クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食ビュッフェの料理が美味しい

一人旅で洋室のシングルを予約しました。
お部屋に入ったらダブルの部屋にアップグレードされていたようで、広くて快適に過ごしました。
温泉は大好きな硫黄の真っ白なお湯。
チェックイン後と朝、のんびりつかりました。
夕食ビュッフェは、和食、アジア系、イタリアン等があり、どれも美味しく食べ過ぎちゃいました。
ワインを頼んだらグラスにたっぷり入れてくれて嬉しかった！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

5

家族旅行でコスパがよく満足しました。

部屋と料理とてもコスパがよく感じ満足しました。
ただ夕食バイキング会場の受付にて従業員の方が他のスタッフに長時間叱責していたのであれはやめてほしかったです。特に他のスタッフのサービスには不満は感じませんでした。むしろ大変満足しました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

子供と初めての宿泊

子供が生まれてから初めてのホテル宿泊でした。キッズスペースがある事や、子供に対するサポートがしっかりしてるとホームページを見て感じたので宿泊しました。ミルクおむつも無料で貰えましたし。大変満足していますが、１点気になる所としては、脱衣所から大浴場へは階段を10段程下らないといけないので、そこで子供を抱っこしながら行くと少し不安でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

サウナロウリュが良かった

バイキングも美味しく、お誕生日で伺ったのですが、ケーキプレートの無料や花火付きで、お祝いしていただけました。帰りにその時の写真もプレゼントしてもらいとても良い記念になりました。心配りがとても嬉しかったです。サウナのロウリュが気持ちよかった、是非
また伺いたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事もおいしいしお勧め

ここは家族が大好きな宿！
料理はおいしいし、食べ過ぎてしまいます。今回は楽しみにしていた、ちょっとスパイシーなカレーがなかったのが心残りだけど、プールも改築中だったので次回のお楽しみに。
料理を取るときの、カートが有るので、楽ちんで安心して運べます

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

登別の湯を堪能

休みが取れたので疲労回復には登別でなくてはと思い、リーズナブルな料金のある萬世閣をチョイスしました。チェックインの30分前に到着しましたが、玉蒟蒻の煮物を振る舞われ、更にはコーヒーも飲むことができたので、チェックインまでゆったりと待つことができました。とてもありがたいサービスで感激しました。温泉はさすが登別でしっかり疲れがとれました。内湯が大浴槽一つなのですが、露天風呂と行き来すればゆったりとした時間を過ごすことができます。食事は朝夕ともに郷土色も加味した充実したメニューで満足できました。部屋は少々古さをかんじるものの、しっかりと清掃されており、快適に過ごすことができました。一泊だけでしたが十分に満足できる滞在でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れに最高の宿

今回子供達の春休みの思い出作りに登別万世閣に泊まらせていただきました。
お子様ウェルカムの宿とあって子供の遊び場、スタンプラリーもありまた遊び場にはお菓子も食べれ子供達には最高の宿でした。
夕食のバイキングでは食べきれない品数でどれも美味しくいただきました、キッズコーナーの品数はもう少し多くても良いのかなとは思いました。
　温泉は登別温泉なので泉質は最高で風呂数は少ないが混み合う事も無くゆっくり出来ました。　
　小学生低学年以下の遊び場の内容で高学年程度でも遊べる所があるとなお良いのかなとは思いましたが、この宿を選び大変良い旅が出来ました、またの機会登別温泉に来る時はまたリピーターとして選びたい宿の一つとなりました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

工夫がなされた子連れに優しい宿

小学生の男子３人、祖母、私で利用しました。
良い点と、改善されたらいいなと思う点です。
良い点
○１階にキッズルームがあり、14時からはお菓子バイキングがあります。チェックインの待ち時間で暇をもて余す子供達に困っていたのでとても助かりました。
○ビュッフェは朝夕共に料理の工夫がされており、美味しい。また、連泊でしたが、前日にはない料理もあり楽しめました。
○ビュッフェ会場は団体、個人客とスペースを分けてあり、トレーを置いて回れるカートもあるので
足の悪い祖母もビュッフェを楽しめた。
○子供は夕食ビュッフェ後のお楽しみ企画(ガチャ)を喜んでいた。
○中国、韓国、タイなどからの旅行客がいらっしゃいました。マナーの悪い方はいません。
お互い譲り合い、時には浴場で助け合い気持ち良く過ごせました。
○大浴場の無料ドリンク、本当に美味しく頂きました。
改善されたらいいなと思う点
ほとんどないですが、改善と言うより個人的な視点です！
★大浴場に階段があり、これがすごく残念でした。この階段(手すり有)を降りなければ温泉には入れません。
足腰が悪い方はとても大変だと思います。
★シャンプーバーが少し面倒。カップ持ちながら階段もあるし。選べないけど、そのまま本体を洗い場に置いてもいいかな、と。
★売店もう少し大きいといいな…。
とにかく満足です。大浴場の清掃の方には親切にして頂きました。外国人スタッフの方も皆さん頑張ってました。応援したいです！
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

