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エリア: 新潟県 > 湯沢・苗場 > 湯沢

[旅館]宿番号：320610

水が織りなす越後の宿　ホテル双葉

ハイクラス

越後湯沢温泉
関越自動車道・湯沢ＩＣより車で６分 MAP

  • 水が織りなす越後の宿　ホテル双葉のクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  4.3 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 165 件  
部屋   4.1  
料理（朝食）   4.2  
接客・サービス   4.3  
風呂   4.6  
料理（夕食）   4.1  
清潔感   4.2  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:マック (男性/40代) 投稿日:2009/11/05
料金の割りに施設、部屋、食事、サービス全てが満足いくものでした。特に夕食時の飲み物が全て280円には、驚きでした。新潟の名酒をたくさん戴きました。とてもお得です。ただ残念だと思ったのが部屋の襖が一部破れ、電動カーテンが若干破損して高級感が失われていました。次回伺うまでには、改修しておいて下さい。

[利用した宿泊プラン]特典いっぱい♪〓ふたばの日〓お客様感謝ＤＡＹ！！

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ごう (男性/40代) 投稿日:2009/11/05
部屋の前のボイラー室があってこの値段？なければもっと高いのかな？

[利用した宿泊プラン]特典いっぱい♪〓ふたばの日〓お客様感謝ＤＡＹ！！

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:momo (男性/40代) 投稿日:2009/10/19
食事もお風呂も大変満足しました。
接客サービスもとてもフレンドリーで良かったと思います。
フロントの方が少々・・・でしたが。
ぜひまた宿泊させていただきたいと思います。
返信者:水が織りなす越後の宿　ホテル双葉 返信日:2009/10/21
momo様
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早速投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
私共にはもったいないくらいのお褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
「フロントの方が少々・・・でしたが。」の「・・・」が少々気になります。機会がございましたら、こっそりで良いので教えて下さいませ。
接客対応のレベルアップの課題として取り組みさせていただきたいと存じ上げております。
momo様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]大自然に囲まれたお風呂満喫！貸切風呂半額宿泊プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:長 (男性/50代) 投稿日:2009/10/19
風呂良し、料理良し、部屋良し、最高でした。
ＥＶが少し部屋から遠かった。
返信者:水が織りなす越後の宿　ホテル双葉 返信日:2009/10/21
長様
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早速投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
私共にはもったいないくらいのお褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
大きいホテルが故にお部屋からエレベーターが遠い場合もございまして、ご不憫に感じる場合もあるかもしれません。
次回ご利用の際は、ご予約時に「エレベーター近くを希望します」とおっしゃっていただければ、なるべくご希望に添えるよう努めさせていただきたいと考えております。
長様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]特典いっぱい♪〓ふたばの日〓お客様感謝ＤＡＹ！！

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:つーちやん (男性/30代) 投稿日:2009/10/14
大変忙しい中、従業員の方の接客が良かったです。お風呂もいろいろな種類があり楽しかったです。ありがとうございました。
返信者:水が織りなす越後の宿　ホテル双葉 返信日:2009/10/15
つーちやん様
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早速投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
私共にはもったいないくらいのお褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
つーちやん様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]特典いっぱい♪〓ふたばの日〓お客様感謝ＤＡＹ！！

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:みゆ (女性/20代) 投稿日:2009/10/08
８月の後半に、彼とお世話になりました。
お風呂は沢山の種類があり、楽しく入ることができました。
双葉プランということで、夕食時の飲み物や貸し切り風呂が280円で、とてもお得感がありました。
お食事も大変美味しく、特にお米は最高でした。
さすが！新潟ですね。
夏休みだったからかロビーでお餅つきのイベントもやっていて、つきたてのお餅は美味しかったです。
とても良い旅行になりました。
返信者:水が織りなす越後の宿　ホテル双葉 返信日:2009/10/12
みゆ様
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりご満悦いただけまして、私共も大変嬉しく思っております
みゆ様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]特典いっぱい♪〓ふたばの日〓お客様感謝ＤＡＹ！！

