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エリア: 北海道 > 洞爺・登別・苫小牧 > 登別・室蘭

[旅館]宿番号：321916

登別万世閣

ポイント割引が使える宿

登別温泉
ＪＲ登別駅よりバスで１７分、登別温泉ターミナル下車徒歩１分。道央自動車道登別東ＩＣより車で１０分。 MAP

  • 登別万世閣のクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  3.6 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 419 件  
部屋   3.5  
料理（朝食）   3.7  
接客・サービス   3.6  
風呂   3.5  
料理（夕食）   3.8  
清潔感   3.5  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:トモ (男性/20代) 投稿日:2009/11/05
部屋や部屋からの眺めは、特に問題があるわけではないがいいわけでもない。温泉もバイキングも普通。ちょっとのんびり休みにいく目的ならいいと思います。

[利用した宿泊プラン]【全品手作り】地産地消バイキング

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:マサ (女性/20代) 投稿日:2009/11/04
まず外国人スタッフの教育から見直された方が良いかと思います。
夕食時の説明もまともにできず、注文した飲み物は聞くだけ聞いて持って来ない。
あと、ひと目で外国人とわかるような容姿なので、メイク・立ち振る舞いなど
しっかりと職員教育された方がホテルの為だとは思います。
いくら安いプランでも『それなり』とは思えなかったので、向上に努めて頂きたい。
私は宿泊券を利用したのですが、フロントの方の説明も親切みが全然ありませんでしたね。
夕食も朝食も全然期待はずれでした。
返信者:登別万世閣　予約担当：堀切 返信日:2009/11/06
マサ様：
コメントありがとうございます。
外国人スタッフの件につきましては、いたくご心労おかけしてしまい大変恐縮です。
今後スタッフの教育を強化するとともに、彼らに一層の向上心を持たせるように努めたい所存です。
次回お越しの際に、成長したスタッフの姿をぜひご覧いただければと考えます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]秋・バイキング★謝恩セール・バリュープライス

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:和 (女性/30代) 投稿日:2009/10/30
部屋も温泉も食事も平均点以上でした。この値段でこのサービスには大満足です。ありがとうございました。
返信者:登別万世閣 予約担当：堀切 返信日:2009/11/05
和様：
コメントありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、私もとても嬉しいです。
各部門スタッフも、和様のコメントを見まして、「また明日頑張ろう」と思うと考えます。
これに慢心せず、より一層の高みを目指してスタッフ一同まい進いたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]バイキング★【当日限定】突然！空室予報！！

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:こてちゃん (女性/50代) 投稿日:2009/10/29
部屋からの眺めは紅葉の山を望みとても良かったのですが、どうしたわけか部屋にハエがいて追い払おうと思って開けた窓の際に大量のハエがとまっていたようで一気に入り込んできました。なんとか全部追い払いましたが、とても気分が悪かったです。
このことがなければ、夕食のバイキングは野菜を使ったお料理が豊富だったし、ステーキも美味しかったので、よかったのですが・・・。
返信者:登別万世閣 予約担当：堀切 返信日:2009/10/30
こてちゃん様：
コメントありがとうございます。
お部屋の虫につきましては、いたくご心労おかけしてしまい恐縮です。
当館は山間にございますので、秋口は虫がお部屋にお邪魔することもたまにございましたが、今後は虫の侵入を限りなく防ぐべく、全館あげて調査及び修繕を、迅速に実施したい所存です。
次回お越しの際は、お褒めいただきましたお食事や、スタッフの笑顔がクローズアップされる旅になりますよう、スタッフ一同、尽力致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【全品手作り】地産地消バイキング

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:あい (女性/20代) 投稿日:2009/10/25
館内が汚いです｡チェックインの待ちの時､ソファーに虫を発見して､びっくり!夕食の時､鍋の調理の仕方説明間違っていたのか？煮えないで生でした｡脱衣場も床が濡れていて､気持ち悪いです｡朝食は､食べ終わった食器さげるの遅いです。席座れなくて､イライラしました｡嫌な所だらけで､もう利用したくありません｡
返信者:登別万世閣 予約担当：堀切 返信日:2009/10/27
あい様：
コメントありがとうございます。
今回のご旅行では様々な点でご心労おかけしてしまい、誠に恐縮の至りです。
各部門責任者に貴重なお声を申し伝えると共に、全館あげてお客様に快適にお過ごし頂ける空間造りに努めたい所存です。
よろしければ、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]お部屋食【1日15組限定】特別会席・第24弾 饗宴の膳

