クチコミ・評価

秀花園　湯の花膳からの返信

シノブ様、ご来館いただきまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
「食事は大満足」とのお言葉・・・本当に嬉しいです！
当館では、一品一品にこだわりとたっぷりの愛情を込めておりますので、こういったお声をいただけると料理長も大変喜びます♪お料理と一緒に素敵なひとときをお過ごしいただけたのなら、それ以上の喜びはありません！！
担当いたしました仲居は、当館自慢のベテラン仲居でございます♪
明るく楽しい接客が彼女の魅力であり、多くのお客様からご好評をいただいております。
楽しんでいただけたことを伺い、私も本当に嬉しくなりました。
ぜひまた、秀花園へお越しくださいませ。またのご来館心よりお待ち申し上げております！
【若旦那の妹より】

返信日：2025/7/31

秀花園　湯の花膳からの返信

まゆ様、ご来館いただきまして誠に有難う御座います。 私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
新婚旅行という特別な記念日に、秀花園をご利用頂きましたこと、大変光栄です！！
おふたりの幸せなひとときを、私どものお部屋やお料理、そして素敵な温泉がお手伝いできたのであれば、本当に本当〜〜〜に嬉しい限りです！
熱海城やお祭りも楽しまれたとのこと、熱海の魅力を存分に感じていただけたようで私もわくわくしています。
また記念の日には当館をぜひご利用いただきたいです！
ご夫婦でさらに素晴らしいひとときをお過ごしいただけると思います。
この度は素敵なクチコミを本当に有難うございました。次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。おふたりにとって、秀花園がこれからも大切な場所のひとつでありますように・・・♪
【若旦那の妹より】

返信日：2025/7/31

秀花園　湯の花膳からの返信

いわた様、ご来館いただきまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
おおおお！！熱海デビューでございましたか！！！！
記念べき初熱海旅行で当館を選んでいただき光栄でございます！！！
今回ご宿泊いただいた【リニューアル露天風呂付客室】は、2021年6月に客室露天風呂と洗面所ミラー、内装の一部をリニューアルしたお部屋でございます。
上層階確約という事もあり、お部屋からの眺めも抜群♪
やはり露天風呂付客室は好きな時に好きなだけ、周りの人を気にせずゆったり入られるのが最高ですよね・・・！！
素敵な熱海デビューを当館でのひとときが彩ることができていたら嬉しいです☆彡
またぜひ！！ご来館くださいませ！！
【若旦那の妹より】

返信日：2025/7/17

秀花園　湯の花膳からの返信

さぁーこ様、ご来館いただきまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
お誕生日おめでとうございます！！！！！
大切な日に当館でお過ごしいただけて・・・本当に本当に嬉しいです♪
ちょうど台風が来るという時でございましたが、
お部屋や湯処からの景色にご満足いただけて良かったです！！
ゆっくり眺めているだけでも癒されますよねぇ・・・！！
お料理もお口に合いましたでしょうか♪
また当館の味、当館からの景色が恋しくなりましたら・・・いつでもいらしてくださいね！
【若旦那の妹より】

返信日：2025/7/17

秀花園　湯の花膳からの返信

なちゅ様、いつもご来館いただきまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
客室露天風呂について、大変失礼いたしました。
お湯は循環して浴槽の中の穴と上の湯口から出るようになっております。
しかしながら、お湯が浴槽に十分に溜まっている際に湯口の方から出ていないことがあります。
なちゅ様が仰るように加温はされていたというのは、浴槽の中の穴からのお湯は常に出続けているため湯口からお湯が出ていない場合でも温度は一定に保たれるようになっております。
本来はどちらからもお湯が出ているようになりますので、万が一このようになってしまっている場合はお手数ですがフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
事前チェックインの件に関しましてもご不便をおかけしてしまったにも関わらず
料理や接客をお褒めいただきまして誠にありがとうございます。
最初から最後までお客様に気持ちよくお過ごしいただくために不備のないよう事前確認も確実に行ってまいります。
またぜひ、ご来館くださいませ。
【若旦那の妹より】

