定山渓万世閣ホテルミリオーネのクチコミ・評価

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

はちべえ様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より当館をご指名頂き、また展望風呂付の部屋をお選びいただき御礼申し上げます。
展望風呂付の部屋は、すべて渓谷側に面しているため紅葉の景色を満喫いただけた様子で嬉しく存じます。
またスタッフの対応についてもお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。
今回はお忙しい中、家族団欒ゆっくり過ごせた投稿いただきまして誠にありがとうございました。
はちべえ様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/31

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

小榛様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また定山渓温泉内数あるホテルの中より、当館をご指名頂き感謝申し上げます。
風呂からの眺めや、料理の種類などにご満足いただけた様子が伺え嬉しく思います。
更に昼のランチのカフェも手作りパンが最高のお言葉を頂きまして、バーチテラススタッフも大変よろこんでおります。
今回はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
小榛様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/31

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

パピー様
何時も定山渓万世閣ホテルミリオーネをご愛顧いただき、また4月に引き続き10月のご宿泊誠にありがとうございます。
部屋、食事、風呂、従業員対応について満足度を得ることが出来たという事、大変嬉しく恐縮しております。
またレストランスタッフに対してあたたかくも激励のお言葉を頂戴致しまして、スタッフの励みとなります。重ねて御礼申し上げます。
機会がございましたら、時期を変えたプチ旅行の候補として当館を思い出して頂けたら幸いでございます。
今回はお忙しい中、心あたたまるご投稿を頂きましてありがとうございました。
パピー様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/29

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

みきすけ様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
北海道が初めての一人旅という中、数あるホテルの中より当館をご指名いただきまして感謝申し上げます。
紅葉とイルミネーションイベントが鑑賞できたこと大変良かったです。
バイキングも色々ご堪能できた模様で嬉しく思うと同時に、売店でも楽しんで頂けたご様子で私共の励みとなります。
今回は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました、今後の改善の参考にさせていただきます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
みきすけ様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/29

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

のん様
この度は久しぶりに定山渓万世閣ホテルミリオーネへご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
4〜5年ぶりにお越しいただけたとのこと、再びお迎えできましたことをスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お食事につきまして「以前と変わらず美味しく大満足」とのお言葉、そして朝食の玉子焼きやおにぎりをお楽しみいただけたとのお声は、調理スタッフにとって何よりの励みでございます。
お客様に変わらぬ味と満足を感じていただけたことを、大変光栄に存じます。
また、期間限定のお風呂に関するご意見もありがとうございます。今後の企画や改善の参考とさせていただき、より一層お楽しみいただけるよう努めてまいります。
ぜひ次回も季節を変えて、また新たな魅力を感じていただければ幸いです。
のん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/25

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

なな様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネにご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
数多くのホテルの中から当館をお選びいただき、そしてお食事につきまして「和食が充実していてとても美味しい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お料理をおかわりまでしてお楽しみいただけたとのこと、料理長をはじめスタッフ一同たいへん喜んでおります。
しかしながら、お部屋のタバコの匂いにつきましてはご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後は清掃時の確認をより一層徹底し、消臭対応を強化するなど、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/25

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

ひつじくん様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき、またご丁寧な口コミをお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
紅葉狩りのご旅行でお友達ご夫婦とご一緒に楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。
ウェルカムドリンクやスイーツ、お部屋の広さ、そして大浴場やサウナまでご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同たいへん励みになっております。
また、ライブビュッフェのステーキもお楽しみいただけたとのこと、何度もお取りいただけたと伺い微笑ましく思いました。
一方で、大浴場へお持ちいただくバスタオル用の袋や、朝食の内容につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お寄せいただいたご意見は今後の改善の参考とし、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ぜひ次回も季節を変えて、また違った魅力をお楽しみいただければ幸いです。
ひつじくん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/25

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

きんちゃん様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき、また温かいご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
ご高齢のご家族様とのご旅行に際し、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
チェックイン時のおもてなしや、お部屋の広さ・使い勝手、お風呂の快適さなどにご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。
また、お食事の際にはお客様のペースに合わせてお楽しみいただけたとのこと、担当スタッフも喜んでおります。
温泉まんじゅうや露天風呂までお楽しみいただけたとのお言葉も、私どもの励みになります。
今後も皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
ぜひ次回もご家族皆様でゆっくりとお寛ぎにお越しくださいませ。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/25

