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エリア: 北海道 > 石狩・空知・千歳 > 支笏湖・千歳

[旅館]宿番号：317358

支笏湖第一寶亭留　翠山亭　

ハイクラス

支笏湖温泉
千歳市街より国道４５３号で支笏湖方面へ約４０分 MAP

  • 支笏湖第一寶亭留　翠山亭　のクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  4.6 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 151 件  
部屋   4.4  
料理（朝食）   4.3  
接客・サービス   4.5  
風呂   4.5  
料理（夕食）   4.7  
清潔感   4.6  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:kimi (男性/40代) 投稿日:2009/11/19
まず今回は大変気持ちよく宿泊できた事のお礼をさせてもらいます。
ありがとうございました。さすが評価の高い宿だと痛感しました。
良かった点は、ﾌﾛﾝﾄの男性の方の接し方、笑顔、安心感が最高でした。
ゆっくり時間の動く空間、大自然の中にいると思わせてくれる風景。
風呂は貸切状態で露天風呂に入っているとムササビが何度も目の前を飛んで
感動しました。
また飲み物の持込、蟹を持参したのですがはさみを貸してほしい事を伝えると
捌いて、いい時刻まで冷蔵庫で保管してくれており、どんだけサービスいいねん！っていいたくなるぐらいでした。窓からは支笏湖が一望でき是非また行ってみたい宿に私的に認定しました。
本当にありがとうございました。食事もおいしかったです。

[利用した宿泊プラン]【貸切露天風呂付】秋の味覚プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ゆきねこ (女性/50代) 投稿日:2009/11/18
宿泊した部屋は山側でしたが、ロビーやゲストサロンからは、葉が落ちた木立の間から湖が見え、美しい景色を楽しむことができました。食事も、食材自体の鮮度がよく、おいしかったです。静かでいい宿だと思います。

[利用した宿泊プラン]【一人旅】きままに宿泊プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:よっち (女性/30代) 投稿日:2009/11/17
初めて利用させていただきましたが、今まで色々行った中でもすべてにおいて最高のホテルでした。まさに｢大人の癒し｣を体感でき、感無量です。また利用させていただきたいと思います。
返信者:支笏湖第一寶亭留　翠山亭　 返信日:2009/11/20
よっち様
ご投稿ありがとうございます。
ご満足いただけたようで、我々も嬉しい限りでございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
支笏湖第一寶亭留　翠山亭　高松

[利用した宿泊プラン]露天風呂付ツインルームで寛ぐ二人の休日プラン

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:秋ｻﾝ (女性/30代) 投稿日:2009/11/17
定山渓の翠山亭さんは何度か利用させていただきお料理も美味しく従業員の方々の応対も良かったので、今回は支笏湖の翠山亭さんを利用させていただきました。こちらのﾎﾃﾙもお料理がとても美味しく従業員の方々の応対もとても良かったです。
貸切風呂は広めで雰囲気がとても良かったです。湯加減は最初はちょうど良いかと思っていたのですが段々とぬるくなってきたような‥気がしました。露天だからなのでしょうか？
私達が最後ということもあり少しくらい時間を過ぎても構いませんと言っていただいたのでゆっくりすることが出来ました。お心遣いありがとうございました。
お部屋に付いているお風呂は広くﾃﾞｻﾞｲﾝもｽｺﾞｸ素敵でした。
また是非利用させていただきたいと思います。

[利用した宿泊プラン]【貸切露天風呂付】秋の味覚プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:tomo (男性/30代) 投稿日:2009/11/16
食事は大変満足できるものでしたが、ラウンジの内容や接客サービスが
このレベルの宿にしてはやや他に劣ると感じました。食事でカバーはできているとは思いますが、やや残念です。
返信者:支笏湖第一寶亭留　翠山亭　 返信日:2009/11/20
ｔｏｍｏ様
ご投稿ありがとうございます。
従業員への教育、館内施設の改新、つきましては今後
の課題とさせて頂きます。
今回に懲りることなくまた足を運んで頂ければ幸でございます。
支笏湖第一寶亭留　翠山亭　高松

