熱海　金城館【伊東園リゾート】のクチコミ・評価

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

2

90年やっている老舗旅館ガッカリ

とにかくカビ臭い
廊下、部屋カビ臭い、部屋の広縁のカーペットが湿っている、廊下あめもれ。
がっかり、もういかない。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

つぼ風呂が良かった！

初めての宿泊でした。部屋のあちらこちらに歴史を感じるところはありましたが、一人には充分過ぎるほどの広さで驚きました。食事はよくあるバイキングでしたが、静岡おでんや富士宮焼きそばなどのご当地グルメがあったのが良かったです。何よりも良かったのはお部屋のつぼ風呂です。大浴場まではちょっと遠かったので、いつでもすぐに自分の好きな湯温でゆっくり入れるのが最高でした。チェックイン時のスタッフの方の説明もわかりやすくて感じが良かったです。また利用したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

温泉保養の旅

久しぶりの熱海温泉を味わいに宿泊。
温泉、中庭、最上階レストランの眺望とポイントは押さえてあり、Good。
熱海の歴史を感じられます。
温泉の温度は40℃ぐらいでちょうど良い。
お風呂は夜と朝で入れ替え制。
料理は伊藤園ホテルズなので特別感はありませんが質は良くなっている感じがあります。
適度な旅行には最適と思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

最上階の部屋で熱海の花火を満喫してきました。

二度目の宿泊です。前回は露天風呂からの花火見学でしたが、今回は最上階の部屋で熱海の花火を満喫してきました。最高に良かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

3

伊東園グループながらニューフジヤや大野屋より落ち着いた雰囲気の宿

初めてお世話になりましたが、宿の規模に驚きました！
立派な中庭をはじめ、今の時代では絶対に造れない・造らない贅沢な建築物が圧巻。
食堂は最上階にあり景色もよく、花火のある日には食事をしながら花火を鑑賞出来るでしょう。
浴場も十分な広さで男女浴場で規模に違いはありません。
（サウナは片方だけなので男女入れ替えはあります）
食事に関しては伊東園グループなのでココで多くを語る必要はないでしょう。
良き昭和の雰囲気を堪能させて頂きました。
少しづつでよいので設備投資して、現在の雰囲気を壊さず室内を快適に過ごせるようにリフォームしていって欲しいです。
宿泊希望日に空きがあれば、またお世話になろうと思っております。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

昭和な宿で懐かしさが溢れ出す

庭園があったり、ロビーが広かったり、造りが昭和なので、ふと懐かしさが。　スタッフも高齢者が多く全体に落ち着いている。　食堂入りが混むので、早めに並ぶか遅く入るのも手。　部屋に陶磁器製の風呂があるのも良かった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフの皆様が親切で嬉しい。温泉とバイキングとカラオケを堪能しました。お部屋もきれい

金城館気に入って何回もリピートしています。今回も有り難うございました。親を連れて泊まりにいくのですが、まず、宿泊に関係するスタッフの皆様がとても親切で、随所で親を助けて下さるのでとても有り難いです。温泉も塩っけがある濃いお湯で、体がぽかぽかになり、熱海に来たな〜感がありますし、大浴場の金のシャチホコが何となく金運を上げてくれるパワースポットみたいにも感じられ、今回も何回も入りました。バイキングも静岡おでん、富士宮焼きそばなど、ご当地感のあるメニューがありましたし、品数も多めでとても満たされます。バイキングの会場が一番上の階にあるので、熱海の街並みや海が見ながら食事ができるところもとても気に入っております。一緒に泊まった親と、カラオケも楽しみました。お部屋は本館の6階和室、広くてきれいでとても良かったです。今回はさらに、直行バスの運転手さんが私の落としたカード入れに気が付いてすぐに届けて下さったので超・超・超助かりました。心より感謝と御礼を申し上げます。金城館大好きなので来年春の予約をすでに計画中です。熱海ならぜひほかの人にもおすすめしたいお宿ですね＾＾

