ニュー阿寒ホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ・評価

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コスパ抜群！

入館してすぐ、吹き抜けのロビーの豪華さに驚きました。
奥の窓には阿寒湖が見え、ロケーションの良さを窺わせます。
お風呂上がりのフリードリンクやアイス(1人1本)のサービスもあり、おもてなしの心を随所に感じられました。
食事は朝夕とも、オリジナリティと地元愛を感じられるものばかりで品数の多さも特筆すべき点です。
1回では全部食べきれないので、余裕があれば連泊してもっと楽しみたかったですね。
お部屋は古いながらも手入れが行き届いており、衛生面での不安は特に見当たりませんでしたが、強いて言えばコンセントが少ない上に場所も悪くて使い勝手に不満を感じました。
改装する機会があれば増設等ご検討いただきたいところです。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

ガーデンスパ！おすすめ！！

ニュー阿寒ホテルのガーデンスパは準備されている湯あみ着を着て男女で一緒に楽しめるので、恋人や家族と過ごすのに最高な場所だと感じました。10月の夜の屋外で寒いかなと思っていましたが、水温が温かいのでゆっくりできました。
今回はスパを目当てに行きましたが大正解でした！！
そしてお部屋もご飯も満足できたので、また行きたいと思います！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

食事が美味しいです♪

全体的に建物は古いです。大浴場は人が多くてもゆっくり浸かれる広さがありました。シャンプーやトリートメントは、入口より奥側の洗い場に「Predia」シリーズが設置されていて感動しました（女性のみだと思われます）！！また、露天風呂の温度は幼児にも丁度良くなっているので、子連れでも入りやすいです。
屋上のお風呂はプールのように温く、夏でも少し寒いかもしれません。
夕食はどれも美味しく、特にスイーツ系はかなり豪華で、ケーキバイキングに来ているようでした。ついつい食べ過ぎてしまいます。ケーキの端っこは部屋に持って帰って食べらるようにもなっていて驚きました。どれも本当に美味しいです！！
ウエルカムドリンクもありマリモ羊羹も１つプレゼントしてもらえました。
ホテル自体は満足ですが、学生の集団なども多く、居心地の良いホテルかどうかは何とも言えません。
夕食のソフトクリームは学生集団がずっと占領していて、引率の先生も注意することもなく、学生に混ざって騒いでいましたし、屋上の露天風呂は沢山の家族が占領しており、うちの子（幼児）は怖がってほぼ入ることも出来ませんでした。
ホテルの古さと雰囲気の分を差し引いて星の数は少なめになってしまいました。

部屋

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風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

ここは異国？

3回目の利用でしたが今回外国人団体客の影響を受け、夕食、朝食が希望時間にとれず、指定時間に行ってもほぼ満席で席を探すのも大変だった。バイキングは朝夕とも品数が揃っており満足でした。風呂(内湯、露天風呂)が非常に騒がしく、のんびり浸かれなかった。以前は屋上露天岩風呂から眺める雄阿寒岳が良かったが、湯浴み着用の天空スパになっていた。
部屋は暖房がかかっており、部屋単位で調整できず非常に暑かった。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉、食事最高でした！

『食事が良いよ』と友人達に言われて予約、宿泊致しました。友達達が言う通り、夕食・朝食共に、品数が多く、美味しく、お腹弾ける位、食べてしまいました！
また、温泉も良く、広い温泉、サウナ、露天風呂もあり特に、天空ガーデンスパは、最高でした！！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コスパ良し！

数年ぶりに宿泊しました。
以前とは違って、ビュッフェの量が増えていて驚きました。
味も美味しかったです！
湯浴みは安定に気持ち良かったのですが、塩素の匂いが結構きつかったです。
コスパがいいので、また阿寒に来る時は利用させていただきます！

