フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズのクチコミ・評価

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズへ2度目のご宿泊、誠にありがとうございます。
前回1泊では堪能しきれなかったとのこと、今回3連泊していただき、大人も子どもも心から楽しめるリゾートとしてご満喫いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
特に、AYAPANIの一時保育サービスが、マリンアクティビティを諦めていたお客様にとって大きな助けとなり、午前中は大人だけでシュノーケルツアー、その後マーブルやYouTubeを楽しみ、午後はお子様と合流されて充実した時間を過ごされたとのこと、何よりでございます。
また、無料のアームリングの貸し出し、プール・ビーチからすぐにお部屋でお風呂に入れる動線の良さ、そして朝食会場をボールドキッチンか琉球新天地から選べる点もご評価いただき感謝申し上げます。琉球新天地の八重山そばは格別とのこと、調理スタッフにも申し伝えます。離乳食の種類の多さも喜んでいただけたようで幸いです。
楽しいお時間はあっという間に過ぎたことと存じますが、また石垣島にお越しの際には3連泊をご予定いただけるとのこと、スタッフ一同、大変光栄に存じます。次回も最高のおもてなしでお迎えできますよう、努めてまいります。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー

返信日：2025/10/26

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度はフサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、「すべてが最高でした」という最高の賛辞と、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ビーチ、お部屋、そして何よりもプールにご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。特に、お子様連れのお客様に人気のプールエリアを存分にお楽しみいただけたとのこと、私どもも光栄に存じます。
また、大浴場をご利用いただくことで、チェックアウト後のプール利用も快適にお過ごしいただけたとのご意見は、私どもがお客様の利便性を考えて提供しているサービスの価値を改めて実感するものです。ありがとうございます。
「次は２連泊、３連泊をこのホテルでしたい」というお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの喜びと励みになります。次回は、よりゆったりと石垣島の自然とリゾートライフを満喫していただけるよう、心より準備を整えてお待ち申し上げております。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　フロントマネージャー

返信日：2025/10/13

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度はフサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「行き来できるプールとビーチが最高」とのお言葉、大変光栄に存じます。当リゾートの魅力の一つである、プールとビーチの一体感をお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。
また、プールに一番近いお部屋をご用意できたことで、快適にお過ごしいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思っております。お客様からのリクエストにお応えでき、感謝のお言葉をいただけましたことに心より御礼申し上げます。
一方で、繁忙期のご滞在におけるお食事の待ち時間に関しまして、1時間近くもお待たせしてしまい、ご不便とご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、お客様にスムーズにお食事を楽しんでいただくためのオペレーションの改善や、お時間を決めてご案内するなどの工夫は課題と認識しております。この度の貴重なご意見を真摯に受け止め、レストラン部門全体でサービスの提供方法を見直し、待ち時間の短縮と、お客様への事前のご案内方法の改善に努めてまいります。
次回お越しいただく際には、全てにおいてご満足いただけるよう、スタッフ一同、より一層のおもてなしに努めてまいる所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー

返信日：2025/10/13

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度はフサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在後に貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
妹様との大切なご旅行で、私どものリゾートを「ロケーションも施設もサービスも何もかも最高」と最大級にお褒めいただき、大変光栄に存じます。お客様にとって「とっても楽しい旅」となりましたこと、そして「また絶対に来ます」とのお言葉をいただけたことは、スタッフ一同の大きな喜びと、日々の業務への励みとなります。
お客様からいただいた温かいご評価に恥じぬよう、これからもすべてのお客様にご満足いただける最高のロゾート体験をご提供できるよう、サービスの維持向上に努めてまいります。
次回、お客様と妹様を再びお迎えできますことを、心よりお待ち申し上げております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー

返信日：2025/10/10

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、お嬢様の1歳のお誕生日という特別な記念日に、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「全てが素敵で最高な思い出ができました」とのお言葉、そしてスタッフの対応についても温かいお褒めの言葉をいただき、感激しております。お客様にご満足いただき、感謝の気持ちを伝えてくださるほどのご滞在となったこと、スタッフ一同、心より光栄に思います。
普段口コミ投稿をされないお客様からのこのようなお言葉は、私たちにとって何よりの励みとなります。
お客様がまたフサキビーチリゾートでかけがえのない時間をお過ごしいただけるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　フロントマネージャー

