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エリア: 北海道 > 洞爺・登別・苫小牧 > 洞爺

[ホテル]宿番号：324102

洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス

ポイント割引が使える宿

洞爺湖温泉
ＪＲ洞爺駅からバスで20分、中央通下車徒歩1分。道央自動車道虻田洞爺湖ＩＣから１０分。 MAP

  • 洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラスのクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  3.8 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 438 件  
部屋   3.9  
料理（朝食）   3.7  
接客・サービス   3.8  
風呂   3.8  
料理（夕食）   3.7  
清潔感   3.7  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:プリン (女性/20代) 投稿日:2009/07/03
友達との旅行で、湖とは反対側の部屋でした。
温泉、料理も満足でした。ただ夕食バイキングでステーキは一回にくれる量が三枚だと思っていたんですが友達の分もと思い二人分くださいと伝えたら、｢はぁ？何枚でも良いですよ。何枚いりますか？｣とムスッとした顔でめんどくさそうによそってました。
あんな言い方しなくてもと非常に不快でした。

[利用した宿泊プラン]ぐっとプライス！バットプレイス！有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:さとし (男性/30代) 投稿日:2009/07/02
全体的に、物足りなさを感じました。東京からのお客さんと宿泊しましたが、こんなもんなんだなと言われ、同様に思っていたようです。部屋食の帆立・蟹プランでしたが、づくしと言う割には普通だった気がします。
金額の割には、満足度は低いです。唯一の救いは、花火を喜んで貰えた事ですね。

[利用した宿泊プラン]帆立と蟹を食す！【北海道産帆立と蟹の海鮮づくし】

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:kirinsan (男性/50代) 投稿日:2009/07/02
6月30日 3名 湖側 1部屋(和室or洋室) を予約しました。
事前に洋室を希望するということでお願いしました所、東館5階の湖側和洋室の広い部屋に案内され、とても良い思いをしました。
夜8時45分から湖面で花火がありましたが、目の前で観ることが出来、最高でした。夕食朝食はバイキングでしたが、個人的嗜好では今一つかなという感じです(夕食のさしみ類をもう少し増やして欲しい)。外国のお客様もいらしゃるので難しいかもしれません。お風呂は茶色の温泉でとても広くいい感じでした。
スタッフの方々が若くサービスに新鮮味が感じられました。特に部屋に案内してくださったメイドさんが好印象でした。全体的に設備面が古いところがありましたが、スタッフの若さで盛り立てていくところが良かったと思いました。

[利用した宿泊プラン]【１０００円ＯＦＦ】６月限定割引パック

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ハジー (男性/30代) 投稿日:2009/07/01
安く温泉宿に宿泊できよかったです。価格を考えると朝食のバイキングも品数が多く十分すぎるものでした。また洞爺湖周辺に行くことがあれば利用したいと思います。

[利用した宿泊プラン]【１泊朝食付】「準」素泊り・有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:まお (女性/30代) 投稿日:2009/06/30
湖の見えるとても落ち着ける素敵なお部屋でした。温泉も広々して湖と夕日をみながら日頃の疲れが吹き飛びました。夜の花火大会は想像よりも数も多く、綺麗でした。
一つ残念だったのは夕食が創作和食なのかとても凝りすぎていて私にはあまり合いませんでした。しかし全体的には満足でした。お世話になりました。

[利用した宿泊プラン]新洋室とあなたのための創作和食会席

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:よっちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/06/29
夜中学生のグループが向かいの部屋に集まりドアの開閉や話し声でうるさくて
眠れないのでフロントに連絡した所、速やかに他の部屋を用意してくれました。
当日長時間運転しなければならなかったので２〜３時間でしたが熟睡でき助かりました。機会があればまた利用したいと思います。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス 予約担当　松原 返信日:2009/07/02
よっちゃん様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館としましては、そのような対応は当然のことです。
お客様にごゆっくりお休み頂くことが、館の努めでございます。
長時間の運転ということで、大変な疲労との戦いかと思います。
当館ではフットマッサージやスポーツマッサージなど、
男性にもご利用頂けるリラクゼーションをご用意しておりますので、
ぜひ次回はご活用くださいませ。
ビジネスプランの充実も当館にとって重要な課題となっております。
より一層疲れを癒すことのできる館になるよう努めて参りますので、
またご利用頂けます様お願い申し上げます。
運転には十分気をつけて、安全運転でお願いしますね！

[利用した宿泊プラン]【１泊朝食付】「準」素泊り・有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:いくら (女性/60代) 投稿日:2009/06/27
何時もより　ランクアップしたので　お食事はよかったです、季節のアスパラなども　付けて欲しかった。もう１つ残念だったのは　お部屋に果物が置いてありましたが　この季節、おりんごは　チョット。　ご当地グルメの　イチゴにしてください。
又、３人で泊まったのですが、お部屋のタオルが　色違いで　宿の名前が入っていたため　間違えること　何度も　お風呂に持っていくことが出来ました。
袋の中に　ヘアーキャップも　入れて欲しい。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/07/02
いくら様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
いくら様の貴重なご意見を拝見すると、季節感のなさ、が課題ということですね。
いくら様に朗報です！
洞爺湖万世閣では「洞爺まるごと食彩まつり」というフェアを開催します。
こちらは、季節のアスパラはもちろん、豊浦産のいちごもデザートに使用した、季節感溢れる食事をご用意しております。
といいますのも、「洞爺まるごと食彩まつり」は、
噴火湾産の北寄、道産牛、道産ポーク、壮瞥産トマト、長芋、馬鈴薯、玉ねぎなど決まった食材を、
当館の誇る４つの食事処の料理人がそれぞれ全く違ったアレンジをしてお客様にご提供する食事プランです。
綺麗な洞爺の風景と季節の味を味わうには、絶好のプランとなっておりますので、ぜひご利用くださいませ！
またのご来館を

[利用した宿泊プラン]嗜好の贅！！【白老牛しゃぶしゃぶと蝦夷鮑の踊り焼】

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:アスカママ (女性/50代) 投稿日:2009/06/27
ロングラン花火は二回目でしたが、今回のお部屋からは最後の方の花火が見えず残念でした。予約時に一応希望はしたのですが・・・今回で三回目でしたが、いろいろな面でサービスが低下していたように感じました。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/07/02
アスカママ様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂いたお部屋では、最後の方の花火を見るには、東館が壁になってしまいます。
申し訳ありませんが今回ご案内したお部屋がスーペリアという部屋タイプの中では、一番花火が綺麗に見えるお部屋です。
洞爺も毎日少しずつ暖かくなり、日中は半そででも過ごせるほどです。
もし花火を最後まで見るのであれば、せっかくですからお部屋からではなく、外に出てみませんか？
地上１階ラウンジから外に出ると、最後まで花火が見られますよ。
暖かいので、浴衣に一枚はおっていれば十分お過ごしいただけます。
何卒館の構造をご理解頂き、ご了承ください。
サービスの向上を常に思い、アスカママ様をお迎え出来る様日々精進して参ります。
またのご来館心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]〜新しい洋室〜地産地消バイキング＆季節のおもてなし

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:いちご (女性/30代) 投稿日:2009/06/27
部屋から湖や羊蹄山が見えて眺めはとても良かったです。
バイキングはもう少し品数があると良かったです。
お風呂ですが、もう少し広い方がいいですね。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/07/02
いちご様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お風呂の構造は変えられませんが、バイキングは今後大きく変わる予定です。
といいますのも、今まで謳いながらも足りなかった季節感と地場産を
より一層強調した食事プランをご用意したからです。
７月後半から始まる「洞爺まるごと食彩まつり」。
こちらは、洞爺周辺でとれた野菜、果物など決まった素材を、
当館自慢の食事処４つの料理人がそれぞれ全く違ったアレンジでお客様にご提供するというものです。
バイキング会場でも、北海道らしさ、季節感がより向上すると思います。
ぜひ今後にご期待頂き、またご来館頂ければ幸いです。
いちご様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【１日５室限定】〜夏花火〜ビアガーデンプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ふじ (男性/30代) 投稿日:2009/06/24
今回彼女と初めての旅行でこのホテルに宿泊しました。接客など非常に良かったと思いました。でも今回泊まった部屋は隣の部屋の音がすごい聞こえたのが残念でした。後夕食バイキングの種類が少なく物足りない感じがしました。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス 予約担当　松原 返信日:2009/07/02
ふじ様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お連れ様とのはじめてのご旅行という記念日に、
当館をご利用頂きましたこと、大変光栄です。
隣室の騒音が気になったということで、申し訳ありません。
防音設備は整えておりますが、あまりに大声になると隣の部屋に音がもれてしまいます。
気になるようであれば、どうぞ遠慮なくフロント担当にお申し付けください。
当館での時間は良い思い出になったでしょうか。
ぜひまたお越しください。
ふじ様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【二人の記念日】ケーキ×シャンパン×バイキング

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年06月
投稿者:はな (女性/20代) 投稿日:2009/06/24
正直がっかりしました。夕食バイキングも大浴場も人がいっぱい！
バイキングは料理の並びが悪く、人がうまく流れない感じで取るのも一苦労。
おまけに案内された席が、後ろにステーキを待つ人で列ができていて、ゆっくり食事を楽しめる環境ではありませんでした。
大浴場も芋洗い状態。思ってたより露天風呂も小さくて、居心地悪かったです。
ただ露天風呂から見る花火はとてもキレイで満足しました。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス 予約担当　松原 返信日:2009/07/03
はな様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
夕食バイキングにつきましては、多くのお声を頂戴しており、
近々料理の配置など少しずつ改善を図っていく予定でおります。
また、はな様のお声はしっかりとレストラン担当に伝えました。
お客様をご案内するお席など、こちらも今後改善が図られます。
はな様にご来館頂いたときは、大変混みあっている日でした。
混みあっている中でも、一人ひとりのお客様にごゆっくりお過ごし頂くのが私どもの務めです。
今回は至らず申し訳ありません。
露天風呂などハード面は変えられませんが、
ソフト面は必ず改善を図って参ります。
何卒今後にご期待頂き、またご来館頂けますようにお願い申し上げます。
はな様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]ぐっとプライス！バットプレイス！有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:忍者亀 (男性/30代) 投稿日:2009/06/24
朝食、美味かったです。
低価格でいい感じ。
風呂も満足。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/07/02
忍者亀様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食にご満足のお声、大変嬉しく思います。
当館の朝食はシンプルな「日本の朝食」をご用意しております。
そのため、品数が少ない、食べるものがないなど厳しいお声も頂戴しております。
そのなかで、忍者亀様のようにお褒めの言葉を頂けると、
いつも以上にうれしいです。
次回は、ぜひ夕食も食べてみて下さいね！
出来立ての中華や焼き立てのステーキなど食べることが出来ますので、
きっとご満足いただけると思います。
またのご来館心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【１泊朝食付】「準」素泊り・有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:TAKA (女性/40代) 投稿日:2009/06/24
天気は曇りでしたが、部屋は綺麗で最上階で、花火も素敵でとても満足しました。最初にお会いしたホテルの従業員の方の笑顔は、最高でした。窓から顔を出したら鳥が巣を作っていて,かわいくていい思い出になりました。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/07/02
TAKA様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
オール５の判定ありがとうございます！！！！！！
すごくうれしいです！
当館の誇りはなんといってもスタッフです。
特に皆様を一番にお迎えするフロントスタッフは、皆笑顔が素敵です。
「あいさつ」「笑顔」は万世閣グループでは徹底していることですが、作られた笑顔でないことが何よりも自慢です。
その笑顔はお客様のみならず、我々スタッフも元気付けられます。
どうか、お疲れのとき、ちょっと一息つきたいな、と思ったとき
「洞爺湖万世閣に行きたい」と思っていただけたら、
私どもスタッフは幸せです。
次回もオール５の判定を頂ける様に、日々努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【定額給付金でＧＯ！】壱万円ポッキリプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:アニ (男性/40代) 投稿日:2009/06/22
利用した部屋は良かったのですが、夕食のバイキングの受付が悪く３０分位待たされました。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス 予約担当　松原 返信日:2009/06/24
アニ様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
バイキング会場「ステラマリス」での対応が悪かったとのこと、
大変申し訳ありません。
具体的には、どのような状態だったのでしょうか。
受付にスタッフがおりませんでしたか？
それとも混みあっておりご対応が行届かなかったということでしょうか。
レストランスタッフにも確認し、
今後お客様をお待たせすることなく、ご対応申し上げられるよう徹底してまります。
今回６０分飲み放題のプランでしたが、
ご飲食は十分していただけましたでしょうか。
ビール３杯程度お召し上がりになるのであれば、
現在ビールチケットというのを販売しております。
大変お得なチケットとなっておりますので、
ぜひ次回はご利用ください。
次回にご期待頂き、またご利用頂けますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【６０分飲み放題】地産地消バイキング気分上々プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:夫婦旅行 (男性/30代) 投稿日:2009/06/22
結婚記念日の旅行で宿泊させていただきました。温泉ホテルとしては接客・温泉・お部屋は良い方だと思いますが、夕食時の対応が全く機能していませんでした。チェックイン時に食事の時間を決める形でしたので19時にお願いして時間通りにレストランに行った所、行列が出来ていて｢これからの予約になり、席が用意でき次第お部屋に連絡します｣との事だったので30分程待ちましたが連絡が無く、こちらから連絡した所｢用意が出来ましたのでどうぞ｣と言われ行ったら更にそこから20分程待たせれ、結局席に着けたのは20時過ぎでした。夕食は旅行のなかでも大切な事だと思います。サービス業とは何か、この対策も含めてホテル側の意見をお聞きしたいです。北海道観光は自然は一流、サービスは三流と聞いていましたがここまでとは想像していませんでいた。記念日にこのホテルを選んでしまってとても残念です。

[利用した宿泊プラン]【定額給付金でＧＯ！】壱万円ポッキリプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:こげぱん (女性/40代) 投稿日:2009/06/21
部屋から湖を見ることが出来、温泉旅館ですがﾘｿﾞｰﾄ気分を味わう事が出来ました。夜の花火も良かったです。
1泊ではなく2泊位して湖の周りを散策したり、足湯巡りをしても良かったかもしれません。
夕食は部屋食をお願いし、苦手な物を予め伝えておいたら、ちゃんと対応して頂きました。牛肉のしゃぶしゃぶはとても美味しく、鮑もとてもやわらかく大満足でした。
空港からは遠いですが、又行きたいな。と思える宿でした。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/06/24
こげぱん様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
７月を目前に洞爺は本当にいい季節になりました。
館から一歩外に出ると、風に吹かれ緑が香ります。
今日は天気も良いので、中島も羊蹄山もくっきり見ることができ、
湖の青々しさがより一層きれいです。
１泊ではやはり少し物足りないかもしれませんね。
バスや車でいらっしゃると気付かない方も多いのですが、
館のすぐ近くに手湯と足湯がございます。
洞爺湖周りの遊歩道とあわせてご利用頂くと、良いかもしれません。
ぜひ次回は、お時間を十分に、遊びにいらしてください。
こげぱん様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]嗜好の贅！！【白老牛しゃぶしゃぶと蝦夷鮑の踊り焼】

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:kei-cyan (女性/40代) 投稿日:2009/06/20
両親のお祝いで宿泊しましたが、正直、期待はずれでした。チェックイン時には出迎えもなく、薄暗いフロントでは歓待する雰囲気はありませんでした。部屋への案内係は外国の方で日本語もたどたどしく判らなくて、聞いているこちらの方が気を遣って疲れてしまいました。お部屋はモダンでしたが、ほこりがたまっていて掃除が行き届いていない感じでした。部屋から見る花火も、建物の構造上、右側の視界が遮られてしまい残念でした。ＴＶの旅番組で紹介されていたので夕食は楽しみにしていたのですが、質的にあまり満足できるものではありませんでした。私の体には合わなかったようです。男性用浴場は地下にあり、眺望がよくないようです。朝食は事前に終了時間の案内がなかったのでゆっくり会場へ行ったら、テーブルの周りに係の人がたくさん集まってきて、食べている傍から食器を片付けられ、非常に不愉快でした。リピートはないと思います。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/06/24
kei-cyan様
この度は、洞爺湖万世閣での時間を不快なものにしてしまい申し訳ありませんでした。
しかしkei-cyan様にもご理解を頂きたく思います。
まず花火ですが、洞爺湖上を移動しながらの打ち上げ花火が、建物の陰になり見えなくなるのは構造上致し方のないことです。
しかし湖畔に面している館の中で、一番長い時間ご鑑賞いただけるのは、当館であることは間違いありません。
さらに、外国人留学生のご案内のことですが、案内不足を感じた場合はフロント担当にお申し付けください。
留学生は毎日社内での訓練はもちろん日常の生活においても、日本の文化を良く勉強しております。しかし、お客様を前に本来の力が発揮できないのは、留学生であればなおのこと緊張が邪魔をするものです。しかし日本語がつたない分、心からのおもてなしを十分に理解しております。
何卒ご理解を頂けます様お願い致します。

[利用した宿泊プラン]【お祝い】第23弾　’09　饗宴の膳 −ななかまど-

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:はるあき (女性/20代) 投稿日:2009/06/20
今回初めて利用しました。部屋もきれいで広く、湖側だったので花火が良く見えました。温泉も各洗い場についたてがあったので、良かったです。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/06/24
はるあき様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館でのんびりした時間をお過ごし頂けましたようで、嬉しく思います。
ご宿泊頂いた「スーペリア」というお部屋は、
ローベッドの新しいタイプの洋室となっておりますが、
寝心地はいかがでしたか？
ぜひそのご感想もお寄せ頂ければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]〜新しい洋室〜地産地消バイキング＆季節のおもてなし

