スマイルホテル弘前のクチコミ・評価

スマイルホテル弘前からの返信

この度はスマイルホテル弘前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場がわかり辛いとのことでしたが、わかり辛く申し訳ございませんでした。
当館には専用の駐車場が無く、提携先へのご案内となっており、サイトへの掲載、当館入口へのご案内等を用意しておりましたが、ご案内方法について今一度試行錯誤したく存じ上げます。
これからもコストパフォーマンスに優れたホテルを目指し、従業員一同が精進して参りますので、機会がございましたらまた弘前へお越しくださいませ。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。

スマイルホテル弘前　フロント　三上

返信日：2025/10/15

スマイルホテル弘前からの返信

　この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
毎年アップルマラソン開催の際は少しでもお客様へサービスできればと、ご朝食を30分早めに開始しております。無事完走できたようで何よりです。
　しかしながら、客室の臭いにつきまして不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。
建物の築年数や設備の古さに負けず、細やかな清掃を心掛けておりますがこのような投稿をいただき残念でございます。臭いの原因について調査をし、改善へ向け努めて参ります。
　またの機会がございましたらご来館いただければ幸いです。
お忙しいところクチコミへご投稿いただき、誠にありがとうございました。
スマイルホテル弘前
フロント　鎌田

返信日：2025/10/10

スマイルホテル弘前からの返信

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
前回のご宿泊より良い印象と思っていただけたとのお言葉をいただき、従業員一同大変嬉しく思います。
当館より徒歩2.3分で繁華街となっておりますので、夜は居酒屋を中心にジャンルの異なる多くのお食事処が、日中は歴史ある喫茶店が近隣に多数ございますので、アップルパイの食べ比べなども楽しむことができます。
フロントにてお勧めのお店を紹介しておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
これからも「また利用したい」と感じていただける接客・サービスを心掛け、スタッフ一同精進して参ります。
ご多忙の中ご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント担当　小野

返信日：2025/10/9

スマイルホテル弘前からの返信

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また接客面におかれましては、お褒めの言葉を頂戴しましたことを、重ねて御礼申し上げます。
当館の提携駐車場は、当日の昼12時から翌昼12時までのお時間で500円となり、「弘前土手町立体駐車場」と「タイムズ中央弘前駅前」の2ヶ所ございますが、その他にも周辺には、最大料金500円前後の駐車場が複数ございます。
料金はあまり変わりませんが、提携駐車場のひとつ「弘前土手町立体駐車場」であれば、一度入庫された後でも、ご宿泊中の車の出し入れが無料で出来るチケットをフロントにてお渡し可能ですので、次回お越しの機会がございましたら是非ご活用いただければと存じます。
これからもお客様により良い空間でお寛ぎいただけるよう、従業員一同精進を重ねて参りますので、今後ともご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
フロント担当　小野

返信日：2025/10/9

スマイルホテル弘前からの返信

毎度スマイルホテル弘前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ルームキーをお渡しする際、「第二の故郷」とまでは参りませんが、そのぐらい滞在中はゆっくり過ごしていただきたいと願っております。次もまた来よう、と思える接客を目指しています。
また朝食ビュッフェもいつもご利用いただきありがとうございます。3年ほど前に現在の料金へと値上げを実施いたしましたが、お知り合いの方へ薦めてくださり御礼申し上げます。
より愛されるホテルへ一同努めて参ります。次回もまたお会いできるのを楽しみにしております。お忙しいところ、クチコミへのご投稿ありがとうございました。
スマイルホテル弘前　鎌田

返信日：2025/10/7

スマイルホテル弘前からの返信

この度はスマイルホテル弘前へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館はレトロな構造でございますが、古さに負けず、日々のきめ細かな清掃にて美化保持に努めております。ゆっくり過ごせたご様子で何よりです。
朝食ビュッフェもご利用くださり御礼申し上げます。物価上昇に伴い、値上げをして提供しておりますがご堪能いただけたようで大変嬉しく存じます。
愛されるホテルを目指し、一同努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。
スマイルホテル弘前　鎌田

