかったようで大変申し訳ございませんでした。しかしながらまた利用したいとのお言葉をいただきありがとうございます。ベッドや枕の変更はすぐには出来かねますが、今後の運営の参考とさせていただきます。
お忙しい中貴重なご意見を投稿いただきましてありがとうございました。
ヴィアイン品川大井町 支配人

返信日：2025/6/24

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン品川大井町からの返信

当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館の朝食は蒸篭で蒸した温野菜をイチオシメニューとしています。お野菜本来の甘味がお口の中いっぱいに広がっていきます。
このようなお客様をもっともっと増やしていけるよう全従業で努めて参ります。
お忙しい中私たちへのご意見ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
ヴィアイン品川大井町 支配人

返信日：2025/6/23

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン品川大井町からの返信

この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
清掃につきましてはご不快な思い、また残念との評価になりました事お詫び申し上げます。同じことのないよう改善に努めてまいります。
勝手ではございますがまたのご利用をお待ち申し上げております。お忙しい中ご意見投稿いただきましてありがとうございました。
ヴィアイン品川大井町 支配人

返信日：2025/6/23

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン品川大井町からの返信

この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰いますように、当館では部屋タイプの変更や全館禁煙化、朝食会場の変更など以前と変わった点がございます。
お部屋について、以前と変わらずご満足いただけたようで何よりでございます。
また、朝食につきましてもお褒めの言葉をいただき嬉しく存じます。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
機会がございましたら、是非また当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。
ヴィアイン品川大井町 支配人

返信日：2025/6/15

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン品川大井町からの返信

日頃よりヴィアインホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回はヴィアイン品川大井町を初めてご利用いただけたとのことで大変嬉しく思います。
お部屋の電気についてのご意見ありがとうございます。
当館は今年度末までリニューアル工事を実施する予定でございます。お客様のご意見を参考に、新しいホテルづくりを行って参ります。貴重なご意見大切にさせていただきます。
またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。またのご利用を心からお待ちしております。
ヴィアイン品川大井町 支配人

返信日：2025/6/22

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン品川大井町からの返信

この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゆっくり過ごせたとの事で安堵しております。今後もご愛顧いただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
お忙しい中ご意見投稿いただきましてありがとうございました。
ヴィアイン品川大井町 支配人

返信日：2025/6/9