ホテル天坊のクチコミ・評価

ホテル天坊からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
駐車場からのシャトルバスがご利用いただけて、安心されたとのこと、大変嬉しく思います。  
お部屋やお風呂の清潔感についてもお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。
ご夕食の美味しさや夜景を楽しんでいただけたこと、何よりの喜びです。  
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/4

ホテル天坊からの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
館内の雰囲気についてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
お部屋からの眺めにご満足頂けなかったことは残念でございます。当館には様々なタイプのお部屋がございます。次回は是非、違うタイプもお試しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/4

ホテル天坊からの返信

この度はご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
その一方で、露天風呂の温度がぬるく感じられたとのことで、ご期待に添えず申し訳ございません。
いただいたお声をもとに、改善に努めてまいります。
また、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し心より御礼申し上げます。
明日への励みとさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/4

ホテル天坊からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
夜のビュッフェをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。地元の食材を使った料理を気に入っていただけたようで、私たちも喜びを感じております。
また、お風呂が関節リウマチに効果があったとのお言葉、私たちの温泉が少しでもお役に立てたことを光栄に思います。
息子さんとの楽しいお話も伺い、またのご来館を心よりお待ちしております。次回も素敵なひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

返信日：2025/12/4

ホテル天坊からの返信

この度は天坊にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋での滞在が快適だったとのこと、大変嬉しく思います。  
また、夕食を個室でお楽しみいただけたこと、満足していただけたことに心より感謝申し上げます。
朝食の品数もお褒めいただき、ありがとうございます。  
お客様にご満足いただけるよう、今後も努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。  
ありがとうございました。

返信日：2025/12/4

ホテル天坊からの返信

この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。
紅葉の美しい季節にお越しいただき、また、伊香保の石段までの道のりもお楽しみいただけたようで嬉しく思います。お子様とのお出かけは大変かと思いますが、素敵な思い出になったことを願っております。
夕食のバイキングや温泉もご満足いただけたとのこと、何よりです。
またのご来館を心よりお待ちしております。どうぞお体に気をつけてお過ごしください。

返信日：2025/12/4

ホテル天坊からの返信

楽しみにされていた夕食の蟹やお部屋からの景色、さらに大浴場や客室内の設備に関し、ご期待に沿えずご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
蟹の味や料理の提供内容につきましては、調理部門と共有し、より美味しく楽しんでいただけるよう改善を検討してまいります。
大浴場のドライヤー、客室の畳やエアコンのほこりについても、安全面と清潔面に配慮した点検・改善を進め、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後もお客様に安心して快適にお過ごしいただける宿を目指して、スタッフ一同努めてまいります。

返信日：2025/11/22

ホテル天坊からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
伊香保の歴史や当館の魅力についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。清潔感やビュッフェメニュー、そして多様な湯船をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
また、伊香保文学館や広いラウンジでのフリードリンク、居酒屋のご利用もご満足いただけたようで、何よりです。お客様にとっての「お気に入りの温泉施設」として、これからも心地よい空間を提供できるよう努めてまいります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。どうぞお体に気をつけてお過ごしください。

返信日：2025/11/22

ホテル天坊からの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
ユニバーサルデザインのお部屋や、バリアフリー対応の家族風呂をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく思います。
リピーターのお客様にご満足いただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2025/11/22

ホテル天坊からの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
ユニバーサルデザインの部屋や家族風呂が快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
3世帯旅行でのご利用、リピーターとしてお越しいただけることに感謝申し上げます。
今後も皆様にとって快適な空間を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。  
次回のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/22

ホテル天坊からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、また詳細なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご滞在中に多くの点でご不便とご期待に添えない場面がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
まず、チェックインの待ち時間につきまして、ご案内までお時間を要し申し訳ございませんでした。そのような中でも早めのご入室をご評価いただき、感謝申し上げます。
一方で、客室の冷蔵庫がご利用いただけなかったこと、またバスタオルが客室でご使用いただけるよう十分に備わっておらず、バリアフリー対応のお部屋としてのサービスが行き届いていなかったことは、心苦しく反省しております。設備状況やタオルの配置については検討させていただきます。
お食事に関しましても、夕食・朝食共にご満足いただける内容をご提供できず申し訳ございませんでした。蟹やお刺身の種類、ステーキの状態、薬味の不足、さらには朝食の補充が追いついていなかった点など、ご指摘の一つ一つを真摯に受け止めております。また、スタッフの人数不足や挨拶が徹底されていなかった点につきましても、改善に努めてまいります。
そのような中で、温泉につきましては良かったとのお言葉を頂戴し、少しでもお寛ぎいただけたご様子に安堵いたしました。
今回のご指摘は、今後のサービス改善のために大変貴重なものとして大切に活用させていただきます。
気持ちよく過ごしたいというお気持ちにお応えできず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
また伊香保にお越しの際には、より快適でご満足いただける時間をお過ごしいただけるよう改善を重ねてまいります。

