リッチモンドホテル札幌駅前のクチコミ・評価

リッチモンドホテル札幌駅前からの返信

この度は、札幌の数あるホテルの中からリッチモンドホテル札幌駅前をお選びいただき、誠にありがとうございます。
フロント前のとうきび茶をお楽しみいただけたこと、そしてスタッフの何気ない対応をお気づきいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。重ねてお礼申しげます。
朝食会場のスタッフにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、励みとなっております。
アメニティ類にもご満足いただけたとのこと、快適にお過ごしいただけた様子が伺え、安心いたしました。
また、館内の雰囲気につきましても落ち着いてお過ごしいただけたようで何よりでございます。
1Fアメニティーバーの横にウェルカムドリンクをご用意しております。
とうきび茶の他に季節限定のラベンダー茶もご用意しておりますので、ぜひご賞味くださいませ。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるお部屋とあたたかなサービスを提供できますよう精進してまいりますので、またお近くにお越しの際は、札幌の宿としてリッチモンドホテル札幌駅前をお選びいただければ幸いでございます。
お忙しい中、心温まる投稿をお寄せいただきありがとうございます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　織田嶋
支配人

返信日：2025/12/5

リッチモンドホテル札幌駅前からの返信

いつもリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただき、また日頃よりご愛顧賜り誠にありがとうございます。
この度は、洗面台の排水口まわりにぬめりが残っていた件につきまして、大変ご不快な思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様が手を触れられる前に私どもで十分に確認すべきところでございます。
清掃責任者に申し伝え、今後は排水口まわりを含めた水まわりのチェック体制の改善に努めてまいります。
しかしながら、アメニティの入浴剤「奏」をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
他に5種類の入浴剤をご用意しておりますので、その日の気分に合わせてお選びいただければ幸いです。
今回、お客様にご自身で清掃をしていただくことになってしまったことは、ホテルとしてあってはならないことであり、深く反省しております。
次回ご利用の際には、どうか安心してお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
またお客様のお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　織田嶋
支配人

返信日：2025/12/5

リッチモンドホテル札幌駅前からの返信

いつもリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
洗面台の水温に関する不具合によりご不便とご心配をお掛けし、誠に申し訳ございません。
朝のご支度やコンタクトレンズの洗浄など、冷水が必要な場面でお湯が出てしまったことは、あってはならないことでございます。
ご指摘を受け、給湯に関しての点検を行い再発防止に努めてまいります。
また、今後同様の事象が起きぬよう、設備管理の強化にも取り組んでまいります。
しかしながら、客室でのご滞在において、ウォーターサーバーやコーヒーをお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
立地や環境についてお褒めのお言葉を頂戴し、さらに「今後も利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
次回ご宿泊の際には、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　織田嶋
支配人

返信日：2025/12/5

リッチモンドホテル札幌駅前からの返信

この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地や設備についてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく拝読しました。
部屋、接客・サービスなど5段階評価のクチコミ評価についても5という高評価をいただきまして誠にありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
私どものホテルは、札幌駅から徒歩７分ほどの距離にございます。すぐお近くにコンビニやスープカレーやラーメンなど、札幌ならではの飲食店も多数ございますので、観光や出張でお越しのお客様には便利な立地かと存じます。
また、今回お客様がご宿泊いただいたお部屋は、１７，５平米の広さに１５２センチ幅のセミクイーンベッドをご用意しておりますので、ごゆっくりお休みいただけたかと存じます。
今後もお客様の声に甘んじることなくスタッフ一同精進して参ります。
また札幌へお越しの際は是非リッチモンドホテル札幌駅前をご利用くださいませ。
またお客様にお会い出来る日を楽しみにしております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
フロント　新津
支配人

返信日：2025/12/3

リッチモンドホテル札幌駅前からの返信

この度もリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
いつも出張の際に当館をお選びいただき、安心してご利用いただけているとのお言葉、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同心を込めてサービス向上に努めてまいります。
次回札幌へお越しの際も、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　許
支配人

返信日：2025/11/29

リッチモンドホテル札幌駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、北海道ご旅行の大切なご滞在先としてお選びいただき心より御礼申し上げます。
お部屋の広さや清掃、1階アメニティバーにつきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ一同励みとなっております。
「また来年も利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びでございます。
次回お越しいただく際も、よりご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　織田嶋
支配人

