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エリア: 北海道 > 洞爺・登別・苫小牧 > 洞爺

[ホテル]宿番号：324102

洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス

ポイント割引が使える宿

洞爺湖温泉
ＪＲ洞爺駅からバスで20分、中央通下車徒歩1分。道央自動車道虻田洞爺湖ＩＣから１０分。 MAP

  • 洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラスのクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  3.8 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 589 件  
部屋   3.9  
料理（朝食）   3.7  
接客・サービス   3.9  
風呂   3.8  
料理（夕食）   3.7  
清潔感   3.7  
クチコミ評点の見方・説明
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宿泊時期: 2009年11月
投稿者:隆ちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/11/19
大変気にいりました。

[利用した宿泊プラン]１泊朝食付【「準」素泊り】有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:しんちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/11/17
何度も利用させて頂いてますが、今回は最上階のサミット用に改装された（デザイナーズルーム？）の様な所に宿泊させて頂きました。一見豪華で驚きましたが子供と３人家族ですと使い勝手が悪く感じました。でも、カップルなら喜べると思います。食事もバイキングを選びましたが、品数も味付けも良く洞爺湖のホテルの中では一番満足出来ると思います。ただ、残念なのが今まではいつも早めにチェックインしてあまりお客が居ないうちにゆっくり入浴していますが、今回の女性浴場は日帰り客でイモ洗い状態の中、妻子がゆっくり出来なかった事です。女性浴場の導線も面倒になったので今回は初めの1回のみの入浴でした。朝食会場の混雑もかなり気になりましたが、食事中　目の前（手が届く程）の湖に虹がくっきり架かったのが一番の思い出でした。メチャクチャ綺麗でした。あと、客室の清掃は換気扇のほこり以外は完璧でした。
また、利用させて頂きます。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/11/19
しんちゃん様
この度も、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
何かと至らぬ点があったにもかかわらず、
温かな評価を頂きましたこと、スタッフ一同御礼を申し上げます。
当館は日帰り入浴も受け付けているため、どうしても混雑する時間帯がございます。
そこで、大浴場の入り口に混雑する時間帯を明記したボードを立てております。
ぜひ空いている時間を見てご入浴頂ければと思います。
洞爺湖にかかる虹、私は見たことがありません。
さぞかしきれいだったことでしょう。
ひとつの思い出を共有できたようで、私も大変嬉しいです。
ぜひまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]バイキング【地産地消＆ご当地鍋】基本プラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:あや (女性/20代) 投稿日:2009/11/16
当日予約してすぐチェックインしたのですが、部屋も綺麗だし、夜ご飯も美味しくて満足でした。ただ暇な時期のせいで、お客さんが少なくて、バイキングのとき、一カ所だけしかテーブル使わず、なんかギュウギュウな感じがしました。いろんな所を使われると掃除が大変なんだなーと思いました。
そのほかは皆さん親切で楽しみました。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス 　予約担当　松原 返信日:2009/11/19
あや様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
＞いろんな所を使われると掃除が大変なんだなーと思いました
ご配慮頂き、ありがとうございます。
たしかに下膳する際に一箇所に集まっていると、スタッフとしても対応がスムーズになるのですが、
だからといってお客様に窮屈な思いをさせてしまってはいけません。
どうぞ次回お越しの際、不都合がある場合には
「眺めの良い席がいい」
「窓側の席がいい」
などスタッフに伝えて頂ければと思います。
※混み合っているときには、ご要望にお応え致しかねる場合もございます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]バイキング【１１・１２月限定】２人で１５０００円！

