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エリア: 静岡県 > 東伊豆 > 大川・北川・熱川

[旅館]宿番号：320134

ホテル　カターラ福島屋

ポイント割引が使える宿

熱川温泉
伊豆急行線・伊豆熱川駅下車徒歩3分。東名高速厚木IC〜小田原厚木道路〜国道135号線を下田方面へ MAP

  • ホテル　カターラ福島屋のクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  4.0 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 106 件  
部屋   3.8  
料理（朝食）   4.0  
接客・サービス   4.2  
風呂   4.0  
料理（夕食）   4.2  
清潔感   3.7  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
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※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:つっちん (男性/30代) 投稿日:2009/11/03
10年以上前に1度利用したことがあったのですが、
食事がよかった記憶があり、今回は家族4人で利用しました。
部屋は非常に広くて、快適でした。
食事は大人の私でも食べきれないくらいボリュームがあり、
食材も新鮮で大満足でした。
また、利用したいと思います。
いくつか気付いた事項を。
温泉にタオルやバスタオルがあれば、利便性が高まると思いました。
また、部屋でインターネットができれば、
よいのではないでしょうか。
返信者:ホテル　カターラ福島屋 返信日:2009/11/08
つっちん様
10数年ぶりにカターラ福島屋へお帰りいただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。ご満足をいただけますようスタッフ一同精一杯努力してまいりますので、今後とも、末永くご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】旬の伊勢海老☆鮑付　満足　伊豆会席

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:琴梨 (女性/30代) 投稿日:2009/10/29
雨の日でしたがチェックイン前に到着してしまいプールを使わせていただきました。
ウェルカムドリンクもラウンジでいただけてすごくおいしかったです。
お部屋が暖房しかつかなくなっており暑がりの私たちは扇風機を借りたいとお願いしたところ探していただき貸していただけました。
飲み放題のプランでしたのですごく満喫できました。
もし今後のことを考えリクエストするのなら、テラスに網戸が欲しかったこと。あとサンダルがあるとテラスに出られたのにと思いました。
でも夕食も朝食もとにかく満足でまた是非伺いたいと思います。
マンボウをはじめて食べましたが食べれることにもびっくりしましたし、金目鯛の煮つけが１人１匹出てきたのにもびっくりしました。
返信者:ホテル　カターラ福島屋 返信日:2009/11/08
琴梨様
この度は、ホテルカターラ福島屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
あいにくのお天気でございましたが温泉プールでお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。チェックイン前でもプールはご利用いただけますのでごゆっくりお過ごしいただけましたら幸いです。中間期で冷暖房の切替えでご不自由をおかけいたしまして申し訳ございません。また、貴重なご意見をありがとうございます。改善の参考にさせていただきます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】旬の伊勢海老☆鮑付　満足　伊豆会席