初めての登別温泉

北海道出身ですが、今回初めて登別温泉を訪れました。やはり登別の白いお湯は最高でした。
朝食、夕食ともにバイキングで、お寿司や天ぷら、北海道の海鮮などが充実しており、大変満足度の高い内容でした。
また地獄谷やくま牧場も近く、観光も併せて大変楽しく過ごすことができました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

家族旅行にオススメです！

久しぶりの家族旅行で宿泊しました。
キッズルームには無料サービスの駄菓子やアイスも置いてあり子供達は大喜び！館内スタンプラリーもありました。
夕食ではアイヌ料理やピザ、パスタなど色々ありましたが特にステーキが美味しかったです。
朝食もおにぎりや肉じゃがなどの和食、他にも色々あり美味しく頂きました。
でも、子供が卵アレルギーで夕食の時は卵なしパンがあり喜んで食べてましたが、朝食の時は全て卵ありのパンしかなかったのでそこは残念がっていました。
お風呂の種類は少なかったですがその分ゆっくり入る事が出来ました。
お風呂上がりに４種類のウォーターサーバーが用意されていたのは嬉しかったです！
また機会があれば利用したいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

普通に良かったです。

お風呂もよく、朝も夜もごはんもよく、接客もよく
全体的に満足してます。
また利用させて頂きます。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

2

子連れにおすすめ

久しぶりに家族4人での温泉
1階にキッズスペースがあり
遊具も充実しており
お菓子やアイス食べ放題で
部屋に着く前に
子供たちは満足の様子
部屋に着きトイレに入ると
臭いが…
配管掃除はしているのかな
シャワーの切り替えも
つまみが小さく分かりにくい
食事に関しては皿が乾いておらず
濡れた状態で重なってあり
お盆も古いので黒ずみなどあり
清潔感はあまりないかな
でもそれが打ち消すくらい
外国人従業員の丁寧な日本語と
接客に感動しました
これからもみなさん
頑張って欲しいと思います

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂を楽しむサービスが充実のお宿

大浴場へ入る前にシャンプーが選べるのが良かったです。しかも、女性は脱衣所でボディソープまで選べて、更に嬉しかったです。
お風呂上がりに好きなデトックスウォーターが飲み放題なのもポイントです。ただ飲める時間帯が決まっているので、朝風呂の時には飲めませんでした。
また館内にはおしゃれなカフェもあり、カフェ好きとしては絶対に行こうと決めていました。
読書も出来るので、とても静かでリラックス出来ました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

バスターミナル目の前で便利

広々とした玄関前ロビーと
バイキング形式による自由度の高い食事
満足しました。
ただ。一つだけ
9階エレベーターボタンの
クロスが若干剥がれていたのが
気になる人は気になるかなって思いました。
それ以外は文句なしの設備でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

お風呂泉質

温泉の泉質はさすが登別温泉！とても温まり体の疲れが取れました！
食事は朝夕ともバイキングでしたが会場が広くて取りに行くのが億劫になりましたがおいしかったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

過ごしやすい

何度も利用しています。
毎回、温かい対応をして頂き満足していますが、今回、日本語練習中の名札をした外国人の方の対応が多かったせいか聞き取りにくく、説明も必要最低限と言う感じでした。
仕方がない事なので、外国人スタッフの方に不満はなく、むしろ一生懸命な印象は受けましたが、やはり、日本の温泉宿泊では、日本人のおもてなしが好きなので最近はどこも外国人スタッフが多いのが寂しいです。
また外国人が沢山宿泊されていて、バイキングの横入りが多く不快でした。
悪気なく、当たり前のようにされていたので文化の違いなのかもしれませんが、ここは日本なのでチェックイン時に説明して頂きたいです。
味噌汁を受け取り、そのままおにぎりゾーンに横入りしてる外国人に、外国人スタッフが注意もせずに、おにぎりを作り次から次へと渡していました。
ずっと待ってる私に気付いていいるのに注意しない。
また、卵焼きの前で仕事をしていた男性スタッフが新人マーク付けた女性に感じ悪い対応をしてて見ていて不快でした。
どちらが悪いかわかりませんが、お客様の前でのやり取りは気をつけるべきだと思います。卵焼きは美味しいのに残念です。
子供たちは楽しめたみたいですが、キッズコーナーのお菓子バイキングが18時までとは知らずに、夕食後に行くと終わっていてガッカリしていました。
チェックイン時にフロントで教えて頂きたかったです。
色々書きましたが好きなホテルの一つなので、これからも沢山利用させて頂くと思います。
子連れに優しいホテルのように思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

