クチコミ・評価

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のにおいにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。空気清浄機にて軽減できたとのことですが、今後はより一層清掃・空調管理に努めてまいります。
お風呂や夕食、スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。朝食の内容につきましても、貴重なご意見として今後の改善に活かしてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/31

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
温泉をご満喫いただけたとのこと、ご満足いただけたようで、私どもも嬉しく思っております。
また、当館にはプライベート空間でお楽しみいただける貸切風呂のご用意もございます。
又のご利用の際は貸切風呂もぜひご検討下さいませ。
お食事処につきましては、より分かりやすいご案内ができるよう改善してまいります。次回はぜひ館内のお食事もお楽しみいただけましたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2025/7/25

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「とても満足」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、サウナの温度につきまして貴重なご意見をありがとうございます。今後の施設管理の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2025/7/25

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋からの温泉街の眺めをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。
初めての伊香保温泉で、石段街へお出かけいただけなかったのは残念ですが、次回のお楽しみとしてぜひ足をお運びくださいませ。季節ごとに表情を変える石段街は、散策にぴったりの名所です。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/18

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ツーリングの合間にお立ち寄りいただき、ご滞在をお楽しみいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
屋根付きの駐輪スペースやチェックイン時の対応、清掃面などお褒めのお言葉をいただき励みになります。また、畳敷きの温泉や朝食のスタイルについてもご満足いただけたようで何よりでございます。
地元の居酒屋をご利用とのこと、地元の味に触れるのも旅の醍醐味ですね。次回はぜひ貸切風呂もご利用いただき、よりゆったりとした時間をお過ごしいただければと思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/17

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、スタッフの対応や館内の清潔感についてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、接遇教育や清掃体制の見直しを図り、今後ご満足いただける環境づくりに努めてまいります。
一方で、お食事に関して評価いただけたことは大変励みになります。
貴重なご意見をありがとうございました。また機会がございましたら、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/13

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度は大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
「幸せでした」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても嬉しく、心より感謝申し上げます。
初めてのご旅行が素敵な思い出となったこと、本当に光栄に思います。
またぜひおふたりで、季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。
再びお会いできる日を、心より楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/7/5

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ふと思い立ってのご旅行に、当館をお選びいただけたこと大変光栄に存じます。
最上級とのお言葉や、一人旅に最適とのご評価はスタッフ一同大変励みになります。
石段街までのアクセスも便利に感じていただけたようで何よりでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/4

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事の量やスタッフの対応にご満足いただき、ゆっくりお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変うれしく思っております。
また、大浴場のシャワーの水圧につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。今後の改善課題として、引き続き検討してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/24

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、館内の設備に関して詳細なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
客室内や浴室周辺の段差、露天風呂の手すり、共用トイレの様式などにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を今後のバリアフリー対応の参考とさせていただき、安全で快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
お食事にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変励みになります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/15

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
一方で、スタッフの接客につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。頂いたご意見は真摯に受け止め、今後の接客向上に努めてまいります。
貸切風呂もご利用いただき、ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/13

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、伊香保観光を満喫されたご様子がうかがえ、大変うれしく拝読いたしました。
石段街やロープウェイなど、徒歩での観光に便利な場所にございますので、今後もご旅行のお手伝いができましたら幸いです。
ぜひまた伊香保にお越しの際は、当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/12

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お食事について「とても良かった」とのお言葉をいただけたことは、私どもにとって大変励みになります。
一方で、お部屋やお風呂の清掃状態についてご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、清掃・点検体制の見直しとともに、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2025/6/12

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
畳敷きのお風呂に感激いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
安全性や足ざわりの良さを評価していただけたことは、私どもにとっても大きな励みです。
朝食や静かな環境もご満足いただけたご様子で何よりです。
今後も、皆さまにゆったりとお過ごしいただける宿を目指してまいります。
ぜひまた季節を変えて、伊香保の魅力とともに当館をお楽しみくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/12

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はご卒業旅行という特別なご旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
お食事もご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
石段街までは少し距離がございますが、ゆっくりとした散策を楽しんでいただけたようで安心いたしました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。新たな門出に心よりお祝い申し上げます。

返信日：2025/5/29

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋の鍵や冷蔵庫のお水のご提供についてお喜びいただけたご様子、大変うれしく拝見いたしました。
一方で、お部屋の清掃不備や備品まわりの配慮不足により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。清掃体制を改めて見直し、より丁寧な客室管理を徹底してまいります。
また、衣類掛けや朝食の内容につきましても、いただいたご意見を今後の改善の参考とさせていただきます。特にフルーツに関してはご要望が多く、前向きに検討させていただきます。
より快適にお過ごしいただける宿を目指してまいりますので、またの機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/22

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく拝見いたしました。
また、居酒屋スタッフにも温かいお言葉をいただきありがとうございます。伊香保のご滞在がより思い出深いものとなったようで、スタッフ一同励みになります。
石段街のライトアップもご堪能いただけたとのこと、伊香保の魅力を感じていただけて何よりでございます。
「オススメします」とのお言葉に恥じぬよう、今後も心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/23