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:いちち (男性/30代) 投稿日:2009/10/26
当日は雨で到着してから外に行けなかったんですがジャングル風呂や室内プールで子供達も退屈せずに過ごすことが出来ました。
料理やサービスなど今まで行った中では１番で部屋の壁に穴が開いてたのと障子にシミがあるのはマイナスですがそれ以外はパーフェクトでした。
今度は夏の海水浴の時期に是非利用したいと思います。
返信者:ホテル　カターラ福島屋 返信日:2009/11/08
いちち様、
この度はカターラ福島屋にご宿泊いただき、またクチコミご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
あいにくの天候ではございましたが、室内温泉プールやジャングル風呂でお楽しみいただけて嬉しく存じます。
ご指摘いただきましたお部屋につきましては、貴重なご意見を参考にご満足いただけけるよう改善に努めてまいります。
夏には、徒歩5分のところに海水浴場もございますので、ぜひ、またご宿泊いただきますよう心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【　お部屋食　】　おまかせ会席プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:侑パパ (男性/30代) 投稿日:2009/10/26
お部屋も綺麗にされていてお部屋の接客も満足でしたが、フロントの対応の遅さにイライラしました。
あとジャングル風呂はイマイチでした。
その点が改善されればまた利用したいと思います。
プールでは浮き輪、ボールの無料貸し出しがあったので子供はとても楽しめた様です。
料理も美味しくボリュームもあって満足できました。
返信者:ホテル　カターラ福島屋 返信日:2009/11/08
侑パパ様
この度は、ホテルカターラ福島屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。フロントの対応が遅く大変申し訳ございませんでした。 また、貴重なご意見を誠にありがとうございます。今後、ご意見を参考に改善の努力をさせていただきますので、是非、またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]〔プチリニューアル〕★ １０月限定　大感謝プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:どら５５ (男性/50代) 投稿日:2009/10/25
限定プランで１０月２３日１泊で宿泊したが平日であり、一般客より団体客が
多かったが、従業員の対応も良く、また夕食は年配者には食べきれないほどボリュームがあった。また温泉も２４時間入浴でき、３回入浴した。
朝食はバイキングだか種類、量とも十分であり、また宿泊したい旅館の１つである。
返信者:ホテル　カターラ福島屋 返信日:2009/11/08
どら５５様
この度は、ホテルカターラ福島屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。
今後とも従業員一同、お客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]〔プチリニューアル〕★ １０月限定　大感謝プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:masamio (女性/40代) 投稿日:2009/10/15
安いプランにも関わらずチェックインの対応も素晴らしく、何より夕食のメニュー・味つけともに大満足！お部屋からの眺望も最高で、客室にも温泉が使われていたことにも感激！想像以上に大満足でとても素晴らしい時間を過ごすことが出来ました。お世話になったホテルの皆様…本当にありがとうございました！！是非また利用させて頂きますので宜しくお願いします！
返信者:ホテル　カターラ福島屋 返信日:2009/11/08
masamio様、
この度はカターラ福島屋にご宿泊いただき、またクチコミご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
接客からお食事にいたるまで、たくさんのお褒めのお言葉を賜りスタッフ一同大変嬉しく存じます。masamio様のお言葉を大切に精進いたします。またご宿泊いただきますよう心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]〔プチリニューアル〕★ １０月限定　大感謝プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ぷれちゅーさん (男性/30代) 投稿日:2009/10/10
ご飯がとても美味しくて、量も多くて、残してしまってすみませんでした。
部屋の露天は、掛け流しではなくても温泉で、良い雰囲気を味わえるホテルでした。
また機会がありましたら、宜しくお願いします。
返信者:ホテル　カターラ福島屋 返信日:2009/11/08
ぷれちゅーさん様
この度は、ホテルカターラ福島屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事にお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見を参考に日々精進をしてまいりますので、 これからも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]お得にダイニング会席★選べる13種＋３種♪

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:むっしゅむらむら (男性/40代) 投稿日:2009/10/05
伊豆は初めての場所でしたが、なんとなく良さそうな気がして、予約しましたが、目の前が一面の海だったので感動です！
混み合っていましたが、食事も美味しく頂けました。
レストランの雰囲気もバリ風で、まるで海外旅行に来たような感じでした。
また今度は混んでいないときを伺ってから、泊まってみたいと思います！
返信者:ホテル　カターラ福島屋 返信日:2009/11/08
むっしゅむらむら様、
この度はカターラ福島屋にご宿泊いただき、またクチコミご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
海を見ながらごゆっくりお過ごしいただき大変嬉しく存じます。
ぜひ、またご宿泊いただきますよう心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]お得にダイニング会席★選べる13種＋３種♪

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:カモノハシ (男性/30代) 投稿日:2009/10/05
夕食がとても美味かったので、リピートしてみましたが、
前回には無かったドリンクフリーは嬉しかったです。
伊豆ってちょっとしたものが高いので、飲み物が無料はありがたい。
ジャングルスパが水着着用になっていたので、嫁も安心できたようです。
ちょっと暑かったのですが、ついつい長風呂してしまいました。
朝食がそっけない感じなので、ここが良ければいいのにという感じです。
返信者:ホテル　カターラ福島屋 返信日:2009/11/08
カモノハシ様
またのご利用を賜りまして誠にありがとうございます。夏休みのひと時をご家族でお楽しみいただき大変嬉しく存じます。
ジャングル風呂「パウ」は、ご家族でお楽しみいただけるように今年の夏休みから水着着用になりました。また、ご朝食は、10月より、3階ダイニングラウンジ「ボラボラ」にてバイキングになりましたので、これからも末永くよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]お得にダイニング会席★選べる13種＋３種♪

