下呂温泉山形屋のクチコミ・評価

下呂温泉山形屋からの返信

この度は、当館をご利用いただき、また貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
まずはシングルルームの広さに関しまして、ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
当館のシングルルームは限られたスペースの中で、少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるよう設計しておりますが、構造上の課題もあり、ご投稿いただいたようにテーブルの大きさ等十分なスペースの提供は出来ていないのが事実でございます。
そのような中、お食事につきましてはお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
また、温泉や館内につきましても詳しくご感想をいただき大変感謝しております。
お客様からいただいたお言葉を真摯に受け止め、これからもお客様にご満足いただけるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいる所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/1

下呂温泉山形屋からの返信

この度は、当旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中に貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
まず、卓球場のご利用につきまして、お客様に大変ご不便、ご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
卓球場があることの表示はございましたものの、予約制であること、また具体的なご利用方法や料金に関するご案内が不足しておりました。
ご指摘の通り、口頭でのご案内、卓球場内への利用方法などの掲示、そして料金の明確な表示など、多岐にわたり改善が必要であると深く反省しております。
今後は、卓球場のご利用に関する詳細なご案内等を、様々な形でお客様にわかりやすくお伝えできるよう、早急に改善策を講じ、徹底してまいる所存でございます。
また朝食時のお飲み物など、いただきましたご要望を真摯に受け止め、今後の朝食メニューを検討する上での貴重なご意見として参考にさせていただきます。
この度はお客様の貴重なお時間を割いて、詳細なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様からいただいたお声は、私どもがより良い旅館を目指す上で不可欠なものでございます。
今回のご指摘を胸に刻み、皆様に心ゆくまでおくつろぎいただけるよう、サービスの向上に一層尽力してまいる所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/30

下呂温泉山形屋からの返信

日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
自然の移ろいを露天風呂から楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節もお越し頂けたらと思います。
シングルのお部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りでございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も皆様に下呂温泉をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
この度はありがとうございました。

返信日：2025/11/29

下呂温泉山形屋からの返信

この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、寝具の不備で十分な睡眠をお取りいただけなかったとのこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました通り、経年劣化による寝具の状態は、お客様にご満足いただく上で看過できない問題でございます。
頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、早急に当該箇所の状態を確認し、改善に向けて検討を進めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/29

下呂温泉山形屋からの返信

この度は、私どもの接客に対し、大変温かいお褒めの言葉をお寄せいただき、
誠にありがとうございます。
頂戴いたしましたお言葉は、お客様に心からおくつろぎいただきたいと願う私どもにとって、何よりの喜びであり、日々の励みとなります。
お客様のお気持ちに寄り添うことができたと伺い、従業員一同、大変光栄に存じます。
さらに、『また行きたくなりました』とのお言葉、重ねて感謝申し上げます。
ぜひ、またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
この度のご縁に深く感謝申し上げます。

返信日：2025/11/25

下呂温泉山形屋からの返信

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く修繕等させて頂きます。
また、お料理の提供方法につきましても、いただきましたご意見をもとにより良い提供方法に改善させていただく所存でございます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/24

下呂温泉山形屋からの返信

この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたご様子を伺え、大変光栄に存じます。
特にお母様とのご旅行で、のご移動等もスムーズだったとのお言葉、大変安心いたしました。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、館内動線やサービスに配慮しておりますので、ご評価いただけて何よりでございます。
また、当館で働く外国人スタッフへのお褒めの言葉も、重ねて御礼申し上げます。
お客様からの温かいお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みとなります。
今後もより一層、お客様に心温まるおもてなしを提供できるよう努めてまいります。
またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/19

下呂温泉山形屋からの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせて頂きたく存じます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

返信日：2025/11/15

下呂温泉山形屋からの返信

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
清掃が行き届いておらずとても不快な思いをなされましたこと深くお詫び申し上げます。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
頂戴しました貴重なご意見は当館の全スタッフとも共有し、改善に努めて参ります。
またチェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/15

下呂温泉山形屋からの返信

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/11/15

下呂温泉山形屋からの返信

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

返信日：2025/11/15

下呂温泉山形屋からの返信

このたびはクチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/11/15

下呂温泉山形屋からの返信

このたびはご来館いただき、誠にありがとうございます。
当日の雨の中、無料タクシーサービスをご利用いただき、大変助かったようですね。
また、旅館の立地が温泉街に近く、歩きやすかったようで良かったです。
さらに、夕食の個室プランをお選びいただき、ゆっくりお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/15

下呂温泉山形屋からの返信

登山の帰りにお寄りいただき、ありがとうございます。
シングルのお部屋でゆっくりお休みいただけたようでなによりです。
温泉に何度も入れ、登山の疲れを癒すことができたと嬉しく思います。
朝食につきましては、お客様の期待に添えず申し訳ございませんでした。
今後、お客様の満足度をさらに高められるよう、朝食メニューの改善に努めていきたいと思います。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/15

下呂温泉山形屋からの返信

この度は、当旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中に、お客様にご不快な思いをおかけし、ご期待に沿えない点が多くございましたこと、深くお詫び申し上げます。
まず、お部屋の明るさにつきましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
自然光の取り込みや照明の配置について、お客様により快適にお過ごしいただけますよう、早急に見直しを進めてまいります。
また、「街側でシングル部屋が川側？」とのご指摘につきまして、シングルルームはお部屋の説明にもあります通り、窓は目線より上にあるため景色は見えない部屋でございます。
配置や眺望に関する情報が分かりづらく、
お客様に誤解を招いてしまったと認識しております。
今後、ご予約時に詳細な情報が伝わるよう、お部屋の表記の見直しを含め改善に努めてまいります。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、従業員一同、
皆様に快適にお過ごしいただけるよう精進してまいりますので、
何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。