返信日：2025/11/29

リッチモンドホテル札幌駅前からの返信

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたのにもかかわらず、エアコン周辺のことでご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
現在他のお部屋も含めて確認を清掃担当者とともに確認しております。ご指摘頂きありがとうございます。
しかしながら、全体的に満足ですとのお声が聞けて安堵いたしました。
立地、朝食、館内設備、アメニティ等様々な項目に触れながらそれぞれお褒めの言葉を聞くことが出来きて大変嬉しく拝読いたしました。
なかでもウォーターサーバーはつい先日設置したばかりでございまして、お客様のお役に立っているのでしたら何よりもうれしいお知らせでございます。
お部屋の中にもカラフェ(水差し)を用意しております。
ご滞在中はどうぞご自由にご利用くださいませ。
スタッフ一同お客様の皆さまがお喜びいただけるように尽くしてまいります。
ぜひまたお近くまでお越しの際はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用くださいませ。
この度はお忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございます。
フロント　村上
支配人

返信日：2025/11/24

リッチモンドホテル札幌駅前からの返信

この度は札幌の数あるホテルの中からリッチモンドホテル札幌駅前をお選びいただき、誠にありがとうございます。
「駅チカで落ち着いたホテル」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。重ねてお礼申し上げます。
喫煙室でのご滞在にもかかわらず、清掃面についてご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みとなっております。
今後も快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また、禁煙のお部屋をご希望の際はお気軽にフロントへお申し付けくださいませ。
空室がある場合は禁煙室への変更を、満室の場合には消臭対応を承っております。
私どものホテルはJR札幌駅から徒歩圏内に位置し、東豊線さっぽろ駅22番出口をご利用いただくと、天候に左右されずお越しいただける便利な立地となっております。
さらに、新千歳空港からのアクセスも良く、電車や空港連絡バスをご利用の際もスムーズと多くのお客様よりご好評をいただいております。
周辺には飲食店や商業施設も充実しており、観光・ビジネスどちらの用途にも最適でございます。
これからもお客様にあたたかなサービスと快適なお部屋をご提供できますよう、日々精進してまいります。
また札幌へお越しの際には、ぜひリッチモンドホテル札幌駅前をご利用くださいませ。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。
お客様に再びお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　織田嶋
支配人

返信日：2025/11/20

リッチモンドホテル札幌駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駐車場につきましてご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
今回はすでに敷地内の駐車場が満車のため別の駐車場をご案内させていただきましたが、私どもでは立体駐車場の前に平置きの駐車スペースを一台分確保しております。こちらも1泊1400円でお電話での事前予約制で承っており、立体駐車場に入らないサイズのお車でも空き状況によってはこちらのスペースをご案内できる場合がございますので、駐車場のご利用が決まりましたらお早目にご連絡いただけますと幸いです。
また、別の駐車場ご案内させていただいた際、駐車している間にお連れ様よりチェックインを承ったり、駐車前にフロントでお荷物をお預かりすることもできますので、ご要望がございましたら気兼ねなくお声がけくださいませ。
しかしながら、立地やご朝食、スタッフにもお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。
ロビーに設置しているウェルカムドリンクにもご満足していただけた様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
私どもでは10〜3月頃までは温かいとうきび茶とラベンダー茶、4〜9月頃は冷たいとうきび茶とハッカ茶をご用意しており、季節によって別のお茶をお楽しみいただけます。
皆さまにより一層満足していただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、今後もリッチモンドホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして、ありがとうございます。
お客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　田端
支配人

返信日：2025/11/17

リッチモンドホテル札幌駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
各階のウォーターサーバーにつきまして、ご滞在中に不具合がありご不便をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
そのような中でも、スタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、大変励みとなっております。
また、アメニティ類やボディタオルについてご満足いただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、今後も設備やサービスの向上に努めてまいります。
そして何より、スタッフの笑顔や接客に対するお褒めのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
次回もまた“泊まって良かった”と思っていただけるよう、より良い空間づくりに努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　織田嶋
支配人

返信日：2025/11/15

リッチモンドホテル札幌駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多用のところ、ご宿泊の感想をお寄せいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。
朝食に関してご満足いただけましたようで幸いでございます。私どものホテルでは、朝食は6つの定食からお選びいただく形式で提供しております。どさんこ北海道定食をはじめ、スープカレーやサーモンいくら丼、豚丼やカニ雑炊と北海道ならではのメニューをお楽しみいただけたかと存じます。
お客様に喜んでいただき大変嬉しく拝読いたしました。
今後もお客様にご満足いただけるサービス、お部屋を提供出来るように精進してまいります。
またお客様にお会いできますことを心よりお待ち申しあげております。
フロント　平田
支配人

