クチコミ・評価

浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭からの返信

あやや様
この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
テレビでご覧いただいた花火をきっかけに、当館をお選びくださったとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋からご覧いただけた花火が、この夏の思い出のひとつになりましたら幸いでございます。
また、鰻コースにつきましても、ご家族皆様に「美味しい」とお喜びいただけたこと、大変光栄に存じます。焼き立てや鰻尽くしのお料理をお楽しみいただけたことは、調理スタッフにとっても励みになります。
一方で、デザートのご提供にお時間をいただいてしまい、ご期待に添えなかった点につきましては心よりお詫び申し上げます。今後はスムーズにご提供できるよう改善に努めてまいります。
大浴場や露天風呂もお気に入りいただき、また「次回は混んでいない時に伺います」と温かいお言葉まで頂戴し、本当にありがとうございます。あやや様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
時わすれ開華亭
若女将　櫻井理子

返信日：2025/8/27

浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭からの返信

masa191様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのに、お部屋の清掃不備や設備面でご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。特にベッド周りに異物が残っていた点は、本来あってはならないことであり、今後は清掃・確認体制をより一層徹底してまいります。
また、客室シャワーの水量やお布団の仕様につきましても、快適にお過ごしいただけなかったことを重く受け止め、改善に努めてまいります。設備の更新についてはすぐに全てを整えることは難しい面もございますが、いただいたご意見を参考に、より快適にお過ごしいただける環境づくりを進めてまいります。
貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
時わすれ開華亭
若女将　櫻井理子

返信日：2025/8/27

浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭からの返信

zc様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事の際に器の洗浄不備や、大人用とお子様用のお料理が分かりにくいご提供となってしまい、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。スタッフ間でのご案内に差異があったことも重ねてお詫びいたします。
そのような中でも、スタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。今後は基本の確認やご案内を徹底し、安心してお食事を楽しんでいただけるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
時わすれ開華亭
若女将　櫻井理子

返信日：2025/8/27

浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭からの返信

グッチ様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大浴場やリニューアルした和室ベッドルームを快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、エアコンの温度調整によりご就寝時にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。快適にお休みいただけるよう、今後の点検や調整を徹底してまいります。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
ぜひまたの機会に、より快適なご滞在をお楽しみいただければ幸いです。
時わすれ開華亭
若女将　櫻井理子

返信日：2025/8/25

浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭からの返信

みい様
この度はご宿泊誠にありがとうございます。
お部屋や周辺でのひとときが癒しのお時間となったご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
ツバメの巣や猫たちとの出会いは、自然に囲まれた当館ならではの魅力のひとつかと存じます。
また、浜名湖パルパルやコンビニも徒歩圏内にございますので、ご家族でのご滞在にも便利にお使いいただけたかと存じます。
「また宿泊したい」とのお言葉を励みに、これからも皆様に心地よいひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ぜひまた機会がございましたら、浜名湖の自然と温泉を楽しみにお越しくださいませ。
時わすれ開華亭
若女将　櫻井理子

返信日：2025/8/21

浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭からの返信

おうまさん　様
ご投稿ありがとうございます。
この度は久しぶりに舘山寺温泉へお越しいただき、当館でのご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。
花火や温泉でのひとときに加え、スタッフの対応やお食事についてもご満足いただけたとのお言葉、励みになります。
トイレの件ではご不便をおかけいたしましたが、すぐに対応でき安心してお過ごしいただけたとのことで何よりでございます。
また浜名湖の景色とともに、心ゆくまでリラックスいただけるよう精進してまいりますので、ぜひ再びお越しいただけますと幸いです。
時わすれ開華亭
若女将　櫻井理子

返信日：2025/8/21

浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭からの返信

さささ様
この度はお盆のご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ウェルカムスイーツやユニバーサルルームでのご滞在、お風呂やアメニティまでご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
ウェルカムスイーツは夏の時期限定でご用意しておりますが、ご好評をいただけるようでしたら、今後も継続していければと考えております。
特に鰻の釜飯を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、料理長をはじめ厨房スタッフも喜んでおります。
またチェックアウト後も浜名湖観光をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
「総合的に大満足」とのお言葉を励みに、これからも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ぜひまた機会がございましたら、浜名湖の景色と温泉を楽しみにお越しくださいませ。
時わすれ開華亭
若女将　櫻井理子

返信日：2025/8/18

浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭からの返信

ミーコ様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
夕食の鰻づくしをご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お風呂でもゆったりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
一方で、館内の雰囲気につきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様により活気を感じていただけるよう、サービスや演出の面でも工夫を重ねてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
時わすれ開華亭
若女将　櫻井理子