返信日：2025/7/17

秀花園　湯の花膳からの返信

ほのか様、ご来館いただきまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
記念日のお祝いで当館をご利用いただきましてありがとうございます！！！！
なななななんとおおおお！！！夢の5点満点ではございませんか！！！！！！
こんなにハッピーな内容でクチコミいただけたらまた今日から頑張れちゃいます(照)
担当仲居は今年4月に入社したばかりの新米仲居でございます♪
いつもニッコニコで笑顔が可愛く、独り立ちしてまだ間もないですが一生懸命お客様におもてなしをご提供している努力家な自慢のスタッフなんです。
『毎年記念日に来たい』とのお言葉！！！！ぜひ！記念日恒例の宿になれたら嬉しいです♪
私達もまた、ほのか様をお祝いできる日を楽しみにしております！
【若旦那の妹より】

返信日：2025/7/17

秀花園　湯の花膳からの返信

kazz様、いつもご来館いただきまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
お誕生日おめでとうございます！！！HAPPY　BIRTHDAY！！！！！！★
当館で素敵なひとときをお過ごしいただけたようで本当〜〜〜〜〜に嬉しく思います♪
気になったことについても、お伝えいただき感謝申し上げます。
冷蔵庫の件に関しましては、ご朝食後の飲料ご利用があった場合にご精算漏れが起きてしまう事を防ぐために閉めさせていただいております。
しかしながら、チェックアウトまで冷やしておきたいお飲み物等ある場合はフロントでのお預かりも可能でございますのでぜひお申し付けください！！
今回ご宿泊いただいた【露天風呂付貴賓室】は、まさに記念の日にはぴったりのお部屋でございます！
なんてったって・・・最上階確約！ReFaのシャンプーアメニティ＆ドライヤー＆シャワーヘッドを体験できちゃう＆貴賓室限定の“花ざかりの膳”を堪能できちゃいます◎
定宿になってしまっても良いのではないでしょうかっ・・・！！大歓迎でございますよ！！！
またぜひ！ご来館くださいませ！！！
【若旦那の妹より】

返信日：2025/7/17

秀花園　湯の花膳からの返信

ルイ様、ご来館いただきまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
まず・・・どこから感謝を述べさせていただいたら良いのか・・・！！！
本当に最初から最後まで素敵な素敵なクチコミいただきまして、本当にありがとうございます！！
ルイ様が仰るように、写真で見たお部屋や料理のイメージと実際違っていたという事は私も何度か経験があります。期待値が上がってしまう分、イメージとの相違があると少しがっかりしてしまいますよね・・・。
当社の社長のこだわりでもあるのですが、プロのカメラマンさんに依頼して撮影してもらう際は
なるべく実際のものと相違が無いように撮ってもらっています。広角でお部屋を広く見せたり奥行きがあるように見せる事はできちゃいますが、やはりご来館前とご来館時のイメージの一致というのは大切にしております。
ご期待以上とのお言葉までいただき本当に嬉しいです・・・！(感激)
また、当館自慢の料理・接客もご満足いただき良かったです♪
ご到着時の駐車場のご案内は私がさせていただきましたが、当館から少し離れていた事もあり
目が合っていたような気がしていたにも関わらずお電話いただくまで気づかず失礼いたしました。
お電話いただいてやっぱりお客様だったんだ！！とすぐに走ってお迎えに上がらせていただきました。
担当仲居やお帰りの際のフロントスタッフへの温かいお言葉もいただき、非常に励みになります。
私達も、またルイ様にお会いしたいと心から思っております。
またぜひ、ご来館くださいませ！！
【若旦那の妹より】