返信日：2025/10/7

スマイルホテル弘前からの返信

この度はスマイルホテル弘前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
初めての弘前はいかがでしたでしょうか？
弘前の観光はさくらまつりとねぷたまつりが特に有名ではありますが、さくらまつりは日本一とも評価されるほどの絶景をご堪能できますので、さくらの季節は特に個人的にお勧めでございます。
お部屋の空調につきましては、各フロアごとに冷暖房の切り替えを行なわせていただいており、フロントにて切り替えができるのですが、快適な空間を提供出来ず誠に申し訳ございませんでした。
全てのお客様に気配りができるよう精進して参りたく存じ上げます。
また機会がございましたら是非弘前へお越しくださいませ。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
スマイルホテル弘前　フロント　三上

返信日：2025/10/1

スマイルホテル弘前からの返信

この度はスマイルホテル弘前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご朝食につきましても貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
ホテル業界のみならず世の中の全てにおいて物価高の影響が顕著に出ており、個人的にも嫌気がさしておりますが、種類を増やすためにこれ以上価格を上げるわけにはいかず、私どもも日頃から歯痒い思いでおりました。
近隣の飲食店でご利用いただけるクーポン券は内容が時期によって変わって参りますので、是非次回はご利用いただけたらと存じ上げます。
これからもベストなコストパフォーマンスでお客様にお寛ぎいただけるよう精進して参りますので、また機会がございましたら、弘前へお越しくださいませ。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
スマイルホテル弘前　フロント　三上

返信日：2025/9/30

スマイルホテル弘前からの返信

この度はスマイルホテル弘前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の空調設備は建立当初からのものとなっており、定期的にフィルターの交換、清掃等のメンテナンスを行なってはいるのですが、やはり最近の施設の設備と比較すると効きが良いとは決して言えないのかもしれません。
ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
また、エスカレーターにつきましても１基しかございませんので、上りか下りかでの運用のみとなっており、この点につきましても不便をお掛けしてしまい、重ねてお詫びを申し上げます。
１階からは朝５時頃から夜の９時頃まではエレベータが客室直通となっていたのですが、ご案内が不足していたようで申し訳ございませんでした。
接客ばかりでなく、設備面に於かれましても好印象が残せるよう試行錯誤して参りますので、また機会がございましたら弘前へお越しくださいませ。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
スマイルホテル弘前　フロント　三上

返信日：2025/9/10

スマイルホテル弘前からの返信

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は平成初期に建てられており、レトロ感漂う佇まいではございますが、それを補うべく日々担当スタッフが清掃・美化に努めております。
また、ビジネスホテルのため、決してお部屋が広いとは言えませんが、快適にお過ごしいただけたようで嬉しく存じ上げます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう従業員一同が精進して参りますので、また機会がございましたら是非、弘前へお越しくださいませ。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
スマイルホテル弘前　フロント　三上

返信日：2025/9/10

スマイルホテル弘前からの返信

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また当館の立地面、コストパフォーマンス、スタッフの対応をお褒めいただき、重ねて感謝申し上げます。
今後もお客様にとってのご宿泊が、良き旅の思い出のお役に立てるよう、誠心誠意努めて参ります。
只、お部屋のシャワーカーテンにつきましては臭いが気になったということで、大変申し訳ございませんでした。
当館のバスルームでは換気口のみ設置しており、換気のパフォーマンス不足が原因の一因かと存じますが、今一度、快適にお過ごしいただけるように情報の共有を徹底し、従業員一同が精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
スマイルホテル弘前　フロント　三上