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:そらくん (男性/60代) 投稿日:2009/10/25
数少ないシングルームのためか部屋は内側に面しており、見えるのは３方他の部屋のみ。陽が当らないため朝夕は暗い。空調が入らず９月２６日にも関わらず室内は暑く窓を開けて寝た。夜中に寒くて目を覚まし窓を閉めて寝なおした。
次回登別温泉に泊まるときは登別万世閣だけは泊まらない。ごめん。
返信者:登別万世閣 予約担当：堀切 返信日:2009/10/27
そらくん様：
コメントありがとうございます。
お部屋の景観が優れません点は、お部屋のご紹介にて申し上げておりましたが、目立つようにご案内を改変できればと考えます。
空調につきましては大変ご心労おかけしてしまい恐縮でした。
館内設備の徹底点検を周知し、お客様に暖かく（夏は涼しく）お過ごしいただける空間造りに従事したい所存です。
よろしければ、次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【夕食に人気の地獄ラーメンを食す】お手軽温泉プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ティファニー (男性/30代) 投稿日:2009/10/25
ラーメンの隠れた名店あり！
これから宿泊される皆さんにもぜひおススメします。館内の居酒屋『馬鈴薯』さんの名物・地獄ラーメン。辛味噌のスープにネギがたっぷりのって唐辛子がたっぷりまぶしてあります。見た目は大変辛そうですが、実際はマイルドでスープのうまみが実に引き立つのです。とても美味しかったので連泊の２食目としても全く飽きませんでした。
そもそもこの馬鈴薯さん、お店外側の浴場に続く通路にラーメンが出来るまでの工程を写真パネルにして貼ってあるのです。自信があるのでしょうし、丁寧な仕事ぶりが味によく表れています。このレベルならラーメン専門店としても十分にやっていけるくらいです。カレーラーメンも食しましたが同様に美味しいですよ。好みの問題かもしれませんがスープがもっと熱々のほうがさらに美味しいかな。
お店自体は遅くまでやっているので夜食にも良いですね。なんせラーメンは別腹ですから。
返信者:登別万世閣 予約担当：堀切 返信日:2009/10/27
ティファニー様：
コメントありがとうございます。
お褒めのお言葉頂戴いたしまして、私も大変嬉しいです。
めん処のスタッフも、また明日も頑張ろうと思える糧になると考えます。
私も個人的に地獄ラーメン、カレーラーメンをそれぞれ食したことがありますが、ティファニー様がおっしゃるとおり、それぞれに特長がありまして、オススメさせていただいております。
スープの熱さについてはスタッフに申し伝えまして、もう少し熱めにできるようにできればと考えます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【夕食に人気の地獄ラーメンを食す】お手軽温泉プラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:きょー (男性/20代) 投稿日:2009/10/24
夫婦膳プランを利用しました☆
部屋も広く部屋からの眺めも
とってもよかったです(^^)
でも
子供のランチが
さめきっていたこと
じゅうたんのシミ
冷蔵庫の汚れ
が気になりました。
改善お願い致します。
返信者:登別万世閣 返信日:2009/10/27
きょー様：
コメントありがとうございます。
お部屋につきましてはご満足いただけましたようでひと安心です。
しかしながら、お子様ランチの件及び清掃の点については、関係部署に周知し、迅速な対応が出来ればと考えます。
次の機会にまたお越し頂けましたら幸いです。心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【男女別々のお膳を堪能】夫婦会席-基本膳

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:さち (女性/20代) 投稿日:2009/10/23
今回、予約とるのがぎりぎりだったので仕方ないですけど、テニスコートがついた部屋になりました。非常階段みたいで二階建ての部屋でしたがなんかすごくがっかりしました。
返信者:登別万世閣 予約担当：堀切 返信日:2009/10/27
さち様：
コメントありがとうございます。
さち様にお泊りいただきましたお部屋は、メゾネットタイプのお部屋で1階がお風呂とお手洗い、2階が寝室となっております。
さち様にはご心労になってしまわれたようで恐縮です。
今後、和室のお部屋を中心に、様々なプランを考案しておりますので、またご都合が宜しいときに、ぜひご来館いただけましたら幸いです。