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

奥様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。
いつもご愛顧いただいているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お食事や館内の居酒屋、お風呂、そして新しくなった露天風呂やラウンジの足湯までご満喫いただけたようで、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
特に「焼きサンマと焼きたらこ、生ビールを堪能」とのお言葉に、季節の味覚を楽しんでいただけたご様子が目に浮かびます。
今後もお客様に「また来たい」と思っていただけるよう、サービス・設備ともにより一層の充実を図ってまいります。
ぜひ次回も変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/25

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

ひーちゃん様
この度は初めて定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、朝食ビュッフェにおきましてご期待に沿えず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お料理の補充が十分でなかった点や、生寿司の提供に関してご満足いただけなかったことは、いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後は補充タイミングの見直しや提供方法の改善に努めてまいります。
また、男性スタッフの対応により不快な思いをおかけしましたことも重ねてお詫び申し上げます。
お客様をお待たせすることなく、気持ちよくご案内できるよう、スタッフ全員の接客マナーを再度徹底してまいります。
そのような中でも、フロントスタッフの対応に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
次回お越しいただく際には、朝食も含めすべての面で快適にお過ごしいただけるよう改善を重ねてまいります。
貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/25

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

千葉のタカ・マサ様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、以前に続きご利用いただけましたこと、心より感謝申し上げます。
お部屋の眺望やお食事内容につきまして、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
北海道らしさを感じていただけるメニューの充実については、今後の課題として真摯に受け止め、地元食材を活かしたお料理の提供に一層努めてまいります。
一方で、大浴場の清潔さや無料送迎バスのサービスについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
次回お越しいただく際には、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
今回は貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/25

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、大浴場や夕食時のご案内につきましてご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。
大浴場の内風呂の温度につきましては、快適にご入浴いただけるよう管理を行っておりますが、今回のご指摘を受け、改めて温度設定や点検体制を見直してまいります。
また、初めてご利用のお客様に対するご案内が十分でなかった点についても、スタッフの教育を徹底し、今後はより丁寧で分かりやすいご説明を心がけてまいります。
そのような中でも、「あとは悪くなかった」とのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
次回お越しいただく際には、すべての面でご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/25

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

めっけ様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、またお食事にもご満足いただけたようで大変嬉しく拝見いたしました。
特に夕食のピザや朝食のウィンナーをお気に召していただけたとのお言葉は、調理スタッフにとっても大きな励みになります。
紅葉の季節にお得にご滞在いただけたことも、旅の思い出の一つになりましたら幸いです。
これからもお客様に快適で心温まる時間をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、違った景色や味わいをお楽しみくださいませ。
再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/25

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

ダイフク様
この度はお友達とのご旅行に定山渓万世閣ホテルミリオーネをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、リニューアル後初めてのご宿泊とのこと、おしゃれに生まれ変わったとのお言葉をいただき大変嬉しく拝見いたしました。
料金面でもご満足いただけたようで何よりでございます。
これからも「また泊まりたい」と感じていただけるよう、快適さと心地よさを追求してまいります。
ぜひ次回は季節を変えてお越しいただき、また違った雰囲気をお楽しみくださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/25

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

Vehicle freak様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき、また心温まるお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お食事や大浴場、サウナの温度管理にまでご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
「最高です！」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスや設備の向上に努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、旬のお料理や温泉をお楽しみくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/25

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

あいあい様
この度はご家族の皆さまで定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき、誠にありがとう
ございます。
また、ご両親にもゆっくりお過ごしいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく拝見
いたしました。
お部屋の設えや清潔さにもご満足いただけたとのこと、心よりお礼申し上げます。
これからもご年配のお客様をはじめ、すべてのお客様が安心して快適にお過ごしいただける
よう、細やかな気配りを大切にしてまいります。
ぜひまたご家族皆さまでお越しいただき、ゆったりとしたひとときをお楽しみくださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/25