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:くらげ (女性/20代) 投稿日:2009/06/17
GWの旅行で行きました。
大変混み合っていたため、案内して下さる方が混乱しており、部屋食なのか確認するのに待たされたり、部屋に行くまで少し迷ったりしましたが、若葉マークをつけていたのでドンマイ！という感じで決して悪い印象は受けませんでした。部屋は思っていたよりも昭和ムード漂う和室でしたが、部屋食の夕飯は、ボリュームも大変あり、おいしかったです。
窓から花火も見られて、とても楽しい思い出となりました。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/06/20
くらげ様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
若葉マークのスタッフに温かいお心づかいを頂きまして、
ありがとうございます。
きっとこの投稿をそのスタッフが見たら、喜び、明日からの活力になることと思います。
どのスタッフでしょう・・・探して伝えますね。
また、私もこちらの投稿を見て、力を頂きました。
お部屋を間違えたり、お客様をお待たせすることは、私どもにとってもタブーです。
しかし、そのミスすら「ドンマイ」と思ってくださる優しいお客様がいるんだということを改めて感じ、嬉しいのです。
ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【ＧＷ特別献立】のんびり部屋食プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:らいおん (女性/30代) 投稿日:2009/06/17
今回、１歳の息子を連れて初めて利用させてもらいました。客室係の方の対応がとても良く、部屋の広さも料理もお風呂も大満足できました。
夜、部屋から見える花火に息子がくぎ付けになってましたよ(^0^)/
洞爺湖に行く機会があればまた利用したいと思いました。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/06/20
らいおん様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館での時間にご満足頂けましたご様子、大変うれしく思います。
連日開催されている花火大会は、洞爺湖上での打ち上げ花火ですが、
洞爺湖万世閣はおそらく湖畔のホテルの中で一番近距離で花火を楽しむことができます。
先日あるお客様とお話させて頂いたところ、
初めての花火観賞となったお子様が、あまりの大きい音と迫力に泣いてしまったと伺いました。
花火が始まる８時４５分、温泉街には大きな花火の音が響き渡ります。
それを近距離で体感すれば、小さな体には驚きをあたえることでしょう。
らいおん様のお子様にとっては打ち上がる花火への興味の方が強かったのでしょうか。たくましいお子さんですね！
ぜひまたお越しください！
ご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]究極の贅！！【北海生寿司と白老牛の石焼】

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ミー (女性/20代) 投稿日:2009/06/16
今回蟹ほたてずくしプランというので泊まったが蟹がほんの少ししかなく残念でした。値段が高かったので期待はずれです。あと、お風呂は眺めがよかったが男性の方は地下にあるため眺めはよくなかったみたいです。温泉好きな彼にとって残念に思いました。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/06/20
ミー様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
【噴火湾帆立と蟹の海鮮づくし】のプランですね。
たしかにカニが少ない、といったイメージを持たれても仕方ないと思います。というのも、王道イメージの「カニの姿ボイル」は一点しかないからです。
こちらの献立には、蟹のボイル以外にも、ズワイガニのグラタン、毛ガニ、蟹のあんかけ、カニ汁、など素材のひとつとして蟹をつかっています。
「カニ！」というものは少なかったかもしれませんが、料理に蟹がふんだんに使われていることは間違いありません。
事前に御献立を案内するなど配慮が足りませんでした。
申し訳ありません。
次回は案内を徹底し、献立をご理解頂いたうえで、ご予約頂けますように努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]帆立と蟹を食す！【北海道産帆立と蟹の海鮮づくし】

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ひろ (男性/20代) 投稿日:2009/06/15
今回結婚してから初めての旅行で利用したのですが、接客は丁寧でよかったです。
ただお風呂のシャワーの勢いが悪く使いづらかったのが残念でした。
子供が産まれたらまた利用しようと思います。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/06/18
ひろ様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご結婚おめでとうございます！
そのような思い出深き日に当館をご利用頂き、大変うれしく思います。
お風呂のシャワーにつきましては、施設メンテナンス担当の者に確認し、修理するように致します。
さて、赤ちゃんがいるとどうしても旅行ができない・・・
と思いませんか？
おむつや哺乳瓶など荷物が多くなること、
ぐずったらどうしようという悩み、
小さなお子様をお連れのお客様はずいぶんと旅行に対し億劫になるようです。
そこで、近々ママが安心して利用できるようなプランを造成予定です。
ぜひチェックしてくださいね！
ひろ様のまたのお越し、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ＰＳ、赤ちゃん大すきです！いらした際はだっこさせてくださいね！

[利用した宿泊プラン]【定額給付金でＧＯ！】壱万円ポッキリプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:セイゲン (男性/60代) 投稿日:2009/06/15
食事、共同風呂、露天風呂、湖側の部屋などは期待した通りでした。ただし、部屋の広さは、室内風呂のスペースを削って部屋を広くしたという割には少々物足らない。でも、全体的にはよかったと思います。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス 予約担当　松原 返信日:2009/06/18
セイゲン様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご期待に添うことができて、私どもも嬉しいです。
ご宿泊頂いたお部屋のベッドは、通常のベッドよりもひとまわり大きくなっております。
そのため、室内風呂をなくして広くしたお部屋であっても、
物足りなさを感じられたのかもしれません。
しかし、昨年の春リニューアルしましたこちらのお部屋は、
洋室には珍しく、靴を脱いで過ごせるお部屋ということで、
大変好評のお声を頂戴致しておりますが、
そのあたりはいかがでしたか？
ぜひご意見をお聞かせいただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]☆お二人のためのご宿泊プラン☆リニューアル湖側洋室

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:woodpecker3333 (男性/30代) 投稿日:2009/06/14
メールで問い合わせをしても返事が返って来ないなど色々問題はあるが、
従業員さんがよいので将来よいホテルになるだろうと思った。
洞爺湖温泉というのは、部屋に入って最初に窓から見える景色は、洞爺湖と中島だと思っていた。今回の部屋は洞爺湖と羊蹄山が見えたので、非常に残念だった。
できれば、プランの詳細に部屋に入ったらすぐに見える景色が洞爺湖と中島かどうか記載してほしい。
もし、洞爺湖と中島が見えていたなら、人、食事、部屋などよく、非常に満足できる宿泊だったのですが・・・
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/06/16
woodpecker3333様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
メールでの問合せに返信が無かったとのこと、
大変申し訳ありません。
以後このようなことがないように徹底して参ります。
woodpecker3333様は、なにか中島に想いいれがあるのでしょうか。
今までお客様の声を拝見しており、
「羊蹄山が見えてよかった」とのお声を頂戴したことはありますが、
「中島が見えなくて・・・」と頂いたのは、初めてでした。
お客様が景観を大事にしていることを改めて感じました。
もしよろしければ、「お客様からのメッセージ」の欄に
「中島が見える部屋希望」というように一言お書き添え頂ければと思います。
何卒今後とも当館をよろしくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【新しい洋室】和洋中バイキング＆季節のおもてなし

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:まなみ (女性/20代) 投稿日:2009/06/14
万世閣に宿泊するのは２、３回目ぐらいになりますが、やはり部屋がきれい。ご飯がおいしい文句なしだと思います。そして今回はグッドプライス・バッドプレイスプランを利用したんですが、山側の部屋なので少し安いと書いてあったのでそこでもいいからと思い予約をしましたが、湖側が空いていたようで部屋を変えてくれるという計らいをしてもらい、とても嬉しかったです。また利用したいと思えるホテルでした。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス 予約担当　松原 返信日:2009/06/16
まなみ様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
オール５の評価は久しぶりです！（笑）
ありがとうございます！！
現在湖上花火大会も開催中ですし、やはり湖側のお部屋の方がいいですよね！
湖に面しているホテルは多々ありますが、
湖上を移動しながらの花火が長い時間、近距離で見られる絶景スポットが当館であると私は思います。
ぜひまた遊びにいらしてください！
美味しいといってくださった料理がより一層おいしくなるプランを今進めていますよ！
今後にぜひご期待ください！！
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]ぐっとプライス！バットプレイス！有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:クリン (女性/40代) 投稿日:2009/06/13
山側のお部屋を湖側にしていただき有り難うございました。
お部屋はこぢんまりしていましたが、とても工夫されていてすてきなお部屋でした。
スタッフの方々の対応もとても気持ちが良かったです。
今度は家族みんなでお世話になりたいと思っています。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス 予約担当　松原 返信日:2009/06/16
クリン様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
＞今度は家族みんなでお世話になりたいと思っています。
ありがとうございます！
クリン様は小さなお子様はいらっしゃいますか？
もしいらっしゃるなら、現在クマ牧場や酪農体験ができるプランをご用意しております。
また大人の方のみでのんびり温泉を楽しみたいというのであれば、
夏に「食彩まつり」を開催します。
まだ大々的には発表しておりませんが、
こちらのページに詳細を発表できる日を私どもスタッフも楽しみにしているところです。
ぜひご期待ください！
ご家族でお越し頂ける日を心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]ぐっとプライス！バットプレイス！有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:だだちゃ豆 (女性/30代) 投稿日:2009/06/09
女性3名で新しくリニューアルしたお部屋に宿泊しました。部屋からは洞爺湖が一望出来、部屋から眺める花火は１番いい場所でした。友人の中に当日誕生日の人がいたため、ｻﾌﾟﾗｲｽﾞでケーキを用意して頂きました。計画通りに実施する為にホテルのスタッフの方達もケーキを持ってくる時の時間の確認を紙で私以外にみせないようにするなど配慮が伺え有り難かったです。おかげさまで作戦は成功しました。
行く機会があったらまた利用させて頂きたいと思います。
ひとつ要望ですが、朝食のバイキングの時間が9時までとなっていたので9時まで会場へ入ればいいのだと思ってゆっくり選んでいたら食事が9時までという事で急がされました。8:30まで入場で会場は9時までにしたらいかがですか?
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/06/13
だだちゃ豆様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
サプライズ成功したようで、良かったですね！！
一端に加わることができて、私どもも感激です。
花火とケーキときっと思い出に残る一日となったことでしょう。
さて、朝食バイキングの話ですが、
８時半まで入場、９時閉店と徹底して参ります。
ご意見ありがとうございます！
だだちゃ豆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【新しい洋室】和洋中バイキング＆季節のおもてなし

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:まぁち (女性/20代) 投稿日:2009/06/07
先月の初めに彼氏の誕生日のお祝いで宿泊しに行きました♪
従業員の皆さんも笑顔で対応が良くおかげさまで思い出に残る楽しい温泉旅行になりました！
夕食のバイキングはおいしかったけど調度混んでる時間(１８時頃)を選択してしまい好きな料理を取るのがやっとでした。
けれど美味しかったです。
また洞爺に行く機会がありましたら是非利用したいと思います♪
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/06/13
まぁち様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お連れ様とのお時間に当館を選んで頂きましたこと、大変光栄に存じます。
良いご旅行となったようですね！
カップルのお二人には、「La Cantina」というフレンチレストランでのコース料理もおすすめですよ！
湖が見える限定席のレストランでゆっくりとお食事を楽しんでいただけます。
ぜひまたお越しください。
スタッフ一同お待ち致しております！

[利用した宿泊プラン]【ＧＷ】お楽しみバイキングプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:す〜 (女性/30代) 投稿日:2009/06/07
今回初めて宿泊しました。湖が見える洋室で部屋は綺麗でしたがクローゼットの障子に穴が空いていました。トイレもドアの下に隙間があるので音が気になります。隣の部屋のTVの音・廊下の人の話し声、気になります。女性風呂は洗い場が区切られており使い易かったです。湯上がりのアメニティは他のホテルに比べて少なすぎ。湖畔を散策中女性風呂が丸見えになっている事に気付き成る可く窓近くには行けませんでした。確かに風呂からの景色は開放的で素晴らしいですが…食事は朝夕バイキングでしたが「これ」と言った物もなく味噌汁の鍋は大きく量が少なくなると取るのに危ない感じがします。今回はコミコミの料金だったのですが今回以上の料金の値はないかと感じます。今回エステもお願いしましたが風呂と同じフロアでドライヤーの音やオバサマ達の話し声等が丸聞こえで癒され感が半減でした。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/06/13
す〜様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きましてありがとうございます。
何かとお気遣い頂きました様で、大変申し訳ありません。
エステサロンは、大浴場に併設されている為、余計な移動時間がなくご好評のお声も頂戴していたなか、「騒音」については初めてのご意見でした。
確かにゆったりとしているなか、ドライヤーの音などは少し耳障りかもしれませんね。
しかし、先日私はエステを体験しましたが、
眠くなると騒音も気にならなくなることに気が付きました。
エステサービスの向上によって、きっと極上の時間を感じて頂けると思います。
「お値段以上の」おもてなし、より一層のサービス向上を目指して、日々精進して参りますので、ぜひ次回にご期待ください。

[利用した宿泊プラン]【定額給付金でＧＯ！】壱万円ポッキリプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ウニ丼 (男性/30代) 投稿日:2009/06/07
食事が美味しく、ホテルの方の対応も良かったので、たいへん満足しました。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/06/09
ウニ丼様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館での時間にご満足頂けましたようで、
スタッフ一同大変嬉しいです。
先日沢の音が美しい、いい場所を見つけました。
ぜひウニ丼様にも訪れて頂きたい場所です。
またご来館頂いたときに、お教えしますね！
又のお越し、スタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]ぐっとプライス！バットプレイス！有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年06月
投稿者:YASU (男性/40代) 投稿日:2009/06/05
温泉と部屋と花火に感激しました。お土産の温泉饅頭もグットです。ただ悪い点もあります。まず夕食バイキングでじゃらん特製前菜が出てきたのですが食事が終わって部屋に戻る頃に出てきたのと寿司が楽しみだったのに無かった事と中風呂が入浴できる時間が短くて入れなかったことです、せっかくあれだけの心遣いができるのに利用する側としては、些細なことで感激が薄れるので勿体ないと思います。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/06/13
YASU様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
＞まず夕食バイキングでじゃらん特製前菜が出てきた
とありましたが、どういったものでしょうか。
「じゃらん特製」というメニューを当館でご用意していたことはないのですが、私の思い違いでしょうか。
＞せっかくあれだけの心遣いができるのに
ありがとうございます！
お褒めに預かり光栄です。
しかし、至らぬ点が多々ありましたのに、このような温かいお言葉を頂戴しまして、恐縮です。
中浴場の時間などは変えることができませんが、ソフト面で変えられるところは努力して参ります。
ぜひまたご利用頂けますことをスタッフ一同楽しみにしております。

[利用した宿泊プラン]【定額給付金でＧＯ！】壱万円ポッキリプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:kuma (男性/50代) 投稿日:2009/06/04
晩飯も朝食も種類少な過ぎ。
それと晩飯の御飯が美味しくなかった。
朝食のパンは美味しかった。
ジュース＆牛乳、もっと美味しい物を
提供して欲しい。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス 返信日:2009/06/13
kuma様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスにお越し下さいまして、ありがとうございます。
当館での料理がお口にあわなかったようですね。
もしバイキングのお料理がお気に召さないのであれば、
当館で用意しております、フレンチや和食会席をぜひご賞味くださいませ。
当館の調理長が腕を振るっている食事処です。
きっと次回はご満足頂けることと思います。
ぜひ次回にご期待頂き、またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]〜新しい洋室〜地産地消バイキング＆季節のおもてなし

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:kennkenn (女性/40代) 投稿日:2009/06/03
いつも利用させて頂いています。今回は希望通りのお部屋ではなく、残念でした。お部屋食も期待通りではなかったです。あくまで、私の予想と違っていたということかも知れませんが・・・。
洞爺湖にはリフレッシュに良く行きますが、他のホテルよりはお部屋が万世閣が良いような気がして泊まっています。　
食事は、もう少しフレッシュな感じがほしかったですね。
万世閣には、これからも行きたいので頑張ってほしいと思います。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/06/05
kennkenn様
この度も洞爺湖万世閣をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
厳しいお言葉の中にも万世閣に対する愛情を感じ、
温かく、嬉しく思います。
夏には、新たな食事プランをご用意する予定です。
詳細はおってこちらのページにてご案内させて頂きます。
当館スタッフが全員自信を持って執り行うプランとなりますので、
ぜひ次回もご利用頂ければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]究極の贅！！【北海生寿司と白老牛の石焼】

