ホテルラフォーレ那須のクチコミ・評価

ホテルラフォーレ那須からの返信

この度はご家族で当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
初めてのご宿泊で「結果的に大満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。サファリパーク、トレジャーストーンパークへのアクセスもお役に立てたようで何よりでございます。
夕食処「山路」でのおもてなしにつきましても温かいお声を賜り光栄に存じます。ご家族皆さまで久しぶりにゆったりとお食事をお楽しみいただけたこと、そしてお子様メニューに関しても柔軟にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お部屋、温泉につきましてもご満足いただけたご様子が伺え、安心いたしました。
お子さまには少し硫黄の香りが強く感じられたとのことですが、大浴場を快適にご利用いただけたとのお声に私どもも励みになります。
また、ご朝食に関する貴重なご意見もありがとうございます。地元食材やご当地メニューの展開につきましては、今後の改善に向けて参考にさせていただきます。
最後まで快適にお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
また那須へお越しの際は、ぜひご家族皆さまでお立ち寄りくださいませ。心よりお待ちしております。
ホテルラフォーレ那須

返信日：2025/11/29

ホテルラフォーレ那須からの返信

この度はご家族皆さまで初めてのご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
事前のお問い合わせから滞在中のご様子まで詳細にお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
お子さまとのご宿泊に際し、ベッドガードの件や鍵の仕様によりご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。設備面につきましてはいただいたお声を参考に、安全性と使い勝手の向上に努めてまいります。また、ご案内もより分かりやすくお伝えできるよう改善いたします。
ご朝食や大浴場につきましては「気持ちよく利用できた」「プリンが美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
チェックアウト時のご案内についてもご指摘ありがとうございます。お気持ちよくお帰りいただけるよう、接客の細かな部分も見直してまいります。
また機会がございましたら、ぜひご家族でゆっくりとお過ごしいただけましたら幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルラフォーレ那須

返信日：2025/11/29

ホテルラフォーレ那須からの返信

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、温泉や鍵に関するご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
当日の温泉が特にご満足いただける白濁具合であったとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。当館では毎日新湯への入れ替えや衛生管理を徹底しているため、気温や湯の状態により濃さに変化が生じる場合がございますが、安心してご入浴いただけたとのお言葉は何よりでございます。
一方で、お部屋の鍵が1つのみでご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご滞在中のご入浴時間を気にされるとのご指摘は、私どもとしても改善の必要性を改めて感じております。今後の設備検討の中でいただいたご意見を参考にさせていただきます。
これからも心地よくお過ごしいただける宿を目指し、努めてまいります。
ホテルラフォーレ那須

返信日：2025/11/22

ホテルラフォーレ那須からの返信

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
また、当館の硫黄温泉を気に入って何度も足を運んでくださっているとのこと、心より御礼申し上げます。
しかしながら、今回のご滞在では温泉の硫黄感や朝食のクオリティについてご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
温泉の濃度につきましては、自然の温泉ゆえに季節・気温・源泉の状態などによって体感に変化が生じる場合がございますが、お客様からのご指摘を受け、改めて設備・温度管理・湯使いの状態を確認し、より安定した泉質をお届けできるよう改善に努めてまいります。
また、朝食に関しても「以前よりクオリティが下がった」との率直なお声を重く受け止めております。
価格改定後もご満足いただける内容であるべきところ、ご期待に添うことができず申し訳ございません。料理内容・品数・提供体制について、すぐに見直しを進めてまいります。
長年ご愛顧いただいているお客様に「次回は考えたい」と感じさせてしまったことを大変心苦しく思います。
またお越しいただける機会がございましたら、「やっぱり来てよかった」と思っていただけるよう、スタッフ一同誠心誠意改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ホテルラフォーレ那須

返信日：2025/11/16

ホテルラフォーレ那須からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、料理や温泉にご評価をいただきながらも、スタッフの応対や館内環境においてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご到着時のご案内不足、そして団体のお客様のご滞在状況について事前説明が行き届かず、ご迷惑をおかけいたしました.
いただいたご意見は、スタッフの接遇指導・ご案内体制の見直しとともに、館内の安全管理および夜間巡回の強化に努めて参ります。
貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。
またお迎えできる機会がございましたら、今回とは違うと感じていただけるよう努めてまいります。
ホテルラフォーレ那須

