下田伊東園ホテルはな岬のクチコミ・評価

下田伊東園ホテルはな岬からの返信

この度は、下田伊東園ホテルはな岬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行でモーニングをご利用いただいたにも関わらず、担当の男性スタッフの対応により、ご投稿者様とお叔母様に不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
「もう少し笑顔で優しくしてほしかった」というご指摘を真摯に受け止めます。お客様が「優しさを求めて旅されている」というお気持ちを汲み取れず、温かい気持ちでお見送りができませんでしたことを深く反省しております。
お客様に気持ちよく、穏やかな一日のスタートを切っていただけるよう、全従業員に対し、特に笑顔と丁寧で優しい言葉遣いの徹底を再教育いたします。ホスピタリティを提供する者として、お客様の旅の思い出を良いものにするため、心を込めた対応を努めてまいります。
この度のご意見を今後の改善の糧とし、次回お越しいただいた際には、心からの笑顔と優しさでお迎えできるよう、従業員一同精進してまいります。
貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
下田伊東園ホテルはな岬 従業員一同

返信日：2025/10/17

下田伊東園ホテルはな岬からの返信

この度は、下田伊東園ホテルはな岬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご意見・ご指摘をお寄せいただきましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
まず、チェックインの際、フロントスタッフの対応により大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご投稿者様が朝食時間をメモするために写真を撮ろうとされたにもかかわらず、説明を「棒読み」で続け、その行動を「完全に無視」したというご指摘は、ホテルマンとしてお客様の状況を全く見ていない、あってはならない対応です。お客様一人ひとりへの配慮と、立ち止まって状況を確認するという基本が欠けていたことを、深く反省しております。
ご投稿者様がフロント対応に星1.5つという評価を下されたことを真摯に受け止め、全従業員に対し、お客様の動きや表情に気を配るよう、接遇教育を徹底いたします。
一方で、ディナーでは親切な「おもてなし」にご満足いただけ、飲み放題も「すごい」とお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。レストランスタッフの対応に星5つという高い評価をいただけたことは、今後の大きな励みとなります。
しかしながら、室内のお風呂のカーテンに「カビがびっしり生えていた」という、衛生管理上の重大な不備があったこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
不潔な状態のままお客様にご利用いただくこととなり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。直ちに該当客室のカーテンを交換し、全客室の浴室・シャワーカーテンの点検および清掃・交換基準を厳格化いたします。特に水回りの衛生管理は、お客様の快適なご滞在に直結する部分であり、徹底した改善を急ぎます。
この度のご投稿で、当ホテルのサービス品質に大きなムラがあることが浮き彫りになりました。フロントの接客、客室の衛生管理といった基本を見直し、全ての部門でお客様に星5つと評価していただけるホテルを目指し、従業員一同、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
下田伊東園ホテルはな岬 従業員一同

返信日：2025/10/17

下田伊東園ホテルはな岬からの返信

この度は、下田伊東園ホテルはな岬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、丁寧なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「宿泊料金が安いので期待していなかったが」という前置きにも関わらず、掃除が隅々までしっかりとされており、気分よくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に気持ちよくご利用いただくための日々の清掃への取り組みをご評価いただき、感謝申し上げます。
また、接客も丁寧で、全体的に気持ちよく利用できたとのお言葉は、従業員一同の大きな励みとなります。
一方で、トイレの換気扇が壊れていたこと、お風呂のシャワーの水圧が弱かったことにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。許容範囲内とのお言葉ですが、快適なご滞在を妨げる要素であり、直ちに点検・修理を手配いたします。
また、アルコールを召し上がらないにも関わらず、「アルコールを含んでの料金」という点で当ホテルの「頑張り」を感じていただけたというご感想、大変光栄に存じます。この価格で充実したサービスを提供できるよう、これからも努力を続けてまいります。
次回のご来館の際には、設備面も改善し、さらに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ご投稿者様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
下田伊東園ホテルはな岬 従業員一同

