天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金のクチコミ・評価

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

　この度はスーパーホテル釧路・黒金にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋の防音性やベッド、選べる枕にご満足いただき、安心してお休みいただけたこと、大変嬉しく思います。
　ホテル内の温泉「丹頂の湯」もご堪能いただけたようで何よりでございます。当ホテルは、お客様に心地よい滞在を提供することを心がけておりますので、今回のヒロ様のご意見は大変光栄に存じます。
　焼きたてパンのビュッフェもご用意しておりますので、ぜひ次回は朝食時にお試しください。
　この地には、釧路湿原の美しい自然が広がっており、多くの観光スポットもございます。滞在中に訪ねられた際のお話もまたの機会にぜひお聞かせください。次回もご来館もスタッフ一同心よりお待ちしております。冬の訪れを感じることの多い日が続きますが、どうぞご自愛のうえお過ごしくださいませ。
スーパーホテル釧路・黒金　支配人

返信日：2025/10/26

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

　この度は当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、ご期待に沿えない点があり、誠に申し訳ございませんでした。温泉設備に関して、ご期待を裏切る形となり、私どもも心苦しい限りでございます。ホームページでの情報が十分でなかったために、お客様のご期待を損ねてしまったことをお詫び申し上げます。今後はより明確な情報をご提供し、お客様が安心してお選びいただけるよう改善いたします。
　これからも、ご宿泊の皆様に快適かつ満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進して参りますのでどうぞよろしくお願いいたします。
　このたびは貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。次回釧路にお越しの際には、ぜひまた当ホテルをご利用いただければ幸いです。
スーパーホテル釧路・黒金　支配人

返信日：2025/10/26

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度はスーパーホテル釧路・黒金にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
まずは、お手洗いの狭さについてご不便をおかけした点につきまして、お詫び申し上げます。設備上、早急な対応は出来かねますが、改修工事・リニューアルオープンの際の参考にさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。
また、ベッドと温泉設備については、お褒めも言葉をいただき嬉しく思います。当ホテルのベッドは広く快適さを追求しておりますので、ゆっくりとお休みいただけたことを喜ばしく思います。「丹頂の湯」もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
さらに宿泊をリーズナブルと感じていただけたことは、大変ありがたく存じます。当ホテルでは、ホテル内専用オーブンで焼き上げた無料の焼きたてパンビュッフェや、10種類の選べる枕など、快適な滞在をサポートするサービスもご用意しておりますので、次回以降もぜひご利用ください。
貴重なお時間を割いてクチコミを投稿いただきましたこと、改めて心より感謝申し上げます。釧路の爽やかな秋は短く、早くも冬の訪れが感じられます。お体に気を付けてお過ごしくださいませ。またのご来訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル釧路・黒金　支配人

返信日：2025/10/23

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル釧路・黒金にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ウェルカムバーやアメニティ、朝食等の当館のサービスにつきまして、「全てにおいてノンストレス」とのお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。おもてなしの心を感じていただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。お客様のご滞在が快適なものとなり、次回のご利用をご検討いただけることは私たちにとって最大の励みでございます。
次回のご宿泊では当館の「丹頂の湯」もご利用いただき、心身ともにリフレッシュしていただけましたら幸いです。
これから釧路は本格的な秋を迎えます。釧路湿原の自然が美しい姿を見せてくれるこの時期は、多くのお客様にご好評いただいております。次回ご来訪の際には、ぜひ周辺の自然もお楽しみくださいませ。
この度のご利用、そして貴重な御意見に改めて感謝申し上げます。
気温も下がり肌寒くなって参りましたので、どうかお身体にはご自愛くださいませ。また、おだっち様とお会いできることをスタッフ一同心より楽しみにしております。
スーパーホテル釧路・黒金 支配人

返信日：2025/10/19

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度は急なご予定の中、数あるホテルの中からスーパーホテル釧路・黒金をお選びいただきご宿泊くださったにも関わらず、お部屋の広さがご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
今回ご滞在いただいたお部屋が狭く感じられたことについて、心苦しい限りでございます。今後もお客様に快適なご宿泊を提供できるよう努めてまいりますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
また、当館のウェルカムバーについてお褒めいただきありがとうございます。お客様に癒しの時間を提供できましたこと、嬉しく存じます。今後もご来館いただく皆様に喜ばれるサービスを心掛けてまいりますので、何かお気づきの点がございましたらぜひお声をお寄せください。
この度の貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。次回もまた釧路にお越しの際には、私どものホテルをご検討いただければ幸いです。
スーパーホテル釧路・黒金　支配人

