宿番号：322020
長岡駅大手口からアオーレ長岡３階を経由して雨でも安心！徒歩３分
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長岡グランドホテル（BBHホテルグループ）のクチコミ・評価
- 総合
-
3.9
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.7 |
|
風呂 | 3.3 |
|
料理（朝食） | 4.1 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.1 |
|
清潔感 | 3.8 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
投稿日：2024/4/14
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
建物や内装など古さを感じました。しかし清潔感はあり宿泊していても嫌な感じはしません。
受け付けスタッフの対応もとても良いです。
朝食の米飯や赤飯は大変美味しかったです。
駅からも近く便利でした。
大浴場は交代制で女性が朝に入浴できないのはやや不満です。
長岡グランドホテル（BBHホテルグループ）からの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
お客様が仰られる通り、建物の老朽化は否めません。
少しずつではありますが、改善に向け進めているところでございます。
その中で、清潔感があるとお褒めのお言葉を頂き嬉しく思います。
また、朝食は地元のメニューなどもご提供しており県内の方、県外の方、みなさまにご満足頂けるかと思います。
新潟県はお米が有名ですので是非また機会がございましたらご賞味くださいませ。
大浴場に関してですが、男女入替制となりお時間が決まっております。
朝は今現在、男性のみのご利用時間になっております。
今回頂いたご意見も参考に検討させて頂きます。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊課 小野
★☆★長岡駅からアオーレ長岡経由徒歩３分★☆★
～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
返信日：2024/4/16
投稿日：2024/4/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 妥当
長岡出張は、何回もありましたが、初めてグランドホテルさんにお世話になりました。駅前で立地は、ベストで駐車場まで屋根付きがGood。
部屋の広さは、普通でした。まずまず。大浴場が同じ階にありました。ちょっとぬるめのお湯だったので、熱いお風呂に入りたかったです。清潔感があって良かったです。朝ごはんは、バイキングで地元のもので、蕎麦や厚揚げなど美味しく頂きました。次回もリピートさせて貰います。
長岡グランドホテル（BBHホテルグループ）からの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
お客様にご満足頂けたようで嬉しく思います。
当ホテルは、長岡駅から近く徒歩圏内にございます。
お車でお越しの方も、駐車場がございますので安心してご宿泊頂けます。
また、朝食は地元のメニューも提供しており県内からお越しの方にも県外からお越しの方にもお楽しみ頂けると思います。
また、長岡にお越しの際はご宿泊頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊課 小野
★☆★ほっとひと時♪コーヒーサービス★☆★
～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
返信日：2024/4/13
piopioさん
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 長岡グランドホテル シェフ特製★一日の活力は朝食からプラン
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 8,001～9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/10
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
- コストパフォーマンス
- 妥当
プロレス観戦で長岡へ行くため宿泊しました。会場も隣、昼食もすぐそばのおそば屋さん、観戦が終わってから更に同じそば屋さんへ行きました。少し雪交じりでしたのでとにかく便利でした。
長岡グランドホテル（BBHホテルグループ）からの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
お客様にご満足頂けたようで嬉しく思います。
当ホテルは、長岡駅から徒歩でお越し頂ける距離にございます。
長岡駅からスカイデッキをご利用頂くと雨や雪の日でも濡れずにお越し頂けます。
また、駅近ということもあり徒歩数分圏内に多くの飲食店などもございますのでお食事選びには困りません。
また長岡にお越しの際は駅周辺の散策もいかがでしょうか？
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊課 小野
★☆★ほっとひと時♪コーヒーサービス★☆★
～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
返信日：2024/4/12
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【BBHグループ150店舗記念！】 長岡グランドホテル シェフ特製★朝食付プラン♪男女入替え大浴場有
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 8,001～9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/8
- 部屋
- 3
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- 1
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 2
- コストパフォーマンス
- 割高
朝食付で2泊しました。朝食メニューは
2日共に同じメニューで品数が少なくて残念です。普通なら日替わり料理が有るでしょうが！料理も温かい物が無くて残業続きでした。部屋の風呂も狭くて残念でした。ドアはカードで開けるタイプだけど、ドアクローザは無いしオートロックでもない。よかった点はエレベーターが2台、運が良ければ駐車場が目の前に停めれる位この事かな。
長岡グランドホテル（BBHホテルグループ）からの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