返信日：2025/10/17

下田伊東園ホテルはな岬からの返信

この度は、下田伊東園ホテルはな岬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご意見・ご指摘をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
金目鯛付きのプランをご利用いただき、金目鯛の煮付けが大変美味しかったとのお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。下田の名物である金目鯛にご満足いただけたことは、私どもにとって何よりの喜びです。
しかしながら、その他のバイキングメニューに関しまして、ご期待に沿えず、多くのご不満を感じさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。今後、お客様のお声をもとにサービス向上に努めてまいります。
下田伊東園ホテルはな岬 従業員一同

返信日：2025/10/17

下田伊東園ホテルはな岬からの返信

この度は、下田伊東園ホテルはな岬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食時のバイキング飲み放題に関しまして、「お酒好きには最高」とのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
生ビールはもちろん、日本酒やハイボールなど、多くのお客様にお楽しみいただけるよう、種類を豊富にご用意しております。お食事と合わせて、存分にお楽しみいただけたようで何よりでございます。
これからも、充実したサービスで皆様の旅のひとときを彩れるよう努めてまいります。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
下田伊東園ホテルはな岬 従業員一同

返信日：2025/10/10

下田伊東園ホテルはな岬からの返信

この度は、下田伊東園ホテルはな岬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、素敵なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋に入られた瞬間にご覧いただいた海の景色にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルが最も誇るオーシャンビューは、穏やかなひとときをご提供できたようで何よりでございます。
また、温泉につきましても、広い内湯でゆったりと、露天風呂で体の芯から温まる感覚をお楽しみいただけたとのこと、光栄に存じます。
お食事は伊東園グループの定番系とのご感想、ありがとうございます。多くのお客様に安心してお楽しみいただけるよう、定番メニューを充実させておりますが、今後はその中でも、地域色を取り入れたり、季節感をより感じていただけるよう工夫を凝らし、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
景色と温泉で心身ともにリラックスしていただけたのでしたら幸いです。
ご投稿者様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
下田伊東園ホテルはな岬 従業員一同

返信日：2025/10/8

下田伊東園ホテルはな岬からの返信

この度は、下田伊東園ホテルはな岬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地の良さについて、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。おっしゃる通り、下田駅からの近さに加え、道の駅や漁港が隣接しているため、観光やお食事、お買い物に非常に便利です。また、いつも行かれる砂浜からも近いとのお言葉、観光の拠点として当ホテルをおすすめいただけたこと、光栄に存じます。
一方で、ご宿泊いただいたお部屋に関しまして、ご不便とご不満をおかけし、誠に申し訳ございません。
お部屋が狭く、海と反対側で眺望もご満足いただけず、窮屈に感じさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今回のお部屋は、客室のタイプや構造上、他のお部屋と広さや眺望が異なる場合がございます。ご予約時に十分なご案内ができておらず、ご期待に沿えませんでしたことを重ねてお詫び申し上げます。
「ご飯、ホテルの設備は普通に使えます」とのこと、ありがとうございます。ご指摘いただいた点以外はご不便なくご利用いただけたかと存じますが、今後は全てにおいて「普通」以上にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
次回ご予約いただく際には、今回のご意見を参考に、海側のお部屋など、より快適にお過ごしいただけるお部屋をご提案できるよう努めます。
この度のご意見を真摯に受け止め、観光拠点としてだけでなく、ご滞在そのものにご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
ご投稿者様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
下田伊東園ホテルはな岬 従業員一同

返信日：2025/10/8

下田伊東園ホテルはな岬からの返信

この度は、下田伊東園ホテルはな岬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
最上階からのオーシャンビューにご満足いただけて光栄です
最上階の海側のお部屋からのオーシャンビューをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルが誇る最高の景色にご満足いただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
「今度は夏に来たい」とのお言葉、ありがとうございます。夏には、青い空と輝く海が一層美しく、海水浴と合わせて賑やかなリゾート気分を満喫していただけます。
ぜひ来年の夏、この最高のロケーションで、また違った季節の景色と賑わいをお楽しみいただければ幸いです。
ご投稿者様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
下田伊東園ホテルはな岬 従業員一同

