アートホテル上越のクチコミ・評価

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越をご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく拝読しております。
これからもお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/11/29

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊いただき、温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
朝食では、新潟県産コシヒカリと上越産「謙信秘蔵米」の食べ比べをはじめ、タレカツやのっぺ、笹団子など新潟ならではの味をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、12時チェックアウトのプランでごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
今後とも心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/11/27

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
高田城址公園のライトアップをご覧になったとのこと、旅のひとときをお楽しみいただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。
高田城址公園は桜の季節には、夜桜が特に美しく、日本三大夜桜のひとつとして多くのお客様に親しまれております。機会がございましたら、ぜひ春にも足をお運びくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/11/22

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご朝食時のスタッフの私語につきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、まずもって心よりお詫び申し上げます。
お客様にとって大切なお食事の時間に配慮を欠いた行動がございましたことは、ホテルとしてあってはならないことであり、当該スタッフには厳重に注意のうえ、レストラン全体で再発防止に努めてまいります。
そのような中でも、朝食の味や種類につきまして温かいお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。白米の種類までお気に留めていただき、ありがとうございます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう、一同より一層精進してまいります。
ぜひまたご利用いただけましたら幸いです。心よりお待ちしております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/11/21

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
アメニティのご案内が行き届いておらず、お客様には多大なるご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
以後このようなことがないよう、社内教育の強化に努め、スタッフ一人一人がお客様にご案内できるよう徹底して参ります。
またアメニティコーナーの配置場所におかれましても、社内で話し合い、今後の課題とさせて頂きます。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/11/17

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室の清掃や設備にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ一同励みになります。
今回はご朝食ご利用いただけなかったとのことですが、次回ぜひお召し上がりいただければ幸いです。
地元の食材を活かしたお料理をご用意して、皆さまのお越しをお待ちしております。
次回も心地よい滞在をご提供できるよう、より一層努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/11/22

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当ホテルの朝食は、新潟ならではの食材や郷土料理を取り入れ、多くのお客様にご好評いただいております。
次回お越しの際にも、ぜひ新潟の味を心ゆくまでご堪能くださいませ。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/11/6

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用のところご宿泊の感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
朝食につきまして「最高」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
当館の朝食では、新潟ならではの食材や郷土料理もご用意しております。
次回お越しの際には、ぜひお時間の許す限りゆっくりとお楽しみくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/11/3

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食におきましてご満足頂き、大変嬉しく思っております。
ご朝食でございますが、「魚沼産コシヒカリ」と「謙信秘蔵米」のお米2種食べ比べをはじめ、地元新潟ならではの「たれかつ」や旬の食材を使った郷土料理もお楽しみ頂き、お客様からご好評を頂いております。
素泊まりでご予約をされましたお客様でも、当日チェックインの際に承っておりますので、是非ご利用下さいませ。
今後ともお客様にご満足頂ける朝食をご提供して参ります。
また上越にお越しの際はアートホテル上越をご利用頂けると幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/10/31

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地やフロント対応、朝食バイキングにつきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、駐車場のご利用に際しご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見として今後の改善の参考にさせていただきます。
建物の経年部分はございますが、今後も清掃や設備管理により一層努め、快適にお過ごしいただける環境づくりを目指してまいります。
また上越へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/10/27

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
上越のお城巡りでご利用頂き、お楽しみ頂けましたでしょうか？
当館から高田城址公園まではお車で5分程の距離にございますので、アクセスも良く、ごゆっくりお城巡りをお楽しみ頂けるのではないかと存じます。
しかしながら、建物の老朽化とズボンプレッサーの埃につきましては、おきゃ様に多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め、建物の改装も含め、今後改善できるよう努めて参ります。ズボンプレッサーの埃につきましては、清掃責任者に報告をし、清掃の際吹き上げるよう指示致しました。それ以外の清掃におかれましては、問題なくご利用頂けたということで安堵しております。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/10/24

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
アメニティにおかれましては、ご不便お掛けすることなくご利用頂き、お子様も喜んで頂けたということで大変嬉しく思っております。
しかしながら、駐車場におかれまして、お客様には多大なるご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。この度ご宿泊頂いた期間が夏休みだったということで、長岡の花火等、イベント等が行われ、多くのお客様にご利用を頂きました。従いまして、駐車場が大変混雑し誠に申し訳ございませんでした。
当館でございますが、高田駅より徒歩3分のところにあり、新幹線の最寄り駅、上越妙高駅から在来線で2駅目でございます。近隣にはコンビニエンスストアや飲食店がございますので、ご滞在中はご不便お掛けすることなくご利用頂けるのではないかと存じます。
また上越にお越しの際はアートホテル上越をご利用頂けると幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/10/24

