クチコミ・評価

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大浴場についてお寛ぎいただけました様で、大変嬉しく思います。
大浴場は別館の2階にございます。
本館からは4階より別館へ行けますので少しご移動がありますが、また是非ご利用くださいませ。
また、駐車場については、当ホテル横にコインパーキングがございます。
お車一台につき一泊５００円でのご案内をしておりまして、滞在中は何度でも出し入れ可能です。
当ホテルは駅前の為、電車でのご来館はもとより、お車でもお気軽にお越しいただけます。
今後もより一層ご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
グランドホテル白山
宿泊部　工藤

返信日：2025/6/23

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大浴場についてご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
温泉旅館やスパ等でも大浴場にタオル設置はしていませんので、当ホテルも同じくエコの観点からお部屋ののタオルを持参しご利用をお願いしております。
お客様のご理解とご協力をお願い致します。
至らぬ部分もございますが、今後も一層のサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち致しております。
グランドホテル白山
宿泊部　沢田

返信日：2025/6/11

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

いつもグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただき、大変嬉しく思います。
今回ご宿泊いただきました別館は13平米のお部屋です。
机はございますが、お荷物を置く場所が無かったため、新たにバゲージラックをご用意しました。
4階エレベーター前に置いてありますのでご自由にご利用いただけます。
今後もまたビジネスやご旅行の際にはグランドホテル白山をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
グランドホテル白山
宿泊部　沢田

返信日：2025/5/28

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はグランドホテル白山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂き、心より感謝申し上げます。
当ホテルは昔ながらのホテルゆえの至らぬ部分もございます。
今回のようなお褒めのお言葉は我々スタッフの励みとなります。
重ねてお礼申し上げます。
今後もスタッフ一同、より一層のサービス向上に努めて参ります。
ビジネスやご旅行の際にはまたグランドホテル白山にお立ち寄りいただければ幸いです。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
グランドホテル白山
宿泊部　沢田

返信日：2025/5/28

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
別館アネックスへは、セキュリティ上４階廊下のみでご移動をお願いしております。
お客様にはご不便をおかけ致しますがご理解のほどお願い申し上げます。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
至らぬ部分もございますが、今後も一層のサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
グランドホテル白山
宿泊部　沢田

返信日：2025/5/20

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただきまして、大変嬉しく思います。
当ホテルからお車ですと金沢の観光地まで20分〜30分ほどで到着できます。
または、ホテルから3分で松任駅（まっとうえき）がございます。
電車で金沢駅まで約10分で到着でき、人気の近江町市場やひがし茶屋街まで徒歩でも行けます。
今後もビジネスやご旅行の際にはまたグランドホテル白山にお立ち寄りいただければ幸いです。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち致しております。
グランドホテル白山
宿泊部　沢田

返信日：2025/5/9

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋、大浴場についてお寛ぎいただけました様で、大変嬉しく思います。
過ごしやすい季節になりましたので金沢観光や白山観光、またはビジネスでお越しの際は
グランドホテル白山をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
グランドホテル白山
宿泊部　沢田

返信日：2025/5/9

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋変更にご満足いただき、大変嬉しく思います。
また朝食バイキングを追加予約頂き、重ねてお礼申し上げます。
今回のお部屋は当ホテルのジュニアスイートでございます。
3名様と添い寝のお客様のご予約でしたのでベッドが4台入った49平米のファミリールームをご用意しました。
ご家族様やご友人様と賑やかにお過ごしできる広いお部屋となります。
今後もビジネスやご旅行の際にはグランドホテル白山をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
グランドホテル白山
宿泊部　沢田

返信日：2025/5/2

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食や会場からの景色もご満足頂き、大変うれしく思います。
毎日、本館9階展望フロアにて朝食バイキングを行っております。
田舎ではありますが、松任の街並みも見ながらお召し上がり頂けます。
平日は6：45〜9：00（ラストオーダー8：45）
土日祝は6：45〜9：30（ラストオーダー9：00）となっております。
素泊りプランでご予約のお客様もチェックイ時にお申込みでプラス1300円にてご用意できます。
今後もビジネスやご旅行の際にはグランドホテル白山をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
グランドホテル白山
宿泊部　沢田