返信日：2025/10/8

下田伊東園ホテルはな岬からの返信

この度は、下田伊東園ホテルはな岬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、日頃より伊東園ホテルグループをご愛顧いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食時のアルコール飲み放題とカラオケにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。これらのサービスは、お客様に楽しい夜をお過ごしいただくための当ホテルの大きな魅力の一つでございます。
また、「伊東園ホテルは何処に泊まっても同じサービスが受けられるのが良い」とのお言葉は、グループ全体として大切にしている方針をご評価いただけたものとして、大変光栄に存じます。グループ全体で、安心感と均一な品質のサービスをご提供できるよう努めておりますので、この上ない励みとなります。
これからも、下田にお越しの際には、変わらぬサービスと、この土地ならではの魅力でお客様をお迎えできるよう、従業員一同精進してまいります。
ご投稿者様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
下田伊東園ホテルはな岬 従業員一同

返信日：2025/10/8

下田伊東園ホテルはな岬からの返信

この度は、下田伊東園ホテルはな岬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルを安価で、そしてキャンセル料も考慮して選択してくださったとのこと、ありがとうございます。二食付きの料金にご満足いただけ、「不満は申しません」とのお言葉をいただき、大変安堵いたしました。
また、窓からの素朴な海景色で癒されたこと、そして新しく整った大浴場にご満足いただけたことは、私どもにとって大きな喜びでございます。
一方で、ご指摘いただきましたお部屋に漂う微妙な匂いと、冷蔵庫の古さに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
年季の入ったエアコンが原因の可能性もございます。すぐに原因を特定し、エアコンの清掃・点検、および客室全体の消臭対策を徹底いたします。
設備の老朽化に関しましては、お客様が快適にお過ごしいただくための重要な要素として認識しております。すぐに状態を確認し、順次、整備や交換を検討してまいります。
古い建物ではございますが、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、清掃と設備のメンテナンスにはより一層注力してまいります。
この度のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
下田伊東園ホテルはな岬 従業員一同

返信日：2025/10/8

下田伊東園ホテルはな岬からの返信

この度は、下田伊東園ホテルはな岬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、日頃より伊東園ホテルグループをご愛顧いただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清潔さや広さにご満足いただけたこと、そして海側の開放感ある景色、黒船をご覧いただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルの立地ならではの魅力をお楽しみいただけたようで幸いです。
しかしながら、ご滞在中にエアコンの大きな騒音により、全くお休みいただけなかったとのこと、心より深くお詫び申し上げます。
「電車が通過しているのかと思うほどの音」というご指摘は、私どもにとって大変重く受け止めるべきものでございます。十分な睡眠が取れず、その後の運転にも支障をきたしてしまったこと、ご迷惑とご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
チェックアウト時にすぐにお声がけいただけていれば、お部屋の変更や点検などの対応ができたにも関わらず、ご不便をおかけしたままお帰りいただくこととなり、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただいたエアコンにつきましては、直ちに専門業者による点検と修理を手配いたします。また、全客室の空調設備の動作音について、順次チェックを行い、必要に応じて入れ替えや整備を検討し、お客様が快適にお休みいただける環境を整えるよう、早急に対応してまいります。
この度のご指摘は、お客様の快適なご滞在環境を守るうえで非常に重要なものであり、従業員一同、改めて設備管理の重要性を認識いたしました。
次回、ご投稿者様にご利用いただく際には、心からリラックスしてお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
下田伊東園ホテルはな岬 従業員一同

返信日：2025/10/8

下田伊東園ホテルはな岬からの返信

この度は、下田伊東園ホテルはな岬に2泊でご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、毎年の海水浴シーズンにご利用いただいているとのこと、スタッフ一同、大変光栄に思っております。
当ホテルのお風呂に関しまして、広々とした浴場と露天風呂にご満足いただけたようで何よりでございます。一方で、お湯加減が少し熱いとの貴重なご指摘ありがとうございます。お客様に快適にご入浴いただくため、温度管理には細心の注意を払っておりますが、至らず申し訳ございません。今後、より多くのお客様が心地よくご利用いただけるよう、温度の調整と管理を徹底してまいります。
また、お食事につきましても、「コスパ最高」とお褒めいただき、大変嬉しく思います。特にご夕食時のアルコール飲み放題は、多くのお客様にご好評いただいているサービスです。ご宿泊料金にご満足いただけたことは、私どもにとって大きな励みとなります。
「来年も海水浴シーズンに利用します」とのお言葉をいただき、心から感謝申し上げます。毎年変わらず使い勝手の良いホテルとして、快適なご滞在を提供できるよう、サービスの維持・向上に努めてまいります。
来年夏、ご投稿者様にお目にかかれる日を、従業員一同楽しみにお待ち申し上げております。
下田伊東園ホテルはな岬 従業員一同