返信日：2025/9/10

スマイルホテル弘前からの返信

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
コストパフォーマンス面では、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
しかしながら朝食ビュッフェにおかれまして、ご期待に応えることが出来ず、申し訳なく感じております。
朝食料金は、以前ご宿泊された時と変わらぬ金額にてご提供をさせていただいておりますが、ここ数年の物価高騰に伴い、ご納得いただける水準を満たすことが出来なかったことが要因かと存じます。
この件につきましては担当スタッフと共有し、工夫を凝らして品質向上に努めて参る所存でございます。
まだまだ至らぬ点があるかと思いますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう精進を重ねて参ります。
貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント担当　小野

返信日：2025/8/28

スマイルホテル弘前からの返信

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、従業員の接客対応をお褒めいただき、光栄に思います。
当館の最終チェックインの時刻は基本２４時までとなっておりますが、フロントは２４時間対応しております。
ご連絡を頂ければ２４時以降のチェックインも承っておりますので、安全第一でお越しいただければと存じます。
これからもご利用の皆様に安心してお過ごしいただけるよう、接客・サービスに磨きを掛けて参りますので、また機会がありましたら当館をご利用いただけますと幸いでございます。
ご投稿いただき、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント担当　小野

返信日：2025/8/28

スマイルホテル弘前からの返信

この度はスマイルホテル弘前へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
滞在中はゆっくり過ごせたご様子で何よりでございます。
接客面に関しまして、ご案内に不足があり申し訳ございませんでした。
ご宿泊当日の朝にお荷物をお預けのお客様へは、夕方にお戻りの際、すぐにお部屋へご案内出来ますよう事前のチェックインをお勧めしております。
しかしながら、声が小さく聞き取りにくいとのクチコミをいただき、残念でございます。接客面につきまして指導を徹底し、改善に努めて参ります。
お客様のお声に真摯に向き合い、精進いたします。次回も当館をご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中、クチコミへ投稿いただきありがとうございます。
スマイルホテル弘前　鎌田

返信日：2025/8/24

スマイルホテル弘前からの返信

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館で採用しておりますテンピュール社製の寝具が、お客様のお身体に合ったご様子で、大変嬉しく思います。
しかしながら、浴室の築年数に伴う汚損におかれまして、御不快な思いをお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
日頃より担当スタッフが注意し清掃、美化に努めておりますが、歴史のある建物というところもあり、綺麗に仕上げることの出来ない部分があったかのかと存じますが、そこはご利用いただくお客様へ与えて良いものではないと猛省しております。
頂戴しましたお言葉は従業員一同で共有をし、より一層の清掃の強化に努めて参る所存でございます。
これからもお客様の声を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける空間をご提供すべく、日々精進して参ります。
貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
フロント担当　小野

返信日：2025/8/22

スマイルホテル弘前からの返信

この度はスマイルホテル弘前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
デラックスツインタイプのお部屋はお風呂とトイレが分かれており、当館では喫煙も含めますと、4部屋のみご用意しておりました。
レディースルームにつきましてもごゆっくりお寛ぎいただけたようで嬉しく存じ上げますが、レディースルームにつきましては令和７年１０月４日ご宿泊分をもちまして、提供を終了する運びとなっておりました。
折角気に入っていただけたのですが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
熱中症予防のお水も期間限定で宿泊者全員にお配りするのは初めての試みでしたが、今年の酷暑で少しでもお役に立てたかと思うとやってよかったとホッとしております。
これからもお客様のお役に立てるよう試行錯誤して参りますので、また機会がございましたら弘前へお越しくださいませ。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
スマイルホテル弘前　フロント　三上

返信日：2025/8/19

スマイルホテル弘前からの返信

この度はスマイルホテル弘前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
毎年、ねぷたの運行コースは８月１日から４日までは土手町通り、５日と６日は駅前通りとなっております。
８月１日から４日までは当館の目の前を運行するため、急な予定とお伺いしましたが存分にお楽しみいただけたようで嬉しく存じ上げます。
お部屋の空調につきましては快適な空間を提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
老朽化が原因かと思われますが、再度点検し、改善に努めて参ります。
まだまだ至らぬ点がございますが、弘前では四季折々で様々なイベントを行なっておりますので、また機会がございましたら弘前へお越しくださいませ。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
スマイルホテル弘前　フロント　三上