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:タケトンボ (男性/40代) 投稿日:2009/10/05
駅までの送迎がお洒落なバスだったので、ちょっとリッチな気分でした。
お部屋から海が見えて、潮風が気持ちよく、プールも使わせていただき、リゾートを満喫した感じです。イセエビうまうま！金目の煮付けもうまうまでした！
返信者:ホテル　カターラ福島屋 返信日:2009/11/08
タケトンボ様
この度は、ホテルカターラ福島屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
気持ちよくお過ごしいただけましたこと大変嬉しく存じます。10月よりご朝食がバイキングになりご好評をいただいておりますので、ぜひ、またご来館賜りますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]お得にダイニング会席★選べる13種＋３種♪

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ごりい (女性/20代) 投稿日:2009/09/15
最初のウェルカムドリンクからすてきな空間で、とても丁寧に対応していただき、最後まで気持ちよく過ごすことができました。
食事の多さにはとてもびっくりしました・・・が、とてもおいしくいただきました。もう少し量を少なくして、その分価格を安くしてもらえると大変良いと
おもいます。
返信者:ホテル　カターラ福島屋 返信日:2009/09/21
ごりい様
この度は、ホテルカターラ福島屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
気持ち良くお過ごしいただけましたことを大変嬉しく存じます。
貴重なご意見を参考にお料理内容も日々精進をして参ります。 これからも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]お得にダイニング会席★選べる13種＋３種♪

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:プーヤン (男性/30代) 投稿日:2009/09/12
総合的には、いいホテルですね。ただ気になる所あり。1、夕食の料理を食べ終わってからご飯と味噌汁が出た事。一緒に出してほしかった。2、室内プールが有るのに、何故レストランの昼営業されてないのか？ホテル内で１日過ごす事ができない。3、ラウンジでお茶してるいる横を工事職人がうろうろする事。お世話になりました。
返信者:ホテル　カターラ福島屋 返信日:2009/09/21
プーヤン様
この度は、ホテルカターラ福島屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ラウンジをご利用の際、ご不快の念をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見を誠にありがとうございます。今後、ご意見を参考に改善の努力をさせていただきます。またのご来館をスタッフ員一同、心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【一人旅】東伊豆でお部屋でのんびり癒しプラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ふぁんにすてるぼーい (男性/30代) 投稿日:2009/09/11
8月3週目2泊でお世話になりました。
クチコミの「料理が出るのが遅い」というのが気になってましたが、そういうことには会わず、他の要素も含めて、満足です。料理もおいしくたくさんいただきました。仲居さんも親切で子供相手にしてくれたり、助かりました。
幼児入れた子供２人連れだったのですが、ほとんど不自由せず楽しめました。
お風呂も広く、景色も良かったです。ジャングル風呂、いいですね。ずっと滑り台で遊んでました。夜はとてもいい雰囲気です。
プールも運良く貸し切りみたいにすいていたので、優雅に過ごせました。スタッフさんがバルコニーでシャワーを使って虹を見せてくれたのが、子供は嬉しかったようです。
海は思ったより近かったです。ビーチはまあまあキレイで、混みすぎず、波もほど良く楽しめました。
てなわけで、良かったずくめでした。また来たいです。
返信者:ホテル　カターラ福島屋 返信日:2009/09/21
ふぁんにすてるぼーい様
この度は、ホテルカターラ福島屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。夏休みのひと時をご家族でお楽しみいただき大変嬉しく存じます。
ジャングル風呂「パウ」は、ご家族でお楽しみいただけるように今年の夏休みから水着着用になりました。これからも、お子様やご家族向けにお楽しみいただけるイベントを企画して参りたいと思います。ぜひ、またご利用くださいますようお願い申し上げます。ありがとうございます。

[利用した宿泊プラン]お部屋で贅沢会席！伊勢海老★アワビ★金目煮付★刺身

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:にここたん (男性/40代) 投稿日:2009/09/11
海が近いので老朽化は仕方ないかな？でも…温泉のあと、部屋に帰ってから冷房がきかなくて、苛々しました。よかったのは温泉がふんだんに出てるし…ジャングル風呂やプールは楽しかったです。また行きたいです。
返信者:ホテル　カターラ福島屋 返信日:2009/09/21
にここたん様、
この度はカターラ福島屋にご宿泊いただき、またクチコミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
空調の不備などがございましたこと心よりお詫び申し上げます。また、施設につきましては、お客様のご意見を参考に少しずつではございますが、善処いたしております。またご利用いただけますようスタッフ一同努力を重ねてまいる所存でございますので、是非、また、ご利用頂けますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]〔　1泊2食　〕★サマーミステリィープラン★