返信日：2025/10/8

下田伊東園ホテルはな岬からの返信

この度は、下田伊東園ホテルはな岬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご意見・ご指摘をお寄せいただきましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
まず、チェックインの際、フロント従業員の人数不足により、ご投稿者様にお待ちいただく時間を要してしまいましたこと、誠に申し訳ございません。お客様の大切なお時間を無駄にしてしまいましたことを深く反省しております。特に多くのお客様が集中される時間帯の人員配置について見直しを行い、スムーズなご案内ができるよう可能な限り改善に努めてまいります。
そして、朝食の三部制に関するご案内と、それに伴う一連の対応により、ご不快な思い、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回のご投稿で明らかになった問題点は、まさに私どものサービスレベルの根幹に関わるものであり、従業員一同、猛省しております。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
下田伊東園ホテルはな岬 従業員一同

返信日：2025/9/25

下田伊東園ホテルはな岬からの返信

この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
外浦海岸でのSUPをお楽しみいただけたとのこと、また当ホテルの立地にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
下田の美しい海でのSUPは、きっと素晴らしい体験だったことと存じます。道の駅や黒船遊覧船乗り場がすぐ近くにあることで、マリンスポーツ後もスムーズに観光を楽しんでいただけたようで何よりです。お客様が下田の魅力を満喫できるよう、当ホテルの立地がお役に立てたこと、大変光栄に思います。
「スタッフのみなさんがとてもフレンドリーで楽しく過ごせました」とのお言葉、ありがとうございます。これは「たまたま」ではなく、お客様に快適な時間をお過ごしいただきたいという、私どもスタッフ一人ひとりの思いが伝わったものと信じております。お客様からの温かいお言葉は、今後の大きな励みとなります。
お客様にとって、また来たいと思っていただけるホテルを目指し、スタッフ一同、これからも心のこもったおもてなしを続けて参ります。
この度は、素敵な口コミをありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/19

下田伊東園ホテルはな岬からの返信

この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの入浴施設にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
温泉にご満足いただけて光栄です
「入浴施設は充実している。露天風呂は気持ちよく入浴出来る」とのお言葉、ありがとうございます。当ホテルでは、お客様に日々の疲れを癒し、心ゆくまでリラックスしていただけるよう、温泉の設備を充実させております。特に露天風呂は、下田の潮風を感じながら開放的な気分でお過ごしいただけると自負しておりますので、お楽しみいただけたこと、何よりでございます。
一方で、「アメニティグッツがもう少し充実していればなおいい」という貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、アメニティグッズの種類や質について、改めて見直しをさせていただきます。お客様がより快適にご利用いただけるよう、改善に努めて参ります。
お客様からの温かいお言葉とご指摘は、今後のサービス向上のための大きな励みとなります。この度のご滞在を糧に、より良いホテルを目指して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/19

下田伊東園ホテルはな岬からの返信

この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝夕食付きのプランで、快適なひとときをお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
「お部屋は海側で広かった」とのお言葉、ありがとうございます。当ホテル自慢のオーシャンビューと、広々としたお部屋で、心ゆくまでリラックスしていただけたようで何よりです。
また、お食事に関して「品数が多く良かった」「ご飯に合うものが多く美味しかった」とのお褒めの言葉、重ねて御礼申し上げます。お客様のご期待を上回るお食事をご提供できたこと、大変光栄に思います。
「料理がなくなったらすぐ補充されますが、またすぐなくなります」というご指摘も、大変ありがたく拝読いたしました。お客様からのご好評の証と受け止め、今後もお客様に十分な量をご提供できるよう、補充体制の強化に努めて参ります。
大浴場も「遠くなくて良かった」とのこと、ありがとうございます。お湯の温度もちょうど良かったとのことで、旅の疲れを癒していただけたことと存じます。
また、チェックアウトに関するアドバイスもいただき、ありがとうございます。お客様のご意見を参考に、これからご宿泊されるお客様にも、スムーズなチェックアウトについてご案内して参ります。
お客様からの温かいお言葉と貴重なご意見は、今後のサービス向上のための大きな励みとなります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/20

