【じゃらんnet】一澤信三郎帆布とにゃらんのコラボバッグをプレゼント　詳しくはこちら
（キャンペーン期間：2008/8/25～11/30）

阿蘇ホテル一番館・二番館のクチコミ・評判情報


→阿蘇ホテル一番館・二番館の詳細情報

クチコミ評点の見方・説明

阿蘇ホテル一番館・二番館 ポイント割引が使える宿

[ 旅館 ]
宿番号：317631
熊本県>阿蘇>阿蘇・内牧
阿蘇内牧温泉
九州道熊本ICより車約60分、JR豊肥線阿蘇駅よりタクシー約10分 MAP
クチコミ総合  3.7 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 41 件  
部屋   3.8  
料理（朝食）   3.6  
接客・サービス   3.7  
風呂   3.6  
料理（夕食）   4.1  
清潔感   3.5  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ねね (女性/30代) 投稿日:2008/08/24
食事の量・質に大満足。接客対応も良くまた利用したいと思います。

[利用した宿泊プラン]【夏休み】家族で夜祭りプラン(グレードUP会席）

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:てっちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/08/24
料金以上の満足でした。夕食は使っていない客室で家族４人での食事で、ゆっくり食べることが出来ました。子供の料理も品数が多く、半分以上残してしまいました。小学校低学年には量が多すぎるので、小学生用に２パターンの料理と料金設定があると嬉しいです。お子様ランチより少し品数の多い料理位がベストです。大人の料理も馬刺しやお刺身、牛肉の陶板焼きなどあり大満足でした。朝食もバイキングで大人向けのメニューでよかったのですが、子どもには不評でした。ウインナーやハムなどついてたら喜ぶと思います。展望風呂は眺めもよく、のんびり出来ました。部屋のお風呂もきちんとしていたのには驚きました。ちょっと残念なのは、夜廊下の電気が全体的に暗く感じたことです。もう少し明るいと印象が違うと思います。チェックアウトの時、「じいじ」を教えてくれたフロントのお姉さんの対応が一番良かったです。また来ようという気持ちになりました。

[利用した宿泊プラン]【夏休み】家族で楽しむ夜祭りプラン(会席コース）

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:公ママ (女性/30代) 投稿日:2008/08/20
阿蘇方面で宿泊したことがなかったので、今回はこちらの宿を利用させてもらいました。案内してもらった部屋は7階の和洋室。ベットが2つに6畳の和室で広いお部屋でした。あちこち傷んではいましたが、子供は喜んでいました。夕食もまぁまぁでした。温泉は良かったです。夜のお祭りは、もう少し種類を増やしてもらえればもっといいかと思います。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2008/09/03
公ママ様、この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お部屋ですが、少しずつはリニューアルをしていってますが、まにあってなかったですね、次回お越しの際は前回よりはきれいでしたと言っていただけるようにいたしたいとおもっています。

[利用した宿泊プラン]【夏休み】家族で夜祭りプラン(グレードUP会席）

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ガッツ (男性/40代) 投稿日:2008/08/20
部屋は料金相応のでした。料理についてはバイキングで、フロントで言われたとおりの時間に会場に行ったのですが、補充されない料理があったのが残念でした。接客・サービスは大変よく、随所に気配りが感じられました。忘れ物をしてしまったのですが、迅速に対応してもらえました。また、今回子供連れの宿泊でしたが、夏休み企画（家族で楽しむ夜祭りプラン）で楽しませてもらい、子供が喜んでいました。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2008/09/02
ガッツ様、この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご指摘のお料理が追加がなかったことは大変申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]【夏休み】家族で楽しむ夜祭りプラン(バイキング）

