クチコミ・評価

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在につきましてコメントを頂き、重ねてお礼申し上げます。
池袋駅からの立地、スタッフ対応、館内設備とご満足の様子が伺え、嬉しく拝見致しました。
またボディタオルにつきましては、フロントにご用意があり、お申し出によりお渡しできるものでありました。ご案内不足で申し訳ございません。
至らない点等もあったかと思いますが、今後も池袋へお越しの際には引き続き、当ホテルをご利用して頂きましたら幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/20

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご多用の中、ご感想を賜り重ねてお礼申し上げます。
コメントからご滞在中はごゆっくりお休み頂けましたようで何よりでございます。
一方、朝食についてはご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。店舗責任者へ報告し、ご指摘を頂きましたことがないよう指導してまいります。
至らない点等もあったかと思いますが、機会がございましたら引き続き、ご利用して頂きましたら幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/20

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

いつも第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在につきましてご感想をお寄せ頂き、恐縮でございます。
池袋駅からの立地や館内設備、アメニティなどご満足を頂けているようで何よりでございます。
一方、コインランドリーについては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。ただ今、設置場所等含め設置検討中でございます。
またチェックアウトのお時間についてもご不便をお掛けし申し訳ございません。
今後も池袋へお越しの際には引き続き、当ホテルをご利用して頂きましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/30

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、第一イン池袋にご宿泊をくださり、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
コメントにも頂きましたようにホテル向かいには桜の木があり、今年は4月初旬に満開を迎えました。特に朝食会場レストラン「ピノ」には大きな窓があり、窓の外に植樹されている桜が今年も綺麗にご覧頂けました。次回はぜひ開放的な空間をお楽しみ頂きながら、ご朝食もお楽しみくださいませ。
またスタッフ対応についてもお褒めのお言葉ありがとうございます。
今後も池袋へお越しの際には引き続き、当ホテルをご利用して頂きましたら幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/21

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
またご多用のところ、ご感想をお寄せ頂き、恐縮でございます。
浴槽の清掃につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。客室清掃責任者へ報告致しまして、日々の清掃を含め、最終チェックの徹底を指示し、改善を図ってまいります。
至らない点等もあったかと思いますが、「また利用したい」とお心遣い感じられるお言葉ありがとうございました。
前回より良かったと思って頂けるよう、スタッフ一同精進してまいります。
機会がございましたら引き続き、ご利用して頂きましたら幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/21

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ホテルへお越しの際はご足労をお掛けし申し訳ございませんでした。当ホテルは池袋駅東口より徒歩2分の立地にありながらも大通りから1本脇に入った道路沿いでもあります。駅ビル「パルコ」脇の線路沿いの道をお進み頂けますとお分かり頂けると存じます。少しでもお迷いでしたら、お電話頂ければ道案内を致しますので、お気軽にお申し付けください。
またコメントにありましたように、朝食会場レストラン「ピノ」には大きな窓があり、ちょうどご利用の日は窓の外に植樹されているソメイヨシノが満開となり、開放的な空間をお楽しみ頂きながら、ご朝食をお楽しみ頂けましたようで嬉しく拝見致しました。
「また利用したい」とお心遣い感じられるお言葉もありがとうございました。
また機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/11

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在につきましてコメントを頂き、有り難く拝見致しました。
スタッフ対応についてお褒めのお言葉を頂けるのは何よりの励みでございます。
これからもお客様に気持ち良くお過ごし頂ける接客・サービスを心掛けてまいりますので、機会がございましたら引き続き、ご利用して頂きましたら幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/2

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
またご多用のところ、ご感想をお寄せ頂き、恐縮でございます。
ご意見を頂きました電車の音につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご予約を頂きました線路側のお部屋は全て二重窓となっておりますが、線路と反対側のデラックスシングルのお部屋もご用意致しておりますので、ぜひお試し頂ければ幸いでございます。
至らない点等もあったかと思いますが、また機会がございましたら、ご利用して頂きましたら幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/2

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
またご多用のところ、ご感想をお寄せ頂き、恐縮でございます。
ご意見を頂きましたバスルームの排水につきましては、大変ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。施設管理責任者及び客室清掃責任者へ報告し、定期的な検査と日々の清掃時の確認を改めて指示し、改善を図ってまいります。
至らない点等もあったかと思いますが、機会がございましたら引き続き、ご利用して頂きましたら幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/21

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、第一イン池袋をご利用くださり、誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご感想を頂き重ねてお礼申し上げます。
コメントに頂きましたアップグレードサービスに関しましては、お部屋の空きがある場合のみのサービスとなりますが、今後もご提案してまいりたいと思います。
またスタッフ対応や室内設備についてもコメントを頂き嬉しく拝見させて頂きました。
今後も快適にお寛ぎ頂けるご滞在のお手伝いが出来ますよう一層のサービス向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/21

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、第一イン池袋にご宿泊をくださり、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
コメントにも頂きましたように、チェックイン・チェックアウトは機械にてご案内しておりますが、機械の近くには常にスタッフも配置しておりますので、操作方法がわからない時などお手伝いをさせて頂いておりますのでご安心頂ければと存じます。
また「お勧めの出来るホテル」と、お心遣い感じられるお言葉ありがとうございました。
今後も現状に満足せずより良いホテルを目指し精進して参りますので、池袋周辺でまたご宿泊の機会がございましたら、次回もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/21

