クチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

最高ですね。

無料シャトルバスが便利でした。部屋もすごく広いし窓の景色もきれいでした。
特に夕食と朝食も美味しかったでした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

プール最高

里帰り中に子供にプールで遊ばせたく利用しました。
子供の頃に遊んだ事があるプールだったので楽しいのは分かってたから、子供を連れて来ました。
楽しかったです
お風呂の脱衣所はプールの利用客と風呂の利用客で地面が濡れてて、気持ち悪いが、スタッフの方が拭いてたのを見て
大変だなぁと思った。
楽しめたのでまた利用したいと思いました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

定山渓といえばのホテル

家族旅行で利用させてもらいました。
お風呂は入れ替えされるのでどちらも楽しめますが、夜帯の女湯が広くて綺麗でした。昔は露天風呂も階段を降りて下の方へ行けたはずでしたが今は行けなくなっていて露天風呂は少し狭めです。
朝帯にお風呂が入れ替わりましたが、朝のお風呂は階段が多くて、露天風呂に続くドアも汚い感じであまり清潔感が感じられなかったのですぐ出ました。
サウナはリニューアルされたらしくとても綺麗で満足でした。
夜ご飯に別で注文したドリンクをこぼしてしまったときスタッフさんがすぐにきてくれて拭いてくれて新しいものに取り替えていただき、スタッフさんの対応が助かりました。
プールも楽しめたので全体的には満足しました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

朝、晩のバイキングが最高

コロナ前に泊まって以来久々に行きました。部屋は和室タイプで、古い感じで畳とかちょっと古いから藁が着いたりしたけど、掃除は丁寧にされているし、風呂やトイレはリフォー厶した感じで綺麗だし布団もフカフカで気持ち良かったです。
プールも子ども達がとても楽しめたし、ビンゴ大会などもあり、とても楽しめました！バイキングは朝晩ともに品数が多く美味しかったです。老若男女楽しめる感じです。色々なホテルのバイキングに行っていますが、宿泊料金からしてとてもお得だと思います。バイキング会場のシャンデリアとかとてもゴージャスで、昔と変わってなかったけど、コロナのせいか、昔のゴージャスな椅子と円形テーブルは無くなっていて残念でした。
従業員に外国人の方が増えていた印象ですが、サービスも良く、また泊まりたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

家族旅行

１０年ぶりの北海道旅行でした。夕食と朝食ともに大変美味しかったです。一番はやっぱり大浴場でした。いろんなサウナもありました。次回も利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

食事が豊富

連泊しましたが朝も夜もバイキングが豊富で色々と飽きずに食べれました｡
美味しかったです。2日で制覇出来たと思います｡少食なので
今回はプールを利用したく宿泊しましたがとても楽しい時間を過ごしました｡
また機会があれば是非利用したいと思います｡

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

ここのラグーンは楽しめる。

ここの宿は、2回目の利用。
子供が前回こちらのプールを気に入ったので、再度利用。
外観やプールなどに古さは感じるが、子供が喜ぶような作りにはなっていると思う。
人が多い割には、スムーズにことが運び、スタッフさんの手際も良いのだろう。
14時からのチェックインも非常に助かる。
部屋は高い建物ということもあって上階は眺めが良い。
部屋は普通です。清掃もされています。
ここのプール、ラグーンは地下にあり、なかなか大きなプールでウォータースライダーや流れるプール、ジャグジーなどもあり、大人も楽しめるようになっています。
監視員もそこそこ配備されているので、安心です。
小さな子供も遊べるようになっているエリアもあり。
料理も広い空間で楽しめます。
品数も多く、味も良いと思います。
混み合ってくるとごちゃついていますが、料理の補充もしっかり行っています。
スタッフさんが多いことからこちらも手際が良い。
この辺りは定山渓温泉ということもあって街の雰囲気もよく、夜には近くの公園でイルミネーションなどもやっていて楽しめました。
子供連れの家族にはおすすめかと思う。
全てのサービスを考えても割安だと思う。
このままずっと維持してくれればリピートはもちろん有りです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

3

夏の思い出になりました。

娘家族との旅行でした。孫も楽しみにしていた初めてのプールはとても楽しかったようです。食事はどこにでもあるビュッフェスタイルで味も普通に感じました。全体的に工夫がされてないなという印象です。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

3

一人旅には不向き

夕食は千人規模の会場でした,年寄りの一人旅には不向きでした　ゆっくり食事を楽しむ雰囲気ではなかった。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

コスパが最高

建物は古くなってますが、プール、食事、大浴場、露天風呂と家族で楽しむには充分だと思います。
夜のビンゴ大会も子供も大喜びでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