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ぼんちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/08/19
先日はお世話になりました。予約時、阿蘇が見える部屋希望などと無理なお願いをしていながら、その部屋にしていただきありがとうございました。残念ながら雲で見えませんでしたが、お心ずかいに感謝します。新しいホテルではないため、綺麗とまでは言えませんが、それなりに綺麗にしてあったと思います。私たちは、一番館だった為露天風呂はありませんでしたが、他の泊り客の方が言うには、二番館の露天風呂もよかったよとのこと！行きたかったのですが、残念です。お風呂も二度入りましたが、のんびりはいれたので気持ちよかったです。それより夕飯です！品数もあり、肉、川魚、てんぷら、その他もろもろ。味もおいしく、60代後半の父母も絶賛！子供は完食！私達夫婦はビールを飲んだ為おなかパンパン。夜店でも、4箇所全部から、何かしら貰ってかえり、大収穫。スタッフの方々の対応もよかったですよ。大変良い旅行ができました。ありがとうございました。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2008/09/02
ぼんちゃん様、この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。満足していただきましたことは私たち一同大変嬉しく、これからの仕事の励みになります。

[利用した宿泊プラン]【夏休み】家族で夜祭りプラン(グレードUP会席）

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:とし (男性/30代) 投稿日:2008/08/16
夕食は思った以上に、内容、味、量も多く大変　満足出来ました。
子供用の朝食の内容をもう少し子供向け（幼児向け）にして頂けると良いのですが。
家族みんな満足できました。有難うございました。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2008/08/29
とし様、この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。　ご満足いただき私共一同大変嬉しくおもいます。お客様の満足が励みになります。

[利用した宿泊プラン]【夏休み】家族で楽しむ夜祭りプラン(会席コース）

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ちー (女性/30代) 投稿日:2008/08/16
お盆に一番館に宿泊させてもらいました。古いホテルでしたが７階の１０畳の部屋で阿蘇山が一望でき景色は最高でした。料理も安いプランでしたが量も多く美味しかったです。が、朝の接客の女性は愛想なくあの人に接客されるとせっかくの料理もだいなし…
他の接客も普通でしたが、朝の掃除の人の挨拶、お声掛けが温かく気持ちよく救われた感じでした。
お風呂も残念なものでした。たぶんもう行く事はないと思います。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2008/08/29
ちー様　この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。　接客係りの無愛想な対応本当にもうしわけございません。　お風呂が残念でしたとございますが、温泉は一番の自慢でございます、１００％掛流しで加温加水してなく一番館二番館と異なる泉質で、一度で２つの温泉を堪能できるのが自慢です。少しずつですがリューアルをしております。

[利用した宿泊プラン]【夏休み】家族で楽しむ夜祭りプラン(会席コース）

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ももたろう (男性/30代) 投稿日:2008/08/15
展望温泉の窓ガラスの清掃をきちんとやってほしい。。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2008/08/25
ももたろう様、この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。　ご指摘の浴室のガラスですが、清掃担当者と話し合い、対処いたします。ガラス汚れてたらせっかくの阿蘇の景色が台無しですよね。次回お越しの際は、素晴らしい景色になるよう清掃をいたします。

[利用した宿泊プラン]【夏休み】家族で楽しむ夜祭りプラン(会席コース）

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:きよちゃん (男性/60代) 投稿日:2008/07/29
一番館に宿泊しました。お肉コースでお肉はとても美味しかったです。ボリューム満点、おなか満腹、朝食が少し残念でした。夕食時間も今日は団体さんがありますので早めの方がいいですとアドバイスあり、助かりました。有難うございました。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2008/08/09
きよちゃん様、この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。　朝食が残念でしたとございますが、量・質でしょうか？　調理と相談いたします。　また　これからもお客様に満足していただけるようがんばってまいります。

[利用した宿泊プラン]あか牛＆馬刺！とにかくお肉大好きプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:りっきー (女性/30代) 投稿日:2008/07/21
7月19日から一泊利用させていただきました。お部屋は思った以上に広く、しかも阿蘇山が見える部屋で大変のんびり過ごすことが出来ました。夕食のあか牛ステーキは自分で焼くスタイルですが、鉄板は焼けたものを持ってきてもらわないと、火が弱いのでなかなかお肉が焼けなかったのが残念でした。こまかいですが、肉に塩コショウの味付けをしてほしかったです。でもまた利用させていただきたいと思います。お世話になり、ありがとうございました。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2008/07/25
この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見までお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘をいただきましたお料理の件、お客様の目線に立った配慮が足らず申し訳ございませんでした。
お肉を焼く器材を火力の強いあぶり焼きに替えたり、またご希望があれば鉄板ステーキでお出ししたり、調味料も選べるように改善していきます。
暑い日が続いております。りっきー様もお体を大切にされ、これからも素敵な旅を楽しんでくださいませ。