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:いなばハム (男性/30代) 投稿日:2009/11/15
この時季は洞爺湖の花火と温泉、ということで今年も宿泊させていただきました。今回は東館の和洋室を利用させていただきましたが連れが部屋風呂の檜の湯桶をいたく気にいっておりました。もちろん本命の温泉もじっくり堪能させていただき夜の花火は外で見ていましたが身体は温かかったです。夕食はななかまどさんでの食事でしたが今回は食事の途中に「本日のお勧め」のように海産物をおすすめいただきこれもおいしくいただきました。それほど値がはっているわけでもなく面白いサービスだなと思っておりました。従業員の方の接客もしっかりしており、お部屋まで案内してくださった留学生さんの接客はとてもしっかりしていてユニークもありとても楽しい気持ちになりましたよ+:｡（´∀｀）ﾟ.+。いつも秋ころに利用させていただいていますが今度は夏にでも来てみようかなと思っています（夏のアブが子供のころは苦手だったのですが(ﾟﾛﾟ;)…）。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/11/16
いなばハム様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
日ハムファンですね？！
日本シリーズを見て、私もファイターズが好きになりましたよ！
特に「頼れる男、稲葉」が♪
さて、今回のご宿泊では、当館にご満足頂けましたご様子、
大変嬉しく拝見致しました。
ご宿泊頂いた季節は、私ども牡丹海老をお薦めしておりましたでしょうか。
子持ちの特大牡丹海老の御造りは、食べ応えも味も最高だったのではないでしょうか。
別注料理となりますと、あまりご賞味いただけないのですが、
いなばハム様にはお試し頂けて光栄です。
ぜひまたのお越しをお待ち致しております。
秋の洞爺は紅葉と湖のコントラストがきれいですが、
夏の洞爺も湖面がより一層キラキラ輝いてきれいですよ。

[利用した宿泊プラン]創作和食【味覚三昧】秋の大収穫祭

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:しゅん (男性/30代) 投稿日:2009/11/15
電話で禁煙室を希望する旨を伝えた際に、禁煙室が予約で埋まっていましたが、「除臭処理をしっかりさせていただきますのでよろしいでしょうか」という対応をしていただき、大変嬉しかったです。
部屋もゆったりと過ごせてとても良かったです。
湯沸しポットがティファールの短時間でお湯が沸くタイプだったので、その点も良かったです。
朝の清掃員の方々が廊下で大きな声で話していたのは少し気になりました。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス 　予約担当　松原 返信日:2009/11/16
しゅん様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館では、禁煙室が少ないため、禁煙室をご希望されたお客様には、
徹底した消臭・換気対応でご対応申し上げております。
これは館として当たり前の務めと思っていましたが、
しゅん様のように喜んでくれるお客様がいると知って、
より一層ご説明を大事にしていこうと思いました。
ありがとうございます。
しかし、朝にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
清掃の者には、このことを伝え、しっかりと指導し今後努めて参りたいと思います。
ぜひ次回にご期待ください。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]バイキング【季節のフルーツ付】＊新洋室＊宿泊プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:向日葵 (女性/30代) 投稿日:2009/11/14
肌もツルツルになり体も温まるとても良い温泉でした。
夕食もバイキングでしたが思っていたより良くて良かったです。
お部屋も昔っぽくなくて好きでした。
接客もテキパキしてて良かったですよ。
ただ、お風呂の中に備え付けの古い容器の方のシャンプーやコンディショナー、ボディソープの字が消えてて解らなく困っていたお客様がいました。
もう少しそういう面でも気を配ってくれたらなぁ。と思いました。
また機会があれば寄りたいと思っています。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/11/16
向日葵様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
全体的に高評価を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
大浴場での不備につきましては、ご意見を頂戴しありがとうございます。
日々点検しておりますが、正直に申しまして「ついうっかり」ということがございます。
お客様のお声から現状を知るなど、大変恥ずかしいことと思います。
今後はお客様が迷うことのないよう、おもてなしを徹底していきます。
ぜひ次回成長した私どもにご期待頂き、またご来館くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]バイキング【１１・１２月限定】２人で１５０００円！

