アートホテル弘前シティのクチコミ・評価

アートホテル弘前シティからの返信

このたびはアートホテル弘前シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
朝食メニューにつきまして「相変わらず最高」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、レストランスタッフの接遇につきまして、ご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
いただいたお声は真摯に受け止め、より温かみのあるサービスをご提供できるよう努めてまいります。
今後もお食事・サービスの両面でご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、
また弘前へお越しの際には当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/14

アートホテル弘前シティからの返信

このたびはアートホテル弘前シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、小学生のお子さまとご一緒での大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋において周囲の音が気になる場面があったとのこと、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
いただいたご意見は、今後の客室環境づくりの参考として大切に活かしてまいります。
これからもご家族皆さまに安心してお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
また弘前へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/7

アートホテル弘前シティからの返信

このたびはアートホテル弘前シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
駅近の立地やご朝食、スタッフの対応について温かいお言葉をいただき、大変うれしく思っております。
「コスパが良い」とのお言葉も励みになります。
また弘前へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/19

アートホテル弘前シティからの返信

この度はアートホテル弘前シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在の貴重なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
駐車場の案内や客室内の加湿器、ベッド周りの清掃状態につきまして、ご不便とご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご指摘を真摯に受け止め、駐車場案内の改善や客室備品・清掃管理の徹底を早急に進めてまいります。
一方で、朝食ビュッフェについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
スタッフ一同の励みとなりますとともに、今後もお客様にご満足いただけるサービス提供を目指してまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
また弘前へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/12

アートホテル弘前シティからの返信

この度はアートホテル弘前シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
生憎のお天気の中でしたが、駅に近い立地やコンビニの利便性をお役立ていただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
お食事につきましてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、励みとなっております。
一方で、朝食ブッフェの生野菜に関してご指摘をいただき、誠にありがとうございます。
今後はより新鮮な状態でお召し上がりいただけるよう、品質管理を徹底してまいります。
貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
また弘前へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/12

アートホテル弘前シティからの返信

の度はアートホテル弘前シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、朝食ブッフェやレストランの雰囲気について嬉しいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
朝食ブッフェをお目当てにお越しいただいたとのこと、大変光栄に存じます。
お料理の種類や味にご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、レストラン入口の「木のりんごのカーテン」にもお気づきいただき、ありがとうございます。
弘前らしさを感じていただけるよう設えたポイントの一つです。
今後もお客様によりお楽しみいただける空間とお食事をご提供できるよう努めてまいります。
また弘前へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/11/12

アートホテル弘前シティからの返信

この度はアートホテル弘前シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、これまで度々ご利用いただいておりましたにもかかわらず、今回のご滞在ではご期待に沿うことができず、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
お部屋の清掃状態や設備の不備、スタッフの対応につきまして、多くのご指摘を頂戴し、誠に申し訳ございませんでした。
また、朝食に関しましてもご満足いただける内容ではなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、客室の点検・清掃体制の見直しを早急に進めるとともに、
サービスや朝食の内容につきましても、よりお客様にご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
長年にわたり当ホテルをご愛顧いただいていたお客様に、このようなご不快な思いをお掛けしてしまいましたことを、スタッフ一同心より反省しております。
今後は再びお選びいただけるホテルとなるよう、誠実なサービスの提供に尽力してまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/12

アートホテル弘前シティからの返信

この度はアートホテル弘前シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
白神山地のブナ林散策の旅はいかがでしたでしょうか。
弘前での初めてのご宿泊に当ホテルをお選びいただき、
駅からのアクセスやお荷物預かり、朝食ビュッフェなどにご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
お風呂につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひ次回はゆっくりと弘前の魅力を満喫いただけるよう、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/12

アートホテル弘前シティからの返信

この度はアートホテル弘前シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さやご朝食をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
今後もお客様に心地よくお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
またお嬢さんとご一緒に、ぜひお越しいただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/12

アートホテル弘前シティからの返信

この度はアートホテル弘前シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やご朝食にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
しかしながら、接客時の言葉遣いにつきましてご不快な思いをおかけし、申し訳ございません。
お客様に安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同改めて接客マナーを見直してまいります。
また弘前へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

返信日：2025/11/12

アートホテル弘前シティからの返信

この度はアートホテル弘前シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清潔さやスタッフの笑顔と丁寧な対応についてお褒めいただき、大変光栄に存じます。
お客様にご満足いただけるよう、今後もスタッフ一同努めてまいります。
また弘前へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/17