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:のり (男性/40代) 投稿日:2009/06/03
夕食のﾊﾞｲｷﾝｸﾞは、味、品数とも評判どおり良かったです。焼きたてのステーキは特に美味でした。
お風呂も大きくはありませんが、お湯は良く温まりました。
部屋は、古い棟の洋室ツインにエキストラベッドを入れたため狭く、浴衣が入っているもの入れのドアも取り付け金具が破損していて閉まらないほか、廊下もクロスが破れているところがありました。施設の古さは否めません。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/06/05
のり様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
湯冷めしにくい温泉は、当館の自慢のひとつです。
夕食ステーキをお召し上がり頂いたんですね！
最近あまりの人気に品切れとなることも多く、ご賞味いただけなかったお客様もいらしたので、安堵しております。
お部屋の金具に関しましては、取り付け直します。
当館は創業６７年の洞爺湖温泉の中でも１、２を争う老舗旅館です。
施設の古さは否定できませんが、徹底した清掃とおもてなしの心で、
古さを「趣」に変えていきたいと思います。
何卒今後とも温かくご支援頂けますようお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]ぐっとプライス！バットプレイス！有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:いちごちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/06/03
広い部屋でくつろげ、景色も良く部屋には満足しましたが、ベッドが少し低く使いづらかったです。それと駐車場への案内は口先だけでなくもう少し考慮してわかりやすい案内をしていただきたいと思いました。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス 返信日:2009/06/05
いちごちゃん様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ベッドの高さなどハード面は大変申し訳ありませんが替えることができません。
しかし、駐車場の案内に関しましては、ソフト面ですので、スタッフの心ひとつで変えることができます。
次回は心のこもったご案内が出来る様、スタッフ一同精進して参ります。
どうか次回にご期待頂き、またご来館頂けますようお願い申し上げます。
いちごちゃん様の又のお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]ぐっとプライス！バットプレイス！有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ボスくま (男性/40代) 投稿日:2009/06/01
かなり前から名前は、知っていたので今回初めて利用しました。評価できる点は、山側の部屋のプランだったけど湖面の部屋だったこと。部屋を見る限り料金が安いこと。（洞爺湖の夜の花火はすごくよかったです。）
しかしながら風呂と食事は評価できません。まず風呂は、内風呂は何の変化もない大浴場で、露天は狭く、２つあるうちの１つは、湯すら入っていません。
しかも８階の展望風呂は女性専用となっていました。普通は、時間もしくは日替わりとかでないでしょうか？
夕食は、量、品数はよいとして、ステーキコーナーは、ほとんど人がいず、たまに来ても無愛想で、またすぐいなくなるという感じでした。朝食はまずまずでしたが、あの客数でご飯を取るところが１箇所しかありませんでした。配置に客の立場に立った気配りが全く見えません。
正直、次回行こうとは思いません。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/06/05
ボスくま様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
男性大浴場は、純和風の岩風呂となっております。
確かに男性浴場からは、外もご覧頂けませんし
何の変哲も無い普通の温泉かもしれません。
しかし、さらさらしたなかにも少しとろみのある茶褐色の湯と、
緑（四季）の香りを感じて頂きたいと思っております。
プライバシー保護の観点から現在男女浴場の入れ替えを行っておりません。
ご期待に添えず申し訳ありません。
ステーキコーナーに関しましては、改善できます！
ぜひ次回にご期待頂き、今後を温かく見守って頂けましたら幸いです。
今後とも洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをよろしくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]ぐっとプライス！バットプレイス！有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:どくへび (男性/30代) 投稿日:2009/06/01
５月下旬に宿泊しました。
建物は古いですが、清潔感があり良かったです。
食事、温泉ともこの値段ならかなり割安だと思います。
ただ、クチコミにありましたが、外国人の騒々しさはひどかったです。
アレは何とかならないものですかねぇ・・・。
あと不満だったのは、携帯の充電などしたいのに
コンセントが全然無かった事です。
ベッドの横あたりに設置した方がいいと思います。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス 予約担当　松原 返信日:2009/06/04
どくへび様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋・食事・温泉ともにご満足頂けましたようで、嬉しいです。
コンセント、正直申しましてベッド横など便利な場所に備えがありません。
１階ロビーに携帯電話の充電器を完備しております。
大変お手数かと思いますが、どうぞこちらをご利用くださいませ。
外国の方につきましては、日本のしきたりを知らない、という部分で、日本のお客様に大変な御迷惑をお掛けすることもあると思います。
しかし、日本ならではの過ごし方というものを徐々に広めております。
少しお時間を頂戴致しますが、何卒文化の違いという点でご理解頂き、今後にご期待頂きたく思います。
今後とも、当館を温かく見守って頂けますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ぐっとプライス！バットプレイス！有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ラーク (男性/20代) 投稿日:2009/05/31
フロントの応対がとてもよかったです。
お風呂もシンプルでゆったりできました。
朝食もバラエティに富んだメニューでおいしかったです。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス 予約担当　松原 返信日:2009/06/03
ラーク様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めに預かり光栄です。
当館のフロントスタッフは、本当に笑顔が素敵で、
皆がお客様により良い時間をご用意しようと心から思っている
意識の高いメンバーです。
近々フォトギャラリーに様子をアップ予定ですので、
ぜひそちらもご覧下さい！
ラーク様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【１泊朝食付】「準」素泊り・有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:えりバー (女性/50代) 投稿日:2009/05/29
山側の部屋で予約しましたが湖側に空きがあるので変更していただきました。が、あいにく霧（雨）のため花火もよく見えなくて残念でした。女湯は新しくきれいで良かったです。ドライヤーの数が少ないのでは・・・。せっかくのヘヤークリームも部屋ではなく大浴場にある方がいいのでは・・・。男湯にも馬油が欲しいとのこと。露天の岩風呂も散歩の人から見えそうだったとのこと。たくさん外国人がいて、あちこち大声で会話したり順番に並ばなかったりマナーの悪さが目につきます。従業員に外国の人がいるので注意とまではいかなくても説明してもらってはどうでしょうか。食事はバイキングでしたが夜のさつまあげが揚げたてで、朝は抹茶ロールケーキがおいしかったです。夜のステーキは数に制限があるのでしょうか？混んでるので後でと思ってると７時前なのになくなってました。残念でした。今回安い値段で行ったのですが結構満足できました。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/06/03
えりバー様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
細部にわたり、ご意見を賜りありがとうございます。
外国からのお客様のマナーにつきましては、
徐々にではありますが、改善の兆しが見えてきています。
ぜひこれからにご期待ください。
アメニティに関しましては、担当の者と相談し、設置など考えていきたいと思います。
夕朝食ともに、ご満足頂けましたようで何よりです。
オープンキッチンでは天ぷらやスパゲティ、エビチリなど様々な料理を熱々出来立てでお召し上がり頂けるよう準備してございます。
ぜひ今後とも、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスにご期待頂き、ご利用頂けますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]ぐっとプライス！バットプレイス！有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:そり (男性/30代) 投稿日:2009/05/28
予約した部屋をほぼ同時刻に同じ予約が入ったとのことで、変更させられました。またスペアキーがあると部屋の案内には書いてありましたが、実際にフロントに行くと、ありませんでした。防犯上いかがなものかと思います。次は違うホテルにすると思います。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス 予約担当　松原 返信日:2009/06/05
そり様
この度は、大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
ほぼ同じ時刻にご予約が入り、新しい洋室にご案内できなかったことを、私どもと致しましても反省するとともに残念に思います。
新しい洋室は、２７平米のとてもゆったりとしたお部屋です。
お部屋の広さを保つためにお手洗いやシャワーブースを若干手狭になっておりますが、
内装や色使いなど女性に大変喜ばれているお部屋です。
靴を脱いで過ごせるというのも、大きな特徴と言えます。
この度は、和室のご案内となりましたことを大変深く反省し、
次回はこのようなことにならないように致します。
申し訳ありませんでした。

[利用した宿泊プラン]【新しい洋室】和洋中バイキング＆季節のおもてなし

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年05月
投稿者:りゅう (男性/30代) 投稿日:2009/05/28
今回仕事での利用でしたが、家族でゆっくりしたい宿です。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス 予約担当　松原 返信日:2009/05/31
りゅう様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ビジネス利用のお客様が家族を連れてきたいと思う、
最高の褒め言葉です。
なぜならビジネス利用だと「自分ひとりだから」というある程度の予算で決めてしまいますが、温泉に入り、食事を味わい、景色を楽しみ、
りゅう様にご満足頂けたからこそ、「家族に薦めたい」と思ってくださったのだと思うからです。
もうすぐ暖かくなると、クマ牧場の入場券がついたプランや、酪農体験が出来るプランなど、自然を楽しむファミリープランが充実して参ります。
ぜひ次回はご家族で遊びにいらしてください。
りゅう様のお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]ぐっとプライス！バットプレイス！有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ふみちょこ (女性/40代) 投稿日:2009/05/27
昨年に続き二度目の利用です。今年の部屋はリニューアルした事もあってか、きれいでした。夕食バイキングは昨年より品数が少ない様に感じました。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/31
ふみちょこ様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
２００８年春にリニューアルした洋室にお泊り頂いたんですね。
お部屋の造りなどはいかがでしたか？
シャワーブースであること、お部屋の広さを維持するためお手洗いが少し狭くなっていること、など、
お部屋に入ったときに驚いたり、ご不便をお掛けするようなことはなかったでしょうか。
バイキングは確かに見栄えするものがなくなったような気がします。
モニュメントとして、北海道の食事として、求められるものはそろっています。
しかし、その良さを上手に活かしきれていないと思います。
今後はその良さを「活かす」ことにも重点を置き、日々皆様をお迎えしたいと思います。
ふみちょこ様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【ＧＷ】お楽しみバイキングプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:Ｐちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/05/26
お風呂がとても気に入りました。女性風呂は最上階で湖をゆっくり眺められました♪
夕食は一人でゆっくり食べたかったので、和食会席にしたところ
小さな静かな部屋で食べられ、内容もとても良く美味しく頂けました。
また、来年のマラソン時も利用したいです。
できたら帰りの送迎バスは、マラソン後も特別増発してほしいです。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/06/03
Ｐちゃん様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
夕食・温泉ともにご満足頂けましたようで、大変嬉しいです。
当館の温泉は最高ですよね！（笑）
最上階から見下ろす洞爺湖、対岸の街明かり、
涼しげな水の音と、緑の香り、全てが「癒し」と感じます。
現在洞爺は、すっかり暖かくなり、より一層緑が香るようになりました。
風も心地よく、遠くに見える羊蹄山は人々を包み込むような雄大さがあります。
これからより一層良い季節になります。
ぜひまたご来館ください。
美味しい料理とともにＰちゃん様のお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]新洋室とあなたのための創作和食会席

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:コーラ (男性/40代) 投稿日:2009/05/26
風呂が広くて気持ち良かったです。湖側に部屋が向いているので、暮れゆく様子を見ながらのんびりさせて頂きました。湖畔の散歩もすぐ前が歩道です。夜は花火が部屋からも見えて、ホテル前に船が停まって打ち上げてくれるのでなかなか良かったです。
朝ごはんが混んでいて、席がないと係の人に言ってもすぐに対応してくれず、他の席が見つからない方々とうろうろしたのが残念でした。
駐車場の案内は非常に丁寧すぎて恐縮でした。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス 予約担当　松原 返信日:2009/05/31
コーラ様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今日はあいにくの雨でしたが、
自然が芽吹き、青々とした木々、湖面にキラキラうつる太陽光、
とてもきれいな季節になりました。
目の前の遊歩道には、
記念写真を撮っていたり、ふたりで手をつなぎながら歩いたりと、
本当に温かな風景が広がっています。
次回は、朝食会場でのご案内もスムーズに致しますので、
ぜひまたご利用ください。
コーラ様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【１泊朝食付】「準」素泊り・有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:チッチ (女性/50代) 投稿日:2009/05/26
湖側で景色も良く、花火も間近に見ることができました。
食事も地元の食材を使った手作りのものも多く、おいしかったです。
定額給付金の特別企画だったので、古い方の部屋で、料金は１万円。
洞爺湖マラソンに出たので、駐車場が近くて便利でした。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/31
チッチ様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
マラソン大会の前日、あらゆることに気を配りながらお過ごしになったことと思います。
夕食時間、朝食時間、なにより睡眠。
当館ではゆっくりお過ごしいただけましたか？
チッチ様は走りながら感じたと思いますが、
洞爺のさまざまな自然の彩りが芽吹いて参りました。
これから洞爺は本当に良い季節となります。
チッチ様のまたのお越し、スタッフ一同お待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【定額給付金でＧＯ！】壱万円ポッキリプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:kochiro (男性/50代) 投稿日:2009/05/26
洞爺湖マラソンに参加するために大会前日から２泊しました。マラソン会場から近く大変便利でした。
夕食の和食処ななかまどが素晴らしかったです。食事自体がおいしいのは言うまでもありませんが、店内のゆとりある造りと接客が素敵でした。普段飲まない焼酎や日本酒がすすんでしまいました。２日目の夕食のバイキングは、ホテルとしては「まあ普通かな」という感じです。来年も連泊して和食と洋食の両方を食べたいと思います。
昼食のカレーは、マラソン出場のため時間が合わず食べられない旨をチェックイン時にフロントで言われました。しかし、当日レストランの方に妻が事情を話したら取り置きをしてくれました。ありがとうございました！m(__)m
部屋の壁紙が汚れていたり、ドアがスムーズに閉まらなかったりといくつか気になる点がありましたが、築年数が経っているので仕方ないのでしょう。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/06/03
kochiro様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
和食処「ななかまど」での夕食にご満足頂けましたご様子、大変嬉しく思います。
＞普段飲まない焼酎や日本酒がすすんでしまいました。
ありがとうございます。
「ななかまど」には、一般的なお酒はもちろん、北海道の銘酒が約４０種常時そろっております。
何度もこちらでご案内しておりますが、「昆布の焼酎」「じゃがいもの焼酎」など珍しいお酒もあります。
北海道の旨みをお酒でも感じてほしいとの店主のこだわりある食事処となっておりますので、ぜひ次回もご来店くださいませ。
また、洋食はフレンチコースとなっており、某有名ホテルで修行を積んだ当館の調理長が切り盛りしております。
こちらも大変おすすめのレストランです。
ぜひ次回は連泊で！お待ちしております！

[利用した宿泊プラン]【連泊プラン】連パック　ゆったりのんびりマイプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:かぶとぶしむし (男性/40代) 投稿日:2009/05/25
従業員の応対は大変よく応援したくなる宿でした。夕食バイキングはおいしく内容種類とも満足。お風呂も良かった。ただ風呂上りにエレベーターの前に喫煙所がありせっかくさっぱりしたのにタバコ臭くて少し残念。パブリックスペースはすべて禁煙にしたほうが良いのではないかと思います。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/06/01
かぶとぶしむし様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
禁煙・喫煙に関しましては、いま大きな問題となっております。
禁煙の方が多くなっている昨今ではありますが、
パブリックスペースを全て禁煙にしてしまうと、喫煙者が楽しめるスペースがなくなってしまうのです。
先日喫煙場所を問われた際「喫煙者は悪者みたいだな、吸う場所がなくて」と言われました。
お客様が癒しに来た場所でそう思うのは、とても淋しいことです。
当たり前ですが、私どもにとって喫煙される方もタバコを吸わない方ももちろん大事なお客様です。
大事なお客様をお互い不快にさせず、快適にお過ごし頂ける方法を考えて参ります。
何卒ご理解頂き、今後とも当館をご利用頂けますようにお願い致します。

[利用した宿泊プラン]洞爺湖・羊蹄山がよく見えるお部屋＆夕食バイキング

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ショウ３ (男性/30代) 投稿日:2009/05/24
当日、車で行ったのですが迷ってしまいホテルに電話したのですが、なかなか電話に出ずかなり待ちました。しかし、その電話での丁寧な応対でイライラも忘れてしまいました。
部屋はなかなか良かったです。料理はイマイチ。デザートは豊富にありましたが、北海道を代表するものが無く刺身が３点、寿司、ラーメンなどは無しでちょっとガッカリ。
１番気になったのは、夕食時、朝食時、風呂。
お客がまだ最中なのに片付けたり掃除をしたり。
こっちは、ゆったりしたくて泊まっているのにせかされてるみたいで落ち着きませんでした。
値段分は無かったなというのが正直な感想です。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/06/03
ショウ３様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
北海道を代表する料理は、鮭のちゃんちゃん焼や石狩鍋、洞爺湖産の食材を煮込んで作った特製スープなどあるのですが、
見栄えのするものが当館にはありませんね。
ラーメンやお寿司などはどこの館に行ってもあるもの。
私どもは、北海道、洞爺湖産の食材の旨みを感じてもらおうとシンプルな料理を心かけております。
どうかこのコンセプトをご理解頂き、これからもご利用頂けますようお願い致します。
さて、清掃スタッフの粗相を改めてお詫び申し上げます。
なぜこのような対応になったのか、担当の者としっかりと反省して改善して参ります。
どうか今後にご期待頂き、温かく見守って頂けますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【新しい洋室】和洋中バイキング＆季節のおもてなし

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:くっこ (女性/40代) 投稿日:2009/05/23
沢山ある宿の中からこのホテルを選び大変満足でした。昨年リニューアルされた湖畔側の洋室のお部屋はとても、清潔で、落ち着つく洗練されたお部屋で大満足でした。バイキングも朝夕食共に美味しく湖畔を見ながらゆっくり食事が出来ました。従業員の方々特にチェックインした時のフロントの女性の方の笑顔がとても好印象でした。あと湖畔からの花火最高でした。また絶対にこのホテルにします。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/06/01
くっこ様
＞また絶対にこのホテルにします。
ありがとうございます！！嬉しいです！
次回「こんなもんだったか・・・」と思わせないように、
日々精進して参ります。
次回は、女性の「エステの旅プラン」はいかがですか？
湖を見渡せるサロンで、時間によっては花火を見ながらのアロマエステは贅沢そのもの！
女性には大変喜んでいただけるプランと思います。
ぜひご検討ください！
またのお越しスタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]〜新しい洋室〜地産地消バイキング＆季節のおもてなし

