金沢 東急ホテルのクチコミ・評価

金沢 東急ホテルからの返信

ゆゆ様
この度にも金沢東急ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
今回はご主人様と金沢観光をお楽しみいただけ何よりでございます。
徒歩圏内に多くの観光名所がございます当館の立地は、ゆゆ様の仰られますようにクラブラウンジを有効にご利用頂ける事と思います。
ご投稿を拝読し、恵まれた立地で皆様をお迎え出来ます事に改めて幸せを感じる事が出来ました。
また、スタッフの接遇にお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく感じております。
良い旅になったとのお言葉は何よりの大きな励みでございます。
いただきましたご投稿を糧に、これからも心を込めた接遇で皆様をお迎えいたしてまいります。
朝夕寒く感じるようになりました。
いよいよ金沢も本格的な秋の到来でございます。
飲食店の案内も心そそられる秋の味覚が紹介されており、香林坊に職場がございます私にとって、帰宅時は美味しい誘惑との戦いでございます。
誘惑に負けました時には、皆様にご紹介出来る飲食店を慎重に選び入店いたしております。
ゆゆ様におかれましても、お体ご自愛くださいまして味覚の秋をどうぞお元気でお楽しみくださいませ。
ゆゆ様ご家族様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　客室ゲストリレーション

返信日：2025/9/25

金沢 東急ホテルからの返信

40代男性会社員様
この度は金沢多くのホテルの中より金沢東急ホテルをお選びくださいましたにも拘わらず、快適なご滞在をご提供出来ず大変申し訳ございません。
客室は清掃スタッフが清掃終了後に細かな点検をいたしておりますが、この度はどちらにも落ち度があり、清潔なお部屋でお迎え出来ませんでした事、深く深く反省しお詫び申し上げます。
ご投稿をいただきましてから直ぐに客室清掃スタッフには伝え、注意喚起いたしました。
不快なお気持ちで一夜をお過ごしになられました事を思いますと、他のお部屋に交換させていただきたかったと大変残念な気持ちで一杯でございます。
このような不手際がございましたにも拘わらず、クラブラウンジにご満足いただけました事をお知らせいただき、おすすめと言葉をお添えいただきました優しいお心遣いに、心より感謝申し上げます。
当館の地下駐車場は石川県が運営いたします駐車場でございますので、この度いただきました貴重なご指摘は私どもの方から駐車場管理会社にお伝えいたします。
本日の出勤時は久しぶりに寒いと感じました。
日中の気温差が大きく体調が崩れやすい時期でございます。
どうぞご自愛くださいませ。
　　　　　　　客室ゲストリレーション

返信日：2025/9/23

金沢 東急ホテルからの返信

まるちゃん様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご朝食にお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
早朝まだ暗いうちから準備をし皆様をお迎えいたしておりますスタッフにとりまして、何よりの
励みにでございます。
いただきましたご投稿を力に、これからも心を込め皆様にお喜び頂ける金沢らしいお料理を考案いたしてまいります。
また当館立地につきましてもお褒めいただき大変光栄でございます。
皆様の限られたお時間を有効にお使いいただける恵まれた立地で皆様をお迎えいたしております事に改めて幸せを感じます。
ご機会がございましたらまた是非お越しくださいませ。
まるちゃん様のご来館を心よりお待ちいたしております。
　　　客室ゲストリレーション

返信日：2025/8/28

金沢 東急ホテルからの返信

凛様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
私どもスタッフの接遇にお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく感じております。
いただきましたご投稿を励みに、これからも多くのホテルの中より金沢東急ホテルをお選びくださいました皆様の期待にお応えできますよう心を込めた接遇をいたしてまいります。
また、当館の立地にご満足いただけ何よりでございます。
限られたお時間を有効にお使いいただける、恵まれた立地で皆様をお迎え出来ます事に心から幸せを感じております。
凛様、機会がございましたらまた是非違う季節の金沢へも足をお運びくださいませ。
凛様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
　　　客室ゲストリレーション