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:あッこ (女性/20代) 投稿日:2009/11/14
大満足です!!☆
お風呂もご飯も◎
大浴場も24時間だったら良かったです!
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス 予約担当　松原 返信日:2009/11/16
あッこ様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
＞大満足です!!☆
＞お風呂もご飯も◎
と頂き、スタッフ一同大変嬉しいです！
今回は、バイキング会場に鍋コーナーを設け、
テーブルにて温かな鍋をお楽しみ頂ける様になりました。
これからの季節には人気の一品になることでしょう。
さて、温泉街に昨日よりイルミネーショントンネルができました。
キンっとした冬の空気の中、色鮮やかな光もまた心を温めてくれます。
ぜひこれからの季節の洞爺にもご期待頂き、
またご来館頂けますようお願い致します。
あッこ様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]バイキング【３日間限定】冬のご当地鍋発表バーゲン！

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ｱｰｲｱｲ (女性/20代) 投稿日:2009/11/13
洞爺湖温泉は色々何度も泊りに行ってますが、初めてこちらに家族で泊まらせて頂きました☆
部屋指定はできないプランだったのですが、当日希望していた洋室２つを用意してくれて、母がとても喜んでくれたので良かったです☆
ありがとうございました！最上階の景色は最高でした！　バイキングにカニやデザートの種類をもう少し増やして欲しいです☆　
いい思い出ができました！また泊りに行かせて頂きます☆
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/11/16
ｱｰｲｱｲ様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
＞バイキングにカニやデザートの種類をもう少し増やして欲しいです☆
率直なご意見を賜り、ありがとうございます。
デザートの種類といえば、かぼちゃのタルトが新しく登場しました。
かぼちゃのほんのりとした甘み香る一品です。
当館では、現在８種類程度のデザートをご用意しておりますが、
そのように見えないところが問題だと思っております。
これからはレイアウトも視野に入れ、お客様にご満足頂けるよう努めて参る所存です。
ぜひ次回にご期待ください！
またのご来館を心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]バイキング【洞爺の冬味覚】海鮮噴火鍋プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ユミ (女性/30代) 投稿日:2009/11/12
温泉は、とても気持ち良くて何回も入りました。天気も良くリフレッシュ出来ました。
ただ、ご飯は、あまり美味しくなかったですが…。寒い時期の鍋バイキングは良かったです。
近場で料金も安かったので次は、花火のある時期に行きたいと思います。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス 予約担当　松原 返信日:2009/11/13
ユミ様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉気持ちよかったですか！
良かったです！！
最近は空も冬の空となり、夏と違った表情を見せてくれます。
のんびりしている洞爺の時間ですが、
毎日いても飽きないのは、空や自然がコロコロと色合いを変えてくれるからだと思います。
そんな中入れる女性露天風呂は最高ですよね。
ご満足頂けましたようで、嬉しいです。
食事につきましては、調理の者に伝えます。
鍋バイキングについてコメントをお寄せくださった最初のお客様です。
ありがとうございます。
冬の洞爺は今週末からイルミネーショントンネルが出来たりと、
色鮮やかになります。
ぜひ夏とは言わず、冬の洞爺にも遊びにいらしてください。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]バイキング【１１・１２月限定】２人で１５０００円！

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:しょうちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/11/12
家族3人で行きました。
安いプランなのに湖畔側の和室にして頂いたのには感謝です。
お風呂は設備が整ってて親切な感じがしました。
お湯はとてもよく少し入ってただけですごく温まりました。
ただ夕食のステーキが冷たかった。そして薄かったです。
夕食はちょっとマイナスでした。
今度は花火の時期に行きたいですね。
ありがとうございました。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/11/16
しょうちゃん様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
＞ただ夕食のステーキが冷たかった。そして薄かったです。
＞夕食はちょっとマイナスでした。
ご意見ありがとうございます。
お肉は、たくさんの食事をお楽しみ頂ける様配慮して若干薄めにしておりますが、その配慮が仇となってしまいましたね。
次回は焼きたてのボリュームあるステーキをお楽しみ頂きたく思います。
次回は花火の時期に、とのことですが、
そうすると、来年の４月末日〜ですね。
湖上花火大会が終わり、洞爺の街も少し寂しくなったかな〜と思いましたが、
また今年も花火と交代でイルミネーションが灯りはじめました。
冬の洞爺もきれいですので、ぜひまた遊びにいらしてください。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]バイキング【１１・１２月限定】３人で２１０００円！