[利用した宿泊プラン]あか牛＆馬刺！とにかくお肉大好きプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:koichans (女性/30代) 投稿日:2008/06/24
和室での予約でしたが、和洋室を用意して頂きました。部屋は古さを感じましたが、ホテルの方々が皆親切でカバーできていると思います。（朝、廊下で会ったお掃除の方も気持ちのよい笑顔で挨拶をして下さいました。）かなりお安いプランでの宿泊でしたが、夕食の品数も多く満足です。チェックアウト時、バス乗り場をお伺いしたところ　丁度よい時間のバスがないとのことで車で１０分ほど離れた観光施設まで送ってくださいました。かなりの雨で子供が一緒だったので大変助かりました。ありがとうございました。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2008/06/27
koichans様、この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。あいにく雨で、観光もおもうようにできなかったでしょうね？　宿泊でお喜びいただきましたことは、私共の励みになります、今後も１人でも多くの方が宿泊してよかったと思われるよう邁進してまいります。　koichans様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。　ご投稿に感謝もうしあげます。

[利用した宿泊プラン]【早割り特典】初夏の花を愛でる★花プラン７０００円

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:satou (男性/50代) 投稿日:2008/06/12
到着時、ホテル設備の説明、部屋等への案内もなくフロントで鍵を渡されただけで、とにかく部屋まで行ってみると頼んでいた部屋は和室といってあったの違う部屋だし、さすがに支配人を呼んで説明を求めたところ韓国の団体ツアー客が入って忙しくて手がまわらないとの事。最低限サービス業だろうし部屋への案内とか非常口、お風呂への道順とか説明するのが当たり前だろうと思うが、こんなホテルは初めてだった。疲れを癒すどころかストレスが溜まっただけの旅行だった。接客が出来ないのなら予約をとらなければいいのに。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2008/06/21
satou様、この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お越しいただきました際の私どものフロントの応対に際しましてサービス業の原点を怠りまして、不愉快なおもいをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。今後はスタッフ一同、再度ミーティングをし二度とこのようなことがないように徹底いたします。satou様が次回お越しいただきました折には今回の不愉快な気分を忘れさせるくらいのサービスを提供できますように邁進してまいります。　ご投稿ありがとうございます。

[利用した宿泊プラン]山海の炙り焼＆阿蘇の膳★アワビ踊焼き丸ごと１個付！

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:たんぽぽ (女性/20代) 投稿日:2008/06/05
六月三日に1泊させていただきました。阿蘇五岳が望める部屋を用意していただいていたのですが、あいにくの曇り空で残念でした。平日だったのもあると思うのですが、とても静かで、お風呂も人が少なく、ゆっくりと過ごすことができました。また安いプランだったのですが、料理は品数も多く、おいしくて満足させていただきました。もう一度晴れた日にぜひお邪魔させていただきたいと思います。ありがとうございました。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2008/06/07
たんぽぽ様、この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。阿蘇五岳（涅槃像）は天気がよければ、部屋からも
８階の展望風呂からも望む事ができるのですが、天気がよくなく残念でしたですね。次回お越しいただきました折には望めることでしょう。　ご投稿に感謝もうしあげます。

[利用した宿泊プラン]【早割り特典】初夏の花を愛でる★花プラン７０００円

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:つかちゃん (男性/60代) 投稿日:2008/06/05
料金を考えると十分に満足できました。建物は新しくはないが部屋はきれいでした。その他設備も清潔感がありました。料理も馬刺しが出るなど郷土料理を織り込んで美味しかったです。この料金で馬刺しにはﾋﾞｯｸﾘでした。朝食もおかずの種類が多く美味しかった。風呂は一番館と二番館の両方入れてお得感がありました。食堂の皆さんの接客も笑顔が美しく料理がさらに美味しくなりました。知人にも紹介したいし、期待していた阿蘇五岳があいにくの曇りで見えなかったので　又、訪れたいホテルです。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2008/06/05
つかちゃん様、この度は当館をご利用いただき、またこのようなコメントまでお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
このプランのお料理は、品数はあまり多くはありませんが、くまもとの美味しいものを少しずつお出しいたしております。お褒めいただきまして本当に嬉しく、スタッフの励みとさせていただきます。
再び阿蘇にお越しの際は、是非ご利用くださいませ。心よりお待ちいたしております。ご投稿に感謝いたします、ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【早割り特典】初夏の花を愛でる★花プラン７０００円

