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エリア: 北海道 > 釧路・阿寒・根室・川湯・屈斜路 > 釧路・阿寒

[旅館]宿番号：324579

ニュー阿寒ホテル

ポイント割引が使える宿

阿寒湖畔温泉
釧路より車で1時間30分　北見より車で1時間30分　帯広より車で2時間 MAP

  • ニュー阿寒ホテルのクチコミ・評判情報


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（キャンペーン期間：2009/8/17～2009/11/30）

クチコミ総合  3.6 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 206 件  
部屋   3.5  
料理（朝食）   3.5  
接客・サービス   3.6  
風呂   4.1  
料理（夕食）   3.7  
清潔感   3.5  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:いおりん (男性/30代) 投稿日:2009/11/04
フロントや客室係りの対応、料理、温泉、どれをとってもすばらしい！
仕事柄、温泉ホテルにもよく泊まりますが、温泉の綺麗さ、清潔さは
とてもすばらしいものがありました。
あの値段で泊まれるのはうれしい限りです。
唯一気になったのは、部屋の中のユニットバスの古さ位ですね・・・
でも次、阿寒へ行くことがあれば間違いなく、また泊まりたい宿でした。

[利用した宿泊プラン]１日５室限定　じゃらんのふたりでいい夫婦プラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:いちご (女性/30代) 投稿日:2009/11/02
食事を除けば、とても快適でした。ホテルの方々も、とても気さくな感じで、あまり堅苦しい感じもなく、こちらもリラックスできました。お部屋はクリスタル館でしたが、思ったより快適でしたよ。湖も窓から見え、そしてお風呂は最高でした。そんなに熱くもなく子どもも大喜びでした。残念だったのは夕、朝バイキングで、種類、味、どれにおいてもイマイチでした。お茶は美味しかったです。料理の味、料理をもっと工夫すれば値段もリーズナブルですし、最高に素晴らしいホテルになるのではないでしょうか。楽しかったです。

[利用した宿泊プラン]【まるかじりバイキングプラン】（〜５／３１）

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:隆ちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/10/30
宿泊の部屋は湖側で、夕時の湖がとても奇麗に映ります。
夕食のバイキングも北海道産、阿寒湖周辺で採れたものが殆どでかつ種類も豊富に揃っておりました。
また、屋上にある露天風呂とプールは、阿寒湖周辺が一望できとても奇麗な景色でゆったりと入ることが出来ました。
周りの旅館やホテルも、全国のホテルの中で挌上と見受けましたが、こちらのホテルでもゆったりと快適に過ごさせていただきました。
返信者:ニュー阿寒ホテル　予約課　佐藤 返信日:2009/11/04
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
すばらしい阿寒の自然の中、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子がありありと浮かんで参りました。
阿寒湖温泉は大型ホテルから民宿などの旅館や土産物屋が賑やかに軒を連ね、アイヌコタンや特別天然記念物のマリモなどの文化的にも恵まれた地域です。知れば知るほど楽しい素材がつまっています。
またのご来館をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【一人旅＆ビジネスプラン】クリスタル館洋室シングル

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:気になる野菜 (女性/20代) 投稿日:2009/10/28
フロントに電話したものの、何度かけても出るのが遅い。部屋に付いているスーパーファミコンが出来るようになるまでに計1時間かかりました。情報伝達がうまくいってないのか従業員をまわしきれていないのか、1人来ては『フロントの者に聞いてきます』と待たされ、明らかに忘れてるなと思うぐらいの時間が過ぎ“すいませんが・・・”とまた電話を掛け、3人目の従業員の方がきてやっと使えるようになりました。従業員の態度は悪くありませんが、お部屋の天井を見上げれば“テントウ虫”が3匹ほどおり、お手洗いにはハエが1匹。夕食はバイキングでしたが、飲み物コーナーに温かいお茶が見当たらなくて、天ぷらを揚げていた調理員の方に『すいません、温かいお茶ってどこですか？』と聞くと無表情で持っていた箸でお茶の方を指されました、一言もしゃべらずに。こんなんだったらもうちょいお金だしてちゃんとした所に泊まればよかったなと思いました。
返信者:ニュー阿寒ホテル　フロント課長　熊谷 返信日:2009/11/04
この度はニュー阿寒ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様には大変不愉快な思いをさせてしまい心からお詫び申し上げます。
お客様のお問い合わせに対する対応の遅さ、レストランでの調理スタッフの対応、そしてお部屋清掃が不十分なお部屋にご宿泊頂き大切な一日を不愉快な思いをされたままお過ごし頂く結果となり心苦しく思っております。
私共の至らないサービスは本当にお恥ずかしい限りでございます。
頂戴いたしました貴重なお言葉を受け止めて、これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。