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:おおもりチャン (男性/50代) 投稿日:2009/05/23
大陸からのお客さんがおおくにぎやかでした。一時期の不景気の影響が少し落ち着いたのでしょうか。
食事はいろいろあり満足しています、ステーキはいつも人気があり少々並ぶのがめんどくさいが仕方ないですね。
ビジネスユースなので細かいことは気にしないのですが、
当日のお昼の予約のせいでしょうか、タオル、歯ブラシなどがセットされていなかったことと、トイレがウオシュレｯトでなかったことは驚きでした。
東館の廊下が照明が入っていなかったので印象が悪い感じがしました。
清算の際にいつもフロントの方がてきぱきしていて好印象でした。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス 返信日:2009/06/01
おおもりチャン様
いつもご利用ありがとうございます。
お昼の予約であるなど、関係ありません。
歯ブラシなどアメニティは、どんな時間のご予約でも準備しております。
私どもの準備の漏れと思います。
大変申し訳ありませんでした。
バイキング会場のステーキは、焼き立てが魅力なのでしょうか。
毎日たくさんの方に並んでお待ち頂いております。
最近は、品切れになることもあり、人気が嬉しいような、お客様をお待たせして早くご案内したいようなもどかしい想いです。
ソフト面でできることは全て叶えるつもりで迅速に努めてまいります。
ぜひまたお越しください。
おおもりチャン様の又のお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]ぐっとプライス！バットプレイス！有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ｋ (男性/40代) 投稿日:2009/05/23
だんだん料理のメニューが落ちてきています。
夕食時のステーキを焼いたりする人がほとんど持ち場におらず、
注文したくてもできませんでした。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/06/01
ｋ様
またまたご利用ありがとうございます。
落ちてきましたか・・・残念です。
申し訳ありません。
ステーキキッチンにスタッフがいなくても、
ぜひお近くのスタッフにお声をかけてください。
すぐにご用意致します。
（品切れの際はご了承ください）
ｋ様は何度も来て頂いている大切なお客様です。
ハード面は替えられませんが、人であったりおもてなしの面では、
より一層お客様に気持ちよくお過ごし頂けるように努めてまいります。
またよろしくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]ぐっとプライス！バットプレイス！有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:おおもりチャン (男性/50代) 投稿日:2009/05/23
今回は、山側プランの予約だったと思いますが、湖側の洋室で大変いい部屋でした。GWまえですこしすいていたのでしょう。
天気もよく残雪ののこる羊蹄山が洞爺湖に浮かび朝夕とも最高の景色でした。接客は大変満足しました。
食事も満足しました。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/06/01
おおもりチャン様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
＞天気もよく残雪ののこる羊蹄山が洞爺湖に浮かび朝夕とも最高の景色でした。
素敵な描写ですね。
私の伝えたいことがこんなにも素敵な言葉で表現されるとは感激です。
ぜひ次回は湖側のお部屋でご予約ください。
より良い風景とともにお迎えできると思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]ぐっとプライス！バットプレイス！有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:まつもと (男性/40代) 投稿日:2009/05/22
湖側の部屋を用意されていて、夜は部屋から花火大会を見ることができ大変満足いたしました。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/06/01
まつもと様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
景色も花火もお楽しみ頂けましたようで、大変嬉しいです。
次回は是非湖側のお部屋でご予約ください。
洞爺は葉の緑が深まり、よい季節を迎えますよ。
またのお越し、心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]ぐっとプライス！バットプレイス！有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:かふぇー難民 (男性/60代) 投稿日:2009/05/22
ゆっくりくつろげた、また行きたくなる場所である。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/06/01
かふぇー難民様
またまたお越し頂き、ありがとうございます。
またよろしくお願いします！

[利用した宿泊プラン]ぐっとプライス！バットプレイス！有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:さいとも (女性/40代) 投稿日:2009/05/21
実はあまり期待していなかった夕食…とてもよかったです。客室係の方にも、とても良くしていただきました。ただ残念だったのは、大浴場の洗い場の出が悪く…と言うか、出なかった！使った場所が悪かったのであれば(使用中止)の表示でもしていただきたいです。朝食時に御飯が無かったのもがっかり！でした。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/06/01
さいとも様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
シャワーの出具合と朝食時のご飯につきましては、
担当のものに伝え、今後しっかりとご対応出来る様に致します。
ご意見ありがとうございます。
さいとも様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【ＧＷ特別献立】のんびり部屋食プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:もふん (女性/40代) 投稿日:2009/05/21
部屋の指定はできなかったのですが一応予約時に和室でお願いしたところこころよく和室を用意していてくれてとてもよかったです。
夕食もバイキング＋行者にんにく玉子の揚げ出しと別に１品つくプランだったのですが私は行者にんにくは苦手なのでチェックイン時にお断りしてたのですが夕食時に行者にんにくを抜いて出していただきとてもおいしくいただけました。花火も部屋からみれてとてもよかったです。
ただ朝食にベーコンがなかったのと普通定番でありそうな物がなくてちょっとがっかりで食べたいおかずがなかったので御飯ではなくパンにしました。
ですが朝食、夕食共にバイキングの料理の味はとてもおいしかったです。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/06/01
もふん様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
手前味噌で大変恐縮ですが、「さすが！」と思いました。（笑）
苦手だからと取り下げるのでなく、一手間加えてでもお出しする、
当館のスタッフは、皆こういう人たちなのです。
改めて仲間を誇らしく思いました。
ありがとうございます。
朝食バイキングにつきましては、若干お声が聞こえ始めてきました。
担当の者に伝え、改善を図って参ります。
もふん様、温かなお言葉を頂き、ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【平日限定】不況克服！元気回復プラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:孫悟空 (男性/30代) 投稿日:2009/05/21
チェックインの際、色々とお心遣いを頂き有難うございました。清潔な部屋で眺めも素晴らしく、ゆっくりと寛ぐことができました。またいつか利用したいと思えるホテルです。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/06/01
孫悟空様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
チェックイン時、どのようなことがあったのでしょうか。
お叱りの言葉でない限り、私どもはご対応を当たり前のことと思い、
情報共有することが少ないのです。
バックヤードは皆様が思っている以上にバタバタとしているもの。
良いのか悪いのか「こんなことがあったよ〜」または雑談、というのが全く出来ない状況なのです。
お客様から苦言を頂いたときは雰囲気がよりピリっとします。
「お客様からこんな言葉を頂きました。」と真剣に話し合います。
おそらく孫悟空様には、良い対応ができたのでしょうね。
ぜひまたお越し下さい。
天気の良い日に湖側のお部屋で、花火を楽しんでくださいね。
またのお越し心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]ぐっとプライス！バットプレイス！有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:やつ (女性/30代) 投稿日:2009/05/18
今回宿泊させていただいたお部屋は湖側で昨年リニューアルされたお部屋とのことですが、とても素敵なお部屋で、夜は窓から花火も見ることができ、とても優雅な気分で過ごさせていただきました。バイキングのお料理も、朝夕共に、食べきれないほどの品数と、味についても◎で大満足でした！！
今回は、新婚旅行以来、初の主人との２人旅でしたので、本当に思い出に残る良い旅行をさせていただきました。是非また宿泊させていただきたいと思っております。
P.S　ひとつだけ気になった点を言わせていただきますと。。。お部屋にお菓子のゴミが落ちていました。。。ちょっと残念。。。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス 予約担当　松原 返信日:2009/05/23
やつ様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
新婚旅行以来の二人旅とのこと、当館を選んで頂きまして、大変光栄です。
花火大会もご堪能頂けたようですね。
午後８時４５分、時計代わりのように花火大会が始まります。
街中に響き渡る音を聞いていると、どれだけの人が今このとき、空を見上げてひとつの花火をみているのだろうと思います。
幸せだった日、つらかった日、泣いてしまった日、いろんな一日を過ごした人達がひとつの花火に思いを馳せるとき、何を思うのでしょうか。
きっとやつ様にとっては、当館で過ごした時間と、ご主人様との今までの時間を思われたのではないでしょうか。
今後花火を見たとき、当館でのひと時を思い出して頂けましたら幸いです。
ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【ＧＷ】お楽しみバイキングプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:まみにゃん♪ (女性/30代) 投稿日:2009/05/18
今回は子供の誕生日・入学ということで「花火鑑賞とプール」をメインに考えたのでお部屋に関しては目をつぶりますが昭和を感じさせます。
ただ、バルコニー付きのお部屋に通していただけたので花火は割と最初から最後まで見られ子供も間近での花火に大興奮でした。
夕食は、開始時間に行きましたが、席に着くなり海外の団体の方々がどっと入ってこられたのは驚きました。一斉に食事を取りに行くことになり列を作ってまで〜と思いました。もっと落ち着いて食べたかったです。
朝食に関しては、もうひとつのレストランを案内されました。
後の時間予約で結局最後までいましたが、随時食事の補充もされていて「もうすぐ終わりの時間なのでもうないです！」という朝食バイキング独特の後の時間の不公平感がなくて心遣いを感じました。
イカ刺しやたらこが冷蔵庫に入れられているのも良かったです。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/23
まみにゃん♪様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
連日開催されている花火大会ですが、
洞爺湖上を移動しながら打ち上がる花火の為、館によって見え方が変わります。
当館はどの館からも十分花火をお楽しみ頂けますが、
ご宿泊頂いた棟は、当館でも一番の眺めといえます。
お子様にもご満足頂き、嬉しく思います。
さて当館は、おかげさまで創業６７年を迎えました。
昭和を感じた、と頂きましたが、それを清掃と徹底したメンテナンスで良い「趣」に変えていきたいと思っています。
私どもの魅力は、館の「趣」はもちろん、スタッフの「心」です。
今後も当館をご利用頂けますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【定額給付金でＧＯ！】壱万円ポッキリプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:けいこ (女性/30代) 投稿日:2009/05/18
婚姻届けを出した後に、こちらのホテルへ宿泊しました。入籍することを予約時に伝えると、お部屋にワインが置いてあり、花火を見ながら美味しく頂きました。忘れられない想い出となりました。ありがとうございました。
食事も、コースでいただき、内容の説明も丁寧でとても美味しかったです。
また是非利用させていただきたいです。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/23
けいこ様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご結婚、誠におめでとうございます！！
そんな特別な日に当館にご宿泊頂くなんて、感激の極みです！！
ありがとうございます。
これからの二人の日々のどこかに洞爺湖万世閣があればこれほど幸せなことはありません。
嬉しいとき、ちょっとだけケンカをしてしまった日、仲直りの場所としてぜひ当館に遊びにいらしてください。
お二人のこれからが温かい日々でありますように。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【お祝い】第23弾　’09　饗宴の膳 −La Cantina−

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年05月
投稿者:まー (男性/30代) 投稿日:2009/05/17
ツインの洋室はとても綺麗でよかったです。
部屋の冷蔵庫が壊れていて飲み物が冷やせなかったのですが、すぐに氷をたくさん用意してもらえてよかったです。
部屋のコップにヒビが入っていて口のところが欠けていて、すぐに下げてもらいましたがちょっと残念でした。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/23
まー様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の冷蔵庫が壊れていたとの事、早急にメンテナンス担当の者に確認致します。
またコップにひびが入っていたなど、おもてなしに不備があったことを、深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう徹底して参ります。
ぜひ次回にご期待頂き、またご利用頂けますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【１泊朝食付】「準」素泊り・有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:よっしー (女性/20代) 投稿日:2009/05/16
湖が見える部屋でしたが、朝、羊蹄山がくっきりと湖に映ってるのが見えたし景色はよかったです。
部屋も落ち着いた照明でゆったりできたし、ローベッドだったので部屋が広く感じました。
夕食も個室のような雰囲気で、タイミングよく出していただき、道産の食材が多く、おいしかったです。
ただ、部屋のトイレはそうでもなかったけど、フロアにあるトイレがあまりきれいではなかったのが残念でした。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/21
よっしー様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
食事、部屋、景色、ご満足頂けましたようで、大変光栄です。
今回のご宿泊プラン「饗宴の膳」は５月末までのプランで、
まもなく終了となります。
四国宇和島産の鯛をメインとしたこの料理、
実はテレビでも放送され、その際ある有名人のお客様にもご試食頂きました。
あと１０日あまりとなりましたが、ぜひ1人でも多くのお客様にお楽しみいただきたいプランです。
この１０日以内に洋食コースでのご宿泊はいかがですか？！（笑）
よっしー様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【お祝い】第23弾　’09　饗宴の膳 −ななかまど-

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:トラウト (男性/30代) 投稿日:2009/05/15
部屋は本当に綺麗。ただ洗面台はやはり浴槽室内の方が良いのかなと感じました。７階の部屋での宿泊だったが一日中、エレベーターのモーター音が気になる
最後に客室係りの中国?台湾?の係りの方はとても対応が丁寧で嬉しく感じました。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/21
トラウト様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
現在当館には、中国からの留学生が数名勤めております。
当館に来て半年、
「日本人はみんなやさしい」「道に迷ったらだれでも教えてくれる」
それが日本での感想のようです。
ご来館頂いたお客様にも大変温かなお言葉を頂戴しているようです。
お心遣いを頂きまして、ありがとうございます。
留学生とともにスタッフ一同、またのお越しをお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【ＧＷ】お楽しみバイキングプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:えっちゃん (女性/20代) 投稿日:2009/05/14
レディースプランで行ってきました。食事はバイキングでエステ付き。３０分のフェイシャルエステをしてもらいました。エステは普通。ホテル自体は新しくないけど、リニューアルされた部屋の作りがとてもよかった。洋室でおしゃれな感じ。アメニティも揃ってた。湖畔に面していて、夜は花火が上がりました。
温泉は露天風呂、内風呂からも洞爺湖を一望できましたが、GWだったせいもあってか、シャワーがﾁｮﾛﾁｮﾛしか出なかったのが残念。
それ以外は、よかったです。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス 予約担当　松原 返信日:2009/05/21
えっちゃん様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
エステサロンからの眺めはどうでしたか？
当館のエステサロンは最上階８階にあり、湖が見渡せるサロンとなっております。
フェイシャルだと眺めが楽しめなかったかもしれませんが、
ボディの場合は、湖を見て癒されながら、肌がすべすべになる、とても贅沢な時間を過ごすことができます。
さて、えっちゃん様は夏休みのご予定はお決まりですか？
今【女性の夏休み】プランをオススメしております。
１２０分のデラックスエステ、ぜひご堪能ください。
３０分では味わえなかった美肌を感じられると思いますよ！
またのお越しを心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【レディースプラン】温泉！エステ！バイキング♪

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ゆーすけ (男性/50代) 投稿日:2009/05/13
リニューアルされてから初めて宿泊させていただきました。洗練された洋室は、家具、色調など、とてもセンスがよく、女房もとても喜んでいました。翌日の朝食は、こじんまりした方の食事会場で落ち着いて、食事をとることが出来ました。それから、ホールケーキとシャンパンのサービスには大感激でした。今度は夏祭りの時期に伺いたいと思います。よろしくお願いします。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス 予約担当　松原 返信日:2009/05/18
ゆーすけ様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ゆーすけ様、もうすぐ当館でビアガーデンが始まりますよ！
洞爺湖上打ち上げ花火を、テラスで生ビールとともに楽しむ！
洞爺湖万世閣の夏の楽しみ方です。
また7月25日(土)からは、ゆーすけ様がおっしゃっていた夏祭りも始まります。
○日前までの予約で１０％ＯＦＦになる、というような早割プランも有りますので、ぜひご覧下さいませ！
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]☆お二人のためのご宿泊プラン☆リニューアル湖側洋室

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:キャサリン (女性/40代) 投稿日:2009/05/13
山側ということで安いプランでしたがレイクサイドが空いているとのことで部屋を変えていただいたので花火を部屋から見れて嬉しかったです。
夕食がやや不満なのは到着が遅かったためステーキが食べれませんでした。
アイスクリームがチョコ味しかなかったのが・・・
札幌まで無料送迎があるのはいいし良いホテルでした。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/18
キャサリン様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館レストランバイキングでは、ステーキは毎日行列ができるほど人気ある一品となっております。
それゆえ、品切れになることもあります。
せっかく楽しみにして頂いておりましたのに、申し訳ありませんでした。
無料送迎バスは、毎日午後１時にJR札幌駅北口団体バス乗り場より出発しております。
※完全事前予約制※
車の無い方はもちろんですが、お酒を楽しみたい方、
冬には雪道の運転に不安がある方、などたくさんの方にご利用頂いております。
またぜひ送迎バスを利用して、当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]ぐっとプライス！バットプレイス！有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:Sue (女性/30代) 投稿日:2009/05/12
景色がとても綺麗で、花火も十分楽しめました。みなさん丁寧に応対していただきとても気持ちよく滞在することができました。ありがとうございました。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/18
Sue様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館での時間を充分お楽しみ頂けましたようで何よりです。
先日札幌から中山峠を経由して洞爺まで路線バスで移動してみました。
中山峠のパーキングエリアでは、皆がカメラを向けているきれいな山がありました。
蝦夷富士とよばれる羊蹄山です。
早朝の凛とした空気の中、青空に映える羊蹄山は、
とても雄大で素敵でした。
この羊蹄山が、１時間半移動した洞爺でも見られるというのは、
なんてすばらしいことだろう、となんだか感動しました。
私どもはこの景色を皆様におすすめしているのですね。
なんだか気が引き締まる思いでした。
湖と、羊蹄山、この景色を是非多くの方にご覧頂きたいと心から思っています。
Sue様のまたのお越しを一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【定額給付金でＧＯ！】壱万円ポッキリプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:kie (女性/30代) 投稿日:2009/05/12
車での遠乗りで到着が予想以上に遅くなり、夕食も花火も諦めていました。でもフロントの女性のかたがとても親切でチェックインよりも食事を優先してくださりギリギリで食事ができました。花火も見られてよかったです。ビンゴ大会は少し残念でした。外国のツアーの方がたくさんいて一般客は少ししらけてしまう感じだったような気がします。ツアーの人数が多いようなら別の会を設けてもよかったのではないのかと思いました。司会者の方がすごく気を使って下さったのが逆に申し訳なく感じました。お風呂は体があたたまりホコホコでお布団にはいれました。
今度ゆっくり時間がとれたらのんびりしに行きたいです。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/18
kie様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ビンゴ大会は、諸外国のお客様にも大変ご好評頂いております。
ゲームに対する盛り上がりの違いをひとつにして、皆で楽しめる雰囲気を作り出すのが私どもの役目です。
力不足で申し訳ありません。
ビンゴ大会では何があたりましたか？
必ず万世閣まんじゅうがあたる、ハズレなし！というのも大きな魅力となっておりますが、
日替わりで出している「カニラーメン」も北海道ならではの商品と、
好評の声を頂いております。
どんな景品があったらよいか、というのも、ぜひお声を聞かせてください。
皆様と共に過ごす時間を、スタッフもともに作り上げる館であるよう日々精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]洞爺湖・羊蹄山がよく見えるお部屋＆夕食バイキング

