ニューオータニイン札幌のクチコミ・評価

部屋

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風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

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清潔感

2

老舗で綺麗です

昔からある格調の高いホテルでしたが、日曜日宿泊のため格安で泊まることができました。地下に駐車場があり札幌駅に近くにあり便利でした。スタッフの対応も良く部屋も綺麗でしたが、どうしても建物が古くなってくると配管からの匂いが洗面所にこもり気になりましたのが残念でした

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

お部屋キレイ

予定のライブ会場から近いため娘と一泊。早めの予約だったため割安で宿泊出来ました。ニューオータニは3回目の宿泊でしたが、お部屋は相変わらずキレイでした。ただあまり清掃が徹底されている感じは無く湯沸かしポットが汚く中に髪の毛が入っていたりで少し残念でした、普通に洗って使いましたが、、あと、いつからなのか、部屋のアメニティなどがフロント前から持参するようになっていて、今時は普通ですが部屋にコーヒーなどもなくサービスとしては少し物足りない気がします、もちろん無料の水も無し。なんとなく今までのイメージからするといろいろと残念な印象でした。昨今の人手不足から考えるとなかなか難しいことも多いのでしょうね。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂のカビが気になりました。

お部屋はシングル予定でしたが、ツインルームをご用意くださいました。とても広くて過ごしやすい空間でした。しかしながら浴室の壁にカビがあり、入浴時に不快感がありました。カビさえなければ満点です...。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

とても快適に過ごすことができました。

お部屋は清潔で静か、設備も使いやすく、大変満足しています。
また機会があればぜひ利用したいと思います。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

3

古いホテルですが

知らなかったので、ベルナールビュッフェの鶴の絵が嬉しかった。スタッフの方が皆のんびりした雰囲気で、北海道はいいな~。と感激したのです。評価は満点ですわ。
それから、地下のレストランも穴場です。

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

2

清掃が行き届いていないのが気になりました

友人と２泊３日の旅行で利用しました。
１日目の夜、シャワーを使用していたら、栓は抜いているのにバスタブにどんどんお湯が溜まっていきます。よく見てみると、排水のところが毛とゴミだらけ。
お湯が溜まるのとあわせて逆流してきてしまい、友人たちとのなかで一番にシャワーを浴びましたが、誰のかわからない髪の毛が浮いているお湯に足をつけているしかありませんでした。
非常に気持ち悪かったです。その後は、お湯が流れきるのを待ち（相当時間がかかりました）排水のところに溜まった髪の毛とゴミを片付けました。
まさか旅行に来た先で、こんな掃除をすることになるとは、という気持ちです。
また、チェックインについて14:45頃ホテルに到着したので、少し早いですがチェックインできますか？と聞いたところ15:00からです、とお断りがありました。それ自体は問題ないのですが、フロントから少し離れた直後に、今からチェックインを受け付けます、とロビーにアナウンスされましたが、それだったらさっき受け付けてくれたらよかったのに、ともやもやしました。それかお断りをするなら15時きっかりから受け付け開始してください。
連泊の際、清掃はなしとのことでそれはまだいいのですが（そもそも一泊目から浴槽の排水は清掃が十分ではありませんでしたが）パジャマの交換はしてほしいなと思いました。また、清掃はなしでもタオルの交換とごみの回収はしてもらえるとのことでしたが、ごみは回収されていませんでした。
一階の売店は店員さんの感じも良く、色々なお土産が置いてあってとても良かったです。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

Wi-Fiが繋がらない

Wi-Fiが部屋で繋がらなかった。ドア付近でのみ、かろうじて接続出来たが部屋の中では全くダメ。スタッフに連絡したが、業者を呼んで点検中との回答。結局朝まで変化無し。各地のホテルに泊まっているが、Wi-Fiが繋がらなかった事は今回が初めて。無料接続を謳っているのであれば、キチンと整備しておいて欲しい。非常に不便だった。
ただ、Wi-Fi環境以外では、部屋も広く水回りもきれいでした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

快適でした

朝食バイキングの美味しさと早朝からたくさんのスタッフの方々が丁寧に対応してくださっていることに感激しました。
お部屋もとてもくつろげる環境で日頃の疲れも吹き飛んでパワーチャージできました。
また利用させていただきますね。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