[利用した宿泊プラン]【まるかじりバイキングプラン】（〜５／３１）

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ヒンズレー (男性/40代) 投稿日:2009/10/26
部屋も広く、子供はファミコンに大喜びでした。
お風呂も広く、ゆったりできました。
ただ、風が強いため露天風呂が終了してしまい残念でした。息子が夜熱を出したのですが、体温計や水枕など貸していただきました。
対応も早くありがたかったです。
返信者:ニュー阿寒ホテル　予約課　佐藤 返信日:2009/10/27
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
その後、お子様のご様子はいかがでございましょうか。
私共のホテルでは水枕などを無料でご用意させていただいております。
楽しいご旅行中に熱を出されてしまうお子様はよくいらっしゃいます。早めにご用意ができて私共もよかったと思います。
またのご来館をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]◆北海道まるかじりバイキングプランクリスタル和室◆

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:たびまる (男性/30代) 投稿日:2009/10/22
シルバーウイークに利用しました。
駆け込みで予約したため、あまり良い部屋ではありませんでした。たばこの匂いや部屋の老朽化が気になりました。お風呂は見晴らしが良かったです。
夕食の飲みものに無料のコーヒーがなかったのが、やや残念でした。ワカサギの天ぷらはおいしく頂きました。すごくおいしいと思えるものは、あまりなかったです。
良い部屋を選べば印象は変わるのかなと思いました。団体様重視なのかなと感じます。
返信者:ニュー阿寒ホテル　フロント課長　熊谷 返信日:2009/10/27
この度はニュー阿寒ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見ご指摘も頂きまして感謝申し上げます。
お客様のご期待に添えることができず申し訳ございませんでした。
折角ご宿泊頂いたのに不快な思いをさせてしまう結果となり心からお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました禁煙ルーム並びにロビーラウンジの喫煙スペースは他のお客様からもご指摘を頂いております。今後の課題として重点的に改善する方向で進めて参りたいと思います。
お食事の方もご夕食は季節の食材をとり入れ地場産コーナーなどお客様に喜んで頂けるメニューを思案し提供して参りたいと思います。

[利用した宿泊プラン]◆北海道まるかじりバイキングプランクリスタル洋室◆

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:さとし (男性/40代) 投稿日:2009/10/20
お部屋も食事【バイキング】もお風呂も全部良かったです。
また是非行きたいです。
返信者:ニュー阿寒ホテル　予約課　佐藤 返信日:2009/10/27
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりとご滞在をお楽しみいただいたようで嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【まるかじりバイキングプラン】（〜５／３１）

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ひっと (女性/40代) 投稿日:2009/10/14
お部屋がとても綺麗で落ち着いて過ごすことができました。
バイキングの種類も豊富で食事も満足。
持参したカメラの扱いがわからず、売店で尋ねると、店員さんが親切にして下さって助かりました。
フィルムの交換や、ロビーまで出て写真を撮っていただいたりと、ご迷惑をおかけしましたが、嫌な顔ひとつせず笑顔で対応して下さいました。感謝です。
お風呂の時間をよく確認しなかったので露天風呂などに入れず残念でした。
また 機会があれば行ってみたいと思います。
お世話になりました。
返信者:ニュー阿寒ホテル　予約課　佐藤 返信日:2009/10/16
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
多くの面でご満足頂きまして私共も大変嬉しく思います。
ご対応した売店の担当者にお客様からのお言葉を伝えましたところ、本人もよく覚えており大変喜んでおりました。
またのご来館をお待ちしておりますとのことでございました。
ただひとつ残念でございましたのは私共のご案内不足で、展望露天風呂をお楽しみ頂けなかったことでございます。
次回のご宿泊時にはぜひとも自慢の眺めをお楽しみいただければと存じます。