アートホテル弘前シティからの返信

この度はアートホテル弘前シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駐車場のご利用やトリプルルームの広さについてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
また、急なご予約にも関わらず当ホテルをお選びいただき、便利な立地や清潔感、お得な料金にご満足いただけたことを光栄に思います。
お忘れ物の発送につきましても無事にお手元に届いたとのことで安心いたしました。
今後もお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。
また弘前へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/17

アートホテル弘前シティからの返信

この度はアートホテル弘前シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
チェックインの際にお待たせしてしまい、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
また、お部屋の広さについてもご期待に添えず申し訳ございませんでした。
当ホテルではお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めておりますが、混雑状況やご予約状況によりご迷惑をおかけすることがございます。
いただいたご意見は今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
ぜひまた弘前へお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
貴重なご感想をありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/17

アートホテル弘前シティからの返信

この度はアートホテル弘前シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、スタッフの接客対応やご案内に至らぬ点があり、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
サービス業に携わる者として、基本的なご挨拶や丁寧なご説明が欠けていたことは大変お恥ずかしく、真摯に受け止めております。今回のご指摘をスタッフ全員で共有し、再発防止に向けて指導・改善に努めてまいります。
また、客室内の設備、特に空調に関するご不便につきましても申し訳ございませんでした。今後の改修や設備更新の参考とさせていただきます。
ご朝食についてはお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。少しでもお客様のご滞在において良い時間となったことがありましたら幸いです。
いただいたご意見は今後のサービス向上に活かし、皆さまに安心してお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/12

アートホテル弘前シティからの返信

この度はアートホテル弘前シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お部屋でのご滞在やお食事についてご満足いただけたご様子をお知らせいただき、大変嬉しく思っております。
鉄板焼コースでは、青森の山海の幸をお楽しみいただけたとのこと、料理長をはじめレストランスタッフにとって何よりの励みになります。
朝食ブッフェもご満足いただけたようで、私どもも嬉しい限りです。
今後とも、より良いおもてなしができるよう努めてまいりますので、また弘前へお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/12

アートホテル弘前シティからの返信

この度はアートホテル弘前シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在の様子を詳しくお聞かせいただき、心より御礼申し上げます。
マラソン大会ご参加後のお疲れのところ、当館をお選びいただきありがとうございました。
チェックイン時間やお部屋についてお喜びいただけたようで、私どもも嬉しく思っております。
少しでもゆっくりお休みいただけたのであれば幸いです。
弘前の地酒やお食事も楽しまれたとのこと、旅の締めくくりとして良い時間をお過ごしいただけたご様子に、私たちも温かい気持ちになりました。
これからも、皆さまに快適な時間をご提供できるよう努めてまいります。
また弘前にお越しの際は、ぜひアートホテル弘前シティをご利用くださいませ。
お会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/12

アートホテル弘前シティからの返信

この度はアートホテル弘前シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、立地や朝食についてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館は駅前・バスターミナルに隣接しており、公共交通機関をご利用の際には大変便利なロケーションにございます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また弘前へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/12

アートホテル弘前シティからの返信

この度はアートホテル弘前シティに再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
20年ぶりの弘前でのご滞在に当館をお選びいただき、また前回のご印象を覚えていただいていたこと、大変光栄に存じます。
交通の便の良さや賑やかな駅前でありながらも静かにお過ごしいただけたこと、さらに施設のリニューアルやスタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉に、スタッフ一同大変励まされております。
また、朝食ビュッフェの品数の多さに驚かれたとのこと、私どもも皆様にご満足いただけるよう努めておりますので、とても嬉しい限りです。
多くの英国からのお客様にもお楽しみいただけたことも重ねて感謝申し上げます。
ぜひまたの機会に弘前へお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/3

アートホテル弘前シティからの返信

この度はアートホテル弘前シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
レンタカーでの東北旅行の拠点として当館をお選びいただき、また弘前駅近くの立地や周辺の飲食環境についてもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
特に朝食の種類や味についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになっております。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/3

アートホテル弘前シティからの返信

この度はアートホテル弘前シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご高齢のお父様とのご旅行という大切な機会に、当館をお選びいただけましたこと、心より感謝申し上げます。快適にお過ごしいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。車椅子でのご移動がスムーズに行えたこと、また、フロントスタッフの対応やお部屋のご配慮についてご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。
お部屋からご覧いただいた岩木山の景色が、旅のひとときをより思い出深いものとして彩ってくれたことを嬉しく思います。ご朝食についても郷土料理や漬物を楽しんでいただけたとのこと、何よりでございます。白いご飯が進んだとのお声、私たちも思わず笑顔になりました。コンビニや駅、観光案内所など、周辺環境の利便性もお役に立てたようで何よりです。「また利用します」とのお言葉を励みに、今後もより快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/3