朝食

品数多く美味しいです。
部屋も広くグレードアップを無言でしてくれるところが流石のサービスだと感じました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

リーズナブルだったので良かったです

朝食付きでお得なプランがあり、また、クーポン利用ができたのでリーズナブルでした。内装はリニューアルしてあるようですが、もともと古くからあるホテルなので設備などはそれなりに古さを感じます。ほかのクチコミにもあるように、昔ならもっと高級感があったのかもしれませんが、わりと普通のビジネスホテルくらいの接客内容かな・・・と。朝食付きで考えるとお得なお値段とは思いました。朝食は美味しかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

ミネラルウォーターサービス希望

立地良く、どこへ行くのも便利。
部屋にコーヒーカップはあるが、コーヒーはない。
ミネラルウォーターサービスが無いのが、とても残念。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

久々に利用しました

最近札幌に来ることがあっても交通の便が良くなったおかげ？（時と場合）で札幌に泊まることが激減していました。
夜のコンサートだったことで帰ることもできましたが、久々に利用させていただきました。
ロビーは昔の重厚なままだと思いますが、部屋は改装したのか明るく、浴室もキレイで長居する事ができ、とても寛ぐことができました。また次回も用事を作って利用します。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

車椅子の母連れての旅行でした。

車椅子の貸し出しのあるホテルを探していて、コチラにお世話になりました。
当初予約していた部屋は、車椅子での移動が難しかった為、フロントに相談した所、とても快く広めの部屋に変更して下さいました。
移動が困難のため、部屋でゆっくりしようと思っていたので、とても過ごしやすく良かったです。
様々なお気遣い有難うございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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晩秋の北海道観光の拠点として

25年以上前の在札時には存在していた当時はハイグレードだったホテル。風格を保ちつつカジュアル系路線となりつつも構えは当時と変わらないので違和感は無い。札幌駅からは駅近の徒歩圏内で利便性は高い。ホテル内ショップやレストランもあり創成川側にセイコーマートがあり大変便利。駐車場は地下にあるが台数制限があり近隣の提携駐車場利用も可能。アメニティは近年多い必要なものをフロント前コーナーから持参するタイプ。客室も当時のものと大きな違いはなく狭い事はなく使いやすいと感じた。一部のフロアーで喫煙ルームと禁煙ルームが共有しているフロアーがあり客室には流入しないが廊下やEVホールでタバコ臭がするため、予約時注意が必要な人もいるかも。今のような小規模ホテルが乱立する前から存在するホテルであり地下街とは直結していないが札幌駅、大通公園、狸小路、すすきのへは充分徒歩圏内であり利便性の高い宿泊施設と言える。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

朝御飯が激混み

朝御飯の開始時間と同時にお客が殺到していて物凄い並んでいた。注文を聞いてから作ってもらえる料理など魅力的なことをしているのに、並び過ぎていて断念した。事前に時間を分けておいて欲しかった。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

北海道食いだおれ旅

今回の北海道食いだおれ旅の拠点として利用させてもらいました。札幌駅からも近く、どこへ行くにも機動力があがります。第二の故郷・北海道の第二の我が家のようでした。次回も「ただいま」と言わせてもらいたいです。

部屋

1

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

2

メンテナンスお願いします

シャワーヘッドが外れて予期せぬところに水がかかりビックリしました。ホースとヘッドの付け根がやぶれていました。お部屋の古さは仕方なくてもメンテナンスしっかりやってください。
また、エレベーター、廊下、お部屋全てエアコンの温度が高く暑すぎです。
せめて部屋だけでも温度を下げたくフロントへ問い合わせたところ、部屋の温度設定は各部屋では出来ず、暑かったら窓を開けてくださいとのこと。滞在中ずっと窓を開けっぱなしで対応しました。
部屋の清掃回数を減らしたりしてエコを呼び掛けていますが、暑すぎる温度設定のエアコンを全館で運転して暑かったら窓を開けろとはいかがなものかと思いました。エコでもなんでも無いです。
以前利用させていただいた時はお部屋もそれなりに快適に過ごすことができたのに今回は酷すぎでした。老舗ホテルで安心感があったのにとても残念です。
次回の札幌滞在は他のホテルの利用もありかなと強く思いました。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