[利用した宿泊プラン]【温泉付き客室】　『大人の休日』プラン

[宿泊価格帯]29,001～30,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:にくまる (男性/40代) 投稿日:2009/11/13
お部屋、お風呂、料理、接客、すべて最高でした。
とても贅沢な気分でくつろげました。
また、宿泊したいと思います。
ありがとうございました。
返信者:支笏湖第一寶亭留　翠山亭　 返信日:2009/11/20
にくまる様
ご投稿ありがとうございます。
髙いご評価頂き誠にありがとうございます。
この髙いご評価を続けていけるよう精進致します。
またのご利用をお待ち致します。
支笏湖第一寶亭留　翠山亭　　高松

[利用した宿泊プラン]庭園露天風呂付客室　特別和食懐石膳お部食プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:まり (女性/20代) 投稿日:2009/11/11
秋の味覚プランで一泊しましたが、温泉はぬるめでしたが、私には丁度良くて、つるつるになり、最高でした！白老牛も美味しかったし、また泊まりたいです☆
返信者:支笏湖第一寶亭留　翠山亭　 返信日:2009/11/13
まり様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温泉、お食事にご満足いただけたご様子で、大変光栄に存じます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
まり様のまたのご利用をお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【貸切露天風呂付】秋の味覚プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:きま (女性/30代) 投稿日:2009/11/10
初めて宿泊させていただきました。
清潔で高級感あるロビーや、お茶のサロンも気持ちよく使わせていただきました。夕食のお料理のレベルの高さに感動しました。1つ1つ、地元の食材をいかしたメニュー、それを丁寧に作っている気持ちがこもったお料理でした。運んで下さったかたも、丁寧に心をこめて説明してくださり、忘れられない宿泊となりました。
返信者:支笏湖第一寶亭留　翠山亭　 返信日:2009/11/13
きま様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
弊ホテルはお料理に一番の重点をおいております。これからも地元の食材にこだわったメニューでお客様にご満足いただけるよう心のこもったお料理をご提供して参ります。
きま様のまたのご利用をお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【一人旅】きままに宿泊プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:まみちゃん (女性/50代) 投稿日:2009/11/09
初めての利用でしたが、皆さんの口コミが良かったので、期待していました。
夕食・朝食ともとても美味しかったですよ！料理を接客してくれた女性スタッフの対応がとてもよかったです。お湯がとてもよかったのも嬉しかったです。今回は母と楽しい時間を過しました。次回もお世話になりたい宿ですね。今度は友達をさそってぜひ伺いたいと思っています。支笏湖の温泉が好きになりました。
返信者:支笏湖第一寶亭留　翠山亭　 返信日:2009/11/13
まみちゃん様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お料理、接客、温泉にご満足いただけたご様子で光栄に存じます。
温泉は旧温泉名で「重曹泉」と申しまして、美肌の湯として大変ご好評をいただいております。今度はぜひご友人をお誘いの上お越し下さいませ。
まみちゃん様のまたのご利用をお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【貸切露天風呂付】秋の味覚プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:カツ (男性/50代) 投稿日:2009/11/09
収容人数と部屋数の規模が大きく無く、大変静かでゆっくりくつろげました。食事、お風呂、接客すべてに満足しました。また、宿泊したいです。
返信者:支笏湖第一寶亭留　翠山亭　 返信日:2009/11/13
カツ様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ゆっくりお寛ぎいただきご満足とのお言葉、大変光栄でございます。
これからもご満足いただけるよう努力して参ります。
カツ様のまたのご利用をお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【貸切露天風呂付】秋の味覚プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年10月
投稿者:あいちゃん (女性/20代) 投稿日:2009/11/06
お風呂がとても良かった。
返信者:支笏湖第一寶亭留　翠山亭　 返信日:2009/11/13
あいちゃん様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お風呂はあまり大きくなく多少ご迷惑をお掛けいたしておりますが、泉質は美肌の湯として知られております「重曹泉」でございますので、肌にとても優しく大変ご好評をいただいております。
ご宿泊の他お日帰り（お食事付）でもお風呂をご利用いただけます。
あいちゃん様のまたのご利用をお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【夕朝食なし】素泊まりプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:おの (女性/20代) 投稿日:2009/11/03
スタッフさんの対応が丁寧、親切ですごく感じが良かったです。ごはんも美味しかったです。今度はゆっくりしたいです。
ただ、売店に人がいなくてどうすれば良いかわからなかったです。
返信者:支笏湖第一寶亭留　翠山亭　 返信日:2009/11/13
おの様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
売店のご案内不足にてご迷惑をお掛け致しました。
売店のご精算につきましてはフロント担当者にお申し付けいただけますのでよろしくお願い申し上げます。
今度はご夕食付きでゆっくりとお寛ぎ下さいませ。
おの様のまたのご利用をお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]朝食付ステイプラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:なおちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/11/02
支笏湖畔の大変静かでadultなホテルでした。
食事の良さもさることながら、
仲居さんの対応が大変素晴らしかったです。
とてもいい「お金の使い方」ができたなぁ。と思えたホテルでした。
返信者:支笏湖第一寶亭留　翠山亭　 返信日:2009/11/13
なおちゃん様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
弊ホテルはご宿泊に関しまして中学生以上のお客様に限らせていただいておりますので、静かにお寛ぎいただけたことと存じます。
接客につきましてもより一層お客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
なおちゃん様のまたのご利用をお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]特別和食懐石膳プラン(DXツイン）