お客様に残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
朝食に関しましては、お客様から頂いたご意見を参考により良いものとなるよう朝食スタッフにも共有し、努力してまいります。
また、お部屋の件でもご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
少しずつではありますが、お客様に快適にお過ごし頂けるよう設備の改善を行っております。
今後もより良いサービスがご提供できるよう改善に向けスタッフ一同努力してまいります。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
もし、また長岡にお越しの際は当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
宿泊課 小野
★☆★細かな心がけを忘れずに…更なるサービスへ★☆★
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～
返信日：2024/4/12
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 【当館人気No.1】ＢＢＨグループ１4０店舗達成記念♪早い者勝ち！お得プラン♪♪
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 6,001～7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/22
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
- コストパフォーマンス
- 妥当
ポイントが貯まっていたのと飲み会があったことで宿泊しました。
部屋自体は古いですが個人的には嫌な古さでは無かったです。
荷物を置き、飲みに出掛け、午前１時過ぎに帰って来て、そのまま就寝しました。
マットレスが自分の好みの固さだったので爆睡できました。
朝起きて、一息後、昨日、入らなかったお風呂に入浴しようと思い、朝から開いている大浴場で入浴しました。
大きくはありませんが非常に気持ち良かったです。
長岡グランドホテル（BBHホテルグループ）からの返信
この度は当ホテルへとご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
繁華街の近くに位置している当ホテルは、飲み会後のご宿泊に最高・最適な立地です。
お客様のように年末年始、週末などは、そういったご利用も大変多く頂戴しております。
当ホテルの大浴場は男女入替制をとっている為、一部のお客様はご希望の時間に利用できないこともあるかと思いますが、男性の方は朝に入浴することができるので、外出から帰ってきて、夜に大浴場を利用できなかった場合でもリベンジして頂くこともできるようになっております。
お部屋の水準やマットレス・枕などのお好みは人それぞれあると思いますが、お客様に喜んで頂けて大変嬉しく思います。
お忙しい中口コミのご投稿を頂けたこと、感謝申し上げます。また、ご利用の機会がございましたらお待ちしております。
宿泊課 高橋
★☆★長岡駅からアオーレ長岡経由徒歩３分★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
返信日：2024/1/25
投稿日：2024/1/5
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
- コストパフォーマンス
- 妥当
仕事でよく利用します。フロントの対応はとても良く、安心して泊まれます。とにかく朝食は美味しいく最高です。
長岡グランドホテル（BBHホテルグループ）からの返信
この度は当ホテルへとご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご愛顧頂きありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
当ホテル朝食に関して、お客様からのお言葉大変嬉しく思います。
朝食部分に関しては、お客様皆様にご満足頂けるよう以前より試行錯誤をしておりました。
せっかくお米の美味しい地域ですので、遠方から来られるたくさんのお客様に、少しでも長岡を感じていけたらという思いでございました。
何か、こういうメニューが欲しいなどご意見などあれば、お待ちしております。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
宿泊課 高橋
★☆★細かな心がけを忘れずに…更なるサービスへ★☆★
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
返信日：2024/1/12
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 長岡グランドホテル シェフ特製★一日の活力は朝食からプラン
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 9,001～10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/12/18
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
- コストパフォーマンス
- 妥当
出張で宿泊。
天気悪かったけど駅から直通で行けたのが良かった。
日本酒の試飲も出来て酒飲みには満足のサービスでした。
朝食メニューも多くて良かったです。
長岡グランドホテル（BBHホテルグループ）からの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お客様にご満足いただけたようで嬉しく思います。
当ホテルはエグゼクティブラウンジにて日本酒のご試飲ができます。
６種類のお酒の中からお好きなものをお選びいただけます。
その他、観光雑誌などもございますのでごゆっくりお過ごしくださいませ。
また、当ホテルの朝食は地元のメニューを取り入れておりますので、遠方からお越しのお客様にもお楽しみいただけると思います。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊課 小野
★☆★大浴場で全身ぽかぽかリラックス♪★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
返信日：2023/12/23
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 【当館人気No.1】ＢＢＨグループ１4０店舗達成記念♪早い者勝ち！お得プラン♪♪
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 10,001～11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/12/18
