クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

想像以上で満足

当初のプランからグレードアップしてくださり嬉しかった。
まずロビーが素敵。時間帯で変わるウェルカムドリンクとおつまみはお酒もあり美味しかったです。
スタッフの方の対応が何より丁寧で素晴らしかったです。
部屋は、露天風呂が付いていて大画面で見れるテレビも良かった。
夕飯は、個室になっていて、コースでどれを食べても美味しく
質も良かったです。
盛り付けもきれいでした。
夜はロビーの隣にバーがありお酒一杯サービスが良かったです。
温泉は、肌がつるつるになって、いい泉質でした。
お風呂行く時のカゴか入れ物あったらいいなと思いました。
ラウンジもゆったりしていて、紅茶やハーブティーの種類豊富さには
驚きました！
見てるだけでも楽しめます！新緑を見ながら最高でした。
朝は8〜9時間かけて抽出した水出しコーヒーが飲めましたが、焼きたてパンも置いてありこれがまた最高。
家具やインテリアも素敵でまた支笏湖に来た時には泊まりたいなと思いました。エレベーターもあるので親も連れてきたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

滞在１泊じゃあ足りん〜〜〜！

車旅道中の宿。新日本海フェリーで苫小牧東港へ。苫小牧港外が濃霧のため入港遅延だったが宿までの交通アクセスよく、１時間足らずで到着。部屋の支笏湖温泉風呂は広くゆったり。淡い緑の林を楽しみながらの湯浴みも格別。食事は、北海道を感じる仕立てで美味しくいただけた。〆のデザートは、濃厚なジェラートでこれもよし。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

1

残念

露天風呂付き部屋を予約し張り切って入ったら熱くて入れない。
フロントに連絡したら温度調整するのでしばらく待って下さいと。
また服を着てジーッと待つ。
夕食は思い出せないメニュー。笑
朝食はテーブルに着いてしばらく待たされ、湯豆腐？鍋がメイン？
食が進む物もなくそそくさと退散。
もう行く事はないですね

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

翠山亭でも独特

第一ホテル系は幾つも行ってるが、ここも独特の雰囲気で飽きさせない。朝夕の食事は別会場だし、ラウンジサービスも時間で変わるのは良い。無駄のない設備とサービスで満遍なく楽しめた。ゆったり急ぐことなく過ごせる良い宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

ゆっくり流れる旅

建物は、クラッシックな感じで、落ち着いた雰囲気な温泉ホテルです。大浴場は、お部屋にもお風呂があるためか、のんびりと入れました。夕食後にバーで楽しみたいと思ったのですが、人がいなくて、しばらく待っていたらいらしたので、何か呼び出しコールみたいなのがあるか、セルフの飲み物などがあるといいのかなと思いました。のんびり過ごしました。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

大浴場が小さい

急遽休暇ができたので宿泊したのですが、「支笏湖で温泉に入りたい」と期待した所、大浴場が客室1部屋分程度の小規模なもので残念でした。調べた時は寝湯もあると書かれていましたが、実際は寝湯の浴槽は使われていませんでした。部屋風呂とシアター付きのスイート相当の部屋に泊まりました。部屋は綺麗で落ち着けます。部屋風呂は支笏湖に面していましたが、温まるのに1時間程度は掛かると思います。他には客室の一室を改装したと思われる貸切風呂があります。食事は普通でしたが、ゲストラウンジでドリンクやお酒などが提供されたのは便利でした。広い客室のシアターで動画を観て寛げましたが、本来の温泉で寛ぐという意味ではがっかりでした。1人で泊まったとは言え、これでは少し割高に感じました。大浴場を拡大してくれないかな…と思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

客室露天風呂が最高

大浴場のお風呂は狭い感じでしたが、客室露天風呂は大きさもあって最高でした。こちらに宿泊なら露天風呂付客室がお勧めです。お部屋のベットもとても大きくてビックリでした。こんなに大きいサイズは初めてでした。時間毎に異なるラウンジのメニューも楽しめました。無料送迎バスも利用しましたが、往復共に滞在時間がたっぷり確保されていて最高でした。是非また宿泊したいと思っています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