3

赤ちゃん連れでの利用は事前の相談が不可欠

生後4ヶ月の子供を連れての旅行。赤ちゃん連れを手厚くサポートしているという情報を見て予約。
しかしいくつか残念なことが。まず、大浴場にあるとされた子供用グッズがほとんどなかった。風呂で使うベビーバスがなかったのが特に残念。たまたまどこかにしまわれていたり、他のお客が使っていたのかもしれないが、写真に掲載されたものが見当たらなかったのは残念。
ビュッフェ会場にベビーラックがあったのはとても助かったが、夕食時に借りた時は少し汚れが目立った（朝食時は改善されていたが）。
部屋で使うために借りたベビーバスが、電話では「背もたれのあるタイプ」と聞いていたが、実際置かれていたのは背もたれのない普通のバスタブ（風呂用のベビーベッドは予約時点で在庫切れときいていたのでそれはやむなし）。
また、以下は構造や地形の問題なのでやむなしだが、駐車場が坂の上にあり、赤ちゃん連れは移動に神経を使う。大浴場は入り口を通ったらすぐに十段ほどの階段なので、赤ちゃん連れは足元に特に注意が必要。また、赤ちゃんを部屋で風呂に入れる際は、（部屋にもよるだろうが）シャワーの温度設定がしづらいことにも注意が必要と思われる。
とはいえ、温泉は内風呂も露天風呂も気持ち良く、スタッフは皆さんとても親切。ビュッフェは特にアイヌ料理が美味で、アジアン料理も複数あり、楽しめる。もちろん子供向けのビュッフェも完備。
赤ちゃん連れは予約時に必要なグッズの相談を早めにすることと、いくつかある限界を踏まえた上で利用されることを勧めたい。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフさんのお心遣いが最高でした。

誕生日のお祝いで宿泊しましたが事前に相談に乗って頂いたり、当日も予想してなかったおもてなしで感動しました！そして何より相手に喜んで貰えて本当に良かったです！シャンプーバーも種類が沢山あって選ぶ楽しさもありました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

1人旅を満喫しました！

今回は1人旅でしたが温泉もご飯も良く楽しむことができました！
郷土料理は普段味わう機会が少なので非常に嬉しかったです！
次回は家族を連れて行きたいと思います！
ありがとうございました！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理がとてもおいしかったです

妻の還暦祝いを兼ねた夫婦の温泉旅行で利用させていただきました。チェックインのときに、ゆっくりお風呂に入っておいしいものをたくさん召し上がってくださいねと温かい言葉を掛けていただきました。また、加湿器をお願いしたらすぐに持ってきてくださり、とてもありがたかったです。夕食と朝食はバイキングでしたが、他でよくあるような、とりあえず定番的なものを出しとけばいいという感じではなく、料理されている方の思いや工夫が感じられるメニューが多く、夫婦で「うまいね」を何度も言い合いました。また、アルコールカウンターでは、おかわりに行ったら「先ほどの焼酎の水割りの濃さはいかがでしたか」と尋ねてくださって、ここでも温かくなりました。いい時間を過ごせました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

食事はユックリすることができました

チェックインの時から海外から団体客も多く、食事の際の混雑を気にしていましたが、団体客と一般の家族連れをうまくスペースで動線を分けをしてくれていたので、ユックリ食事ができました。スタッフも外国の方が多かったように思いましたが、笑顔と一生懸命な対応にほっこりさせてもらいました。食事のメニューも、品数・味共に満足でした。特にビーフシチューは絶品でした。あと、サラダも新鮮でとても美味しかったです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

他のホテルと差別化できている食事内容

概ね問題なく利用できた。
湯船は中が1つ露天風呂が1つと言うような感じ。
風呂数は少ないものも湯が大変良いものなので、満足した。
食事は少々好みが分かれるだろうと思う。
ホテルの定番メニューというよりかは、
挑戦的なメニューが多かった。
添加物や自然食品に対して興味のある方は好まれると思う。
反面、子供が食べれるメニューが少なく感じた。
フライドポテトやハンバーグなどの定番メニューは無いため、
子供はあまり楽しめなかった部分があったと言っていた。
ホテルのフロントの方やその他の従業員の方の対応は
非常に良く、乾燥していたので、加湿器を頼んだがすぐに持ってきていただいた大変助かった。
私的な感想では、大人だけの旅行で行かれるのがオススメである。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