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年09月
投稿者:み (女性/30代) 投稿日:2009/11/10
花火がみられて凄い良かった☆
夕食バイキングは種類が豊富で味もまぁまぁでしたが、お酒の値段がとても高いと感じました！
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/11/11
み様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
春〜秋期間、連日開催の湖上花火大会ご満足頂けたようで、
嬉しく思います。
さて、ご要望はお酒の値段ですね。
これは私予約担当ではなんともお応えのしようがありません。
お客様の率直なご意見として、レストラン担当のものに伝えます。
ご意見を賜りありがとうございます。
当館には、バイキング以外にも食事処がございます。
み様にはぜひ洋食のフルコースを一度ご賞味頂ければと思っております。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]バイキング【洞爺湖・羊蹄山側確約】基本プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:say (男性/40代) 投稿日:2009/11/10
夜遅くのチェックインのため、事前に遅くまで館内で食事ができるところがあることを確認して予約しました。チェックイン時にその館内の店舗がお休みと聞き、困るかと思いましたが、立地が良く、周辺に遅くまでやっている居酒屋やラーメン屋さんを親切に紹介していただき、図らずもおいしい夕食にありつくことができました。宿泊に関する案内も丁寧で信頼感ばっちりですが、ビジネスホテルに泊まりなれている者としては、ちょっとまどろっこしい感じもしました。
山側シングルで予約しましたが、湖側の広い部屋にアップグレードして頂き、滞在がリラックスしたものになりました。残念ながら、ビジネスホテルに泊まりなれている者としては、ベッドに古さを感じました。
温泉は10時以降露天が閉じられてしまうのが残念でした。結局2泊しましたが、一度も露天に出るチャンスがありませんでした。
間違いなく、また泊まりたいホテルです。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/11/11
say様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
良かった！と聞いては、ダメだった・・・と聞き、
say様のメッセージに一喜一憂してしまいました。（笑）
しかし、
＞間違いなく、また泊まりたいホテルです。
と頂き、安心しました。
ありがとうございます。
確かに最新設備を備えているビジネスホテルには、
当館は施設として勝てないと思います。
しかし、周囲に豊な緑と湖があり、温泉があり、ビジネスホテルには無いものがある、そこが強みと思っております。
ぜひ次回のご到着をスタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]１泊朝食付【「準」素泊り】有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:まこ (男性/20代) 投稿日:2009/11/10
格安なプランを利用させて頂きました。
値段を考えたら、満足しました。大浴場が、男女入れ替えがなく固定だったところが唯一残念なところでした。また機会があれば利用したいと思います。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/11/11
まこ様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場の固定が唯一残念だった、と頂いたということは、
それ以外はご満足頂けたということですね！
ありがとうございます。
大浴場の入れ替えは、当館としましても重要な課題と認識しておりますが、プライバシー保護の面から実施が難しく実現できておりません。
男性には男性浴場の、女性には女性浴場の良さがあります。
だからこそ、入れ替えで入ってみたいというお気持ちも重々承知しておりますが、
何卒施設上のこととご理解頂きたくお願い申し上げます。
ぜひまたのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]バイキング【１１・１２月限定】２人で１５０００円！

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:みぃな (女性/20代) 投稿日:2009/11/10
祖父の誕生日祝いとして、祖父と祖母と三人で宿泊しました。お部屋が広くて快適でした☆窓からの眺めも良かったです！夕食も朝食も美味しかったですし、従業員さんの笑顔が素敵でした♪祖父も満足してたみたいなので素敵な誕生日プレゼントになりました(^^)
ありがとうございました☆
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/11/11
みぃな様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
そうでしたか！
お爺様のお誕生日に温泉宿泊をプレゼントするなんて
みぃな様も素敵なお嬢様でいらっしゃいますね！
今回の評価では、オール５に近い評価を頂き、
スタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいです。
特に、夕食・朝食ともに「５」の評価は、調理担当の者も大変喜ぶことと思います。
みぃな様のご投稿に力を頂きました。
ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]バイキング【１１・１２月限定】３人で２１０００円！

