クチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食が豪華です！

夕食の量が多く全部は食べきれなかったです！
お部屋にお風呂も付いてるので好きな時間に入れるし、
シャッターをすれば内風呂ぽくなって素敵でした！
足湯の隣のビールサーバーもお酒好きにはたまりません！！
湯の坪街道からも徒歩圏内で立地もよし。
また機会があれば利用したいです！！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

ゆっくりできます

部屋に半露天風呂があるので、いつでも入れて良かった。
ただ、浴室のシャワーや洗面台の蛇口は、水圧が低く使いづらい。
前の口コミでシャワーの水圧は解消したように返信書かれていたが、全く感じられるず残念。
足湯のビールサーバーやフロントのフリーおつまみなどは嬉しいサービスだった。
夕食は量が多く食べきれず。デザートは部屋まで持ってきて頂き後でゆっくり頂けて良かった。
ただ食事は味が濃い目のものが多かったので、そこは改善して頂けると嬉しい。
チェックアウトが12時なので、翌朝の湯布院散策を楽しんだ後にまた温泉につかれてゆっくりできた。
湯布院の中心までも徒歩圏内で便利。
また機会があれば利用したい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

最高です。

夫婦+子供3人の5人でお邪魔しました。
場所は割とわかりやすく、宿の雰囲気も最高、立地最高。
部屋の広さも5人でも充分で、テレビも2台あり、両方YouTube見れて子供達は喜んでいました。(子供達は地上波見ないんで)
接客はとても若い方でしたが、どの方も丁寧で素晴らしかったです。感心しました。
温泉のお湯は熱めでしたが、外の冷たい空気の中、気持ち良かったです。
シャッター少し開けたり閉めたり調整しながら入りました。(強いて言うならば、部屋からお風呂を眺めた時に、ガラスが水垢で曇っていて見栄えが悪かったかな。)ダイソンのドライヤーも家で使っているものと同じだったので、ハイパワーで嬉しかったです。
主人は何より飲み放題のビールサーバーに大喜びでした。夕飯時はこれまた飲み放題のプランだったので、子供達も沢山ジュースを頂きました。朝夕共にお部屋食でした。食べ盛りの息子達でも食べきれないほどの量でした。とても美味しかったです。朝のお魚の量がまたなかなかで全部食べ切れなくて残念！おかずがとにかく多くてご飯が足りないくらい。けどご飯をおかわりしたら食べきれないかもしれません。贅沢な問題です。
朝は金鱗湖で朝霧を見て、朝食食べてからチェックアウトの時間まで湯の坪街道を散策しました。帰りも見えなくなるまでお見送り頂いて、ありがとうございました。とても素晴らしい思い出になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

特に夜ご飯、客室露天風呂満足でした

初めて利用させていただきました。
夜ご飯の牛すき焼きとても美味しかったです！
全体的に夜ご飯はボリューム満点でした。
貸切露天風呂も広くて良かったです。
客室露天風呂も朝からゆっくり浸かり癒されました。
チェックアウトの時間も12時なので朝の時間もゆっくり過ごせて
良かったです！スタッフさんの対応も良く大満足です！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

客室露天風呂が最高です！！

妻と2人で利用させていただきました。
スタッフも部屋も風呂も言うこと無しなくらい最高でした！！
ただ、他の口コミで、夕飯が多いと書いてあったので、湯の坪街道での食べ歩きを我慢して夕飯に備えたのですが、やはり夕飯が多過ぎて、腹痛になり、翌日も食べ歩き出来なかったことが残念です。。。
夕飯無しのプランは寂しので、少な目なプランもあれば・・・
夕飯に珍味なメニューがあるのは、旅館あるあるですが、ちょっと珍味な品数が多いような気がします。（私がお子さま舌なだけかもw）