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、フロントの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
「また行きたい」とのお言葉が、私どもにとって何よりの励みでございます。
お荷物の運搬につきましても、ご意見ありがとうございます。
今後のサービス向上の参考とさせていただき、状況に応じてできる限りご対応できるよう、体制を見直してまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/17

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度は当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
小さなお子様からご高齢のお母様まで、皆さまに安心してお過ごしいただけたとのこと、私どもにとって何よりの喜びです。
ご家族皆さまでのお布団のご利用や、お子様向けの遊びエリアがご滞在のお役に立てたようで、嬉しい限りです。
これからも、ご家族での大切な時間を気持ちよくお過ごしいただける宿を目指してまいります。
また皆さまにお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/16

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、事前のご連絡事項に関してご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。前日のご連絡で無事に対応できたとのこと、安堵しておりますが、本来はこちらの確認不足のないよう徹底すべきことであり、深く反省しております。
そのような中でも、夕食をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、嬉しい限りです。
今後はより丁寧な確認とご案内を徹底し、ご滞在をより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/9

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はご夫婦での大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中の詳しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
清潔感や快適さを感じていただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
大浴場や貸切風呂もゆっくりとお楽しみいただけたようで、スタッフ一同大きな励みをいただいております。
また、「コスパがトップクラス」とのお言葉まで頂戴し、身に余る光栄でございます。
おっしゃる通り、旅の目的に合わせた宿選びは大切ですが、その中で当館が「大成功」のご旅行の一助となれたことをとても嬉しく思います。
ぜひまたご夫婦でのご滞在に、当館をご利用いただけましたら幸いです。心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/9

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はゴールデンウィークにご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。
スタッフの対応やお食事にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。お客様に気持ちよくお過ごしいただけたことが、私どもにとって何よりの喜びです。
群馬を気に入っていただけたとのこと、またぜひ当館にもお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/8

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、露天風呂付きのお部屋や大浴場でごゆっくりお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変うれしく拝見いたしました。
寒い中での温かい湯に浸かるひとときは、格別だったかと存じます。
お部屋の古さにつきましては、昔ながらの旅館の趣としてご理解いただき感謝申し上げます。
ご夕食の量についてのご意見もありがとうございます。今後のメニュー構成の参考とさせていただき、よりご満足いただける内容を目指してまいります。
伊香保の散策もお楽しみいただけたようで何よりです。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/21

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中のご不便やご不快な思いについて、率直なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
アレルギー対応につきましては、ご期待に沿う対応ができず、誠に申し訳ございませんでした。お客様の健康に関わる大切なご要望に対し、もっと丁寧なご説明と配慮が必要であったと深く反省しております。今後はスタッフへの指導を徹底し、より安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また、お部屋の設備や清掃に関しましても、ご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。特にエアコンのカビや通信機器の不具合については、すぐに点検を行い、再発防止に取り組んでおります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。今後もすべてのお客様にご満足いただける宿を目指して、サービスと施設の向上に努めてまいります。

返信日：2025/5/21

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、詳細なご感想と貴重なご指摘をいただき、心より感謝申し上げます。
スタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、スタッフの接遇の見直しと指導を強化してまいります。
また、お部屋の清掃不備や空調ダクト、金庫周りの埃、そして大浴場の洗い場や温泉温度に関するご不便など、快適にお過ごしいただく上で至らぬ点が多く、大変申し訳なく思っております。清掃体制の再確認と改善、設備の点検・整備を早急に行ってまいります。
そのような中でも、食事や特典のシャンパンとマカロンをお楽しみいただけたこと、ありがたく拝読いたしました。大浴場でのドライヤー使用制限についてはご案内方法を含め、今後の改善点として検討いたします。
いただいたご意見を無駄にせず、サービスと施設の向上に繋げてまいります。誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/8

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて詳しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
貸切風呂やお部屋の設備に関して、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。換気や虫の対策、ドアのきしみや音、トイレの構造など、ご指摘いただいた点はすぐに見直し、少しでも快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
そのような中でも、スタッフの接客やロビーのボールプールに温かいお言葉をいただけたこと、大変ありがたく、励みになります。
頂戴したご意見は真摯に受け止め、価格に見合う価値ある滞在を提供できるよう、改善を重ねてまいります。この度は本当にありがとうございました。

返信日：2025/5/8

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
女子旅プランの特典をお楽しみいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思います。思い出に残るひとときとなりましたら幸いです。ご夕食のステーキもご満足いただけたようで何よりでございます。
またぜひ皆さまで楽しいご旅行にお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/29

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はご家族でのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
畳風呂を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。ご親御様にも安心してご利用いただけたのであれば、私どもにとって何よりの喜びです。
「また行きたい」とのお言葉を励みに、今後も皆さまに安心してくつろいでいただける宿を目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/26

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はご家族でのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
客室の清掃不備や備品の状態、大浴場の衛生面に関して多くのご指摘をいただき、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。快適にお過ごしいただくべき空間でこのようなご指摘をいただくことは、私どもにとって大変重く受け止めております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、清掃体制や設備のメンテナンスを早急に見直し、改善に努めてまいります。
ご指摘の中でも客室の露天風呂やお食事についてお褒めの言葉を頂戴できたことは、せめてもの救いでございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。そして貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2025/4/24