クチコミ・評価

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

洞爺湖の西側にあります

湖畔に横に長いホテルです。オートロックじゃない部屋でした。
お風呂は男女入替制で、7Fのお風呂が広々していて良かったです。
洞爺湖ロングラン花火は湖畔に出て見学されることをおすすめします。
朝食は良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ホテルの対応に感謝

今回、私の古希の祝い&関東から孫が遊びに来たので宿泊予約致しました。部屋にチェックインした所、エアコンの冷房の効きが悪いような気がしましたが、そのまま孫と一緒にプール＆お風呂に行き部屋に戻って来た所、部屋が暑くフロントに連絡した所、係を向け確認しますと返答があり、係の人が来て下さりエアコンの調子が悪いので交換出来る部屋があるか確認して頂き、何と別のグレ−ドアップした部屋があるとのことで移動致しました。又、私の古希の祝いで夕食時に祝いのプレ−トとケーキと記念写真を撮っていただき対応に感謝いたします。食事＆お風呂に付きましては、夕食はリニューアルされた海鮮丼（イクラ・ホタテ等種類が多い）、朝食はおにぎり・お茶漬けが相変わらず大変良かったです。お風呂についても、天空・地下共良かった事と新しく出来たプール＆お風呂も大変良かったです。今回、全てに於いて良かったのですが、強いて言えば、
インバウンド（外国人）多すぎるのと、朝食時の案内された席が湖の見える奥側の窓際角席だったのですが、冷房の効きが行きわたらず非常に暑かったので状況を確認して案内をした方が良いと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

還暦過ぎ5人の女子会

到着から特別室待遇に5人のオバサンたちは感動の連続でした。
到着時の駐車場、部屋に入ってのウエルカムサービス、大浴場はもちろんですが部屋の展望露天風呂も温泉で最高でした。部屋も最上階で子ども達も見当たらず静かで大満足、最高です。
次回も機会があれば利用したいと思いました。
ただ次回はサウナ付きが希望のオバサンたちでしたが5人利用が出来なく残念です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

朝ごはんは美味しかった

夜ご飯に期待していきましたが、会場が暑すぎて食欲すすます。店員さんに空調調整してもらえるようお願いしましたが、できず夏バテ状態になりました。ジュースは有料でお茶、水、コーヒのみ無料だったのが残念です。
食事の時間は早いもの順なので、早めにチェックインするのがおすすめです。
お風呂は凄く綺麗でよかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

Dinner is wonderful, food are yummy

Room are little bit old style but clean,
Onsean are very good, big pool perfect view,
Dinner and breakfast are excellent good,very delicious food,
Thanks ,we will recommend our friends to stay in this hotel

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

2

とても残念でした。

部屋のトイレの臭いが公衆トイレ並みに臭かった。
九州から高齢の両親を連れての旅行で良い思い出に残したかったが非常に残念でした。ただ、お風呂と従業員に対してはよかったと思います。
宿泊者も半数以上が外国人で朝食ブッフェもマナーのない人でいっぱいだった。
もう二度と行かないとと思いました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

二回目の北海道

二回目だったので函館から洞爺湖に泊まって千歳空港から帰るルートでした。
ホテルは洞爺湖の目の前の立地だったので良かったです。温泉も洞爺湖が眺められ素晴らしかったです。ちょっと残念だったのは温泉が男女入れ替えだったので朝の洞爺湖を望みながらの温泉が男性だったところです。
夜は花火もあって良かったです。
次の日は有珠山ロープウェイに乗りましたが親切に教えてもらいました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

乳幼児も楽しく過ごせる宿

洞爺湖温泉、レイクサイドテラスは、大変お気に入りなので、何度も利用させていただいております。
特に今回は、夫婦だけでなく、子供たち、孫の３世代で利用させていただきました。
お風呂、お部屋、立地など、大変満足しておりますが、特に、部屋からの湖の景色は素晴らしいです。
食事についても、３世代、それぞれが楽しめるバリエーションがあります。
朝食は、マイブームのおにぎり、お茶漬け、温泉卵、何度食べても、また、食べたくなります。
さらに、館内のキッズスペース、１歳の孫は、時間を忘れ遊び続けていました。
今回のレイクサイドテラスも大変楽しませていただきましたので、近々、また利用させていただきます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

満足度最高

初めての洞爺湖でした。湖畔に近いのでこのホテルに決めましたが、ここで良かったなぁ、と思いました。最上階にある浴場は広々していて、湖畔が一望出来る露天風呂もあります。夕食はバイキング方式でしたが、ホテル独自のチーズ工房と燻製工房があり、チーズと燻製品が出ていて感動しました。
夜の打ち上げ花火も趣きがあり、楽しめました。冬場を除いてほぼ毎日打ち上げられるのですから、企業努力に感嘆です(多分、温泉街全体での協同サービスだと思います)。
　一つ残念だったのは、ホテルの方々が路線バスの知識があまり無かった事です。今回は、列車とバスを利用して旅しました。最近は車で来られるお客さんがほとんどでしょうから、バスなんて眼中に無いのかもしれませんが、バスセンターの存在をご存知なかったので、結果的に長時間バスを待つ事になりました。
　次回は車で行った方が良いのかなあ。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