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

家族旅行オススメです！

もう何度も泊まっているお気に入りの宿です。
チェックインしてすぐに、お茶とお茶菓子を頂きました。
部屋には大人だと2〜3人が同時に入れるであろう温泉、アメニティも充実しており、大きなテレビでは地上波はもちろん、YouTubeなども見る事ができます。
部屋には宿の従業員の方も連絡があるまで部屋には来ませんし、来る際には必ず一報いれてから来られますので、完全にプライベートが守られているなと感じます。
足湯もあり、サーバーにあるビールは飲み放題。
夕食はお部屋でゆっくりと頂きました。
海鮮鍋でしたが、お腹いっぱいになるボリュームでした。
子供には子供用のプレートも準備してもらい大満足です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理も良かったけどお風呂も良かった

夫婦で行きました。部屋に温泉がある部屋が
良いと主人に言われてこの宿にしました。部屋は綺麗だと思います
テレビも大きくてベットのところにもあって夫婦で別々に見てました
食事は私たちには多かったけど美味しかったです。夕食も朝食も
お風呂も好きな時に入れるので最高でした。何よりスタッフの方の対応丁寧で良かったです。主人がまた来てもいいなって思ったって
本当にありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とにかくのんびり過ごせる

子供の帰省に合わせて泊まりました。
数年前に泊まって良かったので再訪です。
部屋の作りやお風呂、食事内容は満足してますが、3人での宿泊だったので和室にお布団を敷いてもらったのですが、マットやお布団が薄く腰が痛くなってしまいました。それと貸切風呂、部屋風呂共にシャワーの出が悪かったので困りました。
それと朝ご飯のお味噌汁がぬるく残念でした。
かといってそれだけ改善してもらえれば大満足です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

結婚記念日に

7月もお世話になったのですが、とても良かったので11月に結婚記念日だったのでまた利用させていただきました。
部屋も半露天風呂付きで、子供達も大満足。
夫婦でビール好きなので、ビールサーバ付きの足湯は最高でした！
また是非お世話になりたいと思っています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

人、湯、食、最高の宿

スタッフの方々の接客態度に感激しました。また料理も凄く美味しくて突然の追加料理も快く受けていただき大変満足な食事ができました。おかげさまでいい旅行の思い出ができました。スタッフの方々、料理長さんに感謝です。また泊まりたい宿です。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりできました

湯の坪街道から
近くて
迷う事なく到着しました
こじんまりした宿で
サービスのビールサーバーもあり
足湯に浸かりながらビールを呑んで
最高に幸せ♪
また部屋には半露天風呂付きなので
好きな時間に温泉に入る事ができました
チェックアウトが12時なので朝ごはんを食べてもう１度温泉に浸かる
もう1泊したかった…
温泉を楽しみたい私にピッタリの宿でした

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お料理◎

再訪です。
以前にも増してお料理の内容がよくなっていたような気がします。
すき焼きのお肉は「おおいた和牛」ということでとっても柔らかくてよいお肉でした。（おおいた和牛は品質の高い豊後牛の中でも美味しさにこだわった農場で育てられた肉質4等級以上のもの　だそうです。帰ってから調べました。）
接客もがんばっちょる皆様のご様子に心癒される１泊となりました

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

露天風呂からの景色が良い！

20時に着きましたが、わざわざ外までお出迎えに来て頂きました。
お部屋の説明もあり丁寧な接客でした。
露天風呂も広く家族3人でも広々と入れました。
Wi-Fiがフロントから部屋が1番遠かったか電波が入らなかったです。
ゆっくり過ごすことが出来たのでまたご利用したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素敵な誕生日旅行になりました

のんびりお部屋で過ごしたいと彼からのリクエストでこちらのお宿にしました。
口コミを見て少し不安なところもありましたが
そんな不安も無しで
接客からお部屋、お風呂、アメニティ全て文句無しでとても満足でした。
食事の前に写真を一枚撮り、それをカレンダーにしてプレゼント。記載が無かった為知らず、彼へのプレゼントと合わせて形に残るものを頂けとても嬉しかったです。(プレゼントをする側の私もサプライズされた気持ちでした)
彼も一つ一つに感動しており素敵な誕生日になったと満足してました。
また、湯布院に行った際は利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