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの接客応対にお褒めのお言葉を頂戴し、またアメニティにおかれましてもご不便お掛けすることなくご利用頂き、安堵しております。
アメニティコーナーでございますが、お部屋にないアメニティをご用意しており、24時間お取り頂けます。
ご宿泊にあたりまして、お客様にご不便お掛けすることのないよう、充実したアメニティをご用意して参ります。
また上越にお越しの際は、アートホテル上越をご利用頂けると幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/10/24

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインのお手続きの際、迅速かつ丁寧な接客ができましたことを大変光栄に思っております。
トイレとお部屋の段差でございますが、構造上改善には困難な状況ではございますが、お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後の検討材料とさせて頂きます。
ご滞在中、ご朝食をお召し上がり頂くことができず、私共と致しましても大変残念な思いでございます。
ご朝食でございますが、新潟ならではお料理やお米をご提供しており、多くのお客様からご好評を頂いております。当日チェックインの際にも承っておりますので、またの機会にご利用頂けると幸いでございます。
また上越にお越しの際はアートホテル上越をご利用頂けると幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/10/22

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、チェックインのお手続きや帽子のお忘れ物を迅速に対応できましたことを大変嬉しく思っております。
しかしながら、掛け布団の汚れと室内灯のスイッチにおかれましては、ご不便、ご迷惑お掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
掛け布団におきましては、清掃責任者に報告をし、汚れのカバーをセットしないよう指示致しました。室内灯のスイッチにおきましても、事前のチェックを行い、お客様にご不便お掛けすることのないよう、設備強化に努めて参ります。
上越にお越しの際は再びご利用頂けるということで、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/10/22

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様好みのお部屋ということで、お部屋におきましてはご満足頂き安堵しております。
価格でございますが、日毎により変動制をとっており、お客様の需要状況やイベント等が行われる場合、
高単価をとらせて頂いております。何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。
引き続きサービス向上に努め、快適でゆとりある空間をお届けできるよう努めて参ります。
また上越にお越しの際はアートホテル上越をご利用頂けると幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/10/21

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊を頂いた際の価格におきまして、ご満足頂き安堵しております。
当館では日毎により変動制をとらせており、上越市内でイベント事が開催される際は、多くのお客様にご利用頂くことから高単価になる場合がございます。
今後ともお客様にご満足頂けるよう、価格にあったサービスをご提供して参ります。
また利用したいとのお言葉を頂戴し、上越にお越しになる祭は是非ともアートホテル上越をご利用頂けると幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/10/20

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地や朝食にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
朝食は新潟ならではのメニューを多く取り入れており、種類や味ともにご好評をいただいております。ご期待に添えたようで何よりです。
またのご利用を心よりお待ちしております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/10/17

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駅やコンビニエンスストア、飲食店が近く便利とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
また、お部屋の清潔さやスタッフの接客にご満足いただけたご様子で安心いたしました。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、一層努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/10/12

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行で当館をご利用頂き、総合的にとても良かったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。その中でも駐車場のご案内がスムーズにご対応できましたことを嬉しく存じます。
当館では第一駐車場、第二駐車場とご用意しており、それ以外にも提携駐車場をご用意しております。
駐車場におきまして、ご不明な点がございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
今後ともお客様にご満足頂ける接客ができるようスタッフ一同精進して参ります。
また上越にお越しの際はアートホテル上越をご利用頂けると幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/10/5

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応におきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
しかしながら、水回りにおきましてはお客様に大変ご不快な念をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
日頃設備強化に努めておりますが、お客様のお言葉を真摯に受け止め、より一層の強化に努めて参ります。
お食事等におかれましてはご不便お掛けすることなくご利用頂き安堵しております。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/10/5

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の老朽化におきまして、お客様には大変ご迷惑お掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め、早急の改善には困難な状況ではございますが、今後の課題とさせて頂きます。
お食事におきましてはご不便お掛けすることなくご利用頂き、安堵しております。
また挽回の機会にご利用賜りますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/10/5

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応や施設面にご満足いただけたご様子に、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
今後も快適で安心してお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/9/26

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、当ホテル近隣の飲食店についての貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
土日には多くのお客様にご利用いただき、満席となるお店も多い状況でございます。
ご夕食を外でお召し上がりになる際は、事前のご予約をおすすめしております。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/9/26

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、レイトチェックアウトの際の対応やスタッフの行動により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
チェックアウト前にお部屋へお伺いした際のご案内が不十分であったこと、また清掃スタッフの行動につきましても、お客様ならびにお子様に驚かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、スタッフへの指導を徹底し、今後このようなことがないよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/9/26

アートホテル上越からの返信

この度は再度アートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回で3度目のご宿泊とのこと、大変光栄に存じます。
デラックスツインのお部屋にてごゆっくりお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
また、当館自慢の朝食、とくに名物の「タレかつ」をお楽しみいただけたとのお言葉、料理長をはじめスタッフ一同、大変励みになります。
立地についてもお褒めいただき、周辺散策や観光の拠点としてご活用いただけたようで嬉しく思います。
これからも「また泊まりたい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/9/22