[利用した宿泊プラン]【まるかじりバイキングプラン】（〜５／３１）

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ゆっこ (女性/50代) 投稿日:2009/10/13
・夕食で生寿司の種類と刺身の種類が少ない。
　牛肉のカットステーキが欲しい。
　朝食でオレンジジュースが欲しかった。
・部屋のバスルームに櫛がないのとシャワーが使いにくい。
　部屋がカビ臭かった。
・従業員の態度が良かった。
　笑顔で対応してくれた。
返信者:ニュー阿寒ホテル　予約課　佐藤 返信日:2009/10/15
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
接客についてお褒めいただきありがとうございました。
お食事の面につきましてはお客様のご意見を参考に考慮させていただきたいと存じます。
設備面ではお客様に気持ちよくご宿泊頂けることを第一に考えて今後改善して参りたいと存じます。

[利用した宿泊プラン]◆北海道まるかじりバイキングプランクリスタル洋室◆

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:けだま (女性/30代) 投稿日:2009/10/12
秋の膳プランを利用しました。料理が種類豊富で、とにかく美味しかったです。
両親と行きましたが、｢宴会料理にありがちな、食べられないオードブルってなかったなー｣と感心していました。
お風呂も質がよく、寝る時までぽかぽかでした。
ただ、他の人も書いていますが朝食バイキングがあまりよくありません。他のホテルより秀でたところはなく、パンも種類が少ないので増やして欲しいなと思いました。
返信者:ニュー阿寒ホテル　料理課長　中西 返信日:2009/10/15
この度は秋の膳プランにてご予約を頂きましてありがとうございました。
四季の膳シリーズの中で一番ご好評をいただきました秋の膳をお楽しみ頂きまして私共も嬉しく思います。
ご朝食に付きましてもご満足いただけるようメニューなどを再度考えて参りたいと存じ上げます。

[利用した宿泊プラン]彩り“秋の膳”お部屋食プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年09月
投稿者:はまかぜ (男性/40代) 投稿日:2009/10/12
夕食がバイキング形式となっているため、一人旅では落ち着かなかった。
フロント対応はとても良く、食事をのぞけばまずまずな感じでした。
返信者:ニュー阿寒ホテル　予約課　佐藤 返信日:2009/10/15
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私共のレストランフェリシェはガラス張りの阿寒湖を見渡す開放的なつくりのため、遮るものがほとんどないためお一人でのお食事で落ち着かなかったという感は否めません。
お一人のご旅行の方にも安心して選んでいただけるようなプランを今後考えて参りたいと存じます。

[利用した宿泊プラン]【一人旅＆ビジネスプラン】クリスタル館洋室シングル

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ようちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/10/11
料理は味、量共に満足出来ましたが設備が古く感じました。夜、空調が変で部屋がとても暑くて寝苦しかった。風呂も源泉掛け流しの方は旧館だけで汚く古く、新館の方は広く綺麗だったが消毒の臭いが気になった。
返信者:ニュー阿寒ホテル　予約課　佐藤 返信日:2009/10/14
この度は秋の膳プランにてご予約頂きまして誠にありがとうございます。
こちらのプランは四季の膳シリーズの中でも一番好評のお食事内容となっております。
そうした中、施設面でご満足いただけないところが多々ございましたことが誠に残念でございました。
お食事以外の面でもお客様に喜んで頂けるよう、ご意見をご活用させていただきたいと存じます。