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 妥当
出張で利用させてもらいました。
繁華街の中心にあり飲んだ後もすぐ戻れるのが良かったです。
部屋も綺麗に清掃してあり気持ちよく宿泊できました。
長岡グランドホテル（BBHホテルグループ）からの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
お客様にご満足いただけたようで嬉しく思います。
お褒めの御言葉もありがとうございます。
当ホテルは繁華街に近く、周辺には様々なお店がございます。
夕食でお困りでしたら、フロントにて飲食店マップなどもお渡ししておりますのでお気軽にお声がけくださいませ。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
また長岡にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
宿泊課 小野
★☆★ほっとひと時♪コーヒーサービス★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
返信日：2023/12/23
投稿日：2023/12/18
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
- コストパフォーマンス
- 妥当
長岡駅近くで繁華街の中心にありロケーションは申し分ないでしょう。
ホテル内は綺麗に清掃され、スタッフの接客も良かったですね。
また利用したいと思います。
長岡グランドホテル（BBHホテルグループ）からの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お客様にご満足いただけたようで嬉しく思います。
当ホテルは長岡駅から近く、雨の日などはスカイデッキをご利用いただくと濡れずにお越しいただけます。
また、ホテル周辺には飲食店が多くお食事選びには困らないと思います。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊課 小野
★☆★長岡駅からアオーレ長岡経由徒歩３分★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
返信日：2023/12/23
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】空いていればラッキー♪期間限定１０％ＯＦＦ！一日の活力は朝食からプラン
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 8,001～9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/12/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 割安
ホテルは古き良き伝統ある作り。落ち着いて過ごせます。
何と言っても朝食。へぎそばも栃尾油揚げも食べられました。
大食堂ではなくホテルレストランにてゆっくりできます。
長岡グランドホテル（BBHホテルグループ）からの返信
この度は当ホテルへとご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めのお言葉を頂戴できたこと、大変嬉しく思います。
ご朝食に関しては、遠方から来られるお客様も多いので、長岡の良さを少しでも感じて頂けたらと思い、朝食内容を日々試行錯誤の中工夫をしておりました。長岡を代表するお食事をお楽しみ頂けたようで、現場スタッフ共々嬉しいばかりです。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。お客様みなさまのご意見を基に、日々成長・改善しております。
また長岡にお越しの際は、ご利用お待ちしております。
宿泊課 高橋
★☆★全室WI-FI完備★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
返信日：2023/12/12
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 出張費用を賢く！無駄なく！使い方自由なクオカード１，０００円付き♪♪《朝食付き》
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 10,001～11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/12/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 妥当
駅から近く、屋根の下を歩くので冬は助かります。格式のあるホテルで適度にリニューアルされているので、古さは感じません。BBHグループの良さもプラスになっています。
長岡グランドホテル（BBHホテルグループ）からの返信
この度は当ホテルへとご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からお褒めのお言葉を頂戴できたこと、大変嬉しく思います。今後ともお客様からご愛顧頂けるような、ホテルのサービス提供へと努めて参ります。
最寄りの長岡駅からホテルの道順は、わかりづらいというお声も頂きますが、覚えてしまえば簡単なのでアクセスにはとても便利です。お客様の仰る通り、屋根のある道が続いておりますので雨や雪の日も便利です。
また、当ホテル客室は設立当初からのスタンダードタイプというお部屋もございますが、今回お客様がご宿泊された、数年前にリニューアルされたコンフォートタイプのお部屋もございます。綺麗に改装されておりますので、スタンダードタイプとは違った雰囲気が楽しめます。
お忙しい中、口コミの投稿ありがとうございます。お客様のまたのご利用お待ちしております。
宿泊課 高橋
★☆★長岡駅からアオーレ長岡経由徒歩３分★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
返信日：2023/12/9
投稿日：2023/11/28
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 妥当
設備は古いですが綺麗に掃除されており気持ち良く宿泊できました。部屋の窓からは新幹線が走るのが遠目で見え、こどもが喜んでいました。大浴場があるのでそちらを利用しました。小さめの大浴場ですが、人数制限されており、何人入っているのかわかるようになっていたのが良かったです。男女入れ替え制なので、夫は時間的に入れず残念そうでした。朝食も当日付けましたが、地元のお食事もあって美味しかったです。
長岡グランドホテル（BBHホテルグループ）からの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