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:りんご (男性/20代) 投稿日:2009/10/08
口コミをみて期待していきましたが全体的に残念でした。ご飯がまずおいしくなかったです。新潟ということで白米を期待していたけど、時間がたったものをあたためたようなご飯。メインのないお料理。お風呂もメインがないかんじ。一歳の子供がいると伝えたのに、部屋にいくまでの廊下に階段。ベビーカーを持って上ったり下りたりとかなり大変でした。良かった所は朝ごはん、外見が綺麗、くらいかな。あとは辛口ですが満足いく宿ではなかったです。
返信者:水が織りなす越後の宿　ホテル双葉 返信日:2009/10/12
りんご様
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋につきましては、ご予約の際に１歳のお子様がいらっしゃるのに、私共の配慮が足りず大変ご不便な思いをお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]大自然に囲まれたお風呂満喫！貸切風呂半額宿泊プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:クールポコ (男性/20代) 投稿日:2009/10/06
先月彼女と二人でお世話になりました。今回で私は2回目、彼女は3回目の宿泊です。今回大変お礼を申し上げたいのが担当していただいた仲居さんです。
　双葉ではアワビの酒蒸しが大変好評とのことですが、前に宿泊したとき私も彼女も見た目で食欲を無くしてしまいました。その旨を伝えたところ、急遽板前さんと相談していただき焼いたものを調理場から至急持ってきていただきました。シルバーウィークの忙しい中大変親切に対応していただきました。
また、彼女がお酒が全く駄目なのでバター焼きにしてくれました。
これが、、、、非常に美味しかったです！！！！ありがとうございました！！
　そしてやはりお風呂ですね、最高です。ただ、彼女が「ぱぱらく」の露天風呂に入りたいと言っていたので、入れ替え制だったらいいなと思いました。
　きっとまたお世話になりに行くと思いますが、よろしくお願いいたします。　
返信者:水が織りなす越後の宿　ホテル双葉 返信日:2009/10/08
クールポコ様
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早速投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夕食のアワビの件喜んでいただけまして、嬉しい限りでございます。
クールポコ様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]大自然に囲まれたお風呂満喫！貸切風呂半額宿泊プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:調子古希三 (男性/30代) 投稿日:2009/10/04
露天風呂付客室でこの値段は得だと思います。
お風呂がたくさんあり、入りきれないほどです。また、夕食も新潟の幸が盛り沢山でしかも手が込んでいてとても美味しかったです。夕食時に新潟ということで日本酒をいただいたのですが、「こういう日本酒がいい」という漠然とした注文に誠心誠意対応していただき、いろんな日本酒の話も教えていただき感動しました。朝ごはんも滝の見えるテラスで食事できたりいい時間をすごさせていただきました。またぜひ利用させていただきます。
返信者:水が織りなす越後の宿　ホテル双葉 返信日:2009/10/06
調子古希三様
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉「二十八(ふたば)の湯」とお食事を満喫していただきまして、嬉しい限りでございます。
調子古希三様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]特典いっぱい♪〓ふたばの日〓お客様感謝ＤＡＹ！！

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ゆうちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/09/30
おもてなしはバッチリでした。
今回は奮発して、露天風呂付きの部屋にしたのですが、あれでは外から丸見え状態だと思います。
女性の方はちょっと抵抗があるかと…
囲いのやり方を考えた方が良いと思います。
返信者:水が織りなす越後の宿　ホテル双葉 返信日:2009/10/02
ゆうちゃん様
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早速投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。