返信日：2025/8/14

浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭からの返信

まさけん　様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事や温泉設備につきまして、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
お肉プランのボリュームや温泉シャワーの不具合など、ご不便をおかけし申し訳ございません。設備面につきましては早急な改善に努めてまいります。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
時わすれ開華亭
若女将　櫻井理子

返信日：2025/8/13

浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭からの返信

ひろくん様
この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お食事や接客についてのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
鰻の釜飯を楽しみにされていた中、会席料理のボリュームにより十分にお召し上がりいただけなかったとのこと、大変残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後はお料理の提供ペースや構成についても、よりご満足いただける内容を目指して工夫を重ねてまいります。
一方で、スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄です。担当スタッフにも共有させていただき、今後の励みにいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
時わすれ開華亭
若女将　櫻井理子

返信日：2025/8/7

浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭からの返信

直ちゃん様
この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食・ご朝食ともにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お食事は当館が特に力を入れている点でございますので、励みになるお声をありがとうございます。
一方で、館内に時計が設置されておらず、ご不便をおかけしましたこと、またお部屋内の段差によりご不安な思いをされたこと、誠に申し訳ございませんでした。館内の安全面や利便性について、今回のご指摘を参考に早急に改善を検討してまいります。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
時わすれ開華亭
若女将　櫻井理子

返信日：2025/8/7

浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭からの返信

tmtm様
この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、数ある宿の中から当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋の広さや露天風呂、夕食の内容など、多くの点でご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。特に伊勢海老や鰻の炊き込みご飯をお楽しみいただけたこと、光栄でございます。
一方で、お部屋の清掃不備や露天風呂の温度、脱衣所の暑さなど、不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、スタッフの対応につきましても、ご不快に感じられる場面があったことを深くお詫び申し上げます。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
またの機会に、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
時わすれ開華亭
若女将　櫻井理子

返信日：2025/8/7

浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭からの返信

なお　様
このたびは時わすれ開華亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいクチコミのご投稿もありがとうございます。
お部屋からの景色や、周辺の観光もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
さらに、鰻が苦手だったにもかかわらず、当館の白焼きを美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変光栄に存じます。調理担当も大変喜ぶことと思います。
これからもお客様にご満足いただけるよう、精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
時わすれ開華亭
若女将　櫻井理子

返信日：2025/7/30

浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭からの返信

うらら様
このたびは時わすれ開華亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご案内させていただいたお部屋からの眺望や、朝夕のお食事、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。とくに出来たてのお料理をお楽しみいただけた点、私どもも励みになります。
今後も「気持ちのいい滞在」をご提供できますよう、精進してまいります。
うらら様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
時わすれ開華亭
若女将　櫻井理子

返信日：2025/7/28

浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭からの返信

忠楽　様
このたびはご友人ご夫婦とのご旅行に、時わすれ開華亭をお選びいただき誠にありがとうございました。
ご夕食やおもてなしにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特に地元ブランド牛の食べ比べをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
一方で、お料理の提供ペースについての貴重なご意見もありがとうございます。ゆっくりと会話を楽しみながらお食事いただけるよう、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
時わすれ開華亭
若女将　櫻井理子

返信日：2025/7/23

浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭からの返信

みゆき様
このたびは時わすれ開華亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
露天風呂付きのお部屋にてごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。
ご家族皆さまでのお風呂をご希望いただけるほど、気に入っていただけたとのお言葉に、私どもも心温まる思いでございます。次回はぜひ、お孫さまもご一緒に皆さまでお越しいただけましたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
時わすれ開華亭
若女将　櫻井理子

返信日：2025/7/18

浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭からの返信

なんちゃん　様
このたびは時わすれ開華亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
リニューアル客室の快適さや「うなぎ食べ比べプラン」をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、共用部分の老朽化や照明、露天風呂の深さに関するご指摘もありがとうございます。ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。館内環境の改善に向けて、今後の参考とさせていただきます。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
時わすれ開華亭
若女将　櫻井

返信日：2025/7/23

浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭からの返信

いちご様
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
リニューアルしたお部屋や個室でのお食事にご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
小さなお子様連れでも安心してお過ごしいただけたとのお声は、私どもにとって何よりの励みでございます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
時わすれ開華亭
若女将　櫻井理子

返信日：2025/7/17

浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭からの返信

つんべ　様
このたびは時わすれ開華亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋付きの岩風呂や、個室でのお食事、スタッフの対応まで多くのお褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。何度も温泉を楽しまれ、幸せなひとときをお過ごしいただけたとのことで、私どもも大変嬉しく存じます。
一方で、お部屋のトイレ床のきしみにつきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。早急に点検・対応を行い、快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。また、お部屋の露天風呂の目隠しにつきましても今後の改善検討の参考とさせていただきます。
貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
時わすれ開華亭
若女将　櫻井理子