定山渓にある大規模なホテル

新館のツインルームを夫婦旅行で利用しました。とにかく規模の大きなホテルです。利用した新館のツインルームは豪華な装飾品等もあったし、景色も良くゆったりと寛ぐ事が出来ました。夕朝食共にバイキング形式でしたが、美味しいものがたくさんあって大満足出来ました。特に朝食の海鮮丼のいくら食べ放題はとても良かったです。ただエアコンが効きすぎて寒かったので、真夏でもゆっくり食べるには、長袖が必須だと思いました。温泉もスケールが大きく、いろんなお風呂があったのが良かったと思います。ただ大規模なホテルで利用者もたくさんいるので、高齢者だと疲れてしまうかもしれないと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

大きなホテル

とっても大きなホテルでしたが、サービスもよく、満足でした。１日に１７００人のお客さんが来られるということで、びっくりしました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

大型ホテル

大型ホテルなのである程度食事時間が決められていたようですが、事前にわかっていれば良かったなぁと思います。
昼食が少し遅かったのにもかかわらず、夕食時間も早め設定でした
プールは、迷路の様な作りで子供を追いかけながらで大変でした。;　古いながらも清潔に保たれていると思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

プールが最高でした

2度目の旅行でした、プールの利用で浮袋を購入し、大いに泳ぎを満喫しましたよ。週末の利用でしてので満員でした。夕食の海鮮、特に海老が最高でしたね。来年も予定に入れておきます。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

プールが特に楽しかったです。

小学生の従兄弟、叔母、伯父、母と宿泊しました。
娯楽　かなり満足
小学生の従兄弟にはプールが特に楽しかったようです。
人工波のプール、大きなスライダー、流れるプールなどがあります。
水着や浮き輪、ゴーグルなどのレンタル可能なので飛び入り参加もしやすいです。
お風呂　やや不満
プールから最も近い地下大浴場のバスマットがかなりビチャビチャでした。歩くと水が染み出します。（水着のまま入れるからかも知れません）
シャワーの水圧、温度が安定しないので急に熱くなったり（他のお客様も「熱っ！」と声を上げていたので自分だけではなさそうです）、熱湯が怖くて温度を下げればお水になってしまうのでシャワーに苦労しました。
16階の大浴場は小さいながらも清潔感はあり
シャワーの水圧や温度は安定していました。
食事　普通
多国籍料理が楽しめるビュッフェ形式です。
お刺身やお寿司がやっぱり美味しいです。
アルコールもあり、部屋付けで注文できました。（飲み放題プランもあります）
サッポロclassic美味しかったです。
接客　普通
案内はとても丁寧です。
様々な国の従業員さんが居るので、外国からのお客様も安心できそうですね。
ただベッドメイク（敷布団）は枕などをポイポイと投げて取り出したり、足で布団の端を整えたりしていたと母や伯父から聞き人前でもやってしまうのは少し残念な気持ちでした。
（ベッドメイクで枕などを放り投げたりが当然であれば申し訳ございません…）

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

子供たちも大満足

小さい子から大きい子まで年齢にあったプールがあり子供たちみんなが楽しめました！もうすこし子供向け料理があればいいな~って思いましたがその他は大満足です！また家族で泊まりに行きたいです

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

1

kazuさんのクチコミ

久しぶりに家族旅行をしました。5人でしたけど大部屋を取りました。夜寝る為に二つある部屋のうち一つだけ電気を消したら、着いている部屋の電気に大量の虫が集まって来ました。フロントに言ったら殺虫剤で退治してくれと言われました。年配の母が寝ていたのでスプレーはちょっとと言ったらマスクしろと言われた。それでもダメで夜中に部屋交換をさせられました

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

広かった。

初めての定山渓。
北広島市方面からナビを頼りに車で向かいました。
いつも宿を探すのに不安だったのですが、トンネルを抜けたらとても大きなホテルがドーンと建っていて、すぐわかりました。
修学旅行生達がいましたが、とても広いレストラン会場で、夕飯のバイキングもそれほど並ばずに、食事出来ました。
お風呂も最上階でしたので、外の景色も堪能しました。
夜空は曇りで星は見られませんでしたが、翌朝の露天風呂は空を飛び交う燕を見ながらの温泉を満喫しました。
内風呂からは山々と渓谷を眺められて、ここが定山渓なんだと確認させられて満足致しました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

展望風呂がオススメ

本館から新館16階の客室へグレードアップして下さったとのこと。高層階なので眺めが大変素晴らしく、また展望風呂と同じ階なのでとても良かったです。　　
ただ、部屋に備え付けのヘヤ―ドライヤは風が弱く、温度も上がらないので点検願います。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

夏休みで子供連れ多かったので…

夏休み時期で子連れが多く動きにくかったです。
温泉は静かにゆっくり過ごしたいと思い、子供がいないであろう22時半頃に1人で入りに行きましたが、23時前でも子供が多く（親も一緒なので必然的に人が多い）状態で、落ち着かず早く上がりました。
人が多くドライヤーも乾かし待ちで列を作っていたので部屋に戻り乾かしましたが、部屋の備え付けの物が風量が弱過ぎてびっくりです（笑）
ショートヘアだったので何とかなりましたがロングの方は大変だと思います。
食事は美味しかったです。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