[利用した宿泊プラン]特典いっぱい♪〓ふたばの日〓お客様感謝ＤＡＹ！！

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年09月
投稿者:かぁ (女性/40代) 投稿日:2009/09/29
9/27一泊させて頂きました。
今回で二回目です。
薬湯、よもぎ湯、米ぬか湯
順番に入りました。
お風呂も広く
気持ちよかったです。
館内のｶﾗｵｹ大会？で
歌わせて頂き
楽しい時間が過ごせました。
またお世話になりますね。
ありがとうございました。
返信者:水が織りなす越後の宿　ホテル双葉 返信日:2009/10/02
かぁ様
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早速投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりご満悦いただけまして、私共も大変嬉しく思っております
かぁ様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]美味しいお酒『新潟』・県内銘柄地酒１本付宿泊プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:じゅー (男性/30代) 投稿日:2009/09/26
清潔感があり、良いホテルでした。
食事もおいしく、配膳のペースも申し分なかったです。
ただ、夕食時の個室、隣の部屋の大きな声が丸聞こえであったこと、部屋つき露天の湯船が普通のお宅の狭いベランダに置いてあるかのような設置であること、眺めがほとんど温泉街の屋根であることが残念でした(手前側が逆に見えないほうが気分が良いかも)。
返信者:水が織りなす越後の宿　ホテル双葉 返信日:2009/10/02
じゅー様
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早速投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
じゅー様のお泊り頂きましたお部屋の露天風呂は、改装時に露天風呂を付けたもので、多少の狭さは感じるかもしれません。
当ホテルは湯沢温泉街の高台に位置しているため、眼下に屋根が見えております。（＾＾；）
これからの紅葉シーズンは、ホテル正面に見える谷川連峰の紅葉を見ながらご入浴できます。
じゅー様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]特典いっぱい♪〓ふたばの日〓お客様感謝ＤＡＹ！！

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:さすけ (女性/30代) 投稿日:2009/09/25
大変きれいでお料理もおいしく、お風呂もたくさんあり、ゆっくり過ごすことが出来ました。
朝の外での朝食もとてもおいしく食べられました。湯沢に行く際には、ぜひまた利用したいと思います。
返信者:水が織りなす越後の宿　ホテル双葉 返信日:2009/09/27
さすけ様
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりご満悦いただけまして、私共も大変嬉しく思っております。
さすけ様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]特典いっぱい♪〓ふたばの日〓お客様感謝ＤＡＹ！！

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:まぁま (女性/40代) 投稿日:2009/09/25
家族でお世話になりました。 実は双葉さんにはもう何度も宿泊させてもらっています。 女将さんの人柄やスタッフの方達の気配りがとてもすばらしく、毎回満足させてもらっています。 プールがなくなり、子ども達は少し残念そうですが、たくさんある露天風呂に入るのを楽しんでいました。 今回は到着時刻が遅くなってしまったのですが、とても親切な対応していただきました。また近々、おいしいお食事と女将さんの笑顔を見に行きたいと思います。
返信者:水が織りなす越後の宿　ホテル双葉 返信日:2009/10/02
まぁま様
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早速投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
私共にはもったいないくらいのお褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
まぁま様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]大自然に囲まれたお風呂満喫！貸切風呂半額宿泊プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ひでさん (男性/60代) 投稿日:2009/09/17
以前から評判の良さは耳にしていた双葉さん、今回アルプの里を散策に訪れるにあたりじゃらんのクチコミを参考にし宿を決定しました。
　宿の設備は申し分なく、こころゆくまで日頃の疲れをいやすことができました。また、夕食は部屋とは別の個室での食事、こちらももてなしの心を感じ取れる内容で大満足。次の日の朝食はバイキング形式でしたが、どれを食べてみても温かく口に合うものばかりでした。
　是非また訪れてみたい宿の一つです。
返信者:水が織りなす越後の宿　ホテル双葉 返信日:2009/09/19
ひでさん様
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早速投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりご満喫いただけまして何よりでございます。
私共にはもったいないくらいのお褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。
ひでさん様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]美味しいお酒『新潟』・県内銘柄地酒１本付宿泊プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ぽぽ (女性/40代) 投稿日:2009/09/14
部屋が広く、温泉もとても良かっです。浴衣のサイズを聞いて合うのを持ってきてくれました。夕食は個室でゆっくり食べられました。
返信者:水が織りなす越後の宿　ホテル双葉 返信日:2009/09/16
ぽぽ様
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早速投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
とてもご満足いただけたようで、私どもも嬉しい限りです。
ぽぽ様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お手ごろ価格♪お日にち限定！双葉サンクスプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:はるゆらら (女性/20代) 投稿日:2009/09/13
家族でお世話になりました。
流石湯沢ですね。温泉に大変満足しました。
朝食はバイキングだったのですが、子供たちも喜んでいました。
また機会があったら利用させていただきたいです。
返信者:水が織りなす越後の宿　ホテル双葉 返信日:2009/09/16
はるゆらら様
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早速投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お子様もご満足いただけまして、私共も大変嬉しく思っております。
はるゆらら様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お手ごろ価格♪お日にち限定！双葉サンクスプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:もめん (女性/10代) 投稿日:2009/09/10
お風呂がとてもきれいでした！ごはんもたくさんあってお腹もいっぱいだし、お風呂もたくさんあって満足でした。
もし晴れていたら星空もきれいだったんだろうなと思います★
返信者:水が織りなす越後の宿　ホテル双葉 返信日:2009/09/16
もめん様
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりご満喫いただけまして、私共も大変嬉しく思っております。
もめん様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]人気！露天風呂付客室プラン・県内銘柄地酒1本付

