坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿のクチコミ・評価

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

み〜こ様
このたびは坐山みなかみをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当館の建物や空間につきまして、「古き良きつくり」とのお言葉、そして、空間の演出等も含め、老舗ならではの遺産、建物自体が文化財、とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。今日に至ることを、「続いてよかった」とのお言葉で評価していただき、大変嬉しく拝読致しました。
お料理、従業員の接客、温泉の大浴場・露天風呂についても満点とのご評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。大変励みとなります。
一方で、テレビの不具合につきましては、多大なるご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。今後は同様の事象を改善すべく調整や改善に努めてまいります。
このたびは改めまして、このようなご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
み〜こ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2025/10/29

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

ボンチョビ様
このたびは坐山みなかみをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お夕食につきましては、飲み放題やお料理をお楽しみいただき、特に「きのこの釜めし」をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、ご朝食ビュッフェにつきましても、品数の多さをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
温泉につきましては、牧水の湯や露天風呂からご覧いただく川の景色をお楽しみいただけ、嬉しく拝読致しました。一方、洞窟風呂では夜間照明が暗くおどろかせてしまい、申し訳ございませんでした。
お部屋につきましても「素敵なつくり」とのお言葉を頂戴しありがとうございます。
ボンチョビ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2025/10/29

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

かおりん様
このたびは坐山みなかみをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、早めにお越しいただいた際のご対応や、ごゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
半露天風呂や夕食時の飲み放題につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。貴重なご意見をありがとうございます。よりご満足いただける内容となるよう、今後の改善の参考とさせていただきます。
また、館内エレベーターの不具合によりご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう日頃より点検を徹底してまいります。
スタッフへのあたたかいお言葉を頂戴致しまして、ありがとうございます。大変励みとなります。今後ともお客様に心地よくお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
かおりん様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2025/10/24

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

sonomi様
このたびは、坐山みなかみをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋や半露天風呂、洗面台の使い勝手やアメニティにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お料理や飲み放題プランにつきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。所々で企業努力を感じていただけたとのお言葉、励みとなります。
今後も快適にお過ごしいただける宿を目指し、より良い環境づくりに努めてまいります。
このたびは、ご丁寧なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
sonomi様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2025/10/23

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

ちい様
この度は坐山みなかみをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
心温まるお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
初めてのご両親とのご旅行に当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
川のせせらぎや透明な流れをご堪能いただき、また温泉でも癒しのひとときをお過ごしいただけたご様子、嬉しく拝読いたしました。
館内の湯めぐりは種類が多く、泉質もお気に召していただけ、温度などもお客様に合うものをお選びいただきお楽しみいただけたようで何よりでございます。
全ての温泉をお楽しみいただけなかったとのこと、今回は誠に残念ではございましたが、次回お越しの際にはぜひお気に入りの湯を見つけながら、またごゆっくりお楽しみくださいませ。
スタッフへのあたたかいお言葉にも心より感謝申し上げます。スタッフの励みとなります。
今後も皆さまに安心してお寛ぎいただける宿を目指し、より一層のサービス向上に努めてまいります。
改めましてご投稿の御礼を申し上げますとともに、ちい様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2025/10/23

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

たもちゃん様
この度は坐山みなかみをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋からお風呂が遠いなど建物の構造上、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
また、築年数から全体的な古さや、お部屋からの景色はご期待にそえず重ねてお詫び申し上げます。
次回はぜひ、露天風呂付きのお部屋でゆったりと温泉をお楽しみくださいませ。
たもちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2025/10/16

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
貸切風呂にてご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
原因として、温泉を補給する管に不具合が生じておりました。現在は復旧を行わせていただき、ご利用いただけます状況です。途中での説明不足により、ご不安にさせてしまい、申し訳ございません。
フロントスタッフの対応でも申し訳ございません。第一線、旅館の顔としてのフロントスタッフの教育不足でございます。再度教育徹底して参ります。
大浴場、リニューアル部屋に関してもご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を徹底的に修正を行わせていただき、皆様にご満足頂きけるように精進参ります。
ご投稿ありがとうございました。
坐山みなかみ　瀧井雅広

返信日：2025/10/14

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

harry様
この度は、坐山みなかみをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事につきまして、温かいお料理は温かいままお召しあがりいただけ、お夕食のフリードリンクや朝食バイキングもお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
お風呂もご満喫いただけ、何よりでございます。
一方で、エレベーターのご案内がわかりにくく、ご迷惑をおかけいたしました。
ならびに売店の営業時間につきましてのご意見もありがとうございます。今後の改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
この度は改めましてご宿泊のご感想や貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございます。
また季節を変えてharry様にお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2025/10/16