下田伊東園ホテルはな岬からの返信

ご家族でのご旅行にお選びいただき、「子どもを連れて行くには最高でした！」とのお言葉をいただき、従業員一同大変嬉しく思います。
卓球やカラオケ、レンタサイクル、釣具の無料貸し出しなど、お子様から大人の方までお楽しみいただけるサービスをご活用いただけたご様子で、何よりでございます。バイキング形式のお食事も、ご家族皆様にご満足いただけたようで、安堵いたしました。
また、お部屋からの景色や清潔感、お風呂などにもお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。「また行きたいです」というお言葉は、今後の大きな励みとなります。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/11

下田伊東園ホテルはな岬からの返信

この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
長年にわたり、当ホテルを波乗り旅行のお決まりの宿としてご愛顧いただいておりますこと、従業員一同、心より感謝申し上げます。
お客様にとって、当ホテルが大切な旅の拠点となっていること、大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は、今後の大きな励みとなります。
これからも、お客様に心からおくつろぎいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/11

下田伊東園ホテルはな岬からの返信

この度は、下田伊東園ホテルはな岬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、日頃より当ホテルを何度もご利用いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
お客様にいつもお食事にご満足いただけていること、そしてチェックイン・チェックアウトのお時間について、お役に立てているご様子を伺え、大変嬉しく思います。
お客様からの「いつも満足している」というお言葉は、私たち従業員にとって何よりの励みとなります。これからもお客様に快適なご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
下田伊東園ホテルはな岬　従業員一同

返信日：2025/9/11

下田伊東園ホテルはな岬からの返信

この度は下田伊東園ホテルはな岬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駐車場の件ではご不便をおかけしたにもかかわらず、ご理解いただき感謝申し上げます。
食事につきましても貴重なご意見ありがとうございます。メイン料理が少なく感じられたとのこと、真摯に受け止め、今後のメニュー構成の参考にさせていただきます。その上で、おつまみとしてもお楽しみいただけ、価格にご満足いただけたというお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
また、お部屋やお風呂の清掃、スタッフの接客に関しましてお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様に心地よくお過ごしいただけたご様子が伺え、何よりの喜びでございます。
下田までの道のりが遠いとのことですが、「また利用を検討したい」というお言葉は、私たちにとって大変励みになります。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
下田伊東園ホテルはな岬　従業員一同

返信日：2025/8/26

下田伊東園ホテルはな岬からの返信

この度は下田伊東園ホテルはな岬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ダイビングの前泊として当ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。ビール飲み放題のバイキングや温泉をご満喫いただけたようで、大変嬉しく思います。
貴重なご意見ありがとうございます。朝食の時間につきまして、ダイビングなど早朝にご出発されるお客様にもお食事を楽しんでいただけるよう、開始時間の繰り上げも今後の検討課題とさせていただきます。お客様からのご意見は、サービスの向上に欠かせないものと認識しております。
「また、機会があったらよろしくお願いします」というお言葉をいただき、従業員一同大変嬉しく、今後の励みとなります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
下田伊東園ホテルはな岬 従業員一同

返信日：2025/8/26

下田伊東園ホテルはな岬からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、日頃より当ホテルをご愛顧いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
「妥当な宿泊費とコスパの良い宿」というお言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただくため、従業員一同、日々努めておりますので、お客様からのこのようなお言葉が何よりの励みとなります。
今後も、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、より一層精進してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
下田伊東園ホテルはな岬 従業員一同