返信日：2025/8/26

金沢 東急ホテルからの返信

ふみちゃん様
この度は女子4人旅のご旅行に金沢東急ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
皆様にお部屋を気に召していただけ大変嬉しく感じております。
また、クラブラウンジでも楽しいひとときをお過ごしいただけましたご様子が、文面より伝わってまいり大変嬉しく拝読いたしました。
当館のクラブラウンジは品数は多くはございませんが、金沢多くの銘菓の中よりクラブラウンジスタッフが厳選しご提供いたしております。
「金沢のおもてなしを感じた」というお言葉に大変感激いたしました。
いただきましたご投稿を励みに、これからも皆様に快適にお寛ぎいただけるクラブラウンジを維持いたしてまいります。
お忙しい中、温かいご投稿をお寄せいただきました事、心より感謝申し上げます。
昨日、県外に観光に行ってまいり、猛暑の中の観光の大変さを身に染みて感じました。
当館が、皆様にとりましてホッとできるオアシスのような役割でありますようにと、改めて強く願い帰ってまいりました。
ふみちゃん様、まだまだ続く猛暑の季節をどうぞお体にお気を付けてお過ごしくださいませ。
女子旅の皆様にまたお会い出来ます日を楽しみにお待ちいたしております。
　客室ゲストリレーション

返信日：2025/8/25

金沢 東急ホテルからの返信

  ムー様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
素晴らしいホテルとお褒めのお言葉をいただき光栄でございます。
ムー様にごゆっくりお過ごしいただけ何よりでございます。
晴れの日が続き過ぎ、雨を願う方も多かったようでございますが、思わぬ豪雨となり金沢周辺では被害もございました。
私どもは観光でいらっしゃいます皆様をお迎えいたしておりますので、何とか日中は止んで欲しいと願っておりましたが、大変残念でございました。
機会がございましたら、また是非お越しくださいませ。
ムー様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
　　客室ゲストリレーション

返信日：2025/8/21

金沢 東急ホテルからの返信

ああああ様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当館は金沢の中心とも言われます香林坊にございますので、金沢駅をはじめあらゆる方面に交通の便が良い事に加え、繁華街が隣接いたしておりますのでお食事お買い物に大変便利でございます。
また、有名観光名所のいくつかも徒歩圏内でございますので、皆様の限られたお時間を有効にお使いいただけます。
この度も、ああああ様のご投稿を拝読し、恵まれた立地で皆様をお迎え出来ます事を改めて実感し、改めて幸せを感じております。
ご朝食もお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
当館レストランでは皆様にご朝食からも金沢を感じていただける献立を季節ごと考案しご提供いたしております。
頂きましたご投稿を励みに、皆様の一日が素晴らしいスタートを切る事が出来ますよう心を込めてご提供いたしてまいります。
ご家族連れの多いお盆時期が過ぎ、本来の落ち着きが戻ってまいりました。
忙しい日々は、お待ちのお客様にご迷惑をおかけしないよう常に頭がフル回転、常に動き回っております。
それでも、ご迷惑やご不便をお掛けしたお客様がいらっしゃったのではないかと、常に不安もございます。
お盆明けから数日が過ぎ、この度の様なご投稿を頂きますとホッと安堵いたしますと同時に、4点が3っつもありながら、総合で5点をくださる温かさが身に染みて嬉しい気持ちいっぱいでございます。
いただきましたご投稿にお力をいただき、これからも心を込めた接遇で皆様をお迎えいたしてまいります。
ああああ様、残暑厳しいこの季節をどうぞお元気でお過ごしくださいませ。
ああああ様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
　　　客室ゲストリレーション

返信日：2025/8/20

金沢 東急ホテルからの返信

山岸様

この度は金沢数あるホテルの中より金沢東急ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。

ご投稿より快適にお過ごしいただけましたご様子が伝わってまいり大変嬉しく感じております。
私どものホテル客室は静音ですが庫内温度5度ほどにしかならないペルチェ式冷蔵庫設置のお部屋と冷えますが多少騒音のございますコンプレッサー式冷蔵庫設置のお部屋がございます。
音が気になられるとお声がありました時はペルチェ式と交換させて頂いたり、冷えないとお声がありました時はコンプレッサー式と交換をさせていただいております。
以前より猛暑日が多いこともあり、現在は徐々にコンプレッサー式を増やしております。
貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
今後のサービス向上の為に参考にさせていただきます。