綺麗でした

部屋もすごい綺麗でした。パーキングも、地下にあり、便利でした。目の前にバス停があり、観光するにもかなり、便利でした。お土産売店があるのでかえました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ファミリーでの旅行にピッタリ！

お部屋も広く、ベットが5つありファミリーでの旅行にピッタリ！
館内全て清潔感があり大変満足でした。
また行きたいと思うホテルです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

久しぶりの札幌

駅や繁華街が徒歩圏内でとても便利でした
ホテルの駐車場が満車で提携の駐車場を案内されましたが、地下でしたが広くて停めやすくて助かりました

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

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7名でアジョイニング３ルーム連泊楽し

7名で５泊6日の北海道旅行の出だし札幌の2泊に利用です。並び部屋の手配や部屋別清算のリクエストにも迅速に手配いただき、ルームキーカードも人数分すぐに用意いただきありがとうございました。おかげでスムーズな観光が実現しました。又宿泊料金もリーズナブルで大変ありがたかったです。また機会がりましたらぜひ利用したいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

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オータムフェストに参加の宿泊先！

老舗のホテルで初めての利用でしたが、私達にも親切に対応いただき気持ち安心でした。朝食はとってものんびりと様々なジャンルがあって満喫です。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

三つ星ホテルとは言えない

ニューオータニ。昔は格別なホテルだったはずなのに。
まず、ホテル前にポーターがいない。どこに停めたらいいか分からずとりあえず地下の駐車場へ行くが狭くて停められない(普通車)地下からホテルへ電話をしようやくスタッフが現れる。アメニティ。粉のお茶のみ。コーヒー無し。スタッフ全員笑顔なし。面倒くさそうな対応。宅配サービスがあるかを聞く→あちら側と手のジェスチャーのみで対応される(あちらにございますと言えない？)
ここ、オオタニ？？
接客サービス、そこらのビジネスホテル以下でした。

部屋

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風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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清潔感バッチリお部屋かわいい

きれいなホテルだなーという印象です。お部屋や泊まった階の共用部？が統一されていて可愛く、テンションが上がりました！
北海道ならではのセイコーマートに行きたかったのですが、こちらもホテルのすぐ近くにあったのでよかったです！また泊まりたいと思うホテルでした！

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

格式あるホテルの割にリーズナブル

コンサート会場にも駅にも近く立地は最高。シングルでしたが今までのビジネスホテルよりも部屋もベットも広くて快適でした。
特に部屋とお風呂の段差がなくてストレスなく過ごせました。
ひとつだけ気になるとしたら
ベットのシーツのシワですね。
格式を感じるホテルでしたので期待しちゃたこともありますが
掛け布団をめくったらシーツが折れて付けられてたので
ちょっとガッカリしましたが全体的には
申し分ないと思います

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

当日予約でアップグレード

急きょホテル滞在で当日予約したニューオータニインさんで思いがけず最上階のプレミアムツインに案内してもらいました。女性アメニティがあったら尚良かったですが、全て使い勝手がよい配置となっており、快適に過ごすことが出来ました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

部屋が綺麗

部屋がとても綺麗で、テレビも大きいお部屋でYouTubeも見れたのが良かったです。お風呂は古そうな床でイメージとは違いました。朝食ビュッフェは想像してたよりも種類が少なかったですが、オムレツが美味しかったです。テーブルに食事札とルームキーを置いて場所取りをして食事をとりに行ってたら外国人観光客が座っていて、先に場所取りをしていたと説明してもどいてくれなくて、外国人にこちらが悪いように言われ、結局私が違うテーブルに移動しましたが、楽しみにしていた朝食で朝からとても悲しい思いをしました。席がガラガラでも入り口で席を指定してくれるとこういったトラブルを防げると思います。全体的に価格に対してイメージと違うところがややありました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

札幌駅とすすきの中間地点

ニューオータニホテルは札幌駅とすすきの中間地点にあるので選びました。
お祭りの多い大通りにも近くて、観光やショッピング、散歩にも便利でした。
チェックイン時間より早く到着しましたが、かばんを預かってくれて楽に歩き回りました。
施設もきれいでフロントスタッフの親切も記憶に残ります。
ただ泊まったシングルルームが隣の建物と間隔が狭くて夜には窓カーテンを閉めなければならなかったのが残念です。
朝食も良かったです。