お客様にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お客様が仰られる通り、設備面の老朽化は否めません。
少しずつではありますが、改善に向け進めているところでございます。
大浴場は男女入替制となっており、お時間によってご利用いただけない時間帯もございます。
またご宿泊の機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
また、当ホテルの朝食はお客様におすすめさせていただいております。
地元のメニューも取り入れており、遠方からお越しのお客様にも県内からお越しのお客様にもご満足いただけると思います。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊課 小野
★☆★ほっとひと時♪コーヒーサービス★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
返信日：2023/11/30
投稿日：2023/11/22
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 妥当
出張で時々利用しています。新幹線の改札口から市役所（アオーレ）を通ってホテル入口まで直結しています。部屋は少し狭いですが、きれいにしてあり、快適に過ごすことができました。朝食も地元の料理もあり、楽しめます。朝カレーも美味しいです。また利用したいホテルです。
長岡グランドホテル（BBHホテルグループ）からの返信
この度は当ホテルへとご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様が快適にお過ごしできたようで大変嬉しく思います。重ねてお褒めのお言葉を頂戴できたこと、大変嬉しく思います。
長岡駅からホテルまでの道のりが分かりづらい、というお声も頂くのですが、、、仰る通り、長岡駅からアオーレ長岡(長岡市市役所)まで直結しているスカイデッキを通って頂くと、当ホテルはそのすぐ隣に位置しております。
朝食に関しても、当ホテルの自慢となっております。お客様にお気に召して頂けて大変嬉しいです。担当スタッフにも共有致します。
今後ともご愛顧頂けるようなホテルのサービス提供に努めて参りたいと思いますので、何卒よろしくお願い申し上げます。お忙しい中、口コミのご投稿頂きありがとうございます。
宿泊課 高橋
★☆★長岡駅からアオーレ長岡経由徒歩３分★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
返信日：2023/11/24
投稿日：2023/10/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 妥当
部屋が広くて出張の疲れをいやしてくれました。大浴場は温度が少し低くて私にはぬるい印象でした。チェックアウト時刻が11：00なのが便利す。
長岡グランドホテル（BBHホテルグループ）からの返信
この度は、当ホテルへとご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂けて、大変嬉しく思います。
「出張の疲れを癒せた」というお言葉、サービスを提供するスタッフとして大変励みになります。今後とも、癒しを提供できるようなサービス提供へ、日々精進して参ります。
大浴場の温度の件、涼しくなってくると設定温度は上げておりますが、社内でも温度設定について検討してみます。ご意見頂きありがとうございます。
お忙しい中、口コミのご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同お待ちしております。
宿泊課 高橋
★☆★ほっとひと時♪コーヒーサービス★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
返信日：2023/10/27
まっつさん
- 時期
- 2023年10月宿泊
- プラン
- 【当館人気No.1】ＢＢＨグループ１4０店舗達成記念♪早い者勝ち！お得プラン♪♪
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 6,001～7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/10/25
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 妥当
建物が古いため設備は古びた感があるが、清掃はきちんとされている。
格式の高めのホテルらしく、接客もきちんとしていた。
大浴場が一つしかなく男女別に入浴時間が限られていて残念だった。
長岡駅からはアオーレ長岡経由で雨にぬれずに来ることができ、徒歩5分弱でとても便利です。
長岡グランドホテル（BBHホテルグループ）からの返信
この度は、当ホテルへとご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミのご投稿頂きましてありがとうございます。
ご満足頂いた点や改善点など、貴重なご意見ありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
大浴場に関しては、男女入替制をとっている為、各お客様にお時間の制限がありご不便をお掛けしております。お時間の合う際にご利用頂ければ幸いにございます。
またお客様にお会いできる日をお待ちしております。ご利用ありがとうございました。
宿泊課 高橋
★☆★長岡駅からアオーレ長岡経由徒歩３分★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
返信日：2023/10/27
- 時期
- 2023年8月宿泊
- プラン
- 【当館人気No.1】ＢＢＨグループ１4０店舗達成記念♪早い者勝ち！お得プラン♪♪
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 10,001～11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/10/1
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
- コストパフォーマンス
- 妥当
大浴場、朝と夕方は男性専用でタイミングが合わなくて入れませんでした。残念でした。
館内には、ラウンジのような所もあるようですが、スタッフの方から案内などはありませんでした。宿泊内容によって異なるのでしょうか？
長岡グランドホテル（BBHホテルグループ）からの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お客様にご不便おかけし申し訳ございません。
当ホテルの大浴場は男女入れ替え制となっております。
お時間で区切っている為、ご希望のお時間にご利用いただけない場合もございます。