長く厳しい残暑になりますが、ご自愛くださいまして、どうぞお元気でお過ごしくださいませ。
山岸様の又のご来館を心よりお待ちいたしております。

　　　客室ゲストリレーション

返信日：2025/8/15

金沢 東急ホテルからの返信

ユウちゃん様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
兼六園の早朝はまだ人気も少なく日差しも柔らかな時間帯、日中とは違う兼六園をユウちゃん様にお楽しみいただけ何よりでございます。
ご投稿を拝読し、当館が兼六園に徒歩で行くことが出来る立地にあります事に、改めて幸せを感じました。
また、当館でも快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく存じます。
これからも皆様のご滞在が心地よいものになりますよう、心を込め清潔にいたしてまいります。
ユウちゃん様お体にお気を付けて年々長くなる残暑をどうぞお元気でお過ごしくださいませ。
ユウちゃん様の又のご利用を心よりお待ちいたしております。
　　　客室ゲストリレーション

返信日：2025/8/15

金沢 東急ホテルからの返信

ともっち様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊は百万石まつりの日であったとの事で、交通などご不便な事もあったかと存じますが、百万石まつりをお楽しみいただけましたようで安堵いたしております。
当館は金沢の中心とも言われます香林坊にございますので、多くのイベントで大変盛り上がる立地でございまして、来週も「北國ゆめ街道」という大きな夏祭りも開催されます。
また、ともっち様ご来館の際に何かしらのイベントに遭遇する事もあるかと思いますが、お仕事の合間に是非お楽しみいただけましたらと思います。
「お気に入りの宿」と仰っていただけ大変光栄でございます。
これからも、ともっち様に長くお気に入りの宿と仰っていただけますよう、精進いたしてまいります。
猛暑の夏、どうぞご自愛くださいませ。
ともっち様の又のご来館を心よりお待ちいたしております。
　　　客室ゲストリレーション

返信日：2025/8/2

金沢 東急ホテルからの返信

えおな様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
総合評価に5点をいただけ大変光栄でございます。
また、ゆっくりとお過ごしいただけましたようで大変嬉しく感じております。
1年に1度の花火の日をえおな様にお楽しみいただけ何よりでございます。
私も仕事終わりにホテル裏の狭い隙間から1時間ほど立ったまま「来年こそはシートを予約して観たい」と強く思いながら眺めておりました。
えおな様、是非来年もまた！お越しくださいませ。
夏は暑くて大変ですが、花火大会をはじめ盆踊りや多くのイベントがあり華やかさを感じます。
私どももお越しくださいます皆様と共に、明るく楽しい夏を過ごしてまいりたいと思っております。
えおな様におかれましても、どうぞご自愛くださいまして暑い暑いこの夏をお元気でお過ごしくださいませ。
えおな様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
　　　客室ゲストリレーション

返信日：2025/7/30

金沢 東急ホテルからの返信

リンゴ様
この度はご家族様の金沢旅行に私ども金沢東急ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
猛暑でのご観光は大変であったかと存じますが、快適にお過ごしいただけたとのご投稿をいただきますと心からホッといたします気持ちと共に、嬉しさでいっぱいになります。
これからも私どもの接遇が皆様のご観光に彩を添えることができますよう、心からのおもてなしをいたしてまいります。
これから8月に入り、ホテルも忙しい時期を迎えますが、リンゴ様のご投稿に力をいただき元気に笑顔の接遇をいたしてまいります。
レストランではご朝食からも金沢を感じていただけますよう、石川県の食材をふんだんに使い金沢ならではの献立を考案しご提供いたしております。
この度もリンゴ様にお褒めいただき何よりでございます。
いただきましたご投稿は調理スタッフにも伝わっており、大きな励みとなっております。
お忙しい中、心温まるご投稿をお寄せくださいました事、心よりお礼申し上げます。
またいつか皆様にお会い出来ます日を楽しみにお待ちいたしております。
これからまだまだ続く猛暑日ですが、リンゴ様ご家族様どうぞ皆様お元気でお過ごしくださいませ。
　　　客室ゲストリレーション