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:石川 (男性/20代) 投稿日:2009/09/09
他の口コミにあるように外観は古いが気になる程ではなかった。
ジャングル風呂など、とても楽しめました。ご飯も量が多く美味しかったです。ただ客室係の態度が明らかに面倒臭い雰囲気を出してて微妙でした。
返信者:ホテル　カターラ福島屋 返信日:2009/09/21
石川様
この度は、ホテルカターラ福島屋をご利用いただきありがとうございました。
心のこもったおもてなしを心がけ日々努力しておりますが 、今回、接客係の対応が至らなかった点、深く反省し今後はこのようなことのなきよう、身を引き締めてまいるつもりでおります。 お客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう精進いたしますので、ぜひ、またお越し下さいますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]お部屋最高級会席！伊勢海老☆アワビ☆金目煮☆静岡牛

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:にこにこ (男性/30代) 投稿日:2009/09/09
夫婦そろってお酒をよく飲みますので、
宿泊代＋酒代（結構飲みます）がかかります。
今回は、食事中のお酒が宿泊料金に含まれているプランでしたので
プラスの出費もなく大満足でした。
又、料理も魚介類がおいしく
質・量ともに満足のいくものでした。
返信者:ホテル　カターラ福島屋 返信日:2009/09/21
にこにこ様、
この度はカターラ福島屋にご宿泊いただき、またクチコミご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
ご夫婦でごゆっくりお過ごしいただき大変嬉しく存じます。
フリードリンクプランは今後も続けて参りますので、 ぜひ、またご宿泊いただきますよう心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]お部屋でお食事！新鮮な地物海産物をたっぷり堪能会席

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ごんたろ (女性/30代) 投稿日:2009/09/08
仕事仲間と一泊でうかがいました。料理が美味しかったと仲間たちが言っていました。
お風呂は月がきれいに見えましたが、他の旅館の看板が雰囲気を損ねてました。
卓球の無料貸し出しやフリードリンクはすごくよかったです。
やはり口コミ通り、ところどころ古さはありましたが、
レトロ感もまたいいかなとも思います。
床が滑りやすく、水飲みの場所では仲間が転んでしまったので、
何か工夫できるといいかなと思います。
返信者:ホテル　カターラ福島屋 返信日:2009/09/21
ごんたろ様、この度は、ホテルカターラ福島屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お連れ様は、お怪我はございませんでしたでしょうか。大変申し訳ございません。管理の不行き届きを心よりお詫び申し上げます。早速、対処させていただきます。是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]お得にダイニング会席★選べる13種＋３種♪

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:うみ (女性/30代) 投稿日:2009/09/05
7月の花火大会の日に宿泊させていただきました。
チェックイン時間前に体調が悪く早く入室したいと伝えたところ、快く受けれ入れてくださり助かりました。担当の仲居さんの態度が非常に良く良き思い出となりました。ただ、ひとつ気になったのが、カラオケが無料でつくとのことで、利用する際の夜のフロントの男性がムッとした表情で少し気分が悪くなりました。また利用したいです。
返信者:ホテル　カターラ福島屋 返信日:2009/09/21
うみ様
この度は、ホテルカターラ福島屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
接客係りにお褒めの言葉をいただいたのにもかかわらず、ナイトフロントの対応が悪く大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同深く反省しております。今後、ご意見を参考に改善の努力をさせていただきますので、是非、またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]お部屋最高級会席！伊勢海老☆アワビ☆金目煮☆静岡牛

