洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスのクチコミ・評価

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

サプライズ対応ありがとうございました

ケーキをホテル側で用意していただいて何度かやり取りさせて頂いてました。丁寧でご迅速な対応ありがとうございました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

奮発した展望風呂付特別室

夫婦と20歳の息子で帰省を兼ねた家族旅行です。
久々の洞爺湖温泉で露天風呂付客室、部屋から花火が見れる、食事がビュッフェではない条件で探し、こちらの展望風呂付客室に泊まりました。
洞爺湖も高級そうなホテルが増えましたが、前述の条件を満たすホテルが限られるのも意外でした。
洞爺湖温泉7回以上宿泊で初の万世閣宿泊です。
結果としては満足です。
外観から全体にちょっと古い感じのホテルを想像していましたが、内部はきちんと手が入っており、ロビー・売店・通路・客室・大浴場とモダンな感じで居心地良い感じでした。
宿泊したのは展望風呂とサウナの付いた特別室です。
寝室やサウナは良かったのですが、お風呂はヒノキや石風呂が好みでしたので、事前に知っていたとはいえ、少し物足りない感じでした。
（これは好みなのでマイナスではないですが）
サウナは広くて贅沢させてもらいました。
水風呂はキンキンの冷水が絶えず注がれており非常に冷たいです。
普段サウナ利用時に水風呂入りますが、水が冷たすぎて非常に短めにしか入れませんでした。好みで温度調整出来ればと思います。
室内は寝室とリビングと洗面所、温泉ではないものの独立したバスルームで広くて上質な佇まいです。
希望としてはリビングのダイニングセットはいらないので、こちらにエキストラベッドを置けるようにするか、ソファーを大きな物にして、ソファーベッドとして使用出来るようになると、3名以上の際に寝る部屋を分けられて利便性が上がると思います。
また、部屋と同フロアに無料の洗濯機があり、旅行後半に向けて洗濯できたのは良かったです。
食事に関しては炉端焼きのコースメニューを頂きましたが、特別感があり、満足しました。
料金は安くはないですが、総合的に見て、見合ったものだと感じます。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

不完全燃焼…

　ロングラン花火を見たくて、こちらの宿の部屋を取りました…。前日の大荒れの影響で風が強く、花火は中止。観光遊覧船も中止…。次の日は、晴天で屋上露天風呂から羊蹄山を眺めることができましたが。花火のために取った部屋だったので、不完全燃焼でした。
　ホテル側のせいではありませんが…風呂の子供のマナーが悪くて、親の対応が悪くて残念でした…。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

全体的に良し

全体的に満足でした。朝食、夕食とも良かったですが、朝食はもう少し数が欲しいかな、と思いました。天気が悪く、花火見れなかったのが残念です。でも、又行きたいです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ここにして良かった(｡･_･｡)ﾉ

別のホテルを予約してたが、そこが口コミで温泉感ないとか部屋がカビ臭いなどの口コミが多かったので、急遽こちらに変更。最初の宿より割高になったが、それを打ち消すほど良かった。温泉もよかった。天気がよかったので洞爺湖を見ながらの露天風呂は最高！　絶対明るい時間帯に入ったほうがいいです。　次の日は地下庭園風呂で風情があった。心配してた外国人の団体さんも大人しくしてました(笑)。部屋は７階で花火もバッチリ
ご飯も大粒のホタテがあってテンション爆上がり。　朝食も美味しかった。いつもチェックアウトギリギリの為、掃除の女性達がおしゃべりしてる光景に出くわすけど
ここは掃除のおじさんだったけど
皆、挨拶してくれて最後まで気持ちよかったです。　また、行きたいです。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

1

清潔感

3

秋の温泉

久しぶりに洞爺湖万世ヘ、少しがっかりフロントマンの対応、おもてなし無し、黙って午後３時チェックイン迄待ってろ的な。お部屋キーも見つからなく、夕飯チケットも無し、もちろん朝食券も
くしゃくしゃな、ドリンク券のみ渡される、
う〜ん微妙な接客、のちに和食会席にフロントマンのチーフのお詫び姿勢、別にフロント混んで居ないし、失礼な接客でした。他のお客様ならもっと激怒するね。美味しかった料理の和食でした。
フロントチーフの担当者滞在中、お疲れ様でした。また２年後にお世話になります。

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

3

接客,朝食が良かった

どのスタッフの方も接客が良かったです。
インバウンドの方の対応も一生懸命やってらした印象でした。
朝食しか食べていませんが、期待以上でした。
焼き魚や煮物などの和食が特に美味しいと感じました。
部屋のお風呂を利用しましたが、お風呂場についているシャンプー類等は一度チェックした方が良いかと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

3度目の宿泊だったが…

前回SPAゾーンを堪能し、お盆過ぎに3度目の宿泊だったが、行く時期を間違えたか…
まだ夏休みとあって結構な混みよう
ジムで体を動かし、脱衣所へ
ジムから浴場で体を洗わずにプールゾーンへ向かう人がチラホラ。
浴場側で体を洗い、温泉とサウナを楽しんだ後
水着に着替えプールゾーンへ
高温サウナに入り、水風呂に入ると前回は見られ
無かった浮遊物が全体に…
さすがに気持ち悪く、浴場側に戻り体を洗い直し
湯船に浸かると、今度はプール側から戻った集団が
水着のまま湯船の中へ…
ビュッフェの配置が、実際の人の流れと合って
おらず、料理の前に調味料という形が多く、
逆走する人のぶつかりに遭い、
トレーが醤油まみれに…
予約時に気付いていなかった
飲み放題が付いていたり、食事会場での従業員の方の
説明の丁寧さや、気遣いなどはとても好感が持てます。
時期を選んでまた伺えればと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