返信日：2025/11/19

ホテルラフォーレ那須からの返信

この度は数ある宿の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、いつも白濁の温泉を楽しみにご来館くださっているとのこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、今回のご滞在ではフロント男性スタッフの不適切な応対により、不愉快な思いをおかけしてしまい、本来ゆったりお過ごしいただくはずの温泉まで心から楽しめなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、スタッフ教育の徹底、応対品質の見直しを早急に進めてまいります。
アメニティの有料化につきましても、ご宿泊の体験価値に影響を与えてしまったこと、申し訳ございません。環境配慮の観点からの変更ではございますが、「おもてなしの心」まで薄れてしまったと感じさせてしまったことは、私どもの意図とは異なるものであり、今後の改善に活かしてまいります。
一方で、お帰りの際に対応したスタッフについて温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
このようなお声がすべてのスタッフに対していただけるよう、より良い接客を徹底してまいります。
大切なご宿泊を残念な思いにしてしまいましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
またお越しいただける機会がございましたら、今回のようなご不快な思いが決してないよう、誠心誠意努めてまいります。
ホテルラフォーレ那須

返信日：2025/11/15

ホテルラフォーレ那須からの返信

この度はホテルラフォーレ那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
那須観光のご滞在に当館をお選びいただき、またお部屋やお食事、スタッフの応対にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋からご覧になった紅葉もお楽しみいただけたようで、那須の自然の魅力を感じていただけたことを光栄に存じます。
今後とも心地よいご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また季節を変えてぜひお越しくださいませ。
ホテルラフォーレ那須

返信日：2025/11/12

ホテルラフォーレ那須からの返信

この度はホテルラフォーレ那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食時のワインをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お料理とのペアリングもご満足いただけたようで、素敵なご夫婦の時間のお手伝いができましたことを光栄に存じます。
今後もゆったりとお寛ぎいただける空間とお食事をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルラフォーレ那須

返信日：2025/10/19

ホテルラフォーレ那須からの返信

この度はホテルラフォーレ那須にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
施設の経年につきまして率直なご感想をいただきましたが、その分スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、大変励みとなっております。
また、硫黄泉の温泉をお楽しみいただけたご様子、嬉しく存じます。
那須動物王国をはじめ観光スポットへのアクセス面についてもご満足いただけ、何よりでございます。
今後とも皆さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルラフォーレ那須

返信日：2025/10/4

ホテルラフォーレ那須からの返信

この度はホテルラフォーレ那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋ではゆっくりとお過ごしいただけたご様子、また温泉や夏季限定のビュッフェにつきましてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。特にローストビーフやデザートをお楽しみいただけたとのこと、調理スタッフにとっても大きな励みになります。
今後も四季折々に合わせたお食事や快適なお部屋で、心安らぐひとときをお届けできるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルラフォーレ那須

返信日：2025/9/25

ホテルラフォーレ那須からの返信

この度はホテルラフォーレ那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
御用邸に隣接した静かな環境にてご滞在いただく中で、思わぬ場面もあったかと存じますが、温泉や朝食会場からの景色をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様にゆったりとした時間をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルラフォーレ那須

返信日：2025/9/21

ホテルラフォーレ那須からの返信

この度もご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
毎年お越しいただけることに心より感謝申し上げます。
チェックインの際にはお待たせしてしまい、ご不便をおかけいたしました。整理券や待機場所のご提案も大変参考になります。今後の改善に向けて検討してまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただけますと幸いでございます。
ホテルラフォーレ那須

返信日：2025/9/15

ホテルラフォーレ那須からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをお選びいただき、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
せっかく楽しみにお越しいただきましたのに、お食事の内容や館内設備においてご期待に沿うことができず、心よりお詫び申し上げます。
特に夕食バイキングの品数やメニュー内容につきましては、お客様のお声を真摯に受け止め、今後の改善課題として検討してまいります。また、脱衣場の空調につきましても、快適にご利用いただける環境を整えるべく、改善に向けて努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/4