[利用した宿泊プラン]【注目！】秋の連休・空室「来たぁー！」◆バイキング

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:やっすん (男性/20代) 投稿日:2009/10/23
有名なホテルで期待していただけに残念な結果でした。
まず、２〜３人の社員と思われる方以外の従業員は、不快に思える接客をする人が多かった。
布団係はただ布団を敷くだけで接遇の「せ」の字も感じられなかった。高校生くらいのバイトは、１歳の娘に「ちょっとどけてもらえるかな」と言っていた。「どけて」ではなく言葉を選んで欲しいと思う。
また、部屋にハエがいることがありえない。夏に１〜２匹ならまだわかるが、この時期に１０匹以上のハエは気持ちが悪くてしょうがなかった。
フロント係に言うと「窓を開けたからですね。」とこちらに非がある言い方。
確かに窓は開けたが、５ｃｍくらい数秒開けただけであんなに多くのハエが入ってくる訳がない。
チェックアウトの時も同じフロント係だったが対応は適当。ただやってるだけという感じでした。
もう二度と泊まることはないですね。
返信者:登別万世閣 予約担当：堀切 返信日:2009/10/24
やっすん様：
コメントありがとうございます。
今回のご旅行では色々な面で強いご心労おかけしてしまい、ただただ恐縮の至りです。
スタッフの教育、清掃、施設備品等、貴重なお声を頂戴致しました。
全部門に申し付けますと共に、今後同じことを繰り返さないよう尽力したい所存です。
また、やっすん様のお声を受けまして、お泊りいただきましたお部屋の総点検を致しております。
重ねて非礼をお詫び申し上げます。もし宜しければ、またお会いできますことを心より願いあげます。

[利用した宿泊プラン]【早割14】旬のきのこを食す！秋の大収穫祭・ブッフェ

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年10月
投稿者:リコタン (女性/30代) 投稿日:2009/10/22
久々に温泉でまったりできました。バイキングは品数も多く大変美味しかったです。お風呂もとても良かったです。是非また利用したい宿です。
返信者:登別万世閣 予約担当：堀切 返信日:2009/10/24
リコタン様：
コメントありがとうございます。
高得点をいただけまして大変嬉しいです。
お客様からの嬉しいお声は、スタッフ全員がまた明日も頑張ろうと思える糧となります。
次回のお越しの際には、より一層ご満足いただけるよう、尽力したい所存です。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]秋・バイキング★謝恩セール・バリュープライス

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:hhiro1121 (男性/30代) 投稿日:2009/10/21
夕食は部屋食で、ゆっくりでき、美味しくいただきました。
朝食会場が連休中ということもあり大変混んでいたので別室の居酒屋スペースだったのですが、やや落ち着きませんでした。
日程からすると金額・設備は妥当だったと思います。
返信者:登別万世閣 予約担当：堀切 返信日:2009/10/24
hhiro1121様：
コメントありがとうございます。
お夕食はご堪能いただけまして私も大変嬉しいです。
ご朝食につきましては、ご不便おかけしてしまいまして恐縮でした。
皆様をお待たせしないためのご案内ではありましたが、今後の課題として全員で考えたい所存です。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]お部屋食【1日15組限定】特別会席・第24弾 饗宴の膳

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:パンダ (女性/30代) 投稿日:2009/10/20
急な予約にもかかわらず
対応していただき、
とても助かりました。

返信者:登別万世閣 予約担当：堀切 返信日:2009/10/24
パンダ様：
コメントありがとうございます。
お部屋に空きがあります場合は、当日でもご予約を承っております。
（プランによりましては受付を終了しているものもありますのでご容赦くださいませ。）
思いたったら吉日という言葉もありますので、またふと登別に泊まりたいな、と思われましたら、ぜひ当館にお問い合わせくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]休日満喫プラン・テーマパーク編（バイキング）