癒しの大人の宿！サービス、対応も最高でした！

今回は、旦那の誕生日お祝いで利用させていただきました。
過去に定山渓の翠山亭倶楽部や翠山亭に何度か宿泊していて、そちらの対応も素晴らしく支笏湖の方も宿泊したいと思ってました。
事前に誕生日の旨伝え、ホールケーキまでは食べれないのでスイーツプレート等用意可能か問い合わせした所、ホールケーキ以外はないとの事でした。
ですが、実際は夕食時にデザートと一緒にHappy  birthdayのプレートを用意してくださり、更に写真を撮ってくれて翌朝台紙にしていただき、感動しました！
結婚1年目の誕生日だったのでとても記念になりました。本当にありがとうございます。
お部屋も清潔感があり、庭園露天風呂が最高でした！
夕食、朝食も量もちょうどよく、見た目も味もとても満足でした。
従業員の方々の対応も素晴らしく、是非また利用したいと思いますし、他の系列宿にも宿泊したいと思いました。
最高の誕生日記念になり感謝しております。
本当にありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

兄弟2家族

素晴らしいの一言
スタッフの方々の笑顔もサイコーでした
兄弟2家族でゆっくりまったりの旅でした
また行きたいと思ってます

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

客室露天風呂が最高

客室露天風呂が最高でした。お部屋も寝室とリビングに分かれていてかなり贅沢な作りになっていました。館内も落ち着いた雰囲気で
ラウンジサービスも良かったです。特に水出しコーヒーがお気に入りでした。大浴場の露天風呂も風情があり３回も入りに行きました。
注文をつけるとすれば、バーで一杯飲みたかったのですが、種類が全然なかったことぐらいです。あまりバーの需要がないのかな？

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

ゆったりとした時間

恋人との記念日に利用させていただきました。お部屋のシアタールームと展望風呂はどちらも最高で、ゆったりとした時間が過ごせました。夕食もおしゃれな空間で美味しい料理をゆっくりと味わうことができました。チェックインからチェックアウトまで丁寧で温かい接客が気持ちよかったです。また利用したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

雰囲気良し

全体的に静かで雰囲気がとても良かったです。
食事は『八分』プランでしたが、我が夫婦にはちょうどでした。食事の見た目も素敵でした。
次は夏に訪れたいと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

悪くはないが・・・

サ-ビス内容は良かったと思いますが、古いつくりであるために部屋がムダに広すぎると思う
部屋風呂は露天のほうは良いが内風呂は入る気がしない
朝食は良かったです、夕食は作り置き感が感じられた
改装等を考えられたほうがいいと思う

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

露天風呂と食事が良かった

湖側のツインルーム・客室ドアを開けると、障子が開けられた大きな窓から湖側の景色が目に留まります。湖の手前に駐車場や林が有るのでスッキリとした景色では有りませんでしたが、大きな窓から外が見れるのは解放感有りました。
２つ残念な事が、障子扉の障子紙が3ヶ所も破れていた事。全部張り替えるのは難しくても、破れたそこの枠だけカラーや絵柄の和紙をはめるとか、何か工夫をしたら良いのになぁと思いました。
もう１つ、室内のバスルームのシャワーが使いにくいです。バスタブの所にシャワーヘッドが有り、引き出してホースを延ばすようにしてシャワーを使用しましたが、シャワーヘッドを固定しておく所が無いので、ずっと持っていないとなりません。
それ以外は、共有の露天風呂は貸切り状態で、ちょうど夕陽の時間帯に利用できとても気分が良かったです。温泉はつるつる成分でお肌しっとりです。お湯に浸かってしまえば寒さは差程気にならず、いいお湯でした。脱衣場の冷凍庫にはアイスキャンディも有り、洗面所の鏡の前には紙コップが有り支笏湖の水も飲めました。
夕食は個室風な所で回りを気にせず、自分達のペースで美味しい料理を頂けて、特にお刺身の種類と量も大満足です。ロビーやラウンジでのお茶、コーヒー、ワイン、お酒やおつまみが自由に頂けるのも感激で、時間帯によって置いてある品が違うので度々外出の前後で楽しめます。
朝食も、ご飯のおともが豊富でホタテの味噌汁は初めてでとても美味しかったです。サラダや果物、ドリンクはセルフで好きなものを好きなだけ頂けます。
事前に電話申込みで千歳駅から無料送迎してもらえたのも大変助かりました。
支笏湖ひょうとう祭りの初日で雪も降り、レンタカーでは無理だったかもねと、2人で話しながら送迎バスで楽チンでした。帰りは途中で鹿の群と遭遇！運転手さんがゆっくり走行してくれて野生の鹿を見れました！往復道中、雪が降ったので送迎は本当に有りがたかったです。至れり尽くせりでスタッフの方は皆さん親切で穏やかな話し方でとても好感度良かったです。二人とも２月が誕生月で、このホテルに宿泊し良い記念になりました。お世話になりありがとうございました。