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ひろくん (男性/50代) 投稿日:2009/11/09
男浴場が眺めが悪かった。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/11/11
ひろくん様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
男性大浴場につきましては、何度も申し上げている通り、湖を眺めることは出来ません。
しかし豊かな緑と四季折々の自然の香りを感じながらの入浴という
贅沢な時間をお過ごしいただけるものと思っております。
さて、お食事・接客サービスには「５」の評価を頂き、
ご満足頂けましたご様子、大変嬉しく拝見致しました。
次回は、ぜひお食事処で和食コースはいかがでしょうか。
お客様のお食事の進み具合を見ながらベストのタイミングでお料理をお出しするレストランです。
ひろくん様のまたのお越し、スタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]部屋食【嗜好の贅】白老牛しゃぶしゃぶと蝦夷鮑踊り焼

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:リィ (女性/20代) 投稿日:2009/11/09
夕食のバイキングは、種類が豊富でしたが、味がいまいちでした。朝食もだったので、がっかりしました。温泉自体は広くはないのですが、脱衣場が広くドライヤーなどの数も多めだったのがよかったです。また温泉の洗い場が仕切られており隣が気にならずよかったです。そしてその日は人が少なく、露天は貸切り状態でした。景色も綺麗でした。部屋は洋室でキレイで立派なテレビがありましたが映りがいまいちで見にくかったです。温泉と部屋はとてもよかったと思います。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス 　予約担当　松原 返信日:2009/11/11
リィ様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お風呂やお部屋にはご満足頂けたものの、
お料理にご不満が残ってしまったようで、大変申し訳ありません。
味がいまいちだった、それはリィ様の率直なご意見ですので、
調理の者に早急に伝えます。
次回は、おいしかった！満足した！と言って頂けるお食事をご提供申し上げたいと思います。
さて、当館には、バイキング以外にも和食処、洋食レストラン、お部屋食と食事会場が複数ございます。
それぞれに個性あるお食事をご用意しておりますので、
ぜひ次回は、別のお食事処で料理をご賞味頂ければと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]バイキング【１１・１２月限定】２人で１５０００円！

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:☆まあたん☆ (女性/20代) 投稿日:2009/11/09
フロントの方の対応も良く、温泉も最高に良かったです☆
部屋は道路側で残念でしたが、また機会があったらお泊まりしたいと思います!!
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス 　予約担当　松原 返信日:2009/11/11
☆まあたん☆様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉最高でしたか！
気に入っていただけてよかったです！
朝風呂はお入りになりましたか？
青々とした湖に遠くの雪の冠をかぶった羊蹄山を望む景色は絶景です。
ぜひ次回は、湖側のお部屋にご宿泊くださいませ。
より一層のご満足をいただけることと思います。
☆まあたん☆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]１泊朝食付【「準」素泊り】有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:たけ (男性/30代) 投稿日:2009/11/09
洞爺湖ではいつも利用しています。
今回は遅い時間に朝食を食べたので料理の品数が少なく残念でした。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス 予約担当　松原 返信日:2009/11/10
たけ様
いつも当館をご利用頂いているとのこと、
誠にありがとうございます。
朝食ですね。
時間が遅くても関係ありません。
営業時間内であれば、いつも出来立てで温かい食事が味わえなければ
バイキングとしての機能を果たしていないといえます。
早速調理のものに伝え、改善して参ります。
ぜひ次回にご期待頂き、変わらぬご愛顧頂けますようお願い致します。

[利用した宿泊プラン]１泊朝食付【「準」素泊り】有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:アツコ (女性/40代) 投稿日:2009/11/07
すいていたせいか、お風呂もレストランもゆったりと過ごせることが出来ました。ありがとうございました。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/11/09
アツコ様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けたようで、何よりです。
只今、バイキング会場では、この季節に恋しい「鍋」コーナーを設けていますが、お試しになりましたか？
自分で好きな食材を選び、自分の好きなスープで食べる、
自分流鍋をこの冬はご堪能頂ければと思っております。
アツコ様のまたのお越しをお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]バイキング【１１・１２月限定】２人で１５０００円！