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:旅好きなおやじ (男性/50代) 投稿日:2009/10/19
紅葉のきれいな季節に宿泊することが出来ました。
　最初は８階以上の部屋となって居ましたので8階かなと思っていたら最上階の11階でした。
　この料金で部屋食を来るのを待っていたら食べきれないほどのメニューでした、新鮮な料理で最後まで食べきれずに余してしまいました。
　温泉の広さもちょうど良かったと思います。
　朝のバイキング料理も種類がたくさんあり大変良かったと思います。
返信者:登別万世閣 予約担当：堀切 返信日:2009/10/24
旅好きなおやじ様：
コメントありがとうございます。
ご滞在をご堪能いただけまして、私もとても嬉しいです。
饗宴の膳は春秋の限定シリーズとなっておりまして、毎回調理スタッフが自信を持ってお勧めさせていただいております。
次回お越しの際にはより高得点を頂戴できますよう、スタッフ一同尽力したい所存です。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]お部屋食【1日15組限定】特別会席・第24弾 饗宴の膳

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:いっちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/10/19
親子3人で宿泊しました。畳でしたが、とてもキレイでした。八階だったのですが、窓に柵などないので、子供が景色を見るとき危なかったです。
返信者:登別万世閣 予約担当：堀切 返信日:2009/10/20
いっちゃん様：
コメントありがとうございます。
窓の柵につきまして貴重なご意見承りました。
施設担当の者に申し伝えますと共に、館内でも検討したいと考えます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【テーマパーク２ヶ所】休日満喫プラン・バイキング

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:のぶりん (男性/40代) 投稿日:2009/10/19
週末突然の空室のため格安での利用だったので値段を考えればほぼ満足のいくものでありました。夕食のバイキングは値段的には可もなく不可もなくと言ったところでしょうか。しかし通常料金で利用している客からするとちょっと不満かもしれません。刺身などの生ものは鮮度がいまいちだと思いました。ステーキの焼きたてを食べられるのはグッド！でした。薄かったけどおいしかったですね。それと信じられないような事態がありました。お部屋には浴衣とその上に羽織る袢纏が押し入れにありました。袢纏はハンガーにかかった状態でありました。3着あってそのうち1着の袖には吸いかけの煙草の箱が入っていました。またもう１着の袖には女性の下着が入っていました。さすがにびっくりしました。使用の有無にかかわらず浴衣類は全て取り換えていただきたいと思います。
返信者:登別万世閣 予約担当：堀切 返信日:2009/10/24
のぶりん様：
コメントありがとうございます。
お夕食につきましての貴重なご意見ありがとうございます。
調理チームにも申し伝えまして、今後より一層皆様にお喜びいただけるメニュー作りに取り組みたいと考えます。
また、清掃の件につきまして非常にご心労おかけしてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
責任者に厳しく申し伝えるとともに、再発防止に努めたい所存です。
宜しければ、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]バイキング★【当日限定】突然！空室予報！！

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:あっちょんぷりけ (女性/50代) 投稿日:2009/10/19
土曜日という事もありチェックインの手続き後お部屋に案内されるまで30分位待たされましたのが残念です。夕食はステーキがとても美味しかったです。温泉に行くまで階段段差が多いのが大変かなと思いました。
返信者:登別万世閣 予約担当：堀切 返信日:2009/10/24
あっちょんぷりけ様：
コメントありがとうございます。
お部屋へのご案内にお時間がかかってしまい、大変失礼致しました。スタッフの配置等の改善に努めたい所存です。
大浴場への階段につきましてもご心労おかけいたしました。
脱衣所まで階段をおのぼりいただき、脱衣所からは階段を降りていただく造りになっておりまして、階段の昇降が難しい方には脱衣所への直通通路をご案内させていただいております。フロントスタッフまでお気軽にお声掛けいただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【全品手作り】地産地消バイキング