アートホテル弘前シティからの返信

この度はアートホテル弘前シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、初めての青森旅行に当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋の快適さやレストランにご満足いただけた一方で、「アップルパイ付きプラン」に関するご案内が行き届かず、ご不安やご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。本来ならばチェックイン時にご説明すべき内容であり、スタッフ間での情報共有の不足と、案内体制の不備を深く反省しております。また、商品の受け取りタイミングや保冷に関するご案内についても、より配慮の行き届いたご案内が必要であったと痛感しております。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はプラン内容のご案内方法を見直すとともに、お客様の立場に立った丁寧な接客に努めてまいります。貴重なご指摘をありがとうございました。また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。

返信日：2025/10/3

アートホテル弘前シティからの返信

この度はアートホテル弘前シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。バスルームの広さや清潔さ、また歯ブラシやコップの色分けについてもお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。細やかな気配りを今後も大切にしてまいります。
また、朝食バイキングに関しましても、和洋中デザートと豊富な種類をお楽しみいただけ、味付けもご満足いただけたとのことで何よりでございます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、一層努力してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/3

アートホテル弘前シティからの返信

このたびはアートホテル弘前シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
猛暑の中、エアコンの冷房が十分に効かず、ご不便とご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
当ホテルの空調は館内一括管理となっており、お部屋ごとの温度調節が難しい状況でございます。
そのため、お客様にはご期待に添えず大変申し訳なく存じます。
ご要望いただきました扇風機はフロントにてご用意させていただきましたが、快適なご滞在のお手伝いが十分でなかったことを心よりお詫び申し上げます。
今後も皆様により快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/28

アートホテル弘前シティからの返信

このたびはご宿泊いただき、またご丁寧なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
バストイレ別のお部屋や館内設備、アメニティ、スタッフの対応など、さまざまな点をお褒めいただき、大変光栄です。特に接客についてのお言葉は、スタッフ一同とても励みになります。
しかしながら、お風呂の使い勝手や清掃面、館内着についてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は、今後のサービス改善にしっかりと活かしてまいります。館内着のサイズや利用範囲についても、より快適にお過ごしいただけるよう検討を進めてまいります。
快適さと居心地の良さの両立を目指し、より良い宿づくりに努めてまいりますので、また弘前にお越しの際は、ぜひお立ち寄りいただければ幸いです。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/28

アートホテル弘前シティからの返信

いつも弘前へのご帰省の際に、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、朝食時の食器の不備や飲み物の補充対応、またスタッフの接客などに関して、ご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
毎回のご朝食を楽しみにしていただいていたとのこと、それだけに今回のようなことがあったことを心苦しく感じております。
また、以前よりご不便をおかけしているシャワーの水圧についても改善できておらず、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお声は真摯に受け止め、清掃・朝食・接客それぞれの面でスタッフ全員が基本を見直し、改善に努めてまいります。
今後またお選びいただける機会がありましたら、以前のようにご満足いただける滞在となるよう、スタッフ一同しっかりと努めてまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/28

アートホテル弘前シティからの返信

いつも当ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
スタッフへのお言葉や朝食をお褒めいただき、大変うれしく存じます。
また、周辺の飲食店を便利にご利用いただき、夜のお食事に困らないとのお言葉をいただけて何よりでございます。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう一層努力してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/27

アートホテル弘前シティからの返信

この度は数ある宿泊施設の中からアートホテル弘前シティをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ありがたいお言葉をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご朝食のバイキングや喫茶店のアップルパイをお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
さらに、お部屋からご覧いただいた岩木山の景色が印象に残ったとのお言葉も、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも皆さまにご満足いただける滞在をご提供できるよう、一層の努力を重ねてまいります。
また弘前にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/27

アートホテル弘前シティからの返信

いつもアートホテル弘前シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多用の中あたたかいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
朝食バイキングを楽しみにしてくださっているとのお言葉や、ホテル全体に対する「スマートさ」「安定感」といったご評価をいただけましたこと、大変光栄に存じます。また、平置き駐車場もお気に召していただけているとのことで、快適にご滞在いただけているご様子に、スタッフ一同心より嬉しく感じております。
今後とも「お気に入りのホテル」としてご愛顧いただけるよう、サービス・設備の向上に努めてまいります。引き続き、弘前にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/6