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:どんちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/05/11
誕生日記念に宿泊しました。スタッフの方々の丁寧で親切な対応に感謝します。女性風呂は、8階の方が良かった。夜12時まででしたが、24時間対応だともっと良かったです。部屋は新しく出来た湖畔側洋室で景色は満点でした。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/17
どんちゃん様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の大浴場は、メンテナンスに十分なお時間を頂戴しております。
それは、常にベストな状態で温泉を楽しんでいただきたいからです。
しかし、２４時間の開放だとさぞいいでしょうね。
朝のお風呂は最高ですし、
温泉に入りながら夜が明ける瞬間が見られたらきっと素敵でしょう。
ご意見ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]〜新しい洋室〜地産地消バイキング＆季節のおもてなし

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:PJO (男性/50代) 投稿日:2009/05/11
ホテルも大きくなると目が行き届かないのか、
館内の額縁の絵が皆傾いている。
部屋がほこりっぽい。換気が悪い。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/18
PJO様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
換気、額縁のゆがみ、早急に各部署に確認致します。
当館では消臭・換気対応を徹底しております。
しかし、今回は手が行き届いていなかったとのこと、
私どもの不備にございます。
大変申し訳ありませんでした。
必ず改善致しますので、何卒今後とも洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用いただけます様にお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]〜新しい洋室〜地産地消バイキング＆季節のおもてなし

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年05月
投稿者:クッキー (女性/30代) 投稿日:2009/05/11
山側の格安プランでしたが湖側に変更してくれて部屋から花火を見ることができてとても良かったです。温泉からの景色も素晴らしくバイキングの料理もとってもおいしかったです。従業員の方は噂通り親切で丁寧な対応でした。また是非泊まりたいと思います。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/16
クッキー様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
＞従業員の方は噂通り親切で丁寧な対応でした。
この言葉が嬉しくて、スタッフ全員に大声で報告したいほどです。
「噂通り」！
この言葉が嘘にならないよう、
今後もスタッフ一同心からのおもてなしをしていきます。
是非またお越しくださいませ。
ご来館をお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]ぐっとプライス！バットプレイス！有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:nobu (女性/40代) 投稿日:2009/05/10
到着がチェックインの30分前でしたが、快く部屋に案内され
ほっとしました。また今回はエステプランだったのですが、
お風呂の同じフロアにエステ、岩盤浴とあり大変便利でした。
夕食も程よく堪能することができ満足です。夜には部屋から花火も見る事が
出来思いがけなかったので、感動しました。又利用させていただきたいホテルでした。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/15
nobu様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
【エステ】ボディ６０分（Gold A）でのご宿泊、私はとても嬉しいです！
といいますのも、こちらのプランは私が
「女性をさらに美しくするプランを」と思い、造成したプランで、
思い入れがより一層あるのです。
ご満足のお声を頂戴して、本当に嬉しいです。
こちらこそ御礼を申し上げます。
ありがとうございます。
さらにエステに力を入れたプランを造成予定です。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【エステ】ボディ６０分（Gold A）

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:かさい (男性/40代) 投稿日:2009/05/10
洋室のツイン、とても好かったです。
エレベーター前の部屋でしたが、音が気になりました。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/15
かさい様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィークで混み合っていたため、
廊下のにぎやかな声がお部屋にも聞こえてしまったものと思います。
大変申し訳ありません。
当館は、大変ありがたいことに、ゴールデンウィークは満館となっておりました。
道内・道外、諸外国のお客様、本当に様々なお客様にご来館頂きました。
そのなかで、お子様とのふれあいがあったり、ご年配のお客様にお声を掛けて頂いたりなど、心の通い合った数日を私どもスタッフは過ごすことができました。
かさい様をはじめ、ご来館頂いた皆様に深く御礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【ＧＷ】お楽しみバイキングプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ｋ (男性/40代) 投稿日:2009/05/10
お料理の種類が少なくなったようです。こんなご時世ですから・・・
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/15
ｋ様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
以前にもご利用頂いてましたね！
ありがとうございます！！
バイキング会場はよく様子を見に行くのですが、
当館は、お漬物の種類が多いと思います。
小茄子、キムチ、白菜、胡瓜、などなど旬によって変わりますが、
常時４種〜５種のお漬物を用意しております。
漬物が多くても・・・と思われるかもしれませんが、
体にやさしい料理、シンプルな料理をモットーにしている私どもにとっては、
力となる「白米」の一番のおともに力を入れるのは当たり前のこと。
もしかしたら、お客様は物足りなく感じてしまうかもしれませんが、私どものコンセプトをご理解頂き、ぜひまたご利用頂きたく思います。
ｋ様の選択肢の中にいつも当館がありますように。
またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]ぐっとプライス！バットプレイス！有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:あざらし (男性/20代) 投稿日:2009/05/10
食事のバイキングがよかったです。ボーリングがなかったのが残念でした。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/16
あざらし様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は、ゆっくりのんびり温泉とおしゃべりを楽しんでもらう館であると私は思っています。
そのため、少しの時間を楽しむゲームコーナーはありますが、
それ以外の遊べる施設は兼ね備えておりません。
プールもお子様連れのご家族にももちろんご利用いただけますが、
ウォータースライダーがあるようなプールではなく、
健康増進のための２５メートルプールです。
当館では、他館に珍しくずいぶんとシンプルな過ごし方を提案しております。
あざらし様もぜひゆっくりと過ごしたくなったとき、
シンプルに癒しを体感したいとき、ぜひ当館にお越しください。
あざらし様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]洞爺湖・羊蹄山がよく見えるお部屋＆夕食バイキング

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:るみ (女性/20代) 投稿日:2009/05/10
とっても満足でした★
接客も感じが良かったし何より部屋が素敵でした。
また行きたいです*^□^*
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/16
るみ様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスを
ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
＞とっても満足でした★
嬉しいです！ありがとうございます！
新しい洋室は、賛否両論あるお部屋ですが、
事前に部屋の造りをしっかりとお客様にお伝えすることで、
誤解を防いで参りたいと思います。
私は「素足で過ごせる洋室」が最大の「売り」と考えています。
るみ様のように「満足」と言ってくださるお客様を、少しずつ増やしていきたいです。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]〜新しい洋室〜地産地消バイキング＆季節のおもてなし

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:テルちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/05/10
今回２回目の利用でしたが、ﾘﾆｭｰｱﾙした洋室がなかなかよかったです。
宿泊料金を考えると夕食、朝食のﾊﾞｲｷﾝｸﾞとも、とても充実していると思います。特に朝食の手作りﾊﾟﾝと手作りｼﾞｬﾑが美味しかったです。
天気が非常に良かったせいもありますが、朝、窓から見える洞爺湖と羊蹄山の景色が最高に綺麗で感動しました。しばらく見とれていました。
遠くからなのでなかなか来ることができませんが、３回目の宿泊を目標にがんばろうと思います。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス 予約担当　松原 返信日:2009/05/15
テルちゃん様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回はリニューアルしたばかりの洋室にご宿泊頂きましたが、
なにかご不便などお掛けしなかったでしょうか。
新しい洋室は、広さを保つためにシャワールームのみの設置で、
洗面台が寝室に面している新しいタイプのお部屋となっております。
洋室に珍しく玄関があり、靴を脱いで素足でお過ごし頂けますので、
靴を履きながら過ごすとリラックスできない、という日本人のお客様には大変好評のお声を頂戴しております。
ぜひまた３度目のご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]〜新しい洋室〜地産地消バイキング＆季節のおもてなし

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ラブ (女性/40代) 投稿日:2009/05/10
予約は山側の部屋だったんですが花火が見たいと要望を書いたら部屋に空きがあったって事で湖側の部屋にしてくれてともも嬉しかったのに。
地下の中浴場に入った時にロッカーの鍵が紛失防止の為フロントに連絡して下さいと貼り紙がしてあったのでフロントに連絡し持って来てくれると言うので待ってましたが鍵は届かずフロントに連絡しても電話に出てくれず結局バックを持って入浴しました
とてもいい気分だったのが台無しになってガッカリ残念です。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/16
ラブ様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
花火ご覧いただけてよかったです。
フロントの対応が悪かったとのこと、申し訳ありませんでした。
この度、この口コミへの対応が少し変わりました。
お客様のお声は、私が総支配人に提出、
総支配人から各部署、また担当者に直接指導することになりました。
お客様が「見てる」ということ、支配人が一人ひとりの働きを良くも悪くも「見てる」ということを実感し、一人ひとりが自らを律することが目的です。
より良いおもてなしが出来る様、考えた結果です。
必ず今よりもさらに良くなります。
ぜひ次回にご期待頂き、またご来館頂けますようお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【１泊朝食付】「準」素泊り・有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ユウ (女性/20代) 投稿日:2009/05/08
リニューアルした部屋に泊まりました。お洒落で、落ち着けて、すごくよかったです。花火も、バルコニーからキレイに見れました。また来たいホテルです。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/14
ユウ様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
昨年２００８年の春にリニューアルしました洋室にお泊り頂きましたが、「靴を脱いで過ごす洋室」というのはいかがでしたか？
大き目のベッド、シャワーブース、窓から見える花火、など
おしゃれな要素と、素足で過ごせる洋室ということで、好評のお声を頂戴しているお部屋です。
今後は、このお部屋でのさらにお洒落な「レディースプラン」を造成して参りたいと思います。
またぜひお越しください。
心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【ＧＷ】お楽しみバイキングプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:えりちん (女性/20代) 投稿日:2009/05/08
当日17時くらいにいきなり行って、携帯のプランを見せたけど外で迎えてくれた男性がいい感じに応対してくれた。
しかしフロントの人は待たせたまま放置。どうなったのかの説明もなし。
部屋は改装したから超いい！料理も値段の割によかった！11時までいれたらなぁとかワガママ言いたくなっちゃった。カニ汁朝も出てすごくよかった。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/14
えりちん様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントの者がご対応を怠ったとのこと、大変申し訳ありませんでした。
今後はこのようなことがないように致します。
ぐっとプライス〜のプランは、本来有珠山側のお部屋で、
眺望もお部屋の質も良いとは言えないお部屋です。
しかし、この日は指定のお部屋が満室となっていましたため、
新しい洋室にご案内したかと思います。
※ぐっとプライス〜でご予約のお客様から湖側のお部屋へのご希望はお受け致しかねますのでご了承ください※
おそらく湖側のお部屋の良さも実感して頂けたと思います。
次回はぜひ湖側のお部屋をご予約くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]ぐっとプライス！バットプレイス！有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年05月
投稿者:スナフキン (女性/40代) 投稿日:2009/05/08
洋室のお部屋に宿泊させて頂きましたが、珍しくフローリングのお部屋でした。絨毯のお部屋に靴で入るのに抵抗があるので、フローリングは良かったです。お部屋は洞爺湖の目の前で羊蹄山も花火も楽しむことができました。お食事はバイキングでしたが、品数が多くてとても楽しめました。その中でもステーキが美味しかったです。お風呂は女性の方は眺めも良く満足しましたが、主人の男性風呂はテニスコートビューで眺めは楽しめなかったとのこと。GW中でとても混み合っていましたが、スタッフの方々には親切にして頂き、ありがとうございました。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/14
スナフキン様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館でのゴールデンウィークはお楽しみ頂けましたでしょうか。
男性のお風呂は正直に申しまして眺望はよくありません。
しかし純和風の岩風呂となっており、ごゆっくりおくつろぎ頂ける空間になっていると自負しております。
ただし、やはり当館は女性にやさしい館であると思います。
最上階８階にある大浴場、
（今回はご利用頂けませんでしたが）新しいタイプの洋室、
エステや岩盤浴の完備。
お子様連れのお客様には、大浴場の脱衣所にベビーベッドをご用意しております。
今後は男性の満足度アップを目指して、スタッフ一同精進して参ります。
スナフキン様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【ＧＷ】お楽しみバイキングプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ゆうちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/05/08
駐車場に誘導員なし。部屋に案内していただいた新人さんとても初々しくてよかったと思う。しかし部屋のキーを鍵穴につけっぱなし。
お風呂はとても良かった。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/14
ゆうちゃん様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
駐車場には、本来誘導員がおり、
一度館の前にお停め頂きましたお車を、駐車場にご誘導させて頂いております。
今回は、到着時からご不安な想いをさせてしまいまして、申し訳ありませんでした。
お部屋にご案内させて頂きました者は、入社して間もなく、
おそらくお客様へのご案内に緊張してしまったのだと思います。
ルームキーもつけたままということで、多々不手際がありましたことを、深くお詫び申し上げます。
それにも関わらず温かなお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
次回はご対応申し上げました者も成長をお見せできると思いますので、ぜひ温かく見守って頂けましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【定額給付金でＧＯ！】壱万円ポッキリプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:いはし (男性/40代) 投稿日:2009/05/08
連休中の宿泊でしたが、スタッフの対応がとても良く子供がいたので助かりました。食事も美味しく、花火も楽しめ洞爺湖を楽しめました。
男風呂は静かでしたが、女風呂は外国人の方でうるさく残念だったそうです。
数点お願いが。花火や湖を楽しむのですから窓ガラスをキレイにして頂けないでしょうか。棚や金庫の上の清掃も。
ホテルとして、とても頑張っていると思います。また利用したいです。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/14
いはし様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
温かなメッセージ、ありがとうございます。
清掃には、現在大変厳しいお声を頂いております。
この事態を改善しようと館をあげて取り組む所存です。
次回にご期待ください。
さて、女性大浴場の騒がしさ、ですが、
やはり夜は賑やかになってしまいます。
諸外国のお客様の利用ももちろんですが、利用率が高くなるからです。
のんびりと静かな時間をお過ごし頂くには、
やはり早朝のご利用がおすすめです。
やわらかな太陽の光と、湖に浮かぶ中島、遠くの羊蹄山
対岸の建物など、本当に綺麗な景色が眼前に広がります。
次回は、奥様もごゆっくりと温泉をお楽しみ頂けますように。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【ＧＷ】4名家族、湖側洋室2部屋利用バイキングプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:お嬢K (女性/20代) 投稿日:2009/05/07
彼氏との旅行で泊まりました。
可もなく不可もなくって感じです。
従業員の人柄が良いです。
次は洋室に泊まってみたいです。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/14
お嬢K様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お嬢k様のようにご利用頂くカップルのためのプランを今後充実させていきたいと思っていたところです。
そこで、どのようなプランがあると「満足！」と言って頂けますでしょうか。
当館は、「人」の面ではまずまずの評価を頂けたご様子。
さらに満足のお声を頂戴するには、どのような特典やおもてなしがあれば嬉しいですか？
ぜひお声をお聞かせ頂ければ幸いです。
次回のお部屋は昨年の春リニューアルしました中央館の洋室はいかがでしょうか。
洗面台が寝室にある少し変わった造りとなっており、
水はねなどを気になさるお客様のお声も頂戴しているお部屋ですが、
おしゃれな洋室でカップルでのご利用にはおすすめしております。
また次回のお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【ＧＷ特別献立】のんびり部屋食プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:kyo (女性/30代) 投稿日:2009/05/07
お部屋が素敵でしたよ。予約前、温泉なのに洋室はどうかな？と思ったけど、こちらにして正解！！でした。湖側の景色も最高！！雪の残る羊蹄山がばっちり〜まさにエゾ富士でした。北海道に住んでいて、何度も洞爺湖に訪れているはずなのに、天気もみかたして洞爺湖の美しさに感激でした。
おしゃれなお部屋で満足でしたが、細かいことを言うと、洗面は水がはねるのを気にして使いづらいかも。
従業員の方々は親切でしたし、GWの激混みのときに、食事のバイキングも、チェックイン・アウトもうまく調整してくれていて、待つことはなかったです。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/14
kyo様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館から見える羊蹄山という山は、
「蝦夷地（北海道）にある富士山」ということで、「蝦夷富士」と呼ばれております。
当館は立地的な強運なのか、湖と太陽の光が程よく交じり合う本当に素敵な景色を部屋から望むことができます。
さらに天気が良ければ、羊蹄山を見ることができ、景色に恵まれた土地にございます。
当館でエステを体験されたことはありますか？
実は、エステルームも湖が見える最上階８階にあり、羊蹄山も見ることができます。
次回は是非エステ付プランでのご予約をお待ち致しております。
女性に嬉しい景色であること間違いありません。
どうかkyo様がご利用される日が、春の日差しにあふれる暖かな日でありますように。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【ＧＷ】お楽しみバイキングプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ナカムラ (男性/20代) 投稿日:2009/05/07
料金の安さで泊まりました。まあまあ満足です。
女性の方にはオススメです。露天風呂は最上階にあるため眺めはいいと思います。またエステなどのサービスも充実していました。
男性用の風呂は地下にあり、露天風呂からの眺めはあまり良くありませんでした。
また海外からの旅行客が多く、気にする方はあまり落ちつけないかもしれません。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/14
ナカムラ様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は、諸外国からのお客様も多くご来館頂いております。
厳しいご意見を多々頂戴しておりますが、
当館は自国、外国、分け隔てなく皆様にご利用頂きたいと思っております。
マナーにつきましては、お迎えの中で添乗員様に日本流の過ごし方をお話するなど、積極的に対応しております。
とある媒体で「外国人専用の施設になれば」などと、心無いお言葉を頂戴することもありますが、
私どもにその気持ちはございません。
どのお客様にも心の通うおもてなしをする、それが私どもの役目と思っております。
何卒ご理解頂き、ご協力を賜りたく存じます。
次回のご利用を心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]ぐっとプライス！バットプレイス！有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:popo (女性/30代) 投稿日:2009/05/07
予定より早めに着いてしまいましたが、すぐに部屋に通してくれた点はありがたかったです。
スタッフの方は皆さん笑顔で感じが良かったです。
部屋に関してはかなり古さを感じましたし、トイレのドアの閉まりの悪さなどで不満を感じました。食事もいまいちで、種類もないようにおもえました。
夕、朝食とも皿を落として割られている方が何人かいましたが、お盆を滑らないものに変えるなど、ホテル側の配慮が必要なんじゃないかと思いました。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/14
popo様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
施設の老朽化、ﾚｽﾄﾗﾝ備品の改善に付きましては、
すぐに改善できないのが実情です。
必要性は感じておりますが、ハード面の改善には時間と費用が必要だからです。
老朽化につきましては、日々の徹底した施設管理、
また清掃で補い、古さが「趣」となるよう努めて参りたいと思います。
食事につきましては、常時４０種〜４５種そろえておりますが、
種類が少ないというお声も多く頂戴しております。
全て手作り、出来立て、体にやさしい料理、を心がけておりますため、品数が限られてしまうこともありますが、
料理が点在しておりますため、少なく感じてしまうのかもしれません。
ご意見をﾚｽﾄﾗﾝ担当の者に伝え、少しずつ改善を図って参りたいと思います。
ご意見ありがとうございます。