返信日：2025/10/19

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。心温まるお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
ウエルカムバーや大浴場についてのご感想、誠にありがとうございます。スーパーホテルならではのサービスをお楽しみいただけたとのことで、私たちも非常に励みになります。また、朝食が美味しかったとのお言葉も大変嬉しく感じております。当ホテルでは、専用オーブンで焼き上げる無料焼きたてパンビュッフェをご提供しており、ご宿泊のお客様に好評をいただいております。
今回のご宿泊で気に入っていただけた点が多かったこと、私たちにとって何よりの喜びでございます。次回釧路にお越しの際も、是非、またのご利用を心よりお待ちしております。
次回のご宿泊も快適なものとなるよう、スタッフ一同努めて参ります。
釧路は10月に入り、一層秋の色が深まりつつあります。朝晩は冷え込む日も多くなりますが、どうぞ体調など崩されませんようご自愛ください。再びお客様とお会いできる日を心より楽しみにしております。
スーパーホテル釧路・黒金　支配人

返信日：2025/10/19

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度は当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、大浴場の時間帯や朝食につきまして、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
脱衣所のスペースが限られているため、時間帯の調整が必要とのご意見を真摯に受け止め、今後の改善に向けた対策を検討いたします。お客様のご意見を大切にし、おくつろぎいただける環境作りに努めてまいります。
また、ご朝食の白米に関してもご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見をもとに、さらなる工夫を凝らし、どのようにお客様にご満足いただけるか改善に努めて参ります。
スタッフの笑顔や声掛けについてはお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お客様が安心し、快適に過ごしていただけるよう、これからも温かいおもてなしを心掛けて参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル釧路・黒金　支配人

返信日：2025/10/9

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度はスーパーホテル釧路・黒金をご宿泊のたびにお選びいただき、誠にありがとうございます。また、スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。お勧めの店の紹介が役立ったとのことで、ご満足いただけたようで何よりでございます。
大浴場のご利用について、貴重なご意見をいただきありがとうございます。当ホテルには釧路湿原の茅沼温泉を引いた天然温泉「丹頂の湯」がございます。内湯でゆったりお過ごしいただけることから、多くのお客様にご好評をいただいておりますので、次回はぜひご利用くださいませ。
出張でのご利用ということで、釧路の街はいかがでしたでしょうか。釧路は新鮮な海の幸も魅力のひとつですので、ぜひお食事も楽しんでいただけたらと思います。当ホテルは釧路の繁華街まで徒歩8分という便利な立地にございますので、ビジネスや観光の拠点としてご活用ください。
クチコミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げておりますので、引き続きご愛顧くださいませ。
季節は秋が深まり、朝晩は特に冷え込む時期となりました。体調を崩されませんよう、どうぞご自愛ください。
スーパーホテル釧路・黒金　支配人

返信日：2025/10/9

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お客様の貴重なご意見に感謝申し上げます。
宿泊に十分であったとのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく感じております。また、当ホテルの立地条件についてもお喜びいただけたご様子で、安心いたしました。釧路繁華街まで徒歩8分と非常に近く、多くのお客様にご好評いただいております。ご旅行をさらに楽しいものにできるお手伝いができ、大変光栄です。次回のご旅行の際にも、ぜひまたお越しいただければ幸いです。
当ホテルでは、釧路湿原の茅沼温泉にて、丹頂の湯をお楽しみいただけます。温泉で心身ともにリフレッシュしていただけたでしょうか。新鮮な空気と共に心地よいひとときをご提供できることを目指しております。
お客様の次回のご利用も心よりお待ちしております。口コミ投稿にご協力いただきましたこと、改めて心から感謝申し上げます。季節は秋も深まり、朝晩はかなり冷え込む日が多くなって参りました。どうか温かくしてお過ごしください。次回、お会いできますことを楽しみにしております。
スーパーホテル釧路・黒金　支配人