返信日：2025/5/7

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大浴場にご満足頂けましたようでありがたく存じます。
今回ご宿泊頂いた本館の浴室は湯舟を大きく取ってある設計となっておりますが、別館にございます大浴場をご利用されるお客様も多くいらっしゃいます。
17時〜00時、または早朝5時〜9時にご利用いただけます。
ビジネスやご旅行の際にはまたグランドホテル白山にお立ち寄りいただければ幸いです。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち致しております。
グランドホテル白山
宿泊部　沢田

返信日：2025/4/29

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お喜びいただき、大変嬉しく思います。
フロント横のホットコーヒーは24時間いつでもご利用頂けます。
またウエルカムドリンクとしましてワイン1杯のサービスも行っております。
専用コインをフロントにてお渡ししておりますのでお気軽にお声がけ下さい。
今後もより一層ご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
グランドホテル白山
宿泊部　沢田

返信日：2025/4/29

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋変更にてご満足いただき、大変ありがたく存じます。
ウエルカムドリンクとしてご宿泊者の方にワイン1杯無料サービスがございます。
フロントにて専用コインをお渡ししております。
お声がけくださいませ。
お客様におかれましては次回はぜひご利用頂けますと幸いです。
今後もビジネスやご旅行の際にはグランドホテル白山をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
グランドホテル白山
宿泊部　沢田

返信日：2025/4/16

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお休み頂けましたようで嬉しく思います。
ホテル内でお食事は朝食のみとなっており、ご夕食については近隣の飲食店をご案内しております。
フロントへお声がけくださいませ。
またコインランドリーは別館に2台ございますが徒歩3分ほどの場所には
コンビニと大型コインランドリー店もあります。
そちらもご案内させて頂いております。
今後もより一層ご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
グランドホテル白山
宿泊部　沢田

返信日：2025/4/16

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。
滞在中のテレビリモコンについてご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
電池残量等の確認不足でした。
またトイレついては、経年劣化ではありますが不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後もお客様の滞在期間が快適なものになるよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
グランドホテル白山
宿泊部　沢田

返信日：2025/4/12

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食にご満足いただき大変嬉しく思います。
今回ご宿泊頂きました本館はバスタブが大きめでゆったりしているところが特徴です。
またの機会がございましたら別館の大浴場もご利用くださいませ。
ホテル横にありますコインパーキングもゆったりした設計になっており、2t車ほどのお車までは駐車可能です。
ご一泊１台500円にてご案内しており、何度でも出入りは自由です。
また、観光については金沢市内へお車で30分ほどとなります。
次回もぜひご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
グランドホテル白山
宿泊部　沢田

返信日：2025/4/12

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大浴場についてお寛ぎいただけました様で、大変嬉しく思います。
大浴場は別館の2階にございます。
また、本館からは4階より別館へ行けますので少しご移動がありますが、また是非ご利用くださいませ。
今後もより一層ご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
グランドホテル白山
宿泊部　沢田

返信日：2025/3/24

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉大変嬉しく思います。
当ホテルはおっしゃる通り決して新しくはありません。
至らぬ部分もあるかと思いますが、お客様にご満足いただけるようサービス向上に努めております。
また大浴場について、17時〜深夜0時までと早朝5時〜9時までご利用いただけます。
大きめの湯舟と、洗い場が5カ所となりますので混雑する時間帯はあるかと存じます。
またのご利用の際には是非ご利用くださいませ。
今後もスタッフ一同より一層のサービスの向上に努めて参ります。
お近くにご用の際にはグランドホテル白山をよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
グランドホテル白山
宿泊部　沢田

返信日：2025/3/20

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はグランドホテル白山へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋でご寛ぎ頂きたいへん嬉しく思います。
室内の明かりについて、本館のお部屋は穏やかな明るさとなっております。
お食事をするには暗くお感じになられた事と思います。
ゆっくりお休み頂く明るさ設定のため、ご理解をお願い申し上げます。
4階エレベーター前に貸出用の電気スタンドが置いてございます。
明るさが必要なときにご自由にご使用いただけます。
また室内のスリッパについて、貴重なご意見をありがとうございます。
今後の課題とさせて頂きます。
今後もあったらいいなを少しづつですが改善し、お客様の滞在期間がより良くなるよう努めてまいります。
またお近くにご用の際にはグランドホテル白山をよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
グランドホテル白山
宿泊部　沢田

返信日：2025/3/20

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご連泊にてご利用、重ねてお礼申し上げます。
お部屋についてご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
ECOプランでのVODサービス不具合については、せっかくのご利用にもかかわらず申し訳ありませんでした。
時間帯によって画像の乱れがあるようですが、改善に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後もビジネスやご旅行の際にはまたグランドホテル白山にお立ち寄りいただければ幸いです。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
グランドホテル白山
宿泊部　沢田