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:hiro (女性/40代) 投稿日:2009/09/08
お世話になりました。夕食の料理の配慮ありがとうございました。部屋は広く清潔で仲居さんは感じが良かったです。いろいろなお風呂があり楽しめました。
朝食はバイキングで数も豊富でおいしかったですが、朝食の時間が7時30分からだったので、最初の観光の場所までの距離があったので７時位からだったらよかったと思いました。お客様を大切にしようと思う気持ちが感じられ楽しく時間を過させてもらいました。ありがとうございました。
返信者:水が織りなす越後の宿　ホテル双葉 返信日:2009/09/10
hiro様
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早速投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
私共にはもったいないくらいのお褒めもお言葉をいただきまして嬉しい限りです。
ご朝食のお時間につきましては、お泊りいただいているお客様の人数や団体様の出発時間によって変りますが、７時から７時30分の間でご利用いただけるようにご用意させていただいております。
次回ご利用のいただける機会にご朝食時間を早めにご希望されるようでしたら、係の者におっしゃっていただければ柔軟にご対応できるよう努めさせていただきますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
hiro様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]土曜日(休前日)なのにお手ごろ価格♪お得な宿泊プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:プリちゃん (女性/50代) 投稿日:2009/09/07
女性四人で、同窓会をしました。お風呂楽しみにしてたとおり、満足しました。とくに半露天の作り方がまたまた、心にぐいときてよかったです。でも、少し残念だったのはお部屋のかべにきずが多かったことと、障子に破けが少しあったこと残念でした。それに、仲居さんのまえかけによごれが目だったのが、またまた残念でした。が、お花のやさしい生け方がいやされました。
だから、全体的にはまあまあ・・・・かな！でも、お風呂のよさにまた・・・
いこうかな！
返信者:水が織りなす越後の宿　ホテル双葉 返信日:2009/09/08
プリちゃん様
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館自慢のお風呂をご堪能いただきまして、嬉しい限りです。
お泊りいただいたお部屋の壁のに傷と障子が破損しておりまして、ご不快な思いをお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
また、担当した仲居の気配りが足りず、汚れた前掛けのままおもてなしをいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
このような貴重なご意見をいただけたことに感謝いたします。
ありがとうございます。
プリちゃん様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]美味しいお酒『新潟』・県内銘柄地酒１本付宿泊プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:てっちゃん (男性/20代) 投稿日:2009/09/06
お世話になりました。総合的に良い宿だと思います。お風呂はとても素晴らしかったです。特に山の湯が良かったです。
部屋も広くて洗面所も綺麗でした。接客した方も丁寧に教えていただき良い感じでした。
ただ、夕飯は個室で良かったのですが、サラダを選べたけどあまり意味ないかと。朝のバイキングについてはトレーや皿は自分たちで取ればいいと思います。ドリンクもセルフにした方がいいかな。逆にご飯・味噌汁のところに人を回した方がいいのではと思います。
全体的に良かったのでまた行きたいと思います。ありがとうございました。
返信者:水が織りなす越後の宿　ホテル双葉 返信日:2009/09/07
てっちゃん様
この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
早速投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはご夕食時にお客様のお好みに応じてお選びいただけるお料理を２品ご用意しております。また、９月７日から秋のお料理内容に変わりました。当ホテルはリピーターの方々も多く、お客様を飽きさせないように、特に料理内容につきましては常に創意工夫をしております。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
てっちゃん様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]美味しいお酒『新潟』・県内銘柄地酒１本付宿泊プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ごろ (男性/20代) 投稿日:2009/08/28
とても綺麗でよかったです。
また利用したいです。
いい思い出が出来ました。ありがとうございました。
返信者:水が織りなす越後の宿　ホテル双葉 返信日:2009/08/30
ごろ様
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早速投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
いい思い出のお手伝いができまして、私共も大変嬉しく思っております。
ごろ様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【お得♪休前日限定】バスなし和室プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:neeedned (男性/40代) 投稿日:2009/08/26
口コミを参考にして、昨年から湯沢駅の周辺のホテルを泊まり歩きました。私も妻子も、お気に入り　ＮＯ．１　は、双葉さんに確定しました。双葉さん、ありがとうございます。
返信者:水が織りなす越後の宿　ホテル双葉 返信日:2009/08/29
neeedned様
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早速投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
neeedned様ご家族のお気に入り　ＮＯ．１　にしていただきまして、とてもうれしい限りです。
ご期待に応え続けられるよう身の引き締まる思いでございます。
neeedned様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お手ごろ価格♪お日にち限定！双葉サンクスプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:きぃ (女性/40代) 投稿日:2009/08/25
露天風呂付きのお部屋に宿泊しました。眺望は残念…ですが部屋の感じは良かったです。遅いチェックアウトで長く滞在が出来たので本当にゆっくり出来ました。工夫された沢山のお風呂も良かったです。ただ、部屋の露天風呂にもバスタオルをもう一組とレディースのアメニティを少し用意いただくと良いかなと思いました。いただいた写真、良い記念になっています。お世話になりました。
返信者:水が織りなす越後の宿　ホテル双葉 返信日:2009/08/29
きぃ様
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早速投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりご満喫いただけまして、私共も大変嬉しく思っております。
また、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
きぃ様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お得♪夕食部屋だし露天風呂付客室カップル夫婦ぷらん