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:fox40 (男性/30代) 投稿日:2009/11/04
シングルで予約したところ、ツインを用意して頂きありがとうございました。お部屋もとても綺麗でおしゃれでした。何よりお値段が手頃で驚きました。また利用したいです。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス 予約担当　松原 返信日:2009/11/05
fox40様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋・お風呂に「５」の評価、ありがとうございます。
今回は夕食なしのプランでしたが、
夕食バイキング付のプランも７５００円とお手頃価格でご用意しております。
ぜひ当館自慢の食事をご賞味頂ければと思います。
現在、バイキング会場にはお一人様用で簡単に作れる鍋コーナーを設けております。
日に日に寒さが増す洞爺ですが、ぜひお鍋で温まってください。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]１泊朝食付【「準」素泊り】有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ローズ (女性/50代) 投稿日:2009/11/03
洞爺湖万世閣は好きで以前よく宿泊していましたが、何年かぶりに宿泊してちょっとがっかりでした。
リニューアルした洋室でしたが、ドア一枚ですぐベッドが見えるのが気になりました。中戸があるかスクリーンで隠すようにしたら落ち着いた部屋になるのでは？ただドアの防音がまったく駄目で、廊下の声がはっきり部屋の中にきこえるには参りました。特に泊まった部屋が角で、女性大浴場に行く人が通るので深夜、早朝の声がうるさく感じました。
また以前大好きだった女性大浴場が、すっかり変わってしまって、エステなどのコーナーができて入浴後ゆっくりくつろぐ場所もなく、ガウンなどのサービスもなくなって、ただの浴場という感じになってしまいました。とても残念です。
ただひとつ、「ななかまど」の会席料理は味も量も大満足でした。落ち着いた雰囲気でゆっくり楽しめ、バイキングにしなくて正解でした。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス 予約担当　松原 返信日:2009/11/05
ローズ様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
リニューアルして初めてのご宿泊だったんですね。
いつも高い評価を頂いている大浴場に、今回は厳しいご指摘を受け、
残念です。
当館では、改装の際、西館最上階８階をレディースフロアとし、
エステ・岩盤浴・大浴場を併設し、女性のお客様のリラクゼーションスペースにしました。
レディースフロアの入り口付近に休憩スペースを設けておりますが、
それ以外にも脱衣所に椅子などがあれば、少しはお休みいただけたのでしょうか。
さて、ななかまどの食事にはご満足頂けましたご様子、うれしく拝見しました。
素材の味にこだわり、食材を厳選し、薄味で仕立てたお食事はからだもうれしい優しい味となっております。
ぜひ次回にご期待頂き、またのご利用を心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]創作和食【温泉地で味わう会席膳】基本プラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ばぁちゃん (女性/50代) 投稿日:2009/11/03
以前連泊して良かったのでまた利用しました。希望として大浴場まで近い部屋をと頼みしたが、その通りの部屋割りでした。お風呂も広くて気持ち良かったし、エステ体験もリラックス出来ました。ただチェックイン時客が重なり、手続きで待たされたのが残念でした。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/11/05
ばぁちゃん様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お風呂にエステと、当館ならでは！
女性の「特権」をご堪能頂けましたようで、うれしく思います。
湖を眺めながらのエステ体験はとても良いリフレッシュになったのではないでしょうか。
当館は、お疲れになったお身体に優しい館でありたいと思っております。
ただ一点、チェックイン時にフロントにてお待たせしてしまったとのこと。
申し訳ありませんでした。
どうしても限られた人数でのご対応となるため、
お客様のチェックインが重なってしまった際には、多少お待たせしてしまいます。
私どももお待たせしないよう努力して参りますが、
そんなときには、ぜひロビーから湖を眺め、洞爺のゆったりした時間を体感頂ければ幸いに存じます。
またのご来館、心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]バイキング【10月31日終了】ラストスターマイン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:アキ (男性/50代) 投稿日:2009/11/02
饗宴の膳は好きなのでよく行きますが、今回は少々気になった点をコメントします。
食事中、他部屋のタバコ臭が流れてきて臭かった。もちろんドアは閉めて換気しました。
料理で気になった点、前菜の揚げ物が冷たい、造里の石鯛は石垣鯛では？（旨かったですが）。大トロも中トロ？（時期的にサイズが小さいからあの程度かな）。焼蓮根餅が進んだ味がしました。
そんなとこが気になりました。
私は、部屋食より食事処でゆっくり温かい物冷たい物を食べるほうがいいです。
次の饗宴の膳に期待してます。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/11/03
アキ様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
毎回饗宴の膳を楽しみにして下さっているお客様のお話を伺うことが出来、光栄です。
今回は、おもてなしの原点を見つめ直す、というコンセプトのもとお部屋食に専属客室係がついて・・・という内容でした。
おもてなしの面はともかく、お料理の内容に至らない点がありましたことを深くお詫び申し上げます。
料理につきましては、調理担当の者に伝え、改善が必要なところなど（お料理が冷めているなど）、見直すように致します。
ご指摘ありがとうございます。
ぜひ次回の饗宴の膳も楽しみにしていてください。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]部屋食【おもてなしの心と〜秋の旬〜】第24弾饗宴の膳