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ときちゃん (女性/60代) 投稿日:2009/08/29
眺めの良いホテルで８階に泊まりましたが、目線に「大和館」の文字がありもったいない景色でした。お風呂は露天風呂、内風呂共に大変素晴らしかったです。至る所に生花が何気なく生けてあり和みました。
ウエルカムドリンクでビールを頂き乾いたのどを生き返らせて頂きました。フロントの方もとても美人で感じよく接していただき感謝です。夕食、朝食共に味、ボリューム全て満足しました。又朝の清掃で　プール、外壁などガラス部分等の清掃の丁寧さ、食事をしながら見せて頂き、お客を迎える姿勢が伺えました。本当に良いホテルでした。お奨めです。一つだけ、レストラン「ぼらぼら」の雰囲気を少し明るいイメージにしたらもっと入りやすいのではと思いました。又伺いたいです。有難うございました。
返信者:ホテル　カターラ福島屋 返信日:2009/09/04
ときちゃん様
この度はカターラ福島屋にご宿泊いただき、またクチコミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。
ときちゃん様のお声を励みに、より一層のサービス向上に努めて参りたいと存じます。
また、レストラン「ボラボラ」のイメージにつきましては、貴重なご意見と受け止め改善の参考にさせていただきます。
今後ともどうどよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]お得にダイニング会席★選べる13種＋３種♪

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:かんちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/08/28
部屋はちょっと古い感じだが、広く海も見えて良かった。食事も選べるタイプだったので、なかなか良かった。量も食べきれないほどであった。ジャングル風呂は古く、階段等が滑りやすく危ない。男性風呂は野天風呂は良かったが、古い感じで、今ひとつ。女性風呂が二つあるのに、男子風呂は一つだけでさみしい。ホテルの温泉で使うタオルが名前が無く、安いタオルなのが今ひとつ。やはり、温泉なのだから良いタオルを使用して、家に帰っても使えるようにして、名前があると後でまた行こうかなと思えるのでは。夜はホテルの従業員がフラダンスを披露して、宿泊客と一緒に踊っていたのは、良かった。プールもあり、海も近く、子どもに対するサービスは良かった。食事の選び方で値段がだいぶ違うが、温泉が良ければ、割高感がないかなと思う。子どもには良いかもしれないが、温泉地なのだから、温泉に魅力がほしい。
返信者:ホテル　カターラ福島屋 返信日:2009/09/04
かんちゃん様、この度はカターラ福島屋にご宿泊いただき、またクチコミにご投稿いただき貴重なご意見をお聞かせいただき、色々とお教えいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご意見を参考に少しずつ改善の努力をして参ります。特に、階段が滑りやすいとのご指摘につきましては最優先に善処したいと思います。どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]欲ばりダイニング会席★選べる14種＋４種♪

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:masu (女性/40代) 投稿日:2009/08/27
ウェルカムドリンクに始まり、夕食時のフリードリンクはとても良かったです。レストランの接客係の方が子供たちに優しく、ステーキも美味しく、大満足の夕食でした。
ジャングル風呂は水着で入れて、滑り台にはまって楽しんだのですが、かなり古い感じがして、もう少しタイルなどを新しくした方が清潔感がでると思いました。
返信者:ホテル　カターラ福島屋 返信日:2009/09/04
masu様、この度はカターラ福島屋にご宿泊いただき、またクチコミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘賜りました施設につきましては、お客様のご意見を参考に少しずつ善処させていただきます。是非また、ご利用いただけますようスタッフ一同努力を重ねてまいる所存でございますので、ご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]お得にダイニング会席★選べる13種＋３種♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:もんぴぃ (男性/40代) 投稿日:2009/08/24
夕食時の金目鯛の煮つけが、冷たくて作りおきした感が・・・。
景色は最高でしたが、ベランダに煙草の吸殻が３本ありました
接客係りの方は、テキパキと動いていて気持ちよかったです。
返信者:ホテル　カターラ福島屋 返信日:2009/09/04
もんぴぃ様
この度はホテルカターラ福島屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊では、接客係りにお褒めのお言葉を頂けたにも関わらず、冷たいお料理をお出しいたし、また、ベランダの清掃に不行き届きがございましたこと深くお詫び申し上げます。今後、改善の努力をしてまいります。これからもホテルカターラ福島屋をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。次回ご来館心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お部屋最高級会席！伊勢海老☆アワビ☆金目煮☆静岡牛