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

ちゃこぽん様
この度は坐山みなかみをご利用いただきまして、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さについてお褒めいただき嬉しく存じます。
また、線路沿いならではの風景も楽しんでいただけたようで何よりでございます。
一方で、館内の移動や外観の古さなどにつきましてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。ご案内時の説明や館内表示の改善などにも一層努めてまいります。
また、外観やベランダ等の老朽箇所につきましても、順次改修を進めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともご満足いただける宿を目指し努めてまいります。
ちゃこぽん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2025/10/15

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

おかん様
この度は、坐山みなかみをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お料理につきまして「工夫をこらしていて、とてもおいしかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。地元の食材を活かしながら、季節感や見た目の美しさなどの工夫を感じ取っていただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、平日のご宿泊でゆったりとお過ごしいただけ、何よりでございます。お客様にとって心安らぐひとときとなっておりましたら幸いでございます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただけますと嬉しく存じます。
おかん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2025/10/9

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

とみちゃん様
この度は坐山みなかみ「D＋MINAKAMI」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ゆったりとしたお部屋や配置をお気に召していただけ、「帰ってきた…に近い感覚」とのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
また、担当スタッフがご家族皆さま、ワンちゃんを覚えていたことも喜んでいただけたようで、わたくしどもも大変嬉しく存じます。
「また、帰ってきますね。」とのあたたかなお言葉を励みに、これからも心を込めたおもてなしに努めてまいります。
ご投稿の御礼を申し上げますとともに、とみちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2025/10/9

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

ハル様
この度は坐山みなかみをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。水上駅からのアクセスにつきまして、送迎サービスを便利にご利用いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お食事処に関しましては落ち着いてお食事をお楽しみいただくことができず、申し訳ございませんでした。今後はご案内やサービスの流れを見直し、よりゆったりとお過ごしいただける雰囲気づくりに努めてまいります。
貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ハル様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2025/10/9

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

えりか様
この度は、坐山みなかみをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの景色にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
「また行きたい」とのお言葉を励みに、これからも心地よいご滞在を提供できるよう努めてまいります。
ご投稿の御礼を申し上げますとともに、えりか様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2025/10/7

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

あき様
この度は、坐山みなかみをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
一年半ぶりのご来館とのこと、大変嬉しく存じます。
お風呂でゆったりとお寛ぎいただけたご様子、また牧水の湯からの景色をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
さらに、お食事につきましても「レベルアップした」とのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。今後も、提供のタイミングや温度管理にも努め、お食事をよりお楽しみいただけるようこころがけてまいります。飲み放題につきましてもご満足いただけ、嬉しく拝読致しました。
外国籍スタッフにつきましても、好感がもてるとのお褒めをいただきありがとうございます。あたたかいお言葉、スタッフの励みとなります。
施設面では築年数を重ねておりますためご不便をおかけした点があったかと存じますが、その分心のこもったおもてなしでご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
改めましてご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、ありがとうございます。
あき様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2025/10/6

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

この度は当館へのご来館ありがとうございます。
チェックインに関しては館内説明を含めて、夕食、朝食のお時間をお決めいただいております。
貸切風呂のご案内が不足致しまして、申し訳ございません。
貸切風呂付のお客様には案内表を事前にご用意させていただき、配布させていただいております。行き届いておりませんで、申し訳ございません。不足致しませんようい改善を行って参ります。
窓の掃除に関しても、ご指摘いただき、申し訳ございません。
窓の外枠、高所ということもあり、特殊な器具で掃除させていただいておりますが、行き届いてなく申し訳ございません。ロボットの試験運用を含めて、内側から対応できるように改善を行って参ります。
大浴場は「川のせせらぎを聞きながら」をテーマにさせていただいております。その分館内でも川に一番近い場長になり、遠い距離になり申し訳ございません。事前にお問い合わせいただきまして、大浴場に比較的近いお部屋もございます。
掃除、清潔感に関して、スタッフ教育の徹底を行って参ります。今まで以上に隅々までの確認を行って参ります。
この度はご意見をいただき、ありがとうございます。
坐山みなかみ　瀧井雅広

返信日：2025/9/25

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

ta様
この度は坐山みなかみをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフへのあたたかいお言葉を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。スタッフの励みとなります。
お食事もお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
一方で、温泉やリネン類の清潔面につきましてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。清掃・洗濯管理を改めて見直し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
改めましてご宿泊のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ta様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2025/10/6

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

むーちやん様
この度は坐山みなかみをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「昔からの水上の顔」とのお言葉、大変嬉しく恐縮でございます。
お部屋やお食事にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
歴史ある建物ゆえにお不便をおかけした点もあったかと存じますが、貴賓室でゆったりとしたお時間をお過ごしいただき、感傷に浸りながら温泉もお楽しみいただけたとのこと、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後も皆様に心地よいひとときをお届けできますよう、スタッフ一同努めてまいります。
改めましてご宿泊のご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。
むーちやん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2025/9/30