ホテルラフォーレ那須からの返信

この度は当ホテルコテージ棟をご利用いただき、誠にありがとうございました。
広々としたお部屋や大きなソファーでごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、また、お孫様にもロフトベッドを秘密基地のように楽しんでいただけたご様子を拝見し、私どもも大変嬉しく思います。
さらに、ベランダでミヤマクワガタに出会えたことも、旅の素敵な思い出になったのではないでしょうか。
ご家族皆様で温泉や周辺観光、南ヶ丘牧場でのお時間も満喫いただき、非日常のリフレッシュになったとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。
また季節を変えてお越しいただけましたら、違った自然の表情もお楽しみいただけるかと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルラフォーレ那須

返信日：2025/9/4

ホテルラフォーレ那須からの返信

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場でごゆっくりお寛ぎいただけたことや、ご夕食・ご朝食のバイキングをお楽しみいただけたことを伺い、大変嬉しく拝見いたしました。
アリーナでの卓球もご夫婦でお楽しみいただけたとのこと、思い出に残るひとときとなりましたら幸いでございます。
また、露天風呂や珈琲・製氷機に関する貴重なご意見もありがとうございます。今後の施設運営の参考とさせていただきます。
ぜひまた那須へお越しの際は、当館にて季節ごとの自然や温泉をお楽しみいただければと存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルラフォーレ那須

返信日：2025/9/4

ホテルラフォーレ那須からの返信

いつも当ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
当館自慢の白濁の温泉を気に入っていただき、毎回ご満足いただけているとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
四季折々に異なる表情を見せる那須の自然とともに、温泉をお楽しみいただけることも当ホテルの魅力のひとつでございます。
今後も変わらぬ癒しのひとときをご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまた季節ごとに足をお運びくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルラフォーレ那須

返信日：2025/8/21

ホテルラフォーレ那須からの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋についてはご期待に添えず申し訳ございません。
大浴場や湯上がりのドリンクサービス、またお子さまにお楽しみいただけた縁日イベントについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
いただいたご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルラフォーレ那須

返信日：2025/8/18

ホテルラフォーレ那須からの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
施設の清潔さや朝食会場スタッフへのお褒めの言葉、大変光栄に存じます。
一方で、フロントでの対応においてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はすべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、接客態度やご案内方法の改善に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルラフォーレ那須

返信日：2025/8/14

ホテルラフォーレ那須からの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応やお食事についてご満足いただけたとのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。特にお子さまにバイキングをお楽しみいただけたこと、私どもにとっても何よりでございます。
一方で、お部屋の洗面所やトイレに清掃の不備があり、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただきましたご指摘を真摯に受け止め、点検・清掃体制の徹底を図ってまいります。
次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルラフォーレ那須

返信日：2025/8/21

ホテルラフォーレ那須からの返信

この度は夏休みのご家族三世代旅行にラフォーレ那須をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
従業員の接客やビュッフェ会場のスタッフへのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。日々の励みとなります。
また、温泉の泉質についてもご満足いただけたようで何よりでございます。
一方で、洗い場の数やお食事の味に関しましては、貴重なご意見をありがとうございます。混雑時間の案内方法や、お食事の内容につきましては、今後の改善課題として真摯に受け止めてまいります。
また皆さまでのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
ホテルラフォーレ那須

返信日：2025/7/30

ホテルラフォーレ那須からの返信

この度は再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回はご家族皆さまと愛犬とご一緒にコテージ棟でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
清潔感のある静かなお部屋と、窓からの緑豊かな景色で癒しのひとときをお過ごしいただけたこと、スタッフ一同とても嬉しく思います。
ご家族それぞれがご滞在中にお気に入りの時間をお過ごしいただけたことも、私たちにとって何よりの喜びです。
「また都会に帰って頑張ろうと思える」とのお言葉は、大変励みとなります。これからも、皆さまにとって心安らぐひとときをご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
この度は心温まるご投稿をありがとうございました。
ホテルラフォーレ那須

返信日：2025/7/30

ホテルラフォーレ那須からの返信

この度は「那須ハイランドパーク乗り放題チケット付きプラン」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族でのご滞在をお楽しみいただけたご様子をお聞かせいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
温泉やご朝食にご満足いただけたこと、そして立地やコストパフォーマンスにもご評価をいただき、心より感謝申し上げます。
一方で、アメニティに関しましてご案内が十分でなかったこと、申し訳ございません。今後はよりわかりやすいご案内に努めてまいります。ご自宅からご持参いただいたとのこと、ご協力に感謝申し上げます。
またの機会がございましたら、ぜひ那須でのご滞在を当館でお楽しみいただければ幸いです。
この度はご利用とご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルラフォーレ那須