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:しるぶ (女性/30代) 投稿日:2009/08/24
建物の老朽化は気になりましたが、それ以外はとても満足でした。応対してくださった従業員の方の気配りも良く、「宿泊者に楽しんでもらおう」と努力されているのがよくわかりました。ジャングル風呂はユニークで楽しめましたが、折角の外の景色がほとんど見えないのでちょっと残念かも。夕食中・後のアルコール含むフリードリンクや、チェックアウト後もジャグジーバスやプール等を利用できる点は素晴らしいと思います。
返信者:ホテル　カターラ福島屋 返信日:2009/09/04
しるぶ様
この度は、ホテルカターラ福島屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
カターラでのひと時をお楽しみいいただけまして大変嬉しく存じます。また、従業員へのお褒めのお言葉、有難く心よりお礼申し上げます。施設も少しずつ改善しながら日々精進して参りますので、伊豆へお越しの際には、是非、また、カターラ福島屋をご利用くださいますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お得にダイニング会席★選べる13種＋３種♪

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:たみーら (男性/40代) 投稿日:2009/08/22
温泉＋プールという条件で宿泊いたしました。
ホテルに着くと、ウェルカムドリンクとお菓子でおもてなしいただきました。
部屋は和洋室の角部屋で、その広さに驚愕。大人２人と子供３人ではあまりにも広すぎるお部屋でした。
プールでひと泳ぎし夕食会場へ。飲み放題でもあったことからどんどん注文したのですが、それにも増して出てくるお料理の量が多く、とても食べきれないほどでした。その後、プールサイドでビンゴ大会があったりと、従業員の方の接客を含め、サービス満点のホテルでした。
ただ、残念だったのは、お風呂のお湯が少々塩素臭を帯びていたこと。掛け流しだと思っていたのですが、あれだけ大きい施設ではやはり無理なのでしょうか。
それと、夜中にエアコンの室外機かボイラーかが「ブーン」という低音が響き、気になりました。
総合的には満足できましたので、また機会がありましたら伺わせていただきます。
返信者:ホテル　カターラ福島屋 返信日:2009/08/26
たみーら様、
この度はカターラ福島屋にご宿泊いただき、またクチコミご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族でお楽しみいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
浴室全てのお風呂は、完全放流式の掛け流しでご利用いただいておりますが、お客様に誤解を招くような臭いがございましたこと深くお詫び申し上げます。ご指摘の塩素臭つきまして調査をいたしました。一つは浴室清掃に塩素系洗剤を仕様しておりその匂いが残っていた可能性がございます。もう一つは、ジャングルスパに限り、プールからそのままご利用のお客様の水着に付着した塩素水が混入た。この二点と考えております。申し訳ございませんでした。今後、ご満足いただけけるよう努めて参ります。
ぜひ、またご宿泊いただきますよう心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]お得にダイニング会席★選べる13種＋３種♪

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ユユミ (女性/30代) 投稿日:2009/08/20
プールにお風呂に楽しくすごしましたが、更衣室の中やプールの扉などがあまり綺麗ではなかったのがマイナスかな。プールとお風呂の移動が大変。ジャングル風呂ももう少し清潔感があると良いと思います。食事時の接客が良かったです。ご飯もおいしくいただきました。チェックイン時の説明は分かりにくいので、簡単な館内図があると良いと思います。朝、仲居さんが時間を間違えて家族がまだ寝てる時に入って来たのでびっくりした。
返信者:ホテル　カターラ福島屋 返信日:2009/08/26
ユユミ様、
この度はカターラ福島屋にご宿泊いただき、またクチコミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
客室係りが大変失礼をいたしました。心よりお詫び申し上げます。また、施設につきましては、お客様のご意見を参考に少しずつではございますが、善処いたしております。またご利用いただけますようスタッフ一同努力を重ねてまいる所存でございますので、是非、また、ご利用頂けますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]お得にダイニング会席★選べる13種＋３種♪

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:みっちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/08/19
20年近く前に宿泊した事があります。その当時に比べると老朽化しているのは
いたしかたないと思います。（お風呂の水栓は、取替えた方が良いかも・・）
でも、ジャグジーやウエルカムドリンクや従業員の方のフラダンスなど良かったと思います。気になったのは私達宿泊者のマナーですが、お風呂や脱衣室などに砂が多く落ちていてせっかく気持ち良くお風呂に入ったのに足の裏が
ザラついてしまう事かなぁ・・（海に近いから水着で帰ってくるのでしかたないですかね・・）
返信者:ホテル　カターラ福島屋 返信日:2009/08/26
みっちゃん様
20年ぶりのご来館、心より感謝申し上げます。
海水浴場からお帰りの砂が浴室や脱衣室に落ちていてご不快の念をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後の改善の課題とさせていただきます。また施設など、お客様のご意見を参考に一つずつ改善に努めて参りますので、今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]お得にダイニング会席★選べる13種＋３種♪

