クチコミ・評価

ホテルテトラスピリット札幌からの返信

マルダ様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
又、励みとなるお言葉を頂戴いたしまして重ね重ね御礼申し上げます。
ご指摘を頂きました点につきましては、深くお詫び申し上げます。
改善と致しまして、当館は4月いっぱい休館を頂き館内設備改装を取り行っておりますので、ユニットバス内もリニューアルさせて頂きます。
一部改装となりますがお客様がお過ごしになりやすいホテルを創って参りますので、機会が御座いましたら是非、又ご来館下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
マネージャー・福島和孝

返信日：2025/4/3

ホテルテトラスピリット札幌からの返信

ＰＩＮＧＯ様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
並びにクチコミをご投稿頂き重ね重ね御礼申し上げます。
ご指摘を頂きました浴槽設備につきましてご不便をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
この度4月中に館内改装をさせて頂く運びとなりましたので、ご指摘を頂いた点をしっかりと改善させて頂きます。又、キャッシュレス決済で領収書を発行する事は可能で御座います。印刷では領収額0円表記となってしまいますが、支払い内訳は記載されます。他、手書きの領収書も発行可能で御座います。
スタッフの認識不足と教育が行き届かなかった事をお詫び申し上げます。今後はこのような事が無いようしっかりと対応して参ります。ご迷惑をお掛け致しました事を改めてお詫び申し上げます。
マネージャー・福島和孝

返信日：2025/4/3

ホテルテトラスピリット札幌からの返信

セイジ様
この度はホテルテトラスピリット札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。セイジ様が快適で満足の行くお過ごしが出来たようで嬉しく思います。これからもお客様により良いサービスが提供出来るようスタッフ一同努めて参ります。
また機会がありましたらご利用お待ちしております。
フロント　川口

返信日：2025/3/1

ホテルテトラスピリット札幌からの返信

ふるちゃん様
この度はホテルテトラスピリット札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊中に施設面でのご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。配管につきましては、排水溝など清掃を今以上にスタッフ一同で徹底的に行いたいと思います。
今後はこのようなことがないよう、お客様が喜んで頂けるサービスが出来るよう努めて参りますので是非また機会がございましたらご利用お待ちしております。
フロント　川口

返信日：2025/3/1

ホテルテトラスピリット札幌からの返信

ケイゴリン様
この度はホテルテトラスピリット札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 当ホテルの周辺には飲食店が沢山あり、狸小路まで徒歩圏内となっております。またホテル周辺は住宅街ですので騒音などもほとんどなく、快適にお過ごし頂けると思います。
また機会がありましたらご利用お待ちしております。
フロント　川口

返信日：2025/3/1

ホテルテトラスピリット札幌からの返信

ポチ様
この度はホテルテトラスピリット札幌にご宿泊賜りまして有難うございました。
概ねご満足を頂けたご様子で大変嬉しく思います。
当ホテルは大通地区・すすきの・狸小路、全て徒歩圏内のロケーションにございます。
観光・ビジネスいずれもご利用可能なホテルでございますので、これからも変わらぬご愛顧を頂けたら幸いでございます。
最後になりますが、ご投稿頂きまして有難うございました。
フロント　斉藤

返信日：2025/1/31

ホテルテトラスピリット札幌からの返信

さっこ様
この度は当ホテルへご宿泊賜りまして有難うございました。
概ねご満足を頂けたご様子で大変嬉しく思います。
なお、当ホテルでは2月中旬から再規模なリニューアル工事を行います。
外観・館内の配管・客室のクロスやじゅうたんの張替え・カードキーの導入など本当に大掛かりな改装となります。
ゴールデンウイーク前に再オープンの予定ですが、新しく生まれ変わる当ホテルに是非、ご来館を頂けたら幸いでございます。
最後にはなりますが、ご投稿頂きまして有難うございました。
フロント　斉藤

返信日：2025/1/17

ホテルテトラスピリット札幌からの返信

とまと様
この度はホテルテトラスピリット札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
すすきの、大通公園、狸小路といった繁華街へのアクセスは便利となっています。
お部屋に関しましてご不便をおかけして申し訳ございません。
これからもお客様に満足して頂ける様スタッフ一同努めて参ります。
また機会がございましたらご利用お待ちしております。
フロント　川口