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

家族によい

家族4人でのんびりできました。カラオケやプールもありみんなで楽しめました。食事色々ありもおいしかったです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

接客が良かった

子供を連れて初めての旅行でした。
駐車場案内、フロント、バイキングのスタッフと皆さまお気遣いが素晴らしくて感動しました。
また行きたいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

1

客室温泉最高

南館和洋室に宿泊
南館は全体的にかなり老朽化している。
部屋は広々としているが、冷房をつけたらかなり臭いが臭くあまり掃除されていない様子で残念だった。
部屋にはつぼ風呂がついていて、客室で温泉が楽しめてそこはよかった。
ただ事前に下調べして知っていたのでよかったが、チェックインする際にフロントの方からは説明は全くないので要注意。
大浴場も広く素晴らしい！
露天風呂もサウナも小さいがついている。
食事は金目鯛の煮付けプランにしたが、とても美味しかった。
食事会場で働いている女性の方々はとても元気で素晴らしい接客でとてもよかった。
総じて満足できる旅行でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

リゾートホテルで極上のおもてなし

当館は、半世紀以上の大昔に家族旅行で行き、子供心にも旅館の素晴らしさを感じた最初の宿でした。
サービスのセルフ化以外は、昔のままでお手頃価格でリゾート気分を味わえ、最高のひとときを味わえました。
お部屋は、お任せで海側ではありませんでしたが、最高階で夜景がとても美しかったし、綺麗で広く大いに満足しました。
夕食・朝食ともに、豊富で味付けも良かったです。お酒を嗜む方には、更に満足感を味わえると思います。
お風呂も広く、翌日は男女入れ替えで２種類のお風呂に入れました。
スタッフの方々もセルフ化したとはいえ、丁寧な対応で満足しました。
熱海に行かれる際は、当館をお薦め致します。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

つぼ風呂にはまったー

夫婦一泊旅行でした。
部屋タイプは　つぼ風呂　和洋室
部屋数2室(イビキの関係で同室不可・・笑!)で９０分飲み放題付　和・洋・中の創作料理バイキング でした。
南館6階のお部屋でしたが、部屋への入り口通路は石庭のような雰囲気の良い造りです。お部屋は歴史を感じさせられますが畳は新しく清潔感は満点でした。何よりもつぼ風呂が最高で、温泉好きでもない妻が1泊2日で4回も入ってました。外の景色が少しでも見えたなら超最高だと感じました。肌が弱く湿疹で病院通いしてますが次の日は不思議と痒みから解放されたようです。朝夕の食事もとても良く特に夕食のバイキングは串カツフェア、お刺身など満足でアルコール好きにもたまらないメニューでした。
部屋のカーテンが遮光カーテンだけで丸見えか真っ暗なので、レースのカーテンがあれば昼間は開放感を損なわずに過ごせたかな！あと、つぼ風呂の部屋にはアメニティで髭剃りを追加していただけたらありがたいですね！大浴場かフロントまで取りに行かなければなりませんでした。
これまでにも伊藤園グループの温泉館には　たびたび宿泊していますが、金城館はとてもお気に入りになりました。受付等スタッフも丁寧な対応で好感が持て　とても素晴らしい旅行になりました。また機会があれば金城館でとおもいます。・・・リピートも多いのでしょうね！

部屋

5

風呂

1

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

2

露天風呂使用禁止はとても残念だった！？

歴史を感じる旅館でした。朝夕のバイキング、アルコール飲みホは嬉しかったです。ただ接客は酷かったですね。到着時の駐車場係の「ここに停めるな」の第一声は何様かと思ったし、いきなり嫌な気分になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

のんびり一人旅で快適な宿

観光せずゴロゴロする一人旅なので観光スポットはコメントなし。安いプランだったけど、部屋は広くて清潔、風呂も広くて露天もあり熱過ぎず温過ぎず快適、夕食バイキングはアルコール飲み放題(^^)/。満足の楽しい旅行になりました。＃４点つけてるところも問題も不満もないです