返信日：2025/7/17

秀花園　湯の花膳からの返信

のんちゃん様、ご来館いただきまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
５点満点！！！お褒めのお言葉！！！ありがとうございますっ！！！！！
当館のお料理はボリューム感がございますので、今回のように少なめプランでも
お酒飲まれる方にはとてもお腹いっぱいになられるかと思います♪
もしご当日になって『もうちょっと食べたいな・・・』という事であれば別注料理もぜひお問合せくださいませ◎
※ご当日在庫がないお料理もございますので事前予約もオススメでございます！
また、担当係への嬉しいお言葉もありがとうございます！！
可愛い女性だなんて！！担当仲居、喜んじゃいます♪
スタッフの中でも癒しキャラで明るくて人気者なんですよ◎
またぜひ！スタッフにも会いにいらしてくださいね。お待ちしております！
【若旦那の妹より】

返信日：2025/6/24

秀花園　湯の花膳からの返信

ろこ様、ご来館いただきまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
う・・・・う・・・・嬉しいいいいいいいいいいいいいい！！！！！！！
なんて素敵なクチコミ！！！！ありがとうございます！！！！！！
当館が大切にしている事の一つが【おもてなし】でございます。
秀花園だからこそ出来るおもてなし、秀花園のスタッフだからこそご提供できる癒しを
お客様に感じてもらえるように頑張っておりますので、こうしてお褒めいただけると本当に嬉しく思います。
お出迎えからお見送りまで、人の温かさも感じていただきながらゆったりとお過ごしいただけたらと思います♪またぜひ！！ご来館くださいませ！！
【若旦那の妹より】

返信日：2025/6/24

秀花園　湯の花膳からの返信

koki様、いつもご来館いただきまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
お気に入りの宿だなんて！！！！え！？！？嬉しすぎます！！！！！(歓喜)
思わず照れちゃうほどお褒めのお言葉でいっぱい・・・そうだ、家宝にしよう・・・
特に当館自慢の接客にご満足いただけたこと、本当に嬉しく思います。
当館の仲居はkoki様のようにお気に召していただいたりファンになってくださる方も多いので
とても親しみやすく笑顔溢れるおもてなしをご提供できていると思います。
今日クチコミの返信をしていてこちらで５件目になりますが、
５件中４件がkoki様をご担当した仲居のクチコミでございました。
次にこちらの仲居に会ったら、いただいたクチコミを見せながら、
美味しいジュースとお菓子を買ってあげようと思います。(笑)
またぜひ！！スタッフにも会いに、いらしてくださいね。
温かいおもてなしでkoki様のご来館をまたお待ちしております。
【若旦那の妹より】

返信日：2025/6/23

秀花園　湯の花膳からの返信

ほっちゃん様、ご来館いただきまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
嗚呼・・・心が浄化されるようなクチコミ・・・
ありがとうございます！！！！
感動していただいた当館自慢の料理ですが、味だけでなく見た目にも物凄くこだわっております。
器一つとっても、また食材の配置や魅せ方にもこだわり、色鮮やかに美しいお料理をご提供しております♪
こんな素敵な料理を作っている当館の板前自身もとっても優しく繊細でお客様の笑顔をいつも思い浮かべながら料理を作っておりますので、こういった嬉しいクチコミをいただけるともっともっと頑張れます☆
お母様にも喜んでいただけて嬉しいです♪またぜひ！！ご来館くださいませ！
【若旦那の妹より】

返信日：2025/6/23

秀花園　湯の花膳からの返信

もりんご様、ご来館いただきまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
わあ・・・最初から最後までなんて素敵な素敵なお言葉の数々・・・！！！！
感激でございますっ！！！！
今回の担当係含め、当館には外国人仲居が数名おります。
お客様の一番近くでおもてなしをしますので、コミュニケーションに支障がなるべく出ないように
本人たちも日々努めておりますが、こうして もりんご様のようにお褒めいただけると
頑張ってきた甲斐があるんじゃないかなと、とっても感じます◎
お客様との会話１つ１つが勉強になり日本語がさらに上手になっていくので、これからのスタッフの成長にもぜひご期待いただけたらと思います！！
もりんご様は旅行業界にお勤めでいらっしゃるのですね。
色々な宿もきっと訪れていらっしゃるかと思いますが、そんな中でも当館のおもてなしを全身で感じていただけたことに感激しております。
ぜひ！！またご来館くださいませ！！心よりお待ちしております。
【若旦那の妹より】

