- 総合
-
4.5
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.4 |
|
風呂 | 4.1 |
|
料理（朝食） | - | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.6 |
|
清潔感 | 4.2 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
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投稿日：2025/12/15
- 部屋
- 5
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
一人旅で利用しました。
新宿近辺でなかなか無い金額設定ですが、設備は老朽化もしていますが、フロントやスタッフの方の対応は凄く良かったです。
部屋は清潔感があり思っていたよりも広かったです。
ただ少しだけ騒音（人の声やクラクションの音）が気になりましたが、歌舞伎町の中心街なのでそれも含めとても良いホテルでした。
投稿日：2025/11/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
所用の締めに古い友人と歌舞伎町で飲む事になったので予約しました。古いけれどもあの立地でこの価格帯はコスパ良しです！
古さを理解して、とても綺麗に丁寧に清掃されていて、細やかなアメニティやコーヒー等気遣いが感じられます。
ホテルシェーナからの返信
この度は、ホテルシェーナをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
このような高評価を頂けました事、従業員一同業務を行う上での多大な励みになります。
今後も、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。
次回のご利用ご来店の程、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
返信日：2025/11/6
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- ★部屋数限定★レイトチェックインプラン♪ チェックイン23時以降〜
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/26
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
急遽、連泊になりましたが、レイトコースを通常に変更してもらいましたが、かなりスムースに対応してくれれました。
荷物も、フロントで預けられ、とても助かりました。
部屋は、初回に利用した部屋でした。
部屋の感じ、浴室はとても綺麗です。
今回は、トイレがとても汚かったです。
メモ用紙も、補充が無く、一枚だけで、ペン刺しがホコリだらけでした、。
相変わらず、クローゼットの開閉がしにくいです。
窓際のライトは、紐を引っ張っても消えず、コンセントから抜きました。
布団カバーのシミがとても気になりました。
バスタオルも、端がほつれていました、。
次回に期待です。
ホテルシェーナからの返信
ホテルシェーナをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在中、お客様にご不便な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事のないよう再度、客室管理の徹底が出来るよう指導していく所存でございます。
再び当ホテルにお迎えできますよう、ご期待に添えるサービスでスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご多忙の中、ご意見をお寄せ下さりありがとうございました。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
返信日：2025/10/1
投稿日：2025/9/26
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 2
以前も、利用した事があるので、リピートしました。
フロントのスタッフ方はとても丁寧で良いです。
お風呂は、とても綺麗です。
アメニティも、充実してます。
祭日でしたが、かなりコスパ良かったです。
シングルも、大きくて楽に過ごせました。
祭日だった為、シングル部屋に宿泊。
工事中だったので、、廊下は、ガタガタで、木材は置きっぱなしでした。
トイレは、あまり綺麗ではありませんでした。
ドライヤーは、前回利用した部屋と違い良くなっていました。
ホテルシェーナからの返信
いつもホテルシェーナをご利用くださいましてありがとうございます。
また、今回のご宿泊に、ご満足頂けましたご様子が伺えました事、日々の業務を行う際の励みとなり大変嬉しく思います。
現在１０月まで客室の改修工事を行っています。お客様にはご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
また、ご連泊頂いたにもかかわらず、ご指摘頂いた項目がありました事重ねてお詫び申し上げます。
再度、客室の清掃管理を徹底してまいります。
貴重なご意見ご感想をお寄せ下さり、ありがとうございました、次回のご利用心よりお待ち申し上げます。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
返信日：2025/10/1
投稿日：2025/9/22
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
ライブ終わりにバスがない為、宿泊しました。
フロントのスタッフは、とても丁寧で、優しいです。
お部屋は、水色ベースの可愛いお部屋でした。
コンビニも、隣でとても便利です。
アメニティも、良かったです。
エレベーターが工事中でしたが、夜間の工事もなく、部屋までは問題無し。
隣の部屋の音も聞こえず、快適に過ごせました。
朝は、窓から酔っている人の声は、聞こえます。
難点で言えば、ルームキーがカード式ではない。
部屋着が浴衣。クローゼットが開閉しにくい。
ドライヤーが固定式で、可愛くないし、古い。イオニティとかにして欲しい。
ホテルシェーナからの返信