返信日：2025/8/6

スマイルホテル弘前からの返信

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンク、朝食ビュッフェをお気に召されたようで、、大変嬉しく思います。
お荷物のお預かりにつきましては、宿泊日前からのお預かりの他に、チェックアウト後も承っております。
チェックアウト後にフロントへお荷物を預け、当館の無料レンタサイクルを利用して弘前を散策するといったことも可能ですので、ご自身の旅行スタイルに合わせて、当館のサービスをご活用いただければ幸いに存じます。
頂戴しました温かいお言葉を励みに、今後も「また利用したい」とのお言葉をいただけるホテルであるべく、従業員一同精進を重ねて参ります。
ご多忙の中ご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント担当　小野

返信日：2025/7/26

スマイルホテル弘前からの返信

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご用意させていただきましたお部屋につきましては、数に限りがあり毎日とは参りませんが、当日の空き状況に応じて、ご利用のお客様に少しでも心地よくご利用いただけるよう、ご予約のお部屋よりグレードの高いお部屋をご提供するよう努めております。
お客様よりお喜びの声を頂くことができ、大変嬉しく思います。
今後もお客様にとって価値あるサービスをご提供すべく、スタッフ一同努めて参りますので、またの機会がございましたら、是非当館をご検討いただけますと幸いに存じます。
ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント担当　小野

返信日：2025/7/11

スマイルホテル弘前からの返信

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
弘前城は有名な弘前ではございますが、他にも徒歩圏内には洋館や庭園、五重塔など、多種多様な観光スポットがございます。
弘前の街並みを肌で感じていただけたご様子で、何よりでございます。
また、今回ご利用いただきましたデラックスツインルームにつきましては、1日のご提供室数が2室限定のお部屋となっており、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じ上げます。
これからも心休まる宿泊となりますよう、従業員一同精進して参りますので、また弘前へお越しの機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いに存じます。
フロント担当　小野

返信日：2025/7/5

スマイルホテル弘前からの返信

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は弘前の歴史的建造物をご堪能いただけたご様子で何よりでございます。
フロント周りの配置とオートロックではない点につきましては、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、配置面の見直しをすると共に、オートロックではないというご案内を、従業員全体で徹底して参る所存でございます。
ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント担当　小野

返信日：2025/7/5

スマイルホテル弘前からの返信

この度はスマイルホテル弘前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
空調の音につきましては、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
決して新しいタイプの空調ではございませんので、音が気になられたのかと存じ上げますが、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
設備改修の一つの課題とさせていただきたく存じ上げます。
朝食は当館では７時から開場となっておりますが、仰るようにビジネスホテルと考えるともう少し早い方が有難いお客様が多いのかもしれません。
こちらも貴重な意見として、社内で共有させていただきたく存じ上げます。
これからもよりお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、また機会がございましたら弘前へお越しくださいませ。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
スマイルホテル弘前　フロント　三上

返信日：2025/7/2

スマイルホテル弘前からの返信

この度はスマイルホテル弘前へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
接客面や客室、セールスポイントのご朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し光栄に存じます。
当館1階のテナント通路につきまして、不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
日中は通路全体の清掃を実施しておりますが、今後は回数を増やして参ります。また換気も十分行い、少しでも臭いを抑えられるよう努めて参ります。ご指摘いただきありがとうございます。
またのお越しを一同、心よりお待ちしております。
クチコミへ投稿いただきありがとうございました。
スマイルホテル弘前
フロント　鎌田

返信日：2025/6/13

スマイルホテル弘前からの返信

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、何よりでございます。
今回ご利用いただきましたダブルルームは、約18平米のお部屋となっており、広さや内装面をお褒めいただきましたことを、大変光栄に存じます。
お客様より頂戴しましたお言葉を励みに、これからもサービス面やコストパフォーマンスの向上に、スタッフ一同尽力して参る所存でございます。
ご多忙の中、投稿をお寄せいただきまして、ありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
フロント担当　小野