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:こっこ (女性/40代) 投稿日:2008/06/01
まず、フロントの方々の温かいお迎えに感謝します。ありがとうございました。古いホテルならではの清潔感や安心感があり雰囲気がアットホームでした。ヨーロッパ出身の連れもとても喜んでいました。部屋はからの眺めもよく部屋は広くて使いやすく、眺めも抜群でした。部屋にトイレ、バスルームがあるのも助かりました。温泉ホテルにはなかなかないんです。一番館の展望風呂は最高の眺めでした。五岳の朝日を見ながらのお風呂は気持ちにもエネルギーを一杯受け取れました。食事は量が多くてなかなか美味しかったです。炙り焼きは楽しいですね。また行きたいなと話して帰りました。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2008/06/03
こっこ様、この度は阿蘇ホテルご利用いただきまして誠にありがとうございました。またこのようなご意見までお寄せいただきまして重ねて感謝いたします。８階展望浴場からの眺めが良かったとのこと、ここに住んでいる私達にも感動を与えてくれます。雄大な五岳や草原の萌えるような緑も３月の野焼きで山を焦がすことからはじまります。新緑が芽生え、赤牛が放牧されることで草原踏み固め、阿蘇の景観が保たれています。炙り焼きでお出ししています赤牛を１５０g食べると阿蘇の草原が１０㎡守れるそうです。こっこ様にも協力いただいたようですね。このご意見はスタッフの励みとさせていただきます。ご投稿誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]山海の炙り焼＆阿蘇の膳★アワビ踊焼き丸ごと１個付！

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:ちょーさん (女性/30代) 投稿日:2008/05/18
阿蘇の付近ということで宿泊しましたが大変素晴らしい所で料理も温泉も良かったです。係の方もほとんど親切でした。隣の二番館の温泉も利用でき大満足の旅行となりました。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2008/05/23
ちょーさん様　この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。　ご満足いただきまして私共一同大変嬉しいです、これからもすべてのお客様が、ご満足いただけるようがんばってまいります。　ご投稿に感謝もうしあげます。

[利用した宿泊プラン]夢の24時間ステイ♪絶景の阿蘇五岳を望むプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:まーまれーど (女性/30代) 投稿日:2008/05/07
ＧＷに宿泊しました。古いホテルでしたが設備には特に問題はなく部屋の広さも家族三人には十分な広さでした。温泉も違う泉質のお風呂に入れたのでお得な感じもあり、混み合わなかったのでよかったです。
残念なことはフロントの対応が悪いとまでは言わないが、あまり気持ちのよいものではありませんでした。繁忙期でお疲れだったのでしょうか？
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2008/05/13
まーまれーど様、この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。　ご指摘いただきましたフロントの応対の件ですが、フロントはホテルの顔ということで、この場所で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした、以後は充分と注意いたします。　ご投稿に感謝申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【ＧＷ５／５・６限定】１泊２食＆カドリー入園券付

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:まま (女性/60代) 投稿日:2008/05/02
効能も雰囲気も異なる1番館2番館両方のお風呂に入れてよかった。食事は量が多くて驚いたが馬刺しは美味しかった。フロントの対応もとてもよく、パソコンが置いてあるのも便利だった。壁紙が剥がれかかっていたり、上の階で走り回る音（振動）が大きかったのが残念。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2008/05/09
まま様、この度は当宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。　ご指摘の壁紙の剥がれは、早急に修繕いたします。
只今　少しずつではありますが、リニューアルをしていってますが、目がいきとどかなく大変申し訳ございませんでした。
　ご投稿に感謝もうしあげます。

