クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

良かったです

家族との旅行で利用させていただきました。
混雑していて少しチェックイン時間が遅くなってしまいましたが丁寧に対応していただきました。
また浜松行く際にはそちらにお邪魔したいです

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

2

朝食ビュッフェが美味しいのでリピしてます

前回泊まったホテルの朝食ビュッフェがあまり良く無かったのでリベンジに宿泊の値段が妥当で朝食ビュッフェが美味しいグランドホテルさんに宿泊に来ました。お部屋は古さが否めませんが綺麗にされてました。いつもWi-Fiが入るのに、今回な何故か通じなくて不便でした。多分、また朝食ビュッフェを目的で宿泊させて頂くと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋も清潔で、朝食が充実

浜松を訪れる際には、毎回利用させていただいております。
昔からある老舗のホテルで、接客についてもたいへん教育が行き届いていると思いました。配慮も行き届いており、たいへん快適に過ごすことができました。また、清潔感がある部屋で清掃も行き届いていたと思います。
「天守の朝餉」ということで、徳川家康にちなんだ趣向を凝らしたお料理を提供してくださっており、朝食も充実しておりました。
その場で焼いてくださるオムレツは、たいへんうれしいサービスでした。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

卒業式の前日入りで利用

大学の卒業式のため、袴の着付けを1階で予約して前泊。当日、子供だけで1階に降りて行き、母は部屋で準備。バタバタ準備することもなく、時間に余裕を持って準備ができました。ホテルの中で完結したので、ほんとよかった。
ヘアセットも着付けも素敵でした！
次は朝食バイキングを食べたいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

駐車場が無料なので助かる

このホテルで会議があったので利用しました。駅から少し離れているので、
駐車場が無料なのは助かります。朝食も美味しいので、よく利用します。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

朝食がおいしかった

女2人旅でしたが、部屋も清潔感があり、朝食もおいしかった。ぜひまた利用したいです。駐車場が無料なのも助かりました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

素晴らしい朝食でした

出張で一泊利用でした。
以前も使わせてもらったことがあり、大きくは変わっていません。
広い部屋と駅前のビジネスホテルとは違った装備の数々。
机も広く、個人的には仕事が捗るホテルです笑
特に朝食は素晴らしく、朝からエネルギー十分に働けます。
この金額で泊まっていいのかな？と思えるホテルです。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

2

接客良かったです

お部屋も快適でした
換気口か空調のところがカビだらけで気になりました
空調をつけるのが少し嫌だなと…
お風呂は風呂釜とシャワーホースが削れていたので気になりました
総評的にはまた利用すると思います

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

駐車場があり便利です

よく使わせていただいています
場所は良いですが夕食のバイキングが無くなり、わざわざそとにいくのは
大変でちょつと面倒です

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

食事が美味しかった

夕食は、落ち着いた会場で、食事のうなぎが美味しかったです。
朝食バイキングは、ひとつひとつの料理のクオリティが一段上の印象で美味しかったです^ - ^。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

昔の一流ホテル的な感じ

古い一流ホテル的な感じで古いのかもしれないが、綺麗に清掃されているし、部屋も他のビジネスホテルよりは広い、全館空調の為、部屋の温度設定が出来ないのはちょっと残念
キャンセルが出来ない宿泊プランだが割安で良かった

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

出世の街 浜松旅

夫婦旅行を年に2度ほどしています。
今回は浜松。館内は清潔で お料理も朝食のみの利用でしたが大変美味しくて満足でした。
駐車場もすぐ側にあり何度出入りしても 無料の駐車券を頂けるので安心でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

夕食が最高でした。

元旦に宿泊しました。
大浴場がない事が残念ですが…
ユニットバスも広くて匂いもなく部屋も清潔で良かったです。
夕食のバイキングは全ての品が美味しく
特にステーキが最高でした。
機会があれば　また行きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋の窓から富士山が