ご利用時間の変更も検討させていただきます。
また、エグゼクティブラウンジのご案内が不足しており申し訳ございませんでした。
エグゼクティブラウンジでは日本酒のご試飲ができ、ご宿泊者様皆様ご利用いただけます。
チェックインの際にご案内が不足しており、申し訳ございません。フロントスタッフに共有し、
改善して参ります。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊課 小野
★☆★細かな心がけを忘れずに…更なるサービスへ★☆★
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
返信日：2023/10/4
スモ－キさん
- 時期
- 2023年9月宿泊
- プラン
- 【当館人気No.1】ＢＢＨグループ１4０店舗達成記念♪早い者勝ち！お得プラン♪♪
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 6,001～7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/9/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 妥当
利便性が良く出張で何度もお世話になっております。
フロントのスタッフサービスも良く気持ち良くすごせます。
長岡グランドホテル（BBHホテルグループ）からの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お客様からお褒めのお言葉をいただけて大変嬉しく思います。
当ホテルは長岡駅から徒歩３分ほどの所にございます。
駅周辺は華街になっておりますので夕食などのお店決めには困りません。
また、当ホテルは駐車場もございますのでお車をご利用の方も安心してご利用いただけます。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊課 小野
★☆★ほっとひと時♪コーヒーサービス★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
返信日：2023/9/30
投稿日：2023/9/24
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 妥当
３人で利用しました。
部屋も広くゆっくり過ごす事ができました。
提案、検討をお願いしたい箇所がありましたので、どうぞよろしくお願いいたします。
①部屋のキーが１枚しかなく、できれば男女で各１枚欲しかったです。
②部家の冷蔵庫に冷凍機能があれば良かったです。
③自動販売機がチェックインすぐなのに売り切ればかりで、コンビニに行かなければならなかったので、補充して欲しいです。
④氷を入れるピッチャーを部屋に用意して欲しいです。紙コップでは落ちてしまい使いづらいです。
長岡グランドホテル（BBHホテルグループ）からの返信
この度は当ホテルへとご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。
貴重な御意見頂きありがとうございます。
1、基本的にルームキーは1枚のお渡しですが、ご希望であれば2枚目もお渡ししております。
2、全室、簡易的な冷蔵庫の設置となりましてご不便をお掛けしております。冷凍したい物などあればフロントで預かり可能です。お気軽にお申し付けください。
3、自動販売機が売り切ればかりだったこと、大変申し訳ございませんでした。至急、補充の対応致します。
4、各部屋にピッチャーの備えはしておりませんが、ホテルレストランから貸出可能です。こちらもお気軽にフロントまでお申し付けください。
お忙しい中、口コミのご投稿頂きありがとうございます。
お客様のまたのご利用お待ちしております。
宿泊課 高橋
★☆★長岡駅からアオーレ長岡経由徒歩３分★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
返信日：2023/9/27
- 時期
- 2023年9月宿泊
- プラン
- 【当館人気No.1】ＢＢＨグループ１4０店舗達成記念♪早い者勝ち！お得プラン♪♪
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 7,001～8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/9/23
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 妥当
長岡出張に利用しました。 大型ホテルですね、長岡駅近くにあり、飲食店やコンビニも近くにあり困る事はありませんでした。
長岡グランドホテル（BBHホテルグループ）からの返信
この度は当ホテルへとご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様が快適にお過ごしできたようで、大変嬉しく思います。
当ホテルは、繁華街の中心に位置しておりますので飲食店や居酒屋などのお店が周辺に多数ございます。地の物を取り扱っているお店などもありますので、ぜひ長岡の美味しいお食事・日本酒をお楽しみください。
お忙しい中、口コミのご投稿頂きましてありがとうございます。
長岡にお越しの際は、またのご利用お待ちしております。
宿泊課 高橋
★☆★長岡駅からアオーレ長岡経由徒歩３分★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
返信日：2023/9/27
- 時期
- 2023年8月宿泊
- プラン
- 【当館人気No.1】ＢＢＨグループ１4０店舗達成記念♪早い者勝ち！お得プラン♪♪
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 6,001～7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/9/2
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
- コストパフォーマンス
- 妥当
随分昔のトイレをリニューアルせず使用している。ウォシュレットがダイヤル式で未だかつて見たことがない。操作法がわかりにくい。流したあとも音がうるさい。新しい商品に取り替えればいいのに。
長岡グランドホテル（BBHホテルグループ）からの返信
この度は当ホテルへとご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋に関して、ご不便をお掛けしております。
当ホテルは創業40年を迎えており、創業当初のままの設備が残っている所も一部ございます。客室内の備品に関しては、定期的にリニューアルや交換をしていき、お客様にご不便のないよう取り組んでおります。
一部の客室では、昔ながらの設備がそのまま残っており使い慣れない物もあるかとは存じますが、そういった場合はお気軽にフロントスタッフまでお問合せくださいませ。