返信日：2025/8/26

下田伊東園ホテルはな岬からの返信

この度は、16年ぶりに当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
再び当ホテルをお選びいただけたこと、そして懐かしい思い出とともに新たな発見をしていただけたこと、フロントスタッフ一同、大変嬉しく思います。
お部屋と無料サービスにご満足いただけて光栄です
「とても広く、きれいな部屋でした」とのお言葉、ありがとうございます。6名様でのご旅行とのこと、広々とした二間のお部屋で、ご家族皆様が快適にお過ごしいただけたご様子で何よりです。
また、「カラオケも無料で楽しめました」とのお言葉、ありがとうございます。当ホテルでは、お客様の旅の思い出作りの一助となるよう、様々な無料施設をご用意しております。ご家族皆様で楽しいひとときを過ごしていただけたようで、何よりでございます。
お食事と温泉について
夕食では「本マグロの握りがとても美味しかったです」とのお褒めの言葉、重ねて御礼申し上げます。多くのお客様にご好評いただいている本マグロの握りをお楽しみいただけたこと、大変光栄に存じます。
また、「温泉も広くて多少混んでいても気になりませんでした」とのお言葉、ありがとうございます。お客様にゆったりと温泉をお楽しみいただけるよう、広々とした浴場をご用意しておりますので、リラックスしていただけたようで何よりです。
お客様の温かいお言葉を胸に
「子供たちもまたここに泊まりたいと言っていました」というお言葉、そして「来年も是非利用したいです」とのお言葉、スタッフ一同、最大の喜びでございます。
お客様にとって、ご家族の大切な思い出の場所として、下田海浜ホテルが再び選ばれる存在となれたこと、心より感謝申し上げます。
来年、お客様ご家族に再びお会いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/14

下田伊東園ホテルはな岬からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
急なご予約にも関わらず、ご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、朝食の際のお時間について、快く対応させていただいたスタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。
一方で、片付けをしていた男性スタッフの対応で、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご配慮にも関わらず、配慮に欠ける言動があったこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフへの指導を徹底してまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
下田伊東園ホテルはな岬 従業員一同

返信日：2025/8/26

下田伊東園ホテルはな岬からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
毎年、ご家族での夏の旅行に当ホテルをご利用いただいているとのこと、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。また、今年は連泊でのご滞在、誠にありがとうございます。
ロケーションと利便性にご満足いただけて光栄です
「海がきれいな外浦海水浴場も近くにあり、お土産、買い物など利便性が良い」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
当ホテルは、美しい海へのアクセスはもちろん、道の駅や市街地にも近いため、観光やお買い物にも大変便利にご利用いただけます。お客様の夏の思い出作りに、当ホテルの立地がお役に立てていること、光栄に存じます。連泊でゆっくりと下田をご満喫いただけたご様子で、何よりでございます。
お客様にとって、下田海浜ホテルが夏の定番の宿泊先となっていること、私どもにとって最大の喜びです。これからも、ご家族の皆様にとって最高の夏の思い出の場所であり続けられるよう、サービスの向上に努めて参ります。
また来年、お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/14

下田伊東園ホテルはな岬からの返信

この度は、ご家族でのご旅行に当ホテルを毎年ご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子様の好き嫌いを考慮され、ビュッフェタイプのお食事にご満足いただけているとのこと、大変嬉しく存じます。
ご家族皆様に楽しんでいただけるビュッフェを目指して
当ホテルのビュッフェは、和洋中の様々なメニューをご用意することで、お子様から大人の方まで、皆様に美味しくお食事をお楽しみいただけるよう工夫しております。毎年ご利用いただいているお客様に「コスパが良い」と感じていただけていること、私どもにとって何よりの喜びです。
これからも、ご家族の皆様が笑顔で食卓を囲めるよう、バラエティ豊かなメニューと、温かいサービスを提供できるよう努めて参ります。
お客様ご家族にとって、下田海浜ホテルが大切な夏の思い出作りの場所であり続けられるよう、スタッフ一同、より一層精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/14

下田伊東園ホテルはな岬からの返信

この度は、下田伊東園ホテルはな岬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お子様とご一緒のご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。2部屋続きのお部屋でゆったりとお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。お布団をあらかじめ敷いておくことで、温泉の後すぐにリラックスしていただけたとのご感想、私どもにとっても何よりの喜びです。
海水浴後の足洗い場も便利にご利用いただけたようで幸いです。お客様に快適にお過ごしいただくための設備がお役に立てたこと、大変嬉しく思います。
「しずおか牛」付きのプランにお申し込みいただき、お肉にご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。お子様にもバイキング形式のお食事がお楽しみいただけたようで安心いたしました。お客様にご満足いただけるお料理を提供できるよう、今後も努力してまいります。
夏休みのハイシーズンにもかかわらず、当ホテルの価格にご満足いただけたこと、そして「また宿泊したい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
お客様からの温かいお言葉を励みに、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。また下田にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用ください。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/1