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:masa (男性/40代) 投稿日:2009/10/19
近くで会議がありビジネスホテルに泊まるならちょっと足して温泉でもと思い予約しました。午後７時ごろ車で到着しましたが案内なく駐車場自分で探してチェックイン。夕食は地獄ラーメンとおにぎり２個。ちょうどよかったかな。温泉は、自分にはちょっとぬるく感じたけど長く入れてよかったかもしれない。チェックアウト時、領収書は会社名でとチェックイン時に名前を書いたはずだがそのことが伝わっていないらしく、また書くことに。引き継ぎはきちんとしたほうがよい。従業員の方が疲れているように感じた。
返信者:登別万世閣 予約担当：堀切 返信日:2009/10/23
コメントありがとうございます。
駐車場のご案内につきましてご不便おかけしてしまい恐縮です。
また、領収書の件につきましても、ご心労おかけしてしまい申し訳ありませんでした。
スタッフ間で引継ぎをしっかりするように申し伝えます。
宜しければまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【夕食に人気の地獄ラーメンを食す】お手軽温泉プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:クマ (男性/20代) 投稿日:2009/10/18
メゾネットの部屋でしたが、とにかく部屋が汚いと感じました。いたるところにホコリがありましたし、水が入ったポットは汚くて飲める状態ではありませんでした。もっと細かいところに気を配っていただきたいです。
返信者:登別万世閣 予約担当：堀切 返信日:2009/10/20
クマ様：
コメントありがとうございます。
今回のご宿泊につきましては、大変ご心労おかけいたしまして恐縮です。
清掃責任者に厳しく申し伝えるとともに、備品の再点検等につとめ、お客様のご心労なくお泊り頂ける空間作りを心がけたい所存です。
クマ様の貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
もし宜しければ、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【カップル】２階建のお部屋に泊まろ！（バイキング）

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ゆみ (女性/20代) 投稿日:2009/10/18
三回目の利用です。
やはりお風呂がとてもよいです。露天風呂が少し温いような気がしましたが。バイキングも美味しいです。
インターネット予約がスムーズにされていなく、手続きに時間がかかりました。
部屋に着いて足を踏み入れると髪の毛が一本…。
少し気になりましたが、また利用したいです。
返信者:登別万世閣 予約担当：堀切 返信日:2009/10/20
ゆみ様：
コメントありがとうございます。
露天風呂の温度につきましては、季節柄、温度の変化も早くなってきますので、点検頻度を高めて皆様に気持ちよくご入浴いただけるようにしたいと考えます。
インターネットの予約につきましては、お客様に予約登録いただきました後、当館内で情報を登録するまでにタイムラグが発生する場合がございます。ご心労おかけしてしまいまして恐縮でした。
お部屋の清掃につきましても、ご心労おかけしてしまい恐縮です。
清掃後の点検等も一層強化して参りたい所存です。
ゆみ様には当館をごひいきにしてくださり、誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]秋・バイキング★謝恩セール・バリュープライス

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:にくきゅう (男性/20代) 投稿日:2009/10/18
お世話になりました。
ここに決めた理由はとにかく安いところで検索しました。
正直、あまり期待していなかった気持ちもありましたが、
朝と夜のバイキング付き、部屋にあったお茶菓子などのサービスにも満足です。
温泉はとても快適で三回も入りました。
値段以上に満足しました。
帰りはマリンパークニクスに寄ってきました。
すぐ近くにあってよかったです。
また機会があったら泊まりに行きます。
返信者:登別万世閣 予約担当：堀切 返信日:2009/10/20
にくきゅう様：
コメントありがとうございます。
ご宿泊につきましてご満足いただけましたようで、私も嬉しいです。
お値段に関わり無く、皆様にご満足いただけるようスタッフも尽力しております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]秋・バイキング★謝恩セール・バリュープライス

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:優菜ママ (女性/30代) 投稿日:2009/10/16
親子３人での宿泊でした。予約時は低層階とのことだったので安心してたのですが、当日チェックインしたら９階…窓を見ると正直ギョッとしました。５歳の子供が簡単に開けられる窓。しかも網戸も安全ネットも無し。親がトイレや一瞬目を離したスキに窓を開けたら…間違いなく事故って感じ。ホテル側にはもう少し配慮が欲しいところですね。でも、それ以外の食事やサービスは良かったです♪
返信者:登別万世閣 予約担当：堀切 返信日:2009/10/20
優菜ママ様：
コメントありがとうございます。
お部屋の階数につきましては、ご心労おかけしてしまい恐縮です。
インターネットより低層階でお申し込みのお客様につきましては、大宴会場の利用状況や他のお客様のご宿泊状況等で、高層階にご案内させて頂く場合もございます。
アナウンスが不十分でありましたことをお詫び申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【テーマパーク２ヶ所】休日満喫プラン・バイキング