返信日：2025/11/11

リッチモンドホテル札幌駅前からの返信

この度は私どものホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
並びにお褒めの言葉をお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰るとおり、私どもではフロント前にアメニティバーを設置しており、
ドリップバックコーヒー、煎茶、基礎化粧品、フェイスマスク、入浴剤、ボディタオル、ハブラシ等のアメニティをご用意しております。
また､アメニティバー横に14時から22時までの間ウェルカムドリンクもご用意しております。
CI時やご滞在中にお立ち寄りいただきぜひご賞味くださいませ。
これからもお客様に満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐金
支配人

返信日：2025/11/8

リッチモンドホテル札幌駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ライブ遠征のご宿泊先として当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
アメニティや各階に設置しておりますウォーターサーバーにつきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、当館公式サイトの写真付き道案内がご滞在時のお役に立てたとのお言葉を頂戴し、安心いたしました。
今後もお客様によりわかりやすく快適にお越しいただけるよう、情報の充実に努めてまいります。
ご朝食につきましても「豪華で美味しかった」とのお褒めの言葉、さらにレストランスタッフの接客に関する温かいお言葉まで賜り、スタッフ一同大変光栄に存じます。
また札幌へお越しの際には、ぜひリッチモンドホテル札幌駅前をご利用賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　許
支配人

返信日：2025/11/7

リッチモンドホテル札幌駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、アメニティやお部屋のバスタブについてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。重ねてお礼申し上げます。
私どもでは、ご滞在中に少しでもゆっくりとお寛ぎいただけますよう、入浴剤をはじめとした各種アメニティをご用意しております。
お部屋のバスタブについては、一般的なビジネスホテルよりも広めの造りとなっております。
心身ともにリフレッシュしていただけたご様子で、何よりでございます。
また、先月よりハリウッドツインルーム全室に「リファ製シャワーヘッド」を導入いたしました。
次回お越しいただける際には、ぜひこちらのお部屋でのご宿泊もご検討いただければ幸いです。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるお部屋と、あたたかなサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
またお客様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　織田嶋
支配人

返信日：2025/11/3

リッチモンドホテル札幌駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ホテルの立地やお部屋、特にバスタブの使い心地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様の仰る通り、私どものホテルは札幌駅と大通駅の間にございますので、公共交通機関へのアクセスも良く、ビジネスや観光に便利な立地にございます。
また、私どもでは広めのバスタブをご用意しておりますので、足を延ばしてリフレッシュしていただくことができるかと存じます。1階のアメニティーバーには6種類の入浴剤をご用意しておりますので、気分にあわせてお好みの入浴剤をお選びいただくことができます。
喫煙ルームについてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
私どものホテルでは、喫煙ルームと禁煙ルームのフロアを分けてご用意しておりますので皆さまに安心してご宿泊いただけるかと存じます。1階には喫煙スペースもご用意しておりますので、禁煙希望のお連れ様とのご宿泊の際でも館内でおタバコをお吸いいただくことができます。
お部屋の臭いが気になる場合、事前にご連絡いただければご到着の前に機械を使ってお部屋の消臭を行っております。ご滞在中でも、1時間ほどお時間をいただければ消臭することができますので、お気軽にフロントにお申しつけくださいませ。
皆さまにより一層満足していただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、今後もリッチモンドホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
お客様にお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして、ありがとうございます。
フロント　田端
支配人

返信日：2025/11/3

リッチモンドホテル札幌駅前からの返信

この度は、札幌の数あるホテルの中からリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルの立地やご朝食、お部屋の清掃、そしてスタッフの対応にご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。心よりお礼申し上げます。
お客様の仰るとおり、私どものホテルは地下鉄さっぽろ駅22番出口より徒歩約1分と、たいへん便利な立地にございます。
JR札幌駅とも地下通路でつながっておりますので、冬の寒さが厳しい時期でも、雪や雨に濡れずにお越しいただけます。
また、ご朝食では6種類の定食メニューをご用意しております。
朝は特に冷え込みますので、今の季節は「カニ雑炊」のメニューが特におすすめでございます。
今後とも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同より良いサービスの提供に努めてまいります。
また札幌へお越しの際は、ぜひリッチモンドホテル札幌駅前をご利用くださいませ。
貴重なお時間の中ご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。
またお客様に再びお目にかかれます日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
フロント　織田嶋
支配人