返信日：2025/10/9

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度は、スーパーホテル釧路・黒金にご宿泊いただき誠にありがとうございます。おいしい朝食をお楽しみいただけたとのこと、また、天然温泉「丹頂の湯」でごゆっくりとお過ごしいただけたこと、大変うれしく思います。
当ホテルの朝食は、専用オーブンで焼き上げる焼きたてパンビュッフェが自慢です。多彩な種類のパンとともに、地元の食材を活かした料理をお楽しみいただけます。コストパフォーマンスに関しても「最高」との評価をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
「丹頂の湯」は釧路湿原の茅沼温泉を使用しており、常時、加温濾過システムを通すことにより、清潔さを心がけておりますので、気持ちよくご利用いただけたとのお言葉は励みになります。
また、釧路の繁華街へも徒歩8分と、観光やビジネスにも便利な立地です。ご滞在中に訪れたい場所や、心に残る思い出などがございましたら、ぜひお聞かせください。
この度は、貴重なクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。季節はすっかり秋を迎え、釧路市内では美しい紅葉が楽しめる時期となりました。お身体にお気をつけて、またのご来館を心よりお待ちしております。
スーパーホテル釧路・黒金　支配人

返信日：2025/10/9

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度は当ホテルをご利用いただいたにも関わらず、快適にご滞在いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。大浴場のシャワーの数が限られており、ご期待に添えなかったことに対し、深くお詫び申し上げます。当ホテルとしても、リラックスできる空間を提供することが重要だと認識しており、この度のご不便には心苦しい思いでございます。ご指摘いただいた点については、すぐの対応が難しい状況にありますが、今後の運営において、改善策を講じて参りたいと考えております。
またスーパーホテルをご利用いただいていると伺い、心より感謝申し上げます。今回、釧路でのご宿泊が期待以下となり、残念なお気持ちにさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。ご投稿内容は今後の改善策として生かしてまいります。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。次回お越しいただける際には、よりご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。
スーパーホテル釧路・黒金 支配人

返信日：2025/10/7

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、いつもお選びいただいているとのことで、心より感謝申し上げます。
ご指摘いただきましたお風呂の入れ替え制につきましては、お客様にご不便をおかけしており申し訳ございません。私どもも施設の条件を考慮しつつ、より快適にご利用いただけるよう改善案を模索しておりますが、直ちに変更することは難しい状況にあります。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
また、朝食に関するご感想をお寄せいただき感謝しております。必要十分な量と内容であるとのことで、身に余るお言葉に安堵しております。今後もお客様に十分と感じていただけるメニューの提供を心がけてまいります。また、部屋やおもてなしについてもお褒めくださり、誠にありがとうございます。こちらにつきましても、お客様に快適にお過ごしいただけるようなサービスの向上に一層努めてまいります。
今後ともどうぞ末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。この度の投稿に重ねて御礼申し上げます。
スーパーホテル釧路・黒金　 支配人

返信日：2025/10/7

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル釧路・黒金にご宿泊下さり、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をいただき心より感謝申し上げます。せっかくのご滞在中に加湿器の給水ボトルの汚れについてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ホテルとして、常に清潔で快適な環境を提供すべきであり、清掃における不備はあってはならないことと認識しております。清掃点検を強化し、再発防止に努める所存でございます。
他方で、スタッフの対応やお部屋、朝食等につきましてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。ご夫婦での大切なお時間をお過ごしいただく中で、私どものサービスが一助となれたことを嬉しく思います。またのご宿泊の際には、さらにご満足いただけるようスタッフ一同鋭意努めてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しております。
この度は貴重なお時間を割いてご感想をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
スーパーホテル釧路・黒金　支配人