返信日：2025/11/22

ホテル天坊からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お母様との素敵な旅行のお手伝いができたこと、大変嬉しく思います。お部屋のツインタイプがご満足いただけたようで何よりです。
温泉でリラックスできたとのこと、私たちも嬉しく思います。
また、バイキング料理もお楽しみいただけたようで、種類豊富なメニューをご堪能いただけたことを嬉しく思います。
今後も皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/22

ホテル天坊からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
当館の自慢の一つですので、満足していただけて何よりです。
また、ロビーでの接客についてもお褒めの言葉をいただき、  
スタッフ一同励みになります。
今後もお客様にご満足いただけるよう、  
サービス向上に努めてまいりますので、  
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/22

ホテル天坊からの返信

この度は再度のご利用、誠にありがとうございます。
お風呂を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
リラックスしていただけたようで何よりです。
また、接客についてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。  
お客様にとって良い旅行となったことが私たちの喜びです。
次回のご来館を心よりお待ちしております。  
ありがとうございました。

返信日：2025/11/22

ホテル天坊からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
客室や旅館内の清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
また、バイキングのお食事もお楽しみいただけたようで、何よりです。
次回のご利用を心よりお待ちしております。  
どうぞ、今後ともよろしくお願いいたします。

返信日：2025/11/22

ホテル天坊からの返信

「ひとりすき焼きが美味しかった」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
ご堪能いただけたようで、料理部門スタッフにとっても大きな励みとなります。
また、ウェルカムドリンクサービスもお喜びいただけたとのこと、何よりでございます。
お客様の旅のひとときに少しでもくつろぎを感じていただけましたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/22

ホテル天坊からの返信

この度はお母様との大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
リニューアルしたお部屋や広い内風呂につきましてはご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、大浴場までの距離があり、お母様にご負担をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかく温泉を楽しんでいただくためにお越しいただきましたのに、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
また、夕食のカニや温かいお料理につきまして、ご満足いただけなかったとのご指摘を真摯に受け止めております。カニの大きさや品質、温かい料理の提供温度、鮎の焼き加減につきましても、楽しみにされていた夕食で残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。いただいたご意見は調理部門と共有し、品質や提供方法の見直しを進めてまいります。
お客様とお母様にとって特別なご旅行であったにもかかわらず、ご期待に沿うことができず深くお詫び申し上げます。
頂戴したお声をもとに、より快適でご満足いただける滞在を提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/11/22

ホテル天坊からの返信

この度はご夫婦で当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
その一方で、フロントでの対応につきましてご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。いただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフの接客姿勢を改めて見直し、より丁寧な応対に努めてまいります。
また、大浴場の脱衣かごが不足していたとのこと、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。混雑状況に応じた補充や配置の見直しを行い、快適にご利用いただける環境づくりを進めてまいります。
お部屋ではご夫婦でゆっくりお過ごしいただけたとのこと、少しでもお寛ぎいただけたご様子に安心いたしました。
いただいた貴重なお声をもとに、より満足いただける宿づくりに努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/22

ホテル天坊からの返信

この度は当宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
伊香保温泉街の魅力を存分に楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。温泉や料理にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
外の岩風呂でリラックスしていただけたこと、そしてビュッフェの豊富なメニューをお楽しみいただけたことは、私たちにとっても喜びです。朝食もご満足いただけたとのお言葉、励みになります。
今後もお客様にとって特別なひとときを提供できるよう、努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/22

ホテル天坊からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お風呂やお部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お楽しみいただけたことが何よりです。
しかしながら、浴衣や朝食バイキングの取り皿に関してご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。清掃や点検を徹底し、改善に努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/22

ホテル天坊からの返信

この度は当館の露天風呂客室をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、食事に関してはご期待に添えず申し訳ございませんでした。バイキングの内容やプランについての情報が不足していたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を参考に、今後の改善に努めてまいります。
また、朝食時のスタッフの不手際についてもご指摘いただき、ありがとうございます。お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。スタッフには今後、より一層の注意を促し、サービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/22

ホテル天坊からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お風呂やお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
またのご利用を心よりお待ちしております。  
どうぞお気をつけてお過ごしください。

返信日：2025/11/22

ホテル天坊からの返信

この度は、再度のご利用ありがとうございます。
10年前の思い出と共にお越しいただけたこと、大変嬉しく思います。  
お部屋やお食事についてもご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同励みになります。  
豊富なメニューを楽しんでいただけたこと、嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。  
次回も素敵なひとときをお過ごしいただけるよう、準備を整えてお待ちしております。

返信日：2025/11/22

ホテル天坊からの返信

このたびは息子様のお祝いとして当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駐車場のご案内やお部屋までのご案内にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お食事やお風呂もお楽しみいただけたご様子で、スタッフ一同大変励みになっております。
一方で、お部屋で廊下の声が聞こえやすかった点については、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。今後の快適なご滞在の参考とさせていただきます。
ご家族皆さまで満足いただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/6