返信日：2025/11/1

リッチモンドホテル札幌駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
最上階の角部屋で快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、また客室の広さやベッド・タオルの質感、リファ製シャワーヘッドにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。重ねてお礼申し上げます。
先月より、ハリウッドツインルーム全室にリファ製シャワーヘッドを導入いたしました。
お好みに合わせてお選びいただける4つの水流モードで、心身ともにリフレッシュしていただけたようで何よりでございます。
今後ともお客様により快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
また札幌へお越しの際には、ぜひリッチモンドホテル札幌駅前をご利用くださいませ。
お忙しい中、素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　織田嶋
支配人

返信日：2025/11/1

リッチモンドホテル札幌駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋や朝食について過分なお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同で大変嬉しく拝読いたしました。重ねてお礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたプレミアシングルルームは17.5平米のお部屋で、シングルルームとしては広くご利用いただけるかと存じます。
快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
ご朝食は北海道産の食材を使った6種類のセットメニューからお選びいただけます。
また次回お越しの際はほかのメニューもぜひお試しくださいませ。
私どもは今後もお客様がより一層快適にお過ごしいただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
また札幌にお越しの際は是非リッチモンドホテル札幌駅前をお選びいただければ幸いです。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
フロント　瀧澤
支配人

返信日：2025/10/29

リッチモンドホテル札幌駅前からの返信

いつもリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
バスルームのにおいに関しましてはご不快の念をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後、清掃責任者と共に改善に向けて速やかに対応を進めてまいります。
しかしながら、高層階のお部屋にて周囲の音も気にならずごゆっくりお過ごしいただけましたこと、またフロントや駐車場スタッフの対応にご満足いただけましたこと、心より嬉しく拝読いたしました。
冷たいトウキビ茶をお楽しみいただけましたことも大変光栄に存じます。
連泊扱いへのご変更につきましては、同じお部屋タイプであれば1泊ずつご予約を分けていただいた場合でも同じお部屋をご用意しております。
お支払いもまとめて承ることができ、日毎に異なる特典付きプランなどもご利用いただけますので、お客様のご希望に合わせてご予約いただけます。
これからもお客様の声に甘んじることなく、より一層快適にお過ごしいただけるよう精進してまいりますので、また札幌にお越しの際は、ぜひリッチモンドホテル札幌駅前をご利用くださいませ。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございます。
またお客様のお目にかかれる日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
フロント　織田嶋
支配人

返信日：2025/10/18

リッチモンドホテル札幌駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お風呂の広さに関してご指摘いただきありがとうございます。
お客様の声を基に今後の改善案として検討して参ります。
しかしながら、朝食やお部屋についてお褒め頂き誠にありがとうございます。
私どものホテルでは6種類の御膳の中からお好きな御膳を1種類お選びいただけます。
今後ご連泊で宿泊の予定がございましたら、ぜひ6種類の御膳をコンプリートしてみてくださいませ。
スタッフ一同観光のお客さまでもビジネスのお客さまでもゆっくりお寛ぎいただけるように努めております。
また近くまでお越しの際はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただければ幸いに存じます。
この度はお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。
フロント　村上
支配人

返信日：2025/10/8

リッチモンドホテル札幌駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の臭いにつきましてご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。
お客様のご意見を基に対応策を検討いたします。
もしお部屋にご不便を感じましたら、別のお部屋に交換することも出来ます。
ご要望がございましたらお気兼ねなくフロントスタッフにお申し付けくださいませ。
しかしながら、立地やお部屋の臭いを除けば快適とお褒め頂き誠にありがとうございます。
お客様が快適に過ごせるように今後とも努めて参ります。
少しでも多くお客様の満足度を上げる為にスタッフ一同日々励んでおります。
また近くまでお越しの際はご利用いただけると幸いに存じます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
フロント：村上
支配人

返信日：2025/10/8

リッチモンドホテル札幌駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の快適さや広いベッド、アメニティの充実、さらに毎朝の朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
当ホテルでは、北海道の食材を活かした豊富なメニューをご用意しており、スープカレーや鮭いくら丼、豚丼などお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
朝食スタッフへのお褒めの言葉も励みになり、スタッフ一同心より感謝しております。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　許
支配人

返信日：2025/10/8

リッチモンドホテル札幌駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル札幌駅前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用のところご宿泊の感想をお寄せいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度は、お客様がホテルでの滞在にご満足いただきましたようで大変嬉しく拝読いたしました。
平素より全国のリッチモンドホテルをご愛顧いただき、感謝申し上げます。
今後も、より一層お客様に満足していただけるサービスを提供できるよう精進してまいります。
また札幌へお越しの際は、リッチモンドホテル札幌駅前をお選びいただければ幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 増山
支配人