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:みかたとアン (男性/40代) 投稿日:2009/08/19
先日はお世話になりました。ウェルカムドリンクはホッとできて嬉しかったです。お部屋の畳もきれいで、ベランダに出られるのも良かったです。夕食は選んだ料理によって出される時間のかかり方が違っていましたが、美味しくいただきました。プールやジャングル風呂で子供たちは喜んで遊んでいました。フラダンス・ビンゴ大会のときも飲み物やおつまみがあり、驚きました。また泊まりたい！と言われましたが、残念なのは…アニメティグッズをいただけなかったことですね。
返信者:ホテル　カターラ福島屋 返信日:2009/08/26
みかたとアン様
この度は、ホテルカターラ福島屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めいただいたにもかかわらず、アメニティのサービスに不備がありましたこと深くお詫び申し上げます。貴重なご意見を参考に日々精進をしてまいりますので、 これからも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]お得にダイニング会席★選べる13種＋３種♪

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ラブラブファイヤー (女性/40代) 投稿日:2009/08/17
施設は古くなってしまうのは仕方ないですが、それを補う工夫が足りないのでは？色の変わってしまったテーブルにはテーブルクロスをかけるとか、高い絨毯でもシミだらけだと不潔感を感じます。
料理はボリュームもあり、おいしかったですが、朝食でパンがきてからメインの卵料理までの時間が長すぎたり、おかずがでているのにご飯が出てこなかったり・・・・。コーヒーにミルクがついてなく何度もミルク下さいと催促したり・・・・。接客は、人によってかなり差があり、感じ悪く挨拶しない人もいれば、気が回りとてもしんせつなスタッフだったり、もったいないですね。
返信者:ホテル　カターラ福島屋 返信日:2009/08/21
ラブラブファイヤー様、
カターラ福島屋にご宿泊いただき、またクチコミにご投稿いただき貴重なご意見を賜りました事、厚く御礼申し上げます。朝食のサービスで数々の不手際がございましたこと誠に申し訳ございませんでした。今後、スタッフ一人一人が心に残るおもてなしができるよう日々精進いたします。また、ご指摘いただきました備品につきましては改善の努力に努めてまいりますので、是非またご利用いただきますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]お得にダイニング会席★選べる13種＋３種♪

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ひろ222 (男性/40代) 投稿日:2009/08/16
接客は大変素晴らしいと思いました。気の配りがよくできていて・・どこであっても従業員の方が挨拶されて・・気持ちが良かったです。夕食は、前菜の盛り付け、お皿の使い方など目を見張るものがありました。飲み放題もついてとてもお得でした。朝食は、和食は少々物足りないかな・・洋食のパンは大変美味しく頂きました。ただお風呂のオケ・イス、サウナのタオルが次の朝でもぐちゃぐちゃで、朝風呂はちょっとあまり気分が良くなかったです。
返信者:ホテル　カターラ福島屋 返信日:2009/08/21
ひろ222様
この度はホテルカターラ福島屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今回のご宿泊におきまして、お褒めのお言葉を頂けたにも関わらず、浴室では不快なご気分にさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。今後、改善の努力をしてまいります。これからもホテルカターラ福島屋をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 次回ご来館心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ワニ園付♪お得にダイニング会席★選べる13種＋３種♪

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:taka (男性/40代) 投稿日:2009/08/14
アメニティグッズなし、迷路のような風呂場までの案内を口答で伝えられ着いたら熱湯風呂、タオルを部屋に忘れた為貸して欲しいとフロントへいったが、館内は不清潔の一言、従業員に聞くたび変わる案内、使えないフリードリンク。
返信者:ホテル　カターラ福島屋 返信日:2009/08/21
taka様
この度は、ホテルカターラ福島屋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数々の不行き届きがございましたこと誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘を糧にご満足いただけるような宿になれるように精進します。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お得にダイニング会席★選べる13種＋３種♪

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/24 ページの先頭へ戻る↑
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