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

近場の利用し易い温泉

リーズナブルに温泉を楽しめる良い宿です。他の伊東園ホテルより満足度は高いです。居酒屋で飲む事を考えれば、お酒が飲めて二食付いて温泉入れて宿泊出来る素晴らしいところです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

歴史ある温泉宿

お庭の日本庭園が見事だったり古き良き旅館に泊まることができました。古さは目立ちますが、大切に使われていると感じます。
少し残念だったのは、部屋のユニットバスのシャワーカーテンの汚れが気になりました。大浴場に行くので、お部屋の風呂は使いませんが、トイレに行く度に目に入ってしまうので残念でした。交換出来そうな所は改善していただけると幸いです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

一人旅最高

春に利用させて頂いてとても良かったので今回もお邪魔しました。
お部屋は和室で広くて海側で景色良しでゆっくりくつろぎました!
温泉は少し熱めだったけど浸かったりしずんだりしながら沢山入り疲労回復しました!
ビールもキンキンに冷えてて美味しかった!
食事も好きな物を好きなだけ食べてお腹いっぱい美味しかったです!
今回も1人で自由に楽しみました(最高)
お世話になりました
ありがとうございました。
また11月に行く予定です。楽しみです!

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

家族旅行

毎度の事ですが、母との温泉旅行。
連休ですが、お部屋が取れて行きました。
お部屋の広さも丁度よく、お風呂も満足でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

リーズナブルで普通でグッド

小学生の孫と利用です。今回は三島を散策して熱海の温泉でまったりする旅行でした。部屋は綺麗で8階の眺望はよく孫も喜んでいました。食事は朝、夕とも少し物足りない気もしましたが酒の好きな方はいいと思う。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

なかなか良いホテルだ！

当日は河津まで行くはずだったが、JR伊東線が倒木のため終日運休で、予定していた旅館に行けず、ただ次の日に変更していただけると言うことだったので、急遽どこか泊まれる場所として上がったのが、金城館！最初は期待していなかったが、チェックインを済ませ客室へ、景色は良くないが客室は抜群にいい、また、大浴場も良かった、最初に入った浴場は客室数に対して狭い、サウナも狭い、が、あくる日は入れ替え制でまた別の風呂へ、今度は広くて最高、しかし露天風呂は小さすぎる（温泉旅館じゃないからしょうがないけど）送迎もあるから迷わずいけるのが良い、素泊まりだったので妥当な金額に思えたかな。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

初めて利用しました

伊東園のホテルはよく利用しますがこちらは初めて利用しました。熱海には他にもグループ施設があり、日にちやプランにもよりますがこちらが1000円前後高いこともあり利用は初めてでした。
食事は他の施設とも変わらないですが、ホテルの清潔さやスタッフの方の親切さは熱海の中ではこちらが1番よかったです。
食事のフェア料理もよかったです。
駐車場はホテルから徒歩3分くらいの場所ですが急坂を登るので車高の低い車だとフロント部分を擦る可能性がありそうでしたので細心の注意が必要です。
他の熱海のホテルと費用形態が同じくらいになったらまた利用したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

温泉で、ゆっくりと。

こちらのホテルは、何回か利用しております。
今回、台風が近づいてたせいで、混んでなくよかったと思います。
まだ、夏休みの、大学生らしいグループは、それなりにいました。
温泉も、そんなに混むことなく、ゆっくりとできました。
トータル的によかったです。
温泉でマッタリしたいので、また利用します。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

夫婦旅

今回で三度目の利用になります。お部屋、温泉お風呂は十分満足いくもので、熱海に行く際には、また利用したいと思っています。また、熱海駅からの送迎バス担当者の方はとても親切でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

気になってた和食膳

今回はずっと気になっていた
和食膳を堪能する事が出来ました!
バイキングとは違いゆっくりと食事を楽しむ事が出来ました
お腹がいっぱいになってしまい残してしまったことが申し訳ない気持ちでいっぱいです
次回の時も是非利用したいです！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