[利用した宿泊プラン]彩り“秋の膳”お部屋食プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:たか (男性/20代) 投稿日:2009/10/11
台風直撃で阿寒湖の景色が見れず…でもお風呂は広く、夕食はこれまで行った温泉では、過去最高かも!?ホントに。特にカニとコーンスープが美味かった！
少し残念なのは…部屋にずーっとテントウ虫がいたこと。10匹以上出たかな？
殺虫剤の準備等々対応は早かったので、あまり気にならなかったけど。
返信者:ニュー阿寒ホテル　料理課長　中西 返信日:2009/10/15
この度は秋の膳のプランにてご予約を頂きましてありがとうございました。
この度の秋の膳は多くのお客様にご満足いただけたようで、私共も嬉しく思います。
また多くのお客様に喜んでいただけるようなメニューを考えて参りたいと存じます。

[利用した宿泊プラン]彩り“秋の膳”お部屋食プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:まさ (男性/30代) 投稿日:2009/10/09
シャングリラ館には何度か宿泊させて頂いてたのですが今回初めてクリスタル館に宿泊させて頂きました。
他のお宿も旧館となると正直あまり期待できない部屋が多いのでこちらは思ってたより部屋がきれいでうれしかったです。
私の到着が遅れたのにもかかわらず親切丁寧に対応して頂いてありがとうございました。
ただ一つ、窓も開けていないのに朝方になって部屋の中をてんとう虫が飛んでいたのは不快でした。よく見たら換気口から５匹くらい出てきました…
同時期にシャングリラに宿泊した当時はいなかったので対策をしたほうが良いかと思います。
何はともあれお世話になりました。
またご利用させて頂きます。
返信者:ニュー阿寒ホテル　予約課　佐藤 返信日:2009/10/14
この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
施設面でご満足頂けなかったが大変残念でございます。
クリスタル館とシャングリラ館、どちらにご宿泊いただきましてもそれぞれにご満足頂けるようでありたいと存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]◆北海道まるかじりバイキングプランクリスタル和室◆

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ひよこ (女性/30代) 投稿日:2009/10/09
安いプランで宿泊したので仕方がないのですが、お部屋がいまいちで残念でした。
お部屋が広いのですから荷物を置く台などを設置すると使い易くなると思うのですが・・・トイレの水も流しづらく残念な部分が多かったです。
お風呂に行くのもエレベーターを乗り換えて・・・歩いて・・・と気軽にお風呂に行ける感じではなかったです。(エレベーターもなかなか来ず・・・）
返信者:ニュー阿寒ホテル　予約課　佐藤 返信日:2009/10/14
この度はせっかくご宿泊いただきましたのに施設面など、ご満足いただけなく誠に残念でございます。
クリスタル館は旧館にあたります為施設の老朽化は否めません。
その中でもお客様をお迎えするために私共もできる限りの改善などを考えております。
事前のご案内、ご説明などによってお客様がご不便を感じることがないよう今後考えさせていただきます。

[利用した宿泊プラン]◆北海道まるかじりバイキングプランクリスタル洋室◆

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:いっこ (女性/40代) 投稿日:2009/10/06
夕食はバイキングだったのですが、いまいちでした。寿司があったのですが種類が甘エビ、サーモン、シメサバの三種類だけだし、シェフがいたから何を作っているかと思ったらちゃんちゃん焼きだし、何が売りのバイキングだかわかりませんでした。
返信者:ニュー阿寒ホテル　予約課　佐藤 返信日:2009/10/14
この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
今月はお客様からのご要望にお答えしまして地場産食材や阿寒湖産にこだわったメニューをご用意させていただいておりました。
来月はお寿司などを考慮して現在プランを考えおります。
多くのお客様に喜んでいただくのは非常に難しいことではありますが、お客様からのご意見をご参考にして今後もメニューを考えて参りたいと存じます。

[利用した宿泊プラン]◆北海道まるかじりバイキングプランシャングリラ◆

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:パンダ (男性/20代) 投稿日:2009/10/06
部屋がイマヒトツでしたが部屋からの眺めは良かった。
食事も良かった。
返信者:ニュー阿寒ホテル　予約課　佐藤 返信日:2009/10/14
ご宿泊頂きましてありがとうございました。
阿寒湖を眺めながらお食事をごゆっくりとお楽しみいただけましたでしょうか？
またのご来館をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]◆北海道まるかじりバイキングプランクリスタル洋室◆