返信日：2025/6/12

スマイルホテル弘前からの返信

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の朝食ビュッフェは地産地消を推奨しており、郷土料理や和食・洋食メニューを取り揃えております。
お客様にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
今後も、朝から元気の出るメニューと品揃えでお迎えすべく精進して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
フロント担当　小野

返信日：2025/6/11

スマイルホテル弘前からの返信

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また当館の立地面、朝食スタッフの対応をお褒めいただき、重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中は、満開の桜や美術館など弘前をご堪能いただけたご様子で、何よりでございます。
今後もお客様にとってのご宿泊が、良き旅の思い出のお役に立てるよう、誠心誠意努めて参ります。
弘前ではねぷたまつりや雪燈籠まつりなど、他にも四季折々のお祭りがございますので、機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
ご多忙のところご投稿をお寄せいただきまして、ありがとうございました。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。
フロント担当　小野

返信日：2025/6/7

スマイルホテル弘前からの返信

この度はスマイルホテル弘前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
宿泊料金につきましては、競合先との価格を分析し、その中でも安価で提供できるように調整をしておりましたが、ご指摘をいただきました繁忙期の宿泊料金につきまして、今後よりよい運営を行なっていくための参考とさせていただきたく存じ上げます。
只、駐車料金につきましては１拍500円を頂戴しており、お客様の２泊の駐車料金が合計1000円となっておりました。
こちらの記録にもそのように残っており、領収書もお渡ししていたので今一度ご確認お願いいたします。
全てのお客様に満足していただけるサービスが提供できるよう精進して参りますので、また機会がございましたら弘前へお越しくださいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。
スマイルホテル弘前　フロント　三上

返信日：2025/5/13

スマイルホテル弘前からの返信

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またスタッフの接客対応、清潔面におかれまして、お褒めのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
ご利用いただきましたお日にちは、弘前公園内のソメイヨシノの桜が満開の日となりましたが、弘前さくらまつりはお楽しみいただけましたでしょうか。
弘前では他にも四季折々のお祭りがございますので、また機会がございましたら、是非弘前へお越しくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント担当　小野

返信日：2025/5/6

スマイルホテル弘前からの返信

この度はスマイルホテル弘前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
さくらまつりやねぷたまつり、その他混み合っている空室の少ないお日にちは特に料金が大きく変動いたしますが、さくらまつりは十分に堪能いただけましたでしょうか？
今年は満開であった期間は天候に恵まれない日が多かったのですが、風がそこまで強くなく、例年に比べると見ごろの期間が長かったように感じております。
スタッフの対応もお褒めいただき、恐縮ではございますが、さらに磨きをかけ精進して参りたく存じ上げます。
また機会がございましたら是非弘前へお越しくださいませ。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
スマイルホテル弘前　フロント　三上

返信日：2025/5/6

スマイルホテル弘前からの返信

この度は数あるホテルの中、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中は浴室の生乾き臭により、ご不快の念をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
本来であれば清掃の時点で気付き取替なければならないところ、気付かずそのままお客様をお部屋へご案内してしまいました事を恥ずかしく、そして誠に申し訳なく存じております。
日頃より清掃完了後、注意して点検作業を行なっておりますが、以後同じ過ちを繰り返さぬよう、複数名での点検、確認作業を徹底し再発防止に努めて参ります。
歴史あるホテルのため、現在の暮らしには合わない部分が多々あるかと存じますが、スタッフ一同「目張り」「気配り」「心配り」の意識を持ち、快適にお寛ぎいただけるよう、サポートに誠心誠意努めて参りますので、また機会がございましたら当館をご検討いただけますと幸いに存じます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント担当　小野

返信日：2025/5/6