ニュー阿寒ホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夫婦旅行におすすめ

妻の誕生日に昨年より2回目のニュー阿寒ホテルを利用させて頂きました。お風呂も夕飯・朝食のブッフェも大満足でした。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

毎年12月に利用しています。

毎年暮れになると利用しています。とにかく天空の露天風呂が最高で、その為だけに言っているといっても過言じゃありません。恋人同士で夕方からのんびりと天空の露天風呂で過ごすのが何より癒されます。ご飯も美味しく、お風呂上りにお酒の飲み放題を頼み、そこも毎年の楽しみです。恋人や夫婦でムードを楽しみたい方には是非。お土産店街もアイヌ民族工芸品が多く楽しめます！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

温泉スパ

初めて宿泊しました。
こちらは温泉スパが一番人気なのかな？と思うぐらい
混んでいました。
孫を連れて行くと喜んでいました。
また孫と一緒に行きたいと思いますので
宜しくお願いします。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

のんびり

一年ぶりに夫婦で温泉旅行です。ツイン部屋でしたが、ベッド２つの横に丸テーブル、椅子2脚ありましたが、広すぎず狭すぎず、ゆったりとした空間でした。設備は古さを感じましたが、きちんと清掃されてました。夕食バイキングは、品数が多すぎて、一口ずつと思っても、食べ切れないほど。どのお料理も美味しく頂きました。食事会場はほぼ満席に近い状態でしたが、お料理の交換のタイミングも良かったと思います。お風呂は無駄に色々ありませんが、ゆったりとできました。露天風呂も、大きな窓（？）で囲まれていて、私的には、野ざらしな感じよりも良かったです。
朝食も品数はとてもありましたが、一品一品の味がちょっと…私には合わない感じで、少し残念でしたが、それでも十分楽しめました。とても素敵な温泉旅行になりました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

屋上の風呂が最高

古そうなホテルだったのであまり期待してませんでしたが，その予想に反してとても良いホテルでした．
夕食，朝食：ともにバイキング形式ですがそのメニュの種類の多さには驚きました．
部屋：古さは感じますが清掃は行き届いていました．湖側の部屋だったので窓から湖を見ることができ良かった．
風呂：大きなホテルのため風呂は混雑すると思っていましたがそんなこともなくゆっくりと入ることができました．さらに屋上の風呂からの景色は素晴らしかった．

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

全てが満足！

食べ物は老若男女問わず楽しめるメニュー。我が家の子供は一番のお気に入りブッフェだそうです。
お風呂からの絶景も最高でした！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

リピーターです。

数年に一度、自分へのご褒美で泊まらせていただいています。前回よりも色々と良くなっている気がします。とても混んでいましたが、不快な思いはしませんでした。またお泊りできるように、明日から頑張ります！

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

初孫9ヶ月の家族温泉旅行

初孫との家族での温泉旅行をしました。孫はまだ9ヶ月ですがレストランの皆さんが孫にとても明るく声をかけてくださり夕食も朝食もとても楽しく過ごせました♪
また天上露天風呂は湯衣を着て入れるので家族皆んなで入り阿寒湖の素晴らしい景色を観れて家族皆んな大満足でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

至る所におもてなしの心

3度目のニュー阿寒ホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）でした。ウェルカムドリンクや、温泉の中でもレモン水が用意されて、飲み物やアイスのサービスが充実しています。夕食も朝食も品揃えが充実していて、パンの種類もスイーツの種類も豊富、生のクロワッサン生地を自分で焼くクロッフルがとてもおいしかったです。屋上の天空のスパに湯浴み着を着て行くのですが、子どもが楽しみにしていて、今回も気持ちが良く、宿泊した当日は流れ星がたくさん流れて、とても綺麗でした。スタッフの皆さんもいつもにこやかで、何か聞いてもとても丁寧に対応してくださり、プロフェッショナルだなーと感じました。また、行きたいと思います。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋から阿寒湖が見えてすばらしい

湖側の部屋に泊まりました。見えるといってもちょっと見える程度かと思って窓から部屋を見たら、大きく阿寒湖が広がっていてとても感激しました。
ホテルの設備も充実していましたし、宿泊してよかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

2

夫婦でのんびり

今回で5回程の利用になりますがやはり料理は裏切らず満足しました。ただひとつ言わせてもらうとするなら食べた後の食器をその都度自分で片付けないといけないのが大変でした。後部屋の窓ガラスが汚れていたのが気になりました。他はお風呂も大変良かったです。寒かったので天空露天風呂を利用出来なかったのが残念でした。今度は暖かい時期に利用したいと思います。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