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:NOMU-SAN (男性/70代) 投稿日:2009/10/05
道東一の規模というだけあって、あらゆる面で壮観の一語に尽きる。入ってすぐのロビーにつづく場所がバイキングの食事会場とあって、なにか落ち着かない。バイキングの夕食もありきたり。名前はシャングリラ館となっていた部屋も５人のふとんを敷くと足の踏み場もないほど狭い。最上階と屋上にある温泉はすばらしいが、ジャグジーでは減菌用の塩素のにおいが強い。今回道東４泊の旅の最後として、やや予算を奮発したつもりだったが、費用対効果は？
返信者:ニュー阿寒ホテル　フロント課長　熊谷 返信日:2009/10/14
この度はニュー阿寒ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
お客様から頂いたご意見、ご指摘本当にありがとうございました。
お客様が今回のご宿泊でご満足頂けなかった点が多かったこと本当に残念に思います。
私共のサービスの至らなさ、館内の設備、各種プランの料金設定などまだまだ改善すべき点がたくさんございます。
頂いたお言葉の一つ一つを受け止めてお客様皆様にご満足頂き、またお越し頂けますよう少しずつではございますが改善に向けて、日々努力して参ります。
またの機会にお越し頂ける日を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]◆北海道まるかじりバイキングプランシャングリラ◆

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:やす (男性/40代) 投稿日:2009/10/03
朝食バイキングいまいち。たべさせればいいんでしょという雰囲気を醸しだしていた。夕食とのギャップがあってそう感じたのかも。
返信者:ニュー阿寒ホテル　料理課長　中西 返信日:2009/10/14
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にごゆっくりとお食事を楽しんでいただけるよう、今後メニューなど考慮させていただきます。

[利用した宿泊プラン]◆北海道まるかじりバイキングプランシャングリラ◆

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:たかっしゅ (男性/20代) 投稿日:2009/10/01
CMでよく見るので期待していました。
部屋は何故か入口が金色(笑)まわりに２つしかないのに(笑)
テレビがあの部屋の大きさの割に小さかったです。
お風呂はとてもよかったです。
朝、夕食は少し物足りない感じです。
何故かフロントのすぐ横にあるので騒がしい感じです。
それと親子連れや外国人が多いので全体的に落ち着いたホテルでは無い感じですね。
返信者:ニュー阿寒ホテル　予約課　佐藤 返信日:2009/10/14
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
施設的な面でご満足いただけなかったことが大変残念でございます。
ご夕食・ご朝食につきましては現在メニューを考慮させていただいております。
お客様にご満足いただけるようにご意見をご参考にさせていただきたいと存じます。

[利用した宿泊プラン]◆北海道まるかじりバイキングプランクリスタル洋室◆

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:かず (女性/30代) 投稿日:2009/10/01
思ってたよりもいい部屋に案内され、景色も良く満足しましたが、朝晩のバイキング内容にはがっかりしました。
もう少し品数と肉料理が欲しかったです。
返信者:ニュー阿寒ホテル　調理課長　中西 返信日:2009/10/09
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お食事内容につきましてご満足いただけなかったところがございましたことは誠に残念でございました。
多くのお客様に喜んでいただけるよう今後ともメニューを考えて参ります。

[利用した宿泊プラン]八月・九月限定！旬の“秋刀魚”バイキングプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ホ−ス (男性/50代) 投稿日:2009/09/28
食事、温泉、景色が良い部屋で大変良かったです。又行きたいと思います。お世話になりました。
返信者:ニュー阿寒ホテル　予約課　佐藤 返信日:2009/10/09
この度は大変ご満足いただけまして私共も嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
また多くのお客様に同じように喜んで頂けるように努めて参りたいと存じ上げます。