返信日：2025/7/30

金沢 東急ホテルからの返信

  ミジンコ様
この度は金沢多くのホテルの中より金沢東急ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
私どもの接遇でミジンコ様に気持ち良くお過ごしいただけました事はこの上ない喜びでございます。
ご夕食付プランの飲食店は、当館コンシェルジュが日頃からご案内をいたしております店舗の中でも「良かった」との声を大変多くいただく飲食店でございます。
ミジンコ様にもお喜び頂け何よりでございます。
いただきましたご投稿を励みに、これからも価格以上の価値を感じていただけるサービスで皆様をお迎えいたしてまいります。
7月に入り、暑さの質も変わり、これから長期に渡り猛暑の日々が続きます。
ミジンコ様におかれましても、お体にお気を付けくださいまして、厳しい猛暑の夏をどうぞお元気にお過ごしくださいませ。
ミジンコ様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
　　　　客室ゲストリレーション

返信日：2025/7/3

金沢 東急ホテルからの返信

あきお様
この度も金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
立地につきまして沢山のお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく、恵まれた立地で皆様をお迎え出来ます事に改めて幸せを感じております。
また、ご朝食に関しましていただきました温かいお言葉は、まだ暗い早朝より調理いたしますスタッフにとりまして大きな励みでございます。
お忙しい中ご投稿をいただきました事、心よりお礼申し上げます。
しかしながら、満点に至る項目が無い事はしっかりと受け止め、スタッフ力を合わせてサービスの向上に努めてまいります。
30度を超える日が増えてまいりました。
これからの暑い季節をどうぞお体にお気を付けて健やかにお過ごしくださいませ。
あきお様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
　　　客室ゲストリレーション

返信日：2025/6/26

金沢 東急ホテルからの返信

つっじー様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ひとり旅のご旅程に金沢をお選びいただき、また多くのホテルの中より私ども金沢東急ホテルをお選びくださいました事、心より感謝申し上げます。
タイトル、これ以上ないお褒めのお言葉に感動いたしました。
クラブラウンジでお寛ぎいただけました事も心から嬉しく感じております。
この度のご投稿に心から勇気づけられ、これからも当館をお選びくださいました方が価格以上の価値を感じていただけますよう、心を込めた接遇で皆様をお迎えいたしてまいります。
つっじー様、まだご旅行の途中でございますでしょうか？
羨ましさも感じつつ連日の暑さも心配しつつ、つっじー様が素晴らしい旅を続けられます事を心から願っております。
またいつか、つっじー様とお会いできます日を楽しみにお待ちいたしております。
　　　　客室ゲストリレーション

返信日：2025/6/20

金沢 東急ホテルからの返信

りょう様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋で快適にお過ごしただけましたご様子が文面より伝わってまいり大変嬉しく拝読いたしました。
最近は、観光やお散歩の合間にクラブラウンジでゆっくりお過ごしになられたり、優雅にご宿泊を楽しむ一人旅の女性が増えているように感じられます。
りょう様、ご機会がございましたら、また是非お越しくださいませ。
なかなか暖かくならない金沢でございましたが、やっと気温も上がってまいりました。
暑い夏を迎えるまでの貴重な季節、できるだけ外を歩き自然を楽しみたいと思っております。
りょう様におかれましても、どうぞご自愛くださいまして爽やかな新緑の季節を健やかにお過ごしくださいませ。
りょう様の又のご来館を心よりお待ちいたしております。
　　客室ゲストリレーション

返信日：2025/5/14

金沢 東急ホテルからの返信

あきちゃん様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
東急ホテルでのご宿泊は初めてとのことでございますが、良いサービスとご評価をいただき大変光栄でございます。
これからも東急ホテルをどうぞよろしくお願い致します。
今年も猛暑になる見込みとの予報が出ております。
お越しいただきます皆様に良い情報をお届けできますよう、過ごしやすいこの季節にたくさん行動しようと考えております。
あきちゃん様におかれましても、新緑の季節をどうぞお元気でお過ごしくださいませ。
あきちゃん様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
　　　　客室ゲストリレーション