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

この度は坐山みなかみをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をご丁寧にお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
多彩なお風呂と朝食バイキングにお褒めをいただきまして、恐縮でございます。
一方で建物が古く、壁紙や床のカビ、臭いなどにつきまして、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。お香の設置など、貴重なご提案をいただきまして、ありがとうございます。今後の改善のご参考にさせていただきます。
お風呂につきましてはお湯加減や広さなど、また自然を感じながらごゆっくりしていただくことができ、何よりでございます。
歴史・規模を活かしながらも「頑張って残って欲しい宿」とのお言葉をいただけましたこと、何よりの励みでございます。いただいた貴重なご意見を活かし、少しずつではございますが、より心地よくお過ごしいただけますよう、改善、改修を重ねてまいります。
KEN様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2025/9/24

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

この度は当館へのご来館、ご利用いただきありがとうございます。
休館日からのご変更も併せて、御礼申し上げます。
当館都合でのご変更にも関わらず、電話対応、ご来館時の配慮が足りず申し訳ございません。
「記念日」はお二人、ご家族、皆様にとってかけがえのない時間、「瞬間」ということを再度スタッフ教育を徹底して参ります。
当館ではケーキ、花束などの演出を行わせていただいております。そのご提案もなく、申し訳ございませんでした。
皆様の為に何ができ、当館でのお過ごしいただける時間を事前のご予約段階より、皆様を共有させていただき、当館が思い出の一助となりますように、精進して参ります。
ＳＮＳ、ＨＰでも様子をアップさせていただき、記念日でも当館をお選び頂けますようにいたして参ります。今後とも当館を何卒宜しくお願い致します。
坐山みなかみ　瀧井雅広

返信日：2025/9/24

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

ちか様
この度は坐山みなかみをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お料理をお気に召していただけ、また、ウェルカムドリンクおきましても、暑いなかお越しいただいた際に少しでも快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
また、フロントスタッフにつきまして、あたたかいお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みとなります。ありがとうございます。
一方で建物の古さや脱衣所の空調につきまして、ご不快な思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。快適にご利用いただけるよう、設備の点検・改善に努めてまいります。
設備の充実など、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、改めまして御礼申し上げます。
これからもお客様により快適にお過ごしいただける宿を目指して精進してまいります。
ちか様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2025/8/26

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

lupin様
この度は坐山みなかみをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
施設や設備の古さにつきましては、改修改善を少しずつ進めておりますなか、ご不便をおかけした点があったかと存じます。そのようななか、水上駅からのご移動も含めまして、朝食会場の雰囲気や大浴場・露天風呂にてごゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
一方で、お部屋のエアコンの音につきましてはご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただけますよう、点検・改善に努めてまいります。
今後とも皆さまにご満足いただける滞在をご提供できるよう、サービスと設備の向上に励んでまいります。
ご投稿の御礼を申し上げますとともに、lupin様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2025/8/26

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

ひろチャン様
いつも坐山みなかみをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
リニューアルされたお部屋をご予約いただいたにもかかわらず、お部屋の窓ガラスやお手洗いの扉の状態、また喫煙室の清掃不備により大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただきました貴重なご意見、お言葉は真摯に受け止め、改めまして日々の点検・清掃の徹底、改善に努めてまいります。
おもてなしの心を大切にし、役割分担を行い細かいところを綺麗に、清潔に保ち、お客様をお迎えする準備を万全にする、というご意見はまさに仰るとおりでございます。
今後「また泊まりたい」と思っていただける宿を目指して精進してまいりますので、機会がございましたら、ぜひまたひろチャン様にお立ち寄りいただければ幸いでございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2025/8/22

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

うりりん様
この度は、坐山みなかみをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お夕食につきましては、周辺のお食事処も少なく、お盆期間ということでスムーズにご利用いただけなかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
一方で、お部屋や温泉でごゆっくりお過ごしいただけましたこと、またご朝食を美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
もし次回はご到着時刻が明確となるご旅程であれば、当館でお夕食もお楽しみいただければと存じます。
改めまして、ご投稿の御礼を申し上げますとともに、うりりん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2025/8/22

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

さくら様
この度は、坐山みなかみ「D+MINAKAMI」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ワンちゃんとご一緒に周りを気にせずお部屋でお食事をお楽しみいただけましたこと、また多彩なお風呂を満喫していただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
また、ワンちゃん用のおやつにつきましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後のサービス向上の参考として検討させていただきます。
これからもご家族皆さまが安心してお過ごしいただける宿を目指してまいります。
さくら様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2025/8/22

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

アツシ様
この度は、坐山みなかみをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
露天風呂をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、館内の清掃につきましてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました埃やクモの巣の件は、より一層こまめな清掃・点検を徹底すべきであると痛感しております。今後は細部にまで目を配り、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
アツシ様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2025/8/21