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:キュート (女性/30代) 投稿日:2009/10/16
食事はバイキングでとてもおいしかった。 部屋の掃除もキレイでしたが洗面所の漂白の匂いが少しキツかったです。団体がいたのですが…マナーが悪く騒がしくてお風呂もゆっくり入れなくて残念でした。マリンパークやくま牧場などの割引券や開園時間など詳しいパンフレットが置いてあると良いと思います。
返信者:登別万世閣 予約担当：堀切 返信日:2009/10/20
キュート様：
コメントありがとうございます。
お食事につきましては、ご満足いただけましたようでとても嬉しいです。
清掃につきましては、使用する洗剤等も検討し、お客様に快適にお過ごし頂ける空間作りを考えたい所存です。
団体様の件につきましては、ご心労おかけしてしまい恐縮です。スタッフを巡回させる等して、他のお客様のご迷惑になりそうな場合は、お声掛けするなどできればと考えます。
当館では、マリンパークニクス城、クマ牧場、登別伊達時代村の割引券、パンフレット等をご用意してございます。割引券はフロントカウンターでお渡ししていますので、お気軽にお声掛けくださいませ。ご案内が不十分でありましたことをお詫び申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]秋・バイキング★謝恩セール・バリュープライス

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:あさまとねり (女性/30代) 投稿日:2009/10/13
お部屋は古いせいか窓のあたりがあまり綺麗ではありませんでした。お風呂は泉質が好きなので良かったです。夕食はお部屋でゆっくり食べられて、内容も良くて美味しかったです。
もう少し小さい子供むけのサービスがあるといいなぁと思います。
返信者:登別万世閣 予約担当：堀切 返信日:2009/10/15
あさまとねり様：
コメントありがとうございます。
窓の清掃につきましてはご心労おかけしてしまい申し訳ありませんでした。
清掃責任者に申し伝え、迅速に対応させるように致します。
お食事は美味しく召し上がっていただけましたようで大変嬉しいです。
お子様へのサービスにつきましては、今後も各部門よりアイディアを持ち寄り、よりきめ細やかなサービスがご提供できるよう努めたいと考えます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]お部屋食【1日15組限定】特別会席・第24弾 饗宴の膳

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ほたる (女性/50代) 投稿日:2009/10/13
限定15組という部屋食プランだったので夕食に期待していたが、鍋物・御飯意外はすべて冷えていて本来の味が損なわれていたと思う。
部屋のTVの画像が変形していて上方が2倍ほど間延びしていて顔などは、おでこ人間ばかりで失笑して観るしかなかった。
蛍光灯を点けてから5分ほど、照明がチカチカして恐らく、蛍光管の寿命なのだろうと思う。エコを推進しているのは良いことだが、ポットのお湯も水のままで部屋に入ってお茶を入れようとしたら水だった。暗い照明、変形して写るTV。到着時のお茶がポットに電源を入れてから出ないと飲めない・・・なんか、リピートしようという気持ちがなくなりました。ごめんなさい。
返信者:登別万世閣 予約担当：堀切 返信日:2009/10/15
ほたる様：
コメントありがとうございます。
ほたる様のご期待に添えなかったことが大変残念であり、また、悔しい気持ちでいっぱいです。
お部屋担当者、施設担当者、お部屋メイキング担当者等を交え、お客様にご満足いただけるサービスについて改めて認識を共にし、改善に努めたい所存です。
宜しければまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]お部屋食【1日15組限定】特別会席・第24弾 饗宴の膳