返信日：2025/10/2

リッチモンドホテル札幌駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル札幌駅前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用のところご宿泊の感想をお寄せいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。
立地やスタッフの対応などに関しましてお褒めの言葉を頂戴し、ホテルでの滞在にご満足いただきましたようで大変嬉しく拝読いたしました。今後も、より一層お客様に満足していただけるサービスを提供できるよう精進してまいります。
私どもの朝食は道産の食材を多く用いており、6種類あるセットメニューの中からお好きなものをお選びいただいております。またお越しの際は、是非お召し上がりくださいませ。
また札幌へお越しの際は、リッチモンドホテル札幌駅前をお選びいただければ幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 増山
支配人

返信日：2025/9/29

リッチモンドホテル札幌駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル札幌駅前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用のところご宿泊の感想をお寄せいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。
ホテルの立地に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、バスルームの臭いについて御不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。清掃担当に共有し、お客様に快適にお過ごしいただける環境を提供できるよう努めて参ります。
また充電器に関しましては、USBアダプタや電源プラグなど様々な種類のものをフロントにてお貸し出ししております。次回ご宿泊の際には、ぜひフロントまでお申し付けくださいませ。
また札幌へお越しの際は、リッチモンドホテル札幌駅前をお選びいただければ幸いでございます。
今後もより一層お客様に寄り添ったサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
フロント 増山
支配人

返信日：2025/9/20

リッチモンドホテル札幌駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
自動チェックイン機について、ご不便をおかけし申し訳ございません。
自動チェックイン機でお手続きをされた場合、機械からレシートタイプのご案内用紙が発行されます。そちらにホテルの情報を記載しておりますが、ご不明な点がございましたらフロントスタッフまでお声がけいただけますと幸いです。また、フロントカウンターでもお手続きすることが出来ますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
しかしながら部屋が綺麗で満足しましたとお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。今後もお客様に安心してご宿泊いただけるお部屋をご提供できますよう、スタッフ一丸となって努めて参ります。ぜひまたお近くへお越しの際はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊いただき、お声をお聞かせくださいませ。
お客様のお越しをお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。
フロント　井村
支配人

返信日：2025/9/19

リッチモンドホテル札幌駅前からの返信

リッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊頂きましてありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたのにも関わらず、清掃不備によりご不快な思いとご不安を与えてしまった事、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
本来であれば事前に私どもで気付くべき所を怠っておりお恥ずかしい限りでございます。
早急にホテル・清掃すべてのスタッフに周知し、改善させて頂きます。
今後はこのような事が無い様、隅々まで徹底した清掃を行うだけでなく、清掃責任者の点検も更に徹底して行うよう、指導してまいります。
重ねてお詫び申し上げます。
しかしながら、お部屋や朝食についてお褒めの言葉を賜り恐縮でございます。
今後お客様にまた利用したいと思ってもらえるよう、スタッフ一丸となって清掃体制の改善やサービスを見直しに努めて参ります。
甚だ勝手ではございますが、またお泊りいただけましたら、これほど嬉しいことはございません。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間にご投稿頂きありがとうございます。
フロント　竹本
支配人

返信日：2025/9/16

リッチモンドホテル札幌駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、いつもリッチモンドホテルズをご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
私どものプレゼントをお気に召していただけたようで大変光栄でございます。
ゆうと様にとって、記念日がより一層特別なものとなるお手伝いができたことを嬉しく思います。
また、他のホテルよりサービスのランクが高いというお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
スタッフ一同、日々努力を重ね、今後も皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
また札幌へお越しの際は是非リッチモンドホテル札幌駅前をご利用くださいませ。
ゆうと様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
フロント 松田
支配人

返信日：2025/9/17

リッチモンドホテル札幌駅前からの返信

この度は、札幌の数あるホテルの中からリッチモンドホテル札幌駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用のところ、ご宿泊の感想をお寄せいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。
私どものホテルでの滞在にご満足いただきましたようで大変嬉しく拝読いたしました。
私どものホテルは札幌市内の各コンサート会場へのアクセスが良く、お客様のコンサート参戦でのご滞在のお役に立てたようで大変嬉しく存じます。
また大通公園やデパート地下街の他、小樽、新千歳・丘珠空港行きのバス停も徒歩圏内にございますので、観光に便利な立地にあるかと存じます。
お客様がごゆっくり観光も出来て私どもも安心いたしました。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供出来るように精進してまいります。
またコンサートや観光、お仕事で札幌へお越しの際はリッチモンドホテル札幌駅前をお選びいただければ幸いでございます。
またお客様にお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。
フロント　平田
支配人

返信日：2025/9/12