泉質が素晴らしい

家族で利用させていただきました。
夕食朝食は種類が多く、手作りのものや地域に特化した食材が豊富で楽しめました。
お部屋はごく一般の和室で清潔感はありましたが、トイレのドアの老朽化が気になりました。
お風呂に期待していましたが露天風呂に入った時の眺めが思っていた感じとは違い少し残念でした。泉質はとても良く汗がしばらく止まらないほど温まりました。
スタッフの接客はとても良かったと思います。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

温泉もサウナも◎

登別温泉のバスターミナル目の前にある温泉宿
3件ある万世閣のお宿、これにてコンプリートです！
綺麗で広々としたエントランスホール、家族連れ向けの施設やお洒落なカフェ、各所にある記念撮影スポットなど、宿内で1日中楽しめるようになっている点は他の万世閣と同様です
一人旅のためシングルルームでの宿泊でしたが、部屋の冷蔵庫にミネラルウォーターの2Lペットボトルが入っていたのは嬉しかったです
500mlが置いてある所は多いですが、2Lは凄いｗ
流石に1人では使い切れませんでしたｗｗ
大浴場はとても広い内湯に、これまたかなり広い露天岩風呂に、白く濁った硫黄泉が掛け流されていて最高です
サウナはストーブ上にヤカンが吊るされていて(恐らく)湿度を保っており、何もしなくても中々の熱さ、セルフロウリュをすると熱々になります
サウナ内には白樺の柱も立てられていて雰囲気も良いです
水風呂はサウナを出てすぐ左に2種類
片方は普通の水風呂ですが、もう片方はなんと温泉を冷やしたもの！贅沢！
露天風呂の整いスペースにはインフィニティチェアも2脚ある至れり尽くせりな環境で、ばっちり整えました
サウナシュランを受賞した洞爺湖万世閣にも負けない素晴らしいサウナでした

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

満足です

部屋、夕食、朝食、温泉、どれもみな合格点です。
朝食のだし巻き卵はとても美味しかったです。
温泉も良いお湯で、混んでいなかったので、のんびりできました。
低層階での予約だったのですが、宿泊したのは9階でした。何階までが低層階なんでしょうか？

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

1

接客・サービス

5

清潔感

5

ありがとう御座いました

登別温泉は毎年来ています。宿泊はほぼ万世閣さんに宿泊しています。今回は家族の新年明けての初ののんびり温泉旅行として宿泊をさせていただきました。1番の楽しみは万世閣さんの新年のお食事を期待をしていました。朝の食事は家族全員大満足と喜んでいましたが夕食は残念ながら不満の結果となってしまいました。スタッフの皆様のおもてなしやサービスのご配慮は大変ありがとう思っていますがどうしても普段口にしない料理、食べた事ない料理、説明書きをしていても考えてしまいます。常にごだわるのではなくお正月らしいごく普通の料理の方が取りやすいのかなと今回の夕食を食べて思いました。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ご飯が美味しかった

玄関前のお出迎えが外国人の方だったのですが、丁寧でよかったです。また、夕食時にはソフトクリームの場所が分からなく困ってたのですが、スタッフの方が困ってることに気づいて案内してくださり嬉しかったです。お風呂なのですが、人数に対して洗い場がとても少なく中々空かないという現状でした。さらに、お風呂の種類も普通の1つ、露天風呂1つ、水風呂2つ、サウナ1つとほかの温泉に比べたら少なかったです。ご飯はアイヌ料理や多国籍料理もあって楽しめました。スタッフは外国人も多いですが丁寧に接客しています。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

子連れに優しい

両親と子供の3世代で利用させて頂きました。
キッズルームにはおもちゃや壁を登るアスレチックがあり、しばらく子供が遊んでいられるスペースになっておりました。また、駄菓子やアイスも置いてあり子供は大変喜んでいました。
温泉では、良さげなシャンプーとリンスがいくつかあり好みの物を選べるスタイルになっていて大人も楽しめる工夫がありました。もちろん温泉もとても気持ち良かったです。
夕食と朝食は食べ物の種類が豊富でどれも美味く頂けました。
全体的に満足です。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

初めての登別温泉

念願の登別温泉にようやく来れました。
全国的にも有名な温泉地なので、実際入浴してみたらにごり湯がとても良かったです。全国のホテル・温泉宿泊まってますが、夕朝食も大変品数多くてレベルは高いと思いました。自分の住んでる場所からは遠いのでそう簡単に行けませんが、機会があればぜひまた来たい温泉宿、温泉地でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お湯が最高でした

温泉好きで、各県の温泉に入ってますが、5本の指に入る位に良いお湯でした。
また、シャンプーやボディーシャンプーのBARがあって、自分の好みのものをカップに入れて持って行けるのは良いと思いました。
お風呂上がりのお水も、パイナップルやべりー系など、数種類あり、楽しめました。