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

minoru様
この度は、数ある宿泊施設の中から定山渓万世閣ホテルミリオーネをお選びいただき、また、これまでに4回もご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくリピートしてくださっているにもかかわらず、お部屋の眺望やスタッフの対応につきましてご満足いただける滞在とならず、大変申し訳ございませんでした。
お部屋に関しましては、可能な限りお客様のご希望に沿えるよう努めておりますが、今回そのご要望を十分に反映できず、心よりお詫び申し上げます。
今後は、リピーターのお客様には特にご希望や過去のご利用履歴を丁寧に確認し、少しでも快適にお過ごしいただけるよう配慮を強化してまいります。
また、朝食時のスタッフの対応についてもご不快な思いをおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
お客様への挨拶や気配りは、サービスの基本でありながら、それが欠けてしまったことを真摯に受け止め、スタッフ全員で再度接客マナーの徹底を図ってまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
次回お越しいただいた際には、「また泊まりたい」と感じていただけるよう、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めてまいります。
minoru様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/25

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

マーサ様
この度は二度目のご利用、誠にありがとうございます。
また、ご丁寧に温かいお言葉の数々をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お食事につきましては、品数の多さによりすべてお召し上がりいただけなかったとのこと、少しでもお楽しみいただけておりましたら幸いです。お客様のお声を参考に、今後もバランスの取れたお料理内容を工夫してまいります。
足湯や大浴場、そして自然の中でのひとときをご満喫いただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、スタッフの対応やウェルカムスイーツにつきましてもお褒めいただき、励みになります。
これからも「安定のミリオーネ」と感じていただけるよう、温かなサービスと心地よい空間づくりに努めてまいります。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/25

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

えりー様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき、また貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お風呂のアメニティやシャンプーの種類につきまして、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。当館では日帰りのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、細やかな点にも工夫を重ねております。
一方で、お部屋のタバコの臭いやトイレの匂いによりご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は清掃時の確認をより徹底し、消臭対策を強化してまいります。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しいただけますと幸いです。
えりー様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/25

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

さなちゃん様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また記念の年に当館をご指名いただきまして重ねて御礼申し上げます。
ささやかではございますが、お祝いのお手伝いが出来たのであれば嬉しく存じます。
この度は誠におめでとうございます。
また機会がございましたら、恐縮ではございますが当館を思い出していただきご来館いただけたら幸いに存じます。
今回はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
さなちゃん様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/24

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

りー様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お食事に関する嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ライブビュッフェでの温かいお料理を「とても美味しかった」と感じていただけたこと、スタッフ一同大変光栄に思っております。
種類豊富なメニューの中から、ご家族皆さまそれぞれがお好みのお料理をお楽しみいただけたとのことで、何よりでございます。
これからも、より多くのお客様にご満足いただけるよう、北海道の旬の食材を活かしたメニューづくりと、出来たてをご提供できるライブ感あふれるビュッフェを大切にしてまいります。
りー様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/21

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

かずえちゃん様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、95歳のお母様と息子様のお誕生日という特別なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
さらに、1月に予定されている義母様のお祝いを見据えてのご宿泊とのこと、大切なご家族皆さまの記念のひとときを当館でご検討いただいていることを大変光栄に感じております。
ご指摘いただきました客室の浴槽につきましては、踏み台をご用意したものの、十分にお役に立てなかったとのこと、大変申し訳なく思っております。お元気なお母様でもご不便を感じられたとのお声を真摯に受け止め、安全にご利用いただける備品の見直しや、設置方法の工夫を検討してまいります。
また、お食事につきましては、「美味しい」とのお言葉、そして担当スタッフの対応にご満足いただけたことを嬉しく拝読いたしました。前回のご宿泊を覚えていたスタッフがいたことも、私どもにとっては非常に励みになるお話でございます。
一方で、お食事の時間が長く、ご高齢の方にはご負担となってしまったとのご指摘もありがとうございます。今後は、お客様のご体調やご希望に応じた配慮ができるよう、お食事の進行などにも一層の工夫を重ねてまいります。
いただいた2点のご意見は、今後より多くのお客様に安心してお過ごしいただくための大切な気づきとして、施設全体で共有し改善に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
義母様のお祝いのご旅行も、ぜひお手伝いさせていただければ幸いです。

返信日：2025/10/21