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:hi (女性/50代) 投稿日:2009/10/31
８月に初めて利用し、紅葉の時期に是非泊まりたいと思い母と２人お世話になりました。今回は湖側で窓からの眺めが良く、貸し切り風呂でリラックスできました。朝食はヘルシーですが味が単調で変化なく残念。夕食時ベテランの仲居さんは親切で楽しく食事ができました。お部屋も広く清潔で、浴室の卵型のおしゃれなバスタブは利用しませんでしたが、ライトアップでとってもきれいでした。次回は露天風呂付きに宿泊したいです。
返信者:支笏湖第一寶亭留　翠山亭　 返信日:2009/11/13
hi様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてご指摘いただき感謝致します。
今後の課題として検討させていただきます。
hi様のまたのご利用をお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【貸切露天風呂付】秋の味覚プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ピイ (女性/40代) 投稿日:2009/10/29
とても落ち着いた宿でした。のんびりと過ごしたいなと思って選んだのですが、大正解でした。時間がゆったりと流れている感じで、とてもリラックスできました。接客もフロントの方は普通でしたが、仲居さんはとても感じも良く、気遣いも素晴らしかったです。久しぶりにまた行きたいなと思わせる宿でした。
返信者:支笏湖第一寶亭留　翠山亭　 返信日:2009/11/13
ピイ様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉大変光栄でございます。
また行きたいと思っていただけるお宿を目指し日々努力して参ります。
ピイ様のまたのご利用をお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]庭園露天風呂付客室　特別蟹会席膳部屋食プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:GO GO ランプ (男性/30代) 投稿日:2009/10/29
自分にとって初めての客室露天風呂付きの部屋でしたが、とても感じが良く、また行きたくなりました。
返信者:支笏湖第一寶亭留　翠山亭　 返信日:2009/11/13
GO GO ランプ　様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で光栄に存じます。
温泉付きのお部屋は他にもご用意致しておりますので、機会がございましたら、ぜひご検討くださいませ。
GO GO ランプ様のまたのご利用をお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]温泉付客室☆直近プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ＳＬＡＳＨ (男性/30代) 投稿日:2009/10/27
支笏湖第一寶亭留翠山亭を利用させていただくのは２回目です。
前回、食事の際に接客してくれた女性スタッフが感じがとても良かったので、北海道旅行の際は宿泊しようと思い、今回も宿泊しました。
偶然、今回も私たちの食事の接客係が前回と同じ人で、相変わらず接客対応が素晴らしく、来てよかった思いました。
また、北海道旅行の際は利用したいです。
返信者:支笏湖第一寶亭留　翠山亭　 返信日:2009/11/13
SLASH様
この度は2度目の宿泊いただき誠にありがとうございます。
たくさんある施設の中から弊ホテルをお選びいただき感謝致します。
これからも来て良かった、と思っていただける宿を目指して参ります。
SLASH様のまたのご利用をお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【翠山亭名物】十割そば付プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ドンちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/10/17
3回目の宿泊でしたが、いつもながらのんびりとした時間を過ごす事が出来ました。挨拶や対応も気持ちよく別館での食事も美味しく頂き食べ過ぎました。
返信者:支笏湖第一寶亭留　翠山亭　 返信日:2009/11/13
ドンちゃん様
この度は2泊のご宿泊ありがとうございます。
別館「翠山亭倶楽部」のお食事もご満足いただき大変光栄に存じます。
お食事のボリュームに関しましてはご相談に応じておりますので、お気軽にご相談くださいませ。