お忙しい中、口コミのご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊課 高橋
★☆★長岡駅からアオーレ長岡経由徒歩３分★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
返信日：2023/9/9
投稿日：2023/8/25
- 部屋
- 4
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
- コストパフォーマンス
- 妥当
柏崎花火の時に利用しました。今回で２回目です。
今回も遅くに着いたのですが嫌な態度など微塵もなく温かく対応していただきました。ありがとうございます。
長岡グランドホテル（BBHホテルグループ）からの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
お客様にご満足頂けたようで嬉しく思います。
当ホテルは柏崎花火に行かれるお客様も多くいらっしゃいます。
花火の後も快適にご宿泊頂けていれば嬉しく思います。
また、当ホテルは駐車場もございますのでお車で花火に行かれる方も便利かと思います。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊課 小野
★☆★ほっとひと時♪コーヒーサービス★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
返信日：2023/8/31
投稿日：2023/8/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
- コストパフォーマンス
- 妥当
会場がアオーレ長岡でホテルが隣接していてとても楽でした。朝食が地元名物のメニューなどもあり、とくにお蕎麦が美味しかったです。
接客もよくて、部屋と別に小さいながらもお風呂もあって居心地のよいホテルでした。
周囲の飲食店へのアクセスもばっちりで、駅からも近いです。
長岡グランドホテル（BBHホテルグループ）からの返信
この度は、当ホテルへとご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂けた滞在となったようで大変嬉しく思います。
地元の食材を取り揃えた、朝食は当ホテルのおすすめしている内のひとつでございます。
ここ最近、レイアウト変更をしたりメニューの見直しをしまして、たくさんのお客様からご好評を頂いております。お客様にもご満足頂けて大変嬉しく思います。
またお客様にご利用頂けるよう、サービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中、口コミのご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊課 高橋
★☆★長岡駅からアオーレ長岡経由徒歩３分★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
返信日：2023/8/23
投稿日：2023/8/9
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
- コストパフォーマンス
- 妥当
評判通り、いえ、以上に朝食がおいしく大満足でした。夕食に郷土の料理が食べられなかったので、朝食で堪能させていただきました。お米もおいしくさすが米どころだと思いました。
建物は古いので、エアコン設備や内装などはいまいちでしたが、値段相当だと思います。
駅から近いですが、見通せるところではなかったので、少し迷いました。
きょう
「大浴場あり」になっていましたが、女性の入浴時間が遅かったし、部屋着のままフロントまでカギを取りに行くというハードルが越えられず断念しました。
長岡グランドホテル（BBHホテルグループ）からの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただけて大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食は郷土料理なども取り入れており、遠方の方にもご満足いただけるものになっていると思います。
また、建物ですがお客様が仰られる通り築年数が経っており老朽化は否めません。
少しずつではありますが改善に向け進めている所でございます。
大浴場の件でも、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お時間などに関しましては検討させていただきます。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊課 小野
★☆★細かな心がけを忘れずに…更なるサービスへ★☆★
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
返信日：2023/8/11
mayumiさん
- 時期
- 2023年6月宿泊
- プラン
- ★７日前までの早めの予約DE得トク★《朝食付き》
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 9,001～10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/7/3
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 妥当
改札からホテルまで、殆ど屋根があるのでとても嬉しい。
大浴場はゆったり入れました。お酒の試飲は、それなりに種類があり、じっくり味わえました。朝ごはんも美味しかったです。
長岡グランドホテル（BBHホテルグループ）からの返信
この度は当ホテルへとご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様に喜んで頂けて、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お米と日本酒が美味しい、新潟ならではのサービスは、遠方から来られるお客様から大変ご好評を頂いております。特に、エグゼクティブラウンジでの日本酒の試飲サービスは、6種類ある日本酒の試飲ができるのでお土産の選定だったり、錦鯉の鑑賞ができたり、とお勧めポイントとなっております。
今後ともお客様にご満足頂けるような、快適なホテルづくりができるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙し中、口コミのご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
宿泊課 高橋
★☆★長岡駅からアオーレ長岡経由徒歩３分★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
返信日：2023/7/6
投稿日：2023/6/16