返信日：2025/10/7

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度はスーパーホテル釧路・黒金にご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。
道東ドライブの旅初日に当ホテルをお選びいただき、ありがとうございます。ご滞在中はお風呂が空いており、ゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。当ホテル自慢の天然温泉「丹頂の湯」を楽しんでいただけたこと、私どもも大変嬉しく思っております。また、お散歩がてら幣舞橋まで足を運ばれたとのこと、この地域の風景をお楽しみいただけたようで幸いです。釧路市中心部に位置する当ホテルは、釧路湿原や市内観光にも便利な立地でございます。お客様にもその点をご評価いただけ嬉しく思います。
ホテル内では、専用オーブンで焼き上げる無料の焼きたてパンビュッフェもご用意しております。次回お越しの際はぜひご利用くださいませ。釧路駅から徒歩5分とアクセスも良く、周辺にコンビニもございますので、大変便利にお過ごしいただけると思います。
口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。釧路の秋は、美しい紅葉も楽しめる季節でございます。これから一段と冷える時期が参りますので、どうぞ暖かくしてお過ごしください。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル釧路・黒金　支配人

返信日：2025/10/7

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から選んでいただいたにもかかわらず、大浴場の利用のタイミングについてご不便をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。女性のご利用時間が制限されている状況であり、せっかくのリラックスした入浴時間を十分にお過ごしいただけなかったこと、大変心苦しく存じます。この問題につきましては、運用の見直しを検討し、少しでもご希望に添えるよう努めてまいります。
また、ウェルカムドリンクや朝食、そしてフロントの接客につきましてお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。ウェルカムドリンクや焼きたてのパンビュッフェをご提供することは、当ホテルならではのサービスの一環として、多くの方に喜んでいただいております。これからもお客様にご満足いただけるサービスを心がけ、より一層の向上を目指してまいります。
貴重なお時間を割いてのご意見、ご感想を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。次回のスーパーホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル釧路・黒金　支配人

返信日：2025/10/1

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度は当ホテルを選びご宿泊いただいたにも関わらず、お客様にはいくつかの点でご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。特に大浴場の混雑については、せっかくの温泉を思う存分お楽しみいただけなかったとのこと、大変心苦しく存じます。ホテルの特性上、狭いスペースでの交替制となっておりますが、お客様に少しでも快適にご利用いただけるよう工夫を凝らしてまいります。
また、ランドリー設備の故障に関してもお手数をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。部屋での故障状況の表示がないこと、早急に改善点として対応を検討してまいります。お客様からいただきました貴重なご意見は、今後のサービス向上に繋げてまいります。
そしてスタッフへの温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。スタッフ一同、お客様からのそのようなお褒めの言葉は大変嬉しく励みになります。今後ともお客様にご満足いただけるよう、より一層心を込めたサービスを提供して参ります。
この度の貴重なご投稿に心より感謝申し上げます。次回も釧路へのご訪問の際には、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。
スーパーホテル釧路・黒金　支配人

返信日：2025/10/1

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度はスーパーホテル釧路・黒金をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また温かいお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
お部屋の使いやすさやベッドの広さについて、「コンパクトながらも使いやすい」「ベッドも大きく子供と寝てもゆったり」というご感想をいただき、心より感謝申し上げます。当ホテルの客室は、コンパクトでありながらも快適さを追求しており、特に上下ツイン型のスーパールームでは2段ベッドのロフト方式を採用しております。お子様に好評をいただけましたこと、誠に嬉しい限りです。
また、スタッフの接客についても「フロントの方も明るく丁寧に接していただきました」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。
当ホテルでは、天然温泉『丹頂の湯』もお楽しみいただけます。釧路市内の観光やお仕事で疲れた体を、自然のぬくもりが包み込む温泉でぜひ癒してください。また、専用オーブンで焼き上げている焼きたてのパンビュッフェも多くのお客様から好評を頂いております。ぜひ次回ご宿泊の際にも、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただければと願っております。
これからも快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
釧路はこれから肌寒い季節となります。寒暖差が大きくなってくる季節ですので、どうぞ体調にはお気を付けくださいませ。次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
スーパーホテル釧路・黒金　支配人

返信日：2025/10/1

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度は、スーパーホテル釧路・黒金にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。せっかくのご夕食につきまして、ご期待に沿えない結果となりましたこと、、誠に申し訳ございませんでした。夕食については、改めて貴重なご意見として受け止め、メニューの見直しや提供内容の充実を図るべく、スタッフ一同で改善を検討してまいります。
また、アルコール類を含むウェルカムドリンクについてご満足いただけましたことは嬉しい限りです。当ホテルでは、皆様に快適で楽しいひとときをお過ごしいただけるよう心掛けております。そして、施設が新しく清潔であるとのお褒めの言葉をいただき、大変光栄に思います。当ホテルは2019年4月にリニューアルオープンし、これからもより多くのお客様にご満足いただけるよう、さらなる施設の維持とサービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。次回は全てにおいてご満足いただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル釧路・黒金 支配人