[利用した宿泊プラン]【半身で満足！】おふたりに毛蟹1杯付プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ドンちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/10/17
2日目は和食、素敵な場所といき届いたサービスで気持ちよく過ごす事が出来ました。
返信者:支笏湖第一寶亭留　翠山亭　 返信日:2009/11/13
ドンちゃん様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
これからもご満足いただけるサービスをご提供できますよう努めて参ります。
ドンちゃん様のまたのご利用をお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【貸切露天風呂付】秋の味覚プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:一言マン (男性/40代) 投稿日:2009/10/16
概ね快適な旅館だったが、いくつか気になる点もあり。まず、館内スリッパがトイレ用？と思うようなものだったこと。あと、館内着もヨレヨレで、女性が着ても可愛くない。フロントの方も数回呼ばないと留守がち。など、期待が大きかっただけに気になる点もあり。
バーの雰囲気は良く、値段もリーズナブル。ここはオススメです。
返信者:支笏湖第一寶亭留　翠山亭　 返信日:2009/11/13
この度は当館をお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂ける対応が出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。
客室の備品については全て見直しをさせて頂きました。
またフロントが不在でご不自由をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
今後は快適にお過ごし頂けます様、精進して参ります。
貴重なご指摘を頂きまして、有難うございました。
　　　　　　支笏湖第一寶亭留・翠山亭　　土井

[利用した宿泊プラン]温泉付客室☆直近プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:温泉玉子 (女性/40代) 投稿日:2009/10/09
チェックイン前の時間に荷物を預かってもらいましたが、フロントの対応が大変感じ良かったです。お部屋もすごくきれいで満足です。
返信者:支笏湖第一寶亭留　翠山亭　 返信日:2009/11/13
温泉玉子様
この度はご宿泊いただきありがとうございます。
お早めのご到着でもお荷物をフロントにてお預りさせていただいておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
温泉玉子様のまたのご利用をお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【温泉付き客室】　『大人の休日』プラン