阿寒湖畔を観光する際は一度は泊まるといい。

館内全体広くて暖かく居心地がよかったです。暇つぶしに売店やゲームコーナー、ロビーを回っていろいろ見ることができたので充実した時間を過ごせました。
温泉も熱すぎず、広かったので問題ありません。近くに水もあるので安心です。
食事もバイキング形式で種類も豊富にあり、満足いくものでした。野菜やタンパク質もちゃんと取れました。
サービスについては、風呂のタオルや部屋にテレビや冷蔵庫やポットもあり、全く不便は感じませんでした。
部屋のトイレが少し狭い感じがしましたが、ロビーのトイレは広いです。
阿寒湖畔にはホテルがたくさんありますが、泊まって良かったと思えました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

混浴露天風呂が良かった。

夫婦で一緒にゆっくり露天風呂に入れるのが良かった。
露天風呂に時計が有れば良いと思いますので改善をお願い致します。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフの皆さまはとても親切でした

夕食・朝食、風呂などは本来★５でも良いかもしれませんでしたが、
客の大多数を占めて気が大きくなり、大声を出しながら割り込んでくるなどする外国人に辟易したため★４です。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とにかく料理とお風呂が最高

地元の土産店の方にどこに泊まるか聞かれて、ニュー阿寒ホテルと答えるとみなさんあそこは料理がとても良いと言ってましたがその通り。混雑を避ける工夫もありゆっくり食事できました。天空風呂も最高。時期的にわりあい安価でした。地元の方に評判が良いのは信頼できます

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

ブッフェが最高

夕食朝食ともに品揃えが多く大変満足しました。
お風呂も大浴場の他に屋上にお風呂があり、阿寒湖を見渡せる良いお風呂でした。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

ウィンターシーズンにもってこい！

屋上にはカップル、家族などで入れる風呂があって晴れていたら星がしっかりとみれてとても満喫できた、バイキングもたくさん種類があって充実できま

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

久々の宿泊で改めて納得なホテルでした！

コロナ禍以外は毎年一度はある団体10名前後で宿泊してました。今回は夫婦でゆったりと、、
歳を重ねて月一度は近くの温泉で一泊するのが楽しみでしたがなかなか予約が取れなくなって
ニュー阿寒ホテルさんも予約できるか不安でしたが大丈夫でした！
やはり期待は外れません
お風呂の湯加減、サウナ大好きな私、、
しっかり整いました！
夕食も朝食も大満足です。
ただ人の数が多くて席の確保が大変でした。
調子に乗ってお正月には親族14名で予約しました！
また、よろしくお願いいたします。

部屋

1

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

2

安い部屋は駄目

割安なプランで宿泊したが、部屋が古くて暖房の付け方が分からずに寒くて風邪をひいてしまった。トイレも小さくて安いプランはダメだと反省した！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

良かった点、悪かった点

毎年、家族旅行で泊まってます。
毎年、気持ち良く利用してました。
しかし、温泉のマナーが悪いお客さんが居て残念でした。
男の子が水風呂や大浴場で飛び込みしてました。
私にも水がかかりました。
しかも、その子のおばあちゃんらしき人は注意もせず、笑ってました。
子供「潜っていい？」
おばあちゃん「良いよ」の会話で、潜ってたので不快でした。
プールや家の風呂じゃないんだから、注意喚起は、ちゃんとしてほしいです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

バイキングは全てのメニューが主役！

夕食、朝食共にバイキングはでしたが全ての味付けにこだわりを感じられてとても美味しかったです。特にステーキや海鮮を贅沢に味わいました！
お部屋は隅々まで清掃が行き届いており、朝は部屋から見える阿寒湖や船が美しくて癒されました。
恋人と天空スパに待ち合わせして一緒に過ごすことができて幸せな旅行になりました

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ご飯が美味しい

ここのご飯は美味しいですね。
今回はクロッフルがあって、いっぱい食べました。
屋上に温水プールがあるのも好きで、よく行きます。
大浴場が、ちょっと不満です。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