[利用した宿泊プラン]海＆山＆阿蘇膳の３本立て★内牧スイーツ食べ放題！

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:ファルコン (女性/30代) 投稿日:2008/04/30
内牧温泉は初めてでした。ホテルは景色もよくとても気持ちよく過ごすことが出来ました。夕食もおいしかったです。あか牛はとてもやわらかく大満足でした。一番館と二番館、両方とも温泉に入りましたが気持ちよかったです。散歩がてら歩いていくには気持ちのよい距離でした。また行きたいです！ありがとうございました。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2008/05/03
ファルコン様、この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。これからもいろいろなプランを考えてまいります、ファルコン様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿に感謝申し上げます。

[利用した宿泊プラン]あか牛＆猪鍋＆馬刺！とにかくお肉大好きプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:ダー (男性/30代) 投稿日:2008/04/29
ホテルからの景色や食事には満足でしたが、全体的には値段相応かなと思いました。
二番館の露天風呂も期待はずれな感じで･･･。
あと海外からのお客が多くうるさかった。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2008/05/03
ダー様、この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。海外のお客様には、添乗員から注意事項を伝えてありましたが、うるさくされていたということで、ご迷惑をおかけいたしました。ご投稿に感謝申し上げます。

[利用した宿泊プラン]海＆山＆阿蘇膳の３本立て★内牧スイーツ食べ放題！

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:ｐｏｋｏ (女性/40代) 投稿日:2008/04/04
建物はかなり年代モノと聞いていましたが、丁寧に掃除されており良かったと思いました。また夕食も値段の割に品数もアリ、子供にも同じものを出してくれました(子供料金なのに)。お風呂も風情アリ、お勧めですよ(^^♪
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2008/04/09
poko様、この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お喜びいただきまして私ども一同大変嬉しいいです。
４月４日にお越しいただきました際は桜はまだ咲いてませんでしたね
そこが残念でしたですね。ｐｏｋｏ様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　ご投稿に感謝申し上げます。

[利用した宿泊プラン]★桜・さくら・サクラ満開★お部屋でお花見プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:だいちゃん (男性/30代) 投稿日:2008/03/23
部屋 : 昭和の温泉旅館という感じでした。朝起きたら、部屋の窓から日の出が見られて綺麗でした。所々段差があり何度か躓いたので、足の悪い方はちょっと注意です。外国からの団体さんがちょっとやかましかったかなぁ・・・。食事 : 朝食バイキングをいただきましたが、おいしくいただきました。車があればちょっと走らせれば街道沿いに郷土料理屋があり、昼夕食にも困りません。交通 : 阿蘇駅からレンタカーでの到着でした。阿蘇山に行ったり、外輪山に行ったりなど車は必須でした。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2008/04/03
だいちゃん様、この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。只今、館内は少しずつではありますが、リニューアルしております。次回お越しいただきました折には、もっと満足していただけるようがんばります。追、窓からの景色は、季節ごとにいろいろな顔みせますので、季節ごとにお越しにいただくのもお奨めです。ご投稿、感謝申し上げます。

[利用した宿泊プラン]レイトチェックインもＯＫ！特典付きビジネスプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:まさかず (男性/40代) 投稿日:2008/03/10
部屋は、テーブルの縁が磨り減っているなど古さを感じさせたが、清潔感に問題は感じなかった。食事は、品数が多めで良かったと思う。夕食では時間が遅くなったせいか、テーブルに乗り切れないくらい運ばれてきて落ち着かなかった。トイレと洗面所が一緒になった部屋のファンがスイッチを入れても回っているのかどうかわからないのが、気になった。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2008/03/16
まさかず様　この度は当ホテルをご利用いただきまして誠ありがとうございます。ご指摘の設備面ですが、少しずつですが改善しております、次回お越しの際は、もっと満足していただけるようにしていきます。ご投稿に感謝もうしあげます。