[宿泊価格帯]29,001～30,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:masato (男性/30代) 投稿日:2009/10/09
北海道旅行の最終日に宿泊。昨年は定山渓第一寶亭留に宿泊し、感動を覚えたので同グループの寶亭留を予約しました。
チェックインはフロントではなく、同グループの他の寶亭留同様、ラウンジでソファに座りながら手続き。その時点でやはり違うなぁと感心しました。部屋は思ったよりは普通かなぁと言う印象。しかしそれでも他のホテル等から比べれば十分ではないかと思います。お風呂は透明なお湯ですが、非常につるつるした感触で気持ちの良いものでした。
支笏湖は寶亭留からは直接見ることができないものの、わずか数分で湖畔に着くし、ビジターセンターも５分程度。
最後に特筆すべきは料理！！一品一品がとても美味しい上に、量は多いくらい。さらに料理の出てくるタイミングも、料理を持ってきてくださる仲居さんの対応も完璧でした。また、仲居さんの料理に関する知識もすばらしく、何を聞いても笑顔で答えてくれました。
返信者:支笏湖第一寶亭留　翠山亭　 返信日:2009/11/13
masato様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お料理、サービスにご満足いただけたようで光栄でございます。
今後もより一層ご満足いただけるよう努めて参ります。
masato様のまたのご利用をお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【一人旅】きままに宿泊プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:お鮨大好き (女性/60代) 投稿日:2009/10/09
早い時間に入りたいと、思いましたが、子供たちと、久しぶりの、時間で、遅くなり、とても残念でした。
チェックインもカウンターで、立って待つのではなく、ソファーに、かけて、
フロントの方が来て、やって下さいました。ホテルに入る前に車で着いた時に名前を、呼ばれたときも、良い気分でした。
落ち着きのある、ゆったりとした、ひと時でした。
マッサージもお願いしましたが、とても上手な方でした。
夕食の場所、応対、食事もよかったです。朝食は6時出発で、とる時間が無かったこと、とても残念で、又時間を、とり、ゆったりと時を、そちらで過ごしたいと思う位、良かったです！
アメニティも良かったですよ。
返信者:支笏湖第一寶亭留　翠山亭　 返信日:2009/11/13
お鮨大好き様
この度はご宿泊いただきありがとうございます。
お褒めのお言葉、大変光栄でございます。
機会がございましたら、今度は是非ゆっくりとお過ごしいただけたらと思います。
お鮨大好き様のまたのご利用をお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【一人旅】きままに宿泊プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:どんちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/10/07
すごく期待していきました。部屋や食事は期待どおり！！
気分よくチェックアウト！と思っていたら、チェックアウトしようとしても
フロントに誰もいない。フロントで10分以上待っていたと思います。
私たちがフロントに近づいた時にいた人が、のんびり向こうからやってくるじゃありませんか。急ぐわけでもなく、わびるわけでもない。最後の日だったので時間があまりなく気がせいていたこともあって、宿でのひとときがすべていやな気分になってしまいました。残念でした。
返信者:支笏湖第一寶亭留　翠山亭　 返信日:2009/11/13
この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
しかしながら、ご出発の際にはご無礼がございまして、大変申し訳ございませんでした。今回のご指摘を受け、私の指導不足を痛感致しました。
今後は気持ち良くご出発頂けます様、従業員の再教育を行い、指導を徹底して参ります。改めて今回のご無礼をお詫び申し上げますと共に、もう一度足をお運び頂けます様、平に伏してお願い申し上げます。
　　　支笏湖第一寶亭留・翠山亭　　土井

[利用した宿泊プラン]展望露天風呂付特別室　苔庵会席膳プラン

[宿泊価格帯]29,001～30,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ray (男性/40代) 投稿日:2009/10/07
2回目の利用です。初回は庭園露天風呂付の部屋が取れたのですが、今回は同グレードの部屋が取れませんでした。そのせいなのかわかりませんが、なんか今回はイマイチでした。初回の印象が素晴らしかったので、その時と比べてしまうとかなり落ちた気がします。客室数が少ないので部屋のグレードは仕方ないにしても、せめて料理だけでもオプションでグレードアップできると良いのになぁ～と思いました。直接電話したら可能だったのかもしれませんが、「じゃらん」で予約出来るプランが有れば良いのになぁ～と・・・。翠山亭さんの料理は素晴らしく美味しいので、多少高い料金設定にしても結果として割安に感じるハズです！勝手な事を書きましたが、翠山亭さんのように心から満足できるホテルはなかなか無いのでまた利用したいと思います。（なかなか予約が取れないデスよね）追伸：朝食のサラダほうれん草が超美味でした！！
返信者:支笏湖第一寶亭留　翠山亭　 返信日:2009/11/13
ray様
この度はご宿泊いただきありがとうございます。
お食事のグレードアップに関しましてはご相談に応じておりますのでお気軽にご連絡下さいませ。
また、一般客室（DXツイン）のご利用でご夕食内容をグレードアップしたプランと致しましては「特別会席膳プラン」がございます。ぜひこちらのプランも御検討下さいませ。よろしくお願い申し上げます。
ray様のまたのご利用をお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]シーズンプラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ますっち (女性/20代) 投稿日:2009/10/06
毎年家族で来るのを楽しみにしています。
いつも文句のつけようがない接客、部屋、料理…
またお世話になりたいと思います。
返信者:支笏湖第一寶亭留　翠山亭　 返信日:2009/11/13
ますっち様
この度はご宿泊いただきありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で、大変光栄に存じます。
またお越しいただいた際には満足してお帰りいただけますよう努めさせていただきます。
ますっち様のまたのご利用をお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]庭園露天風呂付客室　特別和食懐石膳お部食プラン

