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エリア: 熊本県 > 阿蘇 > 阿蘇・内牧

[旅館]宿番号：317631

阿蘇ホテル一番館・二番館

ポイント割引が使える宿

阿蘇内牧温泉
九州道熊本ICより車約60分、JR豊肥線阿蘇駅よりタクシー約10分 MAP

  • 阿蘇ホテル一番館・二番館のクチコミ・評判情報


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（キャンペーン期間：2009/6/15～2009/8/31）

クチコミ総合  3.3 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 28 件  
部屋   3.4  
料理（朝食）   3.3  
接客・サービス   3.0  
風呂   3.5  
料理（夕食）   3.9  
清潔感   3.0  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ゆう (女性/30代) 投稿日:2009/06/01
夕食美味しかったです。部屋も静かでゆっくりできました。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2009/06/04
ゆう様　この度はご利用有難うございました。
今後も新しいプラン等を考えておりますので
是非ご利用下さいませ。
お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【お薦めグルメ】旬の刺身＆海鮮炙り焼の欲張りプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ぷさん (男性/50代) 投稿日:2009/05/12
　阿蘇五岳が一望できる部屋を予約したのですがそうではなかったので残念でしたが、部屋は７階で見晴らしは良かったです。
　食事所の男性のスタッフの方は気持ちよく、対応していただきました。ゴールデンウィーク中の金額としては良いほうだと思いました。帰りにスタンプが溜まったら、宿泊できるカードをいただき、挑戦してみようかなと思いました。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2009/05/20
この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ポイントカードは3年間有効で、知人・親戚などどなたがお持ちになってもかまいません。直接ご予約いただきましたらスタンプを追加してまいります。

[利用した宿泊プラン]【1日5組限定】絶景の阿蘇五岳を望む部屋指定プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:nao (女性/10代) 投稿日:2009/03/09
料理の量がとても多くて食べきらないくらいでした。でもおいしかったです。
ホテルの方も優しく接してくれ、楽しい一日を過ごせました！
また行きたいと思います(^w^)
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2009/03/20
nao様、この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。阿蘇は季節ごとにいろんな姿をみせます、季節でお越しをお勧めいたします。

[利用した宿泊プラン]【お薦めグルメ】ステーキメインのグルメ会席 7500円

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:k (女性/30代) 投稿日:2009/01/05
値段の割りには夕食がすごかったです。
ただ、到着時にお出迎えもなければ挨拶も無いってのがどうなのって感じでした。
会計のときは違う部屋の伝票と間違ってるし、もちろんお見送りもなし。
次回も利用したいと思わない宿でした。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2009/01/31
Ｋ様　この度は当ホテルご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご指摘のおしかりは、当然ですよね、サービス業としての本分をおこたり申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]【1／1・2】早期予約でお得！旅館のお正月プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:松ちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/12/30
部屋は和洋室で広く阿蘇も一望できて大変満足でした。お世話に成りました。私のようにコーヒ党には少し残念なのは朝食バイキング和食でコーヒ・ｼﾞｭース等が無かったのが残念でした。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2009/01/09
松ちゃん様、このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。朝食は基本はセットメニューとなっておりまして
いろいろ食べたいという意見がございまして、ハーフバイキングというかたちとなってます。

[利用した宿泊プラン]【１日５組限定】絶景の阿蘇五岳を望む部屋プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ぴよ (女性/20代) 投稿日:2008/12/30
値段が安いプランでしたが、ごはんも地元の赤牛や、馬刺しを使った料理が出てきておいしかったです。お風呂も一番館は見はらしもよく、二番館は露天風呂でいろいろ入れてよかったです。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2009/01/09
ぴよ様、この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。これからもいろいろなプランをごよういいたしまして、
ぴよ様のお越しをこころよりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【お薦めグルメ】船盛メインのグルメ会席プラン7500円

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ひろゆき (男性/30代) 投稿日:2008/12/07
値段の割りに対応も悪くあまりいい雰囲気ではありませんでした。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2008/12/11
ひろゆき様、この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。　今後は、充分と注意いたします。