[利用した宿泊プラン]【１日５組限定】絶景の阿蘇五岳を望む部屋プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:旅行大好き (男性/50代) 投稿日:2008/03/02
家内と休みが取れれば温泉巡りや旅行を楽しんでいるのですが、今回のお宿はお値打ち価格で、ホテルと、旅館をミックスしたようなお宿でした、いつも接客を重要視するのですが、とても気持ちよくチェックインできました。お部屋も８階でとてもながめが良く、朝からは朝日が入り最高でしたよ。今回は２番館でしたが露天風呂もきれいに掃除されていて癒されました。お客さんは韓国から多くおいでになっていたみたいです。
全体的にまた利用したいと思うホテルでしたが、ちょっとだけ指摘させてもらうと料理は最高でしたが、ご飯を備えられるときお茶碗の中に親指は入れないほうがよいと思います。それからお部屋のポットお湯の出口がおかしく急須に入らずこぼれてしまいテクニックがいりました。やけどするかも知れませんので交換するか修理された方がよいと思います。後は最高でしたがコーヒーのサービスがあればもっと最高でした。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2008/03/06
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご指摘の件は、充分注意し次回、お越しいただきました際はもっと満足いただけるようにいたします。設備等におきましては、少しづつ改善いたしております。阿蘇は、四季折々にいろんな顔をみせており、住んでる私達も和ませてくれます、是非季節ごともお勧め致します。ご投稿に感謝申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【冬季限定】お値打ちおまかせプラン７５００円！

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:しぇー (男性/20代) 投稿日:2008/02/12
すこし手違いもありましたがその後の対処などがとてもよく、気持ちのこもったおもてなしを受けました、値段が値段だったので料理・部屋にあまり期待はしていませんでしたが、かなりよかったですよ、お勧めします。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2008/02/16
しぇー様　この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。これからもお客様に喜んでいただける様がんばってまいります。またこちらへお越しの際は、是非お立ち寄り下さい。ご投稿に感謝申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【冬季限定】お値打ちおまかせプラン７５００円！

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:トト (男性/50代) 投稿日:2008/02/11
部屋、風呂とも眺めがよく、訪れたときは阿蘇が冠雪し、すばらしい眺めでした、また翌朝には日の出まで拝めました。食事処が寒くて震えながらの食事でした。食事が始まる前に暖かくしておいてもらえたら、もっと美味しくいただけたとおもいます。それからフロントの対応がビジネスホテルなみです。部屋への案内もなく、ホテルのイベント、内牧温泉全体のイベントなど何の説明もありませんでした。こちらで内牧温泉やホテルのことを事前に調べて行ったのに残念でした。もひとつ大浴場にタオルを準備してもらえたらとおもいました。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2008/02/15
トト様　この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。あらかじめ暖房をいれて暖めるようにはしていましたが、それができてなく大変寒いおもいをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。今後は、充分ときをつけてまいります。それとフロントの応対でお部屋の案内を怠りましたことを深くお詫び申し上げます。以後は、スタッフ一同充分注意いたします。次回お越しの際は、満足していただけるよう心がけます。ご投稿に感謝もうしあげます。

[利用した宿泊プラン]刺身＆海鮮鍋＆アワビ！とにかくお魚大好きプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:しとしと (男性/30代) 投稿日:2008/01/20
食事はとてもおいしく、おなかいっぱいになりました。2歳の子供用には食事を頼まなかったのですが、ご飯とお味噌汁をサービスして下さり、細かな心遣いがうれしかったです。温泉からの景色がとてもきれいで、お湯も良かったです。新しいホテルではなくても、サービスが行き届いていて、充分満足できました。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2008/01/25
しとしと様　この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お褒めいただき従業員一同大変嬉しくこれからの励みになります、これに奢ることなく従業員一同、お客様の笑顔を励みに邁進してまいります。ご投稿に感謝もうしあげます。

[利用した宿泊プラン]【冬季限定】山の冬味覚プラン9800円！

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:まっちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/01/07
古い旅館でしたが、部屋、食事、展望風呂、接客など、トータルで満足でした。特に、馬刺しは最高に美味しかったですよ。ただ、高菜ご飯は、高菜の風味がなくいまいちでした。満足いく旅館のお蔭で、楽しいお正月の旅行が出来ました。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2008/01/20
まっちゃん様　この度は当宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。楽しく過ごせましたことを私ども一同大変うれしいです。これからも、お客様に満足いただけるよう邁進していきます。ご投稿に感謝いたします。