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:あくびちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/10/05
10月3日に宿泊しました。部屋はやはり綺麗だし、ｽﾀｯﾌの接客も申し分ありませんでした。特に夕食時の接待係の方は、最近は若いｽﾀｯﾌが多いですが、ﾍﾞﾃﾗﾝなのでしょうか気持ち良く食事させていただきました。今回は、十割そば付きﾌﾟﾗﾝでしたが、男の私にもちょっとキツかったです。次の日の昼食にも変更出来るようなので、そちらに変更した方が良いかも？ただ、朝食は和食としてはOKだと思いますが、もう少し品数があったら良かったと思います。紅葉の時期に泊まるには最高のﾎﾃﾙだと思います。
返信者:支笏湖第一寶亭留　翠山亭　 返信日:2009/11/13
あくびちゃん様
この度はご宿泊いただきありがとうございます。
プランのお蕎麦は翌日のご昼食にお振替いただけますので、どうぞご相談下さいませ。
今年の紅葉はいつもの年と比べて色が薄かったようです。
機会がございましたら、また来年も支笏湖の紅葉を見にお越し下さいませ。
あくびちゃん様のまたのご利用をお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【翠山亭名物】十割そば付プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:toltec (男性/40代) 投稿日:2009/10/03
設備、食事、サービスいずれも満足できるもので、また泊まってみたいと思います。そのうえでクレームをいくつか。まず、じゃらんの紹介ページにある地図ではホテルの位置が間違っており（休暇村支笏湖のほうになっている）、迷いました。次に、部屋にあるシャワーブースは多機能のいいものでしたが、表示部が摩耗して読めず、ハンドシャワー/壁面シャワーの切り替え、温度調節の操作がわかりませんでした。またシャワーヘッドを取り付けるバーはネジがゆるんでぐらぐらしていました。次回までに改善をお願いします。
返信者:支笏湖第一寶亭留　翠山亭　 返信日:2009/11/13
この度は「露天風呂付きツインルーム」をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
しかしながら、設備面での確認不足があり、ご不自由をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
また地図表示にも誤りがあり、重ねてお詫び申し上げます。
早速訂正を致しました。
今後は快適にお過ごし頂ける様、努めて参ります。
貴重なご指摘を頂き、誠に有難うございました。
　　支笏湖第一寶亭留・翠山亭　　土井

[利用した宿泊プラン]露天風呂付ツインルームで寛ぐ二人の休日プラン

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ぽせ (男性/30代) 投稿日:2009/09/27
部屋や料理は勿論、お湯も柔らかく大変体も温まりましたし接客・サービス含め全てにおいて申し分ありませんでした。些細な事でも気遣って頂いているのが分かると大変うれしいものですね。同系列の別寶亭留にも以前宿泊しておりますが、私自身いろいろな宿に宿泊してみたいと思っている事と、ここまで満足させて頂ける宿があまり無いためリピート率は低いのですが、ここは是非ともまたお世話になりたいと思えるところです。お世話になりまして本当に有難うございました。
返信者:支笏湖第一寶亭留　翠山亭　 返信日:2009/11/13
ぽせ様
この度はご宿泊いただきありがとうございます。
これからもまた宿泊したいと思っていただける宿を目指して参りますのでよろしくお願い申し上げます。
ぽせ様のまたのご利用をお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]庭園露天風呂付客室　特別和食懐石膳お部食プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:りきちゃん (女性/20代) 投稿日:2009/09/27
施設もスタッフの方も落ち着いた雰囲気でとても居心地が良かったです。お風呂もゆったりと入れました。２階の休憩所のようなところで中国茶が飲めるのもいいですね。夕食の十割そばをチェックアウト後の食事に替えられるのもありがたいです。支笏湖のそばということで散策もでき静かな環境でとてもいいところだと思いました。また利用したいです。
返信者:支笏湖第一寶亭留　翠山亭　 返信日:2009/11/13
りきちゃん様
この度はご宿泊いただきありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。
りきちゃん様のまたのご利用をお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【翠山亭名物】十割そば付プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/22 ページの先頭へ戻る↑
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