温泉と食事が良かった

温泉が入った時は、サラットしてて上がった後はつるつる感があり帰るまで5回入りました気持ち良かったです。また夕食も（すき焼き）美味しかったですが、朝食で、あじ、かれいを焼いてたべたのが他のところに無く美味しくいただしました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

2

割高

割高な感じです、部屋食、露天風呂付きでゆっくり出来ましたが窓ガラスが汚れていたり、ご飯がベチャベチャで美味しくなかったり、部屋に虫がいたり、接客がロボットみたいだったり…全てがもう少し頑張れば満足度上がるのにと思いました。お世話になった同じ週に登別温泉の他の宿を利用しましたが同じ位の金額で食事にも接客にも満足でした。貴社グループ様はマニュアル化されたロボットみたいな接客が見受けられます。お客様視点での心のこもった対応を目指されればもっと満足度は上がるかと…  2万円台であれば満足度の高いお宿ですが、今回は少し割高と感じました。　次回期待しております。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋付き半露天が良かった

予定時間より遅めに到着したのですが、スタッフの方がお出迎えしてくださり嬉しい気持ちになりました。夕食は宿近くの居酒屋さんに行ったので、夕食は宿のお料理を食べていませんが、朝食は美味しくいただきました。七輪で焼くお魚がとっても美味しかったです。ただ、茶碗蒸しは最初から冷めていたので少し残念でした。お部屋に露天風呂がついていたので、好きな時間に好きなだけ入る事が出来、とても満足です。足湯横のビールサーバーが無料で飲み放題なのも嬉しいポイントでした。湯布院に来た時はまた泊まりたいです。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

おもてなしと心遣いの宿

部屋着の作務衣の上着の1つボタン。フィット感と身だしなみで、ちょっとした朝の散策にも気兼ねなく出かけられました。玄関脇に並んだ露天風呂付きの個室（広めの寝室と居間、そしてきれいな洗面所からドア一つ隔てて24時間浸かれる半露天風呂）なので、好きな時間に好きな場所に散策等が可能です。夕食は地物食材に豊かな季節の趣を織り交ぜ、メイン料理は選択できて、幸せ感いっぱいでした。２人で５万円弱。それにしても、心温まるおもてなしと細やかな心遣いで、これまでの旅の中でも、とても充実した内容で、お風呂場からの由布岳の眺めも含め、思い出深いものとなりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ゆっくり

１歳になったばかりの子供と夫と利用させてもらいました。
早目に着きましたが車を停めてると出迎えに来てくれ荷物も部屋まで持ってもらい施設説明も丁寧にしていただきました。
口コミで書かれてたような事は改善されてたかと思います。
掃除は確かにポットは埃が目立ちましたがポットじたいが目立ちやすい物もあるかと思います。
部屋風呂の角に大きな蜘蛛の巣がありましたが気にしないで何度もお風呂入りました。
チェックアウト後も駐車場停めさせてもらい歩いて観光地行けました。
夕食も朝食もとても豪華でボリュームありましたけど全部頂きました。
子供用のアメニティや豆イスも用意してありました。
子供用の浴衣が可愛かったけど大きくて残念でした。
同じ系列も近くにあり気になります。
また利用させてもらうと思います!!
部屋もいい広さでゆっくり旅行でした。
フロントの男の子めちゃ親切で頑張ってますね!!