返信日：2025/11/15

下呂温泉山形屋からの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
貸切露天風呂での至福の時間をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
お食事や温泉、スタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。
お部屋の景色についてはご期待に添えず、申し訳ございませんでした。  
次回ご利用の際には、ぜひ別のお部屋をご提案させていただきますので、  
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/15

下呂温泉山形屋からの返信

日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。

返信日：2025/11/15

下呂温泉山形屋からの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/15

下呂温泉山形屋からの返信

ご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉への仕切りの要望は承りました。今後の改善の参考とさせていただきます。
また、お食事やサービスについて高評価をいただき、大変うれしく思います。
今後ともお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同尽力してまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/15

下呂温泉山形屋からの返信

素晴らしいご感想、評価をいただきありがとうございます。
大浴場と露天風呂のご利用を楽しんでいただけたことを嬉しく思います。
ベッドの寝心地も良かったようで、ゆっくり休めたみたいですね。
朝食会場のホットコーヒーをご要望いただき、対応に向けて検討させていただきます。
今後のご来館の際にも、より快適に過ごしていただけますよう努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。

返信日：2025/11/15

下呂温泉山形屋からの返信

お客様
このたびは当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、大変光栄です。外国人のお客様にも丁寧に対応できるよう努めておりますが、これからも接客の向上に努めてまいります。
お部屋の水回り等、施設の改修計画などを検討し、お客様により快適にお過ごしいただけるよう改善に取り組んでまいります。
食事につきましても、ボリューム感や提供メニューなどを見直し、お客様のニーズにお応えできるよう工夫してまいります。
今後の改善に活かせるような、大変貴重なご意見ありがとうございました。また当旅館をご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/15

下呂温泉山形屋からの返信

この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
春夏秋冬の景色を半露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

返信日：2025/11/15

下呂温泉山形屋からの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。
お風呂にはご満足を頂きありがとうございます。
下呂温泉のお湯は、上がった後もぽかぽかするお湯でございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
今後も皆様にご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/15

下呂温泉山形屋からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
頂戴いたしました貴重なご意見、一つ一つ拝見いたしました。
お客様にご期待に沿えず、またご不快な思いをおかけしました点、心よりお詫び申し上げます。
温泉の泉質につきましては、当館の温泉に期待を寄せてくださったにも関わらず、塩素臭が気になられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
当館では、お客様に安心してお楽しみいただくため、保健所の指導に基づき衛生管理を徹底しており、やむを得ず塩素消毒を行っております。
しかしながら、そのために本来の泉質や香りをお楽しみいただけなかったこと、深く反省しております。
今後、消毒方法と泉質の維持のバランスについて、改めて検討し、少しでもお客様にご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
また、脱衣所の空調につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございません。
すぐに現状を確認し、お客様が快適にお過ごしいただけますよう、設定の見直しや設備の点検を行います。
接客につきましては、当館のスタッフにお気遣いのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
国籍に関わらず、お客様に心からご満足いただけるサービスを提供できるよう、引き続きスタッフ一同、精進してまいります。
夕食時のデザートに関しましても、お客様の状況を察し、先回りしてサービスを提供するという、最も大切な「目配り、気配り」が不足しておりました。
この点につきましては、直ちに全スタッフに徹底し、改善に努めてまいります。
この度頂戴いたしましたご意見は、当館がお客様にとってより良い旅館となるための、かけがえのない教訓でございます。
一つ一つ真摯に受け止め、改善に活かしてまいる所存でございます。
至らぬ点ばかりではございますが、また機会がございましたら、当館へお越しいただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/15

下呂温泉山形屋からの返信

下呂温泉にお越しいただき、ありがとうございます。
お湯の質についてはご満足いただけたようでうれしく思います。
一方、お宿の設備やお食事処の清潔さについては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
この度のご指摘を真摯に受け止め、お客様により快適な滞在をご提供できるよう、全社一丸となって改善に努めてまいります。
皆様のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/15

下呂温泉山形屋からの返信

このたびは素晴らしいクチコミをありがとうございます。
お客様に至れり尽くせりの対応ができたようで、大変うれしく思います。
お客様にはゆっくりと温泉を楽しんでいただけたようで、何より喜ばしいです。
これからも皆様に最高の思い出を作っていただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。
また温泉旅行をお考えの際は、ぜひ当館にお立ち寄りください。
心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/15

下呂温泉山形屋からの返信

このたびはご宿泊いただき、ありがとうございます。
シングルのお部屋で、おひとりでの滞在でゆったりと過ごせたとのことで良かったです。
露天風呂の金木犀の香りに気付いていただいたこと、お湯の温度などに満足いただけたことを嬉しく思います。
ただ、脱衣場の温度につきまして、ご不便をおかけしてしまったことをお詫び申し上げます。
今後の改善点として承りました。
また次の機会に当館をご利用いただければ幸いです。ありがとうございました。

返信日：2025/11/15

下呂温泉山形屋からの返信

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮でございます。大変嬉しく思っております。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。

返信日：2025/11/15

下呂温泉山形屋からの返信

家族の皆様、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご飯のご満足をいただき、大変嬉しく思います。
お風呂につきましては、広さと下呂の温泉の質の良さをお楽しみいただけたようで良かったです。
アイスサービスについては、体の火照りを冷ましていただけたようで良かったです。
アイスサービスは午後のお時間のみご提供させていただいております。ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。
この度はご利用いただきありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/11/15