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
長岡駅から近くてとても便利です。
部屋の設備は古く、あまり使い勝手は良くないですが、清潔だし、フロントの方はとても親切でした。
大浴場は利用していないので、わかりません。
部屋のお風呂は狭めのユニットバスですが、シャワー程度なら十分です。
長岡グランドホテル（BBHホテルグループ）からの返信
この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃるとおりお部屋タイプによって、設備に旧式なものが
ございましてご利用方法が分かりにくいところがあったかもしれません。
ご不便をおかけいたしました。
しかしそちらを補えるようサービスの向上に日々努めさせていただいて
おります。ご不明な点などがございましたらフロントへお気軽にお問い
合わせくださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊課 松田
★☆★大浴場で全身ぽかぽかリラックス♪★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
返信日：2023/6/19
- 時期
- 2023年5月宿泊
- プラン
- 【当館人気No.1】ＢＢＨグループ１4０店舗達成記念♪早い者勝ち！お得プラン♪♪
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 7,001～8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/5/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 割安
コンフォートシングルだったのですが、和の感じがして落ち着くお部屋でした。お部屋のお風呂もグリーンで目に優しくゆっくり出来ました。（残念ながらエグゼクティブルームの日本酒をいただいたので酔ってしまい、大浴場は利用しませんでした）お掃除も完璧でピカピカでしたしホテルマンの方々は親切丁寧。また長岡に行く際は必ず泊まりますね。錦鯉にもまた会いたいですし。
長岡グランドホテル（BBHホテルグループ）からの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お客様にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
ご宿泊いただきましたコンフォートタイプのお部屋は明るく和モダンなお部屋になっております。
お客様がご滞在中ゆっくりお過ごし出来たようで嬉しく思います。
また、当ホテルには大浴場がございます。男女入替制となっておりますがお仕事や旅の疲れを大きなお風呂でとっていただけるかと思います。
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
他にも、当ホテルにはエグゼクティブラウンジがございます。中では日本酒のご試飲ができ、6種類の日本酒の中からお好きなものをお選びいただけます。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊課 小野
★☆★ほっとひと時♪コーヒーサービス★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
返信日：2023/5/26
- 時期
- 2023年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】ふたりで仲良く☆カップルにおすすめ！チェックアウトは１２時までゆっく～り
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 4,001～5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/5/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
フロントのスタッフの方々が、きちんとしていらっしゃる。
駐車場から雨に濡れずにお部屋まで行けるのは良い。
駅近なので、食べるところが沢山ある。
エグゼクティブルームで鯉たちを眺めながら、
（写真を撮ると何故か皆水草の影へ逃げちゃう…）
日本酒の試飲ができるのも感動です。とても気に入りました。
またお伺いします。
長岡グランドホテル（BBHホテルグループ）からの返信
この度は当ホテルへとご宿泊頂きましてありがとうございます。
お客様にご満足・お褒めのお言葉を頂戴しまして、大変嬉しく思います。
ホテルおすすめの点として、エグゼクティブルームでの日本酒の試飲サービスは、他のご宿泊者様の方からも大変ご好評を頂いております。日本酒の美味しい新潟ならではのサービスですので、お土産の選定やお食事前の一杯に、という想いでお客様に楽しんで頂ければと思っております。
今後とも、お客様にご利用頂けるようスタッフ一同慢心することなくサービスの向上に努めて参りたいと存じます。またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。
お忙しい中、口コミのご投稿頂きありがとうございました。
宿泊課 高橋
★☆★細かな心がけを忘れずに…更なるサービスへ★☆★
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
返信日：2023/5/18
- 時期
- 2023年4月宿泊
- プラン
- 長岡グランドホテル シェフ特製★一日の活力は朝食からプラン
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 10,001～11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/5/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
お部屋が和テイストでかわいいです。
ラウンジもカラフルで「ちょっと、入ってみたい」という感じになりました。
長岡グランドホテル（BBHホテルグループ）からの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お客様にご満足いただけたようで嬉しく思います。
当ホテルにはエグゼクティブラウンジがございます。
ラウンジ内では日本酒のご試飲や錦鯉観賞が出来ます。
日本酒は6種類の中からお好きなものをお選びいただけます。
次回機会がありましたら是非、ご利用くださいませ。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊課 小野
★☆★ほっとひと時♪コーヒーサービス★☆★
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
返信日：2023/5/10