3

とにかく規模の大きなホテル

小さな頃に何度かお世話になったホテルで、昔から大きな大浴場とプールのある特別感のある印象のホテルです。
利用するのは２０年ぶりでした。
老舗ということもあり、どうしても施設のあちこちに傷みを感じますがスタッフの方々はどなたも親切で気持ちよく過ごすことが出来ました。
大浴場の広さや売店の広さ、夕食会場の広さは中々他の旅館では無いのではないでしょうか？
強いていうなら繁忙期なのもあって夕食会場に入れるまで３０分ほど行列を並ばなければならなかった点と、人があまりに多いので忙しない感じがあったのは少々残念でした。いずれも仕方ないことだとは思いますが……。
繁忙期にもかかわらず良心的な価格で一通りの設備が揃っているので、有り難かったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

ラグーンが良かった

食事系のメニューが少なめかなと思いましたが、子どもか喜ぶデザートかたくさんありました！
子ども達はプールに大喜びでした！

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

2

子供と毎年行ってます。

今回は本館のお部屋に宿泊でした。
まず最初にお部屋に入って生臭い匂いがしてそこがとても気になりました。
本館にも何度か宿泊してますがこの臭いは初めてで部屋に戻るたびに気になりました。
夜ご飯の時私が空いた食器を片付けようとしたらすぐスタッフの方が気づいてくれて下げてくださって感動しました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

リーズナブルで最高の旅を

小学生の娘を連れて3人で泊まりました。
去年も泊まって良かったのでリピートしてみました。
今回も家族で十分満足できる旅となりました。
特に水の王国ラグーンは大人も子供も楽しめて
毎年満足しております。
また近場には歩いていける滝・や足湯もあります。
ホテルから車で5分ほどのとこにある
岩戸観音堂など私たちの住む地域ににはない、
深い洞窟のような神聖なイメージのある観光スポットや
釣り堀や自然たっぷりの定山渓を楽しめるスポットもあり、
大人も子供も楽しめるとても良いところです。
料理も大変美味しく満足です！
正直・アクティビティも近場にあり、
朝夕付きでこれだけ楽しめてこの価格はかなりお得です！
部屋は旧館なのか古かったですが、きちんと清掃されている感じで
次はもうちょっとグレードアップしたお部屋をとりたいと思いました。
また、スタッフさんは外国人の方が多いイメージですが、
笑顔でテキパキ一生懸命でとても好印象をうけました。
また来年も予約したいと思います！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

8月15日宿泊

息子家族と私たち夫婦、新館ツイン2部屋予約しました。何度か来てますが初めてツインに宿泊。エキストラベッドが入るので狭いかなと心配でしたが全く狭くなかったです。孫達はずっとプールで遊んで楽しかったようです。家に帰ってからもまた行きたいと何度も言っているようです。夕食は種類がたくさんありましたが朝食がちょっと残念かな〜と息子家族と話していました。大浴場も朝には男女入れ替えで両方楽しめて良かったです。夏休み中だったからかビンゴ大会も開催されていました。息子夫婦2人は定山渓のナイトウォークに行き結構な距離だったけどライトアップされて綺麗だったと言っていました。
孫達が喜んでいたのでまた来年の夏も計画中です。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

お部屋も素敵だしご飯も美味しい！

和洋室のお部屋で新館だったのですが、お部屋も綺麗でとても満足しました！夕食も朝食も美味しくてそこでの接客なども素晴らしく楽しかったです！ただ、お風呂のシャワーのでがわるいのと、ラグーンの中の従業員さんの接客態度はすこし良いとは言えませんでした！！それ以外はとても素晴らしかったです！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れに最高

孫６人、娘と息子夫婦総勢１４人で泊まりました。
孫はプール、じじばばは展望温泉の眺めが良くてまったり！ブッフェは子供が喜ぶメニューが沢山で大満足！また利用したいです！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

楽しい旅

初めて泊まりました。
子供がプールをとっても気に入ってました。
縁日のイベントも楽しかった！
夕食、朝食美味しくいただきました。
和室にして正解でした。
ゆっくり、まったり過ごせました。ありがとうございました。
ただ一つ、脱衣場の水着の脱水機が１台動かなくて、待ち時間が長かったのが残念でした。
皆気に入ったので、また行きたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

食事おいしかったです

数年ぶりに利用しました。食事処が新しくなってとってもよかったです。会場にコーヒーマシンが複数あったのですが、「５秒でできる」方はおいしくなかったです。朝早くからチェックアウト手続きができるのは混雑解消に最高でした。外国のスタッフの方が多かったですがみなさんとても一生懸命対応してくださって気持ちよかったです。お世話になりました。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

ご飯が美味しかった！

夏休みシーズンだったため人がかなり多く混み合っていました。大浴場を利用した際、洗い場が空いておらず排水溝が詰まっていて水があふれていました。やっとあいたと思ったらシャワーの水がダラダラとしか出ない。びっくりしました。ご飯は美味しかったです。