返信日：2025/6/23

秀花園　湯の花膳からの返信

としお様、ご来館いただきまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
おおおおおお！！！！ご満足いただけて嬉しいです☆
当館全室海側客室ですので、お部屋からの眺め最高！！オーシャンビュー＆夜景ビュー！！！！
そしてもちろん客室露天風呂からもビューーーーを楽しめちゃいますよ♪
お夜食のおにぎりは心ばかりのサービスでございます！(お夜食が付かないプランもございます)
お食事いっぱい召し上がった後ってお腹いっぱい！もう食べられん！ってなりますが、
温泉に入ったりくつろいでいるとなんだか小腹が空くときがありますよね。
ぜひそういった時に召し上がっていただけたらと思います♪
またぜひ！！ご来館くださいませ！
【若旦那の妹より】

返信日：2025/6/23

秀花園　湯の花膳からの返信

れいちゃん様、ご来館いただきまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
嬉しいクチコミありがとうございます！！！
お部屋食デビューでしたか！！！当館でデビューを果たしていただき嬉しいです♪
今回はスタンダードのお料理コースでございましたね♪
鮑の踊り焼きや元祖・金目鯛熱海煮、ふじのくにポークの陶板焼き、新鮮なお造りなど
海鮮もお肉も両方楽しめる満足コースになっているかと思います☆彡
また当館の料理・おもてなしが恋しくなりましたらぜひお越しくださいませっ！！！！
【若旦那の妹より】

返信日：2025/6/10

秀花園　湯の花膳からの返信

やま様、ご来館いただきまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
最高に嬉しいクチコミありがとうございます！！
当館からは花火が目の前でご覧いただけますので、花火を存分にお楽しみいただけたことも嬉しいですが、それ以上に当館自慢の【料理】【接客】お褒めいただき嬉しいです・・・！！！(涙)
担当係はネパール出身の女の子です♪お子様が楽しみにされていたように、当館のスタッフもお部屋に入ってお子様とお話ができる時間が楽しみなんですよ☆
花火大会のお日にちは当館のグレードアップ料理でご用意させていただいております。
伊勢海老・アワビかステーキの選べる焼き物・金目鯛などなど・・・これでもか！！という豪華食材をお腹いっぱい幸せいっぱい味わえるないようになっているかと思います☆彡
(もちろん通常のお日にちでもグレードアップ料理でご予約可能です♪)
やま様にとって当館でのひとときが最高の思い出になりましたなら私も最高ですっ☆
またぜひ！！ご来館くださいませ！！！
【若旦那の妹より】

返信日：2025/6/23

秀花園　湯の花膳からの返信

ゴン様、ご来館いただきまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
お母様、82歳のお誕生日おめでとうございますっ！！！！！！！！
びっしりと素敵なお褒めのお言葉いただいて・・・感激でございますううううううう！(号泣)
館内には可愛い置物、茶香炉、生け花を飾り、お料理も味だけではなく見た目にもこだわっているので野菜でできた蝶々などの飾り切りや器も彩り鮮やかにご用意しております。女性の方には特に、癒しを感じていただけるような空間になっているかなと思います♪
毎年いらしていただけるなんて・・・私まで幸せでございます！！！
私もクチコミ返信を書いている今日、どんより雨模様の天気なのですが、ゴン様のクチコミを拝見して心は晴れ晴れしておりますっ☆彡
足音の件についてですが、もし宜しければ何かご滞在中に気になることがございましたらぜひ担当仲居やフロントにお申し付けくださいませ。お声がけさせていただく等少しでも何かご対応ができればと存じます。
ぜひ！！またのご来館をお待ちしております！！
【若旦那の妹より】