返信日：2025/5/9

金沢 東急ホテルからの返信

ひーろん様
この度は金沢多くのホテルの中より金沢東急ホテルをお選びくださいまして心より感謝申し上げます。
ご投稿を拝読したフロントスタッフ、全員とても喜んでおりました。
ちょうど忙しいゴールデンウィーク最中でございましたので、何よりの励ましでございました。
嬉しいご投稿をお寄せくださいました事、改めてお礼申し上げます。
当館の朝食は石川県の食材をふんだんに使い、お食事からも金沢を感じていただけますよう、調理スタッフが四季折々献立を考案しご提供いたしております。
早朝暗いうちから厨房に立つスタッフは直接お客様と会話する機会がほとんどございませんので、このような形で「美味しかった」のお言葉をいただき、大変ありがたく存じます。
これからも、当館をお選びくださいました皆様のご期待にお応え出来ますようスタッフ一同心を合わせて精進いたしてまいります。
5月に入りましてもなかなか暖かくならない金沢でございますが、新緑とツツジの美しさに誘われ、休み毎、元気に散策をしております。
もう少し暖かくなりましたら、早朝の兼六園や武家屋敷の夜の散歩を楽しみたいと思っております。
ひーろん様、またご機会があり金沢へお越しの際は、ひと気の少ない時間帯の、情緒ある金沢の景色を是非ご観光くださいませ。
ひーろん様ご家族様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
　　　客室ゲストリレーション

返信日：2025/5/6

金沢 東急ホテルからの返信

プッチ様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
嬉しいご投稿をいただきながら返信が遅れました事、心よりお詫び申し上げます。
ご旅行中のお身体の不調は誰でも一度は経験があり、その大変さは身に染みてよくわかります。
ご来館の皆様の不測の出来事にも、できる限りのお手伝いをさせて頂きたいと思っております。
この度は、私どもの接遇がプッチ様親子様のご滞在を少しでもサポートする事が出来ましたようで、ホッといたしておりますが、ご旅行中にお嬢様の体調が回復し少しでも楽しむことが出来ましたなら更に幸いなのですが・・。
ここ数日、良い天気が続いております。
梅雨を迎えるまでの爽やかな季節を大切に思い、出来るだけ歩こうと思っております。
金沢の街の小さな変化を歩きながら確認し、皆様に正しい情報をお伝えいたしてまいります。
プッチ様親子様におかれましても、どうぞこの時期に免疫力を高め、梅雨明けに迎える猛暑の季節をどうぞお元気でお過ごしくださいませ。
プッチ様にお書きいただきました「またの機会」が訪れ、プッチ様親子様にお会い出来ます日を楽しみにお待ちいたしております。
　　　　客室ゲストリレーション

返信日：2025/6/7

金沢 東急ホテルからの返信

くみゅー様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
当館のクラブラウンジは観光の合間、お休み前などにホッと一息お寛ぎいただけますよう白を基調とした和みやすい設えで皆様をお迎えいたしております。
ご提供のおつまみや飲料の種類を若干抑え、ご利用頂きやすい価格設定にいたしております。
私どもクラブラウンジスタッフは、お越しくださいましたお客様とお話させて頂く事もございますが、ご家族様のご団らんやお連れ様との会話が弾んでいる時などは敢えて机に向っての作業や、お邪魔にならないよう考えながらの行動を心掛けております。
この度は私どものそのような行動が、かえってお気遣いいただくことになってしまいましたようで、大変申し訳なく感じております。
いただきましたご投稿を教訓に、皆様に安心してお寛ぎいただける接遇を改めて考えてまいります。
お忙しい中、貴重なご指摘をいただき感謝申し上げます。
くみゅー様ご家族様の又のご来館を心よりお待ちいたしております。
　　　客室ゲストリレーション

返信日：2025/5/6

金沢 東急ホテルからの返信

さっちゃん様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ご評価が全ての項目に於いて満点に至らなかった事をしっかりと受け止め、皆様にご満足いただける為に必要な事をいま一度見直し、サービスの向上に努めてまいります。
その中で、コンシェルジュへのお褒めのお言葉に救われる思いでございました。
土地勘の無いお客様に、お客様のご要望に沿ったお食事のご案内、観光のご案内ができますように、自らの足で金沢を巡っております。
その行動が皆様のお役に立つことを心から願っております。
それ故に、この度のさっちゃん様よりのご投稿を大変嬉しく感じております。
いただきましたご投稿を励みに、これからも知識を蓄え皆様をお迎えいたしてまいります。
さっちゃん様の又のご来館を心よりお待ちいたしております。
　　　　客室ゲストリレーション