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:みっちゃん (男性/60代) 投稿日:2009/08/25
特選の宿に入っているので、楽しみに宿泊しました。
施設・風呂には満足致しました。
残念なのは、夕食のレベルと対応が悪いことでした。
到着した部屋で夕食時のPRを受け、事前に追加注文した物の不備です。
１．料理長推薦のてんぷらは冷たいものがでた。おいしくなかった。
オプション（追加料金支払い）の物とは思えない。
２．料理が出てから２０分経ってもビールが出てこない。
督促をすると「生ビールですか？瓶ビールですか？」の質問をされた。
３．味付けに特徴がなく（素材の味を活かしているのか？）
個室でおいしい食事を期待したが、残念でした。
朝食はバイキングで、温かいものは温かい状態で食べられて、
種類も豊富で、大変満足しました。
返信者:水が織りなす越後の宿　ホテル双葉 返信日:2009/08/29
みっちゃん様
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早速投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夕食のレベルと対応につきまして至らぬ点がございまして、ご不快な思いをお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後精進してまいる所存でございます。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お手ごろ価格♪お日にち限定！双葉サンクスプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:まみ (女性/30代) 投稿日:2009/08/24
お風呂は本当に最高でした！！
趣向を凝らしたお風呂がたくさんあって、子供も大喜びでした。
団体客が多かった割にはお風呂で出会う人の数が少なく、のんびりと２８種のお風呂を堪能できました。
夕食は、多すぎなぐらい出てきましたが、とてもおいしかったのでほとんど食べつくしました。
朝食は、和食と洋食がありバイキングでしたが、とってもおいしくて大満足。
部屋に関しては、清潔だし２人部屋としては十分な広さもありましたが、ちょっとトラブルがあったので１ポイント減です。
接客については、うーんという感じです。あんなに良いホテルなのに残念。
特に、部屋からフロントへ電話をしたときの対応がイマイチ。
部屋でのトラブルの対応だったり、質問に対する回答だったり、困ると黙っちゃうのは良くないと思いました。
対応してくれた人がはずれだったのかな。
返信者:水が織りなす越後の宿　ホテル双葉 返信日:2009/08/26
まみ様
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくり堪能されお子様も喜ばれ、私共も嬉しいかぎりでございます。
部屋でのトラブルにつきましてはご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
まみ様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]土曜日(休前日)なのにお手ごろ価格♪お得な宿泊プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ふーみん (女性/30代) 投稿日:2009/08/24
お風呂は種類があって、綺麗だしとても素晴らしかったです。
ただハイクラスと明記されていたので期待して行ったのですが、まずフロントでチェックインしている最中、横で女性従業員が私語をして笑っているので、どういう教育をしているのかなとまず思ってしまいました。
荷物をお部屋まで運んでくれた女性の方はとても感じが良く、心を込めて接客をしているという事が伝わってきたので、フロントでの事は打ち消されたのですが、その後に来られた担当の仲居さんが義務的に淡々と業務をこなしている感じで、部屋をでて行かれた後に２人の対応が全然違うね！と思わず友人達と意見が合ってしまいました・・・。
せっかくいい宿なのに、接客ひとつでその宿のイメージが悪くなってしまう事がとても残念に思います・・・。
返信者:水が織りなす越後の宿　ホテル双葉 返信日:2009/08/29
ふーみん様
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早速投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
ふーみん様のおっしゃることはごもっともだと思います。
従業員の接客態度・対応について気のゆるみや至らなさがあったと思います。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。