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:yuta (男性/60代) 投稿日:2009/11/02
館内のフロアレイアウトの所在不明。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/11/03
yuta様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
フロアレイアウトについてご指摘頂きましたが、
館内がわかりにくかったでしょうか。
確かに当館は立地上入り組んだ構造となっておりますため、
館内で迷われる方もいらっしゃるようです。
また東館にご宿泊のお客様には、食事処のある西館まで歩いて頂くのに、
大変なご不便をおかけ致しております。
そのため、出来る限り西館にご案内するのと、
足が不自由なお客様やご高齢のお客様には、事前にお申し付け頂けるようお願いしております。
どうぞ次回ご来館頂いた際には、ご不便がありましたらお気軽にフロント「５」番、またはサービス「９」番までご連絡くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
※各館のエレベーターホール・階段付近にレイアウトを掲示しております。

[利用した宿泊プラン]１泊朝食付【「準」素泊り】有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:はは子 (女性/20代) 投稿日:2009/11/02
部屋が広く、温水洗浄便座付きのトイレもあり、予想を超えた内容でした。
大浴場からの眺めも素晴らしかったです。
たいした事ではありませんが、何を言っているのか聞き取れない館内放送が少し多いように感じました。
総合的に大変満足しています！！
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/11/03
はは子様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
総評「５」！
ありがとうございます！
連日行われていた湖上花火大会の最終日にお泊まり頂きましたが、
大浴場から花火はご覧になりましたか？
大浴場にいると、眼前に花火の大輪が咲き誇ります。
あの光景は女性の特権です。
エステをしながらの花火というのもいいかもしれませんね。
花火は終わってしまいましたが、ぜひ次回は、湖側のお部屋で、エステなど館内施設もご利用頂きながら、有意義な時間をお過ごし頂ければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]１泊朝食付【「準」素泊り】有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:カッキー (男性/60代) 投稿日:2009/11/02
いつ行っても露天風呂の温度が適温で気持ちが良い。その割に内湯がぬるいのが×。夕食のバイキングはどれもおいしく満足。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/11/03
カッキー様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
露天風呂ではお寛ぎ頂けたようですね。
内風呂は、純和風の雰囲気を感じながら十分にお寛ぎ頂けるよう多少ぬるめに設定しておりますが、ぬる過ぎましたか。
洞爺は日に日に寒くなり、温泉の温度も重要な寛ぎポイントになると思います。
今後は温度管理にも十分気を配って参ります。
１１月に入り、夕食バイキングには、冬に嬉しい「鍋」が登場しました。
食材、出汁それぞれ自分で選ぶ鍋バイキングです。
ぜひまたのご来館を心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]バイキング【弾丸ライダー専用】有珠山サイド洋室