[利用した宿泊プラン]【ＧＷ４日間限定】格安！スマイル♪キッズプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:パパっち (男性/30代) 投稿日:2009/05/07
初めて投稿します。全体的には、とても良かったのですが・・・一つだけ気になる事が・・ヒーターの噴出し部分に、ホコリが溜まっていたのが・・残念です。それを除けば、大満足です。皆さんも一度は、泊まって見るべし。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/14
パパっち様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
やはり清掃ですか・・・
同じスタッフとしても本当に残念に思うほど、
最近清掃に関するご意見を多く頂戴しております。
日々改善に取り組んでいるのですが、なかなか結果が見えてきません。
しかし、この「清掃」は館のイメージにつながるところであり、
大事なおもてなしのひとつと考えております。
必ず改善致します。
不手際がありましたのに、
＞皆さんも一度は、泊まって見るべし。
と頂きましたことが、嬉しくて・・・
ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【ＧＷ４日間限定】格安！スマイル♪キッズプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:たっち (男性/30代) 投稿日:2009/05/07
従業員みなすれ違うお客さんに挨拶などしていてとてもよかったです。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/14
たっち様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の一番最初の教えは「あいさつ」です。
挨拶は、幼少時から生活の中で培ってくるものですが、
当館では毎朝必ず挨拶の練習をします。
大きな声でハキハキと「いらっしゃいませ」「ありがとうございます」と繰り返します。
お客様と心を通わせるおもてなしの中で、最初の架け橋は「あいさつ」です。
たっち様のようにお客様からこのようなコメントを頂くと、初心を取り戻すきっかけになり、スタッフ一同気持ちを新たにすることができます。
ありがとうございます。
また次回、たっち様をお迎えできる日が来ることを
スタッフ一同楽しみにしております。

[利用した宿泊プラン]【ＧＷ４日間限定】格安！スマイル♪キッズプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:cojicoji81 (男性/30代) 投稿日:2009/05/07
GWに宿泊しましたが、函館からの移動で渋滞にはまり、夕食バイキングに間に合いませんでした。
途中で間に合いそうに無い旨を連絡したところ、夕食にお弁当を用意してくれるとの事で、ありがたかったです。
スタッフの対応、部屋は申し分なく、とても良かったです。
ただ、お風呂が２ヶ所あるのですが、１ヶ所が２２時までというのが残念でした。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/14
cojicoji81様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
＞スタッフの対応、部屋は申し分なく、とても良かったです。
ありがとうございます。
スタッフ一同ゴールデンウィークでのありがたい「疲れ」が、
吹き飛ぶほど元気になれる言葉です。
温泉は、常に良い状態でお過ごし頂けますようメンテナンスにお時間を頂戴しております。
お客様には大変なご不便をおかけ致しますが、
何卒ご理解ご協力の程、宜しくお願い致します。
cojicoji81様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【定額給付金でＧＯ！】壱万円ポッキリプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年05月
投稿者:みほ (女性/40代) 投稿日:2009/05/07
このプランの夕食は良かったです。バイキングより食材もよかったし、部屋食の煩わしさもないし。ただ、今回、大浴場のお湯の出方が悪かったです。お湯にしててもいきなり水になったり・・・その点が残念でした。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/14
みほ様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
和食処「ななかまど」でのお食事にご満足頂けましたようで、
大変嬉しく思います。
「ななかまど」での食事に際し、私どもは「温かいものは温かく、冷たいものは冷たく、常にベストのタイミングで料理をご提供すること」を心がけております。
「ななかまど」は座席数が限られた個室風ﾚｽﾄﾗﾝです。
そのため、一日に限られたお客様しかご案内できませんが、
その分好評のお声を多く頂戴しております。
みほ様には、洋食ﾚｽﾄﾗﾝ「La Cantina」という湖が見えるレストランでのフルコースもおすすめです。
ぜひ次回はこちらの味もお試しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【お祝い】第23弾　’09　饗宴の膳 −ななかまど-

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:かえちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/05/07
この度は大変お世話になりました。予約の際にお願いしていたはずの特典サービスが受けられなく残念でしたが、係の方、部屋係の方々の対応が素早く替わりの品物を娘にプレゼントしていただき、かえって記念になりました。ありがとうございました。また下の2歳の娘にも浴衣のサイズなどお心遣いありがとうございます。また利用させて頂きます。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/14
かえちゃん様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
饗宴の膳の特典ということは、
記念写真撮影とホールケーキのサービスですね。
手配が行き届かず申し訳ありませんでした。
せっかくのご旅行に不手際があるなど、残念でなりませんが、結果としてはご満足頂けましたことに救われた想いです。
さて、当館では、２歳のお子様でも着られる子供用浴衣をご用意しております。
お子様用の浴衣は全部で３サイズ用意しております。
また、予約時にお申し付け頂ければ、お夕食にお子様ランチを作ることもできます。
女性大浴場にはベビーベッドも１台備えております。
お子様連れのお客様にも優しい館となれるよう努めて参ります。
ぜひ次回も当館をご利用頂けますようにお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【お祝い】第23弾　’09　饗宴の膳 −部屋食-

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ゆみ (女性/40代) 投稿日:2009/05/06
部屋から浴場まで、レストランまでの距離が長くて不便。看板などの案内が分かりづらい、花火ビンゴ大会終了後、子供７歳と５歳ふたりと一緒にあるきましたが、廊下を長い距離歩いていて、暗くって、不安になったそうです。建物を改装する必要性を　要求しているのではありません。大体あと何分くらいで着きますよとか、何ｍですとか、表示しても　いいのではないのでしょうか。ホテルのスタッフに質問したときなど、対応は感じよかったです。はずれはありませんでしたよ。人材がよければ、リピーターはきます。建物が新しければと言う、時代ではありません。廊下を明るくしてください。夜の雰囲気という物は　、子供にとって必要ありません。階段も多かったこと、安全にも気になります。「階段ありますよ」とか、とにかく、廊下に表示した方が、老若男女に優しいホテルにしてください。期待しています。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/14
ゆみ様

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

細部にわたりご指摘を賜り、ありがとうございます。

プリントアウトして貼紙をするだけであれば、費用もなくできますね。
ただし、貼紙ばかりだと館内の落ち着きを保てないため、再度館内全体的に見直しが必要と思います。

この件に付きましては、上司に相談して出来るところから改善を図って参ります。

お子様には、きっとお化け屋敷のような不安を与えてしまったでしょうか。
大人のお客様以上にお子様には気を配らねばなりません。
改めて子供の目線になったサービスを見直してみます。

貴重なご意見、ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【ＧＷ】お楽しみバイキングプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:シン (男性/30代) 投稿日:2009/05/06
料理が美味しく、部屋もきれいで良かったです。ビンゴなどもあり楽しい一時でした。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/14
シン様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館でのビンゴ大会は私もおすすめします！
といいますのも、ビンゴカードは一枚５００円で販売しており、
「え？！高い・・・」と思うお客様もいらっしゃるかと思いますが、
必ず温泉まんじゅうが当たる！というハズレなしのビンゴです。
必ずモトがとれるビンゴ！
現在は、洞爺湖上花火大会終了後に行なっております。
ビンゴカードは売店・フロントにて販売しておりますので、
お気軽にお声をかけてください。
夏にはまた景品も一新されることでしょう。
またぜひお越しくださいね！

[利用した宿泊プラン]【ＧＷ】お楽しみバイキングプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ＳＡＹＡ (女性/30代) 投稿日:2009/05/06
残念に感じた点
1.ｴｽﾃは、事前にﾎﾃﾙへ連絡し、時間を予約済みでしたが、ﾁｪｯｸｲﾝのときに、予約時間をきかれ、予約が完了していないのかと不安になりました。受付の方も手元の書類ですぐに確認をとれていたようなので、事前に内容を確認すべき。
2.部屋にあるｱﾒﾆﾃｨ（化粧品）が1ｾｯﾄしかなかったのも残念でした。私は、女性二人での予約でしたので、一人1ｾｯﾄのｻｰﾋﾞｽがあれば･･･。
3.浴衣のｻｲｽﾞですが、部屋には、大と中が用意されていましたが女性二名の予約･･･という時点で「中二枚」の用意があればよかったと思いました。浴衣の交換をお願いした時、従業員の方が忙しかったのか、ﾌﾛﾝﾄ（9番）へ何度かけても誰も出なく、よけいｲﾗｲﾗしました。ﾎﾃﾙに到着して立て続けにｽﾑｰｽﾞにいかないことがあり、ｻｰﾋﾞｽについて不満ありとさせていただきました。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/14
ＳＡＹＡ様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
＞1.ｴｽﾃ、受付の方も手元の書類ですぐに確認をとれていたようなので、事前に内容を確認すべき。
おっしゃるとおりです。これはお客様の前ですることではありません。内部での確認作業の不手際です。
＞2.部屋にあるｱﾒﾆﾃｨ（化粧品）が1ｾｯﾄしかなかったのも残念でした。
改善致します。
＞3．ﾌﾛﾝﾄ（9番）へ何度かけても誰も出なく、よけいｲﾗｲﾗしました。
さまざまな点でご不快な思いをさせてしまいました。
申し訳ありません。
言い訳のしようがありません。
改善をお約束致します。
次回にご期待頂き、改善を見守っていただければ幸いです。

[利用した宿泊プラン]【レディースプラン】温泉！エステ！バイキング♪

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ayachi (男性/30代) 投稿日:2009/05/06
乳児がいたためお部屋のお風呂も利用しましたが、使用前の時点で壁に髪の毛がついていたり天井に虫の死骸がついてたりしていてちゃんと清掃しているのか心配になりました。
ご飯はおいしかったです。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/14
ayachi様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
現在スタッフ一同、館の老朽化を清掃と施設の点検で「趣」と変えていくよう努めております。
そのなかでこのようなコメントを頂いたことは、私ども不徳の致すところです。
清掃は今後徹底致します。
今後にご期待ください。
また、乳児のお子様がいらっしゃったようですが、
女性大浴場には、ベビーベッドを用意しております。
またお母様がお子様とゆっくりお過ごし頂けるような椅子もあります。
もし乳児のお子様の体に問題なければ、ぜひ次回は大浴場をご利用くださいませ。
景色と温泉で日頃の疲れが取れますよ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]ぐっとプライス！バットプレイス！有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:よってに (男性/20代) 投稿日:2009/05/05
5月3日に湖畔側の部屋に一泊しました。従業員の方もとても親切で部屋もきれいでとても気持ち良く過ごすことができました。
しいていえばテレビが地デジ対応にも関わらずアナログしか映らなかったのが残念です。料理は和食のななかまどのプランにしました。一品一品がとてもおいしく満足でした。特に道産牛のステーキはおいしかったです。
また行きたいなと思うホテルでした。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/08
よってに様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ななかまどでの食事にご満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。
牛のステーキは私もちょっとだけ味見しました（ナイショです、笑）
ミディアムレアで頂くステーキですが、
表面を焼くことで、肉の本来の旨みがぎゅっと閉じ込められた味わい深い一品だと思います。
新鮮な肉を使っているだけに、色も鮮やかです。
ぜひこの味をたくさんのお客様に味わって頂きたいと思っています。
よってに様、今度は夏にもお薦めのプランができそうです！
ぜひ楽しみにしていてくださいね！
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【ＧＷ特別献立】和食ｏｒ洋食コース プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:メル (女性/40代) 投稿日:2009/05/05
評判通り、スタッフの方はみなさん感じがよかったです。特に、部屋食だったのですが、お部屋の係りの方の対応が、とてもよかったです。年に３・４回道内の温泉に行きますが、食事のあと、キチンとテーブルを拭いて、持ち込んだ飲み物のごみを持って行ってくれました。それから番茶の用意とポットの冷水がないのにも、すぐ、気付いて補充してくれました。当たり前のようですが、言わないとしてくれないことの方が多いです。また、ばんそうこうのごみがあるのを見て、けがをしたのかと、気遣っていただきました。ありがとうございました。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス 　予約担当　松原 返信日:2009/05/08
メル様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
そうですか！
きっとこの世界では当たり前のおもてなしだったかと思いますが、
私もメル様のお声を拝見して、一緒に働く仲間に対し、尊敬の気持ちを新たにすることができました。
この機会を与えて下さったメル様にお礼申し上げます。
私は、「身内自慢」がいっぱいできます。
本当に心優しいスタッフが多い館です。
時として、その気持ちがお客様に伝わらないことがありますが、
「何か理由があったのだろう・・」と思ってしまうほどです。
スタッフ一同、いつも笑顔と優しい気持ちを忘れず、
皆様をお迎えできるよう、精進して参ります。
どうか今後ともご利用頂ければ幸いに存じます。
ありがとうございます！

[利用した宿泊プラン]【ＧＷ特別献立】のんびり部屋食プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ＳＤ (男性/40代) 投稿日:2009/05/05
洞爺湖温泉は初めてで期待しておりました。宿内の温泉は褐色濁り湯で、温泉らしく満足できました。夕食は和食会席料理風でしたが、少し物足りなさを感じました。真横が洞爺湖につき、部屋からの眺めは最高でした。また、洞爺湖に行く際は利用させていただきます。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス 予約担当　松原 返信日:2009/05/06
ＳＤ様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉・景色ともにご満足頂けましたようで、
嬉しく思います。
私どもお薦めの和食処「ななかまど」は、量より質を重視しています。
また体にやさしい料理を心がけており、
全て素材の味を引き立たせる薄味となっているため、
物足りなさが残ったのかもしれません。
「ななかまど」の料理は、下拵えに２時間かけるなど、
丁寧に料理を仕上げております。
おなかは満たせなくても、心身が満たされる料理と自負しております。
ＳＤ様、次回のご利用をスタッフ一同お待ち致しております。
「ななかまど」とともにお薦めである洋食「ラ・カンティーナ」での夕食もぜひお楽しみくださいませ。

[利用した宿泊プラン]新洋室とあなたのための創作和食会席

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:チーシャ (女性/20代) 投稿日:2009/05/05
食事は全体的に味付けが薄くて、私の口には合わなかった。
唯一デザートがおいしかったです。
従業員の対応、清掃は行き届いていたと思います。
一つ言いたいのは、お風呂のシャワーが全然出なくて(ｴｱーが出るだけで、お湯が出ない。ﾁｮﾛﾁｮﾛと出たと思ったら、止まって急に勢いよくﾊﾞｼｬｯと一瞬出る)
体を洗うのだけに30分くらいかかった、それぞれ場所によって出が違うのか？わからないが、あれでは、高いお金を出してる意味がない。お客様に失礼にあたると思う。
点検不十分だと思います。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/14
チーシャ様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
「薄味」と頂きましたが、これは私どものモットー「からだにやさしい料理」というところに起因するものです。
塩分控えめ、薄味で素材の良さを活かす、からだに負担と違和感のない料理を提供することが、私どもの目標とするところです。
＞シャワー点検不十分だと思います。
おっしゃるとおりです。
施設メンテナンス担当の者に伝え、確認致します。
当館での時間にさまざまなご不便をおかけ致しまして、
誠に申し訳ありませんでした。
少しでも当館でもコンセプトとチーシャ様のご要望が合致するよう日々精進して参ります。
次回にご期待頂き、改善を見守って頂けましたら幸いに存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]〜新しい洋室〜地産地消バイキング＆季節のおもてなし