部屋はとても広いです。
部屋から見える景色も良いです。
朝方は富士山が見えました。
夜は夜景がキレイでした。

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

2

設備が古い

ツインで予約しましたがホテル側の都合でとの事で、トリプルの角部屋にしていただきラッキーでした。
トイレのウォシュレットはあるのですが、便座が暖かくなる機能がなくてビックリしました！
夏なら良いけど真冬には辛かったです。
そしてお風呂の排水が悪く、水がトイレの方まで溢れて来ました。
フロントに連絡し、別の空いている部屋のお風呂を使わせてもらいましたが、こちらもあまり排水はよくなかったです。
部屋も広くて、朝食も美味しかったのにトイレとお風呂で快適には過ごせませんでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

満足でした

一年振りに利用しました。お弁当付きのプランでした。今回も美味しくいただきました。前回より少し量が減っていたように思いましたが、満腹になりました。また利用したいと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

昭和を感じるホテル

大きな、昔からある昭和のホテルでした。
部屋設備などを改装すればもっといいとおもいました。
雰囲気があるからもったいない。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

クリスマスに利用しました

1泊で利用させていただきました。
夕食はしゃぶしゃぶをいただきました。
ホテルに隣接されたお店で夕食をいただきました。
しゃぶしゃぶのお肉がとても美味しかったです！！
ホテルもとても立派でまた泊まりたいなと思います。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

2

コスパ良いけど、、老舗ホテルとしては？

ふるさとクーポンやその他クーポン、ポイントを使わせてもらい、Xmasなのにお得に宿泊出来ました。
高層階で部屋から景色、最上階の朝食レストランからの景色もとても良く、とても静かで駐車場も無料で全体的には満足なのですが、、、
景色の良い部屋から見える本館の屋根部分の劣化や部屋のバルコニーに欠けたコンクリート片が落ちてたり、トイレのウォシュレットが壊れていたり、ベット下の布がほつれて垂れ下がっていたり、設備の老朽化が目立ち、そこはとても残念でした。
辛口コメントに成りますが、個人的にグランドホテル浜松は浜松の老舗ホテルとの思いも強く、スタッフの接客にもプライドを感じられず、かつての老舗ホテルとしての姿はなくなってしまったようで残念でした。
最新のビジネスホテルの方がアメニティを含めた設備的にも接客にも満足出来ると思ってしまいました。
ただし、朝食は種類も多く、洋食、和食、飲み物、デザートととても美味しく満足出来る内容でした！
コロナも一段落！
リニューアルしたグランドホテル浜松に期待したいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

２階に車やバイクの展示かあり華やか！

引越後の慰労で初めて利用しました。
ホテルは大きく広く高級感がある感じでした。
フロントにはクリスマスツリーがあり、部屋へはスムーズにチェックインできました。
エレベーターは透明で大きく、２階に車やバイクの展示かあり華やかでした！
設備は全体的に古いですが重厚な感じで、子ども達は和洋室を楽しんでいました。
最上階会場からの景色と相まって、美味しく朝食を頂きました！