風情や懐かしさも感じる宿

初めてでした。現地に着き車を停車すると、やや離れた場所に駐車するように言われ、着いたら隣の車との距離が近めで狭い感じでした。そこまで離れていないので、徒歩で行けます。部屋に着くと空調、布団も準備済みで好感触でした。ただ、それなりの個所に虫キャップが設置されていたので、やや不安でした(設置している宿は初めてだったので…)。風呂に向かう途中、通路は懐かしさというか老朽化というか、そんな印象もありましたかね…風呂は普通でしょうかね。夕食バイキングは、日常の総菜という感じです。朝食バイキングも日常の総菜という感じです。チェックアウトして車を宿まで移動して、荷物載せて発車する流れで、混む時間帯なのに、スタッフの誘導が無かったのが残念でしたかね、宿向けの大型バスが停まっているし、そのせいで発車しようにも視界不良でしたので、誘導サービスがあれば良かったかなと…

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

おもてなしが素晴らしい

花火の日に泊まりました。五葉館最上階だったので部屋からも十分に見えるのですが、音や雰囲気を楽しみたい父は屋上へ。結局みんなで屋上で見ましたが、スタッフさんも親切で、大迫力の花火を満喫できました。
屋上には椅子が準備されていて、両親がとても喜んでおりました。さらに熱中症対策の飲み物やタブレットもあり、スタッフの方も親切に対応してくださいました。
大浴場はやや熱めのお湯でしたが、ゆっくり入れました。シャチホコを目の前に、広くて気持ちよかったです。
外国の方も多く泊まっていましたが、日本の三世代家族連れも多く、にぎやか。
カラオケは予約すれば無料でした。
全般的に家族みんなが楽しめるサービスが行き届いていました。

部屋

1

風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

2

家族旅行

古い雰囲気で趣がありましたが、部屋の臭いが気になってしまいました。また、娘が部屋についているお風呂を利用しましたが、排水溝に髪の毛が詰まっていたり、天井についてるエアコンから、結露なのか水が滴り落ちてきてベッドが少し濡れてしまいました。気付いたのが夜10時を過ぎていたので、フロントに連絡をしませんでしたが…。
食事は普通においしかったです。食事会場は９階で、景色がきれいでした。
スタッフの方は対応が良い方ももちろんいましたが、お会計の対応して下さった方が、笑顔がなく無愛想でモヤモヤして帰りました。リピートはないと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コスパよく、送迎のサービスが手厚い

全体的にちょっと昔の雰囲気はあるものの、施設の整備や清掃は行き届いている印象
お部屋はオーソドックスな和室、広縁ありで非常にくつろげた
空調、ちょっと気になる臭いが混ざってたかなと
大浴場について構成シンプルめではあるものの、お湯が体にしみこむようで非常にあったまった
移動中に寄った中庭はすばらしく、風呂を忘れて散策に没頭してしまったり
食事そのものは様々ジャンルカバーされていて非常に満足
会場の空調が少々弱く、自分含めそこかしこから暑い暑いと声があり
時間いっぱい食事されては不都合でもあるかのような印象があった
移動は駅前より送迎があり、荷物積み込みに少々苦戦した際に手伝って頂き非常にありがたし
運転も非常にスムーズで、通りがかった名所などで解説が入り大変楽しかった

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コスパ良し

家族旅行で五葉館に宿泊しました。
廊下の脇にある池に鯉？が泳いでおり
水の音に癒されました。
部屋は5階でしたが広く綺麗で布団もフカフカでした。
窓からは海や街並みが見え良かったです。
大浴場は少し熱めでしたが広くて豪華な感じでした(^^)
バイキングは9階だったので
窓からの景色が最高でした。
種類も色々あり、そんなに混雑もしていなかったので落ち着いて食べられました。
建物が何個かあるため
部屋から大浴場に行ったり
バイキング会場に行ったり
移動が少し大変で迷いそうになりましたが
子供たちと散歩がてらに楽しく過ごせて
いい思い出になりました。
料金も優しくて満足です(^^)
帰りに写真を撮ってもらったりと
スタッフの方たちも親切な印象でした。