返信日：2025/3/30

金沢 東急ホテルからの返信

しんちゃん様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
また私共スタッフの接遇に過分なるお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
この度いただきました朝食会場のご指摘につきましては、朝食スタッフには既に伝えております。
レストランの作りの問題もあり、これまでも試行錯誤を繰り返してまいりましたが、更に工夫が必要と感じております。
今回はスタッフの立ち位置も含め改善に努めてまいります。
一日の始まりであります朝食のお時間を、楽しくお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいります。
しんちゃん様のお住いの地域では桜はいかがでしょうか？
金沢は連日寒い日が続いており、桜の開花もゆっくりでございます。
昨日、夜桜を観に出かけましたが3分咲きの桜がところどころにあり、寒さに負けず咲く生まれたての可愛い桜を楽しんでまいりました。
北陸の長い冬が終わり、桜を皮切りにたくさんの草花を楽しめる季節の到来を心から嬉しく感じております。
私どものホテル周辺は、兼六園金沢城をはじめ大きな公園もあり、大変自然豊かな立地でございますので、通勤時間に余裕を持たせ自然を満喫し、豊かな心で皆様をお迎えいたしてまいりたいと思います。
しんちゃん様ご家族様におかれましても、どうぞご自愛くださいまして、春のご散策をお楽しみくださいませ。
しんちゃん様ご家族様にまたお会い出来ます日を楽しみにお待ちいたしております。
　　　　　客室ゲストリレーション

返信日：2025/3/30

金沢 東急ホテルからの返信

たまちゃん様
この度は金沢東急ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
スタッフの接遇、お部屋、ご朝食につきましてお褒めのお言葉をいただき大変励みになります。
お忙しい中、ご投稿をいただき心よりお礼申し上げます。
良い旅行になったと仰っていただき嬉しい限りでございます。
満点に至らなかった項目をしっかりと確認しサービスの向上に努めてまいります。
これからも皆様のご旅行が良い思い出となりますよう、心を込めてお迎えいたしてまいります。
日ごとに暖かくなってまいり、桜の開花宣言も間もなくの金沢でございます。
たまちゃん様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
　　　　客室ゲストリレーション

返信日：2025/3/25

金沢 東急ホテルからの返信

ima様
いつも金沢東急ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、プライベートでもご宿泊いただいております事、重ねてお礼申し上げます。
この度は、過分なるお褒めのお言葉をいただき大変感激いたしております！
これからも、ima様のご期待にお応えいたしたいと強く感じながら拝読いたしておりました。
お誕生日のお祝いは本当にささやかな品ではございますが、私どもの感謝の気持ちを込めご用意させていただきました。
ima様にお喜びいただけ何よりでございます。
金沢にこんなにも多くのホテルがある中、いつもいつもご宿泊してくださいますima様より頂きましたお褒めのお言葉は、大変大きな励みでございます。
これからもご宿泊の度に「ここにしてよかった」と感じていただけますよう、心を込めた接遇をいたしてまいります。
本日の金沢は日中は春を思わせるお天気でございますが、夕方からは冬並みに気温が落ちるとの予報でございます。
ima様におかれましても、季節の変わり目、風邪などひかれませんようご自愛くださいませ。
ima様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
　　　客室ゲストリレーション

返信日：2025/3/9

金沢 東急ホテルからの返信

ラテちゃんまん様
この度は金沢数あるホテルの中より金沢東急ホテルをお選びくださいまして心よりお礼申し上げます。
ご子息様とのお二人旅、快適にお過ごしいただけましたご様子が文面より伝わってまいり、大変嬉しく拝読いたしました。
私どものホテルがございます香林坊は、金沢の中心ともいわれます賑やかな目抜き通りであり、裏手には閑静な長町武家屋敷、表通りを1本行きますと金沢城・兼六園に繋がる広々と緑豊かな公園が広がっております。
立地につきましてお褒めのお言葉をいただきますたび、恵まれた立地で皆様をお迎え出来ます事に大きな幸せを感じます。
この度もラテちゃんまん様に高いご評価をいただけ大変光栄でございます。
また私どもスタッフの接遇にもお褒めのお言葉をいただきました事、心よりお礼申し上げます。
頂きましたお言葉を励みに、これからもお越しくださいました皆様の金沢旅行が、少しでも良い思い出として心に残ります事を願い、心を込めた接遇をいたしてまいります。
春の気配が感じられる頃となりましたが1日の気温差が激しく、出かけるときはマフラーを忘れずに鞄に入れております。
装いも身軽になる日まで、あともう少しの辛抱と思い春を待っております。
ラテちゃんまん様のお住いの地域では春はどこまで近づいておりますでしょうか？
桜満開の金沢城、菖蒲が美しい兼六園・・また違う季節の金沢へも是非お越しくださいませ。
ラテちゃんまん様ご家族様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
　　　　客室ゲストリレーション