[利用した宿泊プラン]レイトチェックインもＯＫ♪特典付ビジネスプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:なかちゃん (男性/60代) 投稿日:2008/12/05
年金生活者の楽しみは年数回の温泉旅行です。
楽しみは、１温泉に浸かること、２美味しい料理、３道中の風景です。
１は十分楽しめた。
３時期的に紅葉がピーク。東北、信州の紅葉しか知らなかった身には、九州の認識を新たにできた。
２残念なのは食事
・別室の団体客に手を取られたのか食事どころの配膳係りが絶対数少ない。
・着席から配膳まで20分近く待たされた。他の客の飲み物の注文に大忙し。
・飲まない二人はほったらかし。
・造り置きのテンプラは冷めてしまっていた。
総括。前宿とどうしても比較してしまい、辛口の評価になった。
一旅館の評価が温泉街全体の評価を落とす結果になる。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2008/12/11
なかちゃん様、この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。　せっかくの楽しみのお食事時にお待たせしてしまい申し訳ございません。今後みんなと話し合いを持ちまして改善してまいります。　ご投稿に感謝もうしあげます。

[利用した宿泊プラン]【１日５組限定】絶景の阿蘇五岳を望む部屋プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:のぶりん (男性/50代) 投稿日:2008/11/29
一号館に宿泊〜ちょっと古いけど居住性が良くて眺めは良好〜一号館には露天風呂が無い〜二号館には露天があったが離れているので雨の中傘をさして行かなければならないほど離れていた。夕食は海鮮の網焼きがメインで、料理と言える物が少なすぎて物足りなかった〜湯量が豊富で源泉掛け流しが救いだった。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2008/12/06
のぶりん様、この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。２番館の温泉は利用できなかったのですね。
春の桜のシーズンは川沿いの桜が見事で、散歩がてら行き来していただきましたら最高です。　是非この時期にお越しいただくのをお勧めいたします。

[利用した宿泊プラン]【お薦めグルメ】船盛orステーキ★メインを選択7500円

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:瓢介 (男性/50代) 投稿日:2008/11/26
夕食はステーキコースを選びましたがとても良かったです。
お肉は少し焼きすぎだったかな。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2008/12/02
瓢介様、この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。　又のお越しを従業員一同お待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【お薦めグルメ】船盛orステーキ★メインを選択7500円

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年11月
投稿者:プリン (男性/50代) 投稿日:2008/11/11
料理・サービスを考えると、この料金はたいへんお得！！
一番館に泊まりましたが、今度は、二番館へも泊まってみたい思いました。
お風呂、お湯が何かよかったです。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2008/11/20
プリン様、この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。　２番館は１番館の泉質と異なります。
３月の桜のシーズンになりますと１番館の前の桜並木が素晴らしいです。　是非この時期におこしいただくことをお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【お薦めグルメ】船盛orステーキ★メインを選択7500円

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:まーぼう (男性/30代) 投稿日:2008/11/05
団体が入っていて忙しかったようでしたが、食事とロビーでの対応がいまいちでした。
夕食はかなりのボリュームがあってあの価格は満足してます。温泉も源泉かけ流しで
とてもよかったです。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2008/11/15
まーぼう様、この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。　団体客でばたばたしてまして申し訳ありません。

[利用した宿泊プラン]あか牛＆馬刺！とにかくお肉大好きプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:hiro (女性/30代) 投稿日:2008/10/19
予約したプランと違い、1日5組限定の部屋から、普通の部屋にされ大変不満に思っております。謝りはされても、こちらとしては不愉快な思いをさせられた。通された部屋も虫ばかりの部屋でした。
夕食の時も、飲み物のメニューや他何か頼んでも、2・3度言わないと対応していただけない時があり、気分が悪かった。
電話での確認等も内容が通じなくて、分かりにくかった。
もう少し色んなとことに気遣いをして頂きたいと思います。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2008/10/25
hiro様、この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご予約の際と違っていました事は、大変申し訳ございませんでした。　今後はこのようなことがないように充分と注意いたします。