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
お忙しいところ、ご感想を頂き、重ねてお礼申し上げます。
スタッフ対応についてお褒めのお言葉を頂けることは私たちにとり、大変励みでございます。
全スタッフに共有し、さらに精進してまいりたいと存じますので、また機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/30

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在につきましてコメントを頂き、重ねてお礼申し上げます。
東京ドームライブでのご利用とのこと、荷物預かりや館内設備など、ご活用頂けましたようで何よりでございます。
私たちにとって「また利用します」とのお言葉は何よりの励みでございます。
今後もご期待に添えますようスタッフ一同、日々精進して参りますので、また機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/28

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在につきましてコメントを頂き、嬉しく拝見致しました。
池袋駅からの立地、館内施設とご活用頂けましたようで何よりでございます。
池袋周辺でまたご宿泊の機会がございましたら、次回もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/23

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、第一イン池袋にご宿泊をくださり、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご朝食について、ご満足の様子が伺え嬉しく拝見致しました。季節などに応じてメニューも変わりますので、いつお越しになってもお楽しみ頂けるかと存じます。
また料金につきましては変動制としており、日によっては割安でご提供している日もございますので、ご利用のご日程やご用途に合わせて、ご利用頂けますと幸いでございます。
今後も前回より良かったと思って頂けるよう、スタッフ一同これからも精進してまいります。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/10

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度も、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご多用の中、ご感想を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在におきまして、池袋駅からの立地や館内施設など便利にご活用頂けた様子が伺え何よりでございます。
今後も東京へお越しの際には引き続き、当ホテルをご利用して頂きましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/10

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
お忙しいところ、有難いお言葉を頂戴し、嬉しく拝見させて頂きました。
ご滞在におきまして、池袋駅からの立地や館内施設などご活用頂けましたようで何よりでございます。
今後もご家族旅行で池袋へお越しの際には引き続き、当ホテルをご利用して頂きましたら幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/24

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在につきまして、ご感想を賜り重ねてお礼申し上げます。
池袋駅からの立地やご朝食について、ご満足の様子が伺え、大変嬉しく拝見致しました。
これからも便利さと使い勝手にこだわり、安心・安全なホテルを目指してまいります。
今後も機会がございましたら引き続き、ご利用して頂きましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/29

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在につきましてコメントを頂き、恐縮でございます。
折角のご宿泊にもかかわらず、お風呂の排水とお客様マナーについて、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたことを各部署共有し、お客様がストレスなくお過ごし頂け、安心安全なサービスのご提供と快適な空間づくりに努めてまいります。
またご宿泊の機会がございましたら引き続き、ご利用して頂きましたら幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/29

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご多用の中、ご感想をお寄せ頂き、恐縮でございます。
バスルームの排水につきましては、大変ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。施設管理責任者及び客室清掃責任者へ報告し、定期的な点検と日々の清掃時の確認を改めて指示致しました。
至らない点等もあったかと思いますが、恐れながらまたご利用頂けますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/26

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
またご多用のところ、ご感想をお寄せ頂き、恐縮でございます。
コメントにも頂きましたが、1階から2階へのエスカレーター利用につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。1基のエスカレーターを時間によって上下の相互通行としておりましたが、11月15日より1階から2階へは新たにエレベーターを設置致しましたので、ぜひご利用くださいませ。
またバスルームにつきましては、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。客室清掃責任者へ報告し、日々の清掃を含め、定期的な特別清掃などで改善を図ってまいります。
至らない点等もあったかと思いますが、機会がございましたら引き続き、ご利用して頂きましたら幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/15

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、第一イン池袋にご宿泊をくださり、誠にありがとうございます。
ご滞在につきましてコメントを頂き、嬉しく拝見させて頂きました。
コメントにも頂きましたように、2階のロビーには女性用アメニティ4点（クレンジングジェル、洗顔、化粧水、乳液）を無料でご提供させて頂いております。数ある中より、ホテル女性スタッフが選んだ物をご用意しておりますので、ぜひご利用くださいませ。
これからも快適にお寛ぎ頂けるご滞在のお手伝いが出来ますよう一層のサービス向上につとめてまいりますので、機会がございましたら引き続き、ご利用して頂きましたら幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/15

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご多用の中、ご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。
池袋をご宿泊拠点として、ホテルの便利なロケーションをご活用頂けたようで何よりでございます。
今後もベルーナドームへご利用の際には引き続き、当ホテルをご利用して頂きましたら幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/15

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
またご多用のところ、ご感想をお寄せ頂き、恐縮でございます。
コメントに頂きました朝食の品数や補充に関しまして、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。レストラン店舗責任者へ報告し、改善を促してまいります。
至らない点等もあったかと思いますが、機会がございましたら引き続き、ご利用して頂きましたら幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/30

第一イン池袋（阪急阪神第一ホテルグループ）からの返信

この度は、第一イン池袋にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在につきましてコメントを頂き、有り難く拝見致しました。
これからも便利さと使い勝手にこだわり、一層のサービス向上に努めてまいります。
池袋周辺でまたご宿泊の機会がございましたら、次回もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/15