返信日：2025/7/27

ホテルラフォーレ那須からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
施設全体の清潔感や、お食事に関するアレルギー対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。安心してお食事をお楽しみいただけたことは、私どもにとって何よりでございます。
また、棟ごとに分かれた構造についてもわかりやすかったとのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。今後もわかりやすいご案内と、より快適なご滞在を目指して努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルラフォーレ那須

返信日：2025/7/27

ホテルラフォーレ那須からの返信

この度はご家族皆さまで、そして可愛らしいワンちゃんたちとご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ドッグコンフォートコテージでのご滞在を楽しんでいただけたご様子が伝わる心温まるお声をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋の広さや2世帯でのご利用、ワンちゃん用アメニティにご満足いただけたとのこと、何よりでございます。おやつや肉球クリーム入りのギフトバッグもお喜びいただけて安心いたしました。
洗剤・スポンジにつきましては、今後の備品見直しの参考とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
また、レストランでのコースディナーや朝食ブッフェ、温泉でのお時間、さらには体育館でのバドミントンまで、ご滞在のひとときをご家族で存分に満喫いただけたこと、本当に嬉しく思います。
お嬢さまにも楽しい思い出になったとのお言葉に、私たちも温かな気持ちになりました。
ぜひまた皆さまでのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
ホテルラフォーレ那須

返信日：2025/7/26

ホテルラフォーレ那須からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
接客の印象や館内の雰囲気につきまして、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。ご滞在いただく皆さまが心地よくお過ごしいただけるよう、接遇面の見直しを含め、今後改善に努めてまいります。
また、インターネット環境に関しましてもご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。快適な通信環境をご提供できるよう、機器の見直しも含めた改善を検討してまいります。
お客様からのご意見を大切にし、より良い施設づくりに活かしてまいります。誠にありがとうございました。
ホテルラフォーレ那須

返信日：2025/7/26

ホテルラフォーレ那須からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご家族連れのお客様にも多くご利用いただいていたとのことで、賑やかな雰囲気の中でお過ごしいただけたのではないかと存じます。
アメニティにつきましては、現地でのご購入となりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はご案内方法の見直しも含め、改善に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルラフォーレ那須

返信日：2025/7/26

ホテルラフォーレ那須からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊にて、当館自慢の温泉をご満喫いただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。
そして温泉で癒しのお時間をお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
また、お部屋からの景色や静かな環境にもご満足いただけたようで安心いたしました。
しかしながら、窓のノブの不具合につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。安全管理上の措置である可能性もございますが、詳細を確認の上、今後このようなご不快な思いをおかけしないよう改善に努めてまいります。
ぜひまた機会がございましたら、季節を変えて当館の温泉や自然の移ろいをご体感いただければ幸いです。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル ラフォーレ那須

返信日：2025/7/1

ホテルラフォーレ那須からの返信

この度は当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
那須ならではの硫黄の香りをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、サウナや水風呂もご満足いただけたようで何よりでございます。
一方で、サウナ後の休憩用の椅子の設置、露天風呂での匂いの件、スリッパ管理、脱衣所のビニール袋設置、お風呂マナーに関するご指摘など、多くのご不便・ご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
露天風呂に関しましては、日によって気温や水質の変化などにより臭気が発生する場合があり、現在も定期的な点検・清掃を強化しております。今後もより快適なご入浴環境をご提供できるよう努めてまいります。
スリッパに関しては、お客様の履物を取り違えないよう、スリッパ用の目印タグの設置を再徹底し、スタッフの巡回も強化してまいります。ビニール袋の設置についても前向きに検討させていただきます。
また、脱衣所でのマナーにつきましても、国内外問わず多くのお客様にご利用いただいておりますため、多言語での案内表示の強化を進めてまいります。
料金に関してもご意見を参考にしながら、サービス内容とのバランスを見直し、よりご満足いただけるプランのご提供に努めてまいります。
このたびのご宿泊でご期待に添えなかった点がありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いでございます。
ホテル ラフォーレ那須

返信日：2025/6/12

ホテルラフォーレ那須からの返信

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回もラフォーレ那須をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
ホテル ラフォーレ那須

返信日：2025/5/31

ホテルラフォーレ那須からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
ホテル ラフォーレ那須

返信日：2025/5/27