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年04月
投稿者:桂ちゃん7120 (男性/50代) 投稿日:2009/05/05
外国の団体に圧倒されました。マナ−が悪いのは聞いていましたがホテルのスタッフも笑顔が無くなっていたのは残念でした。山側の部屋でも仕方ないと想いながら予約したのですが、海側のすごく景色の良い部屋を用意していただいて、とてものんびりできました。夜の花火も部屋の前で観ることができて感激しました。ありがとうございました。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス 返信日:2009/05/14
桂ちゃん7120様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
＞ホテルのスタッフも笑顔が無くなっていたのは残念でした。
私も聞いて残念です。
忙しいという字は「心が亡くなる」と書きます。
私は常に、この言葉を刻み、業務にあたっております。
忙しいときほど笑顔を大切に。
お客様のご満足を頂くには、スタッフの笑顔での対応があること、
これは忘れてはなりません。
毎日行なう朝礼のなかで報告し、忙しさに負けないおもてなしをスタッフ一同見直して参ります。
ご満足頂けました花火大会は、１０月の末日まで連日開催されております。（雨天中止）
洞爺湖上を移動しながらの打ち上げ花火、洞爺の温泉街のなかでも当館はベストスポットではないかと思っております。
またのお越し、スタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【１泊朝食付】「準」素泊り・有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:タム (男性/50代) 投稿日:2009/05/05
アメニティ関係が充実していると思いました。当日は湖面で花火大会があり思いがけず楽しませていただきました。（事前の情報があれば選択材料になるかと思います。）食事はメニューが豊富に準備されていました。
次回も選択肢に加えたいと思います。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/14
タム様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
洞爺湖上花火大会は、多く宣伝しているつもりでしたが、
洞爺に住む私どもにとって当たり前のことで、売り出しが弱かったかもしれません。
改めてご指摘を頂戴し、深く御礼申し上げます。
是非次回も当館をご利用ください。
ご利用を心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【ＧＷ】お楽しみバイキングプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:YUTAKA (男性/30代) 投稿日:2009/05/05
部屋の造りはホテルと違い、和風の内装にベットがある雰囲気に少し戸惑いを感じましたが、彼女は他にはない感じが好きと好印象でした。
お風呂は露天風呂から殆ど景色を望めない点以外は良いと思います。
気になったのは朝食と夕食時で、まず朝食時は他の客のマナーが悪く料理を取る時に割り込み等が当たり前だったり、自分の席が予約席なのに食事を持って席に戻ると他の客が座っていたり…。
ホテルの方で統一された方が不愉快な思いをする客が少なくなると思います。
夕食時は「和食処ななかまど」で頂きましたが、3月でも室内があまりに寒くひざかけ等も無い中で、食事が済むまでに1時間かかる為、寒さを堪えて食事をしていました。
先にお風呂に入っていれば問題ないのかもしれませんが、せめてフロントで一声かける等の心配りは必要かと思います。
湖面が目の前なので、花火を見る場所としては良いと思います。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/14
YUTAKA様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ホワイトデーのプランでのご宿泊、プラン立案者として大変嬉しく思います。
さて、ご指摘頂いた暖房についてですが、
この時期多くご意見を頂戴しておりました。
ご不便をおかけ致しまして、大変申し訳ありません。
なぜこのようなことになったのか、時期が落ち着いた今だからこそ、
今一度メンテナンス担当の者と確認します。
＞朝食時は他の客のマナーが悪く料理を取る時に割り込み等が当たり前だったり、自分の席が予約席なのに食事を持って席に戻ると他の客が座っていたり…。
これは、ﾚｽﾄﾗﾝ担当の者に伝えます。
お客様の責任ではなく、これはﾚｽﾄﾗﾝ担当の問題です。
必ず改善致しますので、ぜひ次回にご期待ください。
お二人での又のお越し、お待ち致しております

[利用した宿泊プラン]【大反響！】世界に１つだけ…W.D 和食ななかまどVer

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:群馬の旅人 (男性/50代) 投稿日:2009/05/05
部屋は清潔できれいでしたが、部屋のトイレが狭かったです。
また、ドアを開けるとベッドが丸見えになるのが気になりました。
バイキングの食事は、ステーキがおいしかったです。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/14
群馬の旅人様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
施設面でご不便とご不快な思いをされたとのこと、
申し訳ありませんでした。
こちらはすぐに改善が図れるものではありませんので、
事前にお客様にアナウンスをしっかりしていくことで、
当日の違和感を緩和するよう努めて参ります。
レストランバイキングでのステーキにご満足頂けましたようで、
嬉しいです。
オープンキッチンで焼きたてをご提供するため、
毎日バイキング会場では、長蛇の列が出来ております。
ぜひ特製ソースとともにお召し上がり頂きたく思います。
春になり、バイキングでも新しいメニューが登場しています。
ぜひまたお越しくださいませ。
お越しをスタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【ＧＷ】お楽しみバイキングプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ちゃー (男性/30代) 投稿日:2009/05/05
ＧＷ利用しましたが部屋もキレイで良かったです。
ただテレビが全チャンネル映らなくて残念でした。
食事も美味しかったし又天気良い日に是非行きたいです。テレビが残念なだけで後は良かったです。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/06
ちゃー様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
テレビの映り具合につきましては、以前もお客様にご指摘頂いたところです。
改めて施設の者に確認致します。
洞爺は非常に電波の悪い地域です。
昨年行われたサミットのおかげで、ネット環境の電波はかなり改善されましたが、携帯電話、テレビに関しましては、ご指摘を多く頂く地域です。
大変ご不便をお掛けするかと思いますが、何卒ご了承くださいませ。
次回は、ぜひお好きなテレビ番組がない日にご利用をお待ち致しております。（笑）

[利用した宿泊プラン]【ＧＷ】お楽しみバイキングプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:はる (女性/30代) 投稿日:2009/05/05
お風呂・食事は大変満足でした。花火も素晴らしく良いものを見れて大満足。何も言うこと無し。ただ残念だったのは備え付けのテレビのリモコンが壊れていてガムテープでとめていたり部屋の隅など目につきにくい所はホコリだらけ。窓も余りきれいではありませんでした。でも最初に書いたとおりメインの食事や風呂は満足でしたので泊まってよかったと思います。もし次があるなら今回は洋室だったので和室に泊まってみたいと思います。今回はありがとうございました。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/08
はる様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
汚れなど私どもに不備があったにも関わらず、このような温かいお言葉を頂戴し、なんとお礼を申し上げたらいいかわかりません。
ありがとうございます。
館は、お金を払って、自宅で普段味わうことのできない
「サービス」と「快適感」を買って頂くのが務めです。
第一に清掃。
これはこのような場でお話すべきことではなく、
本来あるべき、なくてはならないことです。
最近このようなご指摘を多々受けております。
この件につきましては、上の者に報告致します。
申し訳ありませんでした。
次回にご期待頂き、ぜひ和室でのご宿泊、お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【ＧＷ】お楽しみバイキングプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:おでん (女性/30代) 投稿日:2009/05/05
改装されたこともあり、モダンで雰囲気の良い落ち着ける部屋でした。
ちょっとしたことですが、部屋の鍵のキーホルダーが首から下げられるようになっていたことが良かったです。
お風呂も女風呂は洗い場に仕切りがあり、隣を気にせずに入れました。温泉もぬるめから熱めまで温度差があり、熱めが苦手な私もゆっくり入ることができました。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/14
おでん様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の女性大浴場の内風呂は、４０度から４３度の緩やかな温度差を保っており、
長湯が苦手な方にもゆっくりと温泉をお楽しみ頂けるようになっております。
また洗い場には、アメニティが充実しているのも大きな「売り」です。
クレンジングに洗顔、洗顔マッサージ用品など。
全て売店でも取り扱っているものですので、家でのグッズにするにも最適です。
またこういったものがあったらいい、というようなご意見があれば
ぜひお聞かせ下さい。
もちろん施設のハード面では対応が難しい場合がありますが、
アメニティなどのソフト面でしたらできることがあると思います。
「いつでもお客様のお声とともに成長する館でありたい」洞爺湖万世閣の願いです。
またのお越しをお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【ＧＷ】お楽しみバイキングプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:panzer (男性/40代) 投稿日:2009/05/04
ちょうど宿泊した日が洞爺湖のロングラン花火の初日で、十分洞爺の休日を満喫させてもらいました。夕食のバイキングはシェフの工夫が感じられ、どれも美味しく頂きました。ケバブはビールのツマミにバッチリ合いますし、宿泊料金を考えれば満足出来るものでした。また、接客も問題なく部屋まで案内してくれたネームプレートに若葉マークのついた女性係員も爽やかな接客で好感が持てました。更にホテルの目の前にコンビにも在り大変便利でした。只、何処の大型ホテルでも同じですが外国人客の比率は高いです。しかし、従業員の方も色々考慮してくれているところが見受けられました。またお世話になりたいと思いました。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/05
panzer様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の至る所に温かいご感想を頂戴し、スタッフ一同嬉しく思います。
諸外国の方々の利用ですが、年々来日旅行者数が増えていると同時に、日本のお客様のご利用が減っております。
これは私どもの館だけではなく、世界的不況と言われている現在どの施設様も同じかと思われます。
但し、日本のお客様の旅行需要というのは必ずあるもので、
その方々のニーズにどのように応えていくか、ということが私どもの日頃の課題にございます。
外国からのお客様のマナーにつきましては、浴場、館内に貼り紙をしたり、添乗員様に日本ならではのマナーについてお話するなど、積極的に取り組んでおります。
国境を越え、様々な方に愛される館になることが目標です。
またのお越しをお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]ぐっとプライス！バットプレイス！有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:魁 (女性/20代) 投稿日:2009/05/03
5月1日に一泊しました。安く済まそうと思い山側のお部屋で予約していたにもかかわらず空いていたため湖面側にグレードアップして頂きました。お天気も良くお部屋からの湖の眺めは最高でした。ありがとうございました。それに普段ビジネスホテルのシングルを利用する事が多い私にはお部屋がとっても広く感じられ驚きました。この度は素敵な時間を過ごさせて頂きありがとうございました。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/04
魁様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
５月１日に空室があったというのは、業界としてはとてもお恥ずかしい話ですが（笑）、魁様に喜んで頂けたのなら良かったです。
ビジネスでの利用も多く頂いている当館では、今後ビジネスプランの造成に力を入れ、より一層お客様にご満足頂ける館となるよう努めて参る所存です。
一泊朝食付４２００円というプランも実施中ですので、
ぜひご利用ください！
魁様に、「洞爺地区で一番は万世閣」と言われる日を目指して精進して参ります。
次回のご利用を心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]ぐっとプライス！バットプレイス！有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:うりぼー (女性/30代) 投稿日:2009/05/02
スマイル。キッズで泊まらせて頂いて、スマイルキッズスタッフにも体験をさせて、良い思い出になりました。食事も良くて、父の誕生日の日にワインなど頂きまして、良い思い出になりました。お薦めのホテルだと思います。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/04
うりぼー様
スマイルキッズプランでのご利用、誠にありがとうございます。
今回初の試みで、売店での「キッズスタッフ体験」を行いましたが、私どもも不慣れなもので不手際が多々あったかと思います。
その中で「良い思い出になった」というお言葉に救われた思いです。
期間中楽しそうに‘お仕事’をしてくれるお子様たちにそれぞれ大切な個性を感じております。
黙々と作業を進めるお子様もいれば、恥ずかしがってなかなか声を出せないお子様、接客よりも陳列作業が好きな女の子や、積極的にお客様に「（試食を）食べてください」という男の子もいます。
笑顔とやる気、仕事をする喜びと好奇心、
私どもが普段忘れかけてしまいがちなものを思い出させてくれます。
企画にご賛同下さいましたうりぼー様に深く御礼申し上げます。
ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【ＧＷ４日間限定】格安！スマイル♪キッズプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:大 (男性/20代) 投稿日:2009/05/02
友達４人でお邪魔しました。
記念写真撮影があるプランで、チェックアウト時に人数分の写真をもらえたことが嬉しかったです。
朝・夕食のバイキングも美味しくいただきました。
また行きたいと思います。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/04
大様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
卒業プランでの特典「記念写真撮影」、喜んで頂けて大変嬉しく思います。
学生旅行のプランを今後も継続するか検討しているところなのですが、実際大様がご利用を考えるといかがでしょうか。
需要があるのであれば、食事と温泉で「ゆっくりのんびり過ごしたい！」という学生に向けたプランを造成したいと考えております。
ぜひご意見を頂戴できれば幸いです。
またお友達やご家族といらしてください！
次回のお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【高校生も大歓迎】卒業旅行　スタンダードプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:クック (女性/30代) 投稿日:2009/05/02
温泉で連休にこのお安さに驚きでした。お部屋も広く、トイレ、洗面所、お風呂が別々なのは嬉しいですね。お食事は混んでいて海外の方が多くちょっと戸惑いました。お風呂は赤ちゃんが居るので中浴場利用しましたが良かったです。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/04
クック様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
＞お風呂は赤ちゃんが居るので中浴場利用しました
と頂きましたが教えてください。
赤ちゃんに温泉はいけない、ということでしょうか。
それとも他のお客様にご配慮を頂いたのでしょうか。
もし温泉がいけないということでなければ、ぜひ次回は大浴場をご利用くださいませ。
お子様は宝物ですが、子育ての日々に疲れが蓄積されることを子育て中の友人を見ていて感じます。
大浴場から見える景色で疲れが少しとれますよ。
夜は、湖は見えませんが、対岸の街明かりと湖の水音が本当に心地よく心に響きます。
また朝は湖と太陽のやさしい光が活力を与えてくれます。
他のお客様も子育てをされた方が多くいらして温かく見守ってくれるはずです。
またのご利用心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【ＧＷ４日間限定】格安！スマイル♪キッズプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:しー (女性/30代) 投稿日:2009/05/01
夕食のバイキングはいろいろあって美味しかった。部屋から花火もゆっくり見られてよかった。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/02
しー様
この度は、連パックでのご宿泊、誠にありがとうございます。
２泊５食、のんびり過ごして頂けましたか？
今年も、夏の風物詩「花火」が４月２８日に始まりました。
洞爺では湖を移動しながらの湖上打ち上げ花火を連日お楽しみ頂けます。（１０月末まで開催）
私が自宅で過ごしているときも、８時４５分、バーンという音がすると、なんとなく心が躍ります。
夏のお祭りを洞爺だけが先取りしている少しお得な気分がします。
この気分をお客様にも味わってほしいと思っています。
今後花火とタイアップしたプランも発表予定です。
ぜひ楽しみにしていてください！
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【連泊プラン】連パック　ゆったりのんびりマイプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:かふぇー難民 (男性/60代) 投稿日:2009/05/01
ホテルの配慮により湖畔側の客室を手配していただき、恐縮しています。おかげでゆっくりくつろげ疲れが取れました。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/02
かふぇー難民様
いつもご利用ありがとうございます。
当館では、有珠山側のお部屋をご希望されたお客様でも、
湖側のお部屋に空室がある場合は、出来るだけ湖側にお泊まり頂いております。
といいますのも、私はこの口コミの場を借りて、よく口にしますが、
朝の湖を見てほしいからです。
水の音は癒しの効果があるのだということを実感できます。
それに太陽の光、あの風景を思い出すだけで活力が湧いてきます。
この良さを体感してほしい、その思いから湖側に案内するよう支配人より指示されております。
※お客様より山側のプランで湖側をご希望頂くことはできませんのでご了承ください※
疲れを癒すことができるのは、自然と人です。
私どもができることすべてでお客様をお迎えしますので、
またぜひご利用くださいませ。
かふぇー難民様のまたのお越しをお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【１泊朝食付】「準」素泊り・有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ゆー (女性/20代) 投稿日:2009/05/01
従業員の皆さんの連絡が全然出来ていないんだなと感じることが何度もありました。
色々と待たされたり嫌な気分にさせられたり、質問しても１度で答えてもらえなかったり。
名前が売れているホテルですし、こちらはリラックスしたいなと思って行っているので本当に残念でした。
食事はとても美味しく、お風呂も快適でしたがもう行く機会はないと思います。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/05/02
ゆー様
他にも多々問題はあったと思いますが、洗面台清掃の件でお話を伺ったお客様でお間違いないでしょうか。
清掃の者が、あってはならない失礼をしたとのこと、私がおります予約セクションにも伝わって参りました。
今回清掃担当の者がゆー様に致しましたことは、当館でも前代未聞の話であり、なぜそのようなご対応を申し上げたのか、支配人より厳しい指導を受けております。
今後必ず改善されて参ります。
私がこの場に返信をさせて頂くのは、お客様にお礼を申し上げるためというのはもちろんのこと、お客様のお声から現在の問題を明らかにし、改善すべき点を明確に各部署に伝えるためです。
そのため、お客様をご不安にさせてしまうような厳しいご意見も頂戴しますが、今後より良いおもてなしをするために今反省が必要な時期であるとの上司の判断によるものです。
今後を見守って頂ければ幸いです。

[利用した宿泊プラン]【連泊プラン】連パック　ゆったりのんびりマイプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:prado (男性/50代) 投稿日:2009/04/30
記念写真などいろいろお世話になりました。楽しい思い出になりました。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス 予約担当　松原 返信日:2009/05/02
prado様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
卒業旅行プランの特典「記念写真撮影サービス」にご満足頂けましたようで、大変うれしく思います。
今は、みなさんがデジカメを持っている時代。
このプランを作った時、この特典がサービスになるのか、正直不安に思っていました。
しかし、自分たちで撮るのとは違い、プロに撮ってもらえるということ、
目を釘付けにするほどの特典ではなくても、prado様のように良い思い出を少しでも当館が彩れたのなら、このプランは成功だったと思います。
これからもお客様の思い出を作り上げるようなちょっとした特典をご用意しながらお越しをお待ちしております。
ぜひまたご利用くださいませ。

[利用した宿泊プラン]【高校生も大歓迎】卒業旅行　スタンダードプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:kuma (女性/50代) 投稿日:2009/04/30
風邪のため気分も悪かったのですが・・お部屋も山側から湖側にしていただいてあったりとても落ち着いた雰意気だったりでゆっくり休む事ができました。お湯がいいのは当然で朝にはすっかりよくなり朝食もいただき元気に出発できました。また次の時もよろしくおねがいします。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス 予約担当　松原 返信日:2009/05/02
kuma様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当日はお加減があまり良くなかったとのこと、
当館での時間で回復されたご様子、安堵しております。
これで当館での時間でご気分をさらに害した、なんてことがあっては残念ですから・・・
おそらくビジネスでの利用だったかと思います。
次回はぜひエステ付のプランでご宿泊くださいね！
日々の疲れもスッキリとするようなプランをたくさんご用意してお待ちしております。
またぜひお越しください！

