ほたるの宿　仙洞（せんどう）のクチコミ・評価

ほたるの宿　仙洞（せんどう）からの返信

この度はご来訪頂きまして誠にありがとうございました。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましても高くご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/25

ほたるの宿　仙洞（せんどう）からの返信

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
温泉の温度管理に関しましては定期的に行っておりますが、直前に入られた方の温度で残っている場合もございますが、更に温度管理に注意してまいりたいと思います。
またメニュー表のドリンクの料金が最新のものになっていなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
その後すぐ訂正させていただきました。
ご迷惑をお掛け致しました。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

返信日：2025/10/22

ほたるの宿　仙洞（せんどう）からの返信

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂にもお料理にもご満足頂けたようでありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
お客様からのお言葉、とても嬉しく思います。
次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。

返信日：2025/10/22

ほたるの宿　仙洞（せんどう）からの返信

この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
半露天風呂に虫が入り込んでいたこと、それを駆除出来ていなかったこと、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
館内の巡回の際に発見した場合やお客様からご指摘があった際はすぐさま対応いたしておりますが、ご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
その他、スタッフの接遇や客室などいいご評価やお言葉を賜りありがとうございます。
次回のお越しをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。

返信日：2025/10/22

ほたるの宿　仙洞（せんどう）からの返信

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
四季折々の食材を使った料理をご用意いたしておりますので、またお越しの際はお楽しみくださいませ。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
ただ、洗面所の電気とベッド横の照明の不具合があり申し訳ございませんでした。
ベッド横の照明に関しましては早急に点検いたし、交換なり修理に当たらせていただきます。
ご教示いただきありがとうございます。
これからもお客様のご評価やお言葉を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/16

ほたるの宿　仙洞（せんどう）からの返信

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ぜひ、また機会がございましたら違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。
スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
ビールサーバーやソフトドリンクのサービスをお気に召していただき嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。

返信日：2025/10/16

ほたるの宿　仙洞（せんどう）からの返信

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お部屋や建物の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
チェック体制も強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
お料理に関しましても、お気に召していただけなかったようでして、とても残念です。
四季折々の食材を使い、趣向を凝らしてご提供させていただいておりますので、また改めてご賞味いただければ幸いでございます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/18

ほたるの宿　仙洞（せんどう）からの返信

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
金鱗湖や由布院の街並みなどを散策され楽しまれたようで、私どもも嬉しく思います。
家族風呂へのご指摘、ありがとうございます。大変失礼いたしました。小まめにチェックして参ります。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室や温泉を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

返信日：2025/10/8

ほたるの宿　仙洞（せんどう）からの返信

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

返信日：2025/10/4

ほたるの宿　仙洞（せんどう）からの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
家族風呂や露天ぶろなどお風呂にご満足を頂きありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またホタルが見られる時期などこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

返信日：2025/10/1

ほたるの宿　仙洞（せんどう）からの返信

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回は、階段の件や、足音、話し声など、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
私どもも重要な課題として認識し今後改善なり対策に取り組んでまいりたいと存じます。
お荷物の件も、配慮が足りませんで申し訳ございませんでした。
社員教育を改めて徹底してまいります。
テレビに関しましては、不具合が生じたものと思いますので、毎日のお部屋チェックを徹底し、何か不具合が生じた場合は迅速に適切に対処してまいりたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
担当各部署にもこの事実をしっかりと伝え、より良いサービスを保てるよう努力して参ります。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。
別府の夢月だけでなく、当ニューグロリアリゾートグループの各施設で、今回のことも含め挽回できたらと思いますので、よろしければまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/10/1

ほたるの宿　仙洞（せんどう）からの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。
お風呂にも料理にもご満足頂けたようでありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。

返信日：2025/9/15

ほたるの宿　仙洞（せんどう）からの返信

このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
四季の移ろいを中庭からも露天風呂からもゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。

返信日：2025/9/14

ほたるの宿　仙洞（せんどう）からの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。
プライベートなお風呂は一段とゆっくりできますので、喜んで頂け大変嬉しく思います。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
お二人のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/10

ほたるの宿　仙洞（せんどう）からの返信

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。

返信日：2025/9/6

ほたるの宿　仙洞（せんどう）からの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。
露天ぶろや貸し切り風呂もおくつろぎ頂けたご様子で嬉しく思っております。
非常に高い評価をいただき、またフロントスタッフの対応にもご評価頂き大変嬉しく思います。
私共としても、お客様からのこうした温かい感想が大変励みになります。
ご到着までの道に関しましてはご不便をお掛け致しました。
当日もしくは前日までにお問い合わせのありました方には、裏の駐車場までの別ルートのご案内もさせていただいております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

返信日：2025/9/3

ほたるの宿　仙洞（せんどう）からの返信

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお帰り頂けたらと願っております。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
お料理は四季折々の食材を使った料理をご準備しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

返信日：2025/8/31

ほたるの宿　仙洞（せんどう）からの返信

この度は当館にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
貸し切り風呂やお食事もお喜び頂けたようで嬉しく思います。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
ただ、お隣の部屋から壁を叩かれたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回、ご指摘いただきました件も含めて、今後の改善活動に生かしていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/24

ほたるの宿　仙洞（せんどう）からの返信

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
花火大会も見ることができ、いい思い出になられたとのこと。
私どもも大変嬉しく思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
また違った季節はそれぞれの趣きがございます。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/8/18

ほたるの宿　仙洞（せんどう）からの返信

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
ぜひ、また機会がございましたら違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄でございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/18

ほたるの宿　仙洞（せんどう）からの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
20年ぶりでのご宿泊だったのですね。
またお越しいただいて大変嬉しく思います。
プライベートなお風呂は一段とゆっくりできますので、喜んで頂けたようで良かったです。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

返信日：2025/8/18

ほたるの宿　仙洞（せんどう）からの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
当宿は、由布院の代表的な観光地である湯の坪街道や金鱗湖に近く、おっしゃっていただいたように、比較的静かな所にございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/8

ほたるの宿　仙洞（せんどう）からの返信

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。
誰にも邪魔されないお風呂ではおくつろぎ頂けたご様子で嬉しく思っております。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。

返信日：2025/8/2

ほたるの宿　仙洞（せんどう）からの返信

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
家族風呂も天然温泉かけ流しでおくつろぎ頂けたご様子で嬉しく思っております。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/28

ほたるの宿　仙洞（せんどう）からの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。
旅館の自慢の施設のひとつである大浴場もご利用頂き、大変嬉しく思います。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/27

ほたるの宿　仙洞（せんどう）からの返信

このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
夏至は過ぎましたがまだまだ日が長く夕刻遅くまで明るいですね。
当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

返信日：2025/7/24

ほたるの宿　仙洞（せんどう）からの返信

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/7/24

ほたるの宿　仙洞（せんどう）からの返信

この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊ありがとうございます。
露天風呂もお喜び頂けたようで嬉しく思います。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
お伝えいただきました蛍の日々の状況ですが、前日や当日の天候や気温などにより変動があるため、何ともお伝え出来ないような現状ではございます。
申し訳ございません。
お料理は、四季折々の食材を使い、お客様に喜んでいただけるようなメニューをご用意させていただいておりますので、ぜひまた別の季節も楽しんでいただければと思います。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/17

ほたるの宿　仙洞（せんどう）からの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。
今回のご滞在では露天風呂にて疲れたお身体を癒して頂き、大変嬉しく感じております。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お食事も、四季折々の食材を使ってご準備しておりますので、お客様のまたのご利用を心からお待ちいたしております。

返信日：2025/7/17