ANAクラウンプラザホテル金沢 by IHGのクチコミ・評価

ANAクラウンプラザホテル金沢 by IHGからの返信

ロコモコ様
ご利用いただきありがとうございます。金沢駅から雨の日でも濡れずにホテルへアクセスできる点や、部屋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
快適にお過ごしいただけるよう努めておりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

返信日：2025/9/9

ANAクラウンプラザホテル金沢 by IHGからの返信

レオレオ様
ご丁寧なご感想をありがとうございます。
レオレオ様にご満足いただけて、大変嬉しく思います。
金沢駅からのアクセスやお部屋の眺望、そして朝食の内容についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
お風呂とトイレの配置についても貴重なご意見として今後の改善の参考にさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
何かご不明点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。
ご利用いただき誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/9

ANAクラウンプラザホテル金沢 by IHGからの返信

ベイス太様
この度のご宿泊及び丁寧なご感想をいただき、誠にありがとうございます。
また、当ホテルのクラシックな趣きやスタッフの対応、朝食の質にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ベイス太様のお言葉から、私たちのホテルが金沢の風格と調和し、心地よい空間を提供できていることを実感し、スタッフ一同励みになります。
また、価格についてもお褒めの言葉をいただき、大変光栄です。お客様にご満足いただける価値を提供できるよう、今後も努力してまいります。
WiFiの案内についてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後、より適切な情報提供に努めてまいります。
お客様のご期待に添えるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、次回の金沢訪問時もぜひお越しくださいませ。
ベイス太様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。

返信日：2025/9/1

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

なかちゃん様
ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
金沢へのご滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
駅からのアクセスやコンビニの便利さ、そしてサービスにご満足いただけたこと、スタッフ一同心より光栄に感じております。ご家族皆さまでの素敵な思い出作りに、当ホテルがお役に立てたことを大変嬉しく思います。
今後もより一層ご満足いただけるよう努めてまいりますので、また金沢にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。

返信日：2025/7/26

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

リュウ様
この度はご宿泊と温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
朝食のオムレツや味噌汁をお気に召していただき、大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。どうぞお気をつけてお越しくださいませ。

返信日：2025/7/13

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

はんちゃん様
この度はご宿泊と温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
朝食バイキングをお楽しみいただき、オムレツやおにぎりもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。スタッフへのお褒めの言葉もいただき、担当者一同励みになります。また、フロントスタッフの対応についてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。お客様にとって気持ちの良いご滞在となるよう、今後も丁寧なおもてなしを心掛けてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。どうぞお気をつけてお帰りくださいませ。

返信日：2025/7/1

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

ニコマル様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。特に朝食をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同嬉しく思っております。
お客様のご滞在が快適で思い出に残るものとなるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております

返信日：2025/7/1

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

もも太郎様
ご宿泊と温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。隣の音楽堂でのイベントをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。また、レストランの能登の食材を使ったランチバイキングや朝食、おにぎりもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
以前の金沢の食材を使った和食膳もご好評いただき、重ねて感謝申し上げます。お客様のご期待にお応えできるよう、今後もより良いおもてなしを心掛けてまいります。
また、入浴剤サービスについてのご意見もありがとうございます。お客様のご要望を真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/6

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

みさえさん様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、駅前という立地や荷物のお預かり、チェックアウト時間など、数ある宿の中から当館をお選びいただけたこと、大変嬉しく思います。
お部屋や朝食についてもお褒めの言葉をいただき、特におにぎりや金沢おでんをお気に召していただけたようで何よりです。
一方で、バーの営業日にご滞在が重ならず、娘様に残念な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。今後はより分かりやすく営業日をお伝えできるよう努めてまいります。
ビアガーデンも次回、天候に恵まれました際にはぜひご利用いただければ幸いです。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2025/5/18

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

さっちゃん様
この度はご宿泊と温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。接客対応や朝食スタッフのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、今後もスタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/18

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

おぎ様
この度は急なご旅行の中、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。IHGグループとして、お部屋の清潔さやスタッフの接客にご満足いただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。お客様に快適にお過ごしいただけたことが何よりの励みとなります。
またお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。次回もご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、どうぞお気軽にお越しくださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2025/5/18

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

まい様
この度はご宿泊と温かいご感想をいただき、誠にありがとうございます。金沢駅に近く、観光の拠点としてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、朝食についてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。お客様にとって素敵な旅の一助となれたことを光栄に思います。
次回もぜひお越しくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
どうぞお気をつけてお越しください。

返信日：2025/5/18

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

シン様
ご利用いただき、誠にありがとうございます。金沢駅に近くて便利とのお言葉、大変嬉しく思います。少し古さを感じられる点についても、ご理解いただきありがとうございます。朝食に関してもお褒めの言葉をいただき、金沢の味をお楽しみいただけて何よりです。今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/3

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

親方様
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。金沢への出張の際に当ホテルをご利用いただき、またリーズナブルな料金とのことでお褒めいただき、大変嬉しく思っております。
私たちホテルは、環境への配慮を大切にし、持続可能なサービスの提供に努めております。お客様にご満足いただけるよう、今後も努力を続けてまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。どうぞお気をつけてお越しくださいませ。