[利用した宿泊プラン]【和洋室】お部屋食でごゆるりとグルメプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:ヒロ (男性/50代) 投稿日:2008/01/04
宿泊したのは一番館です。評価点の項目順に記載します。■部屋：壁のしみ。洗面所の壁紙がはがれかかり。ドアのたてつけが悪い。■朝食：普通と思います。■夕食：焼肉が硬い。天ぷらは冷えていた。■風呂：男性用の展望風呂が１日目は少しぬるかった。風呂上りのくつろぐスペースが狭い。■接客・サービス：人員不足？なのか事前電話確認のときお願いし、了承いただいたことが忘れられていた。（部屋での夕食）■清潔感：古いからしょうがないのであろうが、壁や壁紙くらいはリフォームすべきでは？■総合評価：約束が忘れられていたという内容で不満の判定です。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2008/01/14
ヒロ様　この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ヒロ様には当方の不手際にて大変不愉快な思いで帰宅されスタッフ一同申し訳ない気持ちでいっぱいです。心よりお詫び申し上げます。ヒロ様のご注意を社員教育に生かしお客様に充分ご満足いただける対応をいたしたく思います。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。取り急ぎお詫びまで。ご投稿に感謝いたします。

[利用した宿泊プラン]【正月１＆２日】早期お得な旅館のお正月連泊プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:へーちゃん (男性/40代) 投稿日:2007/12/25
建物、設備は古いものの清掃がいきわたり、きれいだったと思います。子供用の食事はお子様ランチと聞いていましたが、大人用とほぼ同じメニューでボリュームたっぷり。子供は満足していました。最上階の展望風呂からの眺めもなかなかのものです。こころのこもったサービスでした。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2007/12/31
へーちゃん様　この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。展望風呂は、入られましたが、二番館の風呂はご利用されましたでしょうか？当ホテルの自慢は、まったく異なった温泉泉質です。次回は、２番館のご利用もいかがでしょうか？またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿に感謝申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【冬季限定】熊本＆阿蘇のうまかもんプラン9800円！

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:ひで (男性/50代) 投稿日:2007/12/25
最初の第一印象は、フロントの素朴さを感じましたが、場所的に眺めのよい部屋でした。食事中に、花火が上がりましたが、何にも知らされていなかったので、あまり見えず、残念でした。前もって分かっているなら、部屋から眺めたら非常に、きれいだったと思いました。食事は、申し分なかったです。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2007/12/27
ひで様　この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。バルーンフェスタの件は、一言フロントでお伝えすべきでした、申し訳ありませんでした。これから注意いたします。ご投稿に感謝申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【忘新年会】北の大地＆阿蘇のうまかもんプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:ゆう (男性/20代) 投稿日:2007/12/19
平日のお得なプランで予約したので夕食はあまり期待していなかったのですが予約時にしたお料理への要望にもきちんと応えて下さった上に、品数も量もたっぷりのメニューに感動しました。展望風呂からの阿蘇の山々の眺めもとても素敵でした。ぜひまた利用させていただきたいです。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2007/12/22
ゆう様　この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。私どもはできるだけお客様のご要望に副えるようにがんばってまいります。これからも当ホテルを宜しくおねがいいたします。ご投稿に感謝申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【冬季限定】お値打ちおまかせプラン７５００円！

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:とおるﾊﾟﾊﾟ (男性/40代) 投稿日:2007/12/16
温泉は、いい。部屋も広くOK。ｽﾀｯﾌも素早い対応で二重丸。当初、ﾊﾞｲｷﾝｸﾞで予約しましたが、ﾎﾃﾙ側の都合で、事前連絡で、会席料理に変えて頂きたいとの事で料理の方も、ｸﾞﾚｰﾄﾞUPして頂き、部屋代もそのままで、料理も、大人と同じくらい刺身、馬刺し、などなど子供も、喜びました。一つだけ言わせて頂けたら、朝ご飯が、漬物、佃煮、など、子供ががっかりしてました。もう少し、考えて頂いたら幸いです。宜しくお願い致します。また、そちらへ、お世話になりたいと、思います。そこの所、改善されていれば、子供達も喜びます。この度は、有難うございました。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2007/12/19