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

美味しいお食事に大満足！

阿寒湖出張中の娘に会いに行き、一緒に宿泊させていただきました。娘の『幸せな朝ごはん』情報に基づき予約、2食付きのプランをチョイス。夕食は北海道の食材をふんだんに使い、味も品数も華やかなディスプレイにも大満足！ジンギスカンや鍋も楽しめました。朝食のパンケーキやフレンチトースト、クロッフルの熱々提供、朝から幸せにいただきました！
お部屋の窓からは朝靄の阿寒湖を眺め、まったり過ごしました。ただ困ったのは、充電用のコンセントが見当たらず冷蔵庫のを外したりして対応しました。
屋上のスパは眺めも良く心地良かったのですが、消毒の塩素臭がややきつかったかと…。
フロントやダイニングのスタッフの皆さん、本当に対応が素晴らしく、気持ち良く過ごすことができました。
ありがとうございました！

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

バイキングがすごい

バイキングの品数が凄くて、ついつい食べすぎるほどメニューが豊富で、久々に満腹感を味わい大満足でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉最高

少し油のにおいが気になりましたが、団体客が多く、とてもにぎやかでした。
ビュッフェレストランは料理の種類が豊富で、各国の料理を楽しむことができました。
屋上の温泉も良く、阿寒湖を眺めながらゆったり過ごせました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

バイキングがハンパない

今回で2回目の宿泊になります。バイキングの種類が多くて食べきれません。凄いです。夜も朝も、ホント凄いです。あと、屋上のスパも気持ち良くて大好きです。年に一回の道東の旅行ですがリピートします。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

長旅で疲れてたけど、楽しみにしていた宿

お風呂が楽しみで、内湯は、2箇所。大きなお風呂と、子供用なのか？小さめのお風呂。
露天風呂は、1個　湖を眺めながら観れる。
混浴の浴衣無料で、サイズもかなり豊富にある。
お湯と湖の一体感を感じる混浴露天風呂は、プールが温泉です。
整いリラクゼーションベッドも10個近くありました。
夜、朝、ビッフェで健康的に選んで食べました。
今度は、ゆっくりプールに入りたいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

ウエルカムマリモようかんよかった

朝夕食事の品数ガとても豊富で65~70品目グライありました。味つけも美味しかった。屋上プールがさいこおでした

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

3

食事に満足致しました。

数年前に宿泊した時から比べると朝食、夕食共に種類、品質がかなり良くなり満足致しました。
これからも期待致します。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

2回目の宿泊

部屋、食事会場、部屋から阿寒湖が一望でき、癒されました。
朝、湖のほとりを散策でき気持ちが良かったです。　
食事も品数が多く、どれも美味しくいただきました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

1

大自然を満喫できる宿

8月に家族旅行で一泊しました。
ホテルまでの道中、山道を走行中何度も野生のエゾシカを発見！可愛い顔を木々の間から覗かせ、まるで私達を歓迎してくれているかの様で心踊る思いでした。
ホテルは、阿寒湖を目の前に立派な佇まいでした。
食事は、朝食夕食ともビュッフェ形式で何種類か準備されていて味も良く満足できました。
ただ、到着した日の夕食は混雑する時間だったからか食器を乗せるトレーが不足していたり、人気の料理などは早く無くなり暫く待たないと出て来ない状態でした。
従業員さんも大変忙しそうで、声がかけ辛い雰囲気があり
ラスト近くまでかかって食事を終えました。
とても気になる点があったのですが、洗濯をしようとコインランドリーを利用しましたが、乾燥機を使おうと思ったら、「ゴミフィルターの掃除は各自でお願いします」と貼紙があり確認するとフィルターにはかなりの糸くずが溜まっておりました。洗濯機まわりも、ゴミや髪の毛が落ちていて掃除がしてあるとは思えない感じでした。
温泉の脱衣所の棚などもホコリが目立って、直接置かないように注意しながら利用しました。
清掃員の方はいらっしゃるのか、気になりました。
細かいかもしれないですが、やはり清潔感は大切だと思います。
衛生面、食事、接客サービスのバランスがとれている宿が良い宿かなと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