返信日：2025/4/17

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

キャンディーちゃん様
拝啓
この度は、娘様、息子様とご一緒に金沢へお越しの際に、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、朝食バイキングについて、大変詳細なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
地元の魚を使ったお刺身やづけ、そしてお客様ご自身で具材をお選びいただけるおにぎり、特になまの甘エビのおにぎりを絶品とのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。お気に召していただけたようで、何よりでございます。
目の前で焼き上げるオムレツも、お客様のお好みに合わせて具材をお選びいただける点がご好評をいただいております。金沢特産のアカモクをお選びいただき、そのザクザクとした食感をお楽しみいただけたとのこと、私どもも大変光栄に存じます。
お客様にとって、当ホテルの朝食が金沢の味を堪能できる素晴らしい体験となったのであれば、これ以上の喜びはございません。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、金沢へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/17

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

ちーや様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。従業員の対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。金沢駅周辺での宿泊先として、当ホテルを選んでいただけたことに感謝し、今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。また金沢にお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。ちーや様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/8

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

まつちっぷ様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。お部屋や広さ、ベッドの快適さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。金沢の町をゆっくりと散策できたとのこと、私たちも嬉しく思います。トイレの件についてはご不便をおかけし申し訳ございませんが、荷物のお預かりサービスが役立ったとのことで安心いたしました。お客様からの「良かった」とのお言葉は、私たちの励みになります。今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、また金沢にお越しの際はぜひお立ち寄りください。まつちっぷ様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/8

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

サキ様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、アフターヌーンティーに続いてのご利用、大変嬉しく思っております。
フロントの対応やお部屋の清潔感についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。どうぞお気をつけてお過ごしください。

返信日：2025/4/1

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

ぜったろう様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
2泊目の清掃に関するご指摘について、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご滞在中にお部屋の清掃をお願いする際のタイミングについて、配慮が足りなかったことをお詫び申し上げます。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、今後は清掃のタイミングを見直し、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
一方で、フロントやその他のスタッフの対応、また朝食ビュッフェにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。スタッフ一同、お客様に快適な滞在を提供できるよう日々努力しておりますので、その点を評価していただけたことは励みになります。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/27

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

ひろ様
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋の窓に関する情報が事前に明確にお伝えできていなかったこと、大変申し訳ございませんでした。お客様のご期待に沿えず、閉塞感を感じさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。今後は、より分かりやすい案内を心掛け、同様のご不便をおかけしないよう努めてまいります。
また、清掃スタッフや朝食会場のスタッフに対する温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。スタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただけるよう心掛けておりますので、その点を評価していただけたことは大変励みになります。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、改善に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/27

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

まるまる様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
初めての金沢旅行に際し、快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
駅周辺の利便性を活かし、観光やお食事をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
また、朝食につきましてもご満足いただけたようで、大変光栄です。
次回、金沢にお越しの際にもぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/16

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

みぃちゃん様
いつも当ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。数年前から変わらぬご愛顧を賜り、大変嬉しく存じます。
朝食をお楽しみいただけているとのお言葉、そして今回のご滞在でも快適にお過ごしいただけたこと、スタッフ一同安堵しております。予期せぬトラブルがあったとのことですが、少しでもお力になれたのであれば幸いです。
今後も変わらぬサービスと心地よい空間をご提供できるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/9

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

みきこ様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今後とも快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/4

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

みんみん様
ご宿泊いただきありがとうございました。
たくさんのメニューの中からお選びいただき、楽しんでいただけたようで何よりです。
スムージーもお気に召していただけて大変嬉しく思います。
またのお越しをを心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/4

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

ところてん様
この度はご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
接客や清潔さ、セキュリティ面にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、客室のトイレに関しましては、ご期待に添えず申し訳ございません。貴重なご意見を今後の改善の参考とさせていただきます。
またお越しいただける機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。ご宿泊、誠にありがとうございました。

返信日：2025/2/26

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

ヒロ様
この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
立地やスタッフの接客につきまして、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。一方で、施設の古さや朝食のバリエーションについてご期待に添えなかった点、申し訳ございません。貴重なご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
また金沢へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/26

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

しーどる様
口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
大変な吹雪の中お越しいただき、無事にご到着され安心いたしました。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、また以前からご宿泊を検討されていたとのこと、大変光栄に存じます。
ご夕食では金沢の旬の味覚やお酒をお楽しみいただけたようで何よりでございます。当ホテルならではの伝統と格式を感じていただき、ご出張の拠点として快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
湯舟に関しましては貴重なご意見をありがとうございます。より快適にお過ごしいただけるよう、これからも工夫を重ねてまいります。ぜひまた金沢にお越しの際には、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/26

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

えいちゃん様
この度は初めてのご利用、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたようで、安心いたしました。お部屋の広さや清潔感についてのお言葉、大変嬉しく思います。創業からの年月を重ねた施設ではございますが、快適にお過ごしいただけるよう努めております。
また、ご朝食についても高く評価していただき、調理スタッフにも共有させていただきます。120点とのお言葉、大変励みになります。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2025/2/12

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

AAA様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感やお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、お風呂場の換気扇に関する貴重なご意見もありがとうございます。今後の改善の参考にさせていただきます。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2025/2/12