[利用した宿泊プラン]◆北海道まるかじりバイキングプランクリスタル和室◆

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:まさき (男性/50代) 投稿日:2009/09/27
部屋からの景色もよく、食事にも満足しました。
機会があったらまた利用したいと思います。
返信者:ニュー阿寒ホテル　予約課　佐藤 返信日:2009/10/09
この度は月限定プランにてご予約を頂きまして誠にありがとうございます。
自慢の阿寒湖を見渡す展望、レストランや大浴場からお楽しみいただけて私共も嬉しく思います。
また別の季節にお訪ねいただければまた違った感動が広がるかと存じ上げます。

[利用した宿泊プラン]八月・九月限定！旬の“秋刀魚”バイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:やぴ (男性/20代) 投稿日:2009/09/27
二度目の利用で今回はお手頃な価格で、部屋の指定無しプランでした。がしかし、夜中にテントウ虫が大量発生。夜中に申し訳ないと思いながら部屋を変えてもらうことになったが空室がなく、案内された部屋が明らか格下げされてて、渋々納得したけど‥旅行最終日なのにガッカリでした。
ご飯と温泉は文句なしで大満足でした。
返信者:ニュー阿寒ホテル　フロント課長　熊谷 返信日:2009/10/09
やぴ様この度は２度目のご利用誠にありがとうございます。
この時期はてんとう虫が大量発生しており、私共も非常に頭を抱える時期でもございます。
やぴ様のお申し出に対しての私共の対応がご納得いただけるものではなかったために、ご不快な思いをされたまま旅行最終日を迎えられたことを心よりお詫び申し上げます。
今後はお客様を第一に考え、お客様のお気持ちを重視して対応して参ります。
やぴ様の再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]八月・九月限定！旬の“秋刀魚”バイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:muck (男性/40代) 投稿日:2009/09/27
フロントの方の対応よかったです。
ただ道東で湖とと言うこともあり、
ワカサギや鮭など魚系や海鮮系の多い夕食バイキングでしたが、
連れが魚が駄目なもので、魚系を除くと
あんまり選択肢がないバイキングになってしまいました。
返信者:ニュー阿寒ホテル　料理課長　中西 返信日:2009/10/09
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
この秋は地元の食材を中心に、季節の味や阿寒湖産などをご用意しておりました。
ご意見を参考にいたしまして、ザンギ（北海道風から揚げ）などを出させていただきました。
今後とも多くのお客様に喜んで頂けるようにメニューを考えて参ります。

[利用した宿泊プラン]八月・九月限定！旬の“秋刀魚”バイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:たかみー (女性/40代) 投稿日:2009/09/26
こちらへ宿泊させていただくのは今回で2回目です。前回よりも部屋のグレードを上げたくて、じゃらんネットで確認して予約しました。でも…じゃらんで見た部屋の雰囲気と違っていました。写真は情報として重要なものなので、更新していただきたいと思いました(T_T)
チェックインが14時頃だったのが早すぎたのか、ホテルの前に車をつけても誰も近寄ってくる人がいない…しばらくすると宿泊かどうかを確認しに来ましたが、カートを持ってきて荷物を運ぼうとしてくれたりする人もいない(T_T)
夕食も石狩鍋やおいもはおいしかったのですが、それ以外は素材が冷凍食品？ソーセージも安価のもの？と思える感じで、期待していただけに少々がっかりしてしまいました…
フロントの方々も厨房の方々もお忙しいのはわかりますが、笑顔がなくて残念でした。なぜ厨房を見せているのでしょう？
返信者:ニュー阿寒ホテル　フロント課長　熊谷 返信日:2009/10/09
たかみー様この度は２度目のご利用誠にありがとうございます。
折角再び私共のホテルを選んで頂いたにもかかわらず不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様への情報は非常に大事なものでございます。
再度インターネット担当者と見直しをかけお客様の目線で見やすく情報を正確にご提供するよう少しずつ改善して参ります。
食事内容につきましては料理長と再度検討して参ります。
またフロントのいたらないサービス、お客様への気配りがなく不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
笑顔と真心のこもったサービスでお客様皆様にご満足頂けるよう鋭意努めて参ります。
たかみー様の再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]◆北海道まるかじりバイキングプランシャングリラ◆