返信日：2025/10/7

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズへ2度目のご宿泊にもかかわらず、ご期待に沿えない点が多く、大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、心よりお詫び申し上げます。
お子様がノースウィングのテラスを気に入ってくださっていたにもかかわらず、今回サウスウィングとなりご不便をおかけいたしました。
客室棟につきましては、ご予約時にリクエストとして承ることは可能ですが、客室の公平な配分を維持するため、事前の確約は致しかねます。何卒ご容赦ください。
ホームページへは、パティオスーペリアツインの客室をノースウイングとサウスウイングの一例として掲載させていただいております。しかしながら、チェックイン時の対応で、お客様に寄り添いを感じられなかった点、大変申し訳ございません。スタッフの傾聴力と共感力を高めるための再教育を徹底いたします。
大浴場の湯温につきましては、「熱い」「ぬるい」両方のご意見があるため、内湯を約40℃、外湯を約41℃に設定しております。今後もお客様の貴重なご意見として承り、快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
お子様がプールと海を楽しんでいただけたという点は幸いでした。今回いただいたご意見を決して無駄にせず、今後のサービス向上に努め、再びお客様をお迎えできるようスタッフ一同、精進してまいります。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ 宿泊支配人 尾原

返信日：2025/10/9

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。
ご滞在につきましてのコメント、誠にありがとうございました。
お子様はプールを大変楽しまれたとのこと、心より嬉しく存じます。
またレストランのご利用につきましても、沖縄ならではのお料理やライブ、雰囲気を楽しまれたようで何よりでございます。
次回お越しいただいた際は、室内プールや大浴場をご利用いただき、心行くまで館内施設をお楽しみいただければと存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー

返信日：2025/10/3

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は2度目のご宿泊にフサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
プール、ビーチ、お食事にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
一方で、大浴場の更衣室の室温に関しまして、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。お客様に快適にご利用いただけるよう、空調の温度調整に努めておりますが、体感温度には個人差があり、お客様によっては「暑い」と感じられる一方、「寒い」と感じられるお客様もいらっしゃるため、すべての方にご満足いただくことが難しく、今後の課題としております。
ご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるよう、扇風機も設置しております。
次回も「子連れには最高」と感じていただけるよう、より良いサービスの提供に努めてまいります。来年もまたお会いできるのを心より楽しみにしております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ レクリエーションマネージャー

返信日：2025/9/22

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見を拝読し、心より感謝申し上げます。より良いリゾートへと成長していくために、お客様の声は何よりも大切だと考えております。
お客様にご指摘いただいたスタッフの対応については、真摯に受け止め、部署内で共有いたしました。ご滞在中に不快な思いをさせてしまったことを深く反省しております。今後は、全てのお客様に笑顔で丁寧な対応ができるよう、改めてスタッフ教育を徹底してまいります。
スリッパにつきましては、客室内でご利用いただくスリッパをご用意しており、当ホテルのSHOPにてビーチサンダルの販売をしております。
大浴場につきましては11:00-15:00の間にて清掃時間を設けており、ご入浴いただくことが出来かねますが、シャワールームはビーチステーション横の更衣室、託児施設AYAPANI横の更衣室、インドアプール内にもご用意しております。
また説明が不足しており大変申し訳ございません。
今回いただいたご意見は、当リゾートがお客様により快適な時間を提供していくための貴重な課題です。
お客様に「また来たい」と思っていただけるリゾートを目指し、スタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ 宿泊支配人 尾原

返信日：2025/9/20

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、フサキビーチリゾートへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中のご朝食につきまして、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様がご指摘くださいました通り、特に朝食時間帯におきましては、想像以上の混雑により、お客様を長時間お待たせしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくのリゾートでのご滞在にもかかわらず、ご不便とご不快の念をおかけしましたこと、深く反省しております。
お客様からの「要注意」というお言葉を真摯に受け止め、このようなご指摘が繰り返されないよう、抜本的な対策を講じております。現在、混雑緩和のため、朝食会場の動線や運用方法を早急に見直し、お客様がよりスムーズにご利用いただける環境を整えるための改善を進めております。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ 料飲支配人 鈴木

