クチコミ・評価

ホテルラフォーレ那須からの返信

いつも当ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
当館自慢の白濁の温泉を気に入っていただき、毎回ご満足いただけているとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
四季折々に異なる表情を見せる那須の自然とともに、温泉をお楽しみいただけることも当ホテルの魅力のひとつでございます。
今後も変わらぬ癒しのひとときをご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまた季節ごとに足をお運びくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルラフォーレ那須

返信日：2025/8/21

ホテルラフォーレ那須からの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋についてはご期待に添えず申し訳ございません。
大浴場や湯上がりのドリンクサービス、またお子さまにお楽しみいただけた縁日イベントについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
いただいたご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルラフォーレ那須

返信日：2025/8/18

ホテルラフォーレ那須からの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
施設の清潔さや朝食会場スタッフへのお褒めの言葉、大変光栄に存じます。
一方で、フロントでの対応においてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はすべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、接客態度やご案内方法の改善に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルラフォーレ那須

返信日：2025/8/14

ホテルラフォーレ那須からの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応やお食事についてご満足いただけたとのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。特にお子さまにバイキングをお楽しみいただけたこと、私どもにとっても何よりでございます。
一方で、お部屋の洗面所やトイレに清掃の不備があり、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただきましたご指摘を真摯に受け止め、点検・清掃体制の徹底を図ってまいります。
次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルラフォーレ那須

返信日：2025/8/21

ホテルラフォーレ那須からの返信

この度は夏休みのご家族三世代旅行にラフォーレ那須をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
従業員の接客やビュッフェ会場のスタッフへのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。日々の励みとなります。
また、温泉の泉質についてもご満足いただけたようで何よりでございます。
一方で、洗い場の数やお食事の味に関しましては、貴重なご意見をありがとうございます。混雑時間の案内方法や、お食事の内容につきましては、今後の改善課題として真摯に受け止めてまいります。
また皆さまでのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
ホテルラフォーレ那須

返信日：2025/7/30

ホテルラフォーレ那須からの返信

この度は再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回はご家族皆さまと愛犬とご一緒にコテージ棟でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
清潔感のある静かなお部屋と、窓からの緑豊かな景色で癒しのひとときをお過ごしいただけたこと、スタッフ一同とても嬉しく思います。
ご家族それぞれがご滞在中にお気に入りの時間をお過ごしいただけたことも、私たちにとって何よりの喜びです。
「また都会に帰って頑張ろうと思える」とのお言葉は、大変励みとなります。これからも、皆さまにとって心安らぐひとときをご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
この度は心温まるご投稿をありがとうございました。
ホテルラフォーレ那須

返信日：2025/7/30

ホテルラフォーレ那須からの返信

この度は「那須ハイランドパーク乗り放題チケット付きプラン」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族でのご滞在をお楽しみいただけたご様子をお聞かせいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
温泉やご朝食にご満足いただけたこと、そして立地やコストパフォーマンスにもご評価をいただき、心より感謝申し上げます。
一方で、アメニティに関しましてご案内が十分でなかったこと、申し訳ございません。今後はよりわかりやすいご案内に努めてまいります。ご自宅からご持参いただいたとのこと、ご協力に感謝申し上げます。
またの機会がございましたら、ぜひ那須でのご滞在を当館でお楽しみいただければ幸いです。
この度はご利用とご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルラフォーレ那須

返信日：2025/7/27

ホテルラフォーレ那須からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
施設全体の清潔感や、お食事に関するアレルギー対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。安心してお食事をお楽しみいただけたことは、私どもにとって何よりでございます。
また、棟ごとに分かれた構造についてもわかりやすかったとのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。今後もわかりやすいご案内と、より快適なご滞在を目指して努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルラフォーレ那須

返信日：2025/7/27

ホテルラフォーレ那須からの返信

この度はご家族皆さまで、そして可愛らしいワンちゃんたちとご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ドッグコンフォートコテージでのご滞在を楽しんでいただけたご様子が伝わる心温まるお声をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋の広さや2世帯でのご利用、ワンちゃん用アメニティにご満足いただけたとのこと、何よりでございます。おやつや肉球クリーム入りのギフトバッグもお喜びいただけて安心いたしました。
洗剤・スポンジにつきましては、今後の備品見直しの参考とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
また、レストランでのコースディナーや朝食ブッフェ、温泉でのお時間、さらには体育館でのバドミントンまで、ご滞在のひとときをご家族で存分に満喫いただけたこと、本当に嬉しく思います。
お嬢さまにも楽しい思い出になったとのお言葉に、私たちも温かな気持ちになりました。
ぜひまた皆さまでのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
ホテルラフォーレ那須

返信日：2025/7/26

ホテルラフォーレ那須からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
接客の印象や館内の雰囲気につきまして、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。ご滞在いただく皆さまが心地よくお過ごしいただけるよう、接遇面の見直しを含め、今後改善に努めてまいります。
また、インターネット環境に関しましてもご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。快適な通信環境をご提供できるよう、機器の見直しも含めた改善を検討してまいります。
お客様からのご意見を大切にし、より良い施設づくりに活かしてまいります。誠にありがとうございました。
ホテルラフォーレ那須