景色がお勧め

今回、妻と妻の母とでの宿泊となりました。一度都合が悪くなり、キャンセルしましたが、どうしても宿泊したくて、再申込みしました。義母は車椅子でしたが、何ら不自由なく、駐車場も入り口から近くにしてもらいました。朝、夕のバイキングも種類が豊富で、とても良かったです。宿泊は西館の和洋室にしました。多少設備は古かったですが、洞爺湖の花火は、見やすく絶景でした。とても満足出来た旅行でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

子どもも楽しめる宿

今回幼児2名を連れて家族で利用させて頂きました。以前利用した時より、料理が良くなっているのが1番の好印象です。混み合っていたり、スタッフもバタバタ忙しそうなので、ゆっくり落ち着いて食べるという感じではありませんが、美味しく頂きました。
子どもの遊び場や駄菓子のサービス、足湯もあり、子どもが飽きずに過ごせました。大浴場からの景色や花火はいつ来ても素敵です。チェックアウト後にカフェでゆったり過ごせるのも気に入っています。
今回残念だったのは、外国人スタッフの方の対応です。まだチェックアウト15分前だったのですが、歯を磨いていてノックの音に返事ができず玄関を覗くと、スタッフの方が鍵を開けて入ってきました。目があったのですが、無言で退出。ごめんなさいの一言もない、そもそも時間前はダメでしょう。着替えでもしている所だったらと思うと怖いです。清掃に入るタイミングは、チェックアウト済みなのかフロントとの連携をお願いします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

洞爺湖ビューの風呂が最高です

4泊5日の北海道旅行の最終日に宿泊しました。平日で空いているのかと思いましたが、インバウンド+修学旅行生で賑わっていました。しかしスタッフの方は忙しい中、とても丁寧な説明で、チェックインはスムーズ。部屋は和洋室、6階で洞爺湖の眺めも最高。温泉は深夜2時迄が、地下1階の大浴場が男性、8階の大浴場が女性で、3時30分から男女が入れ替わるシステム。8階の大浴場の露天風呂は絶景の洞爺湖ビューが楽しめます。食事は、会場が広く席取りのストレスも有りません。スタッフの方は、外国人が多いですが、皆丁寧な対応で良かったです。18時頃に、和に布団を引きに来たのは御愛嬌洞爺湖名物の花火も堪能出来ました。また機会があれば利用したいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

バイキング最高です。

全てで良かったのですがバイキングが良かったです。
当日は海外の方が多くとても夕食時は混雑していました。
始まりの時間に行きましたが20分くらい待ちました。
ですがオープンキッチンでは出来たてが提供されてとてもおいしかったです。花火も上がりとっても絶景でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

花火が綺麗

ホテルは全般的に標準以上で良かったです。　　
夕食のビッフェでイクラが食べ放題だったので、イクラ丼にして、2杯も食べてしまいました。
夕食後の洞爺湖での花火が綺麗でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

還暦旅行2

夕飯は食べきれない量で、みんな大満足でした。
私は少し残してしまい申し訳ない気持ちです。
温泉もとても良かったけど、友達は迷子になってしまったようです。
夜はとても暑かったです。空調の仕方が良くわからず暑くてあまり寝付けなかった。
朝ごはんは外が見たいので窓側のテーブルにしたが、暑くて、もう少し空調きいて欲しかったかな？
料理は美味しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

車椅子の祖母と宿泊

予約の際、車椅子の祖母の夜間トイレへ行く時の動線や、ホテル内でも移動距離などを配慮して、ホテルの方からより安全で快適に過ごすことのできる客室を案内して頂きました。おかげさまで無事に宿泊でき、祖母も早朝、窓から眺める風景を大変喜んでおりました。
大浴場には、4点杖と介護チェアがあり、出入口はフラットだったため可能な限り車椅子での移動ができ、広い温泉に入ることもできて良かったです。
車は正面玄関に近いスペースを案内して頂いたのですが、予定より早くに到着したにも関わらず、到着するとすぐに案内人の方が声をかけて下さったので、迷ったり戸惑ったりすることもありませんでした。
本当にありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

最高でした

何度かこちらの宿は利用させてもらってますが、今回も相変わらず気持ちよく過ごすことができました！
友人と一緒でしたが、友人も満足してくれて良かったです！
朝にもらえる焼きたての温泉まんじゅうが大好きなので、洞爺に行く際はまた宿泊したいと思っています！