[利用した宿泊プラン]【１日５組限定】絶景の阿蘇五岳を望む部屋プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:だいごろう (男性/20代) 投稿日:2008/10/14
料理の際に食堂にいた、仲居さん、ウェイターさん？（男性の方）がよく気が付き、おいしく食事をとることができました。当然、料理も美味しかった！！量もしっかりあり、大満足でした。
部屋は、洋室に６畳の和室が付いた部屋でした。二人で泊まるには、広すぎるぐらい広くてこちらも満足でした。ただし、少し古そうな建物のため、くたびれたところはありますが・・・。お風呂も８階の展望風呂に入りましたが、景色も良く良かったです。
カドリードミニオンのチケット付きでこの値段は、大変満足でした。また機会があれば、泊まらせていただきたいと思います。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2008/10/25
だいごろう様、このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご満足いただきましてスタッフ一同大変嬉しく励みになります。次回お越しいただきました際にも変わらぬサービス（おもてなし）気持ちをわすれずがんばります。

[利用した宿泊プラン]【カドリー入園券付】お得なカドリーパックプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:まぁる (男性/30代) 投稿日:2008/10/14
お風呂は温泉で、一番館二番館どちらも入られるのが良い。車で観光に行くのに立地も便利。ホテルが古いのは仕方ないかなぁ｡
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2008/10/21
まぁる様、この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。建物は古いですが、できるだけ気持ちよく過ごせるように清掃に気をつけています。　阿蘇方面にお越しの際は是非お立ち寄りください。ご投稿ありがとうございます。

[利用した宿泊プラン]【カドリー入園券付】お得なカドリーパックプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ジャングル (男性/20代) 投稿日:2008/10/13
大変お世話になりました。阿蘇山から近く、お料理は赤牛など地元のものを使い、味もボリュームも満足のいくものでした。部屋はひなびた感じで、温泉は露天と展望と2種類も楽しむことができ、リラックスさせて頂きました。スタッフの皆さんの対応も良かったのですが、チェックアウト前にお部屋掃除の女性が、入室前のノックもなかったり小言を漏らされたりと、そこだけ凄く残念な気分になりました。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2008/10/18
ジャングル様、この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。入室前のノックは基本ですが、それがなされなかったことは大変申し訳ありませんでした、再度職員に徹底させます。

[利用した宿泊プラン]【カドリー入園券付】お得なカドリーパックプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:なかおちゃん (男性/30代) 投稿日:2008/10/13
料金が安いのは魅力ですが、対応があまりよくありませんでした。駐車場の案内もなく不親切。チェックインの際は、大人2名，子ども1名のはずが、大人3名と言われるし、子どもの予約については食事・布団ありだったのに、2組しか布団はしかれず…朝食は味が薄く、あまりおいしいとは言えませんでした。ホテルの方々の連携がとれておらず、もっと笑顔があれば印象もよくなったと思います。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2008/10/18
なかおちゃん様、この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。　駐車場の案内と予約人数の間違いは大変申し訳ありませんでした。　最終確認不足でした、また基本の笑顔の接客がなかったことは大変申し訳ありませんでした。

[利用した宿泊プラン]【カドリー入園券付】お得なカドリーパックプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ＫＥＮ (男性/30代) 投稿日:2008/08/26
景色はよく、料金も安いですが、それだけの宿。
夕食が準備でき次第連絡くれると言っても来ないですし、とにかくフロントと従業員が連携が取れていなくバラバラな印象。
あと、外国人の団体客がとにかくうるさくてイライラしました。ホテルも外国人団体客優先で、空き部屋に日本人を泊めてやっているという印象でしょうか？
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2008/09/10
ＫＥＮ様、この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご指摘いただきました件ですが、フロントの連携がとれてなくご連絡できてなかったことは大変申し訳ございませんでした。今後この点にかかわらず注意してまいります。決して外国人優先ということはございません。