返信日：2025/9/10

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。
広大な敷地での移動手段として、カートサービスを上手に活用していただき、快適にお過ごしいただけたご様子で何よりです。
また、アクティビティに関しても、当ホテルのスタッフへのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様に楽しんでいただけるよう、スタッフ一同、今後もより一層、心を込めてサービスを提供してまいります。
お子様連れのお客様への対応についてもお褒めいただき、ありがとうございます。ご家族皆様が安心して楽しい時間をお過ごしいただけるよう、引き続き努めてまいります。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またお会いできる日を心よりお待ちしております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー

返信日：2025/9/3

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度はフサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
広々としたロビーやそこから見える景色、また各階にございますランドリーや自動販売機にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様の快適なご滞在をサポートできるよう、これからも設備の充実に努めてまいります。
朝食につきましても、多くのお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様に喜んでいただけるよう、メニューやサービスの向上にスタッフ一同努めてまいります。
お客様にまたお会いできる日を、心よりお待ちしております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー

返信日：2025/8/22

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度はフサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただき、誠にありがとうございます。2歳のお子様とのご旅行、楽しい思い出になったと伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
海やプールが苦手かもしれないというご心配をされていましたが、当ホテルのスプラッシュパークの遊具がお子様の好奇心をくすぐり、海への一歩を踏み出すきっかけになったこと、そしてすぐそばにビーチがあることで、ご家族皆様が気兼ねなく水遊びを楽しんでいただけたこと、何より光栄でございます。
ヤモリや小さな虫との出会いも「リゾートならでは」とおおらかなお気持ちで受け入れてくださり、誠にありがとうございます。自然豊かな環境の中で、お客様に非日常の体験をご提供できたことを嬉しく思います。
数あるホテルの中から当リゾートをお選びいただき、心より感謝申し上げます。お子様連れのご家族に「おすすめ」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、今後の励みになります。
また、ご家族皆様で素敵な夏の思い出を作りにお越しいただける日を、心よりお待ちしております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　フロントマネージャー

返信日：2025/8/20

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただき、誠にありがとうございます。お子様とのご旅行を楽しんでいただけたご様子、大変嬉しく拝読しました。
この度は、ご希望とは異なるお部屋となりましたが、ランドリーやウォーターサーバーの利便性、プールやレストランへのアクセスの良さにご満足いただけたようで、安心いたしました。
しかしながら、ご滞在中にご不便をおかけした点について、心よりお詫び申し上げます。
しかしながら、ルーム清掃とアメニティの不備、夕食のアルコールメニューのバリエーション不足、チェックイン・チェックアウト時のカート待ち時間でご不便をおかけした点、心よりお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見として、今後のサービス向上に活かしてまいります。「また行きたい」とのお言葉、スタッフ一同大変光栄に思います。お客様に最高の思い出を作っていただけるよう、次回のお越しを心よりお待ちしております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー

返信日：2025/8/20

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、ご家族9名様でのご旅行にフサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをお選びいただき、誠にありがとうございます。
3部屋並びでのご宿泊をご用意できたことで、皆様が快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。
ホテルでの滞在も満喫されたとのこと、何よりでございます。充実したプール施設や、早めの時間からご利用いただける朝食ビュッフェが、皆様の楽しい旅のお手伝いとなっていれば幸いです。
また石垣島へお越しの際は、ぜひ皆様でフサキビーチリゾートにお越しください。心よりお待ちしております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー

返信日：2025/8/15

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただき、誠にありがとうございます。10年ぶりのご宿泊で、リニューアル後の当ホテルをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
サウスウィングのお部屋や各フロアに設置されたコインランドリーなど、快適にお過ごしいただくための設備にご満足いただけたようで、何よりでございます。日々の洗濯を気にすることなく、旅の時間を満喫していただけたのなら幸いです。
朝食会場では、八重山そばや新鮮な海鮮丼、揚げたてのサーターアンダギーなど、地元の味を存分にお楽しみいただけたようで、こちらも大変嬉しく思います。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。また石垣島へお越しの際は、ぜひフサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズへお帰りください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー

返信日：2025/8/15

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。
施設やお食事にご満足いただけたことに加え、特にプールがお子様たちにとって最高の思い出になったと伺い、スタッフ一同大変嬉しく存じます。夏休みを当ホテルで過ごしたいとのお言葉は、私どもにとっても最高の喜びです。
またご家族皆様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー

返信日：2025/8/1

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。お子様とのご旅行を存分にお楽しみいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。プールでの監視員の見守りや無料のアームリング貸し出し、フサキビーチとプールを自由に行き来できる立地など、ご家族皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう努めております。ブッフェの豊富なメニューや、ステーキ、ブルーシールアイスについてもお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
一方で、カートのご利用でご不便をおかけし、申し訳ございません。敷地内の移動を快適にお過ごしいただくためのカートが、ご予約で混み合い、ご期待に沿えなかったこと、心苦しく感じております。お客様からの貴重なご意見をもとに、今後の予約システムや運行方法について改善を検討してまいります。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、これからもサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー

返信日：2025/7/26

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度はフサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に関しましてのお褒めのお言葉、各施設棟もご満喫頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
これからも、お客様にとって最高の思い出となるご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー

返信日：2025/7/21

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。3世代でのご旅行に当ホテルをお選びいただき、素晴らしいご感想をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。朝食ビュッフェの待ち時間対策や、ショップでお土産を選びながらお待ちいただいた工夫など、快適にご利用いただけたようで何よりです。
お客様にとって最高の思い出となるご滞在を提供できるよう、これからもサービス向上に努めてまいります。また来年、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズで皆様にお会いできることを、心より楽しみにしております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー

返信日：2025/7/21

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。
ガーデン ヴィラズでのご宿泊がお客様にとって快適であったこと、そして食事処や大浴場へのアクセスも便利だったとお伺いし、安堵いたしました。夏の時期でもビーチやプールのご利用後に大浴場が重宝されたとのご感想も、大変参考になります。
オプションのシュノーケリングツアーにつきましても、窓口スタッフからインストラクターまで、親切な対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
「次に石垣島に宿泊する際も、必ず利用したい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、感激しております。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー

返信日：2025/7/16

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。
ご家族８名様でのご旅行に当ホテルをお選びいただき、サウスウイングのパティオタイプのお部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。送迎カートもアトラクションとしてお楽しみいただけたようで何よりです。
そして何よりも、全スタッフの「笑顔、気持ちのいい挨拶、完璧な接客対応」にお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。お客様の記念旅行の素敵な思い出作りにお力添えできたこと、心より感謝申し上げます。
また石垣島へお越しの際には、ぜひフサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズへお立ち寄りください。お客様とご家族皆様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー

返信日：2025/7/16

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。
サウスウイングにご宿泊いただき、施設内の移動に時間と手間がかかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。フロントからサウスウイングまで徒歩で5分ほどの位置関係でございますが、広大な敷地内でのお客様の移動をスムーズにするため、巡回カートサービスの改善検討を行い、皆様がご満足いただけるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー

返信日：2025/7/9

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご家族でのご旅行で、プール、お部屋、大浴場、そしてお食事と、全てにおいてご満足いただけたとのこと、私どもも大変光栄でございます。
3日間のご滞在でリゾート気分を存分に味わい、素敵な気分でお過ごしいただけたご様子を伺え、安堵いたしました。「また行きたいリゾートホテルです」というお言葉は、私どもにとって何よりの喜びであり、日々の励みとなります。
これからも、お客様に心ゆくまでおくつろぎいただけるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。ぜひまた皆様でフサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズへお越しください。心よりお待ちしております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー

返信日：2025/7/6

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
海外のような雰囲気や、どの部署のスタッフも親切だったとのお褒めの言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日頃から努めておりますので、そのように感じていただけたこと、大変光栄でございます。
また、朝食ビュッフェを2箇所ともお楽しみいただけたこと、そして大浴場で心身ともに癒されたとのこと、心ゆくまでリゾートを満喫いただけたご様子で安堵いたしました。お孫様との石垣島旅行で、たくさんの思い出作りに当ホテルがお役に立てたのであれば幸いです。
お客様の「最高でした」というお言葉を胸に、これからも皆様にとって最高の滞在をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。ぜひまた皆様でフサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズへお越しください。心よりお待ちしております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー

返信日：2025/7/6

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度はフサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただき、誠にありがとうございます。1歳6ヶ月のお子様との初めての沖縄旅行で当ホテルをお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
BABY初旅 おむつセット特典が、旅のお役に立てたこと、また、スタッフの対応やカート移動でお嬢様にも喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。プールは残念でしたが、すぐそばのビーチで楽しんでいただけたようで安心いたしました。
ご滞在中の朝食もご満足いただけたとのこと、何よりでございます。温かいお言葉の数々に、スタッフ一同、大きな喜びを感じております。
石垣島へお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用ください。お客様ご家族のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー

返信日：2025/7/5

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度はフサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。毎年フサキビーチリゾートをお選びいただけるとのこと、大変光栄でございます。
ご高齢のお客様にも安心して連泊をおすすめいただけるとのこと、大変嬉しく思います。私どもは、全てのお客様が心ゆくまでリラックスし、快適にお過ごしいただけるよう、きめ細やかなサービスを心がけております。
以前、お孫様とのプールでのご滞在時に、監視員の安全管理にご安心いただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思います。お子様からご高齢のお客様まで、世代を超えて安心してお楽しみいただけるリゾートとして、今後も安全管理とサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　レクリエーションマネージャー

返信日：2025/6/11

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度はフサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に関しましてのお褒めのお言葉、各施設棟もご満喫頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。ご朝食のバイキングはたくさんの種類の料理を取り揃えており選ぶ楽しさもその一つでございます。
お客様のお言葉に甘んじることなく、お客様のご期待に沿えるサービスがご提供できるよう、努めてまいります。
是非、また当リゾートにお越しいただければ幸いです。 この度はご投稿いただき、ありがとうございました。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー

返信日：2025/6/10

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。
「石垣島に行くならフサキリゾートに泊まりたい！」という素敵なお気持ちでお越しいただけたこと、スタッフ一同とても嬉しく、光栄に思っております。
あいにくの天候の中でも、インドアプールやウォータースライダー、お子様向けのアクティビティなどで楽しくお過ごしいただけたとのこと、そして最終日には晴天の下でプールを満喫されたご様子が伝わり、私共も嬉しい気持ちでいっぱいです。
ご指摘いただきましたお部屋のにおいについては、快適にお過ごしいただくうえで大切な部分と認識しており、設備や空調のさらなる点検・改善に努めてまいります。
朝食会場「琉球新天地」でのサータアンダギーもご好評いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お子様向けの冒険マップや生き物カードもご活用いただけたようで安心いたしました。
是非、また当リゾートにお越しいただければ幸いです。 この度はご投稿いただき、ありがとうございました。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー

返信日：2025/6/7

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

このたびはフサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて詳細なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
マリンレジャーや大浴場など、ファミリーでのご滞在を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思っております。清掃やスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、励みとなっております。
チェックイン時の駐車案内に不備があり、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。今後はお客様のお名前とお部屋を確認のうえ、的確なご案内ができるようスタッフへの指導を徹底してまいります。
また、せっかくパティオ付きのお部屋をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に添えないお部屋のご案内となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
客室の位置により景観や明るさに違いがあるため、今回のご滞在がご期待に沿うものでなかったこと、大変心苦しく存じます。
また、お写真と実際のお部屋の印象に相違があったことにつきましても、貴重なご指摘をいただき感謝申し上げます。
今後は、掲載情報やご案内の表現についても、より分かりやすくご期待に添えるよう、内部での検討を重ねてまいりたいと存じます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ 宿泊支配人 尾原

返信日：2025/6/4