返信日：2025/7/26

ホテルラフォーレ那須からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご家族連れのお客様にも多くご利用いただいていたとのことで、賑やかな雰囲気の中でお過ごしいただけたのではないかと存じます。
アメニティにつきましては、現地でのご購入となりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はご案内方法の見直しも含め、改善に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルラフォーレ那須

返信日：2025/7/26

ホテルラフォーレ那須からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊にて、当館自慢の温泉をご満喫いただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。
そして温泉で癒しのお時間をお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
また、お部屋からの景色や静かな環境にもご満足いただけたようで安心いたしました。
しかしながら、窓のノブの不具合につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。安全管理上の措置である可能性もございますが、詳細を確認の上、今後このようなご不快な思いをおかけしないよう改善に努めてまいります。
ぜひまた機会がございましたら、季節を変えて当館の温泉や自然の移ろいをご体感いただければ幸いです。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル ラフォーレ那須

返信日：2025/7/1

ホテルラフォーレ那須からの返信

この度は当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
那須ならではの硫黄の香りをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、サウナや水風呂もご満足いただけたようで何よりでございます。
一方で、サウナ後の休憩用の椅子の設置、露天風呂での匂いの件、スリッパ管理、脱衣所のビニール袋設置、お風呂マナーに関するご指摘など、多くのご不便・ご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
露天風呂に関しましては、日によって気温や水質の変化などにより臭気が発生する場合があり、現在も定期的な点検・清掃を強化しております。今後もより快適なご入浴環境をご提供できるよう努めてまいります。
スリッパに関しては、お客様の履物を取り違えないよう、スリッパ用の目印タグの設置を再徹底し、スタッフの巡回も強化してまいります。ビニール袋の設置についても前向きに検討させていただきます。
また、脱衣所でのマナーにつきましても、国内外問わず多くのお客様にご利用いただいておりますため、多言語での案内表示の強化を進めてまいります。
料金に関してもご意見を参考にしながら、サービス内容とのバランスを見直し、よりご満足いただけるプランのご提供に努めてまいります。
このたびのご宿泊でご期待に添えなかった点がありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いでございます。
ホテル ラフォーレ那須

返信日：2025/6/12

ホテルラフォーレ那須からの返信

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回もラフォーレ那須をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
ホテル ラフォーレ那須

返信日：2025/5/31

ホテルラフォーレ那須からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
ホテル ラフォーレ那須

返信日：2025/5/27

ホテルラフォーレ那須からの返信

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
今回頂いたご意見をもとに改善させていただます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
ホテル ラフォーレ那須

返信日：2025/5/27

ホテルラフォーレ那須からの返信

この度はラフォーレ那須をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
また機会がありましたら、ラフォーレ那須をご利用頂けましたら幸いです。
ホテル ラフォーレ那須

返信日：2025/5/19

ホテルラフォーレ那須からの返信

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
しかしながら食事と客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
ホテルラフォーレ那須のまたのご利用心よりお待ちしております。
ホテル ラフォーレ那須

返信日：2025/5/19

ホテルラフォーレ那須からの返信

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ラフォーレ那須をご利用ください。
ホテル ラフォーレ那須

返信日：2025/5/11

ホテルラフォーレ那須からの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今後は見回りを強化し、お客様に快適に御利用頂ける様清掃に努めて参る所存にです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
ホテル ラフォーレ那須

返信日：2025/5/4

ホテルラフォーレ那須からの返信

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
marcat様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

返信日：2025/4/25

ホテルラフォーレ那須からの返信

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
ぜひ、また機会がありましたら違った季節の温泉も楽しんでいただけたらと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回もユリ様がラフォーレ那須をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
ホテル ラフォーレ那須

返信日：2025/4/24

ホテルラフォーレ那須からの返信

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
のん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ホテルラフォーレ那須

返信日：2025/4/13

ホテルラフォーレ那須からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
優ちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ホテルラフォーレ那須

返信日：2025/4/13

ホテルラフォーレ那須からの返信

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
かいこ様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
ラフォーレ那須

返信日：2025/3/24

ホテルラフォーレ那須からの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お風呂にはご満足をいただきありがとうございます。
上がった後もぽかぽかするお湯です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
おおきなくま様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
ラフォーレ那須

返信日：2025/3/24

ホテルラフォーレ那須からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
次回もラフォーレ那須をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
ラフォーレ那須 予約中村

返信日：2025/3/15

ホテルラフォーレ那須からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、ラフォーレ那須をご利用頂けましたら幸いです。
ラフォーレ那須 予約中村

返信日：2025/3/15

ホテルラフォーレ那須からの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋のサンダルについては早急に対応させていただきます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
また機会がありましたら、ラフォーレ那須をご利用頂けましたら幸いです。
ラフォーレ那須 予約中村

返信日：2025/3/15

ホテルラフォーレ那須からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご滞在では露天風呂にて疲れたお身体を癒して頂き、大変嬉しく感じております。
お湯の色も少しづつ戻ってきております。
次回ご来館されてた際は白濁の湯をお楽しみいただけると思います。
まあねえちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ラフォーレ那須 予約中村

返信日：2025/3/12