返信日：2025/7/17

浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭からの返信

杉さん様
このたびは時わすれ開華亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、浜名湖の景観やロープウェイのアクセス、そしてお料理や温泉について、温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お料理に関して「ひとつひとつ手間をかけたもので美味しかった」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。ブッフェではなく会席スタイルのお食事がご高齢のお客様にもご満足いただけたこと、何よりでございます。
これからも「癒される場所」と感じていただけるよう、スタッフ一同、心を込めておもてなしに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
時わすれ開華亭
若女将　櫻井理子

返信日：2025/6/29

浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭からの返信

旬水様
このたびは時わすれ開華亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お料理の味付けにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。今後はより幅広いお客様のお口に合うよう、改善を検討してまいります。
また、女性露天風呂の不具合によりご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。設備の点検・整備を徹底し、再発防止に努めてまいります。
お部屋からの浜名湖とパルパルの景色、そして鰻の炊き込みご飯をお楽しみいただけたご様子に、私どもも安堵いたしました。
お孫様の施設利用料についてもご説明が不十分であったこと、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。今後はより分かりやすいご案内を心がけてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ皆様でお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
時わすれ開華亭
若女将　櫻井理子

返信日：2025/6/29

浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭からの返信

きょちゃん様
このたびは、時わすれ開華亭をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、整備の為、露天風呂のご利用が叶わずご期待に沿えなかったこと、またお部屋のにおいに関しましてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
空気清浄機のご案内が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。今後は事前のご案内と対応をより一層徹底してまいります。
一方で、お部屋からの景色や夕朝食、スタッフの接客について温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。特に外国人スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、本人にも必ず伝え、励みにさせていただきます。
今回のご旅行が「楽しい思い出」として残ったことを嬉しく思います。
次回はぜひ、露天風呂もごゆっくりお楽しみいただけるよう、万全の状態でお迎えできるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
時わすれ開華亭
若女将　櫻井理子

返信日：2025/6/23

浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭からの返信

REKO様
このたびは、時わすれ開華亭にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご滞在後に貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
スタッフの接客にお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、アメニティの不足やトイレスリッパの破損など、細部にまで配慮が行き届かず、ご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
ご指摘の内容は真摯に受け止め、今後の備品管理やサービス見直しの参考とさせていただきます。お客様にとって快適で気持ちの良いご滞在となるよう、スタッフ一同、より一層努力してまいります。
今回のご不快な思いを少しでも払拭できる機会をいただければと願っております。
またのご縁をいただけましたら幸いです。
時わすれ開華亭
若女将　櫻井理子

返信日：2025/6/23

浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭からの返信

りんちゃん様
このたびは時わすれ開華亭へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、貴重なお声をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋の清潔感や浜名湖の眺望、そしてお食事や温泉についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、連休中のご宿泊料金とご期待の内容との間に差を感じられたとのご指摘につきましては、私どもといたしましても真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考とさせていただきたく存じます。
お客様にご納得いただける価値をお届けできるよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しいただけましたら幸いでございます。
改めまして、このたびのご宿泊とご感想に心より感謝申し上げます。
時わすれ開華亭
若女将　櫻井理子

返信日：2025/6/16

浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭からの返信

清ちゃん様
このたびは時わすれ開華亭へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
あいにくのお天気で浜名湖や舘山寺パルパル周辺の景観を存分にお楽しみいただけなかったことは、私どもとしても残念に思っておりますが、晴天時の景色もぜひご覧いただきたく、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
また、お食事について「とても美味しかった」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同、大変励みになっております。
次回はぜひ晴れた浜名湖の絶景とともに、よりご満足いただけるご滞在を提供できますよう、努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
時わすれ開華亭
若女将　櫻井理子

返信日：2025/6/16

浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭からの返信

ひろちゃん様
このたびは時わすれ開華亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧に心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
フロントやお食事係をはじめ、スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、私ども一同大変嬉しく拝見いたしました。
また、お部屋の清潔さやお料理、お風呂もご満足いただけたご様子で、何よりでございます。
「のんびりできました」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後とも、お越しいただくすべてのお客様に、心からおくつろぎいただけるおもてなしを目指し、精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
時わすれ開華亭
若女将　櫻井理子

返信日：2025/6/16

浜名湖かんざんじ温泉　時わすれ　開華亭からの返信

ゆう　様
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
チェックイン時にはお待たせしたうえに、順番が前後してしまいご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はより丁寧なご案内に努めてまいります。
その中でもお食事やお風呂、眺望、そして金魚やホタルなどの自然に癒されたとのお声をいただき、大変うれしく思っております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
時わすれ開華亭
若女将　櫻井理子

返信日：2025/6/9