返信日：2025/10/1

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度はスーパーホテル釧路・黒金にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
エアコンの不具合により、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。しかしながら、スタッフの対応により快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。私たちの基本的なサービスをお褒めいただき感謝申し上げます。これからもお客様が気持ちよくお過ごしになれるよう、スタッフ一同努力して参ります。
今回のご滞在は、暑い日が続く中でごゆっくりとお休みいただけたとのこと、何よりでございます。釧路には、当ホテル自慢の湯『丹頂の湯』をご堪能いただける天然温泉がございます。この温泉は、釧路湿原の茅沼温泉を引湯しており、日頃の疲れを癒すのには最適です。また、焼きたてのパンが楽しめる無料ビュッフェもございますので、次回ぜひご利用ください。
釧路繁華街やJR釧路駅からも徒歩でアクセスが可能な立地にある当ホテルは、お買い物や観光に便利でございます。これから釧路では秋の訪れとともに美しい自然が一層色づき、観光の見どころも増えてまいります。
ご宿泊いただきましたこと、そしてクチコミのご投稿にも心から感謝申し上げます。釧路の気温は少しずつ低くなり肌寒くなってまいりますが、温かい服装でお過ごしくださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。
スーパーホテル釧路・黒金　支配人

返信日：2025/10/1

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度は当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、大浴場の混雑によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。特にお客様が温泉を期待されていたにもかかわらず、混雑のためにご利用を断念されたこと、また翌朝早くからのご予定があった中、大浴場の利用時間が限られていたことに関して大変心苦しく思います。当ホテルの大浴場は広さが限られており、時間帯によっては混雑が発生しやすいものの、現状の設備の構造上、すぐに大幅な改善が難しい状況でございます。しかしながら、お客様からの貴重なご意見を参考に、時間の割り振りや施設のリニューアルを検討し、できる限りお客様に快適にご利用いただけるよう努めてまいりますので何卒ご容赦くださいませ。
また、枕の選択や空調設備といったお部屋の快適さに関してお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただくことを私どもの何よりの目標としていますため、このように評価いただけたこと、とても嬉しく思います。
貴重なご意見をいただき、誠に感謝申し上げます。今後もさらにご満足いただけるよう努力してまいりますので、機会がございましたら再びご来館いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル釧路・黒金　支配人

返信日：2025/10/1

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル釧路・黒金を選んでご宿泊下さったにも関わらず、温泉にご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。せっかく楽しみにされていた温泉が男女入れ替え制で、ご期待に添えず残念な思いをさせてしまい心苦しい限りです。設備上、早急な改善は出来かねますが、今後の改修工事・リニューアルの際の参考にさせていただきます。
また、ご朝食や滞在中のドリンクサービスについての貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。ご提供しております朝食が十分なレベルとのお言葉をいただけたことは、スタッフ一同の励みとなります。また、アルコールを含めたドリンクの無料提供についても「ありがたい」とのお声をいただき、私たちも嬉しく思います。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、さらなるサービスの向上を目指してまいります。
この度はクチコミを通じてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後もお客様にとってより良いお時間を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
スーパーホテル釧路・黒金　支配人

返信日：2025/10/1

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、なにかしらの作業中につきフロントが無人だったためにお待たせしてしまったこと、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。通常、迅速にお客様をお迎えするべく対応しておりますが、今回お客様のご期待に添えなかったことは、私どもとしても心苦しい限りです。また、冷蔵庫の操作が複雑であったとのご指摘につきましても、分かりやすい説明書きを用意するなど、改善を図る所存です。ご不快な思いをおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
さらにコストパフォーマンスにご疑問を感じられたとのこと、誠に心苦しく思っております。価値ある滞在をお届けできるよう、サービスや設備の充実に努めてまいります。
一方で、部屋がパソコン業務に適しているとのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。全室で無線LANを無料で利用できる環境づくりには力を入れておりますので、このように感じていただけたことは何よりの励みとなります。今後とも快適な環境をご提供できるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル釧路・黒金　支配人