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

3

なんだかなー

初めての宿泊先、勝手が分からない事を前提とし、車でホテル玄関先で荷物を下ろした後、ホテルの人が居なかったので、車を何処に止めたら良いか分からない。
フロントで前清算と言われたが、清算額の説明が一切なくていきなりクレジット決済となり、慌ててクレジット決済機の窓で金額を確認する始末。
夕食時間の１８時を確認される。夕食場所（いなんば）を尋ねたら、ホテル玄関を出て階段を降りて右側と説明されるも、右側坂を下りてもそれらしき建物が見当たらず困った。坂下でホテルの人らしき人に尋ねたら、坂上の方向、即ち階段を降りて左側ではないか！？右側はつれあいも聞いていたので明らかなミス。
部屋ですが、(宿泊施設への要望)に「高層階希望」と入れておいたが、最低層階の４階でした。希望が叶えられなかったのは、仕方ないとしても、この落差は一言要望に応えられなった旨を伝えて頂ければ、納得をするものを。４階の利点は、まさかの時に窓から建物の屋上に飛び移る事が出来るので安心かと思ったが、特別なロックが付けてあり、窓を開ける事が出来なく、ただ低いだけ景色の悪い部屋。
夕食１８時丁度に（いなんば）に到着。個室に案内されるも、待てど暮らせど料理が届かない。１８時２５分にやっと前菜（小鉢３種）が運ばれる。こんな経験は初めて。何の為の予約か分からない。人の時間を無駄にする事を軽く考えてはいけない。冷めた前菜なら直ぐに提供できるはずなのになー。
７時過ぎに翌朝食、１２階会場のバイキング、思った程の種類はない印象。設置場所が狭く、人でごった返し。テーブル間も狭い。おまけにオーバーコートにリュックを背負った学生が多数入って来て、ここは朝から何の会場かと、思わせる光景となる。奥入ったところに広いテーブルを見つけて、何とかゆっくりと食事はできましたが。
風呂は、バスタブと洗い場が別々になっており、一番気に入ったところ。
部屋には有線ＬＡＮは無く、無線ＬＡＮしか接続できず、電波は弱く持ち込んだＰＣは使いものにならない。携帯電話とのデザリングで必要な用事は済ませて、ＰＣの使用は諦める。
総合的には、なんだかなーと言う残念な気持ちが正直なところ。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

浜松出張時は必ずココ

今回、初めて朝食付きプランを選びました。メニュー数や味はさすが、ビジネスホテルではあり得ないレベルで、満足できました。ホテルそのものは清潔なのですが、コインランドリー横の駐車場奥が乱雑で汚れていたり、立体駐車場の遮断機が斜めになっていたりで、印象を損していると思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

情報が欲しいものです！

　予定より早くに着いた。接客していただいた方は、まだ、お時間がということでしたが、隣の接客していた方は大丈夫です！どっち？また、「大河ドラマ館（浜松）・大河ドラマ館（岡崎）」チケット付きプランにしたが、指摘して、浜松のチケットを出してきた！岡崎の方は？指摘しないとチケットをもらえなかったのかな？駐車場は何度も利用できると説明にはあったが、１回きりに駐車券でした！新人？でももう１２月ですしね！夕食はうなぎ１匹丸々あり、とても堪能しました。朝食は、中学生か高校生３０人くらいの団体と重なり、空きが少なく、パンとコーヒー、ヨーグルトといった一般ビジネスホテルかとしか思わなかった！学生の団体の食事時間は決まっているはずなので、何時から何時は団体客があるので外していただいた方という情報が気が利くホテルは教えてくれるが、ここはそういう情報もなかった。さらにwifiはつながりません！これだけの部屋数があるからか夕食以外は、決しておすすめしたいとは思えなかったです。
大河ドラマ館も浜松は良かったが、日曜日だからか、岡崎は15:30でも近隣の駐車場の空きも無く、ぐるぐる回ってみたが、あきらめました！まあ！こういう情報もホテルではつかんでいないんだろうな？

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

朝ごはんおいしかったですが、

和室にお布団をひいたところ、なぜが羽毛が舞いました。最初は不思議に思っていましかたが、掛け布団に穴が。何度か修復していたようですが穴が広がってしまったようです。寒くなかったので穴の空いた掛け布団は使わなかったですが、お部屋、朝ごはん、対応も良かっただけにそこだけ残念でした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

気軽に行ける

老舗ホテル。毎月泊まってます
他のホテルは考えてないです。ビジネスホテルではなく　朝食も良く　お気に入りです

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

朝食がいい

見晴らしのいい最上階で、美味しい朝食は食がすすみます。今回は夕食にお弁当が付いていたので、部屋から出ずゆっくり過ごせました。
またお世話になりたいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

知り合いから

浜松支店に出張の際利用しました。
知り合いから『グランドホテル浜松』が良いよ！と言われ予約しました。
思っていたより部屋が広く、ストレスなく過ごせました！
12月の月初のの宿泊で、掛け布団が少々薄く寒さを感じましたが…。
そこを改善して頂ければ100点です！
次回も利用させて頂きたいと思いました。