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ks (男性/30代) 投稿日:2009/10/13
お世話になりました。
料金も手ごろで助かりました。
部屋の冷蔵庫に前のお客さんの飲みかけジュース等が入ってました・・・。
使用済みの歯ブラシも落ちてました・・・。
ルームメイキングされている方！
改善を求めます。
料理も良く、スタッフの方も温かい対応で感謝しておりますが、
部屋の清掃で足を引っ張っては・・・。
あと、子供連れもうちの他に何組か見かけました。
ゲームコーナー、ガチャガチャ等についても、もう少し更新をお願いしたいです。
返信者:登別万世閣 予約担当：堀切 返信日:2009/10/15
ks様：
コメントありがとうございます。
清掃の件につきましては大変失礼致しました・・・。
責任者に厳しく申し伝え、今後このようなことがないように努めます。
お料理、スタッフのサービスについては及第点をいただけましたようでひと安心しております。
ゲームコーナーの件は館内でも色々な声が出ておりまして、今後も協議を続けていきたいと考えます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【全品手作り】地産地消バイキング

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ユカイチカ (男性/30代) 投稿日:2009/10/12
残念です。
特別室で部屋は奇麗でしたが虫が多く、がっかりです。
また対応の悪さにがっかりです。
連絡してもすぐに来ず（×5回）・・・・。
フロントの伝達も悪く、チェックインからして
不備だらけ・・・温泉もぬるく、お湯の出も悪い。
チェックアウトは長い行列で待たされた・・・。
いつもあのように待たされるのであれば業務改善が
必要と思いますが・・・せっかくの息抜きの
家族旅行が疲れた気分です。
最近のビジネスホテルのほうがサービスも
質感もよく癒されます。もう行きません。
返信者:登別万世閣 予約担当：堀切 返信日:2009/10/13
ユカイチカ様：
コメントありがとうございます。
この度のご宿泊では、様々な点においてご心労をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
特に、清掃、施設、フロントカウンターにつきましては、課題として貴重なお声を頂戴した旨を周知するとともに、全部門でよりよいホテル作りを目指す為に何が足りないのか、何が必要なのか、しっかりと意見を交わしたいと考えます。
ユカイチカ様にまたご興味を持っていただける宿になれるよう、スタッフ一同、おもてなしの心を改めて確認するとともに、今後尽力していきたい所存です。
よろしければ、また当館にお問い合わせいただけましたら幸いです。

[利用した宿泊プラン]【最上階11階】優雅な休日 特別室に泊まる-お部屋食

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:たか (男性/40代) 投稿日:2009/10/12
地獄ラーメンは、期待が高かっただけに残念でした。（ホテルの外にある他の店舗で同様のメニューを食していたため）
返信者:登別万世閣 予約担当：堀切 返信日:2009/10/15
たか様：
コメントありがとうございます。
地獄ラーメンにつきましてご期待に沿えず残念です。
おひとり様のお客様を中心にご好評いただいているプランでしたが、これに慢心せず、今後より皆様にお喜びいただける内容を考えたい所存です。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【夕食に人気の地獄ラーメンを食す】お手軽温泉プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:youki (女性/20代) 投稿日:2009/10/12
夕食・朝食ともにとてもおいしくて、種類も豊富でよかった。
特に、夕食で対面スタイルでの肉とパスタの提供がとてもよかった。
お風呂は想像よりもこじんまりしていたが、肌も「つべつべ｣　になり温まりました。
価格のわりには、とても満足いくものでした。
ありがとうございました。
返信者:登別万世閣 予約担当：堀切 返信日:2009/10/15
youki様：
コメントありがとうございます。
特にお食事についてご満足いただけましたようで、私も大変嬉しいです。
お風呂は内湯の数が多くありませんが、泉質の良いお湯ですので、お肌に良いと好評いただいております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]秋・バイキング★謝恩セール・バリュープライス

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:やま (男性/40代) 投稿日:2009/10/11
手作りパウンドケーキが美味しかった。
バイキングの米飯の臭いと色、黄色ぽいでがっかりしました。
返信者:登別万世閣 予約担当：堀切 返信日:2009/10/15
やま様：
コメントありがとうございます。
バウンドケーキをお褒めいただきまして、まことにありがとうございます。
洋食責任者のほろこぶ顔が浮かびます。
ただ、お米につきましては大変申し訳ございません。
確認、お取替えのタイミング等に留意し、お客様が「がっかり」されることのないように努めたい所存です。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]早目がお得『秋のGW宿泊プラン』（バイキング）

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/08 ページの先頭へ戻る↑
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