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

癒しの温泉旅行

若いスタッフの方々が一生懸命頑張っておられる姿に癒されました。
夕食のお肉も大変美味しく、満足でした。
これからもスタッフの皆様の成長を見守りたくなるようなステキなお宿でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋付き露天風呂がステキ

家族3人で利用しました。部屋には絶景の露天風呂がついていて入り放題でした。シャッターがついていて、開けても閉めてもよく、広場としていて何回も入りました。夕食は部屋食で良かったのですが、テーブルを拭かずに並べ始めてしまったので少し残念でした。ビールサーバーが無料でしたが、お酒を飲めないのでソフトドリンクも欲しかったです。敷地内に自動販売機が無く、冷蔵庫の中の物全て有料だったので、せめてお水は無料だったらなぁと思いました。従業員さんは皆感じがよく親切でした。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

1

とても楽しみにしていた旅行でしたが『残念』で終わりました

まず、食事について、温かいものが少なく汁物も冷えていました。冷奴の薬味の小ネギも、いつ切られたものなのか…乾燥(干からびて)いました。食器には乾燥したご飯粒の汚れ。焼き物のステーキ肉は美味しかったです。
お部屋について、最初のチェックイン後の案内時、お部屋の入り口のところに、お掃除グッズ？の置き忘れ。
寝具については、枕が高くて硬すぎ。代わりの枕がないか問い合わせると、『ございません』のお返事。仕方なく子供用の枕を依頼すると、フロントの夜のスタッフは、常駐しておらず関連施設にいるため、戻りに30分かかると言われ、疲れて眠いところでしたが待ちました。
その後、到着したスタッフは、あごマスクで、夜中に大きな声でベラベラと、子供用の枕が他にないと説明。(既に私の子供に使用していたため。…1つ。)バスタオルを、3枚重ねて寝ました。←とても頭も首も痛かったです。
朝のフロントのスタッフからもチェックアウト時も、改めての謝罪なし。何か聞かれてませんか？申し送りはありませんか？と問うも、きいておりません。
せっかくの旅行で楽しみにしていましたが、旅の疲れもとれず、返って心身共に疲労蓄積する今までに1番残念な旅になりました。
もぅ、二度と利用しません。

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

1

子連れ旅行かまさかの

久しぶりの家族旅行ということもありいい値段のする温泉旅館に泊まれることを楽しみにしておりました。しかしながら、旅館につき温泉や部屋の清潔感に触れるにつれ、当初の考えは全くなくなりました。
温泉の故障からチェックインから20時頃までお湯がでないことについては致し方ないと感じたところですが、部屋で虫が出た際の対応は、理解できませんでした。
でるのは当たり前のような感覚で接するのは少し違うのかなと感じたところですし、不安で寝ることに対する気遣いもなく、おもてなしのない雰囲気だと感じました。価格が安ければこちらも異論はありませんが、少し価格設定に疑問を感じました。今後改善に努めて頂ければとおもいます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

露天風呂付き客室が良かった！

良い点は夕食も朝食も種類も多く綺麗でたくさんあってとても美味しかった。接客も良かった。部屋も天井が高く清潔で過ごしやすかった。露天風呂付き客室だったので熱めのお風呂を何度も楽しめて良かった。タオルも充分用意してあり、アメニティも良かった。
悪い点は露天風呂に虫が出たり外に置いてあるビールサーバーにカエルやナメクジがいた事が残念でした。夕食時他の子供連れ家族がとても騒がしく少し配慮してもらえたらと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂最高

結婚記念日の旅行に選びました、30年ぶりの由布院を楽しんだ後のお宿も楽しみにしていましたが、期待通りでした。広々として清潔感のあるお部屋何といっても、お風呂から眺める由布岳は最高です。生憎の雨でしたがそれはそれで風情があって久々にゆっくりお風呂を楽しみました。お料理もちょっとずつ、品数多めで私たちには丁度良い感じでした。欲を言えば、もう少し料理が温かかったら、、、また、利用したいです

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れにオススメです！

今回2回目の利用！ほとんど満足のいくものでした！
しかし、一つだけ改善してほしいことがあり、それが屋外のビールサーバ付近のナメクジ対策です…
ビールの注ぎ口付近にいる訳ではないのですが、サーバー付近に居たため、若干衛生面が気になりました。
それ以外は、だいたい満足なので、また機会があれば泊まりたいと思います！