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:かこちゃん (女性/60代) 投稿日:2009/09/26
朝夜共バイキングでしたが、小中学校の修学旅行向けの内容でガッカリでした。
返信者:ニュー阿寒ホテル　料理課長　中西 返信日:2009/10/09
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事の面でご満足いただけないところがございましたことをお詫びいたします。
多くのお客様にご満足頂けるようメニューを考えさせていただきます。

[利用した宿泊プラン]◆北海道まるかじりバイキングプランクリスタル和室◆

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ゼルウィガー (女性/30代) 投稿日:2009/09/25
部屋に入りカーテンを開けると窓にてんとう虫がびっしり…窓が閉まっていなかったようです。対応は早く掃除機で処理して頂きました。
露天は気持ち良かったですが、ＰＭ１０時に閉めるのは早すぎるのでは？
脱衣場のドライヤーもホテルの規模に反して５台と少なく､しかも１台は故障中でした｡シルバーウィーク初日なのに管理状態が悪いと思います。
極めつけは浴衣に『かぎ裂き』が… 知らずに着ていて恥をかきました。
制服姿の従業員の方達と２２時頃､ お風呂で一緒になりました。宿泊者となるべく重ならないようにするか、私服に着替えてからにしてはいかがでしょうか？ 他の温泉宿では経験がなく、あまり気持ちの良い感じはしませんね。
返信者:ニュー阿寒ホテル　フロント課長　熊谷 返信日:2009/10/09
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
お客様がご到着される前の清掃の確認業務が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
再度客室の清掃確認を十分注意して対応して参ります。
露天風呂の時間帯は事故防止のためにＡＭ６：００〜ＰＭ１０：００までとさせて頂いております。
また従業員の浴場利用時間につきましては早速、お客様が利用する時間帯を出来る限りさけて利用するよう全社員に再度周知徹底させました。
全体的に館内の設備、備品、客室の、管理状態を見直しをかけて少しずつ改善する方向で進めさせていただきます。
これからも訪れるお客様皆様にご満足頂けるようさらに努力して参ります。

[利用した宿泊プラン]◆北海道まるかじりバイキングプランシャングリラ◆

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:さとし (男性/20代) 投稿日:2009/09/25
お風呂は広くて良かったです。
返信者:ニュー阿寒ホテル　予約課　佐藤 返信日:2009/10/02
広々としたお風呂にゆっくりと体を休めるひととき。
窓の外には阿寒の大自然が広がります。
こんな贅沢はないのではないのかと私は思うのです。
またのご来館をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]◆北海道まるかじりバイキングプランクリスタル洋室◆

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:リクちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/09/24
シルバー連休の中、やっとの事で予約が取れてお世話になりました。
大変混雑して、ホテルの従業員の方は大変だったと思いますが、
我々の宿泊には、大きな支障なく大変満足出来ました。
うわさ通り、屋上の露天風呂は最高でした。但し、朝一番で入った時、
霧で折角の景色が見えなかったのが残念。
何年ぶりかの部屋食での夕食はとってもくつろげて良かったです。
　難点としては、夜、暑く寝づらかったこと。
虫が入るので窓は開けないでとのことで、エアコンを入れると
かび臭い臭いがきつく、結局多少窓を開けて我慢しました。
返信者:ニュー阿寒ホテル　予約課　佐藤 返信日:2009/10/02
この度のシルバー連休は多くのお客様にご予約を頂きました。
多くのお客様をお迎えする中で、至らない部分も多々あったことと存じます。
お部屋の件でご不便をお掛けいたしました事をお詫びいたします。
しかしながら当ホテル自慢の展望大浴場・展望露天風呂に評価をいただきまして誠にありがとうございます。
阿寒湖の早朝はもやが多いのも確かです。
しかしもやの中からうっすらと森の景色、雄阿寒岳が浮かび上がってくるというような幻想的な景色に出会うこともあります。
同じ朝は二度とないのが阿寒の森。
別の季節の姿もご覧いただければ、気に入っていただけるのではと存じます。

[利用した宿泊プラン]彩り“秋の膳”お部屋食プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/08 ページの先頭へ戻る↑
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