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:みやっち (女性/30代) 投稿日:2009/11/02
今回、11年ぶりに泊まりました。部屋が、和テイストで落ち着くし、お洒落で良かったです。温泉も女性専用なので、とても気に入りました。ビンゴ大会も楽しかったです。バイキングの受付スタッフ・ホール係の方が笑顔で接して頂き気持ちよく食事できました。ただバイキング会場の天井が高いせいか湖に近いからか寒い感じがしました。また泊まりたいと思います。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/11/03
みやっち様
11年ぶりですか！
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます！
11年ぶりでしたら、ずいぶん内観も変わったのではないでしょうか。
ご宿泊頂いた「スーペリアツイン」というお部屋が出来たのが、昨年春。
そのほかにもバイキング会場のレイアウトが新しくなったり、西館最上階に女性専用フロアが出来たり、食事処が出来たりと、11年の間に洞爺湖万世閣も歴史を刻むとともに、進化を遂げてきました。
今回みやっち様にご満足頂けたことで、その進化が間違っていなかったことを証明して頂きました。
ありがとうございます。
ぜひまたのご利用をお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]★早割14★バイキング【味覚三昧】秋の大収穫祭

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ココボン (女性/40代) 投稿日:2009/11/02
一泊させて頂きましたが、大変満足でした。
特に、サービス面が良かったです。
お部屋に果物があり、入浴セットには女性に対しての気づかいが入っていて、中々いいなって感じです。(髪を縛るゴム、綿棒等々)またぜひ利用させて頂きたいと思います。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/11/03
ココボン様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋・接客・サービスに「５」の評価、
また他の面におきましても温かな評価を頂き、ありがとうございます。
今回お部屋に「５」の評価を頂いたことが、私どもにとって「勇気」になりました。
今まで「古い」「清潔感がない」などと頂いており、
私はその度に、徹底した清掃とメンテナンスがあれば必ずや「趣」となること、それを目指すことをお約束して参りました。
それが今回伝わったということがとてもうれしいです。
ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
より一層清潔で「趣あふれる館」となるよう精進して参ります。

[利用した宿泊プラン]★早割30★バイキング【１０％ＯＦＦ】嬉しい特典付！

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:父ちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/11/01
花火最終日に３歳の娘に見せたく宿泊しました。
札幌は雪まじりで開催を心配しましたが、凄く寒かったですが雨もふらず開催。部屋は東館の最上階の和洋室の角部屋でバルコニーから花火を満喫出来ました。又部屋には檜の風呂がありびっくり。本当にこの値段で和洋室間違っていない？古い部屋ですが大変広く満足しました。娘とかくれんぼができました。
レストランの店員さんの接客や食事にも大変満足致しました。
価格のわりに凄く良い部屋に泊れて良かったです。
残念な事にホテルに小さいですがプールがありました。
今度は水着を持って利用したいです。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス 予約担当　松原 返信日:2009/11/02
父ちゃん様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
投稿を拝見し、父ちゃん様がお嬢さんを肩車しているような、
お部屋でかくれんぼしているような、
とても温かい風景を思い浮かべました。
愛らしいお嬢さんのお顔と父ちゃん様の優しい気持ちが、
私どもの心を温めてくれました。
ご宿泊頂いた日は、洞爺でも今年一番の冷え込みと言ってもいいくらいに寒い日でした。
しかし、その凛とした空気の中で打ち上がる花火はより一層綺麗だったことと思います。
どうかお嬢様の心に洞爺湖万世閣がありますように。
成長を見守る館となれれば幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]バイキング【洞爺湖・羊蹄山側確約】基本プラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ミドちゃん (女性/50代) 投稿日:2009/11/01
とてもいい部屋でした。最後の花火も見られて満足です。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/11/02
ミドちゃん様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
本年度分の花火打ち上げも終了してしまいましたね。
少し寂しい気もしますが、冬の洞爺もまた静かできれいです。
今月中旬には洞爺湖温泉街の各所にイルミネーションも施され、
より一層輝きます。
ぜひ冬の洞爺にも遊びにいらしてください。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]★早割30★バイキング【１０％ＯＦＦ】嬉しい特典付！

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/21 ページの先頭へ戻る↑
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