返信日：2025/6/10

秀花園　湯の花膳からの返信

ちかちか様、いつもご来館いただきまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
『この宿が好き』というお言葉・・・本当に嬉しく思います！！(涙)
しかしながら今回も楽しみにいらしていただきましたのに、
残念な想いになられました事、心よりお詫び申し上げます。
クチコミの内容だけ拝見すると誤解を招く場合がある為事実部分も含めてお話しさせていただきます。
前提としましては、送迎バスはご予約制となっておりますのでご予約がない時間には出発いたしておりません。
お電話でしたので実際のやり取りは確認できかねますが、スタッフに確認したところ
送迎バスのご予約が無い状態でお電話をいただきまして、『17時の送迎バス出発しますか？』とお電話でお問合せいただいたため、『本日はご予約がない為出発予定はありませんでしたがご予約されてましたか？ご利用でしたら今から出発するので少しお待たせしてしまうかもしれませんが今から向かいます』というようなお電話の後に、お迎えに上がらせていただいた次第でございます。
結果としてはお迎えに上がらせていただきましたが、お迎えに上がる・上がらないのご対応以前に
ちかちか様が残念に思われたのはお電話での伝わり方やお話の仕方もあったのかもしれません。
電話対応もお客様のお気持ちになってお話するように徹底いたします。
しかしながら、料理や全体の接客へのお褒めのお言葉いただき救われる想いでございます。
次回お越しの際も精一杯おもてなしさせていただきますので、ぜひまたご来館くださいませ！！
心よりお待ち申し上げております。
【若旦那の妹より】

返信日：2025/6/10

秀花園　湯の花膳からの返信

ゆ ちゃ様、ご来館いただきまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
ハッピーバースデートゥーユーディアゆ ちゃ様の彼氏様〜〜〜〜！！！！！！！！！！！
おめでとうございます！！！！！！！！！！！
当館からは本当にささやかではありますが、心ばかりのお祝いをさせていただきました♪
思い出に残る1日になりましたでしょうか◎
担当仲居、かなりのベテラン仲居なのですが、誰とでも打ち解けられるような話術と距離感も上手で、本当にいつも面白いスタッフなんです。（笑）
ユーモア溢れる明るい接客に癒されますよね♪ぜひまた担当仲居にも会いにいらしてください！！
ご来館心よりお待ち申し上げております。
【若旦那の妹より】

返信日：2025/6/10

秀花園　湯の花膳からの返信

ゆーくん様、ご来館いただきまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
ご満足いただけたなんて！！！！！！！最高に嬉しいじゃないですか！！！！！！
本当にありがとうございます★
当館は熱海港の前に位置しておりますので、
どのお部屋からも目の前に海！！熱海の街並み！！夜景！！
最高の景色をご覧いただけますよっ♪
ただ外を眺めながらぼーっとする時間や、夜景を見ながらの温泉も最高ですよねぇ・・・。
またぜひ！癒されにいらしてくださいね◎
【若旦那の妹より】

返信日：2025/6/10

秀花園　湯の花膳からの返信

しー様、ご来館いただきまして誠に有難う御座います。
私、自称若旦那の妹☆彡が返信いたします。
2年記念日☆素敵すぎますっ・・・！！！！本当におめでとうございます♪
そのような大切な日に当館をお選びいただいて、楽しくお過ごしいただけたようで嬉しいです☆
お2人だけの大切な時間を過ごせるお部屋食、海を眺めながらの温泉時間、楽しい仲居の接客・・・
どれも、しー様の記念日を彩るひとときをご提供できるように心を込めてご用意させていただきました！！
またぜひ！！次回は3年記念日でしょうか！！お待ちしております！！！！
【若旦那の妹より】

返信日：2025/6/10