返信日：2024/12/30

ホテルテトラスピリット札幌からの返信

ご隠居様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして有難うございました。
2回目のご宿泊を頂き大変嬉しく思います。
駐車場につきましてはホテル横に2台まで駐車スペースがあり1泊800円で駐車することが可能となっております。電話にて予約が必要となっておりますので是非今後のご宿泊の際にご利用くださいませ。
建物や設備が古く、ご不便をお掛けすることもあると思いますが、丁寧な接客サービスで少しでも安心してご利用頂ける様に努めて参りますので今後もぜひ当ホテルをご利用いただけたらと思います。
また今後、建物や客室の改装などを計画しております。
今まで以上に快適にお過ごしを頂ける様、早急に実行に移していく所存でございますので楽しみにお待ちいただけたら幸いでございます。
最後になりますが口コミのご投稿を頂きまして有難うございました。
ホテルテトラスピリット札幌　島田

返信日：2024/11/9

ホテルテトラスピリット札幌からの返信

瞳様
この度はホテルテトラスピリット札幌にご宿泊いただき、ありがとうございます。
その上、ご多忙のところ口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
せっかく宿泊頂いたにも関わらず、清掃が行き届いておらず不快な気持ちを与えてしまったことや
ストーブの貸し出しの際にスタッフの説明でご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。お詫び致します。
清掃は今後お客様にご迷惑をおかけしないように、今以上にダブルチェックなどを徹底して行っていきたいと思います。
ストーブの件に関しましては、貸出備品のストーブの在庫がないということをお伝えした様ですが、言葉足らずの説明になってしまい、結果的にご迷惑をお掛けすることになりました。重ねてお詫び申し上げます。。
今回ご指摘をいただいた内容は今後の改善のための参考にさせて頂きます。
最後になりますが機会がございましたら是非、また当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。
フロント　島田貴章

返信日：2024/10/19

ホテルテトラスピリット札幌からの返信

ノブオ様
この度はご宿泊賜りまして有難うございました。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか？
当ホテルでは現在、お客様により安心且つ快適にお過ごし頂ける様、様々な準備を行っております。
すでに決定しているのが全客室のテレビの入れ替えでございます。
10月上旬から順次新しいテレビを取り付けていく予定となっております。
また一部客室になりますが、クロスや絨毯の張替えや全客室のエアコンの設置の準備も進めております。
今まで以上に快適な空間をご提供して参りますので、機会がございましたら是非、当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。
最後になりますがご投稿頂きまして有難うございました。
ホテルスピリット札幌　斉藤

返信日：2024/9/29

ホテルテトラスピリット札幌からの返信

井口様
この度はせっかく当ホテルへご宿泊頂いたにも関わらず、設備等の不具合やフロントの対応でお客様に不愉快な思いやご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます
ご指摘を頂きました件につきまして、設備の不具合につきましては早急に確認を行った上で修繕を行わせて頂きます。同時に備品も全室チェックを行って参ります。
タクシーの予約に関してですが、タクシー会社によっては運賃の他に予約時に手数料がかかる場合がございます。担当したスタッフが運賃以外の料金について説明をしていなかったご様子で、本当に失礼な対応だったと猛省をしております。
今回、お客様から頂きましたご指摘を真摯に受け止め、今後の業務に活かしていく所存でございます。
ご多忙の中、ご投稿を頂きまして有難うございました。
テトラスピリット札幌　斉藤

返信日：2024/9/27

ホテルテトラスピリット札幌からの返信

ちるりん様
この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、ご宿泊中に施設面でのご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
洗面台のカバーやトイレカバーにつきましては修理会社に連絡をして対応をお願いしてるところであります。
配管につきましては、排水溝など清掃を今以上にスタッフ一同で徹底的に行いたいと思います。
今後はこのようなことがないよう、お客様が喜んで頂けるサービスが出来るよう努めて参りますので是非また機会がございましたらご利用頂けたらと思います。
ちるりん様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
テトラスピリット札幌　島田

返信日：2024/9/10

ホテルテトラスピリット札幌からの返信

ゆうと様
この度はホテルテトラスピリット札幌にご宿泊いただき、ありがとうございます。
また、ご多忙のところ口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
価格面、立地面にて喜んで頂けたことを心よりうれしく思います。
当ホテルからすすきのまで１０分ちょっとで着くことができますので
是非今後も飲み会やプライベートの際にご利用くださいませ。
ゆうと様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント　島田貴章