2度目の来訪、SPAゾーンへ

リフレッシュ休暇で2度目の宿泊
前回、宿泊者はSPAゾーンが無料利用出来ると
知りトレーニングウェアと水着を持参。
今回は山側ビジネスタイプの部屋に。
1人には充分な広さだが、水回りが宜しくない。
ユニットバスの排水溝が水の溜まるタイプだが、
排水溝の掃除が不十分でカビで水が入れ替わらず
カビ臭がユニットバスから広がり、他の水回りにも
影響している模様。
目的のSPAゾーンは、ジムで体を動かし
温泉ゾーンで汗を流す。
大浴場より熱めの浴槽で中から体を温め、
プールゾーンの高温サウナで表面を温め、
水風呂で冷ますと良い「あまみ」が出ます。
ビュッフェは凝った料理と言うより、食材を活かした
感じで、ビジネスや旅行の中継地と考えれば、
体に優しく頂けます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

うす曇り模様の中の洞爺湖風景が素敵な宿でした

広い宿から眺める洞爺湖の景色は最高。花火もよかった。名古屋は体温以上の気温であるが、ここでは24度以下。ロビーには新聞各紙があり感動。温泉でのシャワーの水が飛び散らないようになっているのもよし。料理の種類の多さも感動。スープカレーも美味しかった。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

主人の誕生日

主人の誕生日で宿泊しました。
ネットで予約した時、誕生日だと一応入れてみました、当日チェックインすると部屋には、メッセージカードがあり、食事のときには、サプライズでバースデーケーキと写真撮影のプレゼントがありました。
もう60歳も過ぎているのにはしゃいでました。
部屋から綺麗に花火も観れてとっても喜んでいました。
すごく良い誕生日になりました
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

大浴場も良かった

チェックインの時、スタッフの方がとても分かりやすい説明と丁寧な対応だったのが好印象でした。
夕食も朝食も美味しいし、部屋から観る花火もなかなか迫力があり、全体的には良かったです。
でもお部屋が中央館だったのですが、内装はキレイなのに、椅子が破れてるのと、テーブルがガタガタしてたのが残念。(ティッシュを折りたたんでテーブルの足の下に挟んで安定させました)

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

フロントの方の説明が最高

高校時代の友人３人でアラ還の女子旅でした
就学旅行の思い出に花を咲かせ湖水に映る花火を鑑賞
最高でした
朝風呂から見る羊蹄山も素晴らしかった
また訪れたいです

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

洞爺湖畔で泊まる価値のある宿でした

1.料理の水準が想像以上に高く、とても満足できました。
2.洞爺湖を目の前に、花火大会の迫力を存分に楽しめる最高のロケーションです。
3.温泉は心身ともに癒される心地よさで、滞在中ずっとリラックスできました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

料理がとても優れている温泉旅館

1.料理の水準が想像以上に高く、とても満足できました。
2.洞爺湖を目の前に、花火大会の迫力を存分に楽しめる最高のロケーションです。
3.温泉は心身ともに癒される心地よさで、滞在中ずっとリラックスできました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

3

友人と楽しい旅が台無し

友人が内地から来たので花火見たくて宿泊したのですが、スタッフ対応が悪く不快だった。まず夕食の席案内されたが、明らかに隣の人たちが騒いでいたので、変更を申し出たが、理由も聞かず頭ごなしに拒否された。案の定騒がしくゆっくり食事ができなかった。また帰りに会計の際誰も並んでいなかったので、今支払っている人の後ろにいたら、スタッフの人がこちらにと誘導され行くと、今来た人の集団の後ろに並ばされた。来た時誰も並んでいなかったのにどうして後ろに並ばされるのか理由を聞いても、ダダ謝るだけで不快だった。謝ってほしいのではなくて理由を聞いているのに、それには対応しなくて、飴を出されどうぞと人をバカにしているのかと思った。対応したスタッフは共に外国人スタッフだったため日本人の常識や当たり前と思えることも分からないなら、人前に立たせないでほしい。部屋の件ですが、ベッド3台あり選んだが、ベッドマットレスを置いている感じで起き上がりが大変でした。分かっていたら西館の和洋室にすればよかった。残念です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

久しぶりの洞爺湖

数年ぶりに洞爺湖に宿泊しました。到着のフロント男性の対応が爽やかでお部屋も希望通りでちょっとウキウキしてました。お風呂から洞爺湖を眺めながらゆったりして夕食の会場に向かいました。海外の方が多く泊まるとは覚悟していましたが団体客の入場前に出会し騒々しさのマナーのなさにビュッフェの選択間違ったと後悔しましたが会場の広さと意外に食事中はマナーが守られほっとしました。夕食朝食とも品数も充実していて美味しく良かったです。ただ調理中の方（海外の女性）が突然大きな声で隣の調理の方と会話を始め目の前で明らかに不愉快な態度を見せつけられ客よりマナーが悪いのには唖然としました。また気になったのはエレベーターで従業員の方が扉が開くと同時に乗り込んで来る場面に２度も会いました降りようとしているのにぶつかりそうになり男性の方の時は私がひとりでしたので驚くのと正直ぶつかって来られ一瞬ヒャとしました。エレベーターは止まったら降りる方が先で従業員の方は乗る前にせめてご一緒させて下さい位の挨拶をするのがマナーではないでしょうか?接客の教育をお願いします。