[利用した宿泊プラン]【夏休み】家族で楽しむ夜祭りプラン(会席コース）

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ねね (女性/30代) 投稿日:2008/08/24
食事の量・質に大満足。接客対応も良くまた利用したいと思います。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2008/09/08
ねね様、この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。大満足ということは私共一同このうえない喜びです。
これからも来ていただける方皆様が、大満足していただけるよう頑張ってまいります。

[利用した宿泊プラン]【夏休み】家族で夜祭りプラン(グレードUP会席）

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:てっちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/08/24
料金以上の満足でした。夕食は使っていない客室で家族４人での食事で、ゆっくり食べることが出来ました。子供の料理も品数が多く、半分以上残してしまいました。小学校低学年には量が多すぎるので、小学生用に２パターンの料理と料金設定があると嬉しいです。お子様ランチより少し品数の多い料理位がベストです。大人の料理も馬刺しやお刺身、牛肉の陶板焼きなどあり大満足でした。朝食もバイキングで大人向けのメニューでよかったのですが、子どもには不評でした。ウインナーやハムなどついてたら喜ぶと思います。展望風呂は眺めもよく、のんびり出来ました。部屋のお風呂もきちんとしていたのには驚きました。ちょっと残念なのは、夜廊下の電気が全体的に暗く感じたことです。もう少し明るいと印象が違うと思います。チェックアウトの時、「じいじ」を教えてくれたフロントのお姉さんの対応が一番良かったです。また来ようという気持ちになりました。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2008/09/08
てっちゃん様、この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。朝食バイキングは、基本は和食のセットメニューですが、何種類かを自由におとりできるようにさせていただいてます。
又のお越しをお待ち申し上げております。ご投稿に感謝申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【夏休み】家族で楽しむ夜祭りプラン(会席コース）

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:公ママ (女性/30代) 投稿日:2008/08/20
阿蘇方面で宿泊したことがなかったので、今回はこちらの宿を利用させてもらいました。案内してもらった部屋は7階の和洋室。ベットが2つに6畳の和室で広いお部屋でした。あちこち傷んではいましたが、子供は喜んでいました。夕食もまぁまぁでした。温泉は良かったです。夜のお祭りは、もう少し種類を増やしてもらえればもっといいかと思います。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2008/09/03
公ママ様、この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お部屋ですが、少しずつはリニューアルをしていってますが、まにあってなかったですね、次回お越しの際は前回よりはきれいでしたと言っていただけるようにいたしたいとおもっています。

[利用した宿泊プラン]【夏休み】家族で夜祭りプラン(グレードUP会席）

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ガッツ (男性/40代) 投稿日:2008/08/20
部屋は料金相応のでした。料理についてはバイキングで、フロントで言われたとおりの時間に会場に行ったのですが、補充されない料理があったのが残念でした。接客・サービスは大変よく、随所に気配りが感じられました。忘れ物をしてしまったのですが、迅速に対応してもらえました。また、今回子供連れの宿泊でしたが、夏休み企画（家族で楽しむ夜祭りプラン）で楽しませてもらい、子供が喜んでいました。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2008/09/02
ガッツ様、この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご指摘のお料理が追加がなかったことは大変申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]【夏休み】家族で楽しむ夜祭りプラン(バイキング）

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ぼんちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/08/19
先日はお世話になりました。予約時、阿蘇が見える部屋希望などと無理なお願いをしていながら、その部屋にしていただきありがとうございました。残念ながら雲で見えませんでしたが、お心ずかいに感謝します。新しいホテルではないため、綺麗とまでは言えませんが、それなりに綺麗にしてあったと思います。私たちは、一番館だった為露天風呂はありませんでしたが、他の泊り客の方が言うには、二番館の露天風呂もよかったよとのこと！行きたかったのですが、残念です。お風呂も二度入りましたが、のんびりはいれたので気持ちよかったです。それより夕飯です！品数もあり、肉、川魚、てんぷら、その他もろもろ。味もおいしく、60代後半の父母も絶賛！子供は完食！私達夫婦はビールを飲んだ為おなかパンパン。夜店でも、4箇所全部から、何かしら貰ってかえり、大収穫。スタッフの方々の対応もよかったですよ。大変良い旅行ができました。ありがとうございました。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2008/09/02
ぼんちゃん様、この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。満足していただきましたことは私たち一同大変嬉しく、これからの仕事の励みになります。