返信日：2025/9/11

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度は当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、大浴場において十分なご快適さを提供できず、誠に申し訳ございません。特に洗面台や洗い場の数不足により、濡れた髪でお部屋に戻られたとのこと、ご不便をおかけしましたこと、大変心苦しく存じます。お客様に快適で安心な入浴時間を提供することは私たちの基本であり、改善に努めます。また、大浴場への期待を抱かれた結果、ご満足いただけなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
この度は貴重なご指摘をいただきありがとうございます。お客様の声を大切に受け止め、設備やサービスの向上策を検討してまいります。特に女性のお客様に対しては、限られた設備をより良く活用できる方法を模索し、改善を図ってまいります。
そして、当ホテルの朝食に関するお言葉、誠にありがとうございます。引き続き質の高いお食事を提供し続けるべく努力してまいります。次回ご宿泊の際には、さらに快適なご滞在を提供できるよう努めます。
この度はクチコミを投稿していただき、心より感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。
スーパーホテル釧路・黒金　支配人

返信日：2025/9/11

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度は当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、お部屋の広さやベッドの使い勝手に関してご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。二人でのご利用にも関わらず、スペースが十分になく快適にお過ごしいただけなかったこと、大変申し訳なく存じます。インテリアや設備の構造上、改善が直ちには難しいのですが、今後の参考とさせていただきます。どうぞご理解いただければと思います。
また、二段ベッドの上り下りに関しても面倒に感じられたとのこと、お客様に十分な配慮が行き届かず申し訳ございません。ご意見は今後のサービス向上に役立てて参りますので、何卒ご容赦くださいませ。
一方で、お言葉にありました朝食についてのご意見を頂戴し、大変嬉しく思っております。特に塩辛やお茶漬け用のだし汁、焼きたてのパンをお気に召していただけたとのこと、私共も大変励みになります。朝食は皆様にご満足いただけるよう日々工夫を重ねておりますので、このようにご評価いただけたことは何よりの喜びでございます。
お忙しい中、貴重なクチコミを投稿してくださり、心より感謝申し上げます。次回お越しいただける際には、より快適なご滞在を提供できますようスタッフ一同努めて参ります。
スーパーホテル釧路・黒金　支配人

返信日：2025/9/11

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度は、スーパーホテル釧路・黒金をご宿泊いただき、そして素晴らしいお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
まず、客室が少し狭いと感じられた件や、女性のお風呂の利用時間が短く限られていることについてご不便をおかけし、申し訳ございません。しかしながらフロントスタッフの対応を高く評価していただき、とても嬉しく感じております。お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、これからもスタッフ一同、努めてまいります。
また、枕の選択やソフトドリンクの飲み放題をご満足いただけたことを伺い、何よりです。枕に関しましては数に限りはございますが、全8種類からお選びいただけるようになっており、皆様の快適な睡眠をお手伝いしております。
さらに、全国のスーパーホテルをまわりたいというお言葉をいただき、非常に光栄に思います。
この度は満点高評価の口コミを投稿してくださり、心より感謝申し上げます。これからもお客様にとって居心地の良い場所となるよう、努めて参ります。次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
秋の訪れとともに、釧路の自然が一層鮮やかに彩る季節です。どうぞ季節の変わり目ですので、お体にお気をつけくださいませ。
スーパーホテル釧路・黒金 支配人

返信日：2025/9/11

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度は、スーパーホテル釧路・黒金にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中、心温まるご感想をお寄せいただき深く感謝申し上げます。
初めてのご利用とのことで、出張の際には当ホテルをお選びいただき光栄に存じます。しかしながら、お風呂の交代制による不便さや、お部屋の広さに関してご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。当ホテルでは、天然温泉「丹頂の湯」でのリラックス体験を提供しておりますが、男女共有のご不便さを感じられることがあるかと思います。お客様からの貴重なご意見を今後の改善の参考とさせていただきます。
また、ご朝食に関しまして「朝ごはんが美味しかった」という嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。私どもでは、専用オーブンで焼き上げる焼きたてパンビュッフェをはじめ、多彩な朝食メニューをご用意しております。お客様にとっても、ご出張の際の活力となれば幸いでございます。
当ホテルは釧路駅からわずか徒歩5分に位置し、繁華街にも近く、交通の便が良い点も魅力の一つでございます。次回は、ぜひゆっくりと周辺の観光や地元の味覚もお楽しみいただければと思います。
貴重なクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。季節は秋の風が心地よい釧路ですが、これから気温が下がって参りますので、どうか体調にお気をつけください。次回のご宿泊も心よりお待ちしております。
スーパーホテル釧路・黒金　支配人