返信日：2025/3/9

金沢 東急ホテルからの返信

トッシー様
いつも金沢東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
頂きましたご投稿より、この度のご宿泊でもトッシー様のご期待にお応えできました事を知り大変感激いたしております。
当館は駅前ではございませんが、交通の便に大変恵まれた立地であります事をご評価いただき、ご投稿にて皆様にお知らせくださいましたトッシー様の温かいお気遣いに心より感謝申し上げます。
トッシー様よりいただきましたご投稿を励みに、これからも金沢沢山のホテルの中より金沢東急ホテルをお選びくださいました皆様のご期待にお応え出来ますよう、心を込めた接遇でお迎えいたしてまいります。
この冬は2月に入るまで、積もるほどの雪が降りませんでした。
金沢の綺麗な雪景色を皆様にお楽しみいただけず、残念な気持ちでおりましたところ、2月に入りやっと雪に覆われた金沢でございます。
トッシー様ご家族様に金沢の雪景色をお楽しみいただけ大変嬉しく感じております。
明日から気温が少しづつ上がってまいり、いよいよ春を迎えそうな気配がいたしております。
桜一杯の金沢城、若葉の頃の兼六園・・どうぞまた違う季節の金沢へもご家族皆様でお越しくださいませ。
トッシー様ご家族様にまたお会い出来ます日を心よりお待ちいたしております。
季節の変わり目、どうぞお体にお気を付けてお過ごしくださいませ。
　　　客室ゲストリレーション

返信日：2025/2/24

金沢 東急ホテルからの返信

みかん様
この度は金沢に多くあるホテルの中より金沢東急ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
当館のございます香林坊は、お買い物・お食事に大変便利な繁華街であり、観光名所も徒歩圏内の緑豊かな市街地でもございます。
みかん様にも便利な立地とご評価をいただけ大変光栄でございます。
また、タイトルに「清潔です」とお書きくださいました事が本当に嬉しく感激いたしております。
40周年を迎えました老舗ホテルでございますが、大切に丁寧に愛情を込めて管理し、お感じ頂けました清潔感をしっかりと維持いたしてまいります。
明日は立春、暦の上では春を迎える日でございますが、強い寒波の予報が出ております。
みかん様ご家族様におかれましても、どうぞお体にお気を付けて暖かくお過ごしくださいませ。
みかん様ご家族様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
　　　　客室ゲストリレーション

返信日：2025/2/2

金沢 東急ホテルからの返信

こうヤン様
この度は金沢多くのホテルの中より金沢東急ホテルをお選びくださいましたにも拘わらず、清掃不備によりお部屋のご移動を願いさせていただきました事、心よりお詫び申し上げます。
お部屋のご移動をお願いさせていただく際には、基本的には当初のお部屋より下の階になる事、狭い部屋のなる事はございませんがアップグレードの際にお部屋の向きが変わる事がございます。
ラグジュアリーフロアとの事でございますので、恐らくは海がある方角の23平方メートルのお部屋から山がある方角の27平方メートルにご案内させていただいたものと思われます。
山のある方向をお好みのお客様もいらっしゃいますことから、私どもの認識では眺望の悪いお部屋にご案内したという意識はございませんでした。
次回ご宿泊のご機会がございました際には、是非ご予約時に海の方角ご希望のメッセージをお入れくださいませ。
皆様のご希望を出来る限り優先にと考えております。
このような事がありましたにも拘わらず、クラブラウンジ・朝食つきましてお褒めのお言葉を頂き救われる思いでございます。
こうヤン様の温かいお心遣いに、しっかりとお応えできますようサービスの向上に努めてまいります。また伺います！」のお言葉が本当に嬉しく胸に響きました。
こうヤン様にお会いできます日を楽しみにお待ちいたしております。
　　　　客室ゲストリレーション

返信日：2025/1/28