[利用した宿泊プラン]【夏休み】家族で夜祭りプラン(グレードUP会席）

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:とし (男性/30代) 投稿日:2008/08/16
夕食は思った以上に、内容、味、量も多く大変　満足出来ました。
子供用の朝食の内容をもう少し子供向け（幼児向け）にして頂けると良いのですが。
家族みんな満足できました。有難うございました。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2008/08/29
とし様、この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。　ご満足いただき私共一同大変嬉しくおもいます。お客様の満足が励みになります。

[利用した宿泊プラン]【夏休み】家族で楽しむ夜祭りプラン(会席コース）

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ちー (女性/30代) 投稿日:2008/08/16
お盆に一番館に宿泊させてもらいました。古いホテルでしたが７階の１０畳の部屋で阿蘇山が一望でき景色は最高でした。料理も安いプランでしたが量も多く美味しかったです。が、朝の接客の女性は愛想なくあの人に接客されるとせっかくの料理もだいなし…
他の接客も普通でしたが、朝の掃除の人の挨拶、お声掛けが温かく気持ちよく救われた感じでした。
お風呂も残念なものでした。たぶんもう行く事はないと思います。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2008/08/29
ちー様　この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。　接客係りの無愛想な対応本当にもうしわけございません。　お風呂が残念でしたとございますが、温泉は一番の自慢でございます、１００％掛流しで加温加水してなく一番館二番館と異なる泉質で、一度で２つの温泉を堪能できるのが自慢です。少しずつですがリューアルをしております。

[利用した宿泊プラン]【夏休み】家族で楽しむ夜祭りプラン(会席コース）

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ももたろう (男性/30代) 投稿日:2008/08/15
展望温泉の窓ガラスの清掃をきちんとやってほしい。。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2008/08/25
ももたろう様、この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。　ご指摘の浴室のガラスですが、清掃担当者と話し合い、対処いたします。ガラス汚れてたらせっかくの阿蘇の景色が台無しですよね。次回お越しの際は、素晴らしい景色になるよう清掃をいたします。

[利用した宿泊プラン]【夏休み】家族で楽しむ夜祭りプラン(会席コース）

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:きよちゃん (男性/60代) 投稿日:2008/07/29
一番館に宿泊しました。お肉コースでお肉はとても美味しかったです。ボリューム満点、おなか満腹、朝食が少し残念でした。夕食時間も今日は団体さんがありますので早めの方がいいですとアドバイスあり、助かりました。有難うございました。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2008/08/09
きよちゃん様、この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。　朝食が残念でしたとございますが、量・質でしょうか？　調理と相談いたします。　また　これからもお客様に満足していただけるようがんばってまいります。

[利用した宿泊プラン]あか牛＆馬刺！とにかくお肉大好きプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:りっきー (女性/30代) 投稿日:2008/07/21
7月19日から一泊利用させていただきました。お部屋は思った以上に広く、しかも阿蘇山が見える部屋で大変のんびり過ごすことが出来ました。夕食のあか牛ステーキは自分で焼くスタイルですが、鉄板は焼けたものを持ってきてもらわないと、火が弱いのでなかなかお肉が焼けなかったのが残念でした。こまかいですが、肉に塩コショウの味付けをしてほしかったです。でもまた利用させていただきたいと思います。お世話になり、ありがとうございました。
返信者:阿蘇ホテル一番館・二番館 返信日:2008/07/25
この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見までお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘をいただきましたお料理の件、お客様の目線に立った配慮が足らず申し訳ございませんでした。
お肉を焼く器材を火力の強いあぶり焼きに替えたり、またご希望があれば鉄板ステーキでお出ししたり、調味料も選べるように改善していきます。
暑い日が続いております。りっきー様もお体を大切にされ、これからも素敵な旅を楽しんでくださいませ。

[利用した宿泊プラン]あか牛＆馬刺！とにかくお肉大好きプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2009/07/09 ページの先頭へ戻る↑
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