ガーデンスパに感動

今回の旅行は、子連れの家族旅行です。※5歳
ウェルカムサービスのドリンクとマリモ羊羹を楽しんでチェックインを待ちます。チェックイン後はすぐ屋上のガーデンスパへ、こういうお風呂は初めての体験です。阿寒湖を一望でき眺めも最高、紅葉も大分色付いてました。湯浴みもあるので水着がなくても問題なし、息子も大喜び。お風呂の後は夜ごはんです。種類が多すぎて困るくらい大満足。息子は何回もいくらをとりにいき、いくら丼にしてご飯を楽しんでました。会場のスタッフさんも子供に声をかけてくださったりと親切なイメージです。ご飯の後はまたガーデンスパへ、夜に行くとライトアップもされてます。お土産も限定のマリモ羊羹など、種類豊富でした。朝ごはんの前にまたガーデンスパへ
霧がかかっている阿寒湖もすごく綺麗な感じがしました。朝ご飯も種類が盛り沢山もう満足も満足です。
※一つだけ　ゲームコーナーのゲームを新しいものを取り入れるのもいいかもです。プリクラなどあれは家族で浴衣記念などを残したい方もいるはず。私だけだったらごめんなさい。ご飯、お風呂、お部屋全て最高です

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

初めて宿泊のニュー阿寒ホテル

じゃらんアワード夕食2位！という所に惹かれて宿泊しました。夕食も朝食も種類が沢山あり1度で周り切る事が出来ないほどでした！しいていえばステーキ肉がちょっと残念かな...って感じですが、デザートのソフトクリームも美味しかったです。後生寿司が、すぐ無くなるので見つけたらすぐゲットする事をおすすめします(笑)
天空露天風呂は、家族で入れるのでとても良い思い出になりました！また行きたいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

最高のホテルでした(*'▽'*)

お風呂もご飯も売店もお部屋も景色もどれも最高によかったです(*'▽'*)
感動しました(^｡^)料理もバイキング豪華すぎました！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

コスパがいい

２家族子供連れで宿泊しましたが、子供もゆっくり過ごせて楽しい思い出ができました。なんといってもビュッフェの品数が多くてどれを食べても美味しかったです。宿泊料金のわりにあれだけの料理はとてもコスパがいいと思います。また阿寒に旅行に行ったときには泊まりたいと思える宿でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

ビュッフェの品数がすごいです

85歳の母を連れての宿泊でした。
お部屋がとても良かったです。
ビュッフェはとても食べきれないほどでお味もとても美味しかったです。
混浴の水着を貸していただいての入浴は家族旅行には最適ですね。
85歳の母も初めての体験でとても喜んでいました。
まりもを見れる遊覧船や徒歩圏内にアイヌコタンがあり充実した宿泊となりました。
もう少しリーズナブルだといいと思ました。
今回道東で5泊しましたが他に比べて割高感はありました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

アイヌの文化に触れたくて利用

部屋や大浴場は広くてゆったり出来ました
食事も大変美味しかったのですが阿寒湖特有の物が欲しかった
トイレが狭かったのが難点でした

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

阿寒湖がまじかに見えます

阿寒湖側の和室で、部屋は古めの感じですが清潔感があります。
お盆に宿泊だったのもあって、食事会場はすごい人で時間制になっていて1番遅い時間でした。食事の種類は豊富で、美味しかったです。
朝食も混んでいましたが、遅めに行ったので比較的落ち着いて食べることができます。
朝のお風呂は、遅めに行ったのですいていてゆったり入ることができます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

料理がオススメ

料理の品数が多くてびっくり、何を食べても美味しい
ドリンクやデザートも種類が豊富
グレードアップで湖の見える部屋で最高でした
500円券があったので飲み放題をお得に飲めました