今回は残念…

何度も利用し満足して居るホテルなのですが
今回は浴槽の温度が低くなかなか温まりませんでした
それと朝食の会場がテーブルは綺麗に清掃されてましたが下の床は清掃したのか？
疑われる様な汚さで前日の夕食時に落とされたと思われる食品カスが処々に落ちて居て不潔に感じられました  又ジュース ソフトクリーム 御飯の機械が点検されていないのかコップ 御椀から溢れる感じで
調整不備と思われました
改善される様望みます

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

身体の不自由な母と二人旅

夫のすすめでこちらのホテルに手足の不自由な母と娘で初めて宿泊させていただきました。札幌から高速道路で6時間位かかりました。母は高齢で沢山の病気があり、手足が不自由なので車椅子をかりました。
ホテルは広く、温泉大浴場も広くてゆっくりできました。湯上がりの天然阿寒湖の水おいしかったです。朝夕バイキングもお腹いっぱいたべました。やはりどこにいっても外国人のお客さんが多かったです。ウェルカムサービスのまりもようかんなつかしかったです。キーホルダーのマリモッコリの種類が多くてうけました。札幌にも千歳空港にもあんなにたくさんの、まりもっこりのキーホルダーは売ってないのでプレゼントに弟と友人にあげたらよろこんでました。
母は、マリモッコリも見たことないので笑ってました。まりもとまりものえさも買いました。お天気にも恵まれて初めての阿寒湖の宿泊でしたが思い出になりました。
ただトイレの水を流す所がかなり力をいれないと流せない設備なので手の不自由な人やお子さんは、押せないのが苦労しました。あと部屋にウエルカムドリンクあったのもよかったです。いつか？また阿寒湖にいったら必ず泊まらせていただきます。
この度は従業員の皆様がとても親切で高齢の母も楽しくすごせたことに深く感謝いたします。本当にありがとうございました。これからもよろしくおねがいします。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

いろいろなサービスが満足でした〜

ウェルカムドリンクまりも羊羹、サウナのレモン水、風呂上がりのドリンク、夕食朝食ともに目が卑しくてもっと食べたかったけどお腹がパンパンで食べきれん。
今度は夫婦で利用したいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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初めて宿泊しました!

宿泊の5日前に突然、週末温泉に行こうか!?と検索して目に止まったのがニュー阿寒ホテルさんでした。以前から何となく気にはなっていたのですが、タイミングが合わなかったのですが、今回は迷う事なく、これしかない!!と主人と即決でした。実際宿泊してみて、温泉と食事は大満足でしたが、強いて言えば、天空風呂を出た後の寒さと部屋のコンセントの少なさが残念だったかなと思います。
しかし、また行きたいねと夫婦で話しています。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

阿寒での宿泊はいつもここ！

また来てしまいました。天空の露天風呂、最高です！このお風呂に入る為に阿寒に来ています。食事も満足ですが、とにかく天空露天風呂です。神秘的かつ幻想的、そして心が和やかになるヒーリングミュージック！今回は風が強くて頭が凍るほどでしたが、のべ3時間は入ってました笑　また必ず伺います！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

可もなく不可もな下さい

お部屋は、ちょっと古臭い感はありましたが、綺麗に清掃されていました。食事は、色々な種類がたくさんありました。ただ人が多すぎて、落ち着いて食事といった感じではありませんでした。露天風呂は、窓が開いているタイプでした。屋上のスパは良かったのですが、湯着を着て入ると、下に戻る時に湯着が冷たくなって、震えながら降りました…湯上がりに無料で飲めるジュースがありました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

バイキングが最高

家族旅行で年に2回以上は必ず泊まります。ウェルカムドリンクとマリモようかんがあり嬉しいです。チェックインより30分くらい早くてもお部屋の準備が出来ていればお部屋に行ける事もお気に入りの一つです。1番楽しみなのは朝と夕のバイキングです。和洋中、子供メニューからスイーツの種類が豊富で飲み物もアルコール以外は無料で提供も魅力的です。揚げたての天ぷら、焼きたてのステーキは柔らかくとても美味しいので気に入ってます。必ず食べます。お寿司も生寿司と巻物2種類あるのも嬉しいです。ケーキは季節のタルトとニューヨークチーズケーキがお気に入りで種類が豊富です。朝食のクロッフルがお気に入りで楽しみの1つになってます。子供メニューも豊富なのでお年寄りから子供まで楽しめるためお気に入りです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

完全なリピーターです。

関東からなので遠いのですが、何度もお世話になっています。食事内容が良いですね。風呂も良し。価格も高くない。また行きたいです。