[利用した宿泊プラン]土曜日(休前日)なのにお手ごろ価格♪お得な宿泊プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:かど (男性/40代) 投稿日:2009/08/23
19日にお世話になりましたが、気になったのは部屋に入っていろんな説明不足と貸し切り風呂が外から見えるのではないかと少し不安だった。あと部屋のトイレのペーパータオルのゴミ箱がトイレなく困った事。あと、部屋の露天風呂が夜はお湯があったのに朝は無くなってたので何で？
あとは老舗って感じなのに部屋は広くて綺麗だった。それと夕食は種類多く男性でもお腹いっぱいになりました。途中若女将が挨拶に来たのはビックリしました。
朝食はバイキングで種類も多くて全種類食べ切れななかった。
このサービスでこの値段はかなりお得な感じなので是非ともまた泊まりたいと思います。
返信者:水が織りなす越後の宿　ホテル双葉 返信日:2009/08/27
かど様
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の露天風呂につきましては、早速業者に手配して修理いたしました。ご連絡いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりご満喫いただけまして、私共も大変嬉しく思っております。
かど様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]特典いっぱい♪〓ふたばの日〓お客様感謝ＤＡＹ！！

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:しゅうちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/08/23
全てにおいてとても満足いたしました。
たくさんのお風呂も楽しめましたし、お料理も和食の良さと洋風なアレンジもありおいしかったですし、朝食のバイキングのメニューも豊富でした。
高齢の母がおりましたが、お部屋や食事の場所等配慮していただいたり、スタッフの方々の声がけなど心配りをしていただき感謝しております。
女将さんからのサービスということで、夕食後におしるこをいただきうれしかったのですが、おいしいお料理でおなかがいっぱいでしたので、好きな時間でいただけるとなおよい気がします。
館内は清潔でしたが、トイレがわずかに臭ったのが残念でした。
返信者:水が織りなす越後の宿　ホテル双葉 返信日:2009/08/27
しゅうちゃん様
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私共にはもったいないくらいのお褒めのお言葉をいただきまして嬉しい限りです。
トイレの臭いの件は、掃除の際の甘さがございました。
ご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
しゅうちゃん様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お手ごろ価格♪お日にち限定！双葉サンクスプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:みずぽん (女性/30代) 投稿日:2009/08/22
全体的に良かったです。朝食が美味しかった〜。期待していたお風呂ですが、山の湯でｱﾌﾞに刺されました。洞窟風呂には蛾が浮いていたのが残念。屋上の露天風呂は最高でした。
館内イベントも楽しかった。
部屋は清潔でしたが狭かったかな。
返信者:水が織りなす越後の宿　ホテル双葉 返信日:2009/08/26
みずぽん様
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
アブに刺されたこと大変お気の毒に存じ上げます。
湯沢は自然が豊富にございます。自然が豊富ゆえに夏の時期はアブをはじめ昆虫達の活動も活発になります。
お客様に虫等でご迷惑にならぬよう努めておりますが、ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
これに懲りず、他の季節にも是非お出かけくださいませ。
みずぽん様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お手ごろ価格♪お日にち限定！双葉サンクスプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/07 ページの先頭へ戻る↑
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