返信日：2025/3/17

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉、大変ありがたく存じます。
当ホテル横にコインパーキングがございます。
ご宿泊者様は1泊500円頂き、何度でも出入り可能です。
駐車券をフロント提示で無料券をお渡し致します。
お車でお越しの際は是非ご利用くださいませ。
今後もより一層ご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
グランドホテル白山
宿泊部　沢田

返信日：2025/3/10

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回お客様のご指摘通りじゃらんHPに記載がございました。
ご希望に添えず大変申し訳ございません。お詫び申し上げます。
速やかにHPの記載は削除させていただきます。
誤った情報をお伝えしてしまった事、対応したスタッフの応対が不十分だった事
重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ご迷惑をおかけいたしました。
大変申し訳ございません。
お客様から頂きましたご意見を参考により一層ご満足頂けますようサービス向上に努めてまいります。
ご多忙中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
グランドホテル白山
宿泊部　藤井

返信日：2025/3/4

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食にご満足いだだき大変うれしく思います。
お荷物の置き場についてご不便をおかけしまして申し訳ありませんでした。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
この度、バゲッジラックをご用意する運びとなり、別館エレベーター前に貸出用として設置いたします。
ご入用の方はご自由にご利用くださいませ。
今後も少しづつですが、より改善しお客様の滞在期間が快適になるよう努めてまいります。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
グランドホテル白山
宿泊部　沢田

返信日：2025/2/26

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はグランドホテル白山へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ゆっくりとお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思います。
受験前のご宿泊ということで照明が足らず申し訳ございませんでした。
室内でリラックスして頂くため照明は少なめの構造になっております。
本館４階エレベーター前に貸出し用の電気スタンドをご用意しており、
必要に応じてご自由にご利用頂けます。この度ご案内が不足しておりました。
これからも更なるサービスの向上に努めて参ります。
今後ともグランドホテル白山をよろしくお願いいたします。
ご投稿ありがとうございました。
グランドホテル白山
宿泊部　沢田

返信日：2025/2/13

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただき大変嬉しく思います。
当ホテルは金沢駅より電車で約10分、松任駅より徒歩3分程と郊外ではありますが駅から近いのが特徴です。
一日1杯のワインサービスがございます。
また、コーヒーは24時間お飲み頂けます。
どちらもフロント横にてご用意しております。
今回ご宿泊いただいた別館のバスルームはコンパクトなユニットバスになっております為、大浴場は足を伸ばしてゆっくりとお疲れをお取り頂くのに最適です。
今後も我々スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
グランドホテル白山
宿泊部　沢田

返信日：2025/2/5

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食へのお褒めの言葉、大変うれしく思います。
お子様用アメニティについては5歳ぐらいまでの方へ（ハブラシ・ハンドタオル・スリッパ）が入ったキャラクターバッグをお渡ししております。
ご満足いただけましたようで、ありがたく存じます。
1階でのお食事場所について、ご不便をおかけ致しました。
ただいま休業中とさせて頂いておりますが、フロントにて近隣の飲食店をご案内しておりますのでお気軽にお声がけくださいませ。
今後もより一層お客様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
グランドホテル白山
宿泊部　沢田

返信日：2025/1/23

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はグランドホテル白山へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただき、大変嬉しく思います。
当ホテルのジュニアスイートは禁煙・喫煙１部屋づつありベッドが4台入っている49平米のゆったりとしたお部屋となります。
おっしゃる通り決して新しくはございませんが、ご家族様やご友人様とゆったりとご利用いただけると幸いです。
今後も我々スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
グランドホテル白山
宿泊部　沢田

返信日：2024/12/27

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館では現在節電を実施中でして廊下のエアコンは停止させていただいております。
また本館でご宿泊のお客様が大浴場をご利用される際は、別館2階へのご移動が不可欠となります。
廊下電灯についても人感センサーライトを使用しているため暗く感じご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
至らぬ部分もございますが、今後も一層のサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち致しております。
ご多忙中、貴重なご意見を賜りありがとうございました。
グランドホテル白山
宿泊部　沢田

返信日：2024/12/24

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

いつもグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今後も我々スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
グランドホテル白山
宿泊部　藤井

返信日：2024/12/24