返信日：2025/9/11

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度はスーパーホテル釧路・黒金をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中、貴重なご意見を賜りましたことに心より感謝申し上げます。
まずは、お召し上がりたい時間帯の朝食券が人数分足りずご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。改善に向けてスタッフ一同さらに努めて参ります。それにもかかわらず、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、心より嬉しく感じております。
ご宿泊に際して、人数変更や夜間のご到着に迅速な対応ができたことに喜んでいただけたこと、とても光栄に思います。
貴重なクチコミをご投稿いただき、重ねて感謝申し上げます。次回もぜひ心よりお待ちしておりますので、どうぞご検討くださいませ。
釧路は秋の訪れを感じる季節となり、涼しい風が心地良く過ごしやすい気候となっております。夜間の冷え込みもございますので、体調にお気を付けください。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。この度は本当にありがとうございました。
スーパーホテル釧路・黒金　支配人

返信日：2025/9/11

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度は、スーパーホテル釧路・黒金にご宿泊いただき、心より御礼申し上げます。
お部屋の狭さとお風呂の男女交代制についてご不便をおかけし、申し訳ございません。それにも関わらず、スタッフの対応へのお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。お客様がお感じになられた点を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう、今後の参考とさせていただきます。
また、当ホテルのスタッフの対応や朝食について、お値段以上にご満足いただけたこと、重ねて感謝申し上げます。スーパーホテル釧路・黒金では、焼きたてのパンを中心としたビュッフェ形式の朝食を無料で提供しており、多くのお客様にご好評いただいております。
加えて、当ホテルは釧路駅から徒歩5分、繁華街まで徒歩8分と、観光やビジネスでのご利用にも便利な立地です。
貴重なご意見をいただき、心より御礼申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル釧路・黒金　支配人

返信日：2025/9/11

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度は、スーパーホテル釧路・黒金をご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応についてお褒めのお言葉をありがとうございます。私たちは常にお客様に安心してご宿泊いただけるよう、親切で分かりやすい説明を心がけております。また、お部屋を清潔に保つことは私たちのプライドであり、その点をご評価いただき大変嬉しく存じます。
しかしながら、朝食の際にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。朝食の混雑時にはご不便をお掛けすることもございますが、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
当ホテルは釧路の繁華街にも徒歩8分と近く、また時期は全国でも少し早く秋の涼しさが感じられる心地よい季節でございます。自然の豊かさや地元の文化を体験されるには絶好の時期かと存じます。
具体的なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。これからもお客様の声を大切にしながら、さらに良いホテルを目指してまいりますので、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル釧路・黒金　支配人

返信日：2025/9/11

天然温泉　丹頂の湯　スーパーホテル釧路・黒金からの返信

この度は、スーパーホテル釧路・黒金をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。連泊でお楽しみいただけたとのこと、特に朝食に関して美味しかったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
スタッフの対応に関しても「丁寧で好印象」とのこと、おもてなしの気持ちを評価していただき感謝申し上げます。お客様からの温かいお言葉は、私たちにとって何よりの励みとなります。
スーパーホテル釧路・黒金では、毎日異なるメニューを心がけ、多様な美味しさを提供しております。ホテル内の専用オーブンで焼き上げる焼きたてパンビュッフェもご好評いただいておりますので、次回もぜひお試しください。
お客様にまた利用したいとのお言葉をいただけたこと、大変光栄です。次回お越しの際も、さらなる満足をご提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。
貴重なクチコミ投稿をいただき、心より感謝いたします。日に日に秋の深まりを感じる季節となりました。釧路は涼やかな気候が心地よい時期ですので、ぜひまた足を運んでいただき、美しい秋の景色をお楽しみいただければと思います。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル釧路・黒金　支配人

返信日：2025/9/11