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

席案内で放置…

2世帯(大人4人、幼児1人)で利用しました。
前回利用した時より外国人スタッフが少し増えた印象がします。
が、スタッフの方達は国籍関係なく皆親切でした。
しかし、夕飯時、会場で男性の外国人スタッフの方が「ご案内します」と私達を席まで誘導してくれたのですが、別のお客様から話しかけられて、そちらに口頭で案内したかと思うと私達を放置でそのままいなくなってしまいました。
一緒にいた家族も席がどこか分からず、えっ？と困惑。
そのスタッフを探すと、おかずの減りを確認？している…。
声をかけて私達の席どこですか？と聞くと、「何名様ですか？」とまた聞かれ、最初に向かった方とは反対側の半個室のような席に案内されました。
案内された席は広かったし、半個室な分落ち着いて食べられたので良かったのですが、案内している途中で客を放置はどうなのかと思います。
お客様も沢山いて混み合ってたので、忘れられたのかもしれませんが…その一点だけ非常に残念でした。
バイキングは補充が少し間に合ってないように見えました。
取りに行ったのに食べたい物が悉く空な事も…。
団体客もかなり多く、食事の開始時間も遅めでしたので仕方ない部分もあると思います。
おかずの種類も多くデザートもかなり豊富で、どれも美味しかったので満足です。
お風呂は強風の影響で天空スパは休止してましたが、翌朝には風も止んで利用できたので、家族皆で楽しめました。
露天風呂が少し熱かったですが、内風呂も露天風呂も天空スパも大変気持ち良かったです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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料理もロケーションも最高！

料理も和洋中デザートも！季節の物や旬のもの！何を食べても美味しい！天空ガーデンスパ最高です！小さなお子様がいるお家なら、皆で一緒に楽しめるって凄い！ロケーションも最高です！年に2〜3回利用しています！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

設備

建物が古いので仕方がないかもしれませんがウォシュレットが使用できず、引き戸の動きが悪かったので開閉もができなかったです。コンセント箇所が少なく延長コードが必要と思いました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

食事

食事に関しては美味しかった。
ホテルがそこまで広くはなかったのが残念
もう少し食事会場も広ければ良かったと思う。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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バイキングの品数にびっくり！

息子の野球観戦で阿寒に行きました。宿は初めての宿泊。ホテルは市街地からどんどん山奥に入っていったので、海鮮好きの私は、山の幸しかないかもと思っていました。いざ、夕食でバイキング会場に行ってみると、海鮮物がたくさんあり、しかも品数が豊富。魚料理はいろんな料理があり、大満足。ワインに合うおしゃれな料理も品数多数で、アルコールがすすみました！デザートの品数もたくさんあり、大大満足でした。次は家族を連れて親戚一族で行きたいです！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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家族で楽しめる天空ガーデンスパとが魅力のホテル

ホテルの屋上にある「天空ガーデンスパ」がとても印象的でした。湯浴み着を着用する混浴スタイルなので、家族みんなで一緒に楽しめます。少しぬるめのお湯で長時間浸かれるのも嬉しいポイント。プールのような造りで、デッキチェアに寝そべってくつろぐこともできます。お風呂でた後は、フリーのソフトリンクサーバーがあり、水分補給もできます（利用時間15時から23時まで）。
1階のロビー奥ではウェルカムドリンクのサービスもあり、ソフトドリンクやコーヒーが自由に楽しめます。さらに「まりも羊羹」が1人1個限定で用意されていて、メロン味・オリジナル・コーヒー味から選べるのも楽しい工夫でした。
夕食はバイキング形式で、ジンギスカンの焼肉を自分で焼きながら味わえるのが魅力。飲み放題も60分1,800円で利用できます。お客さんが多い分、料理が一時的に品薄になることもありましたが、しばらくするときちんと補充されていました。朝食も同様で、終了間際でも料理が並んでいたので、朝はゆっくり過ごしてからでも安心して楽しめます。
天空ガーデンスパと細やかなサービスで、夫婦、家族旅行にぴったりのホテルだと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

天空風呂オススメです。

朝の天空風呂はサイコー。混浴ですが、男性も女性も脱衣所に湯浴み着が準備されています。阿寒湖と雄阿寒岳を眺めながらゆっくりしました。ジンギスカンも堪能しました。夕食の食事会場での日本人スタッフの私語が気になりました。海外からの観光客が多い割には、日本語の案内ばかりで対応不足だなと感じました。とくに風呂場の脱衣所には、使用済のタオルが放置されていたり、天空のお風呂では携帯電話を持ち込んで撮影している方がいたり。ホテルは非日常を味わうところ。つまらない事で気分を害されたくありません。