返信日：2024/8/31

ホテルテトラスピリット札幌からの返信

ピノ様
この度は当ホテルへご宿泊を賜りまして有難うございました。
なお、ご滞在中ご不便をお掛けしましたこと、大変申し訳なく思います。
不具合がございましたエアコンの通風口からの水漏れにつきましては、修繕が完了しております。
今後はこのようなことがない様、必要に応じた修理や修繕を行っていく所存でございます。
最後になりますが、ご投稿をいただきまして有難うございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
テトラスピリット札幌　斉藤

返信日：2024/8/31

ホテルテトラスピリット札幌からの返信

ピノ様
この度は当ホテルをご利用いただいたにも関わらず、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
エアコンの通風口からの水漏れの件につきましては、湿度が高い日が数日続いたため、通風口内で結露が発生したのがッ原因でございました。
早急にお部屋のエアコンのユニット交換を行いまして、現在は水漏れが起きないようになっております。
現在、その他の不具合が生じている箇所についても順次、修繕や工事を行っております。
皆様に安心してご宿泊いただける様、改善を行って参りますので、機会がございましたら是非、ご利用いただければ幸いでございます。
最後になりますがご投稿ならびにご宿泊賜りまして有難うございました。
テトラスピリット札幌　斉藤

返信日：2024/8/31

ホテルテトラスピリット札幌からの返信

まやや様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして有難うございました。
接客に対しまして高い評価を頂き、大変嬉しく思います。
ユニットバスについてですが、まずシャワーカーテンにつきましては他のお客様からも同様のご指摘を頂戴しております。至急確認をして新しいシャワーカーテンを購入もしくはクリーニングなどで対応させて頂きます。
また換気についてですが、今月中旬から全客室のユニットバスの吸気の工事を行っておりまして、全室作業が完了しております。
なお、他にも改修や改装の計画がございまして早急に準備を進めておりますので、札幌にお越しの機会がございましたら是非、当ホテルをご利用下さいます様、お願い申し上げます。
最後になりますがご投稿を頂きまして有難うございました。
ホテルテトラスピリット札幌　斉藤

返信日：2024/7/30

ホテルテトラスピリット札幌からの返信

だいちゃん様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして有難うございました。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか？
当ホテルは全室ユニットバスとなっておりますので、ご不便をお掛けすることもあると思いますが、丁寧な清掃で少しでも皆様に安心してご利用頂ける様に努めております。
その他にも一部客室の改装などを計画しております。
今まで以上に快適にお過ごしを頂ける様、早急に実行に移していく所存でございますので、これからも当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。
最後になりますがご投稿を頂きまして有難うございました。
ホテルテトラスピリット札幌　斉藤

返信日：2024/7/30

ホテルテトラスピリット札幌からの返信

凹レンズDD様
この度はせっかく当ホテルへご宿泊頂いたにも関わらず、当ホテルの設備の不備でご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
当ホテルのユニットバスの換気につきましては、天井部分に吸気口が設置されておりまして、そこから吸気を行っております。
しかしながら吸気口を行っているダクトに不具合があり、十分に作動しておりませんでした。
早急に修理の手配を行い、今月の上旬に修理を行うことが決まっております。
また、お問い合わせをいただいた際のスタッフの対応につきましても重ねてお詫びいたします。
今後はこのような非礼がない様、教育を徹底いたします。
最後になりますがご多忙の中、貴重なご意見・ご指摘を頂きまして有難うございました。
テトラスピリット札幌　斉藤

返信日：2024/7/1

ホテルテトラスピリット札幌からの返信

ひな様
この度はホテルテトラスピリット札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
フロントの対応お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。駐車場に関しましてはごご不便おかけし申し訳ございません。これからもより良いサービス提供が出来るよう努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたらご利用お待ちしております。
テトラスピリット札幌　川口

返信日：2024/6/4

ホテルテトラスピリット札幌からの返信

なみちゃん様
この度は当ホテルへご宿泊賜りまして有難うございました。
概ねご満足を頂けたご様子で大変嬉しく思います。
また、高い評価を頂戴できたことは私どもの励みになります。
当ホテルでは現在、お客様に少しでもお寛ぎ頂ける様、客室や館内の改修の検討を進めております。
より快適にご利用頂けるために、私どもも努力を続けて参りますので、札幌にお越しの際には是非、当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。
最後になりますがご投稿頂きまして有難うございました。
テトラスピリット札幌　フロント　斉藤

返信日：2024/5/31