この度は、ホテルシェーナをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際、近隣の騒音につきまして、お客様に大変ご不便な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。また、カードキーやクローゼットなど頂戴しました貴重なご意見は、関連スタッフと共有し、全てのお客様にご満足いただけますよう、対応、改善をしていく所存でございます。
お忙しいところ貴重なご意見ありがとうございます。また当ホテルにお迎えできますよう、ご期待に添える客室でスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
返信日：2025/10/1
投稿日：2025/9/20
- 部屋
- 3
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
用意されていたミネラルウォーターがとても美味しかったです。
部屋に少し変なにおいがあり、テレビの受信状態があまり良くないようです。
ホテルシェーナからの返信
この度は、ホテルシェーナをご利用、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ミネラルウォーターに関してご満足頂きましたご様子が伺えました事、大変嬉しく思います。
今回ご指摘頂きました項目につきましては即日改善を致しました。ご利用の際、ご不便おかけし申し訳ございません。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
次回のご利用、ご来館心よりお待ちしております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
返信日：2025/10/1
投稿日：2025/9/18
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
いつもお世話になっております。
今回の宿泊ではなく、前回公式HPから宿泊した際の話なのですが、夜中にエアコンが壊れてしまいフロントに電話すると部屋移動をしていただけました。助かります。
ただ、もし空き部屋がなかったらどうするんだろう、、とも思いました。
またお世話になります。
ホテルシェーナからの返信
いつも、当館をご利用、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
このような高評価を頂けました事、大変嬉しく思っております。]
空調設備の不具合大変申し訳ありません、ご心配までして頂きありがとうございます。
今後も、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。
次回のご利用ご来店の程、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
返信日：2025/10/1
投稿日：2025/9/15
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
はじめに予約していた部屋よりグレードあげようか悩んでた所、空室あるので
お子様いると言う事でサービスでグレードアップしてくださりました。
すごく気遣いができるスタッフさんで幸せでした。
ホテルシェーナからの返信
ホテルシェーナ『ツインルーム』プランにてご利用を頂きまして誠にありがとうございました。
このような高評価を頂きました事、お寛ぎ頂けましたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思い、私共にとって何よりの励みとなります。重ねて御礼申し上げます。
これからもより多くのお客様の声に耳を傾け、スタッフ一同、魅力のある施設・サービスのご提供に努めて参ります。
貴重なご意見ご感想ありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
返信日：2025/10/1
投稿日：2025/8/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
出張の際、利用させて頂いてます。
フロントの方の応対も良いです。部屋は清潔かつ広く、コンビニも至近で申し分ありません。
ホテルシェーナからの返信
いつもホテルシェーナをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在がご満足頂けたご様子で、私共としても大変嬉しく感じております。また、このような高評価を頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
今後もより一層サービスの充実に精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
次回のお越しを心よりお待ちいたしております。
ホテルシェーナ
マネージャー西山
返信日：2025/8/13
投稿日：2025/8/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ホテルシェーナはとても気に入って花園神社でお芝居を見る際に、いつも使わして頂いております。花園神社にとても近く、帰りに歌舞伎町で食事してから戻るにも楽ですし、チェックアウトが１１時なのも嬉しいです。部屋やベッドも広く、喫煙もでき、バスも足が伸ばせる（私は１６０センチ弱）のでとても楽です。バスタブレットも用意されています。スタッフの方も礼儀正しく、親切です。どうもありがとうございました。
ホテルシェーナからの返信
ホテルシェーナ『デラックスダブル』プランにてご利用を頂きまして誠にありがとうございました。
このような高評価を頂きました事、お寛ぎ頂けましたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思い、私共にとって何よりの励みとなります。重ねて御礼申し上げます。
これからもより多くのお客様の声に耳を傾け、スタッフ一同、魅力のある施設・サービスのご提供に努めて参ります。
貴重なご意見ご感想ありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
返信日：2025/8/13
投稿日：2025/7/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
いつもお世話になっています。
同じビルの1階にはコンビニもあり、準備して寝るだけにはぴったりのホテルです。
ホテルシェーナからの返信
いつも、当館をご利用、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、常連様より再度高評価を頂きました事、ご満足頂けたご様子が伺えました事は、従事するにあたり、何よりも嬉しく光栄に思っております。
次回のご来店、お会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
返信日：2025/7/18
投稿日：2025/6/15
- 部屋
- 2
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
歌舞伎町バッティングセンター近くにあり呑み帰りにはとても便利なホテル！
施設はだいぶ古かったけど場所は最高でまた利用させてもらいます。
ホテルシェーナからの返信
ホテルシェーナをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘を頂きました内容に関しましては、改善を検討させて頂きます、貴重なご意見有難うございます。
今後もお客様から頂戴しました貴重なご意見を関連スタッフと共有し、快適にお過ごし頂けるホテル作りに励んで参りますので、引き続き当ホテルを宜しくお願い致します。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
返信日：2025/7/18
投稿日：2025/4/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
いつも利用していて3回目の宿泊です。
準備して寝るだけなので充分です。近くにコンビニもあり、東京でこのお値段は安い方かと思います。
ホテルシェーナからの返信
いつも、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、常宿としてお気に召して使って頂いている事、重ねて御礼申し上げます。
このような高評価を頂きました事、お寛ぎ頂けましたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思い、私共にとって何よりの励みとなります。重ねて御礼申し上げます。
貴重なご意見ご感想ありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
返信日：2025/7/18
投稿日：2025/3/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
2回目の利用になります。寝るだけなので充分満足していますが、お部屋の鍵が開けにくい（開け方がわかりにくい）のと料金がもう少し安いと嬉しいです。東京では安い方かもしれませんが、、。定期的にお世話になります。
ホテルシェーナからの返信
いつもホテルシェーナをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
今回もお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。
またのご来店、心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
返信日：2025/7/18
投稿日：2025/3/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
歌舞伎町のしかも区役所通りなのに、お部屋がとても広く静かです。お風呂はユニットバスでも大きめです。ベッドも広いです。アメニティも揃っています。歌舞伎町にあること、チェックアウト11:00、喫煙OKのお部屋があったので決めました。お部屋は清掃がゆきとどいており、全然タバコ臭くありません。コンビニエンスストアも一階にあり、便利です。フロントの方も感じがとても良いです。無料のミネラルウォーターが２本冷蔵庫に用意されてあり、ティーバッグのお茶、コーヒーセット、電気ケトルがあるのもありがたかったです。
ホテルシェーナからの返信
この度はホテルシェーナ『デラックスダブルプラン』のご利用を頂きまして誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中より、当ホテルをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊、ご満足いただけました様子をお伝えいただきました事、大変嬉しく思い、スタッフ一同勤務にあたり大変励みになります。
貴重なご意見ご感想ありがとうございました、次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
返信日：2025/4/17
投稿日：2025/2/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
新宿繁華街のアクセス抜群な立地でとてもリーズナブル
通常のビジネスより広くて快適
設備や内装は経年劣化が見られますが清掃はいき届いていました。
古くても清掃がきちんとされている方が好印象！これから新宿で宿泊の際はここにしようと思います。
ホテルシェーナからの返信
この度は、ホテルシェーナをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
このような高評価を頂けました事、従業員一同業務を行う上での多大な励みになります。
今後も、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。
次回のご利用ご来店の程、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル シェーナ
マネージャー 西山
返信日：2025/4/17
投稿日：2025/1/28
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
部屋も広くてゆっくりさせてもらいました。ありがとうございます。
また新宿に来た際はお世話になろうと思います。
ホテルシェーナからの返信
この度は、ホテルシェーナ「デラックスダブル」のご利用、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
客室にご満足頂けたご様子が伺えました事、私共としても大変嬉しく感じております。
今後もより一層サービスの充実・向上に精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
貴重なご感想ありがとうございました。
ホテルシェーナ
マネージャー西山
返信日：2025/4/17
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