[利用した宿泊プラン]【１泊朝食付】「準」素泊り・有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:トム (男性/30代) 投稿日:2009/04/27
値段が安く、お風呂もよい。部屋もきれいだったし最高。
今度は、花火のある時にいってみたいです。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/04/28
トム様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
トム様、今日花火が始まりましたよ！
本日から１０月末日まで連日開催されます。
男性はお部屋からゆっくり、
女性は露天風呂からのんびり、
花火を楽しんで頂ければと思います。
ご利用頂きましたプランは、お仕事に忙しいビジネスマン、ビジネスウーマンにご利用頂きたいと思って作りました。
毎日の仕事や、日常のざわざわした騒音や慌しさ、
その疲れをぜひ当館で癒して頂きたいと思っています。
花火と温泉、食事と人、
当館が持つものすべてでトム様をお迎え致します。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【１泊朝食付】「準」素泊り・有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:くまぴょん (男性/30代) 投稿日:2009/04/27
山側で予約をしていましたが、湖側で部屋を用意してくださりうれしかったです。お風呂のお湯がどの浴槽も熱くてゆっくりとできなかったのが残念です。温めの浴槽があるといいと思います。
朝食のバイキングは数も豊富で味も良かったです、またスタッフの方々の対応も親切で、気持ちがよかったです。
また利用したいです。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/04/28
くまぴょん様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉の温度がくまぴょん様に適さなかったとのこと、申し訳ありません。
正直に申しまして、女性大浴場については説明できます。
しかし男性浴場には入ることができないので、どうしても私の口から正しく伝えることができず、間接的な表現になってしまうことがもどかしく思います。
浴場の数も限られておりますので、ご希望に添えるかわかりませんが、温度につきましては、施設担当の者に確認致します。
またぜひご利用頂けますようお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【１泊朝食付】「準」素泊り・有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:阿弥陀堂 (男性/50代) 投稿日:2009/04/26
４/２０お天気がよかったので、友人とドライブがてらに一泊旅行にいきました。毎回のネット予約ですがカウンターで湖側のお部屋に好意で替えてくれました。
通されたお部屋は一階の東館でしたが、長椅子に座ってくつろいでいると掃除が行き届いていないのか暖房機の下がほこりがたまっていました。
室内を眺めたらあちらこちらに埃があったので掃除が行き届いていないのだと感じました。
部屋の空気を入れ替えようと窓を開けたらストッパが付いていないやら、壊れているわで勝手に窓が閉まったりで参りました。
夕食時、今回で三回目の宿泊でしたが食事会場が前回と違う会場でしたので
料理の品数が少なく友人と二人、食事を楽しめなかったのが残念でした。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/04/28
阿弥陀堂様
この度もご利用頂きまして、ありがとうございます。
４月２０日は、通常ご案内するレストランバイキングの会場でダンスパーティーを行っていたため、別会場での夕食となりました。
品数、サービスともに、配慮したつもりでしたが、行き届かず申し訳ありませんでした。
最近、あまりに清掃についてご意見を頂くことが多くなりましたゆえ、改めて意識を改善すべく、新しい取り組みを内部でも始めました。
私がこちらに頂いたご意見をまとめ、総支配人に提出、
総支配人が指示を書き、各部署に配布する、というものです。
今までこんなこともしなかったのか、当たり前のこと、と言われるかもしれませんが、口頭での注意や反省でなく
総支配人からの言葉を紙に起こすことで必ずや意識が改善されるものと思います。
今後ともご利用頂けますようお願い致します。

[利用した宿泊プラン]ぐっとプライス！バットプレイス！有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年04月
投稿者:swsw (男性/20代) 投稿日:2009/04/19
やはり他の方の投稿通り、館内は寒い。部屋は、さらに寒い。予約システムでチェックイン時間を知らせてるのだから、30分位前に部屋の暖房を入れておくのも１つの手ではないか？ビンゴ大会は、景品も良く、楽しかった。でも、会場も寒く、風呂上りで参加した方には、湯冷めして風邪をひきそうな温度。
部屋のトイレも臭く残念でした。
１番残念だったのは、朝のお風呂。８時半、誰もいない大浴場で、いい気持ちでゆっくりしてたら、１人の従業員が桶を直したり、シャンプー等を足したり。特に何をするわけでもないのに脱衣場と浴場を行ったり来たり。仕事の邪魔なんだと思い、浴場を出ると、その人は自分の耳の掃除をしていた。私が着替えていると、脱衣場の金庫の扉を閉じたり、椅子の配置を直したりと、私のいるところばかりで作業をする。邪魔だと間接的に言ってるようで、嫌な気分になった。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/04/22
swsw様
今回頂いた評価（総評４）はswsw様の温かいお心遣いと、
ありがたく頂戴致します。
しかし、今回の私どもの対応はあってはならないことです。
暖房、清掃、浴場。
私どもは、お客様に心ゆくまで寛ぎの時間をご提供することが役目です。
浴場で追い立てたり、安らぎとは無縁の寒さや不快感は絶対にしてはいけないことです。
なぜこんなことになったのか、担当部署に至急確認致します。
この度は、大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
今後必ず改善致します。
是非ご期待頂き、また新たな私どもを見にいらして下さい。

[利用した宿泊プラン]〜新しい洋室〜地産地消バイキング＆季節のおもてなし

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:かいね (女性/30代) 投稿日:2009/04/18
連泊プランでした。ご飯は、バイキングもコースも大変美味しかったです。
お風呂は、10時から13時が清掃と聞いてたので、その時間が入れないんだと思ってましたが、浴場によって別にバラバラで入れない時間が有り、分かりにくかったです。
修理中のものも有り、お風呂が直ったらまた行きたいです。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/04/22
かいね様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
浴場利用の際にご不便をお掛けしてしまい、
大変申し訳ありません。
今後は、ご案内時に時間をしっかりとお伝えするよう徹底して参ります。
このクチコミを拝見していると、温度差を感じます。
私がおりますバックヤードでは、どのスタッフも一生懸命お客様のためにと努めております。
その努力は間違いないものです。
一方お客様からは、スタッフの不手際や、心遣いがなっていないと厳しいご意見を頂戴致します。
どうしてこのような事になるのか、ずっと疑問でした。
お客様の声は、通知表。
本来の私どもの心が届かなければ、
それはその心がないのと同じこと、と常に自らを律して精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【連パック】ゆったりのんびりマイプラン〜体験編〜

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ノースキャロット (男性/40代) 投稿日:2009/04/16
今回、山側シングルを予約しましたが、ホテルの方のご厚意で湖畔側の広い部屋を用意してくださいました。人は誰もが、温泉には癒されに行くのだと思います。私にとっては、疲れていた体のリフレッシュとなりました。また、ホテルの従業員の全ての方が、お客を本当に大事にされている感じがしました。料理も驚くほど品数がたくさんあって、ついつい食べすぎてしまうほどどれもおいしかったです。さらには連泊者のための、二日目の夕食時の思いがけない二品のごちそうにも感激しました。大浴場（男）は、もとても広く、湯加減もちょうどよく、きれいで癒されました。さらに、爪切り・電話帳・冷水をお願いしましたが、でれも迅速で丁寧な対応をしてくださり感激でした。機会があれば、家族連れで宿泊したいと思います。どうもありがとうございました。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/04/22
ノースキャロット様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大変嬉しいコメントを頂戴し、感激です。
私どもと致しましては、ノースキャロット様にご対応申し上げたことは通常のおもてなしと考え、特別なことではありません。
但し、最近は、出来ていないとお客様から苦言を頂戴することが多く、お恥ずかしい限りです。
ノースキャロット様のご投稿を拝見し、
スタッフ一同本来あるべき姿を再確認できた思いです。
この温かいお言葉を胸に、今後もより良いおもてなしを目指して努めて参ります。
ご家族でご来館頂ける日を心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]ぐっとプライス！バットプレイス！有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:しまちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/04/14
先日、主人と宿泊させていただきました。お部屋は清潔感があり、とても気持ち良く宿泊させていただきました。食事も四季を感じるような素敵な内容で満足のいく内容でした。また機会があれば宿泊したいと思います！
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス 予約担当　松原 返信日:2009/04/22
しまちゃん様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
部屋・食事ともにご満足頂けましたご様子を拝見し、
とても嬉しく思います。
ななかまどの「お品書き」はご覧になりましたか？
＞四季を感じるような素敵な内容
と頂きましたとおり、真狩産のゆり根を使った「ゆり根餅」が出ていたのですが、お味はいかがでしたでしょうか。
ゆり根をお餅にするとこのような上品な風味になるのかと、
私も驚いた一品です。
添え品のように目立つものではありませんでしたが、
このように当館の食事は小さなところにも地場産の食材を使ったこだわりがあります。
目と舌、ともに美味な料理を目指してこれからもスタッフ一同精進して参ります。
しまちゃん様にまたご来館頂けますことを心より楽しみにしております。

[利用した宿泊プラン]【お祝い】第23弾　’09　饗宴の膳 −ななかまど-

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ふみ (女性/20代) 投稿日:2009/04/12
接客、温泉、部屋すべて大満足でした。一つ気になったのは外国の方かわかりませんが、マナーが悪いです。残念です。温泉に水着で入ったり、バイキングで並ばなかったりと注意しました。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/04/15
ふみ様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
本来ならばスタッフが行うべきことを、ふみ様のお手を煩わせてしまい、申し訳ありません。
注意することは決して気持ちの良いことではありません。
さぞ不愉快な気持ちとなったことでしょう。
心よりお詫び申し上げます。
当館は諸外国からお客様をお迎えしておりますが、
なかには、日本のマナーをご存じないお客様がいらっしゃいます。
不快な思いをさせたいのではなく「知らない」のです。
注意するのではなく、お教えし、双方の気持ちを通わすこと、これが日本と諸外国のお客様が交わる一歩目かと思います。
私どもスタッフも対応に気を配って参ります。
何卒ご理解頂き、またご利用頂けますようお願い申し上げます。
ふみ様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]ぐっとプライス！バットプレイス！有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:YM (男性/20代) 投稿日:2009/04/10
部屋が広くて綺麗、眺めもよくて来たかいがあったなと思いました。トイレとシャワーブースが独立してるのも魅力ですね。
彼女の誕生日と言うことで、お願いしてレストランで夕食中に部屋にケーキを用意していただきました。彼女も喜んでくれて、いい思いでを作ることができました！
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/04/15
YM様
ＹＭ様！ご予約を承った松原です！
彼女様に喜んでいただけたんですね！
この投稿を拝見し、心が浮き立つほど喜びの気持ちでいっぱいです。
電話を受けて、これほどまで思い合っているお二人は幸せだなぁと羨ましく思っておりました。
彼女様がこの返信を見てくださるのなら、お話したいことがたくさんあります。
どれだけＹＭ様が彼女様を思いやってこのプランに決めたのか、
その真剣な口調でいかに思いが伝わったか。
お二人の記念の館になれれば、大変光栄です。
春から夏になり、これからまたお二人をお迎えするに相応しい景色となります。
お二人の思い出とともに、どうか当館がありますように。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]世界にひとつだけ…バレンタイン ラ・カンティーナVer

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:のっぽ (男性/30代) 投稿日:2009/04/09
価格の割りに広い部屋に泊めて頂き、ありがとうございました。
チェックイン時（１８：３０頃）、フロントの若い女性の対応に仕事疲れも癒されました。
また利用させて頂きたくなったホテルです。
チェックアウト後、お見送りの時に頂いた飴をなめながら、次の仕事に向かいました。
皆さん頑張って下さい。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/04/15
のっぽ様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの笑顔は、自慢なんです！
皆バックヤードでもあの笑顔で会話する裏表のない性格です。
同じスタッフでありながら、毎日元気と安心感をもらっています。
日々の忙しさに負けず、お客様にも心のこもったお迎えが出来ているようで安心しました。
このスタッフの良さがお客様全員に伝わることを願っています。
さて、お仕事でのご利用でしたでしょうか。
当館は意外にもビジネス利用のお客様が多くいらっしゃるため、
今後はビジネスマン向けのプラン造成を検討しております。
近々ご案内できると思いますので、何卒ご期待ください！
のっぽ様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]ぐっとプライス！バットプレイス！有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ウメちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/04/08
客室や温泉から見る景色が最高で感動しました。客室はリニューアルして、とてもきれいでした。ベッドの寝心地、最新の家電が置いてあり使いやすかったです。夕食はフレンチのコースにしましたが、心のこもった料理、おもてなしを感じ取ることができました。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/04/15
ウメちゃん様
温かいお言葉、ありがとうございます。
今回の饗宴の膳は、四国宇和島産の鯛をメインに「お祝い膳」をコンセプトにしておりましたが、ウメちゃん様は何かお祝い事でのご利用だったのでしょうか。
「お祝い」と聞くと、「なにもお祝い事もないし・・・」と思い敬遠されるお客様もいらっしゃるかと思いましたが、現在も沢山の方にご利用頂いております。
私は日々「お祝い」です。
それは「お客様からご予約を頂いた！」というお祝い。
予約セクションにおります私は、お電話にてお客様からお問合せを頂きます。
「まだ検討中」というお客様が「お願いするわ」と言ってくださった瞬間の嬉しさは例えようがありません。
毎日お祝いができる私は幸せ者です！
ウメちゃん様に「お祝い」に恥じないおもてなしが出来たようで安心しました。
また是非お越しください。お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【お祝い】第23弾　’09　饗宴の膳 −La Cantina−

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:やまちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/04/08
お世話になりました。とってもいい景色でした。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/04/15
やまちゃん様
ご利用ありがとうございます。
良くも悪くも「ふつう」といった感じでしょうか。（笑）
洞爺といえば「湖」！といいますが、実はこれはそれほど「売り」になりません。
なぜなら万世閣でなくても周辺の施設から十分お楽しみ頂けるからです。
日々考えます。
「万世閣に来てください！」と言える「売り」はなんだろうと。
昨年リニューアルしたばかりの新しい部屋があること？
洞爺湖周辺の食材を使った食事？洞爺湖が望めるお風呂？
行き着く先はいつでも「人」です。
部屋を清掃する、ご案内する、食事を作る、お風呂の温度を保つ、
たった一人でもお客様がいらっしゃる限り、表れない働きをしている陰のスタッフがおります。
「お客様にご満足頂きたい」スタッフ一人一人のその気持ちは他館の誰にも負けません。
いつの日か当館がやまちゃん様にとって寛ぎの館となりますように。

[利用した宿泊プラン]【１泊朝食付】「準」素泊り・有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:長万部太朗 (男性/40代) 投稿日:2009/04/08
さすがに観光地だけのことはあり、景色も良く、格安な値段でしかも部屋も広く満足な旅でした。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/04/15
長万部太朗様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
洞爺は観光地のため宿泊場所も多く、その中でいかに当館でご満足頂くか、頭を悩ませているところでした。
長万部太朗様から温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同安堵しております。
これから洞爺は素敵な季節を迎えます。
梅が咲き、桜が咲き、夏の日差しでより一層湖面がキラキラ輝きます。
自然も豊かで、動物たちの声や、葉がそよぐ音が聞こえ、
「癒し」という言葉がぴったりの場所となります。
どうかお仕事でお疲れの時、ふと自然を体感したくなったとき、
足をお運びくださいませ。
長万部太朗様のお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【１泊朝食付】「準」素泊り・有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年04月
投稿者:春ちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/04/07
山側のお部屋のプランで予約しましたが、空き部屋があるということで湖側のお部屋に変更してくださいました。フローリングで落ちついた感じが非常に良かったです。大浴場の露天風呂がもう少し広くて、空が眺められるともっといいと思います。
サービスや接客は丁寧な感じを受けました。
よく晴れた日にもう一度宿泊して、花火大会を見たいなぁと思っています。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/04/15
春ちゃん様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
春ちゃん様！
もうすぐですよ！！連日開催の花火大会！
４月２８日から１０月末日まで開催されます。
そこで、当館ではこちらのサイトにて、
【４月２８日限定】で、花火鑑賞船付バイキングプランを格安でご案内しております。
洞爺湖上を移動しながら打ち上げる花火を、遊覧船で追い、
常に最高の位置で花火を観ることができます。
お友達、グループ、カップル、ご夫婦どんな方でも感動すること間違いなしのプランです。
是非ご期待頂き、足をお運び頂ければ幸いです。
春ちゃん様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]ぐっとプライス！バットプレイス！有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:あっきー (男性/30代) 投稿日:2009/04/07
ホテルのご厚意で、湖側の部屋を用意していただきとてもよかったです。温泉もよかったですが、朝食のバイキングが年配向けの健康食なラインアップで、若い人にはちょっとという内容で残念でした。露天風呂は庭園風で情緒があってよかったですが、眺めが期待できないのが残念でした。ただこの値段ならオトクなのでまたぜひ泊まりたいです。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/04/15
あっきー様
この度は洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食バイキングですが、
「出来立てほかほか、昔ながらの朝食」をコンセプトに展開しております。
そのため確かにお若い方にご満足頂けるものは少ないかもしれません。
あっきー様、オープンキッチンでのパンはお召し上がりになりましたか？
毎朝焼きたてをご用意しております。
また一緒にお召し上がり頂く「リンゴジャム」は、隣町壮瞥町のリンゴを使った自家製ジャムとなっております。
洞爺湖万世閣でしか食べることのできないジャムです。
大々的なアプローチはありませんが、
当館のバイキングには、このような小さなこだわりがあります。
どうぞ次回ご利用の際には、スタッフにお声をかけてください。
おすすめの品をご案内させて頂きます。
またのご来館お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]ぐっとプライス！バットプレイス！有珠山サイドの洋室

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:メタポ (男性/30代) 投稿日:2009/04/06
今回初めて利用させて頂きました。露天風呂は、景色もよく気持ち良かったです！
料理も、美味しく温かく食べられて大変満足しました。
従業員さんも皆さん丁寧でゆっくりと寛ぐことが出来ました。
返信者:洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原 返信日:2009/04/12
メタポ様
この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ホワイトデープランでご利用だったメタポ様のお名前、
よく覚えております。
ホワイトデーの記念日に不備なくおもてなしできたようで、
安堵しております。
ご利用頂きました「ラ・カンティーナ」という洋食レストランからの眺めはいかがでしたか？
夜だったので、湖は眺められなかったかもしれませんが、
開放的な気分でのお食事になったのではないかと思います。
最近、洞爺も日が長くなってきました。
夕方６時頃まではほんのり薄暗い程度で、自慢の景色も長い時間お楽しみ頂けるようになりました。
これからの